Ferramentas de inovação aberta

Ferramentas de
Inovação Aberta

1

O Estudo “Ferramentas de Inovação Aberta”

OBJETIVOS
Este trabalho busca apresentar a ampla gama de ferramentas de suporte à Inovação Aberta
disponível no mercado, tornando claro seus diferentes propósitos e momentos adequados
de utilização.

MOTIVAÇÃO
No Brasil, presenciamos um crescente número de empresas que passam a adotar a
Inovação Aberta como prática de Inovação, aliado a isto, percebemos o aumento na
quantidade e na diversidade de ferramentas de Inovação Aberta disponíveis no mercado.
Nesse contexto, a Inventta verificou falta de clareza em relação a alguns conceitos e
abordagens emergentes de Inovação Aberta, além da dificuldade de compreender a
natureza e o propósito das diferentes ferramentas disponíveis.

PREMISSAS
• O material apresentado constitui um estudo exploratório desenvolvido pela equipe
Inventta sobre ferramentas de Inovação Aberta
• Foi utilizada uma abordagem empírica, e não há intenção de que o trabalho
apresentado seja exaustivo, dada a complexidade do tema e diversidade de ferramentas
disponíveis.
2

A Inovação Aberta

“A Inovação Aberta é um paradigma que assume que as empresas podem e devem utilizar
idéias externas e idéias geradas internamente, assim como caminhos internos e externos
para chegar ao mercado, em seu caminho de desenvolvimento tecnológico”
Henry Chesbrough, 2003

Valor criado através de abordagem combinada de
Geração esforços internos e externamente, suportada por uma
de Valor rede global de inovação

Capacidade

Velocidade
Valor criado pelos esforços
internos de inovação com
rede externa limitada

Tempo

Por meio da interação com pessoas e organizações de competências diversas e externas à
empresa, a Inovação Aberta permite o aumento do retorno dos investimentos em Inovação

Fonte: Ninesigma 3

Como trabalhar com a Inovação Aberta?

O paradigma da inovação aberta abre inúmeras possibilidades para que as empresas trabalhem seu
processo de inovação de forma colaborativa. Uma questão recorrente que surge dessas discussões é
como as empresas podem, de fato, incorporar estas possibilidades no seu processo de inovação.

Desafios
Tecnológicos
Interações Criativas Pesquisa Desenvolvimento Comercialização
Co-criação Ideias e conceitos
de Valor
Licenciamento de
patentes
Centros de Internalização de
protótipos para
Inovação scale-up

Redes de
Colaboração ?? ‘
Crowdsourcing

Technology
?
Brokers
Spin-offs
Desenvolvimento
Sistemas de em parceria
Ideação
Tecnologia
Desafios de externa
Conceitos

4

Gestão da Inovação e Inovação Aberta

É preciso entender o
contexto de inovação da
sua organização para definir
a tática de inovação aberta
mais adequada

5


A Inventta, a partir de sua experiência em diversos projetos de inovação, desenvolveu um Framework de
auxílio às práticas de gestão da inovação. O Framework delimita macro-etapas para a gestão da inovação,
contudo cada empresa possui seu modelo particular de gestão da inovação que precisa estar alinhado às
características do negócio, organização e cultura

Papel da Alta Direção

Direcionar as ações de CULTURA
inovação garantindo
alinhamento com a
estratégia

Apoiar as iniciativas de Detectar
inovação com recursos e
sinais e Selecionar as Aparelhar a Implementar de
suporte da alta gestão idéias com maior empresa através do
tendências, forma eficiente e
potencial de captura desenvolvimento de
capturar e sustentável os
de valor e competências
Organizar a estrutura da Gerar alinhamento com os internas ou parcerias
projetos de inovação
empresa de forma a permitir objetivos da externas
um processo de gestão da idéias
inovação mais eficiente

Aprender com as experiências em todas as etapas do
Engajar toda a processo de inovação e realizar os ajustes necessários
organização nos esforços
de inovação

6


A colaboração pode ocorrer de formas diversas e em momentos distintos do processo de inovação. As
empresa precisam compreender como a colaboração pode gerar valor em cada macro-etapa de sua gestão
de inovação para delimitar as iniciativas de inovação aberta mais adequadas ao seu contexto de negócio.

A colaboração e a co-criação ocorrem de modo mais
intenso nas etapas do Framework relacionados ao
Detectar e Gerar, Selecionar, Aparelhar, Implementar e
Papel da Alta Direção
Aprender.
Direcionar as ações de CULTURA
inovação garantindo
alinhamento com a
estratégia

Apoiar as iniciativas de Detectar Aparelhar a
inovação com recursos e Selecionar as Implementar de
sinais e empresa através
suporte da alta gestão idéias com maior forma eficiente e
tendências, do
potencial de sustentável os
capturar e desenvolvimento
Organizar a estrutura da captura de valor e
de competências
projetos de
empresa de forma a Gerar alinhamento com inovação
internas ou
permitir um processo de idéias os objetivos da
parcerias externas
gestão da inovação mais
eficiente
Aprender com as experiências em todas as etapas do
Engajar toda a processo de inovação e realizar os ajustes necessários
organização nos esforços
de inovação

