Slideshow da aula "Serviços de Marketing e Comunicação Digital", realizado no curso "Marketing, Comunicação Digital e Novas Mídias" em Divinópolis (abril de 2011).
O documento apresenta um plano de marketing digital para a empresa Wyda Embalagens. O plano inclui pesquisa de mercado, estratégia de conteúdo em sites e landing pages, anúncios pagos em plataformas como Google e Facebook, e métricas de acompanhamento com ferramentas como Google Analytics.
O documento resume os principais pontos sobre marketing digital. Em três frases:
O texto introduz o marketing digital, discutindo a evolução do uso da internet e dispositivos móveis no Brasil. Explora como essas mudanças digitais influenciam o marketing. Também define marketing e marketing digital, destacando como este último usa ferramentas e canais digitais.
O documento discute estratégias de design, marketing digital e planejamento para e-commerce. Ele fornece diretrizes sobre criação de layout, menus, otimização para mecanismos de busca, anúncios patrocinados, e-mail marketing e mídias sociais para melhorar o engajamento dos clientes online.
Apresentação Modelos de Negócios Digitais - FEI - São Bernardo do Campo - 08/...Fabio Souza Damasceno
O documento fornece um resumo sobre modelos de negócios digitais, incluindo:
1) Uma breve história da internet e do uso de tecnologias digitais no mundo e no Brasil;
2) Definições e exemplos de e-business, e-commerce, e-procurement e e-marketplaces;
3) Dados e estudos sobre o uso da internet e do comércio eletrônico no Brasil e no mundo.
Curso como vender serviços de marketing digitalConrado Adolpho
Este documento descreve um curso sobre como vender serviços profissionais de marketing digital. O curso aborda tópicos como: 1) os desafios do mercado de marketing digital; 2) como transmitir credibilidade aos clientes; e 3) a importância de gerar casos de sucesso para os clientes, em vez de focar apenas em vendas.
O relatório resume o primeiro semestre de 2008 para o comércio eletrônico no Brasil. O e-commerce faturou R$3,8 bilhões, um crescimento de 45% em relação ao mesmo período do ano anterior. O número de consumidores online cresceu 42% totalizando 11,5 milhões de pessoas. Livros foram os produtos mais vendidos, seguidos por Informática, Saúde e Beleza e Eletrônicos.
O documento discute o marketing digital e o e-commerce no Brasil e no mundo. Ele fornece estatísticas que mostram o crescimento rápido do e-commerce globalmente e no Brasil nos últimos anos, com previsões de que continuará crescendo significativamente. Ele também lista alguns dos produtos mais vendidos online no Brasil e principais conceitos do marketing digital como os "8Ps" e a importância do planejamento.
Este documento apresenta um curso introdutório sobre marketing digital, abordando conceitos básicos como internet, marketing, marketing digital e ferramentas como sites, mídias sociais e email marketing. Também discute tópicos como conteúdo, campanhas e estratégias de marketing para redes sociais.
O documento apresenta um plano de marketing digital para a empresa Wyda Embalagens. O plano inclui pesquisa de mercado, estratégia de conteúdo em sites e landing pages, anúncios pagos em plataformas como Google e Facebook, e métricas de acompanhamento com ferramentas como Google Analytics.
O documento resume os principais pontos sobre marketing digital. Em três frases:
O texto introduz o marketing digital, discutindo a evolução do uso da internet e dispositivos móveis no Brasil. Explora como essas mudanças digitais influenciam o marketing. Também define marketing e marketing digital, destacando como este último usa ferramentas e canais digitais.
O documento discute estratégias de design, marketing digital e planejamento para e-commerce. Ele fornece diretrizes sobre criação de layout, menus, otimização para mecanismos de busca, anúncios patrocinados, e-mail marketing e mídias sociais para melhorar o engajamento dos clientes online.
Apresentação Modelos de Negócios Digitais - FEI - São Bernardo do Campo - 08/...Fabio Souza Damasceno
O documento fornece um resumo sobre modelos de negócios digitais, incluindo:
1) Uma breve história da internet e do uso de tecnologias digitais no mundo e no Brasil;
2) Definições e exemplos de e-business, e-commerce, e-procurement e e-marketplaces;
3) Dados e estudos sobre o uso da internet e do comércio eletrônico no Brasil e no mundo.
Curso como vender serviços de marketing digitalConrado Adolpho
Este documento descreve um curso sobre como vender serviços profissionais de marketing digital. O curso aborda tópicos como: 1) os desafios do mercado de marketing digital; 2) como transmitir credibilidade aos clientes; e 3) a importância de gerar casos de sucesso para os clientes, em vez de focar apenas em vendas.
O relatório resume o primeiro semestre de 2008 para o comércio eletrônico no Brasil. O e-commerce faturou R$3,8 bilhões, um crescimento de 45% em relação ao mesmo período do ano anterior. O número de consumidores online cresceu 42% totalizando 11,5 milhões de pessoas. Livros foram os produtos mais vendidos, seguidos por Informática, Saúde e Beleza e Eletrônicos.
O documento discute o marketing digital e o e-commerce no Brasil e no mundo. Ele fornece estatísticas que mostram o crescimento rápido do e-commerce globalmente e no Brasil nos últimos anos, com previsões de que continuará crescendo significativamente. Ele também lista alguns dos produtos mais vendidos online no Brasil e principais conceitos do marketing digital como os "8Ps" e a importância do planejamento.
Este documento apresenta um curso introdutório sobre marketing digital, abordando conceitos básicos como internet, marketing, marketing digital e ferramentas como sites, mídias sociais e email marketing. Também discute tópicos como conteúdo, campanhas e estratégias de marketing para redes sociais.
O documento discute o marketing digital, incluindo suas vantagens como agilidade e baixo custo, e desvantagens como dificuldades em medir o mercado. Ele também descreve canais de marketing digital como homepages, shopping centers virtuais e e-mail marketing.
Análise comparativa do Mix Promocional em SitesAline Magno
Este documento faz uma análise comparativa dos componentes de marketing digital nos sites da Renner e Leader. O site da Renner é mais completo, fornecendo detalhes de produtos e serviços. Já o site da Leader mostra os produtos de forma superficial, sem preços. Ambos precisam investir mais em mídia social e vendas online.
Palestra ministrada por Mayara Peixoto na Associacao Comercial de Ubatuba (ACIU), no dia 04 de maio de 2012.
A palestra abordou abordou questoes como a utilizacao correta das midias sociais pelas empresas, regras de uso e a importancia da elaboracao de estrategias para marketing digital, independente do porte do negocio.
MayPress - Eventos e Comunicacao
comunicacao digital | gestao de redes sociais | assessoria de imprensa | elaboracao de conteúdo | eventos
www.agenciamaypress.blogspot.com
Princípios Básicos do Marketing Digitaljoaojacomel
O documento discute conceitos e ferramentas de marketing digital e e-marketing. Aborda definições de marketing tradicional e digital, características de cada mercado, ferramentas como publicidade online, sites corporativos, e-commerce, e-mail marketing e sites de busca. Fornece detalhes sobre como utilizar essas ferramentas de forma eficaz, como cuidar de anúncios em sites de busca e criar boas páginas de destino.
O documento discute os benefícios de se ter um site para uma empresa e como ele pode servir como ponto de contato com os consumidores. Também aborda conceitos básicos de marketing digital e estratégias como marketing de conteúdo, redes sociais, email marketing e publicidade online.
O documento discute o Social CRM e como ele leva em consideração que os clientes agora são abordados através de novos canais de mídia social, com o cliente se tornando um canal em potencial para novos consumidores. Ele também discute como as métricas tradicionais de CRM não são mais suficientes e novas métricas de engajamento nas mídias sociais, como popularidade e influência, devem ser usadas. Além disso, vários tipos de mídia social, como blogs e Twitter, são discutidos como canais para
O documento discute a segmentação de mercado online no Brasil, dividindo-o em três grandes categorias: bens de consumo, carros e turismo. Apresenta dados sobre o crescimento consistente das compras online no Brasil e a mudança recente com o ganho de importância da categoria de bens de consumo online.
Este livro discute os principais conceitos e ferramentas de marketing digital, incluindo a internet do consumidor, marketing de conteúdo, mídias sociais, e-mail marketing, publicidade on-line e monitoramento de desempenho, com 12 capítulos cobrindo esses tópicos e as estratégias do Google AdWords.
A aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional Victor Nassar
O documento discute a aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional. O autor apresenta os 8 Ps do marketing digital e como eles podem ser aplicados para melhorar a estratégia de marketing de um site corporativo.
