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Apoio
Gestão e Liderança
Apoio
COMPETÊNCIA
LIDERANÇA
(PESSOAS)
RICARDO FARAH
Nos inspiramos na
LIDERANÇA INTEGRAL
Fonte: Wilmar Cidral
Fonte: Ken Wilber e Terry Patten adaptado por Wilmar Cidral
Nos inspiramos na
LIDERANÇA INTEGRAL
Competencia lideranca pessoas prof. farah
Contextualizando
• Talento é o fator mais importante para o sucesso de
uma empresa;
• Cenário atual: Competição global, capital acessível,
boas ideias abundantes, estratégias copiadas e ou
reproduzidas;
• Neste cenário: o principal recurso competitivo para
as empresas passou a ser pessoas;
• Para ser bem sucedida no longo prazo, a gestão deve
manter líderes habilidosos e preparados dentro da
empresa; e
• Deve desenvolver profissionais que tenham condições e
habilidades necessárias para serem eficazes em cada
nível de comando, que compreendam o que é próprio de
sua atual função e que se sintam responsáveis por
alcançar os resultados certos de maneira certa,
motivando seus colaboradores a fazerem o mesmo.
PRÉ-REQUISITOS
PARA LIDERANÇA
Questionar e estar consciente:
estes são os mais preciosos mestres.
Eles moram no coração de todo ser
humano que começa a acordar para o
desperdício e o perigo de uma vida
não examinada.”
Fonte: Tarthang Tulku (Conhecimento da Liberdade - Tempo de Mudança)
“
AUTOCONHECIMENTO
QUANDO UM HOMEM ENTRA
NUMA CASA E ABRE OS OLHOS,
PRIMEIRO VERÁ O INTERIOR DA
SALA E, SOMENTE DEPOIS, VERÁ
O PANORAMA EXTERIOR ATRAVÉS
DAS JANELAS. ASSIM, NÃO SE
PODE VER AS COISAS EXTERNAS
ANTES QUE AS COISAS NO
INTERIOR DA CASA SEJAM
NOTADAS”
Fonte: A Doutrina de Buda - A Mente de Pureza
“
AUTOCONHECIMENTO
1. É um processo de tomada de consciência
das características individuais
2. Significa gerenciamento de si mesmo
3. Pressupõe o confronto entre a
autopercepção e o feedback da percepção
dos demais
AUTOCONHECIMENTO
Refere-se ao quanto nos
conhecemos, no tocante a saber
como agimos ou reagimos às
diversas situações de vida, quais
nossas limitações e
potencialidades...
A autoconsciência voltada
à vida profissional
Conhecimento dos próprios valores e forças: peças chaves
para o gerenciamento da carreira e da vida do indivíduo,
autoconsciência e autoconhecimento
Antes de mais nada temos
de saber quem somos”
“As pessoas eficazes, e
que desejam se manter
como tal por muitos
anos, terão que se auto-
gerenciar”
Peter Drucker
“
Sensação de
realização
pessoal
Vantagem
competitiva
para você e sua
organização
Possibilidade de
grande
desenvolvimento
pessoal e
profissional
COMO POSSÍVEIS
RESULTADOS...
Competencia lideranca pessoas prof. farah
Por que a liderança importa?
Se tivermos uma
liderança melhor
em nossa empresa o
que acontecerá?
?
Por que?
Como?
O quê ?
Dimensões
da
Liderança
Por que devo me esforçar para
melhorar minha liderança
pessoal e formar a liderança
na minha organização?
Como assegurar a intenção do que sei
que devo fazer naquilo que
efetivamente faço?
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líder melhor ou para formar uma
liderança melhor em minha
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Competencia lideranca pessoas prof. farah
r
Competencia lideranca pessoas prof. farah
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ensinar
liderança?
A liderança é uma
competência comportamental...
TÉCNICAS
COMPORTAMENTAIS
CONCEITUAIS
AdaptadodeHersey&Blanchard,1969
Operacional Gerência Diretoria
A liderança só pode
ser desenvolvida
por meio da prática
Vantagem
competitiva
para você e sua
organização
Que a inspiração
chegue não
depende de mim.