7

A empresa também precisa estar
conectada com os conceitos e
possibilidades emergentes para
se trabalhar a inovação aberta

8 8

Conceitos

COLLECTIVE INTELLIGENCE (Inteligência Coletiva)
Conceito desenvolvido entre os anos 80 e 90 em diversas áreas do conhecimento, teve como introdutor
Douglas Hofstadter e foi consolidado pelo filósofo Pierre Lévy em 1994, se refere à inteligência compartilhada
que emerge da colaboração e/ou competição entre um grupo de indivíduos.
Em seu livro, “A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço”, Lévy coloca a Inteligência
Coletiva como sendo aquela que é “distribuída por toda a parte (...), que resulta em mobilização efetiva das
competências. Ninguém sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber está na humanidade”.

WISDOM OF THE CROWD (Sabedoria da Multidão)
Conceito explorado sob a ótica de negócios por James Surowiecki, em seu livro “The Wisdom of the Crowds”,
de 2004, se refere ao processo de levar em consideração a opinião coletiva de um grupo de indivíduos ao
invés da oferecida por um único especialista como resposta a uma pergunta.
Surowiecki sustenta que um grupo diversificado e composto por indivíduos com autonomia de decisão,
provavelmente realizará certos tipos de decisão ou predição com melhores resultados que aquelas realizadas
por um indivíduo do grupo ou um especialista.
De acordo com o autor são três os tipos de vantagens decorridas do processo decisório descentralizado,
classificadas em conhecimento, coordenação e cooperação.

CROWDSOURCING
Termo cunhado por Jeff Howe, da Wired, em 2006, refere-se ao ato de transferir tarefas, tradicionalmente
realizadas por um funcionário ou um fornecedor para um grande e indefinido grupo de pessoas ou
comunidade (uma multidão), através de um chamado aberto.
Composto pela junção dos termos crowd e outsourcing, o conceito tem como alavanca a popularização de
ferramentas de conectividade nos últimos anos, que possibilitam a transferência do trabalho às pessoas com
as melhores condições de executá-lo, independente de sua origem geográfica.
9

Conceitos

CO-CRIAÇÃO COOPERAÇÃO COLABORAÇÃO
Conceito que pode ser entendido de Pode ser entendido como um processo É um processo iterativo em que duas ou
diferentes formas, foi considerado neste de trabalho ou ação conjunta, que em mais partes juntam-se para atingir
estudo que co-criação é envolver sua forma mais simples envolve duas ou objetivos comuns por meio do
clientes e outros stakeholders externos mais partes agindo de forma alinhada compartilhamento de conhecimento,
nas atividades desenvolvimento de como alternativa à competição direta aprendizado e construção de consenso.
produtos e serviços. caso atuassem separadamente.
Diferente da simples cooperação, as
Envolver nesse contexto, refere-se a É mais uma medida de eficiência com partes aportam diferentes recursos,
uma participação relevante e ativa no objetivo de reduzir gastos. As partes geralmente competências
processo de criação, com a expectativa envolvidas têm demanda por complementares, em busca de atingir
de que ao final se obtenha um resultado determinados recursos e encontram resultados superiores aos que apenas
que seja mais satisfatório para todas as benefícios no compartilhamento desses uma das partes conseguiria se agisse
partes envolvidas, um produto que recursos, apesar de possuírem objetivos sozinha.
melhor corresponda às necessidade e diferentes, potencialmente conflitantes.
restrições dos clientes, por exemplo. A forte dependência mútua torna
Dessa forma, a cooperação tende a ser necessário o comprometimento e
Dessa forma, constitui uma mudança uma situação transitória entre as confiança entre as partes, além de
em relação à forma de organização partes, e não necessita de grandes laços demandar que a construção das
desses processos nas empresas, que de confiança, apenas regras claras e expectativas de ganhos tenham por
tradicionalmente conta com a figura do ética. base o que for justo para cada parte.
criador centralizador.
Em Inovação Aberta, geralmente há
Alguns autores defendem que a intenção de que os envolvidos
disseminação da prática deste conceito colaborem, e não apenas firmem
marca a transição entre a abordagem acordos de cooperem entre si.
tradicional de proposta de valor para
uma de conversação de valor.
Fonte: Fábio Seixas, Umair Haque, Bengt Järrehult 10

Crowdsourcing - Caso Electrolux Design Lab

PROPOSTA DO PROJETO
Captar novos conceitos e tendências e atrair talentos do mundo todo por
meio de um concurso aberto de design

O QUE RESULTADOS
• E empresa promove anualmente um desafio • Contratação de profissionais talentosos
mundial para que estudantes de design submetam • Aumento da exposição da marca
propostas de projeto de eletrodomésticos • Desafio de 2011:
• A partir do desafio, a empresa capta insights para − 1300 conceitos recebidos
futuros produtos e identifica talentos − Propostas de 50 países diferentes