O documento discute como as empresas estão usando meios digitais para gerar negócios. Ele explica ferramentas de marketing digital como e-mail marketing, banners, mecanismos de busca, marketing viral e mídias móveis, TV e outdoor digitais. Finalmente, conclui que cada mídia encontrará seu espaço no ambiente digital e que entender o consumo simultâneo dessas mídias é essencial para se diferenciar da concorrência.
O documento resume o currículo de um profissional de marketing com mais de 10 anos de experiência em empresas multinacionais, mestrado e especializações em marketing e comunicação. Ele atua como planner na agência Onis Comunicação e Marketing em Brasília.
O documento discute o marketing digital, definido como marketing na web para divulgar produtos, marcas ou empresas. Explica que o marketing digital busca atrair clientes para a empresa ao invés da empresa buscar os clientes. Também traça a origem do marketing digital desde a popularização da internet nos anos 1990 e como empresas como a GoTo.com e o Google desenvolveram modelos iniciais de publicidade online.
Pesquisa TNS RI e Mundo do Marketing Marketing DigitalMundo do Marketing
Em 2010 a maioria das empresas brasileiras pretende aumentar a atuação na mídia digital — 84% delas planejam realizar algum tipo de marketing na web, o que representa um crescimento de 10% em relação a 2009. A verba de marketing para as ações on-line também deverá aumentar 3% no ano que vem, especialmente entre as companhias de maior porte e as que destinam mais de R$ 10 milhões para a publicidade e propaganda.
http://www.mundodomarketing.com.br
O documento resume uma palestra sobre marketing digital. A palestra explica o que é marketing digital, quais ferramentas podem ser usadas como sites, lojas virtuais e mídias sociais, e como medir o sucesso dessas ações.
O documento apresenta um mini-curso sobre marketing digital para alunos de administração e marketing na Faculdade Unifil. O curso aborda tópicos como a revolução digital, o que é marketing digital, ferramentas digitais e estratégias para iniciar um negócio online e obter resultados.
O documento discute o marketing digital, explicando que ele envolve ações e ferramentas adaptadas à internet para potencializar o marketing tradicional. Também descreve porque as empresas precisam estar na internet, citando o crescimento do acesso brasileiro e o uso das redes sociais. Finalmente, resume os principais serviços de marketing digital como planejamento, implementação de sites, links patrocinados e redes sociais.
O documento discute as tendências do e-marketing e do comércio eletrônico, com foco no crescimento das vendas online no Brasil e no mundo. Também aborda o futuro do comércio móvel e como as empresas podem melhor se adaptar a um mercado em constante evolução com o uso de novas tecnologias e canais digitais.
O documento discute o cenário do e-commerce no Brasil e no mundo. Ele destaca que o e-commerce no Brasil cresceu mais de 1000% nos últimos 7 anos, com faturamento de R$14,8 bilhões em 2010. As categorias mais vendidas online são eletrodomésticos, livros, saúde/beleza e informática. A maioria dos e-compradores brasileiros tem entre 25-49 anos e classe social A ou B.
Este documento discute a maturidade do marketing digital. Apresenta como o marketing digital mudou de experimental para uma ciência baseada em dados que fornece crescimento de receita e satisfação do cliente. Também discute como a convergência de novas tecnologias permitiu que o marketing digital amadurecesse e se tornasse uma fonte estratégica para as empresas.
- Histórico da Internet: Breve histórico da evolução da internet desde a ARPANET até a expansão da web 2.0.
- Dispositivos Digitais: Apresenta exemplos de dispositivos digitais como smartphones, tablets e mídias digitais.
- O Consumidor 2.0: Discute as características do novo consumidor digital, incluindo a liberação do pólo emissor, folksonomia e segmentação.
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - UnipLógica Digital
O documento discute as mudanças no marketing em um mundo digital, onde as mídias sociais e a internet desempenham um papel central. Em três frases:
1) A internet tornou-se onipresente na vida das pessoas e a conversação online substituiu a mídia tradicional como ferramenta de comunicação.
2) As mídias sociais potencializaram os relacionamentos online e permitiram novas formas de descobrir afinidades entre pessoas.
3) Marcas precisam agora participar das conversações online em vez de apenas falar para as pessoas, em um
O documento discute o marketing digital, incluindo suas vantagens como agilidade e baixo custo, e desvantagens como dificuldades em medir o mercado. Ele também descreve canais de marketing digital como homepages, shopping centers virtuais e e-mail marketing.
Análise comparativa do Mix Promocional em SitesAline Magno
Este documento faz uma análise comparativa dos componentes de marketing digital nos sites da Renner e Leader. O site da Renner é mais completo, fornecendo detalhes de produtos e serviços. Já o site da Leader mostra os produtos de forma superficial, sem preços. Ambos precisam investir mais em mídia social e vendas online.
Palestra ministrada por Mayara Peixoto na Associacao Comercial de Ubatuba (ACIU), no dia 04 de maio de 2012.
A palestra abordou abordou questoes como a utilizacao correta das midias sociais pelas empresas, regras de uso e a importancia da elaboracao de estrategias para marketing digital, independente do porte do negocio.
MayPress - Eventos e Comunicacao
comunicacao digital | gestao de redes sociais | assessoria de imprensa | elaboracao de conteúdo | eventos
www.agenciamaypress.blogspot.com
Princípios Básicos do Marketing Digitaljoaojacomel
O documento discute conceitos e ferramentas de marketing digital e e-marketing. Aborda definições de marketing tradicional e digital, características de cada mercado, ferramentas como publicidade online, sites corporativos, e-commerce, e-mail marketing e sites de busca. Fornece detalhes sobre como utilizar essas ferramentas de forma eficaz, como cuidar de anúncios em sites de busca e criar boas páginas de destino.
O documento discute os benefícios de se ter um site para uma empresa e como ele pode servir como ponto de contato com os consumidores. Também aborda conceitos básicos de marketing digital e estratégias como marketing de conteúdo, redes sociais, email marketing e publicidade online.
O documento discute o Social CRM e como ele leva em consideração que os clientes agora são abordados através de novos canais de mídia social, com o cliente se tornando um canal em potencial para novos consumidores. Ele também discute como as métricas tradicionais de CRM não são mais suficientes e novas métricas de engajamento nas mídias sociais, como popularidade e influência, devem ser usadas. Além disso, vários tipos de mídia social, como blogs e Twitter, são discutidos como canais para
O documento discute a segmentação de mercado online no Brasil, dividindo-o em três grandes categorias: bens de consumo, carros e turismo. Apresenta dados sobre o crescimento consistente das compras online no Brasil e a mudança recente com o ganho de importância da categoria de bens de consumo online.
Este livro discute os principais conceitos e ferramentas de marketing digital, incluindo a internet do consumidor, marketing de conteúdo, mídias sociais, e-mail marketing, publicidade on-line e monitoramento de desempenho, com 12 capítulos cobrindo esses tópicos e as estratégias do Google AdWords.
A aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional Victor Nassar
O documento discute a aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional. O autor apresenta os 8 Ps do marketing digital e como eles podem ser aplicados para melhorar a estratégia de marketing de um site corporativo.
O documento discute como as empresas estão usando meios digitais para gerar negócios. Ele explica ferramentas de marketing digital como e-mail marketing, banners, mecanismos de busca, marketing viral e mídias móveis, TV e outdoor digitais. Finalmente, conclui que cada mídia encontrará seu espaço no ambiente digital e que entender o consumo simultâneo dessas mídias é essencial para se diferenciar da concorrência.
O documento resume o currículo de um profissional de marketing com mais de 10 anos de experiência em empresas multinacionais, mestrado e especializações em marketing e comunicação. Ele atua como planner na agência Onis Comunicação e Marketing em Brasília.
O documento discute o marketing digital, definido como marketing na web para divulgar produtos, marcas ou empresas. Explica que o marketing digital busca atrair clientes para a empresa ao invés da empresa buscar os clientes. Também traça a origem do marketing digital desde a popularização da internet nos anos 1990 e como empresas como a GoTo.com e o Google desenvolveram modelos iniciais de publicidade online.
Pesquisa TNS RI e Mundo do Marketing Marketing DigitalMundo do Marketing
Em 2010 a maioria das empresas brasileiras pretende aumentar a atuação na mídia digital — 84% delas planejam realizar algum tipo de marketing na web, o que representa um crescimento de 10% em relação a 2009. A verba de marketing para as ações on-line também deverá aumentar 3% no ano que vem, especialmente entre as companhias de maior porte e as que destinam mais de R$ 10 milhões para a publicidade e propaganda.
http://www.mundodomarketing.com.br
O documento resume uma palestra sobre marketing digital. A palestra explica o que é marketing digital, quais ferramentas podem ser usadas como sites, lojas virtuais e mídias sociais, e como medir o sucesso dessas ações.
