O documento discute a gestão do conhecimento, definindo-a como o processo de criação, identificação, organização, compartilhamento e utilização de conhecimentos estratégicos para gerar valor. Aborda os tipos e dimensões do conhecimento, as tecnologias de informação que apoiam a gestão do conhecimento e os benefícios de sua implementação, como a inovação e a melhoria dos processos decisórios.

1. Gestão do Conhecimento - GCUma Abordagem IntrodutóriaBayardo MoralesAbril/2010

2. O QUE É GESTÃO DO CONHECIMENTO - GC?

3. PARA QUE SERVE A GESTÃO DO CONHECIMENTO - GC?

4. COMO SE FAZ A GESTÃO DO CONHECIMENTO - GC?

6. Contexto Histórico/Cultural da GCNem a Gestãoe nem o Conhecimento são “coisas” novas na sociedade e na cultura humana.

7. Acompanha a evolução cultural da humanidade: tudo o que é produzido, aprendido e compartilhado pelas pessoas e pelos grupos.

8. CONHECIMENTO INDIVIDUALCONHECIMENTO ORGANIZACIONALINTELIGÊNCIA COLETIVACONHECIMENTO SOCIALEvolução Epistemológica do Conhecimento

9. Modelo da Capacidade Absortiva do Conhecimento com 4 dimensõesFonte:Daghfous (2004); Minbaeva et al (2003); Liyanage e Barnard (2003).

10. Dimensões, Fatores e Variáveis da Capacidade AbsortivaFonte:Nilton Spíndola Júnior, 2006

11. Inteligência Coletiva

12. “O Homem nada sabe, mas é chamado a tudo conhecer." Hermes, o Trimegisto, o Mensageiro dos Deuses, que viveu no antigo Egito, quando a atual raça humana estava em sua infância, isto é, mais ou menos 2.700 a.C., segundo alguns historiadores.

13. Definição Clássica de GCFonte: Platão 427 a.C - 347 a.C, Atenas

14. Indicador: Artigos Publicados/Revistas CientíficasConhecimento CientíficoTipos de ConhecimentoConhecimento OrganizacionalIndicador: Registros de Patentes, Rankings Mercadológicos

15. Fonte: I-Group Conhecimento Estratégico

16. Fonte: http://www.slideshare.net/hudsonaugusto/gesto-do-conhecimento-presentation

17. FilosofiaAstrologiaMitologiaAlquimiaCiênciaAstronomiaQuímicaHistóriaEvolução Cultural do ConhecimentoTeoriaPrática

18. Sociedade IndustrialTerra/Trabalho/CapitalSociedadePós-industrialInformação/ConhecimentoVantagem CompetitivaSustentabilidadeEras Econômicas

19. Visão Linear da GCDADO Descrição, registro de fatos, eventos. INFORMAÇÃO Dados interpretados, contextualizados.CONHECIMENTO Informação com valor agregado pela mente humana.Visão Linear Ampliada da GCSabedoriaContextoO porquêConhecimentoComoInformaçãoConhecimentoO que, quando, onde.DadoFONTE: Bellinger, Gene, 2004

20. Fonte: Adaptação de PPGEGC-UFSC

22. EstratégiaOrganizaçãoutilizaçãoProcesso DecisórioGCdefinemediantesubsidiarInformação,ConhecimentoAplicação da GC

23. Visão Sistêmica da GCAQUISIÇÃO DO CONHECIMENTOAPLICAÇÃO DO CONHECIMENTOCONHECIMENTODados, Informações, Crenças, Valores, Experiências, Insights, Capacidades, Habilidades, Atitudes e Emoções.

24. Metáfora da Janela da GC – Maturidade do Grau de ConhecimentoSABEMOS o que NÃO sabemos Intranets, Portais, Taxonomias, Esquemas, Classificatórios e Benchmarking

25. Provisão de acessos às informações e facilitação do compartilhamento do conhecimento

26. Busca de informação direcionada

27. Proporção de criação do conhecimento

28. Inteligência Competitiva, Pesquisa & Desenvolvimento, Pesquisa de Mercado.SABEMOS o que SABEMOSNÃO sabemos o que NÃO sabemosNÃO sabemos o que SABEMOS Auditoria de Informações