A única coisa que
posso fazer é
garantir que ela
me encontre
trabalhando…”
Pablo Picasso
“
Deixar claro os
rumos e obter o
compromisso das
pessoas
Definir metas de
alto desempenho,
transformá-las em
um desafio
motivador e
garantir a sua
entrega
Conectar-se
também com o
mundo exterior e
criar internamente
um ambiente
interno propício à
inovação
Fonte: The American Psychological Association
Liderar é...
?
O porquê desse
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Desafios do Líder:
• Assumir o papel de liderança
• Obter eficácia pessoal e daequipe
• Atribuir responsabilidades,selecionar, avaliar o trabalho
• Orientar o desenvolvimento daspessoas
Competencia lideranca pessoas prof. farah
Competencia lideranca pessoas prof. farah
CATEGORIZAR
ORGANIZAR CLASSIFICAR
Competências
Conceituais
Competências
Técnicas
Competências
Comportamentais
 CONJUNTO DE CONHECIMENTOS,
HABILIDADES E ATITUDES DE UMA
ESPECIALIZAÇÃO REQUERIDA PARA A
REALIZAÇÃO TÉCNICA DE UMA
DETERMINADA OPERAÇÃO OU
ATIVIDADE
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TÉCNICAS
Ex.: habilidade em cálculos numéricos, matemática
financeira e idiomas
 CONJUNTO DE CONHECIMENTOS,
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NO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL E
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autoconfiança, tenacidade, tomada de decisões, raciocínio
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 CONJUNTO DE CONHECIMENTOS,
HABILIDADES E ATITUDES QUE IMPACTAM
NO “BUSINESS”, NAS TOMADAS DE
DECISÃO MAIS AMPLAS, NO CONTEXTO DO
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FORNECEDOR - E DOS AMBIENTES INTERNO
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COMPETÊNCIAS
CONCEITUAIS
Ex.: visão global, planejamento estratégico, política
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Competencia lideranca pessoas prof. farah
O PAPEL DA LIDERANÇA
DESENVOLVER PESSOAS
Ajuda as pessoas a se dedicarem e a
terem entusiasmo no cumprimento dos
objetivos, sempre mantendo o foco no
futuro anunciado
AGENTE DE MUDANÇA
Anuncia um futuro e conduz as
pessoas para que façam esse futuro
acontecer
COMUNICAÇÃO
Coordena pessoas e recursos na
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com que o futuro aconteça
Pipeline de
Liderança
Modelo de desenvolvimento de líderes que
ajuda a entender os requisitos que devem
ser desenvolvidos em cada nível de
liderança
• O que é Pipeline de
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• Como surgiu?
• Quem é Ram Charan?
• Que organizações já
incorporaram esta
prática / ferramenta?
Competencia lideranca pessoas prof. farah
A liderança está
relacionada a um
interesse genuíno
por pessoas.”
Ram Charan
“
• Nasceu em 1939 na India.
• Atuou nos bastidores de grandes corporações, como DuPont,
General Eletric, Ford, Duke Energy, Novartis, 3M, Ford.
• Coach dos mais bem sucedidos CEOs do mundo, dentre eles, Jack Welch.
• Começou a carreira ainda adolescente, na mercearia de seu pai. Fez
doutorado em Harvard e foi o primeiro professor indiano a dar aulas na
Harvard Business School. Também lecionou na universidade Kellogg.
• Autor de 13 best-sellers – vendeu mais de 1 milhão de cópias. Dentre eles:
Execução; O Jogo da Liderança; O Líder criador de Líderes; Pipeline de
Liderança; A Arte de Cultivar Líderes.
• Apontado pela revista Business Week como um dos 10 melhores
consultores da atualidade.
Ram Charan
Um líder não existe
sem conseguir
desenvolver as
melhores pessoas sob
ele.”
Ram Charan
“
Ran
Charam
Pipeline de
Liderança
Habilidades
Administração do
tempo
Valores do trabalho
A liderança só pode
ser desenvolvida
por meio da
prática.”
Ram Charan
“
A descoberta do significado
de aprender a olhar de cima
A Primeira
Transição
As dificuldades
enfrentadas por
novos líderes
são a regra,
não a exceção !