COMO
• O crowdsourcing é feito por meio de um chamado
aberto com o briefing dos designs a serem
submetidos pelos alunos
• Os conceitos são então escolhidos e julgados por
um júri composto de experts
• Os vencedores ganham um prêmio em dinheiro e o
um estágio de 6 meses na empresa
• Não há trocas ou feedbacks entre a empresa e os
estudantes durante o processo

Fonte: http://www.electroluxdesignlab.com/
11

Co-criação - Caso Fiat Mio

PROPOSTA DO PROJETO
Aproximar os clientes da marca por meio de chamada aberta a opiniões
para conceber ,em um ambiente de co-criação, o carro conceito que
melhor refletisse as necessidades e desejos dos consumidores

O QUE RESULTADOS
• Captação das expectativas dos consumidores sobre • Números do projeto – mais de:
os automóveis do futuro, a partir do estímulo à − 2.3 milhões de visitantes únicos
submissão de idéias que refletissem as − 45.000 comentários postados
características desejadas desse veículo − 10.600 idéias enviadas
− 17.600 participantes cadastrados
COMO • Deu origem ao FCC III apresentado no salão do
• Plataforma aberta através da qual a Fiat recebe automóvel em 2010;
grande número de idéias de seus consumidores,
que são avaliadas e desenvolvidas pela
comunidade, em um processo de co-criação
• Equipe Fiat interage com os participantes,
estimulando o desenvolvimento das idéias que se
destacam, em processo de co-criação
• Forte presença e divulgação através da web –
Twitter, Facebook, blog e vídeos

Fonte: http://www.fiatmio.cc/
12

Ferramentas de Inovação Aberta

Além de conduzir iniciativas próprias, as empresas também pode contar com ferramentas de mercado para
suportar suas iniciativas de inovação aberta. Identificamos uma grande gama de ferramentas já
consolidadas e acessíveis às empresas, muitas dessas ferramentas representam abordagens inovadoras e
foram pioneiras na implementação dos diversos conceitos emergentes.

BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE
INOVAÇÃO ABERTA

Timing reduzido e
Abordagens e Acesso a públicos
Nó

Nó

Nó Tema Nó
facilidade na
metodologias diferenciados por
operacionalização
Tema

provadas e meio de redes já
Empresa

Tema

Tema
das iniciativas de
consolidadas Tema

estabelecidas
inovação aberta

13

Existe uma grande diversidade de
ferramentas de Inovação Aberta
disponível no mercado. É importante
ter uma visão clara do que são estas
ferramentas, compreender suas
principais características e propósitos
para melhor utilizá-las.

14


O QUE SÃO
Ferramentas que contribuem com os desafios das Duas principais características:
organizações, por meio da captação e/ou co-criação de • Atuam como interfaces de conexão entre os que
soluções em redes de players internos e/ou externo possuem o desafio a ser solucionado e os que podem
distantes origem da demanda. ajudar a resolvê-lo;
Elas buscam aumentar o sucesso das organizações por • Realizam facilitação da interação entre os ofertantes
meio da ampliação do seu potencial de colaboração e os demandantes e/ou atuação ativa junto aos
durante o processo de Inovação. demandantes, visando aumento do número e
qualidade das soluções propostas.

DEMANDANTES OFERTANTES

São chamados demandantes as organizações que Os ofertantes são indivíduos ou organizações que
buscam soluções para demandas internas, que podem desenvolvem propostas e interagem com o
ser das mais diversas naturezas demandantes na concepção de solução aos desafios
apresentados
15


A partir da observação das diversas ferramentas de Inovação Aberta mapeadas, foram estabelecidos dois
grandes pontos de diferenciação que nos proporcionam uma maior compreensão sobre o propósito e
momento adequado para utilizar estas ferramenta no processo de inovação.

ESCOPO FONTES
Refere-se ao tipo de desafio que a ferramenta de Inovação Refere-se à fonte de respostas acessada pela ferramenta
Aberta se propõe a solucionar

ESPECIALISTA GRANDE PÚBLICO
X • Pessoas que detêm • Grupos amplos, de
O QUE COMO conhecimentos composição irrestrita, com
aprofundados em diversidade de origem
determinada área geográfica, formação
• Exemplos incluem acadêmica e experiência
O processo de inovação Uma vez selecionados os profissional
pesquisadores,
envolve a captação de projetos a serem levados especialistas de mercado, • Interessados em se envol-
estímulos e geração de adiantes, há necessidade acadêmicos, trendsetters e ver em atividades de
idéias, que agrupadas e de acessar, inclusive em profissionais com ampla inovação, em alguns casos
selecionadas, darão fontes externas, recursos experiência sem remuneração
origem a projetos das e competências para financeira
mais diversas naturezas operacionalizá-los
16

Análise das Ferramentas de Inovação Aberta

A dimensão ESCOPO refere-se ao tipo de desafio que a ferramenta se propõe a solucionar. Algumas
ferramentas auxiliam na concepção do “o que” desenvolver enquanto outras auxiliam no “como”.
ESPECIALISTAS

