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Conteúdo	
  

•  Por	
  que	
  falar	
  em	
  Marke:ng	
  Digital?	
  
•  O	
  que	
  é	
  Marke:ng?	
  
•  O	
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                                                           2	
  
POR	
  QUE	
  FALAR	
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DIGITAL?	
  




                                             3	
  
Ques:onamentos	
  

•  Por	
  que	
  temos	
  falado	
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  digital	
  
   ul:mamente?	
  
•  Qual	
  o	
  contexto	
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  digital	
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  Brasil?	
  




                                                                             4	
  
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                                                  Inclusão	
  digital	
  
                                Banda	
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       PCs	
  


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Domicílios	
  com	
  computador	
  e	
  Internet	
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do	
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Usuários	
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Domicílios	
  que	
  possuem	
  equipamentos	
  TIC	
  
(%	
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  domicílios)	
  




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  CETIC.br	
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Tipo	
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  Computador	
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  com	
  computador)	
  




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Tipo	
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  Conexão	
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conectados)	
  




   Fonte:	
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Uso	
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  celular	
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  quem	
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  celular	
  
nos	
  úl:mos	
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  meses)	
  




   Fonte:	
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Uso	
  de	
  internet	
  por	
  :po	
  de	
  conta	
  




   Fonte:	
  CETIC.br	
                                  12	
  
Local	
  de	
  uso	
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  Internet	
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  de	
  
usuários	
  de	
  Internet)	
  




   Fonte:	
  CETIC.br	
                                               13	
  
E-­‐Commerce	
  (%	
  do	
  total	
  de	
  usuários	
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Internet)	
  




   Fonte:	
  CETIC.br	
                                         14	
  
Reflexão	
  

•  Qual	
  a	
  influência	
  do	
  contexto	
  em	
  que	
  estamos	
  para	
  os	
  
   profissionais	
  de	
  comunicação	
  e	
  marke:ng?	
  




                                                                                        15	
  
O	
  QUE	
  É	
  MARKETING?	
  




                                  16	
  
O	
  que	
  é	
  Marke:ng?	
  

•  Diga	
  01	
  palavra-­‐chave	
  relacionada	
  a	
  Marke:ng.	
  
•  Juntem-­‐se	
  em	
  duplas	
  e	
  formulem	
  uma	
  definição	
  de	
  
   Marke:ng.	
  




                                                                               17	
  
Marke:ng	
  

•  “Marke:ng	
  é	
  o	
  processo	
  de	
  planejamento	
  e	
  execução	
  da	
  
   concepção,	
  da	
  determinação	
  de	
  preços,	
  da	
  promoção	
  e	
  da	
  
   distribuição	
  de	
  idéias,	
  bens	
  e	
  serviços	
  e	
  que	
  tem	
  como	
  
   obje:vo	
  criar	
  trocas	
  que	
  sa:sfaçam	
  os	
  obje:vos	
  	
  dos	
  
   indivíduos	
  e	
  das	
  organizações.”	
  (American	
  Marke:ng	
  
   Associa:on)	
  




                                                                                           18	
  
Reflexão	
  

•    Marke:ng	
  é	
  coisa	
  de	
  empresas	
  grandes?	
  
•    Marke:ng	
  visa	
  ao	
  lucro?	
  
•    Marke:ng	
  é	
  propaganda?	
  
•    Marke:ng	
  está	
  relacionado	
  apenas	
  a	
  vendas?	
  




                                                                     19	
  
Conceitos	
  básicos	
  

     Necessidades,	
  desejos	
  e	
  demandas	
  

     Produtos	
  e	
  serviços	
  

     Troca	
  

     Valor	
  e	
  sa:sfação	
  

     Relacionamento	
  

     Mercados	
  

                                                     20	
  
Elementos	
  do	
  Marke:ng	
  




                                  Fonte:	
  
                                  Kotler	
  e	
  Keller,	
  2006	
  
                                                            21	
  
O	
  QUE	
  É	
  MARKETING	
  DIGITAL?	
  