O documento apresenta um mini-curso sobre marketing digital para alunos de administração e marketing na Faculdade Unifil. O curso aborda tópicos como a revolução digital, o que é marketing digital, ferramentas digitais e estratégias para iniciar um negócio online e obter resultados.
O documento discute o marketing digital, explicando que ele envolve ações e ferramentas adaptadas à internet para potencializar o marketing tradicional. Também descreve porque as empresas precisam estar na internet, citando o crescimento do acesso brasileiro e o uso das redes sociais. Finalmente, resume os principais serviços de marketing digital como planejamento, implementação de sites, links patrocinados e redes sociais.
O documento discute as tendências do e-marketing e do comércio eletrônico, com foco no crescimento das vendas online no Brasil e no mundo. Também aborda o futuro do comércio móvel e como as empresas podem melhor se adaptar a um mercado em constante evolução com o uso de novas tecnologias e canais digitais.
O documento discute o cenário do e-commerce no Brasil e no mundo. Ele destaca que o e-commerce no Brasil cresceu mais de 1000% nos últimos 7 anos, com faturamento de R$14,8 bilhões em 2010. As categorias mais vendidas online são eletrodomésticos, livros, saúde/beleza e informática. A maioria dos e-compradores brasileiros tem entre 25-49 anos e classe social A ou B.
Este documento discute a maturidade do marketing digital. Apresenta como o marketing digital mudou de experimental para uma ciência baseada em dados que fornece crescimento de receita e satisfação do cliente. Também discute como a convergência de novas tecnologias permitiu que o marketing digital amadurecesse e se tornasse uma fonte estratégica para as empresas.
- Histórico da Internet: Breve histórico da evolução da internet desde a ARPANET até a expansão da web 2.0.
- Dispositivos Digitais: Apresenta exemplos de dispositivos digitais como smartphones, tablets e mídias digitais.
- O Consumidor 2.0: Discute as características do novo consumidor digital, incluindo a liberação do pólo emissor, folksonomia e segmentação.
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - UnipLógica Digital
O documento discute as mudanças no marketing em um mundo digital, onde as mídias sociais e a internet desempenham um papel central. Em três frases:
1) A internet tornou-se onipresente na vida das pessoas e a conversação online substituiu a mídia tradicional como ferramenta de comunicação.
2) As mídias sociais potencializaram os relacionamentos online e permitiram novas formas de descobrir afinidades entre pessoas.
3) Marcas precisam agora participar das conversações online em vez de apenas falar para as pessoas, em um
Eduardo Pezzi é um especialista em marketing digital com formação em administração e marketing. O documento discute a importância crescente do marketing digital, como ele aproxima empresas e clientes, e permite medir resultados. Também aborda desafios como manter o varejo vivo em meio à ascensão do mobile e como usar a tecnologia para melhorar a experiência do consumidor.
O documento é um prefácio escrito por Dina Howell, CEO da Saatchi & Saatchi X. No prefácio, ela discute a importância de entender os benefícios emocionais que influenciam o comportamento dos consumidores e como o momento da decisão de compra é crucial para as marcas influenciarem a lista de compras dos consumidores.
A empresa de tecnologia anunciou um novo produto revolucionário que combina hardware, software e serviços em nuvem. O dispositivo é pequeno, portátil e permite acesso a aplicativos e dados em qualquer lugar. A empresa espera que o novo produto impulsione o crescimento e consolide sua liderança no mercado em rápida evolução de dispositivos conectados.
Este guia explica como configurar contas do Instagram no Hootsuite para gerenciar múltiplas contas, agendar posts, colaborar com equipes e ampliar as funcionalidades com aplicativos adicionais.
This document discusses the characteristics and purchasing habits of two groups in Brazil: geeks/nerds (84% of the population) and those who are married (16%). It notes that geeks/nerds between ages 16-35 who earn 4-10 minimum salaries buy smartphones, games, and study online. It also notes that married individuals with children tend to buy books online, electronics, and engage in online shopping and investing.
Você possui uma empresa e quer aumentar as suas vendas através da Internet em 2014? Utilize este manual que lhe indica todos os canais que você precisa acompanhar para que sua empresa seja um sucesso!
A Criação de uma Fantástica Experiência de ComprasRakuten Brasil
As melhores práticas para ajudar você a fidelizar clientes através de uma fantástica operação de loja virtual.
Uma vez que o comércio eletrônico está se tornando cada vez mais sofisticado, é cada vez mais importante diferenciar a sua marca da sua loja virtual através de uma fantástica experiência de compras.
Esse curso irá mostrar quais são os passos chaves envolvidos na construção e manutenção de uma incrível experiência de compras online para os clientes da sua loja virtual – levando a fidelidade e engajamento do cliente no longo prazo.
Pesquisas recentes mostram que 80% dos clientes não voltam a comprar em uma loja virtual depois que tiveram uma experiência de compras negativa. Quem pode se dar ao luxo de perder clientes hoje em dia?
O curso é desenhado para explorar as atividades envolvidas na criação e mensuração de experiências online engajadoras, e na melhoria da retenção dos clientes.
Apresentação da 2a aula da disciplina de Informação para Negócios, da Pós Graduação em Gestão da Informação, do Conhecimento e Novas Tecnologias do IESF.
Apresentação para sala de aulaUnidade Curricular "Cibercultura e Economia Digital", no curso de Pós-Graduação em Mídias Digitais e Interativas do SENAC-Rio.
O documento descreve o modelo de negócios da Peixe Urbano, uma empresa de compras coletivas online no Brasil. O modelo inclui nove componentes: 1) Segmentos de clientes como PMEs e consumidores finais; 2) Uma proposição de valor de grandes descontos; 3) Canais como site e redes sociais; 4) Relacionamentos como comunidades online; 5) Fluxo de receitas de taxas de intermediação; 6) Recursos como marca e equipe; 7) Atividades como captação de parceiros; 8) Parceiros
O documento discute os conceitos e importância do planejamento estratégico para empresas. Ele explica que o planejamento estratégico permite estabelecer uma direção a ser seguida pela empresa para otimizar sua relação com partes interessadas e ambiente. Também destaca que planejar aumenta as chances de sucesso dos negócios e é importante para gerenciar a empresa de forma eficaz, atrair investimentos e financiamentos.
O documento discute a importância da educação para o desenvolvimento econômico e social de um país. Ele argumenta que investimentos em educação melhoram a produtividade e capacidade de inovação, levando a maiores ganhos de produto interno bruto e bem-estar social ao longo do tempo. Além disso, uma população mais educada é essencial para enfrentar os desafios globais do século 21, como mudanças climáticas e sustentabilidade.
O documento descreve prosumers e tendências em comunidades virtuais até 2012 em três frases:
Prosumers são pessoas bem informadas que buscam ativamente criar valor para seu próprio consumo. O documento também descreve tendências como maior participação e envolvimento em comunidades virtuais e maior influência dessas comunidades sobre o consumo e relações sociais.
Community Marketing é um conjunto de princípios utilizados para agregar e engajar conumidores a uma marca, empresa e seus produtos, transformado estes consumidores em "brand advocates".
Seguem aqui algumas bases desta metodologia.
O documento discute a gestão da inovação em empresas, abordando tópicos como planejamento estratégico para a inovação, ferramentas para planejamento estratégico, organização para a inovação e indicadores de inovação. É apresentado um framework para gestão da inovação que inclui análise interna e externa, definição de estratégias e plano de ação.
O documento discute os conceitos centrais de planejamento estratégico, incluindo como estabelecer a estratégia de uma organização por meio de análise interna, análise ambiental e estabelecimento de estratégia vigente. Também aborda a viabilidade estratégica por meio de objetivos, demonstrativos financeiros e ações, destacando a importância de definir a missão, analisar fatores internos e ambientais, e garantir a coerência entre orientação e campo de atuação.
O documento discute o Balanced Scorecard como uma ferramenta de gestão estratégica. Apresenta que apenas 5% dos funcionários compreendem a visão da empresa e que a maioria das empresas não vincula orçamento e incentivos à estratégia. O Balanced Scorecard ajuda as empresas a traduzir a visão em objetivos e indicadores em 4 perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento.
Inteligencia Competitiva com auxilio da Tecnologia da InformaçãoAlex Vieira, MBA
Inteligencia Competitiva com auxilio da Tecnologia da Informação é uma das ações que mais crescem no mercado dos negócios de alta competitividade. Vejam forma de se destacar com esta globalização.
O documento fornece uma introdução ao marketing digital e internet, discutindo estatísticas sobre o uso da internet no Brasil, como funciona a internet, marcação de presença online, publicidade digital e métricas. Explica termos como Web 2.0, formatos de publicidade online e busca patrocinada, enfatizando a importância da medição de resultados para otimização.
