O documento resume uma palestra sobre marketing digital. A palestra explica o que é marketing digital, quais ferramentas podem ser usadas como sites, lojas virtuais e mídias sociais, e como medir o sucesso dessas ações.

1. P A L E S T R A
“O Que é Marketing Digital”
Carlos Mandolesi
AICITA
03/05/2012
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2. P A L E S T R A
“O Que é Marketing Digital”
Palestra destinada a orientar o empresário sobre o que é o Marketing
Digital e como usar as várias ferramentas disponíveis na Internet (e‐mail,
sites, lojas virtuais, Facebook e Twitter) para divulgar sua empresa e gerar
novos negócios.
No final será feito um Diagnóstico Gratuito para os empresários presentes
sobre como sua empresa está usando a Internet e como melhorar!
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3. CONTEÚDO – O que vamos ver?
A empresa
Entender o que é Marketing Digital;
Marketing Digital versus Marketing Tradicional
Por que minha empresa precisa estar na Internet
Ferramentas do Marketing Digital
Quais as melhores ferramentas para minha empresa usar?
Já tenho um site! Não é suficiente?
Hotsites
Como fazer sua empresa ser encontrada no Google?
Mídias sociais (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube)
Como medir o sucesso das ações de marketing digital?
Por onde começar? Planejamento de Marketing digital
Diagnóstico gratuito de sua empresa
Avaliação
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4. MARKETING
DIGITAL
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5. O QUE É MARKETING ?
Marketing: é o processo usado para determinar que
produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores,
assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas,
comunicações e no desenvolvimento do negócio. A
finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente,
gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes.
Wikipédia
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6. O QUE É MARKETING DIGITAL ?
Marketing digital: são ações de comunicação que as
empresas podem realizar através da Internet e da telefonia
celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar
seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua
rede de relacionamentos.
Wikipédia
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7. MARKETING DIGITAL x MARKETING TRADICIONAL
Marketing é Marketing !
Marketing Digital hoje é questão de sobrevivência
Cada vez mais as empresas estão descobrindo o poder da
internet e precisam de resultados
Poucos entendem essa nova forma de fazer Marketing e por
isso surgem diversas dúvidas e preconceitos com o Digital
Vamos entender como tudo isso funciona!
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8. Por que minha empresa precisa estar na Internet?
Porque os clientes e consumidores estão na Internet;
Para disponibilizar informações sobre a empresa;
Promover sua empresa e seus produtos;
Distribuir informações, palestras e catálogos;
Mostrar novidades e lançamentos;
Atrair novos clientes;
Responder às perguntas mais frequentes de seus clientes;
Vender produtos;
Comprar mais barato e reduzir custos;
Abrir novos mercados, impossíveis de serem atingidos sem grandes
despesas com propaganda;
Ter seu negócio disponível na Internet, acessado de qualquer lugar do
mundo, 24h por dia, 7 dias por semana.
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9. Será que os consumidores mudaram mesmo?
VÍDEO - ITAÚ
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10. A INTERNET BRASILEIRA
90% de
Previsão para penetração
2013: 113 MM 78 MM de
na classe AB 8º pais que
usuários Brasileiros
conectados mais acessa
a web no
Principal mundo
fonte de
informação
da classe AAA
61% dos jovens
assistem TV com
30 MM de 220 MM de Internet ligada
Smartphones celulares ativos
31 Bilhões de
23 MM de e-
buscas no
35% da população brasileira Google por mês
(70MM) consulta a web antes consumidores.
de uma compra 53% Classe C
Tiket-medio:
R$ 370,00

11. O Mercado de Marketing Digital no Brasil
Fonte:
Mundo do Marketing
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12. O Mercado de Marketing Digital no Brasil
Fonte:
Mundo do Marketing
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13. www.guiase.com.br