Ponto de
Desaprender
Nova
Identidade
Fontes de
Poder
Resultado
Foco
Partida
Parar de “fazer” o trabalho
e se concentrar em fazer
com que o trabalho seja
realizado pelos outros
Aprender a valorizar o
trabalho de gestão em vez
de simplesmente tolerá-lo
A transição de colaborador
individual a gestor necessita
também, de uma mudança
de comportamentos e de
administração do tempo.
Uma nova identidade
profissional
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90 DIAS
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 Invista no autoconhecimento
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Experiences
Relationship
How
learning
occurs?
20%
Education
10%
70%
Fonte: 70/20/10 Learning Concept (McCall, Elchinger & Lombrado) Universaité de Princeton
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Eu quase não sei de nada,
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João Guimarães Rosa
“
Envolva o
 Esteja disponível
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 Compartilhe desafios
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 Reconheça a pressão e angústia
 Emoção X baixo desempenho
 Desaprender para aprender
 Redes de relacionamento
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Líderes
O tempo é um recurso autêntico!
Conhecer a maneira como o líder novato
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desenvolvimento
São três processos diferentes:
Coaching: você ajuda a pessoa a determinar seus
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Mentoring: você compartilha sua experiência, muitas
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longo prazo
Counselling: você ajuda a pessoa a passar por uma
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palavra francesa
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Atualmente, um
“Coach” ajuda
uma pessoa a
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aumentar a
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O Líder Coach...
Sabe escutar
Faz perguntas que geram reflexão
Não julga
Encoraja o liderado a descobrir soluções ao
invés de impô-las
Abre a possibilidade da pessoa conseguir o
máximo de resultados com menor esforço
Ajuda a pessoa a enxergar como as metas
atingidas fizeram diferença na área escolhida e
em outras áreas.
LÍDER COACH
Equipes de
alto
desempenho
Cultura do
protagonismo
Independência
autonomia
Equilíbrio
entre
competição ecooperaçãoCompromisso
com
resultados
Elevado nívelde satisfação
Retençãode talentos
Preparo para
mudanças e
cenários pouco
estruturados
Proatividade
Cenário favorável
para Coaching
trabalhar o erro produtivamente;
clima de confiança nas relações;
respeito à pessoa humana;
acreditar que as pessoas são parte dos problemas e
também das soluções; e
substituir a comunicação unidirecional pelo diálogo
e estar disposto a substituir a competição pela
cooperação.
O que você quer
O que você não
quer
O que você tem
O que você quer
preservar?
O que você quer
eliminar?
O que você não
tem
O que você quer
conseguir?
O que você
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Matriz de Metas
Modelo de Coaching
em 4 passos
O que você quer ?
Qual é o seu
objetivo ?
Por que você quer
isso(valores) ?
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conseguir isso ?
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Modelo de Coaching
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avaliação e pontos de
controle
3 4
Fonte: Art & Science of Coaching - Erickson College
Specific (específica)
O que deve ser feito é colocado claramente
Measurable (mensurável)
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S
M
A
R
T
Lembre-se…
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Qual o papel dos
líderes nos
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gestão de pessoas?
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO:
vivemos em um mundo relacional
O
TODO
NÓS
TUEU
Minha relação
comigo mesmo
Minha relação
com o outro
Minha
relação
com o
grupo
Minha
relação com
o planeta
(ambiente)
Assim, neste mundo..