1. O documento introduz o conceito de web analytics e sua importância para a medição e otimização de sites e campanhas digitais.
2. São apresentadas métricas e dimensões básicas para análise de dados de tráfego em sites, como visitantes únicos, páginas por visita e fontes de tráfego.
3. Explica como utilizar a ferramenta Google Analytics para visualizar esses dados através de gráficos e relatórios.
1. O documento introduz o conceito de web analytics e sua importância para medir o desempenho de sites e campanhas digitais;
2. São apresentadas algumas métricas e dimensões básicas que os programas de web analytics medem, como visitantes únicos, páginas por visita, tempo de visitação e páginas mais visitadas;
3. O Google Analytics é apresentado como uma das principais ferramentas gratuitas de web analytics.
Como medir o sucesso do investimento digital? ComScore 2014Karen Sanchez
A comScore é uma empresa líder em métricas e inteligência digital que fornece dados sobre audiência, campanhas, web analytics e pesquisas customizadas. O documento descreve os serviços e soluções da comScore para mensurar o sucesso de investimentos digitais e comparar desempenhos online e offline.
O documento discute como a internet pode ajudar pequenos empresários através de otimização para mecanismos de busca, links patrocinados e tornando sites atraentes. Ele fornece conceitos sobre marketing digital, redes sociais, ferramentas web 2.0 e estratégias para melhorar o posicionamento em buscas e engajamento de usuários nos sites.
1) O documento discute métricas e ferramentas para análise de dados na Web 2.0, incluindo clickstream e web analytics.
2) É enfatizada a importância de definir KPIs e métricas-chave para entender o desempenho de sites e testar conversões.
3) Também são apresentadas técnicas como testes A/B, questionários e inteligência competitiva para obter insights valiosos.
Phiboo Consultoria em Web 2.0 e Social Media MarketingErick Augusto
A Phiboo é uma Agência Digital com foco na geração de contínuo aumento de visibilidade e engajamento com consumidores, realizando Projetos em 4 Etapas: Estudo Estratégico, Planejamento, Implementação e Mensuração de Ações Online.
O escopo de atuação da Phiboo é:
- Social Media Marketing (Redes Sociais)
- Design e Desenvolvimento
- Searching (SEO e SEM)
- Gestão de Publicidade Digital
- Realidade Aumentada
- Mobile Marketing (Apps)
- Advergames
- Web Monitoring e Analytics
O documento discute o uso de métricas para analisar sites e campanhas online. Ele explica como métricas podem ser usadas para tomar decisões baseadas em dados sobre engajamento do usuário, desempenho do site e oportunidades de melhoria. Também apresenta casos de uso de métricas por empresas como a Tecnisa para aumentar vendas e engajamento online.
O documento discute pesquisa e publicidade online, incluindo vantagens da pesquisa online como alcance maior de pessoas e custo reduzido. Também aborda tipos de sistemas de pesquisa online como diretórios, motores de busca e metamotores, além de técnicas de publicidade online como banners, links patrocinados e mídias sociais.
O documento fornece informações sobre tendências e panoramas do consumo no Brasil. Em três frases: Discute o crescimento do consumo online no Brasil, com aumento na base de e-consumidores e tíquete médio estável. Aponta para a ascensão de mídias descentralizadas e colaborativas, com forte influência de opiniões de outros consumidores. E apresenta novas startups em áreas como comércio eletrônico, mídia social e realidade virtual.
Plataformas Predicta para Agências e AnunciantesAndiara Petterle
Este documento descreve os serviços e plataformas de uma empresa de marketing digital no Brasil. A empresa oferece soluções completas de gerenciamento de dados, compra programática de mídia, automação e análise de campanhas digitais. Suas plataformas integradas permitem aos clientes gerenciar dados, criar segmentos de audiência, comprar mídia direcionada e medir resultados de forma centralizada.
O documento fornece 7 dicas para o sucesso de um e-commerce, incluindo elaborar um plano de negócios, escolher uma plataforma adequada, investir no layout da loja online, definir meios de pagamento, gerenciar operações, investir em atendimento ao cliente e marketing digital.
O documento discute as mídias sociais e o mercado de trabalho, destacando que: 1) Praticamente todos os internautas brasileiros usam mídias sociais, com participação igual entre classes AB e C; 2) A PaperCliQ é uma agência especializada em estratégia digital que oferece serviços como planejamento de comunicação em mídias sociais e produção de conteúdo; 3) As mídias sociais criam novas oportunidades de trabalho e quem contrata inclui agências de publicidade e marketing.
O documento discute as oportunidades e desafios do marketing digital no Brasil atual. A Loggan Business Solutions oferece serviços de otimização para mecanismos de busca, desenvolvimento de sites e aplicações para ajudar empresas a alavancarem sua audiência online através de estratégias inovadoras de marketing digital. A empresa propõe soluções para inovar modelos de negócio, produtos, processos e tecnologias utilizando as ferramentas da web 2.0.
O documento discute métricas e ferramentas para análise de marketing online, incluindo adservers, web analytics, painéis e pesquisas. Ele explica como essas ferramentas podem fornecer métricas sobre desempenho de campanhas, origem do tráfego, comportamento dos usuários e percepção da marca para otimizar resultados.
Marketing Online - Muito mais que medir, analisardp6
O documento discute métricas e ferramentas para análise de marketing online, incluindo adservers, web analytics, painéis e pesquisas. Ele explica como essas ferramentas podem fornecer métricas sobre desempenho de campanhas, origem do tráfego, comportamento dos usuários e percepção da marca para otimizar resultados.
O documento discute o marketing digital, incluindo a história da internet, as razões para fazer marketing digital, diferentes ações de marketing digital como SEO e mídias sociais, como os mecanismos de busca funcionam e a importância da web analytics para medir os resultados de campanhas.
O documento resume os serviços de uma empresa de consultoria em marketing direto, incluindo o fornecimento de listas segmentadas, captação e gerenciamento de dados públicos, tratamento e atualização de dados, serviços de email marketing e SMS marketing. A empresa também oferece ferramentas como um padronizador de endereços e um sistema de consulta cadastral online.
Ferramentas de Mensuração e Análise de Mídias SociaisTarcízio Silva
Este documento fornece um resumo de três frases ou menos:
O documento descreve um curso sobre gestão avançada em mídias sociais, abordando ferramentas de mensuração e análise como web analytics, mecanismos de busca, softwares de monitoramento e classificação de perfis. O curso é uma parceria entre a PaperCliQ e a Trespontos para compartilhar conhecimento sobre comunicação e negócios digitais.
Semelhante a Servicos de Marketing e Comunicação Digital (20)
Uma vez que 2014 será o ano da Copa do Mundo no Brasil, além de ser ano de eleições, o que esperar da comunicação digital? Convidamos oito profissionais / acadêmicos para compartilharem suas expectativas em relação à área no próximo ano.
O documento fornece orientações para agências e empresas de pequeno porte sobre estratégias de marketing digital e mídias sociais, destacando a importância de planejamento, criatividade com recursos limitados, parcerias e educação do mercado.
Palestra realizada por Marcel Ayres (sócio da PaperCliQ e SOMMAR) na 3ª Imersão em Mídias Sociais - Vitória / ES (2013) - http://www.eventodemidiassociais.com.br/
O documento discute as principais mudanças e possibilidades estratégicas da Timeline do Facebook para marcas, incluindo: 1) novas opções para fotos de capa e perfil; 2) abas personalizadas; 3) recursos como posts fixos e destaque de vídeos e fotos; 4) painel administrativo para gerenciar a página.
O documento discute o cenário da web no Brasil e o comportamento do cidadão online, destacando (1) a maior circulação de informações e capacidade de mobilização, (2) o surgimento de novas formas de construção de sentido e economia da customização em massa, e (3) a necessidade de os políticos fazerem parte das conversas nas mídias sociais de forma estratégica e evitando apenas promover a si mesmos.
O documento discute mensuração em mídias sociais e apresenta quatro âmbitos de métricas (alcance, adequação, influência e engajamento). Explica que cada mídia social tem dinâmicas diferentes e que é importante entender cada plataforma para definir critérios de mensuração customizáveis. Conclui que a comunicação digital é fluída e requer rigor e pesquisa contínua para mensurar o impacto de forma adequada.
Netnografia e coolhunting: Identificando aspectos comportamentais e tendência...PaperCliQ Comunicação
O documento discute uma pesquisa netnográfica realizada sobre o Carnaval de Salvador em comunidades no Orkut. A pesquisa analisou como o público se comporta online, apontando nuances e tendências de comportamento, gostos e críticas relacionadas à festa. A metodologia netnográfica utilizada incluiu observação de fóruns, análise de conteúdo e mensagens para responder questões sobre fidelidade a artistas x blocos, percepções sobre circuitos e diferenças entre blocos.
