O documento discute táticas de co-criação, definindo-a como um processo de inovação no qual consumidores e empresas trabalham juntos para criar valor. Ele descreve quatro modelos táticos de co-criação e dez dicas para melhorar plataformas de co-criação e engajamento dos usuários.

1. #táticas
Co-Criação

2. >> Conteúdo sobre “Comunicação e Estratégia Digital”
› Dando continuidade à série de
apresentações exclusivas em torno de
temas relacionados ao curso “Comunicação
e Estratégia Digital: Gestão Avançada em
Mídias Sociais”, oferecido pela PaperCliQ
em parceria com a Trespontos, estes slides
versarão sobre táticas de co-criação.
› Confira mais conteúdo de: #conceitos,
#táticas, #plataformas e #tendências.

3. >> Táticas co-criação
› A primeira vez que o termo surgiu foi em 2004, tendo sido
proposto por Prahalad e Ramaswamy, no best-seller "O futuro da
Competição".
› A partir de definições de autores como Brown (2009), a co-criação
pode ser entendida como uma forma de inovação em que há um
processo conjunto de criação de valor: a coletividade, seja interna
ou externa às organizações, atua a partir de sua criatividade,
experiência e/ou conhecimento em busca de um objetivo em
comum.

4. >> Táticas co-criação
› Ao longo dos últimos anos, o processo de co-criação esteve
presente de diferentes formas nas organizações: melhoria ou
desenvolvimento de produtos e serviços, personalização de
experiências etc.
› A Fronteer Strategy (2009), mais preocupada com a estratégia, e
menos com os objetivos e desafios a serem selecionados,
estabeleceu uma sistematização sobre os tipos de co-criação
existentes: Cube de especialistas, Multidão de pessoas, Coligação de
partidos e Comunidade de espíritos afins.

5. >> Táticas co-criação
› A escolha de cada modelo tático, que serão descritos a seguir,
depende diretamente dos desafios e objetivos de comunicação
e marketing das organizações.
A. Clube de especialistas - são escolhidos os participantes que
solucionarão questões específicas, o que demanda um
conhecimento preciso dos envolvidos no processo. A qualidade
dos selecionados é fundamental para o sucesso da iniciativa.
B. Multidão de pessoas - Também conhecido como crowdsourcing,
parte da seguinte máxima: boas idéias podem estar em
qualquer lugar. A participação é aberta para qualquer usuário.
C. Coligação de partidos – Processo mais complexo, em que
diferentes equipes somam suas expertises e/ou investimentos
em prol de um objetivo comum.
D. Comunidade de espíritos afins – Envolve a união de pessoas com
interesses em comum para, juntas, alcançarem um objetivo.

6. >> O que é co-criação?
http://mystarbucksidea.force.com
http://www.fiatmio.cc/
http://www.openplanetideas.com/

7. >> Táticas co-criação
› 10 Dicas rápidas que, em diferentes modelos de atuação, podem
melhorar as plataformas de co-criação e fomentar a participação
dos usuários:
1) Criação de perfis e possibilidades de interconexão;
2) Existência de categorias para as ideias;
3) Sistema de votação, com exibição de rankings diferenciados;
4) Possibilidade de ‘favoritar’ ideias preferidas;
5) Atribuição de status aos usuários (Ex. badges, destaque da
semana);
6) Espaços para comentários;
7) Botões de compartilhamento em mídias sociais;
8) Exposição de atividades recentes na plataforma, com opção para
visualizar exclusivamente o que foi feito por um usuário específico;
9) Bonificação, ainda que simbólica, para os que trouxerem outros
participantes para a plataforma;
10) Possibilidade de fazer buscas por usuário, categoria, data etc.

8. >> Veja mais

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