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Marketing
           em um mundo

           Digital
UNIP 05/abr/2010   Rafael Rez Oliveira | Lógica Digital
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Fonte: O Estado de São Paulo
A INTERNET TEM 62 MILHÕES DE USUÁRIOS NO BRASIL.
    OU VOCÊ MUDA O SEU CONCEITO DE INTERNET, OU VOCÊ MUDA
    SEU CONCEITO DE MÍDIA DE MASSA.



                                              Internet é um meio de massa:
                                              O número de internautas do
                                              Brasil é duas vezes a
                                              população do Canadá.

                                              Você sabia que o número de
                                              internautas do Brasil é bem maior do
                                              que a população de muitas nações?
                                              São sessenta e dois milhões de
                                              pessoas, 33% da nossa população,
                                              que vivem em frente ao computador.
                                              Anuncie nesta verdadeira mídia de
                                              massa e fale com todos eles.




Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br
NO BRASIL, QUEM ACESSA A INTERNET PASSA 3 VEZES MAIS
    TEMPO ONLINE DO QUE VENDO TV.




                                               Os internautas também
                                               passam mais tempo online do
                                               que vendo TV nos EUA,
                                               Japão, Alemanha e Reino
                                               Unido.

                                               No Brasil os internautas passam três
                                               vezes mais tempo online do que
                                               vendo TV. Faça como as maiores
                                               empresas do mundo: anuncie na
                                               internet.




Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br
O digital está em todos os lugares
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Marketing é marketing,
seja offline, seja online.

 Mas algumas coisas
andaram mudando no
mundo do marketing.
Novos   gurus
O pai do “viral”


Fonte: http://www.flickr.com/photos/sonnykim/85186737
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Pedir permissão???

Entenda porquê…
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
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Paradoxo do investimento
em mídia:



Quanto mais interrupção no todo,
menos retorno para cada um.
Salve-se quem puder?
Fonte: http://www.flickr.com/photos/tonydemarco/sets/72157600075508212/
Estamos enfrentando
um momento de
crise de credibilidade
generalizada.
percepção


80% dos CEO’s acreditam
que suas marcas oferecem
uma ótima experiência ao
consumidor.

8% dos consumidores
concordam.
(Bain & Company)
76% dos consumidores não acreditam que as
            empresas dizem a verdade em seus anúncios.
                                                                                           Yankelowich, 2006



Fonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab – www.slideshare.net/futurelab
Fonte: Tribes, Seth Godin – www.slideshare.net/sethgodin
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Não é só a má publicidade
                                                               que mente.
Fonte: http://www.flickr.com/photos/blokey/275563297/
“It's a basic truth of the
   human condition that
         everybody lies.
     The only variable is
            about what.”
A inversão no
vetor de marketing
OLD MARKETING


                                                                           PRODUTO


                                                                        EMBALAGEM

                                                                        DISTRIBUIÇÃO

                                                                              CRM

                                                                        PROPAGANDA

                                                                        CONSUMIDOR
Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
MODERN MARKETING


                                                                           PRODUTO


                                                                        EMBALAGEM

                                                                        DISTRIBUIÇÃO

                                                                              CRM

                                                                        PROPAGANDA

                                                                        CONSUMIDOR
Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
Ditadura do Consumo
           X
Ditadura do Consumidor
PROSUMER
                                   Termo criado por Alvin Tofler no livro
                                      “A Terceira Onda” para definir o
                                        consumidor pós-moderno:

             producer (produtor) + consumer (consumidor)

                                                                 ou

     professional (profissional) + consumer (consumidor)
Fonte: http://www.worldwidewords.org/turnsofphrase/tp-pro4.htm
TRYSUMERS: Livres das amarras da convenção e da escassez,
     imunes à maior parte das propagandas, e gozando de livre acesso
      à informação, resenhas e navegação, consumidores experientes
      estão tentando novas aplicações, novos serviços, novos sabores,
            novos autores, novos destinos, novos artistas, novos
     relacionamentos, novo qualquer coisa com sabor de pós-mercado
                                de massa.
                                                      ( trendwatching.com )

Fontes: http://www.flickr.com/photos/will-lion/2646984334/
        http://trendwatching.com/trends/trysumers.htm
Não sou
eu que
estou
dizendo
isso.
Quem tem razão?
O consumidor agora
tem voz e está
fazendo uso dela.



