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Ferramentas de
    Inovação Aberta




1
O Estudo “Ferramentas de Inovação Aberta”


OBJETIVOS
Este trabalho busca apresentar a ampla gama de ferramentas de suporte à Inovação Aberta
disponível no mercado, tornando claro seus diferentes propósitos e momentos adequados
de utilização.

MOTIVAÇÃO
No Brasil, presenciamos um crescente número de empresas que passam a adotar a
Inovação Aberta como prática de Inovação, aliado a isto, percebemos o aumento na
quantidade e na diversidade de ferramentas de Inovação Aberta disponíveis no mercado.
Nesse contexto, a Inventta verificou falta de clareza em relação a alguns conceitos e
abordagens emergentes de Inovação Aberta, além da dificuldade de compreender a
natureza e o propósito das diferentes ferramentas disponíveis.

PREMISSAS
• O material apresentado constitui um estudo exploratório desenvolvido pela equipe
  Inventta sobre ferramentas de Inovação Aberta
• Foi utilizada uma abordagem empírica, e não há intenção de que o trabalho
  apresentado seja exaustivo, dada a complexidade do tema e diversidade de ferramentas
  disponíveis.
                                                                                          2
A Inovação Aberta

      “A Inovação Aberta é um paradigma que assume que as empresas podem e devem utilizar
      idéias externas e idéias geradas internamente, assim como caminhos internos e externos
             para chegar ao mercado, em seu caminho de desenvolvimento tecnológico”
                                                                                   Henry Chesbrough, 2003


                                                Valor criado através de abordagem combinada de
                   Geração                    esforços internos e externamente, suportada por uma
                   de Valor                                  rede global de inovação


                                                        Capacidade


                                           Velocidade
                                                                     Valor criado pelos esforços
                                                                     internos de inovação com
                                                                       rede externa limitada

                                                                       Tempo


      Por meio da interação com pessoas e organizações de competências diversas e externas à
     empresa, a Inovação Aberta permite o aumento do retorno dos investimentos em Inovação

Fonte: Ninesigma                                                                                            3
Como trabalhar com a Inovação Aberta?

   O paradigma da inovação aberta abre inúmeras possibilidades para que as empresas trabalhem seu
   processo de inovação de forma colaborativa. Uma questão recorrente que surge dessas discussões é
     como as empresas podem, de fato, incorporar estas possibilidades no seu processo de inovação.


  Desafios
Tecnológicos
                                   Interações Criativas                        Pesquisa     Desenvolvimento     Comercialização
   Co-criação                                             Ideias e conceitos
    de Valor
                                                                                             Licenciamento de
                                                                                                 patentes
Centros de                                                                                                      Internalização de
                                                                                                                 protótipos para
 Inovação                                                                                                           scale-up


      Redes de
     Colaboração   ??                                                   ‘
 Crowdsourcing


Technology
                    ?
  Brokers
                                                                                                                     Spin-offs
                                                                                              Desenvolvimento
      Sistemas de                                                                               em parceria
        Ideação
                                                                               Tecnologia
Desafios de                                                                     externa
 Conceitos

                                                                                                                                    4
Gestão da Inovação e Inovação Aberta




   É preciso entender o
   contexto de inovação da
   sua organização para definir
   a tática de inovação aberta
   mais adequada



                                       5
Gestão da Inovação e Inovação Aberta

 A Inventta, a partir de sua experiência em diversos projetos de inovação, desenvolveu um Framework de
auxílio às práticas de gestão da inovação. O Framework delimita macro-etapas para a gestão da inovação,
contudo cada empresa possui seu modelo particular de gestão da inovação que precisa estar alinhado às
                              características do negócio, organização e cultura

    Papel da Alta Direção

    Direcionar as ações de                                                              CULTURA
      inovação garantindo
       alinhamento com a
            estratégia


    Apoiar as iniciativas de     Detectar
     inovação com recursos e
                                   sinais e      Selecionar as           Aparelhar a          Implementar de
      suporte da alta gestão                     idéias com maior      empresa através do
                                 tendências,                                                    forma eficiente e
                                               potencial de captura    desenvolvimento de
                                  capturar e                                                      sustentável os
                                                     de valor e           competências
   Organizar a estrutura da       Gerar        alinhamento com os     internas ou parcerias
                                                                                              projetos de inovação
   empresa de forma a permitir                      objetivos da            externas
    um processo de gestão da       idéias
     inovação mais eficiente

                                               Aprender com as experiências em todas as etapas do
       Engajar toda a                           processo de inovação e realizar os ajustes necessários
   organização nos esforços
         de inovação


                                                                                                                     6
Gestão da Inovação e Inovação Aberta

   A colaboração pode ocorrer de formas diversas e em momentos distintos do processo de inovação. As
empresa precisam compreender como a colaboração pode gerar valor em cada macro-etapa de sua gestão
 de inovação para delimitar as iniciativas de inovação aberta mais adequadas ao seu contexto de negócio.


                                                       A colaboração e a co-criação ocorrem de modo mais
                                                        intenso nas etapas do Framework relacionados ao
                                                      Detectar e Gerar, Selecionar, Aparelhar, Implementar e
             Papel da Alta Direção
                                                                             Aprender.
             Direcionar as ações de                                                           CULTURA
              inovação garantindo
               alinhamento com a
                    estratégia


             Apoiar as iniciativas de   Detectar                                Aparelhar a
             inovação com recursos e                    Selecionar as                                  Implementar de
                                          sinais e                             empresa através
              suporte da alta gestão                   idéias com maior                                 forma eficiente e
                                        tendências,                                    do
                                                          potencial de                                   sustentável os
                                         capturar e                            desenvolvimento
            Organizar a estrutura da                   captura de valor e
                                                                               de competências
                                                                                                           projetos de
               empresa de forma a        Gerar         alinhamento com                                      inovação
                                                                                  internas ou
             permitir um processo de      idéias        os objetivos da
                                                                              parcerias externas
             gestão da inovação mais
                     eficiente
                                                       Aprender com as experiências em todas as etapas do
                Engajar toda a                          processo de inovação e realizar os ajustes necessários
            organização nos esforços
                  de inovação



                                                                                                                            7
A empresa também precisa estar
     conectada com os conceitos e
    possibilidades emergentes para
     se trabalhar a inovação aberta




8                                     8
Conceitos

COLLECTIVE INTELLIGENCE (Inteligência Coletiva)
Conceito desenvolvido entre os anos 80 e 90 em diversas áreas do conhecimento, teve como introdutor
Douglas Hofstadter e foi consolidado pelo filósofo Pierre Lévy em 1994, se refere à inteligência compartilhada
que emerge da colaboração e/ou competição entre um grupo de indivíduos.
Em seu livro, “A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço”, Lévy coloca a Inteligência
Coletiva como sendo aquela que é “distribuída por toda a parte (...), que resulta em mobilização efetiva das
competências. Ninguém sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber está na humanidade”.


WISDOM OF THE CROWD (Sabedoria da Multidão)
Conceito explorado sob a ótica de negócios por James Surowiecki, em seu livro “The Wisdom of the Crowds”,
de 2004, se refere ao processo de levar em consideração a opinião coletiva de um grupo de indivíduos ao
invés da oferecida por um único especialista como resposta a uma pergunta.
Surowiecki sustenta que um grupo diversificado e composto por indivíduos com autonomia de decisão,
provavelmente realizará certos tipos de decisão ou predição com melhores resultados que aquelas realizadas
por um indivíduo do grupo ou um especialista.
De acordo com o autor são três os tipos de vantagens decorridas do processo decisório descentralizado,
classificadas em conhecimento, coordenação e cooperação.

CROWDSOURCING
Termo cunhado por Jeff Howe, da Wired, em 2006, refere-se ao ato de transferir tarefas, tradicionalmente
realizadas por um funcionário ou um fornecedor para um grande e indefinido grupo de pessoas ou
comunidade (uma multidão), através de um chamado aberto.
Composto pela junção dos termos crowd e outsourcing, o conceito tem como alavanca a popularização de
ferramentas de conectividade nos últimos anos, que possibilitam a transferência do trabalho às pessoas com
as melhores condições de executá-lo, independente de sua origem geográfica.
                                                                                                                 9
Conceitos


                     CO-CRIAÇÃO                               COOPERAÇÃO                                COLABORAÇÃO
   Conceito que pode ser entendido de               Pode ser entendido como um processo        É um processo iterativo em que duas ou
   diferentes formas, foi considerado neste         de trabalho ou ação conjunta, que em       mais partes juntam-se para atingir
   estudo que co-criação é envolver                 sua forma mais simples envolve duas ou     objetivos comuns por meio do
   clientes e outros stakeholders externos          mais partes agindo de forma alinhada       compartilhamento de conhecimento,
   nas atividades desenvolvimento de                como alternativa à competição direta       aprendizado e construção de consenso.
   produtos e serviços.                             caso atuassem separadamente.
                                                                                               Diferente da simples cooperação, as
   Envolver nesse contexto, refere-se a             É mais uma medida de eficiência com        partes aportam diferentes recursos,
   uma participação relevante e ativa no            objetivo de reduzir gastos. As partes      geralmente competências
   processo de criação, com a expectativa           envolvidas têm demanda por                 complementares, em busca de atingir
   de que ao final se obtenha um resultado          determinados recursos e encontram          resultados superiores aos que apenas
   que seja mais satisfatório para todas as         benefícios no compartilhamento desses      uma das partes conseguiria se agisse
   partes envolvidas, um produto que                recursos, apesar de possuírem objetivos    sozinha.
   melhor corresponda às necessidade e              diferentes, potencialmente conflitantes.
   restrições dos clientes, por exemplo.                                                       A forte dependência mútua torna
                                                    Dessa forma, a cooperação tende a ser      necessário o comprometimento e
   Dessa forma, constitui uma mudança               uma situação transitória entre as          confiança entre as partes, além de
   em relação à forma de organização                partes, e não necessita de grandes laços   demandar que a construção das
   desses processos nas empresas, que               de confiança, apenas regras claras e       expectativas de ganhos tenham por
   tradicionalmente conta com a figura do           ética.                                     base o que for justo para cada parte.
   criador centralizador.
                                                                                               Em Inovação Aberta, geralmente há
   Alguns autores defendem que a                                                               intenção de que os envolvidos
   disseminação da prática deste conceito                                                      colaborem, e não apenas firmem
   marca a transição entre a abordagem                                                         acordos de cooperem entre si.
   tradicional de proposta de valor para
   uma de conversação de valor.
Fonte: Fábio Seixas, Umair Haque, Bengt Järrehult                                                                                      10
Crowdsourcing - Caso Electrolux Design Lab

                                                                                          PROPOSTA DO PROJETO
                                               Captar novos conceitos e tendências e atrair talentos do mundo todo por
                                                                                meio de um concurso aberto de design




O QUE                                                                 RESULTADOS
• E empresa promove anualmente um desafio                             • Contratação de profissionais talentosos
  mundial para que estudantes de design submetam                      • Aumento da exposição da marca
  propostas de projeto de eletrodomésticos                            • Desafio de 2011:
• A partir do desafio, a empresa capta insights para                        − 1300 conceitos recebidos
  futuros produtos e identifica talentos                                    − Propostas de 50 países diferentes

COMO
• O crowdsourcing é feito por meio de um chamado
 aberto com o briefing dos designs a serem
 submetidos pelos alunos
• Os conceitos são então escolhidos e julgados por
 um júri composto de experts
• Os vencedores ganham um prêmio em dinheiro e o
 um estágio de 6 meses na empresa
• Não há trocas ou feedbacks entre a empresa e os
 estudantes durante o processo



                         Fonte: http://www.electroluxdesignlab.com/
                                                                                                                         11
Co-criação - Caso Fiat Mio

                                                                                     PROPOSTA DO PROJETO
                                          Aproximar os clientes da marca por meio de chamada aberta a opiniões
                                             para conceber ,em um ambiente de co-criação, o carro conceito que
                                                   melhor refletisse as necessidades e desejos dos consumidores



O QUE                                                            RESULTADOS
• Captação das expectativas dos consumidores sobre               • Números do projeto – mais de:
  os automóveis do futuro, a partir do estímulo à                      − 2.3 milhões de visitantes únicos
  submissão de idéias que refletissem as                               − 45.000 comentários postados
  características desejadas desse veículo                              − 10.600 idéias enviadas
                                                                       − 17.600 participantes cadastrados
COMO                                                             • Deu origem ao FCC III apresentado no salão do
• Plataforma aberta através da qual a Fiat recebe                  automóvel em 2010;
 grande número de idéias de seus consumidores,
 que são avaliadas e desenvolvidas pela
 comunidade, em um processo de co-criação
• Equipe Fiat interage com os participantes,
 estimulando o desenvolvimento das idéias que se
 destacam, em processo de co-criação
• Forte presença e divulgação através da web –
 Twitter, Facebook, blog e vídeos




                                 Fonte: http://www.fiatmio.cc/
                                                                                                                   12
Ferramentas de Inovação Aberta

Além de conduzir iniciativas próprias, as empresas também pode contar com ferramentas de mercado para
    suportar suas iniciativas de inovação aberta. Identificamos uma grande gama de ferramentas já
consolidadas e acessíveis às empresas, muitas dessas ferramentas representam abordagens inovadoras e
                  foram pioneiras na implementação dos diversos conceitos emergentes.