• Ferramentas utilizadas para busca e/ou • Ferramentas utilizadas para acesso a
construção de sugestões e respostas a tecnologias e competências
demandas do negócio de diversas eventualmente indisponíveis
naturezas (novos produtos, internamente, e necessárias à
funcionalidades serviços, processos, implementação dos projetos
canais, entre outros)
• Identificam parceiros para P&D ou
• Identificam demandas dos clientes, ou outras atividades de negócio
verificam a aderência dos consumidores
a novas propostas • Constituem um canal de contratação de
serviços complementares à Inovação
• Constituem um canal para construção (programadores, designers, consultores,
de conversações que levarão a novas entre outros)
GRANDE PÚBLICO

propostas de valor
• Como resultado há a geração de um
• Resultados geralmente na forma de projeto conjunto, contratação de
novas idéias e conceitos serviços e/ou transferência de
conhecimento

O QUE COMO
Fonte: Empresas, Análise Inventta, 2011 17


A dimensão FONTE refere-se ao perfil do público acessado. O público pode ser composto de especialistas
qualificados em determinado tema ou grande público com composição irrestrita e de backgrounds diversos
ESPECIALISTAS

• Fonte geralmente utilizada para busca por novas abordagens técnicas a problemas já conhecidos
ou acesso a conhecimentos técnicos aprofundados nem sempre disponíveis na empresa
• Podem ser utilizados tanto para o desenvolvimento conjunto de tecnologias complexas, quanto
para captação de idéias e conceitos tecnicamente embasados
• Respostas geralmente focadas e de maior rigor técnico, cuja extensão ou detalhamento
depende da ferramenta utilizada
• Propostas inovadoras tendem a ser mais consistentes tecnicamente e assertivas em relação à
demanda

• Fonte geralmente utilizada quando se deseja grande número de respostas com conteúdo
diversificado, extrapolando os limites do negócio, mercado ou tecnologia em questão
GRANDE PÚBLICO

• Como resultado, de forma geral, são obtidas respostas e/ou propostas variadas, de
profundidade técnica limitada, porém com maior potencial resultados inusitados e não previstos
no escopo original
• Pode ser utilizado como forma diferenciada de estabelecer um canal de interação diretas com os
clientes, um veículo de marketing, de forma a manter conversações entre os clientes e a
empresa

O QUE COMO


A partir do cruzamento dos dois critérios foi possível delimitar quatro quadrantes que representam, de
forma geral, diferentes propostas de valor oferecidas pelas Ferramentas de Inovação Aberta
ESPECIALISTAS

AMBIENTES E SISTEMAS DE ACESSO A TECNOLOGIAS E
IDEAÇÃO E CO-CRIAÇÃO COMPETÊNCIAS
GRANDE PÚBLICO

IDÉIAS E CONCEITOS POR CROWDSOURCING DE
CROWDSOURCING SERVIÇOS COMPLEMENTARES

O QUE COMO

Mapa Geral das Ferramentas de Inovação

A partir do cruzamento dos dois critérios foi possível delimitar quatro quadrantes que representam, de
forma geral, diferentes propostas de valor oferecidas pelas Ferramentas de Inovação Aberta

Idea Your Encore Ninesigma
ESPECIALISTAS

Eureka Connection
Spigit Medical SpecialChem
Exago yet2.com
Venture2
Induct Hype Ideawicket
ITM
IFT Innoget Innocentive Gen 3
Fronteer Partners
Ideas To Go
(co-creation) IBM
Communispace Cassiber
Verhaert Innovation
Bright Idea Center
Brain Reactions Favela Fabric

Redesign Me

Chaordix Fronteer (online) eYeka
iFreelance Top Coder
Ideaken Wilogo
Innovation Exchange Redesign Me
Guru
Hyve Connect
GRANDE PÚBLICO

Choosa
Elance
Brainrack Battle of Design
BIG Crowdspring
Concepts 99 Designs
Kluster

Idea Bounty Open IDEO
One Billion
Minds
Atizo
Brainfloor

O QUE COMO

Grupos Identificados

As ferramentas foram agrupadas em 9 categorias distintas de acordo com a similaridade da abordagem
que elas representam e com o propósito de utilização

TECH Idea Your Encore Ninesigma
ESPECIALISTAS

SISTEMAS DE GESTÃO Connection
BROKERS Eureka
DE IDÉIAS E CONCEITOS
Spigit Medical SpecialChem 9
EXPERIÊNCIAS DE IDEAÇÃO Exago yet2.com
E CO-CRIAÇÃO Induct Hype
7 Venture2
Ideawicket
ITM
3 IFT 4 Innoget Innocentive Gen 3
Ideas To Go
Fronteer
(co-creation)
Partners 8
Cassiber PLATAFORMAS RFP IBM
Communispace Verhaert Innovation
Bright Idea Center

Redesign Me CENTROS DE INOVAÇÃO

Chaordix Fronteer (online)
6
iFreelance Top Coder eYeka
CAPTAÇÃO DE Ideaken Wilogo
IDÉIAS POR Hyve
Guru
Connect
GRANDE PÚBLICO