O mundo ainda
procura um ponto
de equilíbrio.
Fonte: Too Much Media, por Brandon Hill, www.flickr.com/photos/bhilldesign/131613733/
Evolução da Construção de Marcas
       VELHA FORMA:                                                                          NOVA FORMA:
       Mensagens                                                                             Conversações
       Estático                                                                              Dinâmica
       “Falastrão”                                                                           Não promete, faz acontecer
       Design                                                                                Experiência
       Posicionamento                                                                        Autenticidade
       Simplicidade                                                                          Complexidade
       Pontos de Contato                                                                     Engajamento
       Audiência                                                                             Comunidade



       É sobre                                                                               É sobre
       transações.                                                                           relacionamentos.

Fonte: Modern Brand Building – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/modern-brand-building-presentation
Estamos vivendo a 3º onda da web
        Primeira Onda (1995)                          Segunda Onda (2000)          Terceira Onda (2005)

    E-mail                                         Comércio Eletrônico        Blogs


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Fonte: Web 2.0 e Redes Sociais - Marcelo Negrini                                      (pré-semântica)
Mídia Social
                                     Terceira Onda (2005+)

                                Blogs


                                Wikis

Redes sociais potencializando   RSS feeds

os relacionamentos e            Redes sociais

possibilitando descobrir        Tagging

sinergias de atitude e de       Social bookmarking

consumo.                        Perfis pessoais


                                Mashups


                                          Web Social
                                        (pré-semântica)
WAVE 4 | Universal McCann
O mundo ideal do marketing
   atualmente se chama:


 CONVERGÊNCIA
    [ Offline + Online ]
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Thomas Baekdal




   2004: “A informação mudou: de uma ferramenta para profissionais
   para uma ferramenta que qualquer um usa.
Fontes: http://espicacandomarketing.blogspot.com/2009/05/marketing-e-conexao.html
        http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/
Não é o fim
                profético do
                comercial de 30
                segundos.

                É mais um passo
                na evolução
                natural dos
                hábitos sociais
                humanos.




Um pequeno
 exercício de
  futurismo:
77% do nosso tempo online se concentra em
        comunicação / informação / diversão




Fonte: First Impressions Marketing Brand and Participants
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Através da conexão com
opiniões reais de outras
pessoas, estamos
tentando superar a
crise de credibilidade.
Ninguém sabe ao certo
(óbvio) para onde
estamos indo. Mas nem
por isso devemos
ignorar o momento.
Uma poderosa conversação global começou.
                    Através da internet, pessoas estão descobrindo
                    e inventando novas maneiras de compartilhar
                    rapidamente conhecimento relevante.

                    Como um resultado direto, mercados estão
                    ficando mais espertos — e mais espertos que a
                    maioria das empresas.



Fonte: The Cluetrain Manifesto
                                          ” Levine, Locke,
                                            Searls & Weinberger,
                                            ano 2000
Lei de Metcalfe
            Vivemos em rede:
  “O ser humano há milênios vive em bandos, em
grupos. Gostamos de nos aproximar de pessoas que
 têm interesses similares. A diferença é que com a
 internet, agora não há mais barreiras geográficas e
ficou muito mais fácil, barato e rápido se comunicar”.
                                     Seth Godin
Lei de Metcalfe
                                                      O valor de um
                                                      sistema de
                         n(n-1)1)
                          n(n -
                         ______                       comunicação cresce
                                                      na razão do quadrado
                           22                         do número de
                                                      usuários do sistema.



Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_de_Metcalfe
Lei de Metcalfe
 n(n-1)1)
  n(n -
 ______
   22
Lei de Metcalfe
  n(n-1)
 n(n - 1)1)
   n(n -
 ______
    22
    2
Lei de Metcalfe
  n(n-1)
 n(n - 1)1)
   n(n -
 ______
    22
    2
Lei de Metcalfe



Fonte: Yoan Blanc’s blog
Orkut:
conversação em
larga escala sem
precedentes.
Pessoas comuns estão conversando
                          com pessoas comuns e criando uma
                          nova modalidade de mídia: a
                          conversação.