A forma como
escolhemos nos
comunicar e nos
relacionar conosco e com
os outros afeta a nós, aos
outros, aos grupos dos
quais fazemos parte e ao
planeta
Inteligência Emocional
Auto-
Consciência
Empatia
Auto-
Regulação
Influência
Inteligência Emocional
O primeiro componente descrito por
Goleman é o autoconhecimento – o
conhecimento sobre o que se está
sentindo
Esta habilidade é a base de todas as
outras habilidades emocionais
É a diferença entre se deixar
arrebatar pela emoção e dizer eu
odeio você e dizer a si mesmo isto é
raiva, começando a pensar na forma
como lidar com essa raiva
Inteligência Emocional
A segunda habilidade é como lidar com
as emoções. É a habilidade de
administrar os sentimentos. É pensar
sobre qual seria a reação apropriada ao
sentimento e não agir compulsivamente
A terceira habilidade da inteligência
emocional é a auto-motivação. Isto
significa manter a esperança e o
otimismo na busca de suas metas,
mesmo quando as coisas se tornam
frustrantes, mesmo perante as
contrariedades
Inteligência Emocional
A quarta habilidade é a empatia
A empatia, base da afetividade, é a
capacidade de imaginar e
compreender os sentimentos das
outras pessoas, sem que elas
tenham que dizer como se sentem
As pessoas raramente expressam
seus sentimentos apenas em
palavras e a empatia inclui a
capacidade de ler as expressões, os
gestos e outros sinais não verbais
Inteligência Emocional
Finalmente, a quinta habilidade,
competência social, refere-se à
capacidade de lidar e de responder
efetivamente às emoções das
outras pessoas; inclui as
competências sociais que permitem
nos relacionarmos bem com os
outros
Empatia
A empatia é a capacidade de
imaginar a si mesmo no lugar de
outra pessoa e de intuir o que essa
pessoa está sentindo
É a capacidade de se pôr no lugar
dessa pessoa, ver com os olhos
dela e sentir com o coração dela.
Empatia é diferente de simpatia,
ou seja, sentir atração por alguém.
É sentir algo com alguém, como se
estivéssemos no lugar dele
Em 1995, Daniel
Goleman lança o livro
Inteligência
Emocional, hoje esta é
uma das competências
mais demandadas
pelas empresas
Capacidade de reconhecer
nossos sentimentos e os das
outras pessoas, para
motivarmos e para poder
lidar adequadamente com
nossas emoções, tanto em
relação a nós mesmos quanto
às pessoas com as quais nos
relacionamos.”
Daniel Goleman
“
BENEFÍCIOS
A Inteligência Emocional provoca impactos
positivos na:
 comunicação
 assertividade
 negociação
 solução de conflitos
 liderança
 flexibilidade
 autocontrole
 respeito e cooperação
 habilidades sociais
As Emoções Humanas
• São impulsos para agir
• São tendências biológicas para agir,
moldadas por nossa experiência e
pela cultura em que estamos
inseridos
Autoconsciência Emocional - reconhecer
um sentimento enquanto ele ocorre
Controle Emocional - habilidade de lidar
com seus próprios sentimentos,
adequando-os para a situação
Automotivação - dirigir emoções a serviço
de um objetivo
OS CINCO PILARES DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
1
2
3
4
5
Reconhecimento de emoções em
outras pessoas
Habilidade em lidar nos
relacionamentos interpessoais
Como o conceito deINTELIGÊNCIAEMOCIONAL pode meajudar a enfrentar osdesafios e situaçõesde liderança do dia a
dia?
?
“Há escolas que são gaiolas.
Há escolas que são asas.
Escolas que são gaiolas existem
para que os pássaros desaprendam
a arte do voo. Pássaros engaiolados
são pássaros sob controle.
Engaiolados, o seu dono pode levá-
los para onde quiser. Pássaros
engaiolados sempre têm um dono.
Deixaram de ser pássaros. Porque a
essência dos pássaros é o voo.
Escolas que são asas não amam
pássaros engaiolados. O que elas
amam são pássaros em voo. Existem
para dar aos pássaros coragem para
voar. Ensinar o voo, isso elas não
podem fazer, porque o voo já nasce
dentro dos pássaros. O voo não
pode ser ensinado. Só pode ser
encorajado."
Rubem Alves
RICARDO FARAH
Ricardo Farah
R.Farah Consultores Associados SC Ltda.
ricardo@rfarah.com.br
+55 11 4405-0251
+55 11 99992-9217
www.rfarah.com.br
twitter.com/ricardofarah
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SUSTENTARE
A Sustentare Escola de Negócios provê “conhecimentos
diferenciados aplicados”, uma educação “flexível” e “prática”,
objetivando o aumento da competitividade de nossos clientes.
Desenvolvemos Cursos de Pós-Graduação/MBA’s, Programas
Corporativos (In Company) e Soluções Educacionais (consultoria
educacional, EaD ensino a distância e desenvolvimento de
conteúdos).