                            BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE
                                         INOVAÇÃO ABERTA


                                                                                                     Timing reduzido e
             Abordagens e                                                        Acesso a públicos
                                                         Nó

                                                                    Nó



                                             Nó           Tema      Nó
                                                                                                        facilidade na
             metodologias                                                        diferenciados por
                                                                                                     operacionalização
                                                                          Tema




              provadas e                                                         meio de redes já
                                                          Empresa

                                      Tema


                                                                         Tema
                                                                                                     das iniciativas de
             consolidadas                         Tema

                                                                                   estabelecidas
                                                                                                      inovação aberta

                                                                                                                          13
Existe uma grande diversidade de
   ferramentas de Inovação Aberta
disponível no mercado. É importante
ter uma visão clara do que são estas
  ferramentas, compreender suas
principais características e propósitos
        para melhor utilizá-las.



                                          14
Ferramentas de Inovação Aberta


 O QUE SÃO
 Ferramentas que contribuem com os desafios das          Duas principais características:
 organizações, por meio da captação e/ou co-criação de   •   Atuam como interfaces de conexão entre os que
 soluções em redes de players internos e/ou externo          possuem o desafio a ser solucionado e os que podem
 distantes origem da demanda.                                ajudar a resolvê-lo;
 Elas buscam aumentar o sucesso das organizações por     •   Realizam facilitação da interação entre os ofertantes
 meio da ampliação do seu potencial de colaboração           e os demandantes e/ou atuação ativa junto aos
 durante o processo de Inovação.                             demandantes, visando aumento do número e
                                                             qualidade das soluções propostas.


              DEMANDANTES                                                           OFERTANTES




  São chamados demandantes as organizações que                         Os ofertantes são indivíduos ou organizações que
buscam soluções para demandas internas, que podem                         desenvolvem propostas e interagem com o
          ser das mais diversas naturezas                             demandantes na concepção de solução aos desafios
                                                                                         apresentados
                                                                                                                     15
Ferramentas de Inovação Aberta

A partir da observação das diversas ferramentas de Inovação Aberta mapeadas, foram estabelecidos dois
 grandes pontos de diferenciação que nos proporcionam uma maior compreensão sobre o propósito e
               momento adequado para utilizar estas ferramenta no processo de inovação.


 ESCOPO                                                          FONTES
 Refere-se ao tipo de desafio que a ferramenta de Inovação       Refere-se à fonte de respostas acessada pela ferramenta
 Aberta se propõe a solucionar




                                                                           ESPECIALISTA                   GRANDE PÚBLICO
                                                             X      • Pessoas que detêm               • Grupos amplos, de
      O QUE                                COMO                       conhecimentos                     composição irrestrita, com
                                                                      aprofundados em                   diversidade de origem
                                                                      determinada área                  geográfica, formação
                                                                    • Exemplos incluem                  acadêmica e experiência
  O processo de inovação       Uma vez selecionados os                                                  profissional
                                                                     pesquisadores,
  envolve a captação de        projetos a serem levados              especialistas de mercado,        • Interessados em se envol-
  estímulos e geração de       adiantes, há necessidade              acadêmicos, trendsetters e         ver em atividades de
  idéias, que agrupadas e      de acessar, inclusive em              profissionais com ampla            inovação, em alguns casos
  selecionadas, darão          fontes externas, recursos             experiência                        sem remuneração
  origem a projetos das        e competências para                                                      financeira
  mais diversas naturezas      operacionalizá-los
                                                                                                                                16
Análise das Ferramentas de Inovação Aberta

               A dimensão ESCOPO refere-se ao tipo de desafio que a ferramenta se propõe a solucionar. Algumas
                ferramentas auxiliam na concepção do “o que” desenvolver enquanto outras auxiliam no “como”.
     ESPECIALISTAS




                          • Ferramentas utilizadas para busca e/ou   • Ferramentas utilizadas para acesso a
                            construção de sugestões e respostas a      tecnologias e competências
                            demandas do negócio de diversas            eventualmente indisponíveis
                            naturezas (novos produtos,                 internamente, e necessárias à
                            funcionalidades serviços, processos,       implementação dos projetos
                            canais, entre outros)
                                                                     • Identificam parceiros para P&D ou
                          • Identificam demandas dos clientes, ou      outras atividades de negócio
                            verificam a aderência dos consumidores
                            a novas propostas                        • Constituem um canal de contratação de
                                                                       serviços complementares à Inovação
                          • Constituem um canal para construção        (programadores, designers, consultores,
                            de conversações que levarão a novas        entre outros)
     GRANDE PÚBLICO




                            propostas de valor
                                                                     • Como resultado há a geração de um
                          • Resultados geralmente na forma de          projeto conjunto, contratação de
                            novas idéias e conceitos                   serviços e/ou transferência de
                                                                       conhecimento




                        O QUE                                                                                 COMO
Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011                                                                              17
Análise das Ferramentas de Inovação Aberta

   A dimensão FONTE refere-se ao perfil do público acessado. O público pode ser composto de especialistas
  qualificados em determinado tema ou grande público com composição irrestrita e de backgrounds diversos
     ESPECIALISTAS




                         • Fonte geralmente utilizada para busca por novas abordagens técnicas a problemas já conhecidos
                           ou acesso a conhecimentos técnicos aprofundados nem sempre disponíveis na empresa
                         • Podem ser utilizados tanto para o desenvolvimento conjunto de tecnologias complexas, quanto
                           para captação de idéias e conceitos tecnicamente embasados
                         • Respostas geralmente focadas e de maior rigor técnico, cuja extensão ou detalhamento
                           depende da ferramenta utilizada
                         • Propostas inovadoras tendem a ser mais consistentes tecnicamente e assertivas em relação à
                           demanda



                         • Fonte geralmente utilizada quando se deseja grande número de respostas com conteúdo
                           diversificado, extrapolando os limites do negócio, mercado ou tecnologia em questão
     GRANDE PÚBLICO




                         • Como resultado, de forma geral, são obtidas respostas e/ou propostas variadas, de
                           profundidade técnica limitada, porém com maior potencial resultados inusitados e não previstos
                           no escopo original
                         • Pode ser utilizado como forma diferenciada de estabelecer um canal de interação diretas com os
                           clientes, um veículo de marketing, de forma a manter conversações entre os clientes e a
                           empresa


                        O QUE                                                                                      COMO
Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011                                                                                     18
Análise das Ferramentas de Inovação Aberta

         A partir do cruzamento dos dois critérios foi possível delimitar quatro quadrantes que representam, de
              forma geral, diferentes propostas de valor oferecidas pelas Ferramentas de Inovação Aberta
     ESPECIALISTAS




                           AMBIENTES E SISTEMAS DE                ACESSO A TECNOLOGIAS E
                            IDEAÇÃO E CO-CRIAÇÃO                      COMPETÊNCIAS
     GRANDE PÚBLICO




                             IDÉIAS E CONCEITOS POR                CROWDSOURCING DE
                                CROWDSOURCING                   SERVIÇOS COMPLEMENTARES



                        O QUE                                                                     COMO
Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011                                                                           19
Mapa Geral das Ferramentas de Inovação

         A partir do cruzamento dos dois critérios foi possível delimitar quatro quadrantes que representam, de
              forma geral, diferentes propostas de valor oferecidas pelas Ferramentas de Inovação Aberta

                                                                                                                                      Idea         Your Encore    Ninesigma
     ESPECIALISTAS




                                                                                                                         Eureka       Connection
                                                                                    Spigit                               Medical                   SpecialChem
                                                                                               Exago                               yet2.com
                                                                                                                                              Venture2
                                                                               Induct             Hype                                                           Ideawicket
                                                                                                                                   ITM
                                                                                    IFT                                    Innoget Innocentive Gen 3
                                                                    Fronteer                                                                   Partners
                              Ideas To Go
                                                                    (co-creation)                                                                          IBM
                                         Communispace                                        Cassiber
                                                                                                                                               Verhaert    Innovation
                                                                                    Bright Idea                                                             Center
                       Brain Reactions                         Favela Fabric

                                            Redesign Me



                                                       Chaordix             Fronteer (online)                                                          eYeka
                                                                                                         iFreelance       Top Coder
                                                       Ideaken                                                                                Wilogo
                                                                             Innovation Exchange                                                        Redesign Me
                                                                                                                               Guru
                                                    Hyve                                                                                                 Connect
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                                                                                                                                                    Choosa
                                                                                                                      Elance
                                              Brainrack                 Battle of                                                                   Design
                                                              BIG                                                               Crowdspring
                                                                        Concepts                                                          99 Designs
                                         Kluster

                       Idea Bounty          Open IDEO
                                                     One Billion
                                                     Minds
                            Atizo
                                                   Brainfloor


                        O QUE                                                                                                                                     COMO
Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011                                                                                                                                       20
Grupos Identificados

     As ferramentas foram agrupadas em 9 categorias distintas de acordo com a similaridade da abordagem
                             que elas representam e com o propósito de utilização

                                                                                                                TECH                       Idea         Your Encore    Ninesigma
     ESPECIALISTAS




                                                                      SISTEMAS DE GESTÃO                                                   Connection
                                                                                                              BROKERS         Eureka
                                                                     DE IDÉIAS E CONCEITOS
                                                                                     Spigit                                   Medical                   SpecialChem            9
                           EXPERIÊNCIAS DE IDEAÇÃO                                              Exago                                   yet2.com
                                E CO-CRIAÇÃO                                    Induct             Hype
                                                                                                                              7                    Venture2
                                                                                                                                                                      Ideawicket
                                                                                                                                        ITM
                                                           3                         IFT                 4                      Innoget Innocentive Gen 3
                              Ideas To Go
                                                                     Fronteer
                                                                     (co-creation)
                                                                                                                                                    Partners               8
                                                                                              Cassiber             PLATAFORMAS RFP                              IBM
                                         Communispace                                                                                               Verhaert    Innovation
                                                                                     Bright Idea                                                                 Center
                       Brain Reactions                          Favela Fabric

                                            Redesign Me                                                                                             CENTROS DE INOVAÇÃO


                                                       Chaordix              Fronteer (online)
                                                                                                                                             6
                                                                                                              iFreelance       Top Coder                    eYeka
                           CAPTAÇÃO DE                 Ideaken                                                                                     Wilogo
                                                                              Innovation Exchange                                                            Redesign Me
                            IDÉIAS POR              Hyve
                                                                                                                                    Guru
                                                                                                                                                              Connect
     GRANDE PÚBLICO