Fonte: livro Marketing Hacker, pg. 166, 2003
                                               ”
                                               Hernani Dimantas, 2003
Esta conversação é regida pela
mesma lógica dos talk-shows:


Conversa de 1 pra
1 com platéia.
É uma nova forma de ver a
privacidade e os relacionamentos.
Isso só ficou
claro para todos
no primeiro
semestre de
2009, quando o
Twitter explodiu.
O mundo muda
quando vira
capa da Time.
A mídia
tradicional
também está
mudando,
convergindo.
A internet se tornou onipresente
na vida das pessoas de todas as
classes sociais como ferramenta
de conversação, não como mídia.

Essa é a mudança que deve
orientar o novo entendimento da
palavra mídia.
                    Ninguém quer mais uma mídia…
Nenhum modelo de monetização
da conversa é definitivo.

Nem os banners, nem os
anúncios de texto (Links
Patrocinados), nem o conteúdo
premium.

Tudo ainda está sendo testado e
explorado.
O importante é
participar da
conversa e
aprender com ela.
Se não tiver nada
a dizer, ao menos
ouça!
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Você também já mandou
um MSN para alguém na
mesma sala?
Em março de 2010, as visitas do Facebook
      ultrapassaram as do Google!
3 frases-conceito
sobre mídias
sociais
THE TRUTH IS
 OUT THERE.
Se o seu site
desaparecesse
hoje, alguém
sentiria falta dele?
Descentralização/Disseminação
         do conteúdo
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O que importa sobre uma
   empresa não é o que está
  dentro do site, é o que está
                     fora dele.
Importa mais o que os outros
  dizem sobre você do que o
que você diz sobre si mesmo.
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YOU ARE WHAT
YOU SHARE.
(você é aquilo que você compartilha)
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Antes de entrar nas Redes Sociais
 e pensar em Mídia Social, reflita
 sobre o custo “pequeno príncipe”.

 Você será responsável por aquilo
 que cativar:

      • Não entre na conversa se não for
      participar.
      • Tenha tempo para conversar.
      • Responda às perguntas.
      • Não corra do público quando ele
      interagir com você.


“Custo pequeno príncipe” via @rcassano | www.cassano.com.br
IF IT DOESN’T
         SPREAD,
         IT’S DEAD.
                           (se não se espalha, está morto)
Fonte: Convergence Culture, 2006
Você mandaria seu produto
   para um blogueiro avaliar?

Sua empresa correria este “risco”?

  Quanto você acredita no seu
          produto?
i9 Hidrotônico
CUIDADO!
• Não vá “na onda”: pense, planeje, reflita
• Prepare-se para as críticas
• Tenha coragem de seguir em frente
• Não sonegue informações
Fonte: http://www.flickr.com/photos/yourdon/2973403186/
O que mais importa neste mundo moderno,
            complexo e contemporâneo:
                   • Descobrir que o mais importante da web não é uma
                     empresa falar a milhões.

                   • Mas milhões falarem uns aos outros.

                   • Não adianta gritar para que muitos ouçam.

                   • Conversar com quem quer ouvir.

                   • Criar advogados da marca.


Fonte: Gil Giardelli – http://gilgiardelli.wordpress.com/
ONE-TO-MANY                 MANY-TO-MANY
Hotsite > Mídia > Pessoas   Pessoas > (Ambiente) > Pessoas

 Modelo “Tradicional”              Modelo “Novo”
Quer saber?
Tudo isso já
havia sido
previsto 10
anos atrás!
O que mais mudou no
marketing, além de
conversações?
O mundo
B.G. e A.F.
Fonte: Mario Amaya – http:// marioav.blogspot.com
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
=
De onde vem os visitantes de um site
88% das buscas nos 2.000 termos
       mais populares no Reino Unido foram
       termos relacionados à marcas em maio de 2008.
       Em maio de 2005 eram 65%.

       (Hitwise)




Fontes: http://www.netimperative.com/news/2008/august/4/top-brands-2018account-for-9-in-10-searches2019 (texto)
        http://www.immediatefuture.co.uk/the-top-brands-in-social-media-report-2008/ (dados da imagem)
        http://www.flickr.com/photos/will-lion/2611822164/ (imagem)
Mudança na forma de ver as marcas

                 Mais de 25% dos resultados

                 no Google por buscas das 20
                  maiores marcas do mundo

                 retorna links para conteúdo

                    gerado por usuários.


                            Fonte: Nielsen Buzz Metrics
Até mesmo o Google anda
tendo trabalho para se
manter líder.
Todo este esforço é
para poder continuar
 respondendo a mais
    de 113 bilhões de
    dúvidas por mês.
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Lembra dos Chuck Norris Facts?

Uma vez um Dragão olhou para Chuck Norris.
Uma vez.

Uma vez Chuck Norris levou uma facada no olho.
A faca ficou cega.

Chuck Norris já foi homem bomba. 13 vezes.

Chuck Norris e Superman apostaram uma queda
de braço. O combinado foi que quem perdesse
usaria a cueca por cima da calça o resto da vida.

Uma vez o amor encarou Chuck Norris. Desde então o amor é cego.

Eram cinco os Cavaleiros do Apocalipse, até que Chuck Norris resolveu
seguir carreira solo..
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Como usar as buscas a
favor das marcas?
Resultados
Orgânicos são:

Baseados na
relevância e
popularidade de um
website para cada
palavra-chave.
Links
    Patrocinados são:

 Anúncios em sites de busca,
    pagos apenas quando um
usuário clica no anúncio. Esse
valor é chamado de custo por
                 clique (CPC).
Estudo iProspect: Comportamento de
 Usuários em Mecanismos de Busca
 iProspect Search Engine User Behavior Study 2006
dos internautas
utilizam sites de busca
68%
dos internautas não passam da 1ª página de
resultados

92% não passam da 3ª
39% acreditam que os primeiros nas
buscas são os líderes de mercado
De que adianta ter um bom
site se ninguém consegue
encontrá-lo?
"Para uma geração de clientes
   acostumados a fazer suas
   pesquisas de compra por
  meio de sofwares de busca,
   a marca de uma empresa
   não é o que a empresa diz
  que é, mas o que o Google
          diz que é..."
       Chris Anderson
        The Long Tail
Search Engine
Marketing
Sua marca colocada no lugar certo
no momento em que o cliente resolve
interagir com a marca, o produto ou o serviço.



Capacidade de explorar o “momento de compra”.
Search Engine Marketing
SEM     Search    Engine
Optimization        SEO
Marketing    de    Busca
Behavioral      Targeting
O que você faz quando o Google não abre?
       Pai de santo?




Fonte: http://www.flickr.com/photos/dullhunk/3389581452/
Marketing de Busca é, no
final das contas, branding!
Fonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/
Bem, antes de
terminar…
Antes de chegar ao final, uma pergunta:

Qual ferramenta “da moda” você usaria
se quisesse falar com um público-alvo:

  • Jovem
  • “Antenado”
  • Opinativo / Engajado
  • Conectado
  • Alto poder aquisitivo
Fonte: http://www.estadao.com.br/tecnologia/link/not_tec2876,0.shtm
TENDÊNCIAS


Fonte: http://www.flickr.com/photos/purplemattfish/3310501794
O e-mail está
morrendo.
(mas ainda não morreu)
O e-mail está morrendo
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Os suportes de
mídia estão
mudando
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
@brunotorres
O mundo via

MID's
(Mobile Internet Devices)
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Até alguns meses
atrás, a
estava reinando
sozinha...
Mas as coisas mudam
muito rápido!
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A web móvel cresce



                                                              8x
                                                            mais rápido que a
                                                           web baseada no PC.

                                                               (Nielsen online)


Fonte: http://www.flickr.com/photos/will-lion/3056511652
Campanha apoiada em
mobile phones e
conteúdo gerado pelo
usuário.
Compromisso assumido
com os usuários.
“Power to the people” em fotos…
Fonte: http://www.flickr.com/photos/dsevilla/100960841/
Fonte: Fotos do USA Today no Flickr
http://www.flickr.com/photos/usatoday/sets/72157612787581054/?page=2
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E em vídeos…




                                                                                     …e em vídeos.
Fonte: http://www.flickr.com/photos/tartanpodcast/2415953282/in/pool-mac_addicts
Os clientes são
os editores do
seu conteúdo
Branded Content



Conteúdo “patrocinado” pela marca
              ocinado”
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“O conteúdo não é rei. Se eu mandasse você para
      uma ilha deserta e desse a você a chance de levar
      seus amigos ou seus filmes, você escolheria seus
      amigos - se você escolhesse os filmes, chamaríamos
      você de sóciopata. Conversar é rei. Conteúdo é só
      algo para se falar sobre.”   Cory Doctorow | Boing Boing

Fonte: http://www.boingboing.net/2006/10/10/disney-exec-piracy-i.html
Muita coisa boa
está ficando
gratuita (online)
Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip
Para entender a internet




Livro colaborativo feito em 45 dias pela web.
Download gratuito em: www.naozero.com.br
A web potencializa a
relação com os clientes e
dá voz a eles.
É prudente colocar a casa
em ordem antes de manter
uma presença online.
Se o marketing tradicional
de uma empresa é ruim,
não será o marketing digital
que irá salvá-la.
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Agora
vamos
conversar!
Rafael Rez Oliveira
Site: www.logicadigital.com.br
Blog: http://exvertebrum.wordpress.com
Twitter: @LogicaDigital
Twitter: @RafaelROliveira

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Palestra Marketing Digital - Midias Sociais e Marketing de Busca - Unip

  • 1. Marketing em um mundo Digital UNIP 05/abr/2010 Rafael Rez Oliveira | Lógica Digital
  • 3. Fonte: O Estado de São Paulo
  • 4. A INTERNET TEM 62 MILHÕES DE USUÁRIOS NO BRASIL. OU VOCÊ MUDA O SEU CONCEITO DE INTERNET, OU VOCÊ MUDA SEU CONCEITO DE MÍDIA DE MASSA. Internet é um meio de massa: O número de internautas do Brasil é duas vezes a população do Canadá. Você sabia que o número de internautas do Brasil é bem maior do que a população de muitas nações? São sessenta e dois milhões de pessoas, 33% da nossa população, que vivem em frente ao computador. Anuncie nesta verdadeira mídia de massa e fale com todos eles. Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br
  • 5. NO BRASIL, QUEM ACESSA A INTERNET PASSA 3 VEZES MAIS TEMPO ONLINE DO QUE VENDO TV. Os internautas também passam mais tempo online do que vendo TV nos EUA, Japão, Alemanha e Reino Unido. No Brasil os internautas passam três vezes mais tempo online do que vendo TV. Faça como as maiores empresas do mundo: anuncie na internet. Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br
  • 6. O digital está em todos os lugares
  • 8. Marketing é marketing, seja offline, seja online. Mas algumas coisas andaram mudando no mundo do marketing.
  • 9. Novos gurus
  • 10. O pai do “viral” Fonte: http://www.flickr.com/photos/sonnykim/85186737
  • 18. Paradoxo do investimento em mídia: Quanto mais interrupção no todo, menos retorno para cada um. Salve-se quem puder?
  • 20. Estamos enfrentando um momento de crise de credibilidade generalizada.
  • 21. percepção 80% dos CEO’s acreditam que suas marcas oferecem uma ótima experiência ao consumidor. 8% dos consumidores concordam. (Bain & Company)
  • 22. 76% dos consumidores não acreditam que as empresas dizem a verdade em seus anúncios. Yankelowich, 2006 Fonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab – www.slideshare.net/futurelab
  • 23. Fonte: Tribes, Seth Godin – www.slideshare.net/sethgodin
  • 25. Não é só a má publicidade que mente. Fonte: http://www.flickr.com/photos/blokey/275563297/
  • 26. “It's a basic truth of the human condition that everybody lies. The only variable is about what.”
  • 27. A inversão no vetor de marketing
  • 28. OLD MARKETING PRODUTO EMBALAGEM DISTRIBUIÇÃO CRM PROPAGANDA CONSUMIDOR Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
  • 29. MODERN MARKETING PRODUTO EMBALAGEM DISTRIBUIÇÃO CRM PROPAGANDA CONSUMIDOR Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
  • 30. Ditadura do Consumo X Ditadura do Consumidor
  • 31. PROSUMER Termo criado por Alvin Tofler no livro “A Terceira Onda” para definir o consumidor pós-moderno: producer (produtor) + consumer (consumidor) ou professional (profissional) + consumer (consumidor) Fonte: http://www.worldwidewords.org/turnsofphrase/tp-pro4.htm
  • 32. TRYSUMERS: Livres das amarras da convenção e da escassez, imunes à maior parte das propagandas, e gozando de livre acesso à informação, resenhas e navegação, consumidores experientes estão tentando novas aplicações, novos serviços, novos sabores, novos autores, novos destinos, novos artistas, novos relacionamentos, novo qualquer coisa com sabor de pós-mercado de massa. ( trendwatching.com ) Fontes: http://www.flickr.com/photos/will-lion/2646984334/ http://trendwatching.com/trends/trysumers.htm
  • 35. O consumidor agora tem voz e está fazendo uso dela. O mundo ainda procura um ponto de equilíbrio.
  • 36. Fonte: Too Much Media, por Brandon Hill, www.flickr.com/photos/bhilldesign/131613733/
  • 37. Evolução da Construção de Marcas VELHA FORMA: NOVA FORMA: Mensagens Conversações Estático Dinâmica “Falastrão” Não promete, faz acontecer Design Experiência Posicionamento Autenticidade Simplicidade Complexidade Pontos de Contato Engajamento Audiência Comunidade É sobre É sobre transações. relacionamentos. Fonte: Modern Brand Building – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/modern-brand-building-presentation
  • 38. Estamos vivendo a 3º onda da web Primeira Onda (1995) Segunda Onda (2000) Terceira Onda (2005) E-mail Comércio Eletrônico Blogs Calendários Instant messaging Wikis Grupos de Discussão Portais RSS feeds Fóruns Streaming media Redes sociais Diretórios Web conferencing Tagging Groupware Busca Social bookmarking Sites pessoais Perfis pessoais Web pré-bolha Web Services Mashups Web 2.0 Web Social Fonte: Web 2.0 e Redes Sociais - Marcelo Negrini (pré-semântica)
  • 39. Mídia Social Terceira Onda (2005+) Blogs Wikis Redes sociais potencializando RSS feeds os relacionamentos e Redes sociais possibilitando descobrir Tagging sinergias de atitude e de Social bookmarking consumo. Perfis pessoais Mashups Web Social (pré-semântica)
  • 40. WAVE 4 | Universal McCann
  • 41. O mundo ideal do marketing atualmente se chama: CONVERGÊNCIA [ Offline + Online ]
  • 44. Thomas Baekdal 2004: “A informação mudou: de uma ferramenta para profissionais para uma ferramenta que qualquer um usa. Fontes: http://espicacandomarketing.blogspot.com/2009/05/marketing-e-conexao.html http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/
  • 45. Não é o fim profético do comercial de 30 segundos. É mais um passo na evolução natural dos hábitos sociais humanos. Um pequeno exercício de futurismo:
  • 46. 77% do nosso tempo online se concentra em comunicação / informação / diversão Fonte: First Impressions Marketing Brand and Participants
  • 48. Através da conexão com opiniões reais de outras pessoas, estamos tentando superar a crise de credibilidade.
  • 49. Ninguém sabe ao certo (óbvio) para onde estamos indo. Mas nem por isso devemos ignorar o momento.
  • 50. Uma poderosa conversação global começou. Através da internet, pessoas estão descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante. Como um resultado direto, mercados estão ficando mais espertos — e mais espertos que a maioria das empresas. Fonte: The Cluetrain Manifesto ” Levine, Locke, Searls & Weinberger, ano 2000
  • 51. Lei de Metcalfe Vivemos em rede: “O ser humano há milênios vive em bandos, em grupos. Gostamos de nos aproximar de pessoas que têm interesses similares. A diferença é que com a internet, agora não há mais barreiras geográficas e ficou muito mais fácil, barato e rápido se comunicar”. Seth Godin
  • 52. Lei de Metcalfe O valor de um sistema de n(n-1)1) n(n - ______ comunicação cresce na razão do quadrado 22 do número de usuários do sistema. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_de_Metcalfe
  • 53. Lei de Metcalfe n(n-1)1) n(n - ______ 22
  • 54. Lei de Metcalfe n(n-1) n(n - 1)1) n(n - ______ 22 2
  • 55. Lei de Metcalfe n(n-1) n(n - 1)1) n(n - ______ 22 2
  • 56. Lei de Metcalfe Fonte: Yoan Blanc’s blog
  • 58. Pessoas comuns estão conversando com pessoas comuns e criando uma nova modalidade de mídia: a conversação. Fonte: livro Marketing Hacker, pg. 166, 2003 ” Hernani Dimantas, 2003
  • 59. Esta conversação é regida pela mesma lógica dos talk-shows: Conversa de 1 pra 1 com platéia. É uma nova forma de ver a privacidade e os relacionamentos.
  • 60. Isso só ficou claro para todos no primeiro semestre de 2009, quando o Twitter explodiu.
  • 61. O mundo muda quando vira capa da Time. A mídia tradicional também está mudando, convergindo.
  • 62. A internet se tornou onipresente na vida das pessoas de todas as classes sociais como ferramenta de conversação, não como mídia. Essa é a mudança que deve orientar o novo entendimento da palavra mídia. Ninguém quer mais uma mídia…
  • 63. Nenhum modelo de monetização da conversa é definitivo. Nem os banners, nem os anúncios de texto (Links Patrocinados), nem o conteúdo premium. Tudo ainda está sendo testado e explorado.
  • 64. O importante é participar da conversa e aprender com ela.
  • 65. Se não tiver nada a dizer, ao menos ouça!
  • 67. Você também já mandou um MSN para alguém na mesma sala?
  • 68. Em março de 2010, as visitas do Facebook ultrapassaram as do Google!
  • 70. THE TRUTH IS OUT THERE.
  • 71. Se o seu site desaparecesse hoje, alguém sentiria falta dele?
  • 72. Descentralização/Disseminação do conteúdo Youtube Linked In Flickr Facebook Wikipedia Twitter Marca Google Orkut Yahoo! Slide Bing Share
  • 73. O que importa sobre uma empresa não é o que está dentro do site, é o que está fora dele. Importa mais o que os outros dizem sobre você do que o que você diz sobre si mesmo.
  • 75. YOU ARE WHAT YOU SHARE. (você é aquilo que você compartilha)
  • 84. Antes de entrar nas Redes Sociais e pensar em Mídia Social, reflita sobre o custo “pequeno príncipe”. Você será responsável por aquilo que cativar: • Não entre na conversa se não for participar. • Tenha tempo para conversar. • Responda às perguntas. • Não corra do público quando ele interagir com você. “Custo pequeno príncipe” via @rcassano | www.cassano.com.br
  • 85. IF IT DOESN’T SPREAD, IT’S DEAD. (se não se espalha, está morto) Fonte: Convergence Culture, 2006
  • 86. Você mandaria seu produto para um blogueiro avaliar? Sua empresa correria este “risco”? Quanto você acredita no seu produto?
  • 88. CUIDADO! • Não vá “na onda”: pense, planeje, reflita • Prepare-se para as críticas • Tenha coragem de seguir em frente • Não sonegue informações
  • 90. O que mais importa neste mundo moderno, complexo e contemporâneo: • Descobrir que o mais importante da web não é uma empresa falar a milhões. • Mas milhões falarem uns aos outros. • Não adianta gritar para que muitos ouçam. • Conversar com quem quer ouvir. • Criar advogados da marca. Fonte: Gil Giardelli – http://gilgiardelli.wordpress.com/
  • 91. ONE-TO-MANY MANY-TO-MANY Hotsite > Mídia > Pessoas Pessoas > (Ambiente) > Pessoas Modelo “Tradicional” Modelo “Novo”
  • 92. Quer saber? Tudo isso já havia sido previsto 10 anos atrás!
  • 93. O que mais mudou no marketing, além de conversações?
  • 95. Fonte: Mario Amaya – http:// marioav.blogspot.com
  • 98. =
  • 99. De onde vem os visitantes de um site
  • 100. 88% das buscas nos 2.000 termos mais populares no Reino Unido foram termos relacionados à marcas em maio de 2008. Em maio de 2005 eram 65%. (Hitwise) Fontes: http://www.netimperative.com/news/2008/august/4/top-brands-2018account-for-9-in-10-searches2019 (texto) http://www.immediatefuture.co.uk/the-top-brands-in-social-media-report-2008/ (dados da imagem) http://www.flickr.com/photos/will-lion/2611822164/ (imagem)
  • 101. Mudança na forma de ver as marcas Mais de 25% dos resultados no Google por buscas das 20 maiores marcas do mundo retorna links para conteúdo gerado por usuários. Fonte: Nielsen Buzz Metrics
  • 102. Até mesmo o Google anda tendo trabalho para se manter líder.
  • 103. Todo este esforço é para poder continuar respondendo a mais de 113 bilhões de dúvidas por mês.
  • 105. Lembra dos Chuck Norris Facts? Uma vez um Dragão olhou para Chuck Norris. Uma vez. Uma vez Chuck Norris levou uma facada no olho. A faca ficou cega. Chuck Norris já foi homem bomba. 13 vezes. Chuck Norris e Superman apostaram uma queda de braço. O combinado foi que quem perdesse usaria a cueca por cima da calça o resto da vida. Uma vez o amor encarou Chuck Norris. Desde então o amor é cego. Eram cinco os Cavaleiros do Apocalipse, até que Chuck Norris resolveu seguir carreira solo..
  • 107. Como usar as buscas a favor das marcas?
  • 108. Resultados Orgânicos são: Baseados na relevância e popularidade de um website para cada palavra-chave.
  • 109. Links Patrocinados são: Anúncios em sites de busca, pagos apenas quando um usuário clica no anúncio. Esse valor é chamado de custo por clique (CPC).
  • 110. Estudo iProspect: Comportamento de Usuários em Mecanismos de Busca iProspect Search Engine User Behavior Study 2006
  • 112. 68% dos internautas não passam da 1ª página de resultados 92% não passam da 3ª
  • 113. 39% acreditam que os primeiros nas buscas são os líderes de mercado
  • 114. De que adianta ter um bom site se ninguém consegue encontrá-lo?
  • 115. "Para uma geração de clientes acostumados a fazer suas pesquisas de compra por meio de sofwares de busca, a marca de uma empresa não é o que a empresa diz que é, mas o que o Google diz que é..." Chris Anderson The Long Tail
  • 116. Search Engine Marketing Sua marca colocada no lugar certo no momento em que o cliente resolve interagir com a marca, o produto ou o serviço. Capacidade de explorar o “momento de compra”.
  • 117. Search Engine Marketing SEM Search Engine Optimization SEO Marketing de Busca Behavioral Targeting
  • 118. O que você faz quando o Google não abre? Pai de santo? Fonte: http://www.flickr.com/photos/dullhunk/3389581452/
  • 119. Marketing de Busca é, no final das contas, branding!
  • 122. Antes de chegar ao final, uma pergunta: Qual ferramenta “da moda” você usaria se quisesse falar com um público-alvo: • Jovem • “Antenado” • Opinativo / Engajado • Conectado • Alto poder aquisitivo
  • 125. O e-mail está morrendo. (mas ainda não morreu)
  • 126. O e-mail está morrendo
  • 130. Os suportes de mídia estão mudando
  • 133. O mundo via MID's (Mobile Internet Devices)
  • 138. Até alguns meses atrás, a estava reinando sozinha... Mas as coisas mudam muito rápido!
  • 140. A web móvel cresce 8x mais rápido que a web baseada no PC. (Nielsen online) Fonte: http://www.flickr.com/photos/will-lion/3056511652
  • 141. Campanha apoiada em mobile phones e conteúdo gerado pelo usuário. Compromisso assumido com os usuários.
  • 142. “Power to the people” em fotos… Fonte: http://www.flickr.com/photos/dsevilla/100960841/
  • 143. Fonte: Fotos do USA Today no Flickr http://www.flickr.com/photos/usatoday/sets/72157612787581054/?page=2
  • 145. E em vídeos… …e em vídeos. Fonte: http://www.flickr.com/photos/tartanpodcast/2415953282/in/pool-mac_addicts
  • 146. Os clientes são os editores do seu conteúdo
  • 152. “O conteúdo não é rei. Se eu mandasse você para uma ilha deserta e desse a você a chance de levar seus amigos ou seus filmes, você escolheria seus amigos - se você escolhesse os filmes, chamaríamos você de sóciopata. Conversar é rei. Conteúdo é só algo para se falar sobre.” Cory Doctorow | Boing Boing Fonte: http://www.boingboing.net/2006/10/10/disney-exec-piracy-i.html
  • 153. Muita coisa boa está ficando gratuita (online)
  • 155. Para entender a internet Livro colaborativo feito em 45 dias pela web. Download gratuito em: www.naozero.com.br
  • 156. A web potencializa a relação com os clientes e dá voz a eles. É prudente colocar a casa em ordem antes de manter uma presença online.
  • 157. Se o marketing tradicional de uma empresa é ruim, não será o marketing digital que irá salvá-la.
  • 161. Rafael Rez Oliveira Site: www.logicadigital.com.br Blog: http://exvertebrum.wordpress.com Twitter: @LogicaDigital Twitter: @RafaelROliveira

Notas do Editor

  1. even if sometimes juxtapositions get in the way