O documento apresenta 10 razões para as organizações continuarem apostando nos blogs. Estas razões incluem a longevidade dos blogs apesar das mudanças, seu dinamismo em acompanhar novas plataformas e dispositivos, e sua capacidade de personalização e co-criação de conteúdo.
Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitorament...PaperCliQ Comunicação
Este documento fornece uma introdução aos softwares brasileiros de monitoramento de marcas e conversações online, descrevendo o que é o monitoramento, seus tipos e etapas. Apresenta dez softwares nacionais de monitoramento pleno, incluindo seus sites e redes sociais, e sugere leituras adicionais sobre o tema.
Este documento apresenta três verdades sobre a relação entre internet e política nas eleições de 2010 no Brasil: (1) A internet e as mídias sociais vieram para ficar e ganharão mais importância; (2) Nas eleições de 2010, as mídias sociais atrapalharam mais do que ajudaram os candidatos; (3) Embora a internet e as mídias sociais ganhem espaço a cada dia, nas eleições de 2010 elas não foram decisivas para o resultado final e ninguém "veneu na rede".
O documento resume os principais conceitos e técnicas de comunicação em mídias sociais, incluindo:
1) As mídias sociais mais utilizadas no Brasil como Facebook, Twitter, Orkut e YouTube.
2) Como essas plataformas podem ser usadas para posicionamento de marcas e ações táticas de marketing.
3) Diferentes técnicas como produção de conteúdo, comunidades, influenciadores e segmentação.
O documento discute monitoramento e mensuração em mídias sociais, especificamente sobre monitoramento de marcas e conversações. Ele explica o que é monitoramento parcial e pleno, comparando suas vantagens e desvantagens, e lista ferramentas como o Radian6, Scup e Seekr que permitem monitoramento pleno.
O documento discute a importância da mensuração e monitoramento em mídias sociais para gestão de comunicação. Aborda conceitos como dados, informação e conhecimento; papel da informação da web e boca-a-boca; e como métricas podem ser usadas para compreender e avaliar o engajamento em mídias sociais.
O documento discute a gamificação nas mídias sociais, definindo-a como estratégias e mecanismos de jogos usados fora do contexto de jogos. Explica como sites de mídia social usam pontuação, badges e número de seguidores para engajar usuários. Também discute como a motivação, habilidade e gatilhos influenciam o comportamento dos usuários de acordo com o modelo de BJ Fogg.
O documento discute táticas de co-criação, definindo-a como um processo de inovação no qual consumidores e empresas trabalham juntos para criar valor. Ele descreve quatro modelos táticos de co-criação e dez dicas para melhorar plataformas de co-criação e engajamento dos usuários.
This document discusses measurement and metrics for communication goals in social media. It provides definitions for key terms like investment, goals, and metrics. It explains why measurement is important for justifying budgets, optimizing strategies, and supporting decision making. The document outlines common communication goals and how to assess them in social media by measuring reach, engagement, influence, and adequacy. It presents a process for integrating communication goals, measurement goals, evaluation methods, and performance indicators into a practical measurement system.
A compra coletiva permite que consumidores se unam online para obter descontos através de volumes de compra maiores. Embora não seja um conceito novo, sites de compras coletivas cresceram rapidamente no Brasil, oferecendo economias de até 90% em diversos setores. Tanto consumidores quanto empresas podem se beneficiar, mas também enfrentam riscos como falsos descontos ou incapacidade de atender a demanda. Planejamento cuidadoso é essencial para todos os envolvidos.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
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Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
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4. >> Panorama dos Serviços e Possibilidades
Imagem e
Reputação
Inteligência Venda
Relacionamen
Análise to e Pós-
Venda
5. >> Mídias Digitais
As mídias digitais hoje correspondem
à grande parte da comunicação
organizacional, com tendência de
crescimento.
Algumas características devem ser
observadas:
• Digitalização
• Processamento
• Alcance Global
• Material x Imaterial?
• Duração e Ciclo de Vida
• Análise e Desenvolvimento
Contínuo
6. >> Digitalização
A digitalização dos conteúdos permite
que eles sejam facilmente circulados e
intercambiados.
Por exemplo, um programa gravado ao
vivo vai direto pra uma mesa de
edição, ao mesmo tempo que é
exibido online, editado em fotos,
vídeos online e podcasts...
7. >> Processamento
O processamento de uma grande quantidade de dados digitais, de
diversas fontes, permite perceber correlações entre variáveis.
O processo de análise de comportamento e consumo é expandido até os
limites da inteligência dos analistas.
8. >> Alcance Global
Até certo ponto, a circulação de produtos informativos é
global. É possível articular e analisar o que as pessoas fazem
nos lugares mais diferentes, assim nichos em comunidades.
9. >> Material e Imaterial
As mídias digitais, muitas vezes, são
menos aproveitadas porque os
empresários e decisores preferem o
que seria mais tangível, “material”.
Mas a comunicação digital é material
sim e muitas vezes mais tangível que a
impressa, por exemplo.
10. >> Duração e Ciclo de Vida
A duração e ciclo de vida dos
conteúdos digitais pode variar muito.
O armazenamento das publicações é
realizado por padrão: as plataformas,
buscadores e arquivos na web
mantêm o que é registrado.
11. >> Análise e Desenvolvimento Contínuo
Na maioria dos casos, as ações de
comunicação nas mídias digitais permitem
edição, aperfeiçoamento e correções
contínuas.
12. >> Reforço do uso: Tecnologias Digitais
Adoção e
Inovação
Novas
Tecnologias e Disseminação
Recursos
Naturalização
de Tecnologias Pressão Social
e Recursos
14. >> Produção de Sites
A Produção de Sites é o primeiro e
mais básico passo na presença online
ativa na internet. Toda organização
que preze por sua credibilidade - não
importa qual seja o setor – hoje
precisa de um site com informações
básicas sobre si.
15. >> Produção de
Sites
Site do LM Transportes, da agência Iwwa
16. >> Produção de Sites
Site do Mercatto, da agência Kindle
17. >> Produção de Sites
Hot Sites são sites ligados a alguma
campanha com duração específica.
• Lançamento de campanhas
• Lançamento de produtos
• Concursos e Ações Promocionais
18. >> Produção de Sites
Site de campanha da Devassa, pela agência Mood
19. >> Produção de Sites
Micro Sites são sites específicos para
algum objetivo secundário de uma
organização.
Podem ser utilizados para funções
específicas, como:
• Informação sobre produto
• Comunicação de eventos não
relacionados ao negócio principal
• Contato com fornecedores
• Endomarketing
20. >> Produção de Sites
Site do Google que explica os
tipos de anúncio display
21. >> Produção de Sites
O processo de produção (e atualização
de sites corporativos deve seguir
algumas etapas:
• Definição de Demanda
• Coleta de Dados
• Aprovação de Wireframe
• Arquitetura da Informação
• Conteúdo
• Montagem
• Publicação
• Divulgação
• Otimização
22. >> Produção de Sites é...
PRESENÇA BÁSICA.
- Ambiente sob domínio da
organização
- Informações formais para os
stakeholders
- Análise completa de visitação e uso
- Ligação à outros ambientes
- Customização a partir das
necessidades
24. >> Email
Email é a ferramenta mais básica de
comunicação na internet. Apesar de
possuir mais de 40 anos, hoje
continua sendo o padrão e
praticamente qualquer usuário de
internet possui uma (ou várias) contas
de email.
Para a comunicação corporativa, o
email é o espaço para:
• Email Marketing
• Newsletter
• Feedback e Pós-Venda
25. >> Email Marketing
O email marketing é uma ferramenta
de envio direto de mensagens a
possíveis e atuais clientes,
consumidores e parceiros.
Pode ser utilizada para venda,
relacionamento e promocional.
27. >> Email Marketing
Ao lado, um exemplo de típico de Email
Marketing da Azul linhas aéreas.
28. >> Newsletter
Ao lado, um exemplo de Newsletter utilizado
pela eMarketer. A empresa de pesquisa de
marketing envia diversas atualizações diárias
com dados básicos, gerando demanda pelos
seus produtos.
29. >> Pós-Venda
Empresas de comércio eletrônico como
Amazon e Submarino sabem do poder do
pós-venda.
30. >> Email Marketing, Abertura e Segmentação
Com o baixo número de cliques por mensagem email
marketing recebido, um dos modos de se melhorar o
serviço é oferecer o envio de email marketing
segmentado. A taxa média de abertura geral é:
• 13% para Editoras e Livrarias
• 19% para Alimentos
• 07% para Imobiliárias
• 23% para Bares e Restaurantes
• 24% para Automotivo
• 09% para Comércio e Serviços
• 13% para Veículos de Comunicação
Dados:
“Novas Métricas do Email Marketing”
31. >> Opt-In e Opt-Out
Um dos grandes problemas dos recursos de
comunicação envolvendo emails é o spam.
