O documento discute estratégias de design, marketing digital e planejamento para e-commerce. Ele fornece diretrizes sobre criação de layout, menus, otimização para mecanismos de busca, anúncios patrocinados, e-mail marketing e mídias sociais para melhorar o engajamento dos clientes online.

1. E-commerce
PLANEJAMENTO E
IMPLEMENTAÇÃO
MA
RK
ET
ING
DESIGN

2. Design
• O CE é a disposição de elementos gráficos e
informação
• É cada vez mais necessário levar uma
experiência agradável e fácil ao usuário do site.
Os usuários são “preguiçosos” e têm “pressa”.
• 60% das compras oriundas de classes C e D, que
são consumidores que preferem simplicidade
• Ou seja, a usabilidade deve ser considerada,
sendo a navegação fácil e intuitiva

3. Design
• Quanto ao lay out
• Pontos a considerar:
– Usabilidade - Facilidade de Navegação
– Foco no produto – O produto deve ser o show
– Leveza dos elementos – Imagens otimizadas
– Cuidados com animações e efeitos

4. Design

5. Lay out
• O lay out não muda muito. Os elementos estão
tradicionalmente nos mesmos locais

6. Planejamento de Menus
• Disposição ou apresentação das
informações dos produtos nas barras de
navegação.
• Coloque os produtos em ordem lógica de
semelhança ou afinidade.
• Organize os departamentos
• O usuário deve chegar à informação em
três cliques.

7. extra
• Evite rolagens
de barras lateral

8. Saraiva

9. Marketing Digital
• Ferramentas de Marketing Digital
– SEO
– Links Patrocinados
– Email Marketing
– Redes Sociais

10. Marketing de Busca (SEM)
SEM = Link Patrocinado + SEO
(SEM) Search Engine Marketing
(SEO) Search Engine Optimization
Resultados
p/ Curto
Prazo
Resultados
a Longo
Prazo

11. Links patrocinados

12. • Campanha Links Patrocinados
2º Passo:
Quando o internauta digita uma
das palavras-chaves
selecionadas para a
1º Passo: campanha, ferramenta exibe
Selecionar as o anúncio de texto
palavras-chaves relacionado a palavra-
da campanha e chave.
configurar a
ferramenta de
acordo com as 3º Passo:
definições do Quando o
planejamento internauta
digita no link
ele é
direcionado
para a
página da
empresa

13. Ferramentas essenciais
Canal Google Adwords no Youtube Canal Google Adsense no Youtube
• É um serviço da Google que consiste em • É um serviço de publicidade oferecido
anúncios em forma de links encontrados, pelo Google.. A exibição dos anúncios é
principalmente, nos sites de busca administrada pelo Google e gera lucro
relacionados às palavras-chave que o baseado ou na quantidade de cliques ou
internauta está procurando no motor de de visualizações. Os anúncios são
busca da página escolhidos de acordo com o conteúdo
• http://migre.me/9hsJ1 do site, a localização geográfica do
• usuário entre outros fatores, e acaba
http://www.youtube.com/watch?v=aiCKmfhqcM0
gerando um anúncio menos intrusivo que
a maioria dos banners e de acordo com o
• http://tinyurl.com/6v85nup conteúdo da página, o que o tornou um
• http://tinyurl.com/75d2r9y método popular para oferecer anúncios.
• http://adwords-br.blogspot.com/ • http://migre.me/9hsMG
• http://www.youtube.com/user/adwordsbrasil • http://migre.me/9hsUq
• http://migre.me/9hsO9 • http://tinyurl.com/7ckqxn8
• http://migre.me/9hsLA • http://tinyurl.com/8yv6q4k

14. Google Analytics
• Serviço de Análise de Web Gratuito
• http://tinyurl.com/8xrk2v8
• http://migre.me/9hsWm

15. SEO - Search Engine Optimization
É conhecido como Otimização de Sites, MOB e
Otimização para Buscas. O SEO nada mais é do
que a otimização de uma página (ou até do site
inteiro) para ser melhor compreendido pelas
ferramentas de busca. A consequência da
utilização das técnicas de SEO é o melhor
posicionamento de um site em uma página de
resultados de uma busca.

16. E-mail Marketing
• Obtenção de Resultados
– Tenha sempre em mente:
• Como se adquire os endereços de e-mail
• Adequação da sua lista à sua mensagem
• Estrutura do e-mail enviado
• Tipo de oferta ou mensagem enviada
• Periodicidade de envio
• Pense sempre em dois pontos: (1)
Percentual dos emails enviados lidos; (2)
Retorno comercial

17. www.emailmanager.com
Email
• Agilidade: O e-mail é uma ferramenta ágil tanto no envio quanto na
resposta e avaliação do retorno. Um simples clique na tecle “send” do
software dispara o envio de milhares de e-mails que em segundos estão
na caixa postal do destinatário. A resposta ao email marketing
normalmente é imediata através da ação desejada ou simplesmente da
confirmação de recebimento.
• Mensurabilidade: É muito fácil medir o retorno do email marketing. As
estatísticas de seu site vão lhe indicar: quantas pessoas receberam,
quantas clicaram em um link, visitaram o site, compraram; quantas não
desejam mais receber sua comunicação e solicitam a exclusão da lista,
e diversas outras informações.
• Interatividade: Um simples link no e-mail possibilita ao destinatário
realizar uma ação como retornar uma resposta, visitar um site ou
solicitar a sua exclusão da lista.
• Alta Taxa de Resposta: Campanhas de email marketing sérias, com
comunicação enviada para destinatários que autorizaram o recebimento
(opt-in) tem altíssimos índices de retorno.

