Este documento fornece uma introdução aos softwares brasileiros de monitoramento de marcas e conversações online, descrevendo o que é o monitoramento, seus tipos e etapas. Apresenta dez softwares nacionais de monitoramento pleno, incluindo seus sites e redes sociais, e sugere leituras adicionais sobre o tema.
Os blogs morreram? Um blogueiro deve aceitar brindes? O que é um blog profissional? Dá para combinar Blog com Crowdsourcing? Essas e outras questões estão neste material reflexivo sobre as oportunidades da blogosfera.
Palestra realizada por Marcel Ayres (sócio da PaperCliQ e SOMMAR) na 3ª Imersão em Mídias Sociais - Vitória / ES (2013) - http://www.eventodemidiassociais.com.br/
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Palestra realizada por Marcel Ayres (sócio da PaperCliQ e SOMMAR) na 3ª Imersão em Mídias Sociais - Vitória / ES (2013) - http://www.eventodemidiassociais.com.br/
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisPriscila Muniz
Módulo de Monitoramento e Métricas do Curso "Planejamento, Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais", ministrado em parceria com a Martha Gabriel. Outubro 2012.
Conteúdo formulado especialmente para o workshop ministrado no Social Media Week São Paulo 2012 (http://socialmediaweek.org/saopaulo/)
As planilhas de referência citadas na apresentação estão disponíveis para download em http://www.mediafire.com/?n60n98wubsb36
Monitoramento de Mídias Sociais - Curso ESPMTarcízio Silva
Módulo sobre Monitoramento de Mídias Sociais no curso "Gestão de Mídias Sociais: Monitoramento e Métricas", realizado no dia 31/01 na Escola Superior de Propaganda e Marketing.
Modelo PPT para apresentação de propostas de redes sociaisJuliano Kimura
Apresentação modelo para criar planejamentos de redes sociais para empresas. Modelo de proposta de gerenciamento de redes sociais para profissionais e pequenas agencias
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias SociaisMarcel Ayres
Apresentação realizada no Fórum Youth to Business em Salvador - Outubro/2011. No material, algumas dicas e guidelines para o marketing pessoal nas mídias sociais.
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisPriscila Muniz
Módulo de Monitoramento e Métricas do Curso "Planejamento, Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais", ministrado em parceria com a Martha Gabriel. Outubro 2012.
Conteúdo formulado especialmente para o workshop ministrado no Social Media Week São Paulo 2012 (http://socialmediaweek.org/saopaulo/)
As planilhas de referência citadas na apresentação estão disponíveis para download em http://www.mediafire.com/?n60n98wubsb36
Monitoramento de Mídias Sociais - Curso ESPMTarcízio Silva
Módulo sobre Monitoramento de Mídias Sociais no curso "Gestão de Mídias Sociais: Monitoramento e Métricas", realizado no dia 31/01 na Escola Superior de Propaganda e Marketing.
Modelo PPT para apresentação de propostas de redes sociaisJuliano Kimura
Apresentação modelo para criar planejamentos de redes sociais para empresas. Modelo de proposta de gerenciamento de redes sociais para profissionais e pequenas agencias
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias SociaisMarcel Ayres
Apresentação realizada no Fórum Youth to Business em Salvador - Outubro/2011. No material, algumas dicas e guidelines para o marketing pessoal nas mídias sociais.
Apresentação sobre Monitoramento e Inteligência Competitiva, feita por Tarcízio Silva para o primeiro encontro do GEPIQ - Grupo de Estudos da PaperCliQ.
Oficina realizada no IV Simpósio da ABCiber. Marcel Ayres e Renata Cerqueira falaram sobre o uso de softwares comerciais de monitoramento para a pesquisa acadêmica.
Os conceitos e sistematizações, entretanto, podem servir ao analista e planejador de comunicação digital.
Evento da ABA Comite SAC e Comunicação Empresarial. Apresentei com Sabrina Brito e Guilherme Barros como levar uma marca para as redes socais, e o case do CompraFacil.com.
Inteligencia Competitiva com auxilio da Tecnologia da InformaçãoAlex Vieira, MBA
Inteligencia Competitiva com auxilio da Tecnologia da Informação é uma das ações que mais crescem no mercado dos negócios de alta competitividade. Vejam forma de se destacar com esta globalização.
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Netnografia e coolhunting: Identificando aspectos comportamentais e tendência...PaperCliQ Comunicação
Apresentação do artigo publicado no Ebook Comunicação e Marketing Digitais. Trabalho utiliza conceitos de Netnografia e Coolhunting aplicados no estudo de comportamento do consumidor em ambientes online.