                         CROWDSOURCING                                                                                5                                  Choosa
                                              Brainrack        BIG       Battle of
                                                                                      2                                    Elance
                                                                                                                                     Crowdspring
                                                                                                                                                         Design
                                                                                                              CONTRATAÇÃO
                               1                                         Concepts
                                                                                                             DE PROFISSIONAIS                  99 Designs   AQUISIÇÃO DE
                                         Kluster                              PLATAFORMAS DE                                                                SOLUÇÕES EM
                                                                                                               ON-DEMAND                                       DESIGN
                                                                                DESAFIOS DE
                       Idea Bounty          Open IDEO
                                                                                 CONCEITOS
                                                     One Billion
                                                     Minds
                            Atizo
                                                   Brainfloor


                        O QUE                                                                                                                                          COMO
Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011                                                                                                                                            21
Idéias e Conceitos por Crowdsourcing

     As ferramentas foram agrupadas em 9 categorias distintas de acordo com a similaridade da abordagem
                             que elas representam e com o propósito de utilização

                                                                                                                TECH                       Idea         Your Encore    Ninesigma
     ESPECIALISTAS




                                                                      SISTEMAS DE GESTÃO                                                   Connection
                                                                                                              BROKERS         Eureka
                                                                     DE IDÉIAS E CONCEITOS
                                                                                     Spigit                                   Medical                   SpecialChem            9
                           EXPERIÊNCIAS DE IDEAÇÃO                                              Exago                                   yet2.com
                                E CO-CRIAÇÃO                                    Induct             Hype
                                                                                                                              7                    Venture2
                                                                                                                                                                      Ideawicket
                                                                                                                                        ITM
                                                           3                         IFT                 4                      Innoget Innocentive Gen 3
                              Ideas To Go
                                                                     Fronteer
                                                                     (co-creation)
                                                                                                                                                    Partners               8
                                                                                              Cassiber             PLATAFORMAS RFP                              IBM
                                         Communispace                                                                                               Verhaert    Innovation
                                                                                     Bright Idea                                                                 Center
                       Brain Reactions                          Favela Fabric

                                            Redesign Me                                                                                             CENTROS DE INOVAÇÃO


                                                       Chaordix              Fronteer (online)
                                                                                                                                             6
                                                                                                              iFreelance       Top Coder                    eYeka
                           CAPTAÇÃO DE                 Ideaken                                                                                     Wilogo
                                                                              Innovation Exchange                                                            Redesign Me
                            IDÉIAS POR                                                                                              Guru
                                                    Hyve                                                                                                      Connect
     GRANDE PÚBLICO




                         CROWDSOURCING                                                                                5                                  Choosa
                                              Brainrack        BIG       Battle of
                                                                                      2                                    Elance
                                                                                                                                     Crowdspring
                                                                                                                                                         Design
                                                                                                              CONTRATAÇÃO
                               1         Kluster
                                                                         Concepts
                                                                                                             DE PROFISSIONAIS                  99 Designs   AQUISIÇÃO DE
                                                                              PLATAFORMAS DE                                                                SOLUÇÕES EM
                                                                                                               ON-DEMAND                                       DESIGN
                                                                                DESAFIOS DE
                       Idea Bounty          Open IDEO
                                                                                 CONCEITOS
                                                     One Billion
                                                     Minds
                            Atizo
                                                   Brainfloor


                        O QUE                                                                                                                                          COMO
Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011                                                                                                                                            22
Idéias e Conceitos por Crowdsourcing



IDÉIAS E CONCEITOS POR CROWDSOURCING
“Crowdsourcing é o ato de transferir tarefas, tradicionalmente realizadas por um funcionário ou
um fornecedor para um grande e indefinido grupo de pessoas ou comunidade (uma multidão),
através de um chamado aberto” – Jeff Howe, 2006
PARA QUE?
Geralmente utilizado para captação de idéias e conceitos como propostas para resolução de
problemas das organizações, em especial novas ofertas.
COMO?
Principais características:
    • Participação de pessoas de diferentes backgrounds e origens
    • Trabalho remoto
    • Atividade de tempo livre
    • Grande variação na qualidade e característica dos outputs
    • Geralmente há resultados inusitados
    • Não há contratos formais de PI

GRUPOS:
   CAPTAÇÃO DE IDÉIAS POR         Redes web com elevado número de usuários, que geram grande
1 CROWDSOURCING                   quantidade de respostas superficiais a demandas amplas.

                                  Redes web com muitos usuários, geralmente segmentados que
    PLATAFORMAS DE
2   DESAFIOS DE CONCEITOS
                                  fornecem conceitos (idéias fortalecidas) como respostas a
                                  demandas focadas, em formato de competição.
                                                                                                  23
Exemplo - Idéias e Conceitos por Crowdsourcing

     ATIZO
     Busca promover o desenvolvimento de idéias para novos
     produtos, serviços e marketing de forma rápida e a custo
     acessível

       O QUE                                                  FUNCIONAMENTO
       • A Atizo é uma empresa suíça que oferece uma               Elaborar questões – Por meio de um workshop, a Atizo
                                                                   auxilia seus clientes na especificação e transcrição
         plataforma em que empresas podem cadastrar
         demandas de negócio das mais diversas naturezas
                                                               1   adequada de duas questões a serem respondidas pela
                                                                   rede de solvers
         que serão trabalhados pelos usuários cadastrados
                                                                   Encontrar idéias – O desafio é inserido na plataforma
         no site                                                   online da Atizo, e a comunidade inicia a submissão de
                                                                   idéias, geralmente variadas. Tanto a Atizo quanto a
       • A empresa administra uma rede virtual de
        indivíduos com predisposição a desenvolver             2   empresa possuem ferramentas de interação com os
                                                                   usuários, de forma a direcionar o conteúdo as idéias
        pensamento criativo, segmentados por                       submetidas
        conhecimentos e padrão de consumo
                                                                   Selecionar idéias – A Atizo facilita um workshop para
       • A principal oferta da empresa é auxiliar as           3   que a empresa selecione idéias (entre 10 e 15 delas),
                                                                   dentre os diversos inputs geralmente recebidos
        empresas no lançamento de perguntas a serem
        realizadas à sua rede de usuários, de acordo com a         Avaliar idéias – A comunidade avalia as idéias
                                                                   selecionadas, e fornece feedbacks adicionais para
        segmentação desejada, e facilitar a interação entre    4   complementá-las e fortalecê-las
        eles e incentivar a submissão de respostas
                                                                   Planejar implementação – A Atizo realiza um workshop
                                                                   para auxiliar no ajuste fino das idéias e apoiar a defesa
                                                               5   interna da implementação das propostas selecionadas



Fonte: Empresa.                                                                                                                24
Ambientes e Sistemas de Ideação e Co-criação

     As ferramentas foram agrupadas em 9 categorias distintas de acordo com a similaridade da abordagem
                             que elas representam e com o propósito de utilização

                                                                                                                TECH                       Idea         Your Encore    Ninesigma
     ESPECIALISTAS




                                                                      SISTEMAS DE GESTÃO                                                   Connection
                                                                                                              BROKERS         Eureka
                                                                     DE IDÉIAS E CONCEITOS
                                                                                     Spigit                                   Medical                   SpecialChem            9
                           EXPERIÊNCIAS DE IDEAÇÃO                                              Exago                                   yet2.com
                                E CO-CRIAÇÃO                                    Induct             Hype
                                                                                                                              7                    Venture2
                                                                                                                                                                      Ideawicket
                                                                                                                                        ITM
                                                           3                         IFT                 4                      Innoget Innocentive Gen 3
                              Ideas To Go
                                                                     Fronteer
                                                                     (co-creation)
                                                                                                                                                    Partners               8
                                                                                              Cassiber             PLATAFORMAS RFP                              IBM
                                         Communispace                                                                                               Verhaert    Innovation
                                                                                     Bright Idea                                                                 Center
                       Brain Reactions                          Favela Fabric

                                            Redesign Me                                                                                             CENTROS DE INOVAÇÃO


                                                       Chaordix              Fronteer (online)
                                                                                                                                             6
                                                                                                              iFreelance       Top Coder                    eYeka
                           CAPTAÇÃO DE                 Ideaken                                                                                     Wilogo
                                                                              Innovation Exchange                                                            Redesign Me
                            IDÉIAS POR                                                                                              Guru
                                                    Hyve                                                                                                      Connect
     GRANDE PÚBLICO




                         CROWDSOURCING                                                                                5                                  Choosa
                                              Brainrack        BIG       Battle of
                                                                                      2                                    Elance
                                                                                                                                     Crowdspring
                                                                                                                                                         Design
                                                                                                              CONTRATAÇÃO
                               1                                         Concepts
                                                                                                             DE PROFISSIONAIS                  99 Designs   AQUISIÇÃO DE
                                         Kluster                              PLATAFORMAS DE                                                                SOLUÇÕES EM
                                                                                                               ON-DEMAND                                       DESIGN
                                                                                DESAFIOS DE
                       Idea Bounty          Open IDEO
                                                                                 CONCEITOS
                                                     One Billion
                                                     Minds
                            Atizo
                                                   Brainfloor


                        O QUE                                                                                                                                          COMO
Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011                                                                                                                                            25
Ambientes e Sistemas de Ideação e Co-criação


    PROGRAMAS DE IDEAÇÃO E CO-CRIAÇÃO
    Intervenções e ferramentas que estimulem a interação e colaboração direcionada entre diferentes
    stakeholders da organização com o objetivo de facilitar a geração de inovações de benefício mútuo
    PARA QUE?
    Captação de idéias e conceitos direcionados, junto a público bem definido como respostas a
    problemas organizacionais, principalmente como inovação de produto, processo e negócio
    COMO?
    Principais características:
        • Abordagens personalizadas
        • Participantes selecionados criteriosamente
        • Pode haver mix entre participantes internos e externos
        • Promove estímulos à reflexão e cria vínculos emocionais
        • Fortalece as relações entre os participantes
        • Resultados tendem a ser muito relevantes
     GRUPOS:
                                    Atividades que estimulam sensoriamente os participantes
         EXPERIÊNCIAS DE
     3   IDEAÇÃO E CO-CRIAÇÃO
                                    (stakeholders do seeker) por meio da criação de conexão emocional
                                    para transcender a visão tradicional de criação de produtos e serviços

                               Software de gestão de inovação que facilitam a geração, captação e
         SISTEMAS DE GESTÃO DE
     4   IDÉIAS E CONCEITOS
                               seleção de idéias, além de auxiliar na formação de conceitos. É parte
                               de um processo de geração de idéias e gestão da Inovação consolidado

                                                                                                             26
Exemplo - Programas de Ideação e Co-criação

     EXAGO MARKETS
     Soluções de suporte à decisão para todo o processo de
     Inovação de uma organização por meio de ferramentas
     colaborativas

       O QUE                                                       FUNCIONAMENTO
       • Empresa de origem portuguesa, oferece soluções
         customizadas de suporte à decisão baseadas na                  Definição da demanda – A Exago Markets buscará
         combinação de software, experiência, e                     1   compreender a necessidade da organização quanto à
                                                                        Inovação Aberta e indicará a solução mais adequada para
         ferramentas de conexão com a inteligência coletiva
                                                                        o caso
         interna e externa à organização.
                                                                        Implementação – O(s) sistema(s) selecionados serão
       • Três principais soluções:                                      implementados com as customizações necessárias e na
         −        Gestão da Inovação – Engajar colaboradores,       2   plataforma escolhida (web, intranet...), incluindo a
                                                                        formação do banco de dados de solvers e sua
                  fornecedores e clientes no processo de                segmentação
                  inovação e mensurar resultados
                                                                        Montagem dos desafios – A partir da interface dos
         −        Prova de conceito – Validação de novas ofertas        softwares o cliente pode montar e lançar desafios com os
                  com clientes e gestão de resultados               3   mais diferentes propósitos e para o público desejado

         −        Predição de eventos – Dimensionamento                 Gestão do processo – A partir da montagem dos desafios
                  coletivo de diferentes variáveis, tais como           a empresa pode tanto gerir o processo de geração e
                  volume de vendas e cronogramas de projetos            seleção de idéias quanto ir além, e desenvolvê-las e
                                                                    4   transformá-las em projetos, executá-los e acompanhar os
                                                                        resultados e impactos do processo de inovação.