Spam é a prática de enviar emails para
remetentes que não solicitaram ou
permitiram o envio.
SIM
X
NÃO
Para tanto, associações de comunicação
definiram os mecanismos de opt-in e opt-
out:
• Opt-In: emails devem ser enviados
apenas para os contatos que o
solicitarem / permitirem
• Opt-Out: todo email enviado deve
possuir um mecanismo fácil de
descadastramento
32. >> Email é...
RELACIONAMENTO ABRANGENTE.
- Praticamente 100% de usuários da
internet possuem email
- Ambiente prioritário para pessoas
com pouco tempo
- Pertinência
- Permissão
- Permanência
34. >> Web Analytics e Mensuração
Web Analytics é a medição, coleta,
análise e relatórios de informações
sobre dados de navegação e interação
na internet, com objetivos de
entender e otimizar a utilização e
produção de sites e ações de
comunicação.
35. >> Web Analytics e Mensuração
“Entre todos os canais que existem
hoje, a internet é a mídia mais
mensurável do mundo. Isso acontece
por causa dos dados disponíveis sobre
seu website ou o website de seus
concorrentes. Isso verdadeiramente
fornece uma mídia como nunca vimos
antes...”
Avinash Kaushik
– Especialista em Web Analytics do Google
37. >> Web Analytics e Mensuração
• Ferramenta de Análise de Web gratuita
hospedada nos servidores do Google
• Utiliza o modelo de tagueamento de
páginas através de scripts
• Monitora eventos e visualizações de
páginas
• Monitora informação adicional sobre o
usuário como, por exemplo, sistema
operacional, resolulção de tela etc.
38. >> Web Analytics e Mensuração
Por Ruy Carneiro, em “Web Analytics: uma visão
brasileira II”
39. >> Web Analytics é...
CONTROLE E INTELIGÊNCIA.
- Entender o público-alvo
- Aperfeiçoamento dos websites
- Teste, erro e acerto
- Controle e análise de vendas e leads
- Mensuração de resultados
41. >> Mecanismos de Busca: cenário
• Página mais visitada no Mundo: google.com
• Página mais visitada no Brasil: google.com
• Segunda página mais visitada nos EUA:
google.com
• Página mais visitada na Ucrânia:
google.com.ua
• Página mais visitada na Argentina:
google.com.ar
Em todo o mundo, o único site que ameaça
ou desbanca a supremacia do buscador
Google é o Facebook (rede social com 600
milhões de usuários) ou, mesmo, outros
buscadores.
43. >> Mecanismos de Busca: cenário
Esta área central traz
os resultados da busca
orgânica.
44. >> Mecanismos de Busca: cenário
Mapa de Calor mostrando
a distribuição do olhar dos
usuários do buscador.
45. >> Mecanismos de Busca: cenário
Gráfico com a distribuição de
cliques por posição nos resultados
de busca. No estudo da
Brandsoftech, 60% dos cliques se
deram nos dois primeiros
resultados.
46. >> Otimização para Mecanismos de Busca
Otimização para Mecanismos de Busca
consiste numa série de técnicas para
posicionar melhor as páginas de um sites
em motores de busca como Google, Yahoo,
Bing etc.
Também é chamado pela sigla SEO, que
vem do inglês Search Engine Optimization.
47. >> Otimização para Mecanismos de Busca
Otimização para Mecanismos de Busca serve
para:
• Aumentar a visitação geral dos sites
• Posicionar os sites em palavras-chave
estratégicas
• Evitar a associação com palavras-chave
negativas
• Enfatizar determinadas áreas dos sites
• Gerar aumento de vendas
• Gerar aumento de receita (publicidade)
• Gerar aumento de consciência de marca
48. >> Otimização para Mecanismos de Busca
Otimização para Mecanismos de Busca é feito com a
utilização de diversas técnicas e ferramentas, como:
• Otimização do código das páginas
• Planejamento de conteúdo
• Redação, edição e re-edição de conteúdo
• Adição de tags e metatags
• Link-building
49. >> Otimização para Buscas é...
ALCANCE E ADEQUAÇÃO.
- Gerar mais visitação
- Atender às demandas no momento
de interesse
- Enfatizar o que mais importa
- Oferecer o que o público-alvo
procura
- Minimizar percepções negativas
51. >> Mídia Online
Mídia Online ou Publicidade Online se
refere ao planejamento, criação,
gerenciamento e análise de
campanhas de anúncios online.
Os formatos são diferenciados:
banners gráficos, links patrocinados,
anúncios rich media etc.
52. >> Mídia Online
Mídia Online serve para gerar
visitação a sites e perfis de mídias
sociais, para gerar consciência de
marca e oferecer experiências aos
consumidores.
53. >> Mídia Online
Anunciantes podem utilizar:
• Plataformas de gerenciamento
direto (Adwords, Facebook)
• Programas de afiliados
(Lomadee, Boo-Box, Click)
• Contato direto com veículos
(Portais, Blogs, Sites)
O papel da agência é fundamental
para a criação, gerenciamento e boas
práticas nas campanhas.
54. >> Mídia Online
As modalidades mais comuns de Mídia
Online se caracterizam por oferecerem
grandes possibilidades de gerenciamento
e otimização contínuas durante a
exibição. Este processo pode ser
realizado continuamente, com a
otimização de:
• Layout
• Formatos
• Redação
• Posicionamento
• Palavras-Chave
• Ambientes
• Público-Alvo
• Lances
61. >> Planejamento Digital
O Planejamento Digital é o serviço
pelo qual agências e consultores
planejam cuidadosamente como
uma empresa deve entrar
ativamente nas mídias digitais.
Red Ant
62. >> Planejamento Digital
A importância do Planejamento Digital se
dá pela atual complexidade dos ambientes
digitais, suas plataformas, públicos e
comportamentos.
As agências ou consultores que
desenvolvem planejamentos digitais
devem: conhecer um pouco sobre o
negócio do cliente; as particularidades
técnicas de cada mídia; tipos diferenciados
de uso; estratégias de conteúdo;
desenvolvimento de táticas; mensuração
de resultados etc.
63. >> Planejamento Digital
Objetivos
Estratégias Táticas
Implantação/
Acompanhamento
Aferição dos
Resultados
64. >> Planejamento Digital
Há muitas formas de se realizar um Planejamento Digital.
Os analistas e planejadores devem criar um produto final
(documento e/ou apresentação) que contenha, entre
outros itens:
1. Cenário
2. Público-alvo
3. Análise do ambiente
4. Objetivos
5. Estratégia de posicionamento
6. Plano de ações
7. Plano de implantação
8. Cronograma
66. >> Planejamento Digital é...
ESTRATÉGIA.
A B - Alinhamento com objetivos
organizacionais
- Observação de Comportamentos
- Entendimento das Mídias
- Prever Oportunidades
E C - Esperar Mudanças
D
68. >> Comunicação em Mídias Sociais
A Comunicação em Mídias Sociais traz
diversas oportunidades para as
empresas e pessoas.
Mídias Sociais são sites que permitem
que as pessoas criem seus próprios
perfis, conectem-se de forma pública
a outros perfis (como fãs e amigos) e
publiquem seu próprio conteúdo.
69. >> Comunicação em Mídias Sociais
A Comunicação em Mídias Sociais é
importante porque as pessoas com
acesso passam grande parte de seu
tempo online nestes ambientes
interagindo.
Além disso, os usuários buscam
informações, trocam opiniões, elogios
e críticas à marcas, produtos e
estabelecimentos. Ter uma presença
ativa é fundamental.
71. >> Comunicação em Mídias Sociais
A Comunicação em Mídias Sociais é realizada por setores internos de
grandes empresas ou agências especializadas.
O trabalho é realizado dia a dia, associando o posicionamento pleno à
ações táticas.
Mídias
Relacionamento
Produção de Conteúdo Sociais
Posicionamento Pleno Ações Táticas
manutenção diária e constante dos ações pontuais, especificamente planejadas
perfis de mídias sociais. para alcançar determinados objetivos diretos.
72. >> Posicionamento Pleno
O Posicionamento Pleno envolve
criar, otimizar, atualizar e interagir
de forma ativa e constante nas
mídias sociais.
É o primeiro passo para a utilização
efetiva das possibilidades das mídias
sociais.
73. >> Ações Táticas
As Ações Táticas em mídias sociais são
conjuntos de ações planejadas para
fins específicos.
Ações promocionais de lançamento de
perfis oficiais de marcas, são um
exemplo.