CROWDSOURCING 5 Choosa
Brainrack BIG Battle of
2 Elance
Crowdspring
Design
CONTRATAÇÃO
1 Concepts
DE PROFISSIONAIS 99 Designs AQUISIÇÃO DE
Kluster PLATAFORMAS DE SOLUÇÕES EM
ON-DEMAND DESIGN
DESAFIOS DE
CONCEITOS
One Billion
Minds
Atizo
Brainfloor

O QUE COMO

Idéias e Conceitos por Crowdsourcing


ESPECIALISTAS

BROKERS Eureka
7 Venture2
Ideawicket
ITM
Ideas To Go
Fronteer
(co-creation)
Partners 8
Bright Idea Center


6
IDÉIAS POR Guru
Hyve Connect
GRANDE PÚBLICO

2 Elance
Crowdspring
Design
CONTRATAÇÃO
1 Kluster
Concepts
PLATAFORMAS DE SOLUÇÕES EM
ON-DEMAND DESIGN
DESAFIOS DE
CONCEITOS
One Billion
Minds
Atizo
Brainfloor

O QUE COMO

Idéias e Conceitos por Crowdsourcing

IDÉIAS E CONCEITOS POR CROWDSOURCING
“Crowdsourcing é o ato de transferir tarefas, tradicionalmente realizadas por um funcionário ou
um fornecedor para um grande e indefinido grupo de pessoas ou comunidade (uma multidão),
através de um chamado aberto” – Jeff Howe, 2006
PARA QUE?
Geralmente utilizado para captação de idéias e conceitos como propostas para resolução de
problemas das organizações, em especial novas ofertas.
COMO?
Principais características:
• Participação de pessoas de diferentes backgrounds e origens
• Trabalho remoto
• Atividade de tempo livre
• Grande variação na qualidade e característica dos outputs
• Geralmente há resultados inusitados
• Não há contratos formais de PI

GRUPOS:
CAPTAÇÃO DE IDÉIAS POR Redes web com elevado número de usuários, que geram grande
1 CROWDSOURCING quantidade de respostas superficiais a demandas amplas.

Redes web com muitos usuários, geralmente segmentados que
PLATAFORMAS DE
2 DESAFIOS DE CONCEITOS
fornecem conceitos (idéias fortalecidas) como respostas a
demandas focadas, em formato de competição.
23

Exemplo - Idéias e Conceitos por Crowdsourcing

ATIZO
Busca promover o desenvolvimento de idéias para novos
produtos, serviços e marketing de forma rápida e a custo
acessível

O QUE FUNCIONAMENTO
• A Atizo é uma empresa suíça que oferece uma Elaborar questões – Por meio de um workshop, a Atizo
auxilia seus clientes na especificação e transcrição
plataforma em que empresas podem cadastrar
demandas de negócio das mais diversas naturezas
1 adequada de duas questões a serem respondidas pela
rede de solvers
que serão trabalhados pelos usuários cadastrados
Encontrar idéias – O desafio é inserido na plataforma
no site online da Atizo, e a comunidade inicia a submissão de
idéias, geralmente variadas. Tanto a Atizo quanto a
• A empresa administra uma rede virtual de
indivíduos com predisposição a desenvolver 2 empresa possuem ferramentas de interação com os
usuários, de forma a direcionar o conteúdo as idéias
pensamento criativo, segmentados por submetidas
conhecimentos e padrão de consumo
Selecionar idéias – A Atizo facilita um workshop para
• A principal oferta da empresa é auxiliar as 3 que a empresa selecione idéias (entre 10 e 15 delas),
dentre os diversos inputs geralmente recebidos
empresas no lançamento de perguntas a serem
realizadas à sua rede de usuários, de acordo com a Avaliar idéias – A comunidade avalia as idéias
selecionadas, e fornece feedbacks adicionais para
segmentação desejada, e facilitar a interação entre 4 complementá-las e fortalecê-las
eles e incentivar a submissão de respostas
Planejar implementação – A Atizo realiza um workshop
para auxiliar no ajuste fino das idéias e apoiar a defesa
5 interna da implementação das propostas selecionadas

Fonte: Empresa. 24

Ambientes e Sistemas de Ideação e Co-criação


ESPECIALISTAS

BROKERS Eureka
7 Venture2
Ideawicket
ITM
Ideas To Go
Fronteer
(co-creation)
Partners 8
Bright Idea Center


6
IDÉIAS POR Guru
Hyve Connect
GRANDE PÚBLICO

2 Elance
Crowdspring
Design
CONTRATAÇÃO
1 Concepts
ON-DEMAND DESIGN
DESAFIOS DE
CONCEITOS
One Billion
Minds
Atizo
Brainfloor