Fonte: Empresa.                                                                                                                    27
Exemplo - Programas de Ideação e Co-criação

     SPIGIT
     Oferece plataformas de software colaborativas para
     construção de um processo de inovação aberto, da
     geração de idéias ao desenvolvimento de projetos

       O QUE                                                     FUNCIONAMENTO
       • Considerada empresa pioneira na concepção de
         sistemas de colaboração criativa entre um grande             Determinação dos objetivos – Os gestores responsáveis

         número de pessoas internas e externas à
                                                                  1   estabelecem os objetivos do programa de ideação,
                                                                      determinam os desafios e selecionam os segmentos de
         organização, sob o conceito “wisdom of the crowd”            participantes desejados

       • Sua oferta de valor possui características técnicas e        Ideação – Os participantes selecionadas passam a
         gerenciais que buscam superar diversos desafios              submeter idéias para os desafios propostos, além de
                                                                  2   poder visualizar, comentar e contribuir com outras ideias
         normalmente encontrados nos processos de
         inovação colaborativa, tais como falta de                    Mercado de idéias – De forma similar ao mercado de
         engajamento, dificuldade em agrupar e priorizar              ações, os participantes podem “comprar” e “vender”

         idéias e falta de apoio à implementação                  3   ideias, permitindo à gestão observar a avaliação coletiva
                                                                      do valor das ideias
       • Além da conexão e colaboração entre                          Reconhecimento – Os participantes também são
        stakeholders, envolve técnicas de balanceamento               rankeados, ganhando pontos por suas ideias bem
        de portfólio de projetos, além de possuir                 4   avaliadas e outras contribuições nos desafios
        funcionalidades de mensuração de desempenho                   Gestão – Os gestores, a partir de ferramentas de
        em todo o processo de Inovação                                workflow aprovam ou não as ideias selecionadas pelos
                                                                  5   participantes e dão seguimento à implementação dos
                                                                      projetos decorrentes dos desafios



Fonte: Empresa.                                                                                                                   28
Crowdsourcing de Serviços Complementares

     As ferramentas foram agrupadas em 9 categorias distintas de acordo com a similaridade da abordagem
                             que elas representam e com o propósito de utilização

                                                                                                                TECH                       Idea         Your Encore    Ninesigma
     ESPECIALISTAS




                                                                      SISTEMAS DE GESTÃO                                                   Connection
                                                                                                              BROKERS         Eureka
                                                                     DE IDÉIAS E CONCEITOS
                                                                                     Spigit                                   Medical                   SpecialChem            9
                           EXPERIÊNCIAS DE IDEAÇÃO                                              Exago                                   yet2.com
                                E CO-CRIAÇÃO                                    Induct             Hype
                                                                                                                              7                    Venture2
                                                                                                                                                                      Ideawicket
                                                                                                                                        ITM
                                                           3                         IFT                 4                      Innoget Innocentive Gen 3
                              Ideas To Go
                                                                     Fronteer
                                                                     (co-creation)
                                                                                                                                                    Partners               8
                                                                                              Cassiber             PLATAFORMAS RFP                              IBM
                                         Communispace                                                                                               Verhaert    Innovation
                                                                                     Bright Idea                                                                 Center
                       Brain Reactions                          Favela Fabric

                                            Redesign Me                                                                                             CENTROS DE INOVAÇÃO


                                                       Chaordix              Fronteer (online)
                                                                                                                                             6
                                                                                                              iFreelance       Top Coder                    eYeka
                           CAPTAÇÃO DE                 Ideaken                                                                                     Wilogo
                                                                              Innovation Exchange                                                            Redesign Me
                            IDÉIAS POR                                                                                              Guru
                                                    Hyve                                                                                                      Connect
     GRANDE PÚBLICO




                         CROWDSOURCING                                                                                5                                  Choosa
                                              Brainrack        BIG       Battle of
                                                                                      2                                    Elance
                                                                                                                                     Crowdspring
                                                                                                                                                         Design
                                                                                                              CONTRATAÇÃO
                               1                                         Concepts
                                                                                                             DE PROFISSIONAIS                  99 Designs   AQUISIÇÃO DE
                                         Kluster                              PLATAFORMAS DE                                                                SOLUÇÕES EM
                                                                                                               ON-DEMAND                                       DESIGN
                                                                                DESAFIOS DE
                       Idea Bounty          Open IDEO
                                                                                 CONCEITOS
                                                     One Billion
                                                     Minds
                            Atizo
                                                   Brainfloor


                        O QUE                                                                                                                                          COMO
Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011                                                                                                                                            29
Crowdsourcing de Serviços Complementares


CROWDSOURCING DE SERVIÇOS COMPLEMENTARES
Ferramentas que agregam grande volume de pessoas com diferentes níveis e áreas de
competência que buscam vender sua mão-de-obra para contratantes de qualquer lugar do
globo.
PARA QUE?
Diferentemente da busca por idéias e conceitos, o objetivo é a contratação de mão-de-obra
para a realização de atividades pontuais e bem definidas, geralmente não-críticas,
complementares à implementação dos esforços de Inovação
COMO?
Principais características:
    • Geralmente utilizado para pequenas atividades
    • Força de trabalho global
    • Baixo custo para o empregador,
    • Desafios no acompanhamento do trabalho e alinhamento da qualidade
GRUPOS:
      SISTEMAS DE
                               Redes web com elevado número de usuários, que listam suas
      CONTRATAÇÃO DE
5 PROFISSIONAIS ON- competências e experiências e podem se candidatar a tarefas
                               postadas por organizações que demandem atividades específicas
      DEMAND
     PLATAFORMAS DE     Vitrines que listam demandas bem definidas (briefings) aos quais
6    AQUISIÇÃO DE       qualquer pessoa, independente de seu background pode submeter
     SOLUÇÕES EM DESIGN propostas, cuja vencedora é selecionada pelo demandante
                                                                                               30
Exemplo - Crowdsourcing de Serviços Complementares

     ELANCE
     Plataforma global de recrutamento de profissionais on-
     demand



       O QUE                                                   FUNCIONAMENTO
       • A Elance oferece uma plataforma para busca e               Postar um trabalho – A empresa lista a demanda de
         contratação de profissionais on-demand para a              trabalho na plataforma online, incluindo requisitos de
         realização das mais diferentes atividades              1   competências, estimativa da carga horária necessária e
                                                                    forma de pagamento (por hora ou fixo) e valores.
         profissionais
       • Utilizado principalmente para complementação de            Recebimento de propostas – Membros da rede que se
         times fixos, em especial para áreas a atividades           interessaram pelo trabalho postado e cujo perfil atende
                                                                    aos requisitos submetem propostas de trabalho, que
         com demanda volátil                                    2   incluem preço, competências, experiências e reputação
       • Conta com um pool de mais de 500 mil                       no Elance (avaliação por trabalhos anteriores).
         profissionais de diversas formações, experiências e
                                                                    Contratação – Os demandantes pode entrar em contato
         origem geográfica
                                                                    com as pessoas que lhe interessaram, para a melhor
       • A plataforma também oferece serviços
                                                                3   escolher a mais adequada a sua demanda. Após
         complementares à realização e acompanhamento               selecionar o desejado, é fechado o contrato, online.
         do trabalho, tais como controle de horas,
                                                                    Trabalho – Durante a realização do trabalho o Elance
         comunicadores, ferramentas de cronograma, entre            oferece ferramentas para monitoramento do avanço das
         outros.                                                4   atividades e cumprimento de metas e milestones.
                                                                    Pagamento – Após a realização do trabalho, o sistema
                                                                    disponibiliza ferramenta para realização do pagamento,
                                                                5   que pode ser feito somente ao final ou em cada milestone


Fonte: Empresa.                                                                                                                31
Acesso a Tecnologias e Competências

     As ferramentas foram agrupadas em 9 categorias distintas de acordo com a similaridade da abordagem
                             que elas representam e com o propósito de utilização

                                                                                                                TECH                       Idea         Your Encore    Ninesigma
     ESPECIALISTAS




                                                                      SISTEMAS DE GESTÃO                                                   Connection
                                                                                                              BROKERS         Eureka
                                                                     DE IDÉIAS E CONCEITOS
                                                                                     Spigit                                   Medical                   SpecialChem            9
                           EXPERIÊNCIAS DE IDEAÇÃO                                              Exago                                   yet2.com
                                E CO-CRIAÇÃO                                    Induct             Hype
                                                                                                                              7                    Venture2
                                                                                                                                                                      Ideawicket
                                                                                                                                        ITM
                                                           3                         IFT                 4                      Innoget Innocentive Gen 3
                              Ideas To Go
                                                                     Fronteer
                                                                     (co-creation)
                                                                                                                                                    Partners               8
                                                                                              Cassiber             PLATAFORMAS RFP                              IBM
                                         Communispace                                                                                               Verhaert    Innovation
                                                                                     Bright Idea                                                                 Center
                       Brain Reactions                          Favela Fabric

                                            Redesign Me                                                                                             CENTROS DE INOVAÇÃO


                                                       Chaordix              Fronteer (online)
                                                                                                                                             6
                                                                                                              iFreelance       Top Coder                    eYeka
                           CAPTAÇÃO DE                 Ideaken                                                                                     Wilogo
                                                                              Innovation Exchange                                                            Redesign Me
                            IDÉIAS POR                                                                                              Guru
                                                    Hyve                                                                                                      Connect
     GRANDE PÚBLICO




                         CROWDSOURCING                                                                                5                                  Choosa
                                              Brainrack        BIG       Battle of
                                                                                      2                                    Elance
                                                                                                                                     Crowdspring
                                                                                                                                                         Design
                                                                                                              CONTRATAÇÃO
                               1         Kluster
                                                                         Concepts
                                                                                                             DE PROFISSIONAIS                  99 Designs   AQUISIÇÃO DE
                                                                              PLATAFORMAS DE                                                                SOLUÇÕES EM
                                                                                                               ON-DEMAND                                       DESIGN
                                                                                DESAFIOS DE
                       Idea Bounty          Open IDEO
                                                                                 CONCEITOS
                                                     One Billion
                                                     Minds
                            Atizo
                                                   Brainfloor


                        O QUE                                                                                                                                          COMO
Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011                                                                                                                                            32
Acesso a Tecnologias e Competências


ACESSO A TECNOLOGIAS E COMPETÊNCIAS
Canais para intercâmbio tecnológico entre organizações que possuem demandas por soluções complexas e
aqueles que possam suprir tais necessidades, sejam eles empresas, pessoas ou ICTs.
PARA QUE?
Geralmente utilizados para aquisição de tecnologias e/ou competências necessárias à realização de projetos
com demandas claramente identificadas, sejam eles o desenvolvimento de novos produtos ou melhoria de
processos. Também são utilizados para venda de tecnologias ou competências internas.
COMO?
Principais características:
    • Necessidade de detalhamento claro das demandas
    • Formas e condições de operacionalização diversas (projeto, transferência,..), dependem de acordo caso-a-
      caso
    • Contratos de PI constituem parte importante da negociação
    • O demandante deve se preparar para internalizar os resultados gerados
GRUPOS:
                        Plataformas web para postagem de demandas e ofertas de tecnologias e PI, atuando
7    TECH BROKERS
                        como intermediários do processo de transferência tecnológica
                        Centros de auxílio ao desenvolvimento de tecnologias e produtos, que oferecem
     CENTROS DE
8    INOVAÇÃO
                        infra-estrutura física para atividades de co-criação, P&D e prova de conceito. Podem
                        ser especializados ou não
                        Plataformas para identificação de parceiros tecnológicos em que o demandante
     PLATAFORMAS
9    RFP
                        posta demanda e os ofertantes enviam propostas técnicas. Geralmente as propostas
                        selecionadas geram projetos de desenvolvimento em parceria.
                                                                                                                 33
Exemplo - Acesso a Tecnologias e Competências

     NINESIGMA
     Oferece uma ampla gama de soluções, tem como
     principal serviço a realização de desafios para busca de
     parceiro tecnológico

       O QUE                                                FUNCIONAMENTO
       • A Ninesigma é uma empresa americana que
                                                                    Definição de parceiro – A Ninesigma auxilia seu cliente
         oferece diversos serviços em Inovação Aberta, e
                                                                1   na definição do output técnico esperado, na construção
         por meio deles se propõem a potencializar os               de um perfil de parceiro desejado e no estabelecimento
         resultados de negócio de seus clientes                     dos critérios de avaliação das propostas
       • Seus serviços auxiliam seus clientes a se                  Busca por parceiro – Alancandando-se em sua rede
         conectarem internamente, com sua rede imediata             mundial de especialistas, a Ninesigma lança o desafio,
         (fornecedores e outros parceiros) e com a rede             com foco no público desejado. Os resultados permitem
         mundial de especialistas tecnológicos cultivada
                                                                2   ajustar o perfil de parceiro desejado e o critério de
                                                                    avaliação iterativamente.
         pela Ninesigma, com mais de dois milhões de
         profissionais, de diversas indústrias                      Avaliação das propostas – Junto com a Ninesigma o
       • Além de conexão, seus serviços se propõem a                cliente realiza o rankeamento e a avaliação dos
         auxiliar as empresas a melhor compreender e                potenciais candidatos, iterativamente. Para auxiliar
                                                                3   nesse processo, há a possibilidade de entrar em contato
         identificar oportunidades e ameaças tecnológicas           com os proponentes.