74. >> Comunicação em Mídias Sociais
O case da Tecnisa é um dos mais
emblemáticos. A empresa investe
pesado em comunicação digital e
direciona vendas através de mídias
sociais.
75. >> Comunicação em Mídias Sociais
Mídias Sociais Corporativas também
são uma oportunidade para
organizações.
Internas ou mistas, permitem
aumentar a integração, troca de
conhecimento, divulgar projetos,
desenvolver cultura digital etc.
76. >> Comunicação em Mídias Sociais é...
INTERAÇÃO HUMANA.
- Redes Sociais
- Entender as Pessoas
- Comunicação Contínua
- Ouvir
- Trocas
78. >> Conteúdo Digital
Algumas agências e profissionais são
especializados em criar conteúdo
digital.
Na internet, as pessoas buscam por
conteúdo informativo ou de
entretenimento – ou mesmo um
misto dos dois.
Criar esse conteúdo da melhor
maneira para estes ambientes é um
desafio.
79. >> Conteúdo Digital
Na internet, empresas e pessoas podem ter
canais de comunicação com tanto ou até mais
visitação do que canais televisivos, jornais ou
rádios.
As possibilidades são múltiplas. É possível
utilizar o Conteúdo Digital como apoio ou
mesmo centro das estratégias.
O Conteúdo Digital é realizado por agências
de comunicação, assessorias de imprensa,
produtoras de vídeo e empresas
especializadas em formatos específicos como
áudio, slides, roteiros etc.
80. >> Conteúdo Digital
A websérie O que que é isso? é famosa
por ter conseguido centenas de
milhares de visitações através de uma
narrativa humorística que mostrou os
problemas
Kwarup/O2 Filmes
81. >> Conteúdo Digital
Ao lado, exemplos de slides
publicados pela Tecnisa para mostrar
os projetos de aperfeiçoamento de
seus produtos: o projeto de
gerontologia é um destaque.
Tecnisa
82. >> Conteúdo Digital
Na área de educação, os exemplos
são muito frequentes. Podcasts,
vídeos e slides da Trespontos,
JumpEducation e Infnet.
Trespontos
JumpEducation
Infnet
85. >> Jogos e Aplicativos
Os chamados Jogos Sociais ganharam
destaque nos últimos anos por
fazerem parte do cotidiano do uso de
sites de redes sociais como Orkut e
Facebook.
Os Jogos Sociais fazem parte de uma
categoria de softwares produzidos
especificamente para mídias sociais,
os aplicativos sociais.
Além disso, os Advergames permitem
a criação de jogos ou elementos de
jogos para marcas e campanhas.
86. >> Jogos e Aplicativos
Aplicativos Sociais são programas
realizados para mídias sociais,
desenvolvidos por terceiros. Utilizam
dados (conteúdo, conexões etc) que
acessam das mídias sociais.
87. >> Jogos e Aplicativos
Ao lado, um exemplo
de aplicativo social
criado pela Gad’Brivia
para a marca Ramarim.
88. >> Jogos e Aplicativos
Jogos Sociais são a categoria de
aplicativos sociais mais utilizada.
Farmville, Colheita Feliz, Cityville,
Mafia Wars, Joga Craque e outros
jogos famosos no Orkut e Facebook
são exemplos.
89. >> Jogos e Aplicativos
Um exemplo de ação
realizada no jogo social
Colheita Feliz, pela
Ogilvy, para a marca
Bis.
90. >> Jogos e Aplicativos
Outro exemplo de utilização de
jogo social para comunicação
mercadológica: Golmemorador,
da Coca-Cola.
91. >> Jogos e Aplicativos
Advergames são jogos produzidos
especificamente para objetivos de
comunicação mercadológica.
A interatividade e envolvimento que
um advergame pode gerar cria um
relacionamento temporal relevante
com seus usuários.
92. >> Jogos e Aplicativos
Outro exemplo de
utilização de jogo social
para comunicação
mercadológica: Axe
Billions.
93. >> Jogos são...
ENVOLVENTES.
- Casuais
- Contexto social
- Adequado
-Foco na diversão, não na marca
- Competição / Colaboração
95. >> Mobile Marketing
O termo Mobile Marketing é usado para tratar de
ações comerciais de comunicação envolvendo
celulares e dispositivos móveis.
Hoje as possibilidades são múltiplas, como:
• SMS
• Bluetooth
• Mobile Sites
• Uso de QR Codes
• Aplicativos para Celular
96. >> Mobile Marketing
O uso do SMS é um recurso mais
disseminado. Se refere ao envio –
autorizado através de formulários,
pincodes ou short codes – de
mensagens publicitárias.
98. >> Mobile Marketing
A tecnologia Bluetooth permite a
troca de arquivos entre dispositivos
como computadores e celulares
através de frequências de rádio, sem
custo.
A estratégia mais comum envolvendo
esta tecnologia é a criação de zonas
Bluetooth de envio de materiais
promocionais.
100. >> Mobile Marketing
Com o crescente uso de celulares para
navegação na internet, a criação de
Mobile Sites se faz necessária.
Como as telas e teclados de celulares
são menores, algumas
particularidades devem ser levadas
em conta.
101. >> Mobile Marketing
Uso de QR Codes como link para
conteúdo adicional para campanhas
publicitárias, em ações promocionais
ou ofertas.
103. >> Mobile Marketing
Aplicativos para Celular são pequenos
programas para serem utilizados
especificamente nestes aparelhos.
Geralmente oferecem algum serviço
informativo ou operacional para seus
usuários, facilitando a escolha de
compra em direção à marca que o
oferece.
104. >> Mobile Marketing
Ao lado, um exemplo de
aplicativo móvel para a
Gol Linhas Aéreas.
O aplicativo permite
gerenciamento das milhas
e check-in.
107. >> Digital Signage
Digital Signage é um tipo de mídia que
usa telas digitais (LCD, LED, plasma
etc) para exibir publicidade
segmentada, informação e
entretenimento. Esse tipo de digital
signage já é comum em shoppings,
aeroportos, rodoviárias, cafés e locais
de grande circulação.
108. >> Digital Signage: vantagens
Assim como mídia exterior em geral, o digital signage serve para
gerar consciência de marcas e produtos. Alguns trazem recursos
adicionais, como:
• Interação: os transeuntes podem interagir com as peças
• Segmentação e atualização: o conteúdo pode ser
atualizado por centrais
• Convergência com outras Mídias: envio de conteúdo via
email ou mídias sociais, para gerar uma experiência mais
duradoura
109. >> Digital Signage: aplicações
Aplicações de Digital Signage:
• Alto Impacto - Enormes telas disponíveis em
diferentes locais ao ar livre e que atingem
pedestres e pessoas em trânsito;
• Ponto de Venda – Monitores instalados em
pontos de venda como supermercados, lojas,
restaurantes e shopping centers;
• Audiência Cativa – Locais específicos, onde o
consumidor está em situação de espera, a
exemplo de ônibus, trem, táxis, elevadores,
cinema, aeroportos etc.
110. >> Digital Signage: aplicações
Um exemplo de ação de Alto
Impacto associada com SMS.
O interessado na compra de
imóveis pela Coldwell Banker
que estiver passando em frente
ao outdoor interativo envia um
SMS com a palavra “homes” e o
código postal de onde deseja.
Logo em seguida, os imóveis da
Coldwell Banker aparecem no
telão, com informações do
empreendimento e contatos.
111. >> Digital Signage: aplicações
No Ponto de Venda, um
exemplo de aplicação é a
exibição de produtos e
informações adicionais. Ao
lado, um totem da Fastshop e
Samsung.
112. >> Digital Signage: aplicações
A Audiência Cativa que perde
diariamente alguns minutos em
elevadores, pode se informar
com as telas – monetizadas
com anúncios.
115. >> Pesquisa de Marketing
Quant e Quali
Através de meios digitais, é possível
realizar muitas modalidades de
pesquisa de marketing quantitativa e
qualitativa. Algumas delas são:
• Surveys (Levantamentos)
• Painéis Online
• Grupos Focais
• Netnografia
• Cool Hunting
• Monitoramento de Marcas
116. >> Pesquisa de Marketing Quant e Quali
Surveys são as pesquisas mais
tradicionais. Consiste na criação de
um questionário – ou conjunto de
questionários – a serem aplicados
online durante um período de tempo
determinado. As respostas são
armazenadas e, após o término da
pesquisa, tabuladas e analisadas.
117. >> Pesquisa de Marketing Quant e Quali
Os Painés Online são grupos pré-
selecionado de pessoas que desejam
participar de pesquisas. Muitas vezes,
ao pagar pelo uso de um painel, já se
obtem respostas a diversas questões
demográficas, previamente
respondidas quando essas pessoas se
cadastraram no serviço.