18. Newsletters
• A Newsletter é uma comunicação regular
e periódica enviada para clientes e
clientes potenciais da empresa,
oferecendo conteúdo sobre assunto
específico juntamente com ofertas de
produtos e serviços. Uma email newsletter
utiliza o email como instrumento para
essa comunicação e oferece inúmeras
vantagens em relação ao formato em
papel, enviado pelo correio.

19. Faça parceiros,
melhore suas
ofertas e feche
boas
parcerias...

22. • ABEMD -
www.abemd.org.br/
– 9 regras simples
• Ética
• Registro (Opt-in)
• Remoção (Opt-out)
• Cadastro
• Arquivos anexados
• Executáveis
• Relevância
• Freqüência
• Política de
Relacionamento
• http://www.walmart.com.br/Vitrine/Instituc
• http://tinyurl.com/3p4sxjx

25. Quando enviar uma mensagem?
• Imagine quando o cliente abrirá o e-mail
• Um executivo, por exemplo, abrirá pela
manhã bem cedo ou no final do dia,
quando as coisas estiverem mais
tranquilas
• O acontecerá se enviar na sexta a tarde
ou no final de semana?
• Por que não terça-feira, às 17h?

26. Mídias Sociais
http://tinyurl.com/4mckovb
http://tinyurl.com/42pu3ql
http://tinyurl.com/6ztbkw8 http://tinyurl.com/3ex5pxw

27. Dicas
• 1.http://tinyurl.com/3utrrha
• 2. Crie e personalize um canal -
http://www.youtube.com/create_channel
– http://www.youtube.com/user/showlivre#p/p
• 3. Adicione legenda nos vídeos
– http://www.youtube.com/watch?v=OMoY_stV6Lw
– http://tinyurl.com/3zxnhlt
• 4. Interaja constantemente
• 5. Organize seu conteúdo
• 6. Promova seus vídeos em outros canais
• 7. Acompanhe o desempenho – botão “insight”
• 8. Tutorial - http://tinyurl.com/3h2k9cg

28. Planejamento de Mídia Online
• Etapas
– Briefing
– Seleção dos veículos e formatos
– Compra de mídia
– Balanço da Verba
– Cronograma de mídia

29. Briefing - O que significa?
• Brief: Do inglês, curto, rápido, conciso.
• Briefing: (to brief) Resumir, Instruir, dar
instruções – Um relato breve e
conciso. Um conjunto de dados
fornecidos para atender as
necessidades de quem os forneceu
• O Briefing deve contar uma história,
deve ter um raciocínio lógico que visa
um objetivo

30. Briefing - Etapas
– Nome da Empresa
– Localização
– Mercado/Segmento atuante
– Público-alvo
– Principais concorrentes
– Produtos/Serviços
– Objetivo Geral da Campanha
– Ações detalhadas (Midias, Blogs, Portais, Google)
– Período da Campanha
– Verba da Campanha

31. Seleção de Veículos e Formatos
• Realizar pesquisas Online de:
– Opinião
– Mídias
– Concorrência
• Selecione os veículos com a audiência
alinhada ao perfil definido no briefing e
com os resultados das pesquisas

32. Compra e Planejamento de
Mídia
• Obtenha o mídia kit
• Obtenha o valor total do orçamento
• Monte um planejamento
• Solicite as propostas junto aos veículos
(portais...)
• Negocie o valor da tabela fornecida no mídia kit
sempre!
• Monte uma nova tabela ajustando orçamento do
cliente, valor negociado e objetivo da campanha

33. Planejamento (Exemplo)
1/2x 1x3 / 1x4 /
100 1000 1000
1x3 1x4

34. Resultado - Ajustado
Investiment
Veículo Produto Localização C P M Impressões Visibilidade CTR Cliques CPC
o
Hotmail - R$
Super R$ R$
MSN Mulheres SP e 500.000 CPM 1% 5000
Banner 3.500,00 0,70
RJ 18 a 34 anos 7,00
R$
Bolsa de Square R$ R$
Home 300.000 CPM 1% 3000
Mulher Banner 2.500,00 0,83
8,33
R$
Vila Super R$ R$
Home 250.000 CPM 1% 2500
Mulher Banner 2.000,00 0,80
8,00
R$
Cyber Super R$ R$
Home 300.000 CPM 2% 5000
Diet Banner 2.000,00 0,40
6,67
AdWords/ R$ R$
Google 5000
AdSense 5.000,00 1,00
R$
E-mail Base de Dados R$ R$
38000 Envio 4% 1500
MKTG de Mulheres 2.280,00 1,52
0,06
R$ R$
Total 22000
17.280,00 0,79

35. Cronograma
T Q Q S S D T QQ S S D T QQ S S D T QQ S S D T QQ S S D T QQ S S D T QQ S S D T QQ
Dia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445
Mês Julho Agosto
Veiculação e
Gerenciamento
Disparo E-mail
Checking
Produção de
Relatório
Apresentação
Resultado