                                                                    Identificação de parceiro – A Ninesigma auxilia na
                                                                    seleção de 1 a 3 parceiros que melhor se alinhem com os
                                                                4   critérios técnicos e de negócio



Fonte: Empresa.                                                                                                               34
Seleção da ferramenta mais adequada

  Dadas as características das ferramentas apresentadas, torna-se necessário estabelecer processo e
  critérios de escolha das plataformas a serem utilizadas.
  Abaixo a Inventta coloca uma sugestão dos principais passos a serem realizados antes da
  implementação de um projeto junto a uma ferramenta de Inovação Aberta:


1      Determinar base de
       ferramentas                               2    Determinação dos critérios
                                                      de seleção de ferramentas                     3     Compreensão das
                                                                                                          demandas e seleção
                                                                                                          das ferramentas

                                                                                                                              Demandas




                                                                                                             ESPECIALISTAS
                                                     Estabelecer processo decisório com                                         PROGRAMAS DE IDEAÇÃO E      AQUISIÇÃO DE
                                                                                                                                     CO-CRIAÇÃO             TECNOLOGIAS
                                                     critérios claros. Alguns critérios a serem
Determinar, quais ferramentas serão levadas em       considerados:




                                                                                                             GRANDE PÚBLICO
                                                       • Budget necessário
                                                                                                                                                          CROWDSOURCING DE
consideração no momento da seleção. Alguns                                                                                       IDÉIAS E CONCEITOS POR
                                                                                                                                    CROWDSOURCING
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dos pontos a serem considerados:                       • Tempo médio de execução                                              O QUE                                          COMO

  • Serão incluídas ferramentas estrangeiras?          • Profundidade do conhecimento             Basta aplicar os critérios nas
  • Qual o budget disponível?                           técnico necessário                        demandas desejadas e selecionar a(s)
  • Há restrições quanto ao público com que            • Tipo de parceria/relacionamento          ferramenta(s) adequada(s)
   desejo interagir?                                    desejado

                                                                                                                                                                      35
Principais conclusões


1. Clareza dos      Para atingir resultados satisfatórios em Inovação Aberta, é necessária clareza dos objetivos
objetivos           que se pretende atingir antes da escolha da ferramenta que será utilizada

                    Todas as ferramentas identificadas possuem limitações de escopo e fonte, o que reforça a
2. Limitações das
                    necessidade de serem estabelecidos objetivos e restrições na utilização das ferramentas
ferramentas
                    de Inovação Aberta

3. Complementar     Considerando os diversos propósitos das ferramentas de Inovação Aberta analisadas,
entre si            verifica-se que elas podem assumir papéis complementares em um processo de inovação

                    Dados o histórico consistente e os resultados comprovados, verifica-se que existem
4. Parte do
                    ferramentas de Inovação Aberta que podem constituir um componente integral do
processo de P&D
                    processo de P&D corporativo

                    Além de promover a Inovação, verificou-se que as ferramentas de Inovação Aberta podem
5. Promoção de
                    ser utilizadas com sucesso para interagir com diferentes stakeholders da organização, de
interações
                    forma a estimular o estabelecimento de novas relações e fortalecimento das existentes

                    Dessa forma, constata-se que as principais motivações para utilização das ferramentas de
6. Diversidade de
                    Inovação Aberta são a resolução de problemas tecnológicos (complementação ao P&D
motivações
                    corporativo), posicionamento de marca e recrutamento de talentos

                    O processo de seleção da ferramenta de Inovação Aberta mais adequada a cada atividade
7. Metodologia de
                    envolve diversas variáveis e pode ser facilitado por meio da criação de uma metodologia
escolha
                    de escolha adaptada à realidade de cada empresa
                                                                                                                   36
De forma a complementar este estudo,
 estamos realizando uma enquete e
    gostaríamos de contar com sua
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                                       37
Autores




          BRUNO MOREIRA
          bruno.moreira@inventta.net



          EDUARDO SEITY TOMA
          eduardo.toma@inventta.net



          GUILHERME PEREIRA
          guilherme.pereira@inventta.net



          JOÃO LUÍS PIROLA
          joao.pirola@inventta.net


                                           38
contato@inventta.net

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Ferramentas de inovação aberta

  • 1. Ferramentas de Inovação Aberta 1
  • 2. O Estudo “Ferramentas de Inovação Aberta” OBJETIVOS Este trabalho busca apresentar a ampla gama de ferramentas de suporte à Inovação Aberta disponível no mercado, tornando claro seus diferentes propósitos e momentos adequados de utilização. MOTIVAÇÃO No Brasil, presenciamos um crescente número de empresas que passam a adotar a Inovação Aberta como prática de Inovação, aliado a isto, percebemos o aumento na quantidade e na diversidade de ferramentas de Inovação Aberta disponíveis no mercado. Nesse contexto, a Inventta verificou falta de clareza em relação a alguns conceitos e abordagens emergentes de Inovação Aberta, além da dificuldade de compreender a natureza e o propósito das diferentes ferramentas disponíveis. PREMISSAS • O material apresentado constitui um estudo exploratório desenvolvido pela equipe Inventta sobre ferramentas de Inovação Aberta • Foi utilizada uma abordagem empírica, e não há intenção de que o trabalho apresentado seja exaustivo, dada a complexidade do tema e diversidade de ferramentas disponíveis. 2
  • 3. A Inovação Aberta “A Inovação Aberta é um paradigma que assume que as empresas podem e devem utilizar idéias externas e idéias geradas internamente, assim como caminhos internos e externos para chegar ao mercado, em seu caminho de desenvolvimento tecnológico” Henry Chesbrough, 2003 Valor criado através de abordagem combinada de Geração esforços internos e externamente, suportada por uma de Valor rede global de inovação Capacidade Velocidade Valor criado pelos esforços internos de inovação com rede externa limitada Tempo Por meio da interação com pessoas e organizações de competências diversas e externas à empresa, a Inovação Aberta permite o aumento do retorno dos investimentos em Inovação Fonte: Ninesigma 3
  • 4. Como trabalhar com a Inovação Aberta? O paradigma da inovação aberta abre inúmeras possibilidades para que as empresas trabalhem seu processo de inovação de forma colaborativa. Uma questão recorrente que surge dessas discussões é como as empresas podem, de fato, incorporar estas possibilidades no seu processo de inovação. Desafios Tecnológicos Interações Criativas Pesquisa Desenvolvimento Comercialização Co-criação Ideias e conceitos de Valor Licenciamento de patentes Centros de Internalização de protótipos para Inovação scale-up Redes de Colaboração ?? ‘ Crowdsourcing Technology ? Brokers Spin-offs Desenvolvimento Sistemas de em parceria Ideação Tecnologia Desafios de externa Conceitos 4
  • 5. Gestão da Inovação e Inovação Aberta É preciso entender o contexto de inovação da sua organização para definir a tática de inovação aberta mais adequada 5
  • 6. Gestão da Inovação e Inovação Aberta A Inventta, a partir de sua experiência em diversos projetos de inovação, desenvolveu um Framework de auxílio às práticas de gestão da inovação. O Framework delimita macro-etapas para a gestão da inovação, contudo cada empresa possui seu modelo particular de gestão da inovação que precisa estar alinhado às características do negócio, organização e cultura Papel da Alta Direção Direcionar as ações de CULTURA inovação garantindo alinhamento com a estratégia Apoiar as iniciativas de Detectar inovação com recursos e sinais e Selecionar as Aparelhar a Implementar de suporte da alta gestão idéias com maior empresa através do tendências, forma eficiente e potencial de captura desenvolvimento de capturar e sustentável os de valor e competências Organizar a estrutura da Gerar alinhamento com os internas ou parcerias projetos de inovação empresa de forma a permitir objetivos da externas um processo de gestão da idéias inovação mais eficiente Aprender com as experiências em todas as etapas do Engajar toda a processo de inovação e realizar os ajustes necessários organização nos esforços de inovação 6
  • 7. Gestão da Inovação e Inovação Aberta A colaboração pode ocorrer de formas diversas e em momentos distintos do processo de inovação. As empresa precisam compreender como a colaboração pode gerar valor em cada macro-etapa de sua gestão de inovação para delimitar as iniciativas de inovação aberta mais adequadas ao seu contexto de negócio. A colaboração e a co-criação ocorrem de modo mais intenso nas etapas do Framework relacionados ao Detectar e Gerar, Selecionar, Aparelhar, Implementar e Papel da Alta Direção Aprender. Direcionar as ações de CULTURA inovação garantindo alinhamento com a estratégia Apoiar as iniciativas de Detectar Aparelhar a inovação com recursos e Selecionar as Implementar de sinais e empresa através suporte da alta gestão idéias com maior forma eficiente e tendências, do potencial de sustentável os capturar e desenvolvimento Organizar a estrutura da captura de valor e de competências projetos de empresa de forma a Gerar alinhamento com inovação internas ou permitir um processo de idéias os objetivos da parcerias externas gestão da inovação mais eficiente Aprender com as experiências em todas as etapas do Engajar toda a processo de inovação e realizar os ajustes necessários organização nos esforços de inovação 7
  • 8. A empresa também precisa estar conectada com os conceitos e possibilidades emergentes para se trabalhar a inovação aberta 8 8
  • 9. Conceitos COLLECTIVE INTELLIGENCE (Inteligência Coletiva) Conceito desenvolvido entre os anos 80 e 90 em diversas áreas do conhecimento, teve como introdutor Douglas Hofstadter e foi consolidado pelo filósofo Pierre Lévy em 1994, se refere à inteligência compartilhada que emerge da colaboração e/ou competição entre um grupo de indivíduos. Em seu livro, “A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço”, Lévy coloca a Inteligência Coletiva como sendo aquela que é “distribuída por toda a parte (...), que resulta em mobilização efetiva das competências. Ninguém sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber está na humanidade”. WISDOM OF THE CROWD (Sabedoria da Multidão) Conceito explorado sob a ótica de negócios por James Surowiecki, em seu livro “The Wisdom of the Crowds”, de 2004, se refere ao processo de levar em consideração a opinião coletiva de um grupo de indivíduos ao invés da oferecida por um único especialista como resposta a uma pergunta. Surowiecki sustenta que um grupo diversificado e composto por indivíduos com autonomia de decisão, provavelmente realizará certos tipos de decisão ou predição com melhores resultados que aquelas realizadas por um indivíduo do grupo ou um especialista. De acordo com o autor são três os tipos de vantagens decorridas do processo decisório descentralizado, classificadas em conhecimento, coordenação e cooperação. CROWDSOURCING Termo cunhado por Jeff Howe, da Wired, em 2006, refere-se ao ato de transferir tarefas, tradicionalmente realizadas por um funcionário ou um fornecedor para um grande e indefinido grupo de pessoas ou comunidade (uma multidão), através de um chamado aberto. Composto pela junção dos termos crowd e outsourcing, o conceito tem como alavanca a popularização de ferramentas de conectividade nos últimos anos, que possibilitam a transferência do trabalho às pessoas com as melhores condições de executá-lo, independente de sua origem geográfica. 9
  • 10. Conceitos CO-CRIAÇÃO COOPERAÇÃO COLABORAÇÃO Conceito que pode ser entendido de Pode ser entendido como um processo É um processo iterativo em que duas ou diferentes formas, foi considerado neste de trabalho ou ação conjunta, que em mais partes juntam-se para atingir estudo que co-criação é envolver sua forma mais simples envolve duas ou objetivos comuns por meio do clientes e outros stakeholders externos mais partes agindo de forma alinhada compartilhamento de conhecimento, nas atividades desenvolvimento de como alternativa à competição direta aprendizado e construção de consenso. produtos e serviços. caso atuassem separadamente. Diferente da simples cooperação, as Envolver nesse contexto, refere-se a É mais uma medida de eficiência com partes aportam diferentes recursos, uma participação relevante e ativa no objetivo de reduzir gastos. As partes geralmente competências processo de criação, com a expectativa envolvidas têm demanda por complementares, em busca de atingir de que ao final se obtenha um resultado determinados recursos e encontram resultados superiores aos que apenas que seja mais satisfatório para todas as benefícios no compartilhamento desses uma das partes conseguiria se agisse partes envolvidas, um produto que recursos, apesar de possuírem objetivos sozinha. melhor corresponda às necessidade e diferentes, potencialmente conflitantes. restrições dos clientes, por exemplo. A forte dependência mútua torna Dessa forma, a cooperação tende a ser necessário o comprometimento e Dessa forma, constitui uma mudança uma situação transitória entre as confiança entre as partes, além de em relação à forma de organização partes, e não necessita de grandes laços demandar que a construção das desses processos nas empresas, que de confiança, apenas regras claras e expectativas de ganhos tenham por tradicionalmente conta com a figura do ética. base o que for justo para cada parte. criador centralizador. Em Inovação Aberta, geralmente há Alguns autores defendem que a intenção de que os envolvidos disseminação da prática deste conceito colaborem, e não apenas firmem marca a transição entre a abordagem acordos de cooperem entre si. tradicional de proposta de valor para uma de conversação de valor. Fonte: Fábio Seixas, Umair Haque, Bengt Järrehult 10
  • 11. Crowdsourcing - Caso Electrolux Design Lab PROPOSTA DO PROJETO Captar novos conceitos e tendências e atrair talentos do mundo todo por meio de um concurso aberto de design O QUE RESULTADOS • E empresa promove anualmente um desafio • Contratação de profissionais talentosos mundial para que estudantes de design submetam • Aumento da exposição da marca propostas de projeto de eletrodomésticos • Desafio de 2011: • A partir do desafio, a empresa capta insights para − 1300 conceitos recebidos futuros produtos e identifica talentos − Propostas de 50 países diferentes COMO • O crowdsourcing é feito por meio de um chamado aberto com o briefing dos designs a serem submetidos pelos alunos • Os conceitos são então escolhidos e julgados por um júri composto de experts • Os vencedores ganham um prêmio em dinheiro e o um estágio de 6 meses na empresa • Não há trocas ou feedbacks entre a empresa e os estudantes durante o processo Fonte: http://www.electroluxdesignlab.com/ 11
  • 12. Co-criação - Caso Fiat Mio PROPOSTA DO PROJETO Aproximar os clientes da marca por meio de chamada aberta a opiniões para conceber ,em um ambiente de co-criação, o carro conceito que melhor refletisse as necessidades e desejos dos consumidores O QUE RESULTADOS • Captação das expectativas dos consumidores sobre • Números do projeto – mais de: os automóveis do futuro, a partir do estímulo à − 2.3 milhões de visitantes únicos submissão de idéias que refletissem as − 45.000 comentários postados características desejadas desse veículo − 10.600 idéias enviadas − 17.600 participantes cadastrados COMO • Deu origem ao FCC III apresentado no salão do • Plataforma aberta através da qual a Fiat recebe automóvel em 2010; grande número de idéias de seus consumidores, que são avaliadas e desenvolvidas pela comunidade, em um processo de co-criação • Equipe Fiat interage com os participantes, estimulando o desenvolvimento das idéias que se destacam, em processo de co-criação • Forte presença e divulgação através da web – Twitter, Facebook, blog e vídeos Fonte: http://www.fiatmio.cc/ 12
  • 13. Ferramentas de Inovação Aberta Além de conduzir iniciativas próprias, as empresas também pode contar com ferramentas de mercado para suportar suas iniciativas de inovação aberta. Identificamos uma grande gama de ferramentas já consolidadas e acessíveis às empresas, muitas dessas ferramentas representam abordagens inovadoras e foram pioneiras na implementação dos diversos conceitos emergentes. BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE INOVAÇÃO ABERTA Timing reduzido e Abordagens e Acesso a públicos Nó Nó Nó Tema Nó facilidade na metodologias diferenciados por operacionalização Tema provadas e meio de redes já Empresa Tema Tema das iniciativas de consolidadas Tema estabelecidas inovação aberta 13
  • 14. Existe uma grande diversidade de ferramentas de Inovação Aberta disponível no mercado. É importante ter uma visão clara do que são estas ferramentas, compreender suas principais características e propósitos para melhor utilizá-las. 14
  • 15. Ferramentas de Inovação Aberta O QUE SÃO Ferramentas que contribuem com os desafios das Duas principais características: organizações, por meio da captação e/ou co-criação de • Atuam como interfaces de conexão entre os que soluções em redes de players internos e/ou externo possuem o desafio a ser solucionado e os que podem distantes origem da demanda. ajudar a resolvê-lo; Elas buscam aumentar o sucesso das organizações por • Realizam facilitação da interação entre os ofertantes meio da ampliação do seu potencial de colaboração e os demandantes e/ou atuação ativa junto aos durante o processo de Inovação. demandantes, visando aumento do número e qualidade das soluções propostas. DEMANDANTES OFERTANTES São chamados demandantes as organizações que Os ofertantes são indivíduos ou organizações que buscam soluções para demandas internas, que podem desenvolvem propostas e interagem com o ser das mais diversas naturezas demandantes na concepção de solução aos desafios apresentados 15
  • 16. Ferramentas de Inovação Aberta A partir da observação das diversas ferramentas de Inovação Aberta mapeadas, foram estabelecidos dois grandes pontos de diferenciação que nos proporcionam uma maior compreensão sobre o propósito e momento adequado para utilizar estas ferramenta no processo de inovação. ESCOPO FONTES Refere-se ao tipo de desafio que a ferramenta de Inovação Refere-se à fonte de respostas acessada pela ferramenta Aberta se propõe a solucionar ESPECIALISTA GRANDE PÚBLICO X • Pessoas que detêm • Grupos amplos, de O QUE COMO conhecimentos composição irrestrita, com aprofundados em diversidade de origem determinada área geográfica, formação • Exemplos incluem acadêmica e experiência O processo de inovação Uma vez selecionados os profissional pesquisadores, envolve a captação de projetos a serem levados especialistas de mercado, • Interessados em se envol- estímulos e geração de adiantes, há necessidade acadêmicos, trendsetters e ver em atividades de idéias, que agrupadas e de acessar, inclusive em profissionais com ampla inovação, em alguns casos selecionadas, darão fontes externas, recursos experiência sem remuneração origem a projetos das e competências para financeira mais diversas naturezas operacionalizá-los 16
  • 17. Análise das Ferramentas de Inovação Aberta A dimensão ESCOPO refere-se ao tipo de desafio que a ferramenta se propõe a solucionar. Algumas ferramentas auxiliam na concepção do “o que” desenvolver enquanto outras auxiliam no “como”. ESPECIALISTAS • Ferramentas utilizadas para busca e/ou • Ferramentas utilizadas para acesso a construção de sugestões e respostas a tecnologias e competências demandas do negócio de diversas eventualmente indisponíveis naturezas (novos produtos, internamente, e necessárias à funcionalidades serviços, processos, implementação dos projetos canais, entre outros) • Identificam parceiros para P&D ou • Identificam demandas dos clientes, ou outras atividades de negócio verificam a aderência dos consumidores a novas propostas • Constituem um canal de contratação de serviços complementares à Inovação • Constituem um canal para construção (programadores, designers, consultores, de conversações que levarão a novas entre outros) GRANDE PÚBLICO propostas de valor • Como resultado há a geração de um • Resultados geralmente na forma de projeto conjunto, contratação de novas idéias e conceitos serviços e/ou transferência de conhecimento O QUE COMO Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011 17
  • 18. Análise das Ferramentas de Inovação Aberta A dimensão FONTE refere-se ao perfil do público acessado. O público pode ser composto de especialistas qualificados em determinado tema ou grande público com composição irrestrita e de backgrounds diversos ESPECIALISTAS • Fonte geralmente utilizada para busca por novas abordagens técnicas a problemas já conhecidos ou acesso a conhecimentos técnicos aprofundados nem sempre disponíveis na empresa • Podem ser utilizados tanto para o desenvolvimento conjunto de tecnologias complexas, quanto para captação de idéias e conceitos tecnicamente embasados • Respostas geralmente focadas e de maior rigor técnico, cuja extensão ou detalhamento depende da ferramenta utilizada • Propostas inovadoras tendem a ser mais consistentes tecnicamente e assertivas em relação à demanda • Fonte geralmente utilizada quando se deseja grande número de respostas com conteúdo diversificado, extrapolando os limites do negócio, mercado ou tecnologia em questão GRANDE PÚBLICO • Como resultado, de forma geral, são obtidas respostas e/ou propostas variadas, de profundidade técnica limitada, porém com maior potencial resultados inusitados e não previstos no escopo original • Pode ser utilizado como forma diferenciada de estabelecer um canal de interação diretas com os clientes, um veículo de marketing, de forma a manter conversações entre os clientes e a empresa O QUE COMO Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011 18
  • 19. Análise das Ferramentas de Inovação Aberta A partir do cruzamento dos dois critérios foi possível delimitar quatro quadrantes que representam, de forma geral, diferentes propostas de valor oferecidas pelas Ferramentas de Inovação Aberta ESPECIALISTAS AMBIENTES E SISTEMAS DE ACESSO A TECNOLOGIAS E IDEAÇÃO E CO-CRIAÇÃO COMPETÊNCIAS GRANDE PÚBLICO IDÉIAS E CONCEITOS POR CROWDSOURCING DE CROWDSOURCING SERVIÇOS COMPLEMENTARES O QUE COMO Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011 19
  • 20. Mapa Geral das Ferramentas de Inovação A partir do cruzamento dos dois critérios foi possível delimitar quatro quadrantes que representam, de forma geral, diferentes propostas de valor oferecidas pelas Ferramentas de Inovação Aberta Idea Your Encore Ninesigma ESPECIALISTAS Eureka Connection Spigit Medical SpecialChem Exago yet2.com Venture2 Induct Hype Ideawicket ITM IFT Innoget Innocentive Gen 3 Fronteer Partners Ideas To Go (co-creation) IBM Communispace Cassiber Verhaert Innovation Bright Idea Center Brain Reactions Favela Fabric Redesign Me Chaordix Fronteer (online) eYeka iFreelance Top Coder Ideaken Wilogo Innovation Exchange Redesign Me Guru Hyve Connect GRANDE PÚBLICO Choosa Elance Brainrack Battle of Design BIG Crowdspring Concepts 99 Designs Kluster Idea Bounty Open IDEO One Billion Minds Atizo Brainfloor O QUE COMO Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011 20
  • 21. Grupos Identificados As ferramentas foram agrupadas em 9 categorias distintas de acordo com a similaridade da abordagem que elas representam e com o propósito de utilização TECH Idea Your Encore Ninesigma ESPECIALISTAS SISTEMAS DE GESTÃO Connection BROKERS Eureka DE IDÉIAS E CONCEITOS Spigit Medical SpecialChem 9 EXPERIÊNCIAS DE IDEAÇÃO Exago yet2.com E CO-CRIAÇÃO Induct Hype 7 Venture2 Ideawicket ITM 3 IFT 4 Innoget Innocentive Gen 3 Ideas To Go Fronteer (co-creation) Partners 8 Cassiber PLATAFORMAS RFP IBM Communispace Verhaert Innovation Bright Idea Center Brain Reactions Favela Fabric Redesign Me CENTROS DE INOVAÇÃO Chaordix Fronteer (online) 6 iFreelance Top Coder eYeka CAPTAÇÃO DE Ideaken Wilogo Innovation Exchange Redesign Me IDÉIAS POR Hyve Guru Connect GRANDE PÚBLICO CROWDSOURCING 5 Choosa Brainrack BIG Battle of 2 Elance Crowdspring Design CONTRATAÇÃO 1 Concepts DE PROFISSIONAIS 99 Designs AQUISIÇÃO DE Kluster PLATAFORMAS DE SOLUÇÕES EM ON-DEMAND DESIGN DESAFIOS DE Idea Bounty Open IDEO CONCEITOS One Billion Minds Atizo Brainfloor O QUE COMO Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011 21
  • 22. Idéias e Conceitos por Crowdsourcing As ferramentas foram agrupadas em 9 categorias distintas de acordo com a similaridade da abordagem que elas representam e com o propósito de utilização TECH Idea Your Encore Ninesigma ESPECIALISTAS SISTEMAS DE GESTÃO Connection BROKERS Eureka DE IDÉIAS E CONCEITOS Spigit Medical SpecialChem 9 EXPERIÊNCIAS DE IDEAÇÃO Exago yet2.com E CO-CRIAÇÃO Induct Hype 7 Venture2 Ideawicket ITM 3 IFT 4 Innoget Innocentive Gen 3 Ideas To Go Fronteer (co-creation) Partners 8 Cassiber PLATAFORMAS RFP IBM Communispace Verhaert Innovation Bright Idea Center Brain Reactions Favela Fabric Redesign Me CENTROS DE INOVAÇÃO Chaordix Fronteer (online) 6 iFreelance Top Coder eYeka CAPTAÇÃO DE Ideaken Wilogo Innovation Exchange Redesign Me IDÉIAS POR Guru Hyve Connect GRANDE PÚBLICO CROWDSOURCING 5 Choosa Brainrack BIG Battle of 2 Elance Crowdspring Design CONTRATAÇÃO 1 Kluster Concepts DE PROFISSIONAIS 99 Designs AQUISIÇÃO DE PLATAFORMAS DE SOLUÇÕES EM ON-DEMAND DESIGN DESAFIOS DE Idea Bounty Open IDEO CONCEITOS One Billion Minds Atizo Brainfloor O QUE COMO Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011 22
  • 23. Idéias e Conceitos por Crowdsourcing IDÉIAS E CONCEITOS POR CROWDSOURCING “Crowdsourcing é o ato de transferir tarefas, tradicionalmente realizadas por um funcionário ou um fornecedor para um grande e indefinido grupo de pessoas ou comunidade (uma multidão), através de um chamado aberto” – Jeff Howe, 2006 PARA QUE? Geralmente utilizado para captação de idéias e conceitos como propostas para resolução de problemas das organizações, em especial novas ofertas. COMO? Principais características: • Participação de pessoas de diferentes backgrounds e origens • Trabalho remoto • Atividade de tempo livre • Grande variação na qualidade e característica dos outputs • Geralmente há resultados inusitados • Não há contratos formais de PI GRUPOS: CAPTAÇÃO DE IDÉIAS POR Redes web com elevado número de usuários, que geram grande 1 CROWDSOURCING quantidade de respostas superficiais a demandas amplas. Redes web com muitos usuários, geralmente segmentados que PLATAFORMAS DE 2 DESAFIOS DE CONCEITOS fornecem conceitos (idéias fortalecidas) como respostas a demandas focadas, em formato de competição. 23
  • 24. Exemplo - Idéias e Conceitos por Crowdsourcing ATIZO Busca promover o desenvolvimento de idéias para novos produtos, serviços e marketing de forma rápida e a custo acessível O QUE FUNCIONAMENTO • A Atizo é uma empresa suíça que oferece uma Elaborar questões – Por meio de um workshop, a Atizo auxilia seus clientes na especificação e transcrição plataforma em que empresas podem cadastrar demandas de negócio das mais diversas naturezas 1 adequada de duas questões a serem respondidas pela rede de solvers que serão trabalhados pelos usuários cadastrados Encontrar idéias – O desafio é inserido na plataforma no site online da Atizo, e a comunidade inicia a submissão de idéias, geralmente variadas. Tanto a Atizo quanto a • A empresa administra uma rede virtual de indivíduos com predisposição a desenvolver 2 empresa possuem ferramentas de interação com os usuários, de forma a direcionar o conteúdo as idéias pensamento criativo, segmentados por submetidas conhecimentos e padrão de consumo Selecionar idéias – A Atizo facilita um workshop para • A principal oferta da empresa é auxiliar as 3 que a empresa selecione idéias (entre 10 e 15 delas), dentre os diversos inputs geralmente recebidos empresas no lançamento de perguntas a serem realizadas à sua rede de usuários, de acordo com a Avaliar idéias – A comunidade avalia as idéias selecionadas, e fornece feedbacks adicionais para segmentação desejada, e facilitar a interação entre 4 complementá-las e fortalecê-las eles e incentivar a submissão de respostas Planejar implementação – A Atizo realiza um workshop para auxiliar no ajuste fino das idéias e apoiar a defesa 5 interna da implementação das propostas selecionadas Fonte: Empresa. 24
  • 25. Ambientes e Sistemas de Ideação e Co-criação As ferramentas foram agrupadas em 9 categorias distintas de acordo com a similaridade da abordagem que elas representam e com o propósito de utilização TECH Idea Your Encore Ninesigma ESPECIALISTAS SISTEMAS DE GESTÃO Connection BROKERS Eureka DE IDÉIAS E CONCEITOS Spigit Medical SpecialChem 9 EXPERIÊNCIAS DE IDEAÇÃO Exago yet2.com E CO-CRIAÇÃO Induct Hype 7 Venture2 Ideawicket ITM 3 IFT 4 Innoget Innocentive Gen 3 Ideas To Go Fronteer (co-creation) Partners 8 Cassiber PLATAFORMAS RFP IBM Communispace Verhaert Innovation Bright Idea Center Brain Reactions Favela Fabric Redesign Me CENTROS DE INOVAÇÃO Chaordix Fronteer (online) 6 iFreelance Top Coder eYeka CAPTAÇÃO DE Ideaken Wilogo Innovation Exchange Redesign Me IDÉIAS POR Guru Hyve Connect GRANDE PÚBLICO CROWDSOURCING 5 Choosa Brainrack BIG Battle of 2 Elance Crowdspring Design CONTRATAÇÃO 1 Concepts DE PROFISSIONAIS 99 Designs AQUISIÇÃO DE Kluster PLATAFORMAS DE SOLUÇÕES EM ON-DEMAND DESIGN DESAFIOS DE Idea Bounty Open IDEO CONCEITOS One Billion Minds Atizo Brainfloor O QUE COMO Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011 25
  • 26. Ambientes e Sistemas de Ideação e Co-criação PROGRAMAS DE IDEAÇÃO E CO-CRIAÇÃO Intervenções e ferramentas que estimulem a interação e colaboração direcionada entre diferentes stakeholders da organização com o objetivo de facilitar a geração de inovações de benefício mútuo PARA QUE? Captação de idéias e conceitos direcionados, junto a público bem definido como respostas a problemas organizacionais, principalmente como inovação de produto, processo e negócio COMO? Principais características: • Abordagens personalizadas • Participantes selecionados criteriosamente • Pode haver mix entre participantes internos e externos • Promove estímulos à reflexão e cria vínculos emocionais • Fortalece as relações entre os participantes • Resultados tendem a ser muito relevantes GRUPOS: Atividades que estimulam sensoriamente os participantes EXPERIÊNCIAS DE 3 IDEAÇÃO E CO-CRIAÇÃO (stakeholders do seeker) por meio da criação de conexão emocional para transcender a visão tradicional de criação de produtos e serviços Software de gestão de inovação que facilitam a geração, captação e SISTEMAS DE GESTÃO DE 4 IDÉIAS E CONCEITOS seleção de idéias, além de auxiliar na formação de conceitos. É parte de um processo de geração de idéias e gestão da Inovação consolidado 26
  • 27. Exemplo - Programas de Ideação e Co-criação EXAGO MARKETS Soluções de suporte à decisão para todo o processo de Inovação de uma organização por meio de ferramentas colaborativas O QUE FUNCIONAMENTO • Empresa de origem portuguesa, oferece soluções customizadas de suporte à decisão baseadas na Definição da demanda – A Exago Markets buscará combinação de software, experiência, e 1 compreender a necessidade da organização quanto à Inovação Aberta e indicará a solução mais adequada para ferramentas de conexão com a inteligência coletiva o caso interna e externa à organização. Implementação – O(s) sistema(s) selecionados serão • Três principais soluções: implementados com as customizações necessárias e na − Gestão da Inovação – Engajar colaboradores, 2 plataforma escolhida (web, intranet...), incluindo a formação do banco de dados de solvers e sua fornecedores e clientes no processo de segmentação inovação e mensurar resultados Montagem dos desafios – A partir da interface dos − Prova de conceito – Validação de novas ofertas softwares o cliente pode montar e lançar desafios com os com clientes e gestão de resultados 3 mais diferentes propósitos e para o público desejado − Predição de eventos – Dimensionamento Gestão do processo – A partir da montagem dos desafios coletivo de diferentes variáveis, tais como a empresa pode tanto gerir o processo de geração e volume de vendas e cronogramas de projetos seleção de idéias quanto ir além, e desenvolvê-las e 4 transformá-las em projetos, executá-los e acompanhar os resultados e impactos do processo de inovação. Fonte: Empresa. 27