118. >> Pesquisa de Marketing Quant e Quali
Nos Grupos Focais, um ou mais
moderadores fazem perguntas a um
grupo pequeno de participantes a fim
de registrar respostas com a maior
riqueza de detalhes possível. É
possível contar também com a
presença de observadores, que
acompanham as falas mas não
interagem com os participantes. Eles
costumam ser os clientes interessados
na pesquisa.
119. >> Pesquisa de Marketing Quant e Quali
As Redes de Inteligência são uma espécie de
comunidade colaborativa, na qual empresas
de pesquisa mantêm contato com especialistas
nas diversas áreas de seus clientes, que podem
ser contatados a partir das demandas de
informação e análise.
Com traços de painéis e de entrevistas em
profundidade podem ser mantidas com
especialistas ou representantes de algum
nicho de mercado, como doutores em
comunicação ou decisores de empresas que
compram serviços de comunicação digital.
120. >> Pesquisa de Marketing Quant e Quali
A Netnografia Uma outra forma de fazer
pesquisa qualitativa online é através da
netnografia. A técnica consiste na imersão
de um observador em um ambiente, ou
conjunto de ambientes, online. Esses
ambientes normalmente são comunidades.
A pesquisa é feita com o mínimo de
interferência possível. Termos como
'moderador' ou 'participantes', portanto,
não se aplicam. A ideia é observar os
hábitos e ensejos dos frequentadores
desses ambientes e extrair informações a
partir daí.
121. >> Pesquisa de Marketing Digital é...
NOVAS POSSIBILIDADES.
- Espontaneidade
- Cotidiano
- Rapidez
- Tracking
- Escolha
123. >> Cool Hunting
O termo, originado na década passada, se referia à observação e
predição de tendências culturais. Muito utilizado em design e
moda, algumas noções e práticas de cool hunting tem sido
utilizadas em marketing e publicidade também.
Cool Hunting é uma atividade de coleta e análise da informação
viva e dinâmica. Ao invés de requerer aparatos físicos ou
equipamentos, requer expertise, conhecimento e intimidade com
as mídias.
128. >> Monitoramento de Marcas e Conversações
Monitoramento de Marcas e
Conversações consiste na coleta,
armazenamento, classificação,
categorização, adição de informações
e análise de menções online públicas
a determinado(s) termo(s)
previamente definido(s) e seus
emissores.
129. >> Monitoramento de Marcas e Conversações
Objetivos:
(a) identificar e analisar reações,
sentimentos e desejos relativos a
produtos, entidades e campanhas;
130. >> Monitoramento de Marcas e Conversações
Objetivos:
(b) conhecer melhor os públicos pertinentes;
131. >> Monitoramento de Marcas e Conversações
Objetivos:
(c) realizar ações reativas e pró-ativas Planejamento e
Desenvolvimento
para alcançar os objetivos da de Estratégias
organização ou pessoa de forma
ética e sustentável.
Monitoramento Produção
de
Conteúdo
Relacionamento
132. >> Monitoramento de Marcas e Conversações
Índices de Valor de Sentimento
-1 0 0,5 +1
Marca A: - 0,14 Marca B: 0,10 Resultado
Médio
Marca C: 0,04
133. >> Monitoramento de Marcas e Conversações
Monitoramento de Marcas e Conversações é
realizado através de agências que realizam o
planejamento e análise do monitoramento,
utilizando um ou mais softwares.
De forma simplificada, o processo é o seguinte:
• Briefing
• Seleção de Ambientes Online
• Cadastro de Palavras-Chave
• Classificação e Categorização
• Respostas e Ações
• Análise
• Produção de Relatórios
134. >> Monitoramento de Marcas e Conversações
Exemplo de case mostrado pela
BrandWatch que analisou o aumento
das menções positivas à um projeto
de ciclismo urbano de Londres.
135. >> Monitoramento de Marcas e Conversações
Exemplo de relatório realizado
pela PaperCliQ, que analisou o
que os baianos falam sobre três
universidades privadas e
descobriu quais os principais
problemas mencionados.
138. >> Educação Corporativa em Mídias Digitais
Além de institutos de educação
especializados, algumas agências e
consultores oferecem cursos in-company
sob demanda.
O ideal é sempre que o conteúdo seja
adequado e segmentado (nível de
profundidade, casos citados etc) para a
empresa em questão.
139. >> Educação Corporativa em Mídias Digitais
Para os setores de marketing das
empresas, a importância é indiscutível e
imediata: aprender as potencialidades
das mídias digitais para os projetos de
comunicação e inteligência.
Para os outros setores, é importante que
os funcionários conheçam como a
empresa se posiciona na comunicação,
quais são as regras de netiqueta e como
aproveitas as possibilidades das mídias
digitais para uso pessoal.
140. >> Educação Corporativa é...
PREPARAÇÃO.
- Oportunidades
- Cultura Digital
- Boas Práticas
- Inovação Interna
- Prevenção de Crises
141. >> Fontes (Conteúdo e Imagens)
- Imagem da Capa: http://www.everystockphoto.com/photo.php?imageId=4648593
- SlideShare PaperCliQ: http://www.slideshare.net/papercliq
- SlideShare Renata Cerqueira: http://www.slideshare.net/renatacbc
- SlideShare Marcel Ayres: http://www.slideshare.net/ayres86
- Blog Tarcízio Silva: http://tarciziosilva.com.br/blog
- SlideShare Tarcízio Silva: http://www.slideshare.net/tarushijio
- EveryStockPhoto: http://www.everystockphoto.com
- Wikimedia: http://www.wikimedia.org
- Web Analytics Assocation: http://www.webanalyticsassociation.org
- Interactive Advertising Bureau: http://www.iab.net
- Abradi: http://redeabradi.ning.com
- Womma: http://womma.org
- Razorfish: http://www.razorfish.com
- Radian6: http://www.radian6.com/resources
- Dinamize: http://www.dinamize.com
- Pro Media Blog: http://promediablog.com
- BannerBlog: http://www.bannerblog.com.au
- Associação Brasileira de Mídia Digital Out of Home: http://www.abdoh.com.br
- Digital Signage Brasil: http://www.digitalsignagebrasil.com
- Elemídia: http://www.elemidia.com.br
- Jchebly: http://www.jchebly.com.br
142. >> Fontes (Conteúdo e Imagens)
- National Geographic: http://www.nationalgeographic.com
- Experian: http://www.experian.com/marketing-services/register-2011-digital-marketer.html
- O Uso do Email Marketing nas Organizações Brasileiras:
http://www.wbibrasil.com.br/2010/pesquisas/WBI_BRASIL_-_Pesquisa_e-Mail_Marketing_2009.pdf
- Sawse: http://www.sawse.com
- eBook “Web Analytics: uma visão brasileira”: http://www.metricasbrasil.com.br/downloads/ebook-
web-analytics
- Digital Strategy Whitepaper: http://www.redant.com/digital-strategy-whitepaper
- SEO-Domicio Neto: http://www.slideshare.net/domicioneto/seo-domicio-neto
- CHMKT: http://www.chmkt.com.br
- Ibope: http://www.ibope.com.br
- Nielsen: http://br.nielsen.com
- Starbucks Newsroom: http://news.starbucks.com
- Quick Honey: http://www.quickhoney.com
- Observatório de Publicidade em Tecnologias Digitais: http://www.slideshare.net/OPTDigitais
- Novas Métricas do Email Marketing: http://prezi.com/ze-jidw2whmi/novas-metricas-do-e-mail-
marketing
- Mobile Marketing Watch: http://www.mobilemarketingwatch.com
- Mobile Storm: http://www.mobilestorm.com
- Um Mobile Site por Dia: http://www.ummobilesitepordia.com.br
- Mobilepedia: http://www.mobilepedia.com.br
143. >> Fontes (Conteúdo e Imagens)
- Small Business Trends: http://smallbiztrends.com
- Vox Populi CR: http://voxpopulicr.wordpress.com
- RSS Applied: http://blog.rssapplied.com/
- Paul Baran: http://www.ibiblio.org/pioneers/baran.html
- Flickr Tarrask: http://www.flickr.com/photos/tarrask
- BrandWatch: http://www.brandwatch.com
- Blog da Cíntia dal Bello: http://cintiadalbello.blogspot.com
- Banner Creator: http://www.bannercreator.nu
- ReelSEO: http://www.reelseo.com
- Carioca Amigo: http://cariocaamigo.blogspot.com
- Get Entrepreneurial: http://www.getentrepreneurial.com
- all-sorts by design: http://all-sorts.biz
144. >> Obrigado!
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145. Tarcízio Silva
Pesquisa e Desenvolvimento
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