Parcerias Internacionais
Acreditações
Nossos Clientes - Programas Corporativos
87
MBA Empresarial Sustentare. O melhor MBA de
Santa Catarina - Segundo Ranking da Revista Você
SA - pelo quarto ano consecutivo e 20a. colocação
Brasil (revista Veja edição 149 - nov 2010)
MBA Global Sustentare. Citação entre os seis
MBA’s Globais/Internacionais do Brasil.
Destaque na Revista Exame
(revista Exame http://exame.abril.com.br/carreira/mba/noticias/
6-escolas-que-oferecem-cursos-de-mba-global-no-brasil?p=6#)
88
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Competencia lideranca pessoas prof. farah

  • 4. Nos inspiramos na LIDERANÇA INTEGRAL Fonte: Wilmar Cidral
  • 5. Fonte: Ken Wilber e Terry Patten adaptado por Wilmar Cidral Nos inspiramos na LIDERANÇA INTEGRAL
  • 7. Contextualizando • Talento é o fator mais importante para o sucesso de uma empresa; • Cenário atual: Competição global, capital acessível, boas ideias abundantes, estratégias copiadas e ou reproduzidas; • Neste cenário: o principal recurso competitivo para as empresas passou a ser pessoas; • Para ser bem sucedida no longo prazo, a gestão deve manter líderes habilidosos e preparados dentro da empresa; e • Deve desenvolver profissionais que tenham condições e habilidades necessárias para serem eficazes em cada nível de comando, que compreendam o que é próprio de sua atual função e que se sintam responsáveis por alcançar os resultados certos de maneira certa, motivando seus colaboradores a fazerem o mesmo.
  • 9. Questionar e estar consciente: estes são os mais preciosos mestres. Eles moram no coração de todo ser humano que começa a acordar para o desperdício e o perigo de uma vida não examinada.” Fonte: Tarthang Tulku (Conhecimento da Liberdade - Tempo de Mudança) “
  • 10. AUTOCONHECIMENTO QUANDO UM HOMEM ENTRA NUMA CASA E ABRE OS OLHOS, PRIMEIRO VERÁ O INTERIOR DA SALA E, SOMENTE DEPOIS, VERÁ O PANORAMA EXTERIOR ATRAVÉS DAS JANELAS. ASSIM, NÃO SE PODE VER AS COISAS EXTERNAS ANTES QUE AS COISAS NO INTERIOR DA CASA SEJAM NOTADAS” Fonte: A Doutrina de Buda - A Mente de Pureza “
  • 11. AUTOCONHECIMENTO 1. É um processo de tomada de consciência das características individuais 2. Significa gerenciamento de si mesmo 3. Pressupõe o confronto entre a autopercepção e o feedback da percepção dos demais
  • 12. AUTOCONHECIMENTO Refere-se ao quanto nos conhecemos, no tocante a saber como agimos ou reagimos às diversas situações de vida, quais nossas limitações e potencialidades...
  • 13. A autoconsciência voltada à vida profissional Conhecimento dos próprios valores e forças: peças chaves para o gerenciamento da carreira e da vida do indivíduo, autoconsciência e autoconhecimento Antes de mais nada temos de saber quem somos” “As pessoas eficazes, e que desejam se manter como tal por muitos anos, terão que se auto- gerenciar” Peter Drucker “
  • 14. Sensação de realização pessoal Vantagem competitiva para você e sua organização Possibilidade de grande desenvolvimento pessoal e profissional COMO POSSÍVEIS RESULTADOS...
  • 16. Por que a liderança importa?
  • 17. Se tivermos uma liderança melhor em nossa empresa o que acontecerá? ?
  • 18. Por que? Como? O quê ? Dimensões da Liderança
  • 19. Por que devo me esforçar para melhorar minha liderança pessoal e formar a liderança na minha organização? Como assegurar a intenção do que sei que devo fazer naquilo que efetivamente faço? O que tenho de fazer para ser um líder melhor ou para formar uma liderança melhor em minha organização?
  • 21. r
  • 24. A liderança é uma competência comportamental... TÉCNICAS COMPORