Apresentação realizada na FNQ - Fundação Nacional da Qualidade sobre Gestão Estruturada da Inovação - por Dr. José Cláudio Terra - www.terraforum.com.br
Palestra virtual gratuita realizada por Renato Zachi, sócio e consultor da Q2 Management e também especialista em Gestão por Processos, BPM, EPC e Análise de processos de negócio.
Palestra virtual gratuita realizada por Renato Zachi, sócio e consultor da Q2 Management e também especialista em Gestão por Processos, BPM, EPC e Análise de processos de negócio.
Gestão por Processos - BPM - foco em resultadosCompanyWeb
Nosso objetivo é responder algumas questões dos executivos e apresentar de forma didática os caminhos (roadmap) para tirarmos o melhor da Gestão por Processos.
Principais tópicos que são apresentados:
Redução de custos, foco na margem de contribução;
Gestão de Riscos;
Gestão através de indicadores;
Maturidade dos processos e resultados através do ganho de performance e aumento de capacidade;
Roadmap para fazer um projeto.
Acesso o vídeo deste material: https://youtu.be/ULCFdgaazBY
Acesse o Blog BPM, origem deste conteúdo: http://bpm.companyweb.com.br/video-gestao-por-processos-bpm-foco-em-resultados/
Visualização e download: http://pt.slideshare.net/companyweb/gestao-por-processos-viso-executiva
Download:
http://www.companyweb.com.br/downloads/
Cód. 126 | Gestão por Processos - BPM - foco em resultados
Gestão por Processos - BPM - foco em resultadosCompanyWeb
Nosso objetivo é responder algumas questões dos executivos e apresentar de forma didática os caminhos (roadmap) para tirarmos o melhor da Gestão por Processos.
Principais tópicos que são apresentados:
Redução de custos, foco na margem de contribução;
Gestão de Riscos;
Gestão através de indicadores;
Maturidade dos processos e resultados através do ganho de performance e aumento de capacidade;
Roadmap para fazer um projeto.
Acesso o vídeo deste material: https://youtu.be/ULCFdgaazBY
Acesse o Blog BPM, origem deste conteúdo: http://bpm.companyweb.com.br/video-gestao-por-processos-bpm-foco-em-resultados/
Visualização e download: http://pt.slideshare.net/companyweb/gestao-por-processos-viso-executiva
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http://www.companyweb.com.br/downloads/
Cód. 126 | Gestão por Processos - BPM - foco em resultados
- O que é Qualidade?
- De onde surgiu a necessidade de uma preocupação com a Qualidade?
- Evolução do Controle da Qualidade
- Enfoque tradicional e Enfoque atual
- Necessidade de padronização
- Série ISO 9000
- ISO na prática
- Sistema de documentação
- Implantação e certificação
- Auditorias
- Relação Custo-Benefício
Palestra sobre como a visão Japonesa de propaganda encontra espaço no mundo ocidental, apresentada durante a semana comemorativa do Centenário da Imigração Japonesa na ESPM São Paulo.
Gestão da qualidade: operações de produção e de serviços. Aspectos introdutórios a gestão da qualidade e produtividade em produtos e serviços. BWS Consultoria
Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso dos alunos do MBA Executivo Internacional da FIA. Desde 2005 é o único curso de origem brasileira classificado entre os melhores do mundo pelo Executive MBA Ranking do Financial Times de Londres.
In this presentation you will see how Innovating Innovation through the convergence of design thinking, social techonoly and open innovation. Innovate are Simplez.
A Inventta elaborou um estudo sobre ferramentas de Inovação Aberta que busca esclarecer as características e propósitos dos diversos tipos de soluções disponíveis atualmente.
Ao verificar a falta de clareza existente no mercado em relação a alguns conceitos e ferramentas emergentes de Inovação Aberta, identificamos a necessidade de apresentar o conjunto de soluções disponíveis, caracterizá-las e mostrar em quais contextos cada tipo de ferramenta deve ser utilizada.
Responda nossa enquete sobre o uso das ferramentas de inovação aberta.
http://linkd.in/qTnYjC
Como fomentar o Intra-empreendedorismo em empresas de grande porte visando a adequação e desenvolvimento de equipes preparadas para projetos com inovação de produtos, processos, novos modelos de negócios e mindsets de gestão da inovação...
The competitive ecosystem, generated by constant innovations
in products and services, has demanded work and research
proposals to be shared with investors and launched in
the market. Thus, the Inovamobi framework is proposed in
order to join the debate on the market context and user experience
in the proposed product or service innovation, in the
technological environment.
Apresentação TerraForum sobre desafios dos SACs no ambiente das redes sociais. SAC 2.0 é uma extensão do tema VAREJO 2.0, livro publicado pela equipe da TerraForum
Brasil x china comparativo em gestão do conhecimento e inovaçãoJose Claudio Terra
Estudo, realizado pela TerraForum, comparando a produção científica do Brasil e da China nas áreas de gestão do conhecimento e gestão de inovação no período de 2009 a 2011
Este e-book é resultado da compilação e edição de posts realizados ao longo de 2010 e 2011 no site da TerraForum por dois de seus sócios, José Cláudio Terra e Beto do Valle
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
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Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
4. Questões para modelar processos de inovação em uma
organização
Qual o contexto do
Temos objetivos e metas de
nosso ambiente Qual o modelo
inovação adequados? O que
competitivo? organizacional e governança
fazer?
adequados para tratar
inovações?
Como posso
estimular a De onde virão os
colaboração para recursos e
criar inovações? orçamento para
desenvolvimento de
inovações?
Que
mudanças Que processos
culturais são são necessários
necessárias? para gerar boas
idéias para
inovações?
Como medir o
desempenho
do modelo de
inovação e Que processos são
recompensar necessários para auxiliar nos
os esforços? Que ferramentas testes, desenvolvimento e
de TI serão implementação de possíveis
necessárias para inovações
apoio ao
modelo?
4
6. Existem diferentes tipos de inovação
Produtos: Criar novos produtos ou serviços
Soluções: Resolver problemas “end-to-end” para os clientes
Clientes: Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas
Experiência do Cliente: Mudar o jeito com que você interage com os seus
clientes
Modelo de Receitas: Mudar o jeito pelo qual você é pago
Processos: Inovar nos processos operacionais
Cadeia de Valor: Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de
valor.
Logística: Mudar o jeito que você fornece e entrega os produtos.
Canais: Mudar como você vai para o mercado com o seu produto
Networking: Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores
P&D: Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos.
6
8. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....
Produtos
P&D Plataformas
Networking Soluções
Canais Clientes
Experiência do Cliente
Logística
Modelo de Receitas
Cadeia de Valor
Processos
9. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....
Produtos
P&D Plataformas
Networking Soluções
Canais Clientes
Experiência do Cliente
Logística
Modelo de Receitas
Cadeia de Valor Processos
10. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....
Produtos
P&D Plataformas
Networking Soluções
Canais Clientes
Experiência do Cliente
Logística
Modelo de Receitas
Cadeia de Valor
Processos
11. ......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....
Apple
Oferece excelente experiência e design ao consmidor.
Conceito de negócio voltado para a experiência do usuário.
Steelcase
Criou um novo conceito para interação em espaços de
trabalho, produtos e serviços inovadores.
15. Inovar é fundamental para a sustentabilidade do negócio... Mas isso não é óbvio!
É preciso suportar os passos que levam à Inovação contínua. É preciso gestão.
Não bastam Não bastam Deve-se gerar
idéias! invenções! valor...
...de maneira
contínua.
15
16. ... Contextos que dificultam a inovação de impacto
Foco excessivo nos clientes atuais e suas necessidades expressas
Dificuldade para levar adiante idéias não claramente vinculadas ao modelo de
negócio corrente
Conflito entre metas de curto e longo prazo
Ausência de mecanismos e práticas para gerar e capturar idéias radicais
Pouca ênfase e valorização da busca de idéias fora da organização
Uso de práticas tradicionais de avaliação, tipicamente aplicadas ao “current
business”, nos estágios iniciais de idéias e projetos radicais (Competição “injusta”
com projetos voltados para inovações incrementais)
Poucos profissionais com perfil empreendedor e dificuldade em identificar, apoiar,
recompensar e promover intra-empreendedores
Dificuldade de transição de novas idéias e projetos para alguma unidade de negócio
existente
Impacto relativamente baixo nas receitas e bottom-line nos primeiros anos de
operação de tecnologias e projetos mais radicais
17. A Gestão da Inovação deve estar alinhada à estratégia da empresa,
desde a geração de idéias...
Como analisar o mercado de modo a tornar a sua empresa inteligente
em termos competitivos?
Como compreender as necessidades e desejos do consumidor?
Como criar uma cultura favorável à geração de idéias?
Como gerar mais idéias alinhadas com a estratégia da empresa?
Como garantir um suprimento contínuo de novas idéias?
Como capturar estas idéias? Será utilizado um software? Quem
gerencia?
Como selecionar e agrupar as melhoras idéias?
17
18. A Gestão da Inovação deve estar alinhada à estratégia da empresa,
desde a geração de idéias...
...à implementação, gerenciando os riscos...
Como garantir funding para implementar as idéias?
Em quais tecnologias se deve investir? Quais tecnologias serão
utilizadas no futuro?
Como podemos acelerar projetos para eles serem implementados?
Como os projetos podem ser desenvolvidos de uma maneira mais
sistemática?
Qual tipo de parcerias serão utilizadas em cada um dos estágios do
projeto?
Como gerenciar devidamente o portfólio de projetos? Como e quando
matar projetos de novos negócios?
18
19. A Gestão da Inovação deve estar alinhada à estratégia da empresa,
desde a geração de idéias à implementação, gerenciando os riscos...
...e levando a retornos mensuráveis e maiores, independentemente se
a Inovação é um produto, processo ou serviço.
Qual a melhor estratégia para lançar um produto no mercado? Joint-
venture, licenciamento, patente, spin-off, start-up?
Como eu mensuro os retornos de cada Inovação?
Como recompensar os envolvidos?
Quais as metas de Inovação?
Como garantir a maior rentabilidade possível?
19
22. Premissas: existem diferentes focos em Inovação
Incremental Radical
Linear e Não linear e
contínuo descontínuo
Riscos
Alto Risco
Reduzidos
Componente Sistema
Trabalho em Colaboração de
equipe indivíduos
Estritamente
Tácito e emotivo
Racional e
Explícito
Surpreende ou
Atende Clientes trabalha com
early adopters
Foco nas
Foco no mercado
adjacências
22
30. Inovação: Diferentes Modelos Organizacionais e Governança
Programa de Idéias Times multidisciplinares de Inovação
Alta Direção Alta Direção
Coordenação
de Inovação
R&D Vendas Mkt
R&D Vendas Mkt
Times de inovação
Departamento de Inovação Interna Ambidextrous organization
Alta Direção Alta Direção
Negócio Negócio
R&D Vendas Mkt Inov.
Existente Emergente
31. Na implementação de inovação em empresas é necessário definir...
Amplo Foco das inovações Tecnologia
Melhorias Tipo das inovações Radical/Estratégica
Ampla Participação Restrita
Espontâneo Geração de Idéias Induzido
Comitês ou
Especialistas
Tomada de Decisão Funcional
Livre Geração de Insights Estruturada
Departamentais Funding Venture fund
Dedicados Recursos Humanos Alocados
Aberta:
Interno Organização da Inovação
Open Innovation
Esforço Reconhecimento Impacto
Financeira Recompensa Não Financeira
KPI´s Mensuração Específico
Slide 31
32. Toda empresa tem vários tipos de iniciativas
Amplo Foco das inovações Tecnologia/Processos
Melhorias Tipo das inovações Radical/Estratégica
Ampla Participação Restrita
Espontâneo Geração de Idéias Induzido
Comitês ou
Especialistas
Tomada de Decisão Funcional
Livre Geração de Insights Estruturada
Departamentais Funding Venture fund
Dedicados Recursos Humanos Alocados
Aberta:
Interno Organização da Inovação
Open Innovation
Esforço Reconhecimento Impacto
Financeira Recompensa Não Financeira
KPI´s Mensuração Específico
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35. Não se pode confundir Inovação com Criatividade, nem deixá-la ao acaso,
principalmente nas grandes organizações, onde há certa tendência ao conservadorismo.
Processos não são burocracia, e podem estimular a criatividade e
inovação, especialmente quando:
Facilitam o alinhamento organizacional, mostrando o caminho
Trazem disciplina... ou os 99% de transpiração
Trazem métricas associadas
Estão associados à liberdade e ao tempo
Ajudam a criar um ambiente mais seguro para Inovação
Ajudam a captar $$$$ para Inovação
Alavancam o conhecimento organizacional
Institucionalizam valores
35
37. Resumo da Ópera: Inovação...
Não é mágica...
Não acontece apenas porque “ALGUÉM DISSE”...
É trabalho duro...
Exige processos específicos
Demanda recursos
Exige mudanças pessoais...
Mas...
Ópera Falstaff de Giuseppe Verdi, Belo Horizonte, MG
FUNCIONA!!!
38. Muito obrigado!
José Cláudio C. Terra
jcterra@terraforum.com.br
11-3088-6021
Portal sobre Inovação
www.terraforum.com.br/inove
Slide 38
39. “Leading your organization into the knowledge
based, innovation economy”
TerraForum – Torne sua empresa mais inovadora