Este documento discute a gestão do conhecimento na Petrobras, incluindo sua história, estrutura organizacional, processos e práticas. Ele descreve como a Petrobras identifica, compartilha e aplica conhecimentos para melhorar processos, produtos e serviços.

1. Gestão do Conhecimento
Recursos Humanos

2. SUMÁRIO
Por onde começamos
A Gestão do Conhecimento Corporativa
Estratégia

3. Histórico
2000 Agenda de Mudança: Projeto 7 - Gestão do Conhecimento
2003 Criação da Gerência Corporativa de Gestão do Conhecimento na Gerência
Executiva de Desenvolvimento de Sistemas de Gestão
2007 Comissão de Gestão do Conhecimento do Sistema Petrobras
2010 Gestão do Conhecimento passou a integrar a Gerência Executiva de
Recursos Humanos

4. SUMÁRIO
Por onde começamos
A Gestão do Conhecimento Corporativa
Estratégia

5. Estrutura Organizacional

6. Governança
Diretoria Executiva
Comitê de Integração das
Presidente Funções Corporativas
Recursos Humanos
Linha Organizacional
Apoio a gestão
Gestão do Conhecimento
Áreas de Negócio, Serviços, Comissão da
Financeira e Gestão do Conhecimento
Corporativas/Subsidiárias
Grupos de Trabalho específicos
Recursos Humanos
das áreas e subsidiárias
Fóruns de GC
Fórum de Gestão do
Conhecimento das
Áreas/Subsidiárias

7. Atribuições da Gestão do Conhecimento
Atores e responsabilidades

8. Processo de Gestão do Conhecimento
De forma intencional, com foco e objetivos
Identificar os conhecimentos necessários Desenvolver o conhecimento
à realização dos objetivos de negócio. organizacional e estimular a criação de
ÃO
C AÇ novas idéias e inovação.
T IFI
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IA
IA
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Aplicar os conhecimentos aos
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processos, produtos e serviços,
O
identificando oportunidades de ÇÃ
melhoria e/ou inovação. DI T EN
SS
EM RE Explicitar, sistematizar e proteger os
IN
AÇ conhecimentos dos processos-chave e
ÃO
projetos estratégicos para a
Promover ambiente propício para o Companhia.
compartilhamento, a colaboração e a
aprendizagem organizacional.

9. SUMÁRIO
Por onde começamos
A Gestão do Conhecimento Corporativa
Estratégia

10. Compartilhamento de Conhecimentos
Redes de Colaboração
Comunidades de Práticas
Redes de Inteligência
Redes de Inovação

11. Ampliar as competências de tomada de Decisão e de ação
Conhecimento ausente
Conhecimento organizacional
Rede de relacionamentos
Experiência profissional
Treinamentos
Curso de Formação
Conhecimento prévio à seleção
Conhecimento Conhecimento
acumulado acumulado
Fonte: Adaptado de Bill Curtis, Enturity, Inc.

12. Implementação de Práticas de Gestão do conhecimento
corporativas
Programa Mentor Petrobras
A mentoria é uma relação estruturada de desenvolvimento, entre um profissional
mais experiente e um menos experiente, que busca acelerar o compartilhamento
do “conhecimento Petrobras” – competências técnicas, cultura, valores,
experiências e rede de relacionamentos.
Sucessão Gerencial
O processo de Sucessão Gerencial tem como objetivo preservar a Petrobras
da descontinuidade da liderança, através da identificação, desenvolvimento
e adequada alocação de empregados na carreira gerencial.
Disseminação de conhecimentos do PDRHE
PDRHE – Programa de Desenvolvimento de Recursos Humanos no Exterior
Compartilhamento e registro das informações coletadas e do conhecimento
adquirido por meio da participação em eventos no exterior.

13. Implementação de Práticas de Gestão do conhecimento
corporativas
Rodízio Técnico ou Gerencial
O Rodízio Técnico ou Gerencial é uma prática que visa desenvolver os
empregados, de forma vivencial, possibilitando adquirir e/ou aprimorar os
conhecimentos necessários para atuação em sua área de lotação, estabelecer ou
estreitar relacionamentos com as áreas de interface e ampliar a visão sistêmica.
Aplica-se a empregados novos e experientes.
Lições Aprendidas
“Lições Aprendidas são conhecimentos adquiridos através de experiências
relevantes e/ou inovadoras cujos resultados, positivos ou negativos, sirvam como
orientação para revisão e melhoria de processos organizacionais, a partir de
acertos que devam ser repetidos ou erros que devam ser evitados.” (GT de
Lições Aprendidas)
Os conhecimentos gerados a partir de vivências nos projetos são
levantados durante um Encontro de Lições Aprendidas, um evento de
fim de fase, convocado após a conclusão de um projeto, uma fase, ou
qualquer parte significativa do trabalho, com enfoque prospectivo.

14. Gestão de conhecimento em Projetos
Fase 1 Fase 2 ...... Fase N
PROJETO / MACROPROCESSO
Ativos de Conhecimento Ativos de Conhecimento ………………. Ativos de Conhecimento
Tarefa 1 Tarefa 1 ……………. Tarefa 1
................... ................... ................... ...................
Tarefa N Tarefa N ……………. Tarefa N
Parcerias
Agência Regulatória (ANP)
Segurança, Meio Ambiente e Saúde (SMS)
Responsabilidade Social e Ambiental (RSA)
Competências
CULTURA ORGANIZACIONAL

15. Muito obrigada!
Tayane Cristina Martire
Recursos Humanos/Gestão do conhecimento
<tayane@petrobras.com.br>