                                             22	
  
Ques:onamento	
  

•  O	
  que	
  seria	
  então	
  o	
  marke:ng	
  digital?	
  




                                                                 23	
  
Marke:ng	
  



Marke:ng	
  
 Digital	
  

                 Digital	
  


                               24
Mundo	
  Digital	
  

                               Geração	
  Y	
  
                               Dispersão	
  
                              Democracia	
  
                            Intera:vidade	
  
                            Sem	
  hierarquia	
  
                               Sem	
  filtro	
  
                            Customização	
  
                              Baixo	
  custo	
  
                Ausência	
  de	
  barreiras	
  geográficas	
  
                               24h	
  no	
  ar	
  

                                                                25	
  
Produto	
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        Marke:ng	
  
         Digital	
  

 Praça	
        Promoção	
  

                               26
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  Produto	
  




                                  27
Imagens:	
  Wikipedia	
  
Digital	
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  Produto/Preço	
  




                                        28
Imagens:	
  Wikipedia	
  
Cauda	
  Longa	
  




                           29
Imagem:	
  Wikipedia	
  
Cauda	
  Longa	
  




                                   30
Fonte:	
  Anderson	
  (2006)	
  
Digital	
  na	
  Praça	
  




                             31
Marke:ng	
  
                                                                   Websites/
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  item:	
  
                                                                                                                                       Compara-­‐
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                                                                                                                                       dores	
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                                                                                                                                        preços	
  
                                                                                                                                                          •  Como	
  funciona	
  
                                                                                                                                                          •  Para	
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                                                                   Marke:ng	
  
                                                                                                                                                                desvantagens	
  
    Adver-­‐
                                                                                                                                        Guias	
  de	
  
                                                                                                                                       Estabeleci-­‐
                                                                                                                                                          •  Quanto	
  custa	
  
    games	
  
                                                                                                                                        mentos	
  


          Compras	
  
          cole:vas	
                                                                                                              Facebook	
  



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Introdução ao Marketing Digital

  • 1. Marke&ng  Digital  e  Comércio  Eletrônico   Aula  2  –  Introdução  ao  Marke&ng  Digital   FELIPE  AUGUSTO  PEREIRA   felipe.pereira@live.estacio.br  |  @felipeunu   Recife,  15  de  Dezembro  de  2012   1  
  • 2. Conteúdo   •  Por  que  falar  em  Marke:ng  Digital?   •  O  que  é  Marke:ng?   •  O  que  é  Marke:ng  Digital?   2  
  • 3. POR  QUE  FALAR  EM  MARKETING   DIGITAL?   3  
  • 4. Ques:onamentos   •  Por  que  temos  falado  tanto  em  marke:ng  digital   ul:mamente?   •  Qual  o  contexto  do  marke:ng  digital  no  Brasil?   4  
  • 5. (R)Evolução  Digital   Mobilidade   Inclusão  digital   Banda  “Larga”   Internet   PCs   5  
  • 6. Domicílios  com  computador  e  Internet  (%   do  total  de  domicílios)   Fonte:  CETIC.br   6  
  • 7. Usuários  de  Internet  (%  da  população)   Fonte:  CETIC.br   7  
  • 8. Domicílios  que  possuem  equipamentos  TIC   (%  do  total  de  domicílios)   Fonte:  CETIC.br   8  
  • 9. Tipo  de  Computador  no  Domicílio  (%  do   total  de  domicílios  com  computador)   Fonte:  CETIC.br   9  
  • 10. Tipo  de  Conexão  (%  do  total  de  domicílios   conectados)   Fonte:  CETIC.br   10  
  • 11. Uso  de  celular  (%  de  quem  usou  celular   nos  úl:mos  03  meses)   Fonte:  CETIC.br   11  
  • 12. Uso  de  internet  por  :po  de  conta   Fonte:  CETIC.br   12  
  • 13. Local  de  uso  de  Internet  (%  do  total  de   usuários  de  Internet)   Fonte:  CETIC.br   13  
  • 14. E-­‐Commerce  (%  do  total  de  usuários  de   Internet)   Fonte:  CETIC.br   14  
  • 15. Reflexão   •  Qual  a  influência  do  contexto  em  que  estamos  para  os   profissionais  de  comunicação  e  marke:ng?   15  
  • 16. O  QUE  É  MARKETING?   16  
  • 17. O  que  é  Marke:ng?   •  Diga  01  palavra-­‐chave  relacionada  a  Marke:ng.   •  Juntem-­‐se  em  duplas  e  formulem  uma  definição  de   Marke:ng.   17  
  • 18. Marke:ng   •  “Marke:ng  é  o  processo  de  planejamento  e  execução  da   concepção,  da  determinação  de  preços,  da  promoção  e  da   distribuição  de  idéias,  bens  e  serviços  e  que  tem  como   obje:vo  criar  trocas  que  sa:sfaçam  os  obje:vos    dos   indivíduos  e  das  organizações.”  (American  Marke:ng   Associa:on)   18  
  • 19. Reflexão   •  Marke:ng  é  coisa  de  empresas  grandes?   •  Marke:ng  visa  ao  lucro?   •  Marke:ng  é  propaganda?   •  Marke:ng  está  relacionado  apenas  a  vendas?   19  
  • 20. Conceitos  básicos   Necessidades,  desejos  e  demandas   Produtos  e  serviços   Troca   Valor  e  sa:sfação   Relacionamento   Mercados   20  
  • 21. Elementos  do  Marke:ng   Fonte:   Kotler  e  Keller,  2006   21  
  • 22. O  QUE  É  MARKETING  DIGITAL?   22  
  • 23. Ques:onamento   •  O  que  seria  então  o  marke:ng  digital?   23  
  • 24. Marke:ng   Marke:ng   Digital   Digital   24
  • 25. Mundo  Digital   Geração  Y   Dispersão   Democracia   Intera:vidade   Sem  hierarquia   Sem  filtro   Customização   Baixo  custo   Ausência  de  barreiras  geográficas   24h  no  ar   25  
  • 26. Produto   Preço   Marke:ng   Digital   Praça   Promoção   26
  • 27. Digital  no  Produto   27 Imagens:  Wikipedia  
  • 28. Digital  no  Produto/Preço   28 Imagens:  Wikipedia  
  • 29. Cauda  Longa   29 Imagem:  Wikipedia  
  • 30. Cauda  Longa   30 Fonte:  Anderson  (2006)  
  • 32. Marke:ng   Websites/ Ações   Sistemas   Promocio-­‐ Banners  e   Online   Floaters   Realidade   nais   Links   Aumen-­‐ Patrocina-­‐ tada   dos   SMS/MMS   SEO   Torpedo  de   Programas   voz   de  afiliados   Cada  aluno  explica   01  item:   Compara-­‐ Bluetooth   Marke:ng   dores  de   preços   •  Como  funciona   •  Para  que  serve   QR  Code   Digital  na   E-­‐mail   •  Vantagens/ Promoção   Marke:ng   desvantagens   Adver-­‐ Guias  de   Estabeleci-­‐ •  Quanto  custa   games   mentos   Compras   cole:vas   Facebook   Instagram   Twirer   Pinterest   Youtube   LinkedIn   Foursquare   Slideshare   32
  • 33. Planejamento  de  E-­‐Marke:ng   Obje:vos   Público-­‐alvo   Mensagem   Meios  de  comunicação  (mídia)   Plano  tá:co-­‐operacional   Orçamento   Meios  de  avaliação  de  resultados   Fonte:  adaptado  de  Limeira  (2007)   33  
  • 34. 8  Ps  do  Marke:ng  Digital  (Conrado   Adolpho)   Pesquisa   Precisão   Projeto   Personalização   Produção   Propagação   Publicação   Promoção   34  
  • 35. Dúvidas   ?   35