Este manual fornece diretrizes para a avaliação dos sistemas de gestão da qualidade de fornecedores da Altona. Ele descreve os critérios e processos de autoavaliação e avaliação realizada pela Altona, incluindo a pontuação de itens-chave do sistema de gestão da qualidade de acordo com requisitos como planejamento, controle de documentos, treinamento e requisitos do produto. O manual tem como objetivo auxiliar os fornecedores em seus esforços de melhoria contínua.
Selecção e Qualificação de Fornecedores - Métodos de Qualificação e AvaliaçãoSérgio Assunção
O documento apresenta informações sobre a seleção e qualificação de fornecedores, incluindo:
1) Métodos e critérios para avaliar o desempenho de fornecedores, como o sistema de qualidade e capacidade de negócio.
2) Fatores a considerar no desenvolvimento de um modelo de avaliação, como quais fornecedores avaliar e quais critérios usar.
3) Exercícios práticos para definir critérios de seleção e desempenho de fornecedores.
Este manual descreve o sistema de gestão da qualidade da Conêxito, incluindo sua política de qualidade, objetivos, escopo, documentação requerida, responsabilidades da direção e gestão de recursos. Apresenta também a organização e seus produtos e serviços.
Este plano de aula apresenta os procedimentos e registros necessários para o controle de produtos não conformes e para a implementação de ações corretivas e preventivas. Os setores de compras, almoxarifado, engenharia, metrologia, produção e recebimento são responsáveis por esses processos. O instrutor é Ythia Karla do setor de qualidade e a carga horária é de 30 minutos.
Este documento fornece uma lista de verificação para avaliar o sistema de gestão da qualidade de uma organização. Ele cobre diversas áreas como documentação, responsabilidade da direção, recursos, realização do produto e projeto e desenvolvimento. A lista de verificação é usada para garantir que os processos e procedimentos da organização estejam em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001.
Este documento descreve o procedimento para aquisição e qualificação de fornecedores, incluindo a solicitação de compra, cotação de preços, compra de matérias-primas, equipamentos e materiais, e avaliação e classificação de fornecedores qualificados.
O documento discute os conceitos de qualidade segundo vários gurus e define gestão da qualidade como o desenvolvimento de produtos econômicos, úteis e satisfatórios para os clientes. Também apresenta ferramentas para gestão da qualidade como diagrama de Ishikawa, folhas de verificação e cartas de controle.
O documento apresenta o manual da qualidade da Dopao LDA, descrevendo:
1) A apresentação da empresa, sua história e objetivos de qualidade
2) O sistema de gestão da qualidade implementado de acordo com a ISO 9001, incluindo a política, responsabilidades e ferramentas
3) Os processos-chave da empresa, como a fabricação de móveis
Pop gq-014 rev00 - prevenção da contaminação cruzadaMeire Yumi Yamada
Este documento descreve procedimentos para prevenir a contaminação cruzada de alimentos durante a produção. Ele detalha medidas como zoneamento da fábrica, controle de materiais tóxicos, limpeza e manutenção de equipamentos, uso de filtros e grades magnéticas, e treinamento de funcionários sobre boas práticas de fabricação. O objetivo é minimizar riscos de contaminação de alimentos por microrganismos, substâncias químicas ou corpos estranhos na produção e armazenamento.
Selecção e Qualificação de Fornecedores - Métodos de Qualificação e AvaliaçãoSérgio Assunção
O documento apresenta informações sobre a seleção e qualificação de fornecedores, incluindo:
1) Métodos e critérios para avaliar o desempenho de fornecedores, como o sistema de qualidade e capacidade de negócio.
2) Fatores a considerar no desenvolvimento de um modelo de avaliação, como quais fornecedores avaliar e quais critérios usar.
3) Exercícios práticos para definir critérios de seleção e desempenho de fornecedores.
Este manual descreve o sistema de gestão da qualidade da Conêxito, incluindo sua política de qualidade, objetivos, escopo, documentação requerida, responsabilidades da direção e gestão de recursos. Apresenta também a organização e seus produtos e serviços.
Este plano de aula apresenta os procedimentos e registros necessários para o controle de produtos não conformes e para a implementação de ações corretivas e preventivas. Os setores de compras, almoxarifado, engenharia, metrologia, produção e recebimento são responsáveis por esses processos. O instrutor é Ythia Karla do setor de qualidade e a carga horária é de 30 minutos.
Este documento fornece uma lista de verificação para avaliar o sistema de gestão da qualidade de uma organização. Ele cobre diversas áreas como documentação, responsabilidade da direção, recursos, realização do produto e projeto e desenvolvimento. A lista de verificação é usada para garantir que os processos e procedimentos da organização estejam em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001.
Este documento descreve o procedimento para aquisição e qualificação de fornecedores, incluindo a solicitação de compra, cotação de preços, compra de matérias-primas, equipamentos e materiais, e avaliação e classificação de fornecedores qualificados.
O documento discute os conceitos de qualidade segundo vários gurus e define gestão da qualidade como o desenvolvimento de produtos econômicos, úteis e satisfatórios para os clientes. Também apresenta ferramentas para gestão da qualidade como diagrama de Ishikawa, folhas de verificação e cartas de controle.
O documento apresenta o manual da qualidade da Dopao LDA, descrevendo:
1) A apresentação da empresa, sua história e objetivos de qualidade
2) O sistema de gestão da qualidade implementado de acordo com a ISO 9001, incluindo a política, responsabilidades e ferramentas
3) Os processos-chave da empresa, como a fabricação de móveis
Pop gq-014 rev00 - prevenção da contaminação cruzadaMeire Yumi Yamada
Este documento descreve procedimentos para prevenir a contaminação cruzada de alimentos durante a produção. Ele detalha medidas como zoneamento da fábrica, controle de materiais tóxicos, limpeza e manutenção de equipamentos, uso de filtros e grades magnéticas, e treinamento de funcionários sobre boas práticas de fabricação. O objetivo é minimizar riscos de contaminação de alimentos por microrganismos, substâncias químicas ou corpos estranhos na produção e armazenamento.
De uma maneira prática e simples, apresento o que é um sistema da qualidade, como ele funciona e quais são as suas premissas. Os resultados da implementação de um sistema falam por si, além da organização, há o incremento de tratamento dos problemas internos, o que resulta sempre em melhorias, muitas das quais percebidas imediatamente por clientes.
Seleção, Avaliação e Qualificação de Fornecedores Eduardo Isatto
O documento discute a seleção, avaliação e qualificação de fornecedores. Apresenta o Núcleo Orientado para a Inovação da Edificação (NORIE) e seu trabalho sobre gestão de fornecedores. Também descreve métodos para avaliação de fornecedores, incluindo categorias, pesos e atributos, e apresenta um estudo de caso sobre avaliação de empreiteiros.
O documento discute o conceito de qualidade ao longo da história e como evoluiu para um enfoque no cliente. Também explica o que é o sistema de gestão da qualidade ISO 9000, que fornece diretrizes para garantir que os requisitos do cliente sejam atendidos de forma consistente. A certificação ISO 9000 traz benefícios como competitividade e relacionamentos comerciais, apesar de exigir investimentos para adequar os processos e a cultura organizacional.
O documento discute a história e conceitos fundamentais da gestão da qualidade, incluindo as três eras da qualidade, definições de qualidade, custos da qualidade, sistemas de qualidade e prêmios da qualidade.
1. O documento apresenta o manual da qualidade da empresa Hapo Pinturas.
2. Ele descreve o escopo, políticas, responsabilidades e processos do sistema de gestão da qualidade da empresa, incluindo requisitos de documentação e controle de qualidade.
3. O manual visa garantir a qualidade dos serviços de pintura industrial fornecidos pela empresa de acordo com a norma ISO 9001.
O documento fornece informações sobre como se tornar um auditor de qualidade, descrevendo os tipos de auditorias, como auditoria interna e externa. Detalha as etapas do processo de auditoria, incluindo planejamento, preparação, execução, relatório e acompanhamento. Fornece dicas para ser um auditor de sucesso, como conhecer normas, planejar auditorias, trabalhar em equipe e documentar tudo.
O documento discute os fundamentos da qualidade, incluindo conceitos, abordagens históricas e normas como a ISO 9001. Explica o significado de qualidade para clientes e organizações e detalha a evolução dos padrões de qualidade ao longo do tempo.
O GAFO é um grupo de farmacêuticos hospitalares que avalia e qualifica fornecedores de medicamentos e produtos de saúde para hospitais. Seus objetivos são contribuir para o cumprimento da legislação farmacêutica e manutenção da qualidade dos produtos, assegurando a qualidade do tratamento aos pacientes.
1) O documento discute a importância da qualificação de fornecedores para assegurar a qualidade de medicamentos ao longo de sua produção e distribuição.
2) É necessário estabelecer critérios e programas de qualificação para fornecedores, prestando serviços e insumos farmacêuticos de acordo com boas práticas.
3) A qualificação de fornecedores garante o fornecimento dentro dos padrões exigidos e permite estabelecer parcerias de longo prazo entre empresas e seus fornecedores.
Este documento descreve os procedimentos para criação e controle de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) em uma empresa. Ele define POPs como documentos que descrevem rotinas de trabalho e estabelece diretrizes para redação, aprovação, distribuição e atualização de POPs.
O documento discute os conceitos e práticas de garantia da qualidade em três seções. A primeira seção aborda a administração da qualidade, incluindo a definição de objetivos, planejamento e auditoria. A segunda seção discute a definição e evolução histórica da garantia da qualidade. A terceira seção explora conceitos como ciclo da qualidade e auditoria.
O documento apresenta sete ferramentas da qualidade que podem ser utilizadas para auxiliar nas tomadas de decisão: 1) Brainstorming para gerar ideias; 2) Diagrama de fluxo para representar processos; 3) Diagrama de Pareto para priorizar problemas; 4) Diagrama de causa e efeito para analisar relações causais; 5) Carta de tendência para monitorar sistemas ao longo do tempo; 6) Indicadores para medir desempenho e definir metas; 7) Exemplos e exercícios para aplicação prática das fer
1) O documento estabelece padrões para Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) no Laboratório de Controle Analítico em termos de redação, emissão e distribuição.
2) Aplica-se apenas ao Laboratório de Controle Analítico e os POPs são disponibilizados eletronicamente na rede do laboratório e podem ter cópias impressas.
3) Detalha os procedimentos de emissão, revisão e aprovação de POPs e a lista de usuários, e exige a manutenção de histórico e
O documento discute os conceitos de qualidade interna e externa, estratégias de qualidade, política de qualidade e deveres do departamento de qualidade. Apresenta também tabelas com salários de profissionais da área.
Este documento fornece orientações para a elaboração de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) em estabelecimentos odontológicos. Ele descreve o conceito de POP, seus objetivos, quem deve elaborá-los e os principais passos para sua criação. Além disso, lista exemplos de POPs que devem ser desenvolvidos de acordo com a resolução que regulamenta estabelecimentos odontológicos.
O documento discute os conceitos e procedimentos das Boas Práticas de Fabricação (BPF). As BPF envolvem um conjunto de princípios e regras para garantir a qualidade e segurança dos alimentos desde a matéria-prima até o produto final. Inclui requisitos para instalações, equipamentos, higiene pessoal e ambiental, Procedimentos Operacionais Padronizados e controle integrado de pragas. A correta aplicação das BPF é fundamental para proteger a saúde do consumidor.
1) O documento discute os princípios da gestão da qualidade e a evolução histórica do conceito de qualidade.
2) Apresenta as cinco etapas de evolução do controle da qualidade desde 1900 até os dias atuais.
3) Discutem-se os principais gurus da qualidade como Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa e suas contribuições para o tema.
Este manual define os requisitos para qualificação, desenvolvimento e monitoramento de fornecedores do Grupo Vigor. Ele estabelece o processo de homologação, aprovação e qualificação de fornecedores, incluindo avaliações comerciais, técnicas e de qualidade, bem como auditorias de fornecedores e acompanhamento de planos de ação corretiva. O manual também descreve os procedimentos e responsabilidades relacionados a essas atividades.
A ISO é a Organização Internacional para Padronização que estabelece normas para garantir a qualidade em empresas. A série ISO 9000 trata da implementação de sistemas de gestão da qualidade para monitorar processos, corrigir problemas e melhorar continuamente. Ter a certificação ISO 9000 significa que uma empresa atende aos requisitos internacionais para garantir a satisfação do cliente.
O documento apresenta três ferramentas da qualidade: brainstorming, diagrama de causa e efeito e 5W+2H. O brainstorming é usado para gerar ideias de forma criativa em grupos. O diagrama de causa e efeito serve para identificar possíveis causas de um problema. A técnica 5W+2H consiste em responder sete perguntas (que, quem, quando, onde, por que, como e quanto custa) para esclarecer um assunto.
Este documento apresenta uma lista de verificação para avaliar o cumprimento dos requisitos da ISO 9001:2008. Ele contém perguntas sobre vários requisitos como sistema de gestão da qualidade, documentação, responsabilidade da direção, recursos, realização do produto e processos relacionados aos clientes. A lista de verificação será usada para auditar e garantir que os processos estejam em conformidade com os requisitos da norma.
Este documento fornece uma lista de verificação para avaliar o sistema de gestão da qualidade de uma organização. Ele cobre diversas áreas como documentação, responsabilidade da direção, recursos, realização do produto e processos relacionados ao cliente. A lista de verificação inclui 33 atividades que são avaliadas como satisfatórias ou não satisfatórias.
De uma maneira prática e simples, apresento o que é um sistema da qualidade, como ele funciona e quais são as suas premissas. Os resultados da implementação de um sistema falam por si, além da organização, há o incremento de tratamento dos problemas internos, o que resulta sempre em melhorias, muitas das quais percebidas imediatamente por clientes.
Seleção, Avaliação e Qualificação de Fornecedores Eduardo Isatto
O documento discute a seleção, avaliação e qualificação de fornecedores. Apresenta o Núcleo Orientado para a Inovação da Edificação (NORIE) e seu trabalho sobre gestão de fornecedores. Também descreve métodos para avaliação de fornecedores, incluindo categorias, pesos e atributos, e apresenta um estudo de caso sobre avaliação de empreiteiros.
O documento discute o conceito de qualidade ao longo da história e como evoluiu para um enfoque no cliente. Também explica o que é o sistema de gestão da qualidade ISO 9000, que fornece diretrizes para garantir que os requisitos do cliente sejam atendidos de forma consistente. A certificação ISO 9000 traz benefícios como competitividade e relacionamentos comerciais, apesar de exigir investimentos para adequar os processos e a cultura organizacional.
O documento discute a história e conceitos fundamentais da gestão da qualidade, incluindo as três eras da qualidade, definições de qualidade, custos da qualidade, sistemas de qualidade e prêmios da qualidade.
1. O documento apresenta o manual da qualidade da empresa Hapo Pinturas.
2. Ele descreve o escopo, políticas, responsabilidades e processos do sistema de gestão da qualidade da empresa, incluindo requisitos de documentação e controle de qualidade.
3. O manual visa garantir a qualidade dos serviços de pintura industrial fornecidos pela empresa de acordo com a norma ISO 9001.
O documento fornece informações sobre como se tornar um auditor de qualidade, descrevendo os tipos de auditorias, como auditoria interna e externa. Detalha as etapas do processo de auditoria, incluindo planejamento, preparação, execução, relatório e acompanhamento. Fornece dicas para ser um auditor de sucesso, como conhecer normas, planejar auditorias, trabalhar em equipe e documentar tudo.
O documento discute os fundamentos da qualidade, incluindo conceitos, abordagens históricas e normas como a ISO 9001. Explica o significado de qualidade para clientes e organizações e detalha a evolução dos padrões de qualidade ao longo do tempo.
O GAFO é um grupo de farmacêuticos hospitalares que avalia e qualifica fornecedores de medicamentos e produtos de saúde para hospitais. Seus objetivos são contribuir para o cumprimento da legislação farmacêutica e manutenção da qualidade dos produtos, assegurando a qualidade do tratamento aos pacientes.
1) O documento discute a importância da qualificação de fornecedores para assegurar a qualidade de medicamentos ao longo de sua produção e distribuição.
2) É necessário estabelecer critérios e programas de qualificação para fornecedores, prestando serviços e insumos farmacêuticos de acordo com boas práticas.
3) A qualificação de fornecedores garante o fornecimento dentro dos padrões exigidos e permite estabelecer parcerias de longo prazo entre empresas e seus fornecedores.
Este documento descreve os procedimentos para criação e controle de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) em uma empresa. Ele define POPs como documentos que descrevem rotinas de trabalho e estabelece diretrizes para redação, aprovação, distribuição e atualização de POPs.
O documento discute os conceitos e práticas de garantia da qualidade em três seções. A primeira seção aborda a administração da qualidade, incluindo a definição de objetivos, planejamento e auditoria. A segunda seção discute a definição e evolução histórica da garantia da qualidade. A terceira seção explora conceitos como ciclo da qualidade e auditoria.
O documento apresenta sete ferramentas da qualidade que podem ser utilizadas para auxiliar nas tomadas de decisão: 1) Brainstorming para gerar ideias; 2) Diagrama de fluxo para representar processos; 3) Diagrama de Pareto para priorizar problemas; 4) Diagrama de causa e efeito para analisar relações causais; 5) Carta de tendência para monitorar sistemas ao longo do tempo; 6) Indicadores para medir desempenho e definir metas; 7) Exemplos e exercícios para aplicação prática das fer
1) O documento estabelece padrões para Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) no Laboratório de Controle Analítico em termos de redação, emissão e distribuição.
2) Aplica-se apenas ao Laboratório de Controle Analítico e os POPs são disponibilizados eletronicamente na rede do laboratório e podem ter cópias impressas.
3) Detalha os procedimentos de emissão, revisão e aprovação de POPs e a lista de usuários, e exige a manutenção de histórico e
O documento discute os conceitos de qualidade interna e externa, estratégias de qualidade, política de qualidade e deveres do departamento de qualidade. Apresenta também tabelas com salários de profissionais da área.
Este documento fornece orientações para a elaboração de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) em estabelecimentos odontológicos. Ele descreve o conceito de POP, seus objetivos, quem deve elaborá-los e os principais passos para sua criação. Além disso, lista exemplos de POPs que devem ser desenvolvidos de acordo com a resolução que regulamenta estabelecimentos odontológicos.
O documento discute os conceitos e procedimentos das Boas Práticas de Fabricação (BPF). As BPF envolvem um conjunto de princípios e regras para garantir a qualidade e segurança dos alimentos desde a matéria-prima até o produto final. Inclui requisitos para instalações, equipamentos, higiene pessoal e ambiental, Procedimentos Operacionais Padronizados e controle integrado de pragas. A correta aplicação das BPF é fundamental para proteger a saúde do consumidor.
1) O documento discute os princípios da gestão da qualidade e a evolução histórica do conceito de qualidade.
2) Apresenta as cinco etapas de evolução do controle da qualidade desde 1900 até os dias atuais.
3) Discutem-se os principais gurus da qualidade como Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa e suas contribuições para o tema.
Este manual define os requisitos para qualificação, desenvolvimento e monitoramento de fornecedores do Grupo Vigor. Ele estabelece o processo de homologação, aprovação e qualificação de fornecedores, incluindo avaliações comerciais, técnicas e de qualidade, bem como auditorias de fornecedores e acompanhamento de planos de ação corretiva. O manual também descreve os procedimentos e responsabilidades relacionados a essas atividades.
A ISO é a Organização Internacional para Padronização que estabelece normas para garantir a qualidade em empresas. A série ISO 9000 trata da implementação de sistemas de gestão da qualidade para monitorar processos, corrigir problemas e melhorar continuamente. Ter a certificação ISO 9000 significa que uma empresa atende aos requisitos internacionais para garantir a satisfação do cliente.
O documento apresenta três ferramentas da qualidade: brainstorming, diagrama de causa e efeito e 5W+2H. O brainstorming é usado para gerar ideias de forma criativa em grupos. O diagrama de causa e efeito serve para identificar possíveis causas de um problema. A técnica 5W+2H consiste em responder sete perguntas (que, quem, quando, onde, por que, como e quanto custa) para esclarecer um assunto.
Este documento apresenta uma lista de verificação para avaliar o cumprimento dos requisitos da ISO 9001:2008. Ele contém perguntas sobre vários requisitos como sistema de gestão da qualidade, documentação, responsabilidade da direção, recursos, realização do produto e processos relacionados aos clientes. A lista de verificação será usada para auditar e garantir que os processos estejam em conformidade com os requisitos da norma.
Este documento fornece uma lista de verificação para avaliar o sistema de gestão da qualidade de uma organização. Ele cobre diversas áreas como documentação, responsabilidade da direção, recursos, realização do produto e processos relacionados ao cliente. A lista de verificação inclui 33 atividades que são avaliadas como satisfatórias ou não satisfatórias.
Check List ISO 9001-2015 - Rev.0 - GSG.docxDandara30
Este documento é uma lista de verificação de requisitos da ISO 9001:2015 para auditoria interna. Ele contém uma lista de requisitos da norma com colunas para indicar o status de conformidade e evidências objetivas coletadas. A lista de verificação é usada para avaliar o sistema de gestão da qualidade de uma organização e identificar quaisquer não conformidades.
O documento discute os requisitos e conceitos-chave da ISO 9001. Aborda tópicos como o modelo PDCA, requisitos do sistema de gestão da qualidade, documentação, responsabilidades da direção, gestão de recursos, realização do produto, medição, análise e melhoria contínua. O foco é fornecer uma visão geral dos principais elementos da norma para auditoria interna de sistemas de gestão da qualidade.
O documento descreve os principais pontos da Norma ISO 9001:2008 sobre sistemas de gestão da qualidade, incluindo requisitos gerais, responsabilidade da direção, gestão de recursos e realização do produto. Também aborda medição, análise e melhoria contínua dos processos.
O documento descreve os principais itens de uma auditoria interna de um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NBR ISO 9001:2008. Apresenta os objetivos e princípios de uma auditoria, os tipos de auditorias, as responsabilidades dos auditores e o processo de planejamento de uma auditoria interna.
Este documento descreve as responsabilidades da alta direção de uma organização em relação ao sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001:2008. A alta direção deve assegurar que as responsabilidades e autoridades estejam definidas, indicar um representante responsável pelo sistema de gestão da qualidade e assegurar a comunicação interna.
A agenda deve ser flexível para acomodar possíveis atrasos ou mudanças.
2 ° Notifique a gerência da área a ser auditada sobre:
- Objetivo e escopo da auditoria
- Datas propostas
- Equipe de auditoria
- Necessidade de documentação e registros
3 ° Reunião de abertura com a gerência da área:
- Confirme datas e horários
- Explique o objetivo e escopo
- Peça designação de um guia
- Combine acesso a documentos e registros
4 ° Realize o tour na área para familiar
O documento discute diferentes abordagens para qualidade, incluindo excelência, conformidade, adequação ao usuário e valor percebido pelo cliente. Também define qualidade como a consistente conformidade com as expectativas dos consumidores.
O documento avalia o sistema de gestão da qualidade de uma organização através de uma série de questões. É verificado como a organização define seu contexto interno e externo, identifica partes interessadas e requisitos, e gerencia processos, riscos, recursos e melhoria contínua. São avaliados também objetivos, planejamento, liderança, suporte e operações relacionadas à qualidade.
Este documento descreve os requisitos de um sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001:2008. Ele especifica os requisitos gerais para o sistema de gestão da qualidade, incluindo a liderança da administração, planejamento, gestão de recursos, realização do produto e melhoria contínua. A norma promove uma abordagem baseada em processos para atender às necessidades dos clientes e melhorar continuamente a satisfação do cliente.
Copia di iso 9001 2000 - slides - cursopaolo grosso
Este documento discute conceitos e vocabulário relacionados à gestão da qualidade. Apresenta definições de termos como qualidade, classe, garantia da qualidade e controle da qualidade de acordo com a norma ISO 9000:2000. Também descreve os princípios da gestão da qualidade e o modelo de ciclo PDCA aplicado à gestão.
Este documento descreve os requisitos e processos para planejar e desenvolver produtos de acordo com as normas ISO 9001 e ISO 14001. Inclui determinar os requisitos do produto, planejar a concepção e desenvolvimento, realizar revisões e validações, e controlar alterações.
Este documento fornece um resumo sobre a certificação ISO 9001. Ele discute o que é a certificação ISO 9001, seus benefícios e riscos, e os requisitos para obter a certificação, incluindo documentar processos, realizar auditorias internas e manter registros. O documento também aborda a estrutura e requisitos da norma ISO 9001, como a responsabilidade da gestão, gestão de recursos e realização do produto.
O documento descreve os requisitos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma ISO 9001, incluindo a necessidade de mapear processos, documentar procedimentos e realizar auditorias e ações de melhoria contínua. A alta direção deve estabelecer uma política da qualidade e objetivos, e assegurar que os processos sejam monitorados e medidas sejam tomadas para garantir a satisfação do cliente.
Cronograma de atividades da gestão da qualidadeYthia Karla
O documento descreve o cronograma de atividades da gestão da qualidade, incluindo reuniões de análise crítica para avaliar o sistema de gestão da qualidade, reuniões de análise de dados para demonstrar a eficácia do sistema, reuniões setoriais para garantir o alinhamento com a norma e auditorias internas para avaliar o cumprimento dos requisitos.
1) O documento discute a série de normas ISO 9000, focando na ISO 9001, que estabelece requisitos para sistemas de gestão da qualidade.
2) A ISO 9001 enfatiza a responsabilidade da alta gestão, gestão de processos, satisfação do cliente e melhoria contínua.
3) A implantação de processos de software documentados é fundamental para atender aos requisitos da ISO 9001.
Este documento fornece um resumo sobre:
1) O objetivo do treinamento de apresentar os fundamentos e requisitos da norma ISO 9001:2008.
2) Uma breve introdução sobre a organização ISO e o histórico de revisões da norma.
3) Os principais elementos do sistema de gestão da qualidade segundo a norma, incluindo documentação, manual da qualidade e controle de documentos.
Este documento fornece um resumo dos principais pontos da Norma ISO 9001:2008. Explica o objetivo do treinamento de apresentar os fundamentos e requisitos do sistema de gestão da qualidade. Também descreve brevemente a história da norma e suas revisões, assim como os princípios da gestão da qualidade segundo a norma.
Nbr 13570 1996 - instalações elétricas em locais de afluência de públicomjmcreatore
Este documento estabelece requisitos específicos para instalações elétricas em locais com grande fluxo de público, visando garantir seu funcionamento adequado, segurança e conservação de bens. A norma se aplica a locais com capacidade mínima de 50 pessoas e define condições gerais e específicas para as instalações.
Este documento estabelece padrões para folhas de desenho técnico no Brasil, incluindo formatos, margens, marcas, escalas e sistemas de referência. Ele especifica dimensões e layouts para as folhas de desenho de forma a padronizar a apresentação de projetos.
Nbr 8403 1984 - aplicação de linhas em desenhos - tipos de linhas - largura...mjmcreatore
Este documento estabelece padrões para tipos e espessuras de linhas em desenhos técnicos no Brasil, incluindo 14 tipos de linhas com significados específicos e um sistema de codificação de cores para canetas técnicas de acordo com a espessura da linha.
Nbr 6120 cargas para o cálculo de estruturas de edificaçõesmjmcreatore
Este documento estabelece diretrizes para a determinação de cargas a serem consideradas no projeto estrutural de edifícios. Define cargas permanentes e acidentais, fornecendo valores mínimos para diferentes espaços de acordo com seu uso. Também corrige uma equação apresentada na NBR 6120 de 1980 relacionada ao cálculo de cargas em garagens.
Este documento fornece informações sobre a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), incluindo seu endereço sede no Rio de Janeiro, contatos e detalhes sobre a NBR 6023, que estabelece padrões para referências bibliográficas. A NBR 6023 substitui a edição anterior de 2000 e é válida a partir de 29 de setembro de 2002.
Nbr 14039 instalacoes eletricas de alta tensao (de 1,0 kv a 36,2 kv)mjmcreatore
Este documento é uma emenda à norma brasileira ABNT NBR 14039 de 2003, que trata de instalações elétricas de média tensão entre 1,0 kV e 36,2 kV. A emenda modifica seções sobre transformadores de tensão, uso de transformadores secos em edificações e volume máximo de líquido em disjuntores. A emenda também elimina uma seção sobre proteção de cabos aéreos isolados.
Nbr 13434 parte 2 - simbolos de sinalizacao de seguranca contra incendio e ...mjmcreatore
O documento estabelece padrões para sinalização de segurança contra incêndio no Brasil. Ele especifica formas, dimensões, cores e símbolos para sinalização básica de proibição, alerta, orientação/salvamento e equipamentos. A sinalização deve fornecer mensagens de segurança por meio de cores e formas geométricas combinadas com símbolos gráficos em cores contrastantes.
Nbr 13231 proteção contra incêndio em subestações elétricasmjmcreatore
O documento concede uma licença de uso exclusivo para a Target Engenharia e Consultoria Ltda para utilizar o sistema CENWin em 09/05/2005. A licença permite apenas o uso da Target Engenharia.
Nbr 6493 1994 - emprego de cores para identificação de tubulaçõesmjmcreatore
Este documento estabelece diretrizes para a identificação de tubulações através da utilização de cores, definindo cores básicas para diferentes tipos de fluidos e materiais, as condições gerais para a aplicação das cores e um quadro-código de cores.
Este documento define termos técnicos relacionados a elevadores elétricos em três frases ou menos:
1. Apresenta 122 definições de termos como acionamento, alarme, alçapão de serviço, alimentação por tensão constante, entre outros.
2. Tem como objetivo estabelecer padronizações terminológicas para instalações de elevadores elétricos.
3. Fornece detalhes concisos sobre componentes, sistemas e funcionalidades de elevadores.
Nbr 5413 1992 - iluminação de interioresmjmcreatore
Este documento estabelece os valores mínimos de iluminância para iluminação artificial em interiores onde ocorrem atividades comerciais, industriais, educacionais, esportivas e outras. Ele fornece tabelas com os níveis recomendados de iluminância para diferentes tipos de tarefas visuais e atividades, como escritórios, auditórios, bibliotecas, escolas e indústrias.
1. O documento é uma norma brasileira (ABNT NBR 5410) que estabelece as diretrizes para instalações elétricas de baixa tensão em edificações.
2. A norma descreve princípios fundamentais como proteção contra choques elétricos, sobrecorrentes e sobretensões. Também trata da determinação das características gerais das instalações como esquema de distribuição e alimentações.
3. A norma estabelece requisitos técnicos para garantir a segurança como medidas de proteção contra cho
Este documento apresenta conceitos fundamentais sobre conforto térmico e ar condicionado em 9 capítulos. O Capítulo 1 discute parâmetros de conforto térmico e qualidade do ar interno. O Capítulo 2 apresenta definições e propriedades termodinâmicas de substâncias refrigerantes. O Capítulo 3 descreve ciclos de refrigeração por compressão de vapor.
O documento discute os perigos de anomalias construtivas e a importância da inspeção predial e manutenção para garantir a segurança e saúde dos edifícios. É destacada a responsabilidade dos proprietários e síndicos na manutenção para evitar danos decorrentes de fatores funcionais como desgaste e falta de conservação. O documento também fornece orientações técnicas sobre os principais sistemas prediais e como realizar a manutenção preventiva.
O documento fornece tabelas comparativas sobre a capacidade de condução de corrente de cabos em diferentes calibres de acordo com as escalas AWG e métrica, informações sobre o número máximo de condutores em eletrodutos e as seções mínimas dos condutores de acordo com a norma NBR-5410.
O documento discute a importância da promoção da acessibilidade no turismo para garantir a igualdade de direitos e condições a todos os cidadãos. Ele fornece definições de termos relacionados à acessibilidade e orientações sobre como promover a acessibilidade em espaços, transportes, informações e comunicações no setor turístico.
Este documento é uma lista de verificação para acessibilidade para pessoas com deficiência visual. Ele verifica itens como calçadas, coletores, circulação interna e externa, elevadores, rampas, escadas, corrimãos e guarda-corpos de acordo com os requisitos da NBR 9050/2004. O documento inclui observações sobre as conformidades e não conformidades encontradas em cada item verificado.
Este documento fornece uma lista de verificação para avaliar a acessibilidade de um empreendimento para pessoas com deficiência motora. Ele verifica aspectos como largura de calçadas e corredores, inclinação do piso, presença de rampas, ausência de obstáculos e outros itens importantes para garantir a mobilidade e segurança dessas pessoas.
Lista verificacao acessibilidade_deficiencia_auditivamjmcreatore
1) O documento é uma lista de verificação para avaliar a acessibilidade de um empreendimento para pessoas com deficiência auditiva. 2) Ele contém perguntas sobre sinalização visual, iluminação do intérprete de libras, telefone com texto e informações em portas. 3) As observações finais indicam que o documento serve como diagnóstico preliminar e que um laudo técnico deve ser elaborado por profissional habilitado para recomendar adaptações.
A festa junina é uma tradicional festividade popular que acontece durante o m...ANDRÉA FERREIRA
Os historiadores apontam que as origens da Festa Junina estão diretamente relacionadas a festividades pagãs realizadas na Europa no solstício de verão, momento em que ocorre a passagem da primavera para o verão.
Slides Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em CRISTO, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, Central Gospel, Os Mortos Em Cristo, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
PP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, 2° TRIMESTRE DE 2024, ADULTOS, EDITORA BETEL, TEMA, ORDENANÇAS BÍBLICAS, Doutrina Fundamentais Imperativas aos Cristãos para uma vida bem-sucedida e de Comunhão com DEUS, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Comentários, Bispo Abner Ferreira, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
REGULAMENTO DO CONCURSO DESENHOS AFRO/2024 - 14ª edição - CEIRI /UREI (ficha...Eró Cunha
XIV Concurso de Desenhos Afro/24
TEMA: Racismo Ambiental e Direitos Humanos
PARTICIPANTES/PÚBLICO: Estudantes regularmente matriculados em escolas públicas estaduais, municipais, IEMA e IFMA (Ensino Fundamental, Médio e EJA).
CATEGORIAS: O Concurso de Desenhos Afro acontecerá em 4 categorias:
- CATEGORIA I: Ensino Fundamental I (4º e 5º ano)
- CATEGORIA II: Ensino Fundamental II (do 6º ao 9º ano)
- CATEGORIA III: Ensino Médio (1º, 2º e 3º séries)
- CATEGORIA IV: Estudantes com Deficiência (do Ensino Fundamental e Médio)
Realização: Unidade Regional de Educação de Imperatriz/MA (UREI), através da Coordenação da Educação da Igualdade Racial de Imperatriz (CEIRI) e parceiros
OBJETIVO:
- Realizar a 14ª edição do Concurso e Exposição de Desenhos Afro/24, produzidos por estudantes de escolas públicas de Imperatriz e região tocantina. Os trabalhos deverão ser produzidos a partir de estudo, pesquisas e produção, sob orientação da equipe docente das escolas. As obras devem retratar de forma crítica, criativa e positivada a população negra e os povos originários.
- Intensificar o trabalho com as Leis 10.639/2003 e 11.645/2008, buscando, através das artes visuais, a concretização das práticas pedagógicas antirracistas.
- Instigar o reconhecimento da história, ciência, tecnologia, personalidades e cultura, ressaltando a presença e contribuição da população negra e indígena na reafirmação dos Direitos Humanos, conservação e preservação do Meio Ambiente.
Imperatriz/MA, 15 de fevereiro de 2024.