O QUE COMO

Ambientes e Sistemas de Ideação e Co-criação

PROGRAMAS DE IDEAÇÃO E CO-CRIAÇÃO
Intervenções e ferramentas que estimulem a interação e colaboração direcionada entre diferentes
stakeholders da organização com o objetivo de facilitar a geração de inovações de benefício mútuo
PARA QUE?
Captação de idéias e conceitos direcionados, junto a público bem definido como respostas a
problemas organizacionais, principalmente como inovação de produto, processo e negócio
COMO?
• Abordagens personalizadas
• Participantes selecionados criteriosamente
• Pode haver mix entre participantes internos e externos
• Promove estímulos à reflexão e cria vínculos emocionais
• Fortalece as relações entre os participantes
• Resultados tendem a ser muito relevantes
GRUPOS:
Atividades que estimulam sensoriamente os participantes
EXPERIÊNCIAS DE
3 IDEAÇÃO E CO-CRIAÇÃO
(stakeholders do seeker) por meio da criação de conexão emocional
para transcender a visão tradicional de criação de produtos e serviços

Software de gestão de inovação que facilitam a geração, captação e
SISTEMAS DE GESTÃO DE
4 IDÉIAS E CONCEITOS
seleção de idéias, além de auxiliar na formação de conceitos. É parte
de um processo de geração de idéias e gestão da Inovação consolidado

26

Exemplo - Programas de Ideação e Co-criação

EXAGO MARKETS
Soluções de suporte à decisão para todo o processo de
Inovação de uma organização por meio de ferramentas
colaborativas

O QUE FUNCIONAMENTO
• Empresa de origem portuguesa, oferece soluções
customizadas de suporte à decisão baseadas na Definição da demanda – A Exago Markets buscará
combinação de software, experiência, e 1 compreender a necessidade da organização quanto à
Inovação Aberta e indicará a solução mais adequada para
ferramentas de conexão com a inteligência coletiva
o caso
interna e externa à organização.
Implementação – O(s) sistema(s) selecionados serão
• Três principais soluções: implementados com as customizações necessárias e na
− Gestão da Inovação – Engajar colaboradores, 2 plataforma escolhida (web, intranet...), incluindo a
formação do banco de dados de solvers e sua
fornecedores e clientes no processo de segmentação
inovação e mensurar resultados
Montagem dos desafios – A partir da interface dos
− Prova de conceito – Validação de novas ofertas softwares o cliente pode montar e lançar desafios com os
com clientes e gestão de resultados 3 mais diferentes propósitos e para o público desejado

− Predição de eventos – Dimensionamento Gestão do processo – A partir da montagem dos desafios
coletivo de diferentes variáveis, tais como a empresa pode tanto gerir o processo de geração e
volume de vendas e cronogramas de projetos seleção de idéias quanto ir além, e desenvolvê-las e
4 transformá-las em projetos, executá-los e acompanhar os
resultados e impactos do processo de inovação.

Fonte: Empresa. 27

Exemplo - Programas de Ideação e Co-criação

SPIGIT
Oferece plataformas de software colaborativas para
construção de um processo de inovação aberto, da
geração de idéias ao desenvolvimento de projetos

O QUE FUNCIONAMENTO
• Considerada empresa pioneira na concepção de
sistemas de colaboração criativa entre um grande Determinação dos objetivos – Os gestores responsáveis

número de pessoas internas e externas à
1 estabelecem os objetivos do programa de ideação,
determinam os desafios e selecionam os segmentos de
organização, sob o conceito “wisdom of the crowd” participantes desejados

• Sua oferta de valor possui características técnicas e Ideação – Os participantes selecionadas passam a
gerenciais que buscam superar diversos desafios submeter idéias para os desafios propostos, além de
2 poder visualizar, comentar e contribuir com outras ideias
normalmente encontrados nos processos de
inovação colaborativa, tais como falta de Mercado de idéias – De forma similar ao mercado de
engajamento, dificuldade em agrupar e priorizar ações, os participantes podem “comprar” e “vender”

idéias e falta de apoio à implementação 3 ideias, permitindo à gestão observar a avaliação coletiva
do valor das ideias
• Além da conexão e colaboração entre Reconhecimento – Os participantes também são
stakeholders, envolve técnicas de balanceamento rankeados, ganhando pontos por suas ideias bem
de portfólio de projetos, além de possuir 4 avaliadas e outras contribuições nos desafios
funcionalidades de mensuração de desempenho Gestão – Os gestores, a partir de ferramentas de
em todo o processo de Inovação workflow aprovam ou não as ideias selecionadas pelos
5 participantes e dão seguimento à implementação dos
projetos decorrentes dos desafios

Fonte: Empresa. 28

Crowdsourcing de Serviços Complementares


ESPECIALISTAS

BROKERS Eureka
7 Venture2
Ideawicket
ITM
Ideas To Go
Fronteer
(co-creation)
Partners 8
Bright Idea Center


6
IDÉIAS POR Guru
Hyve Connect
GRANDE PÚBLICO

2 Elance
Crowdspring
Design
CONTRATAÇÃO
1 Concepts
ON-DEMAND DESIGN
DESAFIOS DE
CONCEITOS
One Billion
Minds
Atizo
Brainfloor

O QUE COMO

Crowdsourcing de Serviços Complementares

CROWDSOURCING DE SERVIÇOS COMPLEMENTARES
Ferramentas que agregam grande volume de pessoas com diferentes níveis e áreas de
competência que buscam vender sua mão-de-obra para contratantes de qualquer lugar do
globo.
PARA QUE?
Diferentemente da busca por idéias e conceitos, o objetivo é a contratação de mão-de-obra
para a realização de atividades pontuais e bem definidas, geralmente não-críticas,
complementares à implementação dos esforços de Inovação
COMO?
• Geralmente utilizado para pequenas atividades
• Força de trabalho global
• Baixo custo para o empregador,
• Desafios no acompanhamento do trabalho e alinhamento da qualidade
GRUPOS:
SISTEMAS DE
Redes web com elevado número de usuários, que listam suas
CONTRATAÇÃO DE
5 PROFISSIONAIS ON- competências e experiências e podem se candidatar a tarefas
postadas por organizações que demandem atividades específicas
DEMAND
PLATAFORMAS DE Vitrines que listam demandas bem definidas (briefings) aos quais
6 AQUISIÇÃO DE qualquer pessoa, independente de seu background pode submeter
SOLUÇÕES EM DESIGN propostas, cuja vencedora é selecionada pelo demandante
30

Exemplo - Crowdsourcing de Serviços Complementares

ELANCE
Plataforma global de recrutamento de profissionais on-
demand

O QUE FUNCIONAMENTO
• A Elance oferece uma plataforma para busca e Postar um trabalho – A empresa lista a demanda de
contratação de profissionais on-demand para a trabalho na plataforma online, incluindo requisitos de
realização das mais diferentes atividades 1 competências, estimativa da carga horária necessária e
forma de pagamento (por hora ou fixo) e valores.
profissionais
• Utilizado principalmente para complementação de Recebimento de propostas – Membros da rede que se
times fixos, em especial para áreas a atividades interessaram pelo trabalho postado e cujo perfil atende
aos requisitos submetem propostas de trabalho, que
com demanda volátil 2 incluem preço, competências, experiências e reputação
• Conta com um pool de mais de 500 mil no Elance (avaliação por trabalhos anteriores).
profissionais de diversas formações, experiências e
Contratação – Os demandantes pode entrar em contato
origem geográfica
com as pessoas que lhe interessaram, para a melhor
• A plataforma também oferece serviços
3 escolher a mais adequada a sua demanda. Após
complementares à realização e acompanhamento selecionar o desejado, é fechado o contrato, online.
do trabalho, tais como controle de horas,
Trabalho – Durante a realização do trabalho o Elance
comunicadores, ferramentas de cronograma, entre oferece ferramentas para monitoramento do avanço das
outros. 4 atividades e cumprimento de metas e milestones.
Pagamento – Após a realização do trabalho, o sistema
disponibiliza ferramenta para realização do pagamento,
5 que pode ser feito somente ao final ou em cada milestone

Fonte: Empresa. 31

Acesso a Tecnologias e Competências


ESPECIALISTAS

BROKERS Eureka
7 Venture2
Ideawicket
ITM
Ideas To Go
Fronteer
(co-creation)
Partners 8
Bright Idea Center


6
IDÉIAS POR Guru
Hyve Connect
GRANDE PÚBLICO

2 Elance
Crowdspring
Design
CONTRATAÇÃO
1 Kluster
Concepts
PLATAFORMAS DE SOLUÇÕES EM
ON-DEMAND DESIGN
DESAFIOS DE
CONCEITOS
One Billion
Minds
Atizo
Brainfloor

O QUE COMO

Acesso a Tecnologias e Competências

ACESSO A TECNOLOGIAS E COMPETÊNCIAS
Canais para intercâmbio tecnológico entre organizações que possuem demandas por soluções complexas e
aqueles que possam suprir tais necessidades, sejam eles empresas, pessoas ou ICTs.
PARA QUE?
Geralmente utilizados para aquisição de tecnologias e/ou competências necessárias à realização de projetos
com demandas claramente identificadas, sejam eles o desenvolvimento de novos produtos ou melhoria de
processos. Também são utilizados para venda de tecnologias ou competências internas.
COMO?
• Necessidade de detalhamento claro das demandas
• Formas e condições de operacionalização diversas (projeto, transferência,..), dependem de acordo caso-a-
caso
• Contratos de PI constituem parte importante da negociação
• O demandante deve se preparar para internalizar os resultados gerados
GRUPOS:
Plataformas web para postagem de demandas e ofertas de tecnologias e PI, atuando
7 TECH BROKERS
como intermediários do processo de transferência tecnológica
Centros de auxílio ao desenvolvimento de tecnologias e produtos, que oferecem
CENTROS DE
8 INOVAÇÃO
infra-estrutura física para atividades de co-criação, P&D e prova de conceito. Podem
ser especializados ou não
Plataformas para identificação de parceiros tecnológicos em que o demandante
PLATAFORMAS
9 RFP
posta demanda e os ofertantes enviam propostas técnicas. Geralmente as propostas
selecionadas geram projetos de desenvolvimento em parceria.
33

Exemplo - Acesso a Tecnologias e Competências

NINESIGMA
Oferece uma ampla gama de soluções, tem como
principal serviço a realização de desafios para busca de
parceiro tecnológico

O QUE FUNCIONAMENTO
• A Ninesigma é uma empresa americana que
Definição de parceiro – A Ninesigma auxilia seu cliente
oferece diversos serviços em Inovação Aberta, e
1 na definição do output técnico esperado, na construção
por meio deles se propõem a potencializar os de um perfil de parceiro desejado e no estabelecimento
resultados de negócio de seus clientes dos critérios de avaliação das propostas
• Seus serviços auxiliam seus clientes a se Busca por parceiro – Alancandando-se em sua rede
conectarem internamente, com sua rede imediata mundial de especialistas, a Ninesigma lança o desafio,
(fornecedores e outros parceiros) e com a rede com foco no público desejado. Os resultados permitem
mundial de especialistas tecnológicos cultivada
2 ajustar o perfil de parceiro desejado e o critério de
avaliação iterativamente.
pela Ninesigma, com mais de dois milhões de
profissionais, de diversas indústrias Avaliação das propostas – Junto com a Ninesigma o
• Além de conexão, seus serviços se propõem a cliente realiza o rankeamento e a avaliação dos
auxiliar as empresas a melhor compreender e potenciais candidatos, iterativamente. Para auxiliar
3 nesse processo, há a possibilidade de entrar em contato
identificar oportunidades e ameaças tecnológicas com os proponentes.

Identificação de parceiro – A Ninesigma auxilia na
seleção de 1 a 3 parceiros que melhor se alinhem com os
4 critérios técnicos e de negócio

Fonte: Empresa. 34

Seleção da ferramenta mais adequada

Dadas as características das ferramentas apresentadas, torna-se necessário estabelecer processo e
critérios de escolha das plataformas a serem utilizadas.
Abaixo a Inventta coloca uma sugestão dos principais passos a serem realizados antes da
implementação de um projeto junto a uma ferramenta de Inovação Aberta:

1 Determinar base de
ferramentas 2 Determinação dos critérios
de seleção de ferramentas 3 Compreensão das
demandas e seleção
das ferramentas

Demandas

ESPECIALISTAS
Estabelecer processo decisório com PROGRAMAS DE IDEAÇÃO E AQUISIÇÃO DE
CO-CRIAÇÃO TECNOLOGIAS
critérios claros. Alguns critérios a serem
Determinar, quais ferramentas serão levadas em considerados:

GRANDE PÚBLICO
• Budget necessário
CROWDSOURCING DE
consideração no momento da seleção. Alguns IDÉIAS E CONCEITOS POR
CROWDSOURCING
SERVIÇOS
COMPLEMENTARES

dos pontos a serem considerados: • Tempo médio de execução O QUE COMO

• Serão incluídas ferramentas estrangeiras? • Profundidade do conhecimento Basta aplicar os critérios nas
• Qual o budget disponível? técnico necessário demandas desejadas e selecionar a(s)
• Há restrições quanto ao público com que • Tipo de parceria/relacionamento ferramenta(s) adequada(s)
desejo interagir? desejado

35

Principais conclusões

1. Clareza dos Para atingir resultados satisfatórios em Inovação Aberta, é necessária clareza dos objetivos
objetivos que se pretende atingir antes da escolha da ferramenta que será utilizada

Todas as ferramentas identificadas possuem limitações de escopo e fonte, o que reforça a
2. Limitações das
necessidade de serem estabelecidos objetivos e restrições na utilização das ferramentas
ferramentas
de Inovação Aberta

3. Complementar Considerando os diversos propósitos das ferramentas de Inovação Aberta analisadas,
entre si verifica-se que elas podem assumir papéis complementares em um processo de inovação

Dados o histórico consistente e os resultados comprovados, verifica-se que existem
4. Parte do
ferramentas de Inovação Aberta que podem constituir um componente integral do
processo de P&D
processo de P&D corporativo

Além de promover a Inovação, verificou-se que as ferramentas de Inovação Aberta podem
5. Promoção de
ser utilizadas com sucesso para interagir com diferentes stakeholders da organização, de
interações
forma a estimular o estabelecimento de novas relações e fortalecimento das existentes

Dessa forma, constata-se que as principais motivações para utilização das ferramentas de
6. Diversidade de
Inovação Aberta são a resolução de problemas tecnológicos (complementação ao P&D
motivações
corporativo), posicionamento de marca e recrutamento de talentos

O processo de seleção da ferramenta de Inovação Aberta mais adequada a cada atividade
7. Metodologia de
envolve diversas variáveis e pode ser facilitado por meio da criação de uma metodologia
escolha
de escolha adaptada à realidade de cada empresa
36

De forma a complementar este estudo,
estamos realizando uma enquete e
gostaríamos de contar com sua
participação.

Responda aqui

37

Autores

BRUNO MOREIRA
bruno.moreira@inventta.net

EDUARDO SEITY TOMA
eduardo.toma@inventta.net

GUILHERME PEREIRA
guilherme.pereira@inventta.net

JOÃO LUÍS PIROLA
joao.pirola@inventta.net

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Ferramentas de inovação aberta

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