29. Mapeamento do Conhecimento

30. Comunidades de Prática, Redes de Conhecimento. Monitoração ambiental

31. Descoberta do conhecimento

32. Planejamento de cenários, prospecção do futuro, diálogo.FONTE: Janela de JOHARI - Adaptado de CHOO, 2002.

33. Mapeamento Conceitual da GCFONTE: Adaptado de SOUZA & ALVARENGA NETO (2003).

34. Modelos de Gestão e a GCGestão de CompetênciasGestão do Capital IntelectualGestão da TICGESTÃO ESTRATÉGICAGestão da InovaçãoGestão de ProcessosGestão do Conhecimento

35. Modelo Conceitual Integrativo da GCFONTE: Rivadávia de Alvarenga Neto (2008).

36. Modelo da “nova GC”FONTE: Adaptado de Firestone e Mcelroy (2001).

37. Modelo entre GC e Aprendizagem OrganizacionalFONTE: Fernando Goldman, disponível em http://kmgoldman.blogspot.com/

38. Objetivos da GCOrganização PrivadaInovaçãoInteligência CompetitivaVantagem CompetitivaDiferencial MercadológicoPosição no MercadoLucroSustentabilidadeSatisfação do Cliente

39. Organização PúblicaInovaçãoRealizações sócio-econômico-ambientaisAccountabilityMelhorias de Indicadores-IDH (Educação, Saúde, Segurança, Habitação...)SustentabilidadeBem-estar socialObjetivos da GC

40. Processos/ProjetosEstratégiaTecnológica/CientíficaINOVAÇÃOGerencialPessoasQualidade/ProdutividadeOrganizacionalProdutos/Serviços

42. Criação e Conversão do ConhecimentoConhecimento TácitoCriatividade(Processo Cognitivo)Inovação(Processos de Negócios, Produtos e Serviços)Invenção(Processos, Produtos Científicos/Tecnológicos)Conhecimento ExplícitoFONTE: Adaptado da Sociedade Portuguesa de Inovação

43. Intersecção/Convergência da GC e da InovaçãoInovaçãoGC

44. DefiniçãoTeóricade GCConceito-Ensaio da SBGC-RSGestão do Conhecimento é o processo sistemático, integrado e transdisciplinar que permeia a organização, compreendendo criação, identificação, seleção, organização, compartilhamento, disseminação, utilização e proteção de conhecimentos estratégicos, gerando valor para as partes interessadas.

45. DefiniçãoPráticade GCGestão do Conhecimento é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito visando alcançar os objetivos estratégicos e operacionais da organização.

46. K (S) + Δ K = K¹ (S + Δ S)ΔIDefinição “Matemática” de GCEquação Fundamental da Informação/ConhecimentoK: Conhecimento InicialS: Estado de ConhecimentoΔ: IncrementoK¹: Novo estado de ConhecimentoI: InformaçãoFonte: Adaptação de BROOKES,B. The Foundation of Information Science

47. Abordagem Estrutural da GCΔValor IntangívelBenefícios e Resultados TangíveisProcesso OrganizacionalProcesso de Negócios

48. Abordagem Empírica da GCAprendizagem Organizacional

49. Capital Intelectual

50. Educação Corporativa

51. Ambientes Virtuais de Aprendizagem

52. Inteligência Empresarial

53. Gestão do Capital Intelectual

54. Comunidades VirtuaisObjetivos/ ResultadosPráticasdeCG

55. “A teoria é quando nós sabemos tudo, mas nada funciona; a prática é quando tudo funciona, mas não sabemos por quê. Quando a teoria e a prática são reunidas, nada funciona e ninguém sabe por quê.”Autor Anônimo

56. Definição de GC noÂmbito da Administração PúblicaConjunto de Processos e Práticas sistematizados, articulados e intencionais, capazes de incrementar as habilidades dos gestores públicos em criar, organizar e compartilhar as informações e conhecimentos estratégicos que podem servir para a tomada de decisões e condução da gestão de políticas públicas.

57. Alguns Benefícios/Resultados da GCCriação e compartilhamento de novos conhecimentos e informações Inovação/Invenção

58. Solução de problemas

59. Aprendizagem Continuada (pessoal/organizacional)

60. Redesenho de processos e funções

61. Otimização do processo decisório

62. Minimiza ou elimina a redundância de esforços (retrabalho)

63. Minimiza a perda de Conhecimento (aposentadorias, rescisões)Tácito(Subjetivo)Explícito(Objetivo)Conhecimento da racionalidade

64. Conhecimento seqüencial