Produtora Executiva e Coordenadora Geral: Eronilde dos Santos Cunha (Eró Cunha)
1. MANUAL DE AVALIAÇÃO
DE
FORNECEDORES
MATERIAIS DE PROCESSO
Elaborado por: Aprovado por:
2. Supervisor Administração de Materiais Supervisor Gestão da Qualidade
1. PARCERIA PARA A QUALIDADE
O aperfeiçoamento da Qualidade é um fator decisivo para a competitividade e,
conseqüentemente a sobrevivência das Empresas no sistema atual de
comercialização, aonde a globalização da economia é o fator preponderante.
A Altona tem buscado o aprimoramento de seu Sistema de Gestão da Qualidade e,
para atingir este objetivo, é nossa convicção a fundamental importância do trabalho em
parceria com nossos Clientes e Fornecedores. Nosso sucesso e o dos nossos
parceiros estão intimamente ligados.
Estamos trabalhando para melhorar a nossa qualidade e, fornecendo este manual, a
intenção da Altona é auxiliar nossos Fornecedores nos seus esforços no
aperfeiçoamento contínuo. Da mesma forma, temos a consciência que a
responsabilidade pela melhoria da qualidade permanece com os nossos Fornecedores.
2 / 19
3. 2. AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
A avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade determina se as atividades e
resultados relativos à qualidade estão de acordo com as disposições planejadas pelo
Fornecedor.
Ao receber este manual, baseado na norma ISO 9001 : 2000, o Fornecedor deverá
efetuar uma auto-avaliação. Para tanto, é necessário preencher os campos “pontos
do item” com notas que retratem a realidade da Empresa perante cada conjunto de
questões. As notas de cada item e o índice de qualificação devem ser transportadas
para a “folha resumo” e, uma cópia desta, enviada ao Departamento de Gestão da
Qualidade da Altona, acompanhada de um plano de ações para melhorias, contendo
os respectivos prazos para atuação.
A avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade do Fornecedor, por parte da Altona,
será realizada após entendimentos entre as partes e aplicada a todos os nossos
fornecedores.
Fornecedores certificados por órgãos idôneos não serão avaliados. Neste caso, é
suficiente a confirmação da certificação através de envio de cópia do certificado.
3 / 19
4. 3. CRITÉRIOS PARA A PONTUAÇÃO
A pontuação referente aos requisitos deste manual seguirá os critérios abaixo
descritos:
ITEM AVALIADO RESULTADO DA AVALIAÇÃO
Faz parte do Sistema de
Gestão da Qualidade da SIM NÃO SIM NÃO SIM NÃO
Empresa de maneira
adequada?
Existem evidências obje-
tivas de sua respectiva SIM SIM OCASIONAL NÃO NÃO
implementação?
Quantidade de pontos 05 04 03 02 01 00
DESCRIÇÃO DA AVALIAÇÃO
05 PONTOS Faz parte do sistema da qualidade de maneira adequada e
existem evidências objetivas de sua implementação.
04 PONTOS Não faz parte do sistema da qualidade de maneira adequada,
porém, existem evidências objetivas de sua implementação.
03 PONTOS Faz parte do sistema da qualidade de maneira adequada,
porém, as evidências objetivas de sua implementação são
ocasionais.
02 PONTOS Não faz parte do sistema da qualidade de maneira adequada
e as evidências objetivas de sua implementação são
ocasionais.
01 PONTO Faz parte do sistema da qualidade de maneira adequada,
porém, não existem evidências objetivas de sua
implementação.
00 PONTO Não faz parte do sistema da qualidade da empresa e não há
evidência objetiva da sua implementação.
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5. 4. REQUISITOS PARA O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
A numeração dos tópicos segue os da ISO 9001:2000
PO = Pontos Obtidos (Conforme Item 3) PP = Pontos Possíveis (=5)
♦ = Procedimento formal obrigatório
4.2.2 Manual da Qualidade PO PP
Está estabelecido um Manual da Qualidade que inclui o
escopo do SGQ, justificativas para exclusões, os
procedimentos documentados e a descrição da interação entre
os processos do sistema de gestão da qualidade?
Total de pontos do item 4.2.2
4.2.3 Controle de Documentos ♦
a) Há um Procedimento escrito que define a gestão dos
documentos do SGQ?
b) Os documentos são aprovados antes da sua emissão?
c) Os documentos são revisados e, em caso de alteração, são
reaprovados pela mesma função que aprovou a emissão
original?
d) As alterações e a situação da revisão atual dos documentos
estão identificadas?
e) As versões pertinentes estão disponíveis no local de uso?
f) Os documentos são legíveis e prontamente identificáveis?
g) Os documentos OBSOLETOS estão identificados como tal?
Total de pontos do item 4.2.3
4.2.4 Controle de Registros ♦
a) Há um Procedimento escrito que define a gestão dos
registros do SGQ?
b) Os registros são mantidos legíveis, prontamente
identificáveis e recuperáveis?
c) Está definido o sistema para identificação, armazenamento,
proteção, recuperação, tempo de retenção e descarte dos
registros?
Total de pontos do item 4.2.4
5 / 19
6. 5.1 Comprometimento da Direção
a) Os requisitos governamentais e estatutários são atendidos?
b) São conduzidas reuniões periódicas de análise do SGQ
pela Alta Administração da empresa?
c) Nas reuniões, são considerados os requisitos do item 5.6 da
norma ISO 9001:2000?
Total de pontos do item 5.1
5.3 Política da Qualidade
a) Está estabelecida uma Política da Qualidade?
b) Ela inclui comprometimento com o atendimento aos
requisitos e a melhoria contínua do SGQ?
c) Ela foi comunicada e é entendida por todos os níveis da
empresa?
Total de pontos do item 5.3
5.4.1 Objetivos da Qualidade
a) Os objetivos da qualidade foram estabelecidos?
b) Eles são mensuráveis e coerentes com a Política da
Qualidade?
c) Eles são difundidos nos níveis pertinentes da organização?
d) Eles fazem parte da análise crítica pela Alta Administração?
Total de pontos do item 5.4.1
5.5.1 Responsabilidade e Autoridade
a) São definidas as responsabilidades e autoridades?
b) Elas são difundidas aos vários níveis da organização?
Total de pontos do item 5.5.1
5.5.2 Representante da Administração
a) Está indicado um Representante da Administração?
b) Ele tem responsabilidade para assegurar que os processos
necessários para o SGQ estejam estabelecidos?
Total de pontos do item 5.5.2
6 / 19
7. 6.2.2 Competência, conscientização e treinamento (RH)
a) Estão definidas as competências necessárias para o
pessoal que executa trabalhos que afetam a qualidade do
produto?
b) Os treinamentos necessários para satisfazer estas
necessidades e assegurar a atualização deste pessoal são
planejados?
c) A eficácia dos treinamentos é avaliada?
d) É mantido registro apropriado da educação, treinamento,
habilidade e experiência?
Total de pontos do item 6.2.2
7.1 Planejamento da realização do produto
a) Antes de colocado em produção, é realizado, por equipe
multifuncional, o planejamento do produto?
b) No planejamento são considerados os objetivos da
qualidade e requisitos para o produto?
c) É considerada a necessidade de estabelecer processos e
documentos, assim como prover recursos específicos para o
produto?
d) É estabelecida a sistemática para verificação, validação,
monitoramento, inspeção e ensaios requeridos, específicos
para o produto, bem como os critérios para a aceitação do
produto?
Total de pontos do item 7.1
7.2.1 Determinação dos requisitos relacionados ao
produto
a) Estão determinados os requisitos especificados pelo cliente,
incluindo os requisitos para entrega e atividades pós-entrega?
b) Estão determinados os requisitos não declarados pelo
cliente, mas necessários para o uso especificado ou
intencional, onde conhecido?
c) Estão definidos os requisitos estatutários e regulamentares
relacionados ao produto?
d) Estão determinados os requisitos necessários à
organização para a produção do produto?
Total de pontos do item 7.2.1
7 / 19
8. 7.2.2 Análise crítica dos requisitos relacionados ao
produto
a) É efetuada análise crítica do produto por equipe
multifuncional a fim de verificar se os requisitos do produto
estão definidos, se há alguma divergência dos requisitos
previamente acordados e se a organização tem a capacidade
de atender aos requisitos definidos?
b) Quando o cliente não fornecer uma declaração
documentada dos requisitos, a organização confirma os
requisitos do cliente antes da aceitação?
c) Quando da alteração dos requisitos do produto, a
organização assegura que os documentos pertinentes são
alterados e as funções envolvidas são comunicadas?
Total de pontos do item 7.2.2
7.3.1 Planejamento do projeto e desenvolvimento
Durante o planejamento e controle do projeto, estão
determinados:
a) os estágios do projeto e desenvolvimento?
b) a análise crítica, verificação e validação que sejam
apropriadas a cada fase do projeto e desenvolvimento?
c) as responsabilidades e autoridades para projeto e
desenvolvimento?
d) estão claramente definidas as responsabilidades?
Total de pontos do item 7.3.1
7.3.2 Entradas de projeto e desenvolvimento
Estão determinadas as entradas de projeto e desenvolvimento
e são mantidos registros, incluindo:
a) requisitos de funcionamento e desempenho?
b) requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis?
c) onde aplicável, informações originadas de projetos
anteriores semelhantes?
d) outros requisitos essenciais para projetos e
desenvolvimento?
Total de pontos do item 7.3.2
8 / 19
9. 7.3.3 Saídas de projeto e desenvolvimento
As saídas de projeto e desenvolvimento permitem a
verificação de:
a) atendimento aos requisitos de entrada do projeto e
desenvolvimento?
b) fornecimento de informações apropriadas para aquisição,
produção e fornecimento de serviço?
c) conteúdo ou referência a critérios de aceitação do produto?
Total de pontos do item 7.3.3
7.3.4 Analise critica de projeto e desenvolvimento
São realizadas, em fases apropriadas, analises criticas
sistemáticas de projeto e desenvolvimento, de acordo com
disposições planejadas, para:
a) avaliar a capacidade dos resultados do projeto e
desenvolvimento em atender aos requisitos?
b) identificar qualquer problema e propor as ações
necessárias?
c) a análise é efetuada por equipe multifuncional?
d) são mantidos registros?
Total de pontos do item 7.3.4
7.3.5 Verificação de projeto e desenvolvimento
a) As saídas do projeto asseguram que foram atendidas as
entradas do projeto?
b) são mantidos registros das analises de verificação?
Total de pontos do item 7.3.5
7.3.6 Validação de projeto e desenvolvimento
a) A validação garante que o produto e capaz de atender aos
requisitos especificados?
b) A validação e concluída antes da entrega do produto?
c) são mantidos registros das analises de validação?
Total de pontos do item 7.3.6
9 / 19
10. 7.3.7 Controle de alterações em projetos e
desenvolvimento
a) As alterações de projeto e desenvolvimento são
identificadas?
b) são mantidos registros das alterações?
c) As alterações são analisadas por equipe multifuncional?
d) As analises incluem a avaliação do efeito das alterações em
pecas, componentes e produtos já entregues?
e) São mantidos registros das analises?
Total de pontos do item 7.3.7
7.4 Aquisição
a) Os fornecedores são avaliados e selecionados com base na
sua capacidade de fornecer produtos de acordo com os
requisitos especificados (SGQ, lote, pontualidade de entrega)?
b) são mantidos registros das avaliações e de qualquer ação
oriunda da avaliação?
As informações para aquisição garantem que:
c) Estão especificados os requisitos para aprovação do
produto?
d) Quando necessário, requisitos para aprovação de pessoal?
e) Está estabelecido um sistema de inspeção do produto
adquirido?
Total de pontos do item 7.4
7.5.1 Controle de produção e fornecimento de serviço
a) estão disponíveis as informações que descrevem as
características do produto?
b) As instruções de trabalho estão disponíveis nos postos de
trabalho?
c) estão sendo utilizados equipamentos adequados?
d) estão disponíveis dispositivos para monitoramento e
medição?
Total de pontos do item 7.5.1
10 / 19
11. 7.5.2 Validação do processo de produção e fornecimento
de serviço (processos especiais)
a) Os processos especiais foram identificados?
b) estão estabelecidos critérios para analise critica e
qualificação de pessoal?
c) O pessoal está qualificado?
d) O equipamento está qualificado?
e) O processo está qualificado?
f) Os procedimentos, instruções de trabalho estão disponíveis
nos postos de trabalho?
g) Ha registro do monitoramento do processo?
Total pontos do item 7.5.2
7.5.3 Identificação e rastreabilidade
a) Os produtos são identificados durante o ciclo produtivo
quanto ao seu estagio de produção?
b) Os produtos são identificados durante o ciclo produtivo
quanto ao seu estagio de monitoramento do processo?
c) são mantidos registros de tal forma a garantir a
rastreabilidade do produto desde a matéria-prima ate o produto
final?
Total de pontos do item 7.5.3
7.5.4 Propriedade do cliente (inclusive transporte)
a) estão estabelecidos os critérios para identificação dos
produtos fornecidos pelos clientes?
b) Os produtos fornecidos pelos clientes são verificados
quando do seu recebimento?
c) são armazenados de tal forma a garantir a sua integridade?
d) Não-conformidades detectadas são comunicadas ao
cliente?
Total de pontos do item 7.5.4
11 / 19
12. 7.5.5 Preservação do produto
a) O produto, desde a matéria-prima ate a entrega, estão
convenientemente identificados?
b) Os critérios de manuseio estão definidos e são seguidos?
c) O sistema de embalagem está definido?
d) Os critérios de armazenamento estão definidos?
e) E feita verificação periódica do estoque a fim de verificar a
integridade dos produtos estocados?
Total de pontos do item 7.5.5
7.6 Controle de dispositivos de medição e monitoramento
Os dispositivos são:
a) calibrados ou verificados a intervalos especificados ou antes
do uso contra padrões de medição rastreáveis a padrões de
medição nacionais ou internacionais?
b) Ajustados ou reajustados, quando necessário?
c) Identificados para possibilitar que a situação de calibração
seja determinada?
d) Protegido contra ajustes que possam invalidar o resultado
de medição?
e) Protegido de dano e deterioração durante o manuseio,
manutenção e armazenamento?
f) Há registro que garanta que quando constatado que o
dispositivo não esta conforme com os requisitos, esta
constatação possa ser analisada e avaliada?
g) Ha registro das calibrações e ocorrências com os meios de
medição?
h) Quando utilizado software de computador, a sua capacidade
e confirmada?