  • 28. Exemplo - Programas de Ideação e Co-criação SPIGIT Oferece plataformas de software colaborativas para construção de um processo de inovação aberto, da geração de idéias ao desenvolvimento de projetos O QUE FUNCIONAMENTO • Considerada empresa pioneira na concepção de sistemas de colaboração criativa entre um grande Determinação dos objetivos – Os gestores responsáveis número de pessoas internas e externas à 1 estabelecem os objetivos do programa de ideação, determinam os desafios e selecionam os segmentos de organização, sob o conceito “wisdom of the crowd” participantes desejados • Sua oferta de valor possui características técnicas e Ideação – Os participantes selecionadas passam a gerenciais que buscam superar diversos desafios submeter idéias para os desafios propostos, além de 2 poder visualizar, comentar e contribuir com outras ideias normalmente encontrados nos processos de inovação colaborativa, tais como falta de Mercado de idéias – De forma similar ao mercado de engajamento, dificuldade em agrupar e priorizar ações, os participantes podem “comprar” e “vender” idéias e falta de apoio à implementação 3 ideias, permitindo à gestão observar a avaliação coletiva do valor das ideias • Além da conexão e colaboração entre Reconhecimento – Os participantes também são stakeholders, envolve técnicas de balanceamento rankeados, ganhando pontos por suas ideias bem de portfólio de projetos, além de possuir 4 avaliadas e outras contribuições nos desafios funcionalidades de mensuração de desempenho Gestão – Os gestores, a partir de ferramentas de em todo o processo de Inovação workflow aprovam ou não as ideias selecionadas pelos 5 participantes e dão seguimento à implementação dos projetos decorrentes dos desafios Fonte: Empresa. 28
  • 29. Crowdsourcing de Serviços Complementares As ferramentas foram agrupadas em 9 categorias distintas de acordo com a similaridade da abordagem que elas representam e com o propósito de utilização TECH Idea Your Encore Ninesigma ESPECIALISTAS SISTEMAS DE GESTÃO Connection BROKERS Eureka DE IDÉIAS E CONCEITOS Spigit Medical SpecialChem 9 EXPERIÊNCIAS DE IDEAÇÃO Exago yet2.com E CO-CRIAÇÃO Induct Hype 7 Venture2 Ideawicket ITM 3 IFT 4 Innoget Innocentive Gen 3 Ideas To Go Fronteer (co-creation) Partners 8 Cassiber PLATAFORMAS RFP IBM Communispace Verhaert Innovation Bright Idea Center Brain Reactions Favela Fabric Redesign Me CENTROS DE INOVAÇÃO Chaordix Fronteer (online) 6 iFreelance Top Coder eYeka CAPTAÇÃO DE Ideaken Wilogo Innovation Exchange Redesign Me IDÉIAS POR Guru Hyve Connect GRANDE PÚBLICO CROWDSOURCING 5 Choosa Brainrack BIG Battle of 2 Elance Crowdspring Design CONTRATAÇÃO 1 Concepts DE PROFISSIONAIS 99 Designs AQUISIÇÃO DE Kluster PLATAFORMAS DE SOLUÇÕES EM ON-DEMAND DESIGN DESAFIOS DE Idea Bounty Open IDEO CONCEITOS One Billion Minds Atizo Brainfloor O QUE COMO Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011 29
  • 30. Crowdsourcing de Serviços Complementares CROWDSOURCING DE SERVIÇOS COMPLEMENTARES Ferramentas que agregam grande volume de pessoas com diferentes níveis e áreas de competência que buscam vender sua mão-de-obra para contratantes de qualquer lugar do globo. PARA QUE? Diferentemente da busca por idéias e conceitos, o objetivo é a contratação de mão-de-obra para a realização de atividades pontuais e bem definidas, geralmente não-críticas, complementares à implementação dos esforços de Inovação COMO? Principais características: • Geralmente utilizado para pequenas atividades • Força de trabalho global • Baixo custo para o empregador, • Desafios no acompanhamento do trabalho e alinhamento da qualidade GRUPOS: SISTEMAS DE Redes web com elevado número de usuários, que listam suas CONTRATAÇÃO DE 5 PROFISSIONAIS ON- competências e experiências e podem se candidatar a tarefas postadas por organizações que demandem atividades específicas DEMAND PLATAFORMAS DE Vitrines que listam demandas bem definidas (briefings) aos quais 6 AQUISIÇÃO DE qualquer pessoa, independente de seu background pode submeter SOLUÇÕES EM DESIGN propostas, cuja vencedora é selecionada pelo demandante 30
  • 31. Exemplo - Crowdsourcing de Serviços Complementares ELANCE Plataforma global de recrutamento de profissionais on- demand O QUE FUNCIONAMENTO • A Elance oferece uma plataforma para busca e Postar um trabalho – A empresa lista a demanda de contratação de profissionais on-demand para a trabalho na plataforma online, incluindo requisitos de realização das mais diferentes atividades 1 competências, estimativa da carga horária necessária e forma de pagamento (por hora ou fixo) e valores. profissionais • Utilizado principalmente para complementação de Recebimento de propostas – Membros da rede que se times fixos, em especial para áreas a atividades interessaram pelo trabalho postado e cujo perfil atende aos requisitos submetem propostas de trabalho, que com demanda volátil 2 incluem preço, competências, experiências e reputação • Conta com um pool de mais de 500 mil no Elance (avaliação por trabalhos anteriores). profissionais de diversas formações, experiências e Contratação – Os demandantes pode entrar em contato origem geográfica com as pessoas que lhe interessaram, para a melhor • A plataforma também oferece serviços 3 escolher a mais adequada a sua demanda. Após complementares à realização e acompanhamento selecionar o desejado, é fechado o contrato, online. do trabalho, tais como controle de horas, Trabalho – Durante a realização do trabalho o Elance comunicadores, ferramentas de cronograma, entre oferece ferramentas para monitoramento do avanço das outros. 4 atividades e cumprimento de metas e milestones. Pagamento – Após a realização do trabalho, o sistema disponibiliza ferramenta para realização do pagamento, 5 que pode ser feito somente ao final ou em cada milestone Fonte: Empresa. 31
  • 32. Acesso a Tecnologias e Competências As ferramentas foram agrupadas em 9 categorias distintas de acordo com a similaridade da abordagem que elas representam e com o propósito de utilização TECH Idea Your Encore Ninesigma ESPECIALISTAS SISTEMAS DE GESTÃO Connection BROKERS Eureka DE IDÉIAS E CONCEITOS Spigit Medical SpecialChem 9 EXPERIÊNCIAS DE IDEAÇÃO Exago yet2.com E CO-CRIAÇÃO Induct Hype 7 Venture2 Ideawicket ITM 3 IFT 4 Innoget Innocentive Gen 3 Ideas To Go Fronteer (co-creation) Partners 8 Cassiber PLATAFORMAS RFP IBM Communispace Verhaert Innovation Bright Idea Center Brain Reactions Favela Fabric Redesign Me CENTROS DE INOVAÇÃO Chaordix Fronteer (online) 6 iFreelance Top Coder eYeka CAPTAÇÃO DE Ideaken Wilogo Innovation Exchange Redesign Me IDÉIAS POR Guru Hyve Connect GRANDE PÚBLICO CROWDSOURCING 5 Choosa Brainrack BIG Battle of 2 Elance Crowdspring Design CONTRATAÇÃO 1 Kluster Concepts DE PROFISSIONAIS 99 Designs AQUISIÇÃO DE PLATAFORMAS DE SOLUÇÕES EM ON-DEMAND DESIGN DESAFIOS DE Idea Bounty Open IDEO CONCEITOS One Billion Minds Atizo Brainfloor O QUE COMO Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011 32
  • 33. Acesso a Tecnologias e Competências ACESSO A TECNOLOGIAS E COMPETÊNCIAS Canais para intercâmbio tecnológico entre organizações que possuem demandas por soluções complexas e aqueles que possam suprir tais necessidades, sejam eles empresas, pessoas ou ICTs. PARA QUE? Geralmente utilizados para aquisição de tecnologias e/ou competências necessárias à realização de projetos com demandas claramente identificadas, sejam eles o desenvolvimento de novos produtos ou melhoria de processos. Também são utilizados para venda de tecnologias ou competências internas. COMO? Principais características: • Necessidade de detalhamento claro das demandas • Formas e condições de operacionalização diversas (projeto, transferência,..), dependem de acordo caso-a- caso • Contratos de PI constituem parte importante da negociação • O demandante deve se preparar para internalizar os resultados gerados GRUPOS: Plataformas web para postagem de demandas e ofertas de tecnologias e PI, atuando 7 TECH BROKERS como intermediários do processo de transferência tecnológica Centros de auxílio ao desenvolvimento de tecnologias e produtos, que oferecem CENTROS DE 8 INOVAÇÃO infra-estrutura física para atividades de co-criação, P&D e prova de conceito. Podem ser especializados ou não Plataformas para identificação de parceiros tecnológicos em que o demandante PLATAFORMAS 9 RFP posta demanda e os ofertantes enviam propostas técnicas. Geralmente as propostas selecionadas geram projetos de desenvolvimento em parceria. 33
  • 34. Exemplo - Acesso a Tecnologias e Competências NINESIGMA Oferece uma ampla gama de soluções, tem como principal serviço a realização de desafios para busca de parceiro tecnológico O QUE FUNCIONAMENTO • A Ninesigma é uma empresa americana que Definição de parceiro – A Ninesigma auxilia seu cliente oferece diversos serviços em Inovação Aberta, e 1 na definição do output técnico esperado, na construção por meio deles se propõem a potencializar os de um perfil de parceiro desejado e no estabelecimento resultados de negócio de seus clientes dos critérios de avaliação das propostas • Seus serviços auxiliam seus clientes a se Busca por parceiro – Alancandando-se em sua rede conectarem internamente, com sua rede imediata mundial de especialistas, a Ninesigma lança o desafio, (fornecedores e outros parceiros) e com a rede com foco no público desejado. Os resultados permitem mundial de especialistas tecnológicos cultivada 2 ajustar o perfil de parceiro desejado e o critério de avaliação iterativamente. pela Ninesigma, com mais de dois milhões de profissionais, de diversas indústrias Avaliação das propostas – Junto com a Ninesigma o • Além de conexão, seus serviços se propõem a cliente realiza o rankeamento e a avaliação dos auxiliar as empresas a melhor compreender e potenciais candidatos, iterativamente. Para auxiliar 3 nesse processo, há a possibilidade de entrar em contato identificar oportunidades e ameaças tecnológicas com os proponentes. Identificação de parceiro – A Ninesigma auxilia na seleção de 1 a 3 parceiros que melhor se alinhem com os 4 critérios técnicos e de negócio Fonte: Empresa. 34
  • 35. Seleção da ferramenta mais adequada Dadas as características das ferramentas apresentadas, torna-se necessário estabelecer processo e critérios de escolha das plataformas a serem utilizadas. Abaixo a Inventta coloca uma sugestão dos principais passos a serem realizados antes da implementação de um projeto junto a uma ferramenta de Inovação Aberta: 1 Determinar base de ferramentas 2 Determinação dos critérios de seleção de ferramentas 3 Compreensão das demandas e seleção das ferramentas Demandas ESPECIALISTAS Estabelecer processo decisório com PROGRAMAS DE IDEAÇÃO E AQUISIÇÃO DE CO-CRIAÇÃO TECNOLOGIAS critérios claros. Alguns critérios a serem Determinar, quais ferramentas serão levadas em considerados: GRANDE PÚBLICO • Budget necessário CROWDSOURCING DE consideração no momento da seleção. Alguns IDÉIAS E CONCEITOS POR CROWDSOURCING SERVIÇOS COMPLEMENTARES dos pontos a serem considerados: • Tempo médio de execução O QUE COMO • Serão incluídas ferramentas estrangeiras? • Profundidade do conhecimento Basta aplicar os critérios nas • Qual o budget disponível? técnico necessário demandas desejadas e selecionar a(s) • Há restrições quanto ao público com que • Tipo de parceria/relacionamento ferramenta(s) adequada(s) desejo interagir? desejado 35
  • 36. Principais conclusões 1. Clareza dos Para atingir resultados satisfatórios em Inovação Aberta, é necessária clareza dos objetivos objetivos que se pretende atingir antes da escolha da ferramenta que será utilizada Todas as ferramentas identificadas possuem limitações de escopo e fonte, o que reforça a 2. Limitações das necessidade de serem estabelecidos objetivos e restrições na utilização das ferramentas ferramentas de Inovação Aberta 3. Complementar Considerando os diversos propósitos das ferramentas de Inovação Aberta analisadas, entre si verifica-se que elas podem assumir papéis complementares em um processo de inovação Dados o histórico consistente e os resultados comprovados, verifica-se que existem 4. Parte do ferramentas de Inovação Aberta que podem constituir um componente integral do processo de P&D processo de P&D corporativo Além de promover a Inovação, verificou-se que as ferramentas de Inovação Aberta podem 5. Promoção de ser utilizadas com sucesso para interagir com diferentes stakeholders da organização, de interações forma a estimular o estabelecimento de novas relações e fortalecimento das existentes Dessa forma, constata-se que as principais motivações para utilização das ferramentas de 6. Diversidade de Inovação Aberta são a resolução de problemas tecnológicos (complementação ao P&D motivações corporativo), posicionamento de marca e recrutamento de talentos O processo de seleção da ferramenta de Inovação Aberta mais adequada a cada atividade 7. Metodologia de envolve diversas variáveis e pode ser facilitado por meio da criação de uma metodologia escolha de escolha adaptada à realidade de cada empresa 36
  • 37. De forma a complementar este estudo, estamos realizando uma enquete e gostaríamos de contar com sua participação. Responda aqui 37
  • 38. Autores BRUNO MOREIRA bruno.moreira@inventta.net EDUARDO SEITY TOMA eduardo.toma@inventta.net GUILHERME PEREIRA guilherme.pereira@inventta.net JOÃO LUÍS PIROLA joao.pirola@inventta.net 38