14. Quais as Ferramentas do Marketing Digital ?
Sites e Hotsites
Mobile Marketing Lojas Virtuais
Marketing
Digital
Links Patrocinados E‐mail Marketing
Mídias Sociais
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15. SITES
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16. Já tenho um site! Não é suficiente?
Infelizmente a resposta é NÃO !
Fazer o site, em geral é somente 10% do trabalho
Seu site está concorrendo com milhões de outros
Pessoas ficam em média no site 5 minutos,
tempo para expor sua marca. Na TV são 30 segundos...
É preciso ter uma estratégia para o uso do site:
Planejar
Fazer um projeto criativo e inovador
Fornecer conteúdo de qualidade e atualizá‐lo com frequência
Interagir com o usuário
Disponibilizar recursos para os próprios usuários gerarem conteúdos
Focar em temas e assuntos de interesse da maioria das pessoas
Criar laços com o usuário, incentivando‐o a retornar frequentemente ao site
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17. Como está o seu site? Perguntas importantes!
O Conteúdo do site está bom?
O site está atualizado?
Com que frequência você atualiza?
O seu site é encontrado no Google?
Ele é encontrado pelo nome da sua empresa?
Ele é encontrado pela sua palavra‐chave?
Por quais palavras‐chave o seu site é encontrado?
Quantos visitantes o seu site recebe por mês?
Qual a página que gera mais interesse?
Você está recebendo contatos, cotações ou pedidos pelo site?
Você está respondendo os contatos?
O seu site tem o link para suas redes sociais (Facebook, etc.)?
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18. COMÉRCIO
ELETRÔNICO
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19. Mercado Comércio Eletrônico no Brasil
Em 2011, o setor cumpriu o previsto e alcançou R$ 18,7 bilhões em
faturamento, o que significa um aumento nominal de 26% em relação ao
ano anterior, quando os ganhos chegaram a R$ 14,8 bilhões.
Dos 9 milhões de novos e‐consumidores, 61% pertenciam a classe C.
Foram feitos mais de 53,7 milhões de pedidos através da internet, número
34% maior que no ano anterior, quando foram realizados 40 milhões de
pedidos via web.Expanda seu mercado, venda para o país ou para o
mundo
O tíquete médio foi 6,5% menor em relação ao ano anterior e ficou em R$
350 conforme o esperado.
O esperado é que até o fim de 2012, o e‐commerce atinja um faturamento
de R$ 23,4 bilhões, valor nominal 25% maior que em 2011. Só no primeiro
semestre, período em que historicamente acontecem 45% das vendas do
ano, são esperados R$ 10,4 bilhões.
Fonte: Relatório Webshoppers 25 ‐ e‐bit
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20. Mercado Comércio Eletrônico no Brasil
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21. Mercado Comércio Eletrônico no Brasil
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22. Mercado Comércio Eletrônico no Brasil
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23. Lojas Virtuais
Permite expandir seu mercado, venda para todo o país ou
para o mundo
Cuidados:
Escolha uma boa solução ou ferramenta
Ofereça segurança ao seu cliente
Ofereça meios de pagamento seguros
Pense na logística
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24. E‐MAIL MKT
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25. E‐mail Marketing
Envie conteúdo relevante para pessoas que tem interesse no assunto
Monte sua própria lista de e‐mails (colete em sua empresa)
Não envie SPAM
Fuja das listas de e‐mails milagrosas
Use ferramentas profissionais e que tenham estatísticas das campanhas
Respeite as solicitações de Descadastro
E‐mail é mídia é precisa de frequência/repetição, mas com bom
conteúdo
Envie conteúdo que vá além do puramente comercial, ajude seu cliente
Aproveite as datas comemorativas para se relacionar com seus clientes
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26. MÍDIAS SOCIAIS
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27. MÍDIAS SOCIAIS
O que são as tão faladas Mídias sociais ?
Vídeo
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28. FACEBOOK
Mais de 840 milhões de usuários em 2012
Brasil: mais de 46 milhões (2º lugar)
Previsão de 1 bilhão até o final de 2012
Perfis Pessoais
Páginas para Empresas (Fan Pages)
Dicas:
Não misture um perfil pessoal com sua Página da
Empresa
Tome cuidado com o que postar
Pense na sua privacidade
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29. TWITTER
Brasil é o 2º país com mais usuários no mundo: Mais de 33 milhões
1º é EUA com mais de 107 milhões
Suporta mensagens de 140 caracteres
O Autor envia uma mensagem e todos os seguidores recebem
Top trends, mostram os assuntos mais comentados
Hashtags, são palavras que começam com # e que facilitam a busca
de mensagens
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30. LINKEDIN
Mais de 100 milhões de usuários no mundo
Brasil: 5º maior usuário com 3.6 milhões
Rede social para o público profissional
Usuários publicam Currículo e atividades
Empresas usam para recrutar funcionários
Possui muitos Grupos para troca de ideias
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31. YOUTUBE
Mais de 100 milhões de usuários no mundo
Brasil: 5º maior usuário com 3.6 milhões
Propaganda que não custa nada
As pessoas gostam do vídeo, podem espalhar o
conteúdo e até colocar em seus sites sem maiores
dificuldades
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32. BUSCAS
NO
GOOGLE
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33. POR QUE SUA EMPRESA TEM QUE APARECER NO GOOGLE?
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34. O que você faz quando o Google não abre?
Já imaginou passar 1 dia sem o Google?
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35. BUSCAS NO GOOGLE
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36. EXEMPLOS DE RESULTADOS DE BUSCA NO GOOGLE
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37. Otimização de Sites (SEO)
Uso de técnicas para melhorar o posicionamento de
seu site nas página de resultados do Google (Busca
Orgânica)
O conteúdo é o fator mais importante
Além dele estima‐se que existam mais de 200 fatores
É um trabalho que não tem fim
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38. Links Patrocinados
São anúncios pagos que aparecem nos resultados das buscas
do Google e também no Facebook
Funcionam como um leilão
Você só paga quando o anúncio for clicado
Se for mal gerenciado você pode perder dinheiro
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39. MOBILE
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40. SITES MOBILE
São sites preparados para dispositivos móveis, como os celulares.
A web móvel
cresce
8x
mais rápido que a
web baseada no
PC.
(Nielsen online)
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41. Como medir o sucesso das ações de marketing digital?
Essa é uma grande vantagem do Marketing Digital em relação ao Marketing
Tradicional
É possível medir o retorno de uma campanha de marketing digital
Métricas – o que podemos medir ?
Visitantes do site,
Aberturas de campanha de e‐mails,
Clicks numa página ou anúncio,
Preenchimento de formulários,
Solicitações de orçamento,
Pedidos numa loja virtual,
Fãs no Facebook.
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42. Métrica: Visitantes de um site
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43. Métrica: Visitantes de um site por Cidade
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44. POR ONDE COMEÇAR?
Planejamento de Marketing digital:
Analisar seu negócio para definir quais são as
melhores Ferramentas para ajudar o seu
negócio.
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45. D Ú V I D A S ?
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46. Gostaria de saber mais?
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47. Contato:
(11)4594-1849
carlos@itatibaguiase.com.br