Breve apresentação sobre o modelo comportamental DiSC no contexto da comunicação, nomeadamente no âmbito da saúde. Conteúdo maioritariamente obtido em www.manager-tools.com

1. Comunicação mais eficaz
com o modelo DiSC
Sessão Clínica
ULS Guarda
16 de Julho de 2014

2. Intenções:
1. Maximizar a eficácia e eficiência da vossa
comunicação
2. Tornarem-se melhores comunicadores, capazes
de se adaptarem a diferentes estilos de
comunicação
3. Perceberem como melhorar a empatia e as
relações com os outros através da comunicação
4. Adquirir uma estrutura conceptual para perceber
que estilo de comunicação usar com cada pessoa

3. Fontes e recursos:
1. The Effective Communications Conference
(28/01/14)
2. Manager Tools podcasts
3. www.manager-tools.com

4. Exemplos de
Modelos de caracterização
• Eneagrama
• Modelo Ned Herrmann
- Cérebro esquerdo/direito (Sperry)
- Cérebro cortical/límbico (MacLean)

5. Exemplos de
Modelos de caracterização
• Strengths Finder
• DiSC

6. Algumas
noções
prévias

7. Esquema de Comunicação:
Contexto e situação

8. Perspetivas:
O poeta é um fingidor.
Finge tão completamente
Que chega a fingir que é dor
A dor que deveras sente.
E os que lêem o que escreve,
Na dor lida sentem bem,
Não as duas que ele teve,
Mas só a que eles não têm.
E assim nas calhas de roda
Gira, a entreter a razão,
Esse comboio de corda
Que se chama coração
Fernando Pessoa
Autopsicografia

9. Comportamento Vs Interpretação

10. Comportamentos
1. Físico
2. Vocal
3. Verbal

11. (Pseudo) Teste

12. 1. Dois eixos perpendiculares

13. 2. Caneta no ponto de intercepção

14. 3. Mexer 1cm de acordo com:
1. Tende a falar mais em pessoas ou em tarefas? (D ou E)
2. Tende a ser reservado/a ou assertivo/a? (B ou C)
3. Tende a sorrir? (Não – E; Sim - D)
4. Tende a interromper pessoas? (Não – B; Sim - C)
5. Tende a falar alto? (Sim – C; Não – B)
6. Tende a usar mais “acho” ou “sinto”? (E ou D)
7. Usa gestos grandes? (Sim – C; Não – B)
8. Tende a ser resumido ou conversador? (E ou D)
9. Costuma fazer contacto visual? (Sim – C; Não – B)

15. DiSC

16. Cada grupo = tendência comportamental
Dominância Influência
Consciência/con
sistência
eStabilidade
PessoasTarefa
Reservado
Assertivo

17. Perfis DiSC
• Dominância – Alcança sucesso ao tomar ações
decisivas em direção ao objetivo
• Influência – alcança sucesso ao persuadir outros
a trabalhar com ele em direção ao objetivo
• eStabilidade: Trabalha com os outros como parte
de uma equipa para atingir o sucesso
• Consciência – trabalha dentro de regras e
procedimentos para assegurar sucesso

18. Dominância
• Forças:
• Confortável numa posição de liderança
• Solucionador de problemas
• Consegue fazer decisões difíceis
• Sem medo de confrontar
• Vê a mudança como um desafio
• Permanece focado na missão

19. Dominância
• Limitações (outros podem ver):
• Intimidante
• Insensível
• Brusco
• Impaciente
• Intolerante
• Pouco acessível
• Exemplo: Margaret Thatcher

20. Influência
• Forças:
• Sempre disponível para outros
• Inspirador de estar ao pé
• Espalha atitude positiva
• Elogia outros

21. Influência
• Limitações (outros podem ver):
• Tarefas acabam perdidas
• Projetos não são terminados
• Falta organização
• Examplo: Bill Clinton

22. eStabilidade
• Forças:
• Bom trabalhador em equipa
• Empático com as necessidades dos outros
• Metódico
• Bom ouvinte
• Fácil de se dar bem com
• Apreciador do louvor dos outros

23. eStabilidade
• Limitações (outros podem ver):
• Indeciso
• Indireto
• Às vezes incapacitado pelos problemas dos
outros
• Resistente à mudança
• Exemplo: Madre Teresa de Calcutá

24. Consciência
• Forças:
• Detalhado
• Segue padrões de forma precisa
• Consciente
• Diplomático
• Preciso
• Justo (porque seguir as regras faz isso)

25. Consciência
• Limitações (outros podem ver):
• Demasiado preocupado com perfeição
• Distante
• Decisões demoradas
• Quer mais informação
• “Picuinhas” com coisas de menor
• Exemplo: Bill Gates

26. DiSC na
Saúde

27. DiSC na Saúde
• Dominância – Querer resolver problemas; Salvar
vidas
• Influência – Ser o responsável pela saúde de
outros. Ser O Médico.
• eStabilidade: Ajudar os Outros; Fazer os outros
sentirem-se bem; Medicina de compaixão.
• Consciência – Querer perceber como o corpo
funciona e como os problemas são solucionados;
Diagnosticar

28. O DiSC na Saúde
Dominância Influência
Consciência/con
sistência
eStabilidade
PessoasTarefa
Reservado
AssertivoCirúrgicas
Médicas

29. Para que serve o DiSC?
• Consciência
• Aceitação
• Feedback (alteração de comportamentos)
• Coaching
• Evitar e gerir conflitos
• Gestão de equipas
• Provavelmente todo o tipo de interação (ex.
brainstorming)

30. Discussão

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