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Comunicação mais eficaz com o modelo DiSC
- 1. Comunicação mais eficaz como modelo DiSC Sessão Clínica ULS Guarda 16 de Julho de 2014
- 2. Intenções: 1. Maximizar aeficácia e eficiência da vossa comunicação 2. Tornarem-se melhores comunicadores, capazes de se adaptarem a diferentes estilos de comunicação 3. Perceberem como melhorar a empatia e as relações com os outros através da comunicação 4. Adquirir uma estrutura conceptual para perceber que estilo de comunicação usar com cada pessoa
- 3. Fontes e recursos: 1.The Effective Communications Conference (28/01/14) 2. Manager Tools podcasts 3. www.manager-tools.com
- 4. Exemplos de Modelos decaracterização • Eneagrama • Modelo Ned Herrmann - Cérebro esquerdo/direito (Sperry) - Cérebro cortical/límbico (MacLean)
- 5. Exemplos de Modelos decaracterização • Strengths Finder • DiSC
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- 7. Esquema de Comunicação: Contextoe situação
- 8. Perspetivas: O poeta éum fingidor. Finge tão completamente Que chega a fingir que é dor A dor que deveras sente. E os que lêem o que escreve, Na dor lida sentem bem, Não as duas que ele teve, Mas só a que eles não têm. E assim nas calhas de roda Gira, a entreter a razão, Esse comboio de corda Que se chama coração Fernando Pessoa Autopsicografia
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- 12. 1. Dois eixosperpendiculares
- 13. 2. Caneta noponto de intercepção
- 14. 3. Mexer 1cmde acordo com: 1. Tende a falar mais em pessoas ou em tarefas? (D ou E) 2. Tende a ser reservado/a ou assertivo/a? (B ou C) 3. Tende a sorrir? (Não – E; Sim - D) 4. Tende a interromper pessoas? (Não – B; Sim - C) 5. Tende a falar alto? (Sim – C; Não – B) 6. Tende a usar mais “acho” ou “sinto”? (E ou D) 7. Usa gestos grandes? (Sim – C; Não – B) 8. Tende a ser resumido ou conversador? (E ou D) 9. Costuma fazer contacto visual? (Sim – C; Não – B)
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- 16. Cada grupo =tendência comportamental Dominância Influência Consciência/con sistência eStabilidade PessoasTarefa Reservado Assertivo
- 17. Perfis DiSC • Dominância– Alcança sucesso ao tomar ações decisivas em direção ao objetivo • Influência – alcança sucesso ao persuadir outros a trabalhar com ele em direção ao objetivo • eStabilidade: Trabalha com os outros como parte de uma equipa para atingir o sucesso • Consciência – trabalha dentro de regras e procedimentos para assegurar sucesso
- 18. Dominância • Forças: • Confortávelnuma posição de liderança • Solucionador de problemas • Consegue fazer decisões difíceis • Sem medo de confrontar • Vê a mudança como um desafio • Permanece focado na missão
- 19. Dominância • Limitações (outrospodem ver): • Intimidante • Insensível • Brusco • Impaciente • Intolerante • Pouco acessível • Exemplo: Margaret Thatcher
- 20. Influência • Forças: • Sempredisponível para outros • Inspirador de estar ao pé • Espalha atitude positiva • Elogia outros
- 21. Influência • Limitações (outrospodem ver): • Tarefas acabam perdidas • Projetos não são terminados • Falta organização • Examplo: Bill Clinton
- 22. eStabilidade • Forças: • Bomtrabalhador em equipa • Empático com as necessidades dos outros • Metódico • Bom ouvinte • Fácil de se dar bem com • Apreciador do louvor dos outros
- 23. eStabilidade • Limitações (outrospodem ver): • Indeciso • Indireto • Às vezes incapacitado pelos problemas dos outros • Resistente à mudança • Exemplo: Madre Teresa de Calcutá
- 24. Consciência • Forças: • Detalhado •Segue padrões de forma precisa • Consciente • Diplomático • Preciso • Justo (porque seguir as regras faz isso)
- 25. Consciência • Limitações (outrospodem ver): • Demasiado preocupado com perfeição • Distante • Decisões demoradas • Quer mais informação • “Picuinhas” com coisas de menor • Exemplo: Bill Gates
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- 27. DiSC na Saúde •Dominância – Querer resolver problemas; Salvar vidas • Influência – Ser o responsável pela saúde de outros. Ser O Médico. • eStabilidade: Ajudar os Outros; Fazer os outros sentirem-se bem; Medicina de compaixão. • Consciência – Querer perceber como o corpo funciona e como os problemas são solucionados; Diagnosticar
- 28. O DiSC naSaúde Dominância Influência Consciência/con sistência eStabilidade PessoasTarefa Reservado AssertivoCirúrgicas Médicas
- 29. Para que serveo DiSC? • Consciência • Aceitação • Feedback (alteração de comportamentos) • Coaching • Evitar e gerir conflitos • Gestão de equipas • Provavelmente todo o tipo de interação (ex. brainstorming)
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- 31. www.manager-tools.com Quase tudo istoe mais em :
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