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Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
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MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
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Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
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Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitoramento Pleno
1. Fonte:
http://4.bp.blogspot.com/_4yulf
d1LVGo/TJe9j6m8mpI/AAAAA
AAAELA/X_wgfyaW2Jg/s1600/
20.09.10_03.jpg
Monitoramento de Marcas e Conversações:
Softwares Brasileiros de Monitoramento Pleno
2. >> Autores
Marcel Ayres – Planejamento na PaperCliQ.
Pesquisador no Grupo de Pesquisa em Interações,
Tecnologias Digitais e Sociedade (Gits – UFBA).
Twitter | Blog | LinkedIn
Renata Cerqueira – Monitoramento e Análise
na PaperCliQ. Pós-graduada em Comunicação
Organizacional Integrada (ADM – UFBA). Twitter |
Blog | LinkedIn
4. >> Monitoramento de Marcas e Conversações
Definição da PaperCliQ sobre
monitoramento:
O Monitoramento de Marcas e Conversações
consiste na coleta, armazenamento,
classificação, categorização, adição de
informações e análise de menções online
públicas a determinado(s) termo(s)
previamente definido(s) e seus emissores.
Fonte: http://www.radian6.com/wp-content/uploads/2009/11/fast.jpg
5. >> Monitoramento de Marcas e Conversações
Tipos de Monitoramento:
• Marcas/Produtos/Organizações/Políticos etc.
• Palavras-chave
• Públicos
• Concorrência
• Percepção sobre Campanhas/Ações
• Setor de Atuação
• Insights/Ações Estratégicas
6. >> Monitoramento de Marcas e Conversações
Coleta de Dados
Softwares de Monitoramento
Pleno - Programas e ou aplicações Análise e
Classificação
que não se restringem apenas à Processamento
coleta de dados - realizam,
também, as outras etapas de um
monitoramento. Ao lado, veja as
etapas do monitoramento:
Adição de
Categorização
Informações
8. >> Softwares de Monitoramento
e Análise: pontos importantes
Algumas possibilidades que o monitoramento
pode responder:
• Mapear a percepção do público sobre uma
campanha/produto/evento/celebridade etc.;
• Conhecer hábitos/comportamentos do público;
• Acompanhar movimentos do Mercado e da
Concorrência;
• Evitar e/ou Gerenciar Crises de Imagem;
• Identificar possíveis tendências de
consumo/comportamento;
• Identificar insights estratégicos;
• Avaliar a reputação de uma marca;
• Medir e Avaliar o Boca-a-Boca na Web.
Fonte: https://www.rightnow.com/blog/wp-content/uploads/2009/02/listening-executive.jpg
9. >> Softwares de Monitoramento e Análise:
pontos importantes
Os softwares plenos auxiliam a primeira parte do
trabalho, que vai possibilitar toda a análise e reflexões.
A atuação de um profissional passa por:
- Selecionar os termos e ambientes de busca;
- Configurar o Software de monitoramento;
- Criar categorias de análise;
- Interpretar e analisar os dados coletados;
- Categorizar e classificar os dados;
- Definir a representação visual da informação;
- Montar o relatório;
- Tecer recomendações com base nas informações
analisadas.
Fonte:http://zapp5.staticworld.net/news/graphics/223785-ipad2_03_original.png
10. >> Softwares de Monitoramento e Análise:
pontos importantes
Acima, está um esquema com a rede dos principais
atores envolvidos no mercado de monitoramento.
15. >> Softwares Nacionais de Monitoramento
Nome: Post X
Site: www.postx.com.br
Twitter: www.twitter.com/fontemiti
SlideShare: www.slideshare.net/FonteMITI
24. >> Leia mais
Grupo criado no SlideShare
para reunir apresentações e
pesquisas de diversas
empresas do Brasil e do
Exterior.
Grupo SlideShare -
Monitoramento de Marcas /
Mídias Sociais / Conversações
/ web.
25. >> Leia mais
Grupo criado no LinkedIn para
discutir e aprofundar
conhecimentos acerca da
prática de monitoramento.
Grupo LinkedIn -
Monitoramento de Marcas /
Mídias Sociais / Conversações
/ web.
26. >> Leia mais
Relatórios demonstrativos de
Monitoramento produzidos
pela PaperCliQ.
www.slideshare.net/papercliq
/tag/relatorios-de-
monitoramento
27. >> Leia mais
Conteúdos sobre
Monitoramento e
Mensuração do curso
Gestão Avançada em
Mídias Sociais da
PaperCliQ.
28. >> Leia mais
Artigos e publicações
sobre Mídias Sociais e
Monitoramento de
Marcas e Conversações.
Mídias Sociais e Eeleições 2010
Mídias Sociais: Perspectivas,
Tendências e Reflexões
29. >> Compartilhamento de Conteúdo
1 Você conhece outro software nacional de
monitoramento pleno?
2 Sua empresa possui um software de
monitoramento pleno?
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www.papercliq.com.br
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