Total de pontos do item 7.6
8.2.1 Satisfação do cliente
a) Está determinado método para avaliação da satisfação do
cliente?
b) Quando detectados pontos de insatisfação, são
estabelecidas ações para correção?
Total de pontos do item 8.2.1
12 / 19
13. 8.2.2 Auditoria interna ♦
a) Está estabelecido um programa de auditoria interna?
b) O programa leva em consideração a importância dos
processos e áreas a serem auditadas, bem como o resultado
de auditorias anteriores?
c) Estão definidos os critérios de auditoria, escopo, freqüência
e métodos?
d) Os auditores estão qualificados para esta atividade?
e) Os auditores são independentes da área a auditar?
f) Os resultados e manutenção são registrados?
g) As ações para correção de não-conformidades detectadas
são avaliadas?
Total de pontos do item 8.2.2
8.2.3. Medição e Monitoramento de Processos
a) Estão definidos os pontos de monitoramento dos
processos?
b) Estão definidas as planilhas para registro deste
monitoramento?
c) O sistema de arquivo dos registros está definido?
d) Os registros estão sendo executados?
Total de pontos do item 8.2.3
8.2.4. Medição e Monitoramento de Produtos
a) Estão definidos os pontos de monitoramento do produto?
b) Está definido o sistema de registro e salvaguarda dos
mesmos?
c) Está definido o critério de aceitação?
d) O produto só é liberado após certificação de que todos os
pontos de controle foram cumpridos satisfatoriamente?
e) Está definida a função autorizada a liberar os produtos?
Total de pontos do item 8.2.4
13 / 19
14. 8.3. Controle de Produto Não-Conforme ♦
a) Está definida a autoridade e responsabilidades das funções
relacionadas para lidar com produtos não-conformes?
b) Os produtos não-conformes estão identificados e
controlados?
c) São tomadas ações para eliminar não-conformidades?
d) Há uma sistemática estabelecida para a autorização de uso,
liberação ou aceitação sob concessão por uma autoridade
pertinente e, onde aplicável, pelo Cliente?
d) Há uma sistemática estabelecida para impedir o seu uso
pretendido ou aplicação original?
e) São mantidos registros sobre a natureza das não-
conformidades e quaisquer ações subseqüentes executadas,
incluindo concessão obtida?
f) Quando o produto não-conforme é corrigido, ele é submetido
a nova inspeção?
Total de pontos do item 8.3
8.4 Análises de Dados
A organização deve determinar, coletar e analisar dados
apropriados para demonstrar a adequação e eficácia de
gestão da qualidade e para avaliar onde melhorias contínuas
da eficácia do sistema de gestão da qualidade podem ser
realizadas. Isso deve incluir dados gerados como resultado do 10
monitoramento e das medições e de outras fontes pertinentes.
A análise deve fornecer informações sobre: satisfação do
Cliente, conformidade com os requisitos do produto,
características e tendências dos processos e produtos,
incluindo oportunidades para ações preventivas, e
fornecedores.
8.5.1. Melhoria Contínua
A organização deve continuamente melhorar a eficácia do
sistema de gestão da qualidade por meio do uso da política da
qualidade, objetivos da qualidade, resultados de auditorias, 10
análises de dados, ações corretivas e preventivas e análise
crítica pela direção.
14 / 19
15. 8.5.2. Ação Corretiva ♦
É estabelecido um procedimento para:
a) Análise crítica de não-conformidades (incluindo
reclamações de Clientes)?
b) Determinação de causas de não-conformidades?
c) Avaliação da necessidade de ações para assegurar que
aquelas não-conformidades não ocorrerão novamente?
d) Determinação e implementação das ações necessárias?
e) registro dos resultados de ações executadas?
f) Análise crítica de ações corretivas executadas?
Total de pontos do item 8.5.2
8.5.3 Ação Preventiva ♦
É estabelecido um procedimento para:
a) Definição de não-conformidades potenciais e de suas
causas?
b) Avaliação da necessidade de ações para evitar a ocorrência
de não-conformidades?
c) Definição e implementação de ações necessárias?
d) Registros de resultados de ações executadas?
e) Análise crítica de ações preventivas executadas?
Total de pontos do item 8.5.3.
15 / 19
16. 5. CLASSIFICAÇÃO DO FORNECEDOR
A Classificação atribuída pela Altona está dividida em 4 níveis:
Nível A - > 90 % - muito bom
Nível B - 70 a 90 % - bom
Nível C - 50 a 69 % - aceitável
Nível D - < 50 % - Inaceitável
NOTA:
1. Os fornecedores que atingirem o Nível A são considerados “Fornecedores com
Qualidade Assegurada” e seus produtos podem ser usados diretamente na produção,
sem a necessidade de serem analisados quando do seu recebimento.
2. Fornecedores classificados como B, C ou D, devem apresentar programa de
melhoria.
16 / 19
17. 6. FOLHA DE IDENTIFICAÇÃO
Fornecedor: Data: / /
Endereço: Fone:
CONTATOS
NOME CARGO
AVALIADORES
NOME ASSINATURA
17 / 19
18. 7. RESUMO
ITEM PF PP
4.2.2 Manual da qualidade
4.2.3 Controle de documentos
4.2.4 Controle de registros
5.1 Comprometimento da direção
5.3 Política da qualidade
5.4.1 Objetivos da qualidade
5.5.1 Responsabilidade e autoridade
5.5.2 Representante da administração
6.2.2 Competência, conscientização e treinamento
7.1 Planejamento da realização do produto
7.2.1 Determinação dos requisitos relacionados ao produto
7.2.2 Análise crítica dos requisitos relacionados ao produto
7.3.1 Planejamento do projeto e desenvolvimento
7.3.2 Entradas de projeto e desenvolvimento
7.3.3 Saídas de projeto e desenvolvimento
7.3.4 Análise crítica de projeto e desenvolvimento
7.3.5 Verificação de projeto e desenvolvimento
7.3.6 Validação de projeto e desenvolvimento
7.3.7 Controle de alterações em projetos e desenvolvimento
7.4 Aquisição
7.5.1 Controle de produção e fornecimento de serviço
7.5.2 Validação de processo, produtos e fornec. de serviço
7.5.3 Identificação e rastreabilidade
7.5.4 Propriedade do cliente
7.5.5 Preservação do produto
7.6 Controle de dispositivos de medição e monitor.
8.2.1 Satisfação do cliente
8.2.2 Auditoria interna
8.2.3 Medição e monitoramento do processo
8.2.4 Medição e monitoramento do produto
8.3 Controle de produto não-conforme
8.4 Análise de dados 10
8.5.1 Melhoria contínua 10
8.5.2 Ação corretiva
8.5.3 Ação preventiva
TOTAL
18 / 19
19. 8. CÁLCULO DO ÍNDICE DE QUALIDADE - IQ
Total PF
IQ = X 100 IQ= X 100 IQ= %
Total PP
Legenda: IQ = Índice de Qualificação
PF = Pontos Feitos
PP = Pontos Possíveis
9. COMENTÁRIOS DO CLIENTE
10. COMENTÁRIOS DO AUDITOR
19 / 19