Community Marketing é um conjunto de princípios utilizados para agregar e engajar conumidores a uma marca, empresa e seus produtos, transformado estes consumidores em "brand advocates".
Seguem aqui algumas bases desta metodologia.
3. Vamos ser claros:
as pesquisas não mentem!
Apenas 18% dos
comerciais de TV
proporcionam
retorno positivo.
4. Vamos ser claros:
as pesquisas não mentem!
84% das campanhas B2B veiculadas resultam
em vendas menores.
5. Vamos ser claros:
as pesquisas não mentem!
Aumentar em 100% as
verbas de publicidade
incrementam as vendas
em apenas 2%.
6. Vamos ser claros:
as pesquisas não mentem!
Somente 14% dos telespectadores acreditam
em propaganda que vêm na TV.
7. Vamos ser claros:
as pesquisas não mentem!
69% dos norte-
americanos estão
interessados em
tecnologias que
bloqueiam
propaganda.
8.
9. Propaganda tradicional
É desordenada
É mais cara
É fragmentada
Goza de baixa
credibilidade
É desconectada
dos consumidores
Oferece baixo
retorno
Não é efetiva
15. Community
Marketing
Ações coordenadas de comunicação que integram
intensamente empresas - e seus produtos/serviços -
com os seus principais consumidores.
As estratégias são formadas por táticas ativas e
não-invasivas de relacionamento.
16. Community
Marketing
O foco principal é na manutenção das relações com
os atuais clientes, e não a conquista de novos
consumidores.
As atividades conectam a empresa com
consumidores, os consumidores entre si, e os
consumidores atuais com prospects/novos clientes.
18. 1
O que é Comunidade?
Grupo de pessoas que compartilham os
mesmos interesses e valores, e mantém
contato permanente.
São ativistas, ou seja, divulgam e recomendam
uma causa em que acreditam.
19. 1
O que é Comunidade?
Pessoas querendo
se conectar com
outras pessoas.
20. 1
O que é Comunidade?
Pessoas querendo
ajudar e ser
ajudadas – isso é
uma consequência!
21. 2
Mobilização e União
É necessário defender
uma causa capaz de
se multiplicar,
mobilizar pessoas,
atrair novos
membros.
22. 2
Mobilização e União
É importante pregar o
desenvolvimento
pessoal e da
comunidade, com bons
exemplos de pessoas
comuns que se tornaram
vencedoras.
23. 2
Mobilização e União
A comunidade é formada como uma rede de
amigos: é fácil entrar, mas difícil de sair.
O processo que une o grupo é o coaching:
membros mais antigos instruem, orientam e
acompanham a participação de novos membros.
24. 3
Como as empresas
podem ganhar com isso?
Ps gs
s ,
s C s s
gs s
s s
.
.
25. 4
Como formar uma
comunidade?
Criar ferramentas
Defender uma para contato
causa a qual a constante entre
empresa domine participantes
Oferecer
Instituir líderes conteúdo
evangelistas exclusivo e
relevante
30. 5
A Causa
Um tema que tenha o poder de unir pessoas,
mobilizá-las, engajá-las.
Um assunto que esteja presente no cotidiano
dessas pessoas, que seja próprio delas, e cujo
interesse seja pleno.
31. 6
O Evangelista
Principal articulador da comunidade.
Personifica as vantagens que a participação na
comunidade oferece aos membros.
Atua como líder da comunidade, influenciando
os outros participantes.
32. 6
O Evangelista
Faz a ponte entre os consumidores reunidos na
comunidade e a empresa patrocinadora.
É a voz dos participantes da comunidade -
enquanto consumidores - na empresa; e é a cara
da empresa na comunidade de consumidores.
33. 7
Relacionamento
constante
É necessário promover o intercâmbio de
informações entre os participantes, para que a
causa seja, cada vez mais, difundida.
É a maneira pela qual os membros mais
“graduados” direcionam a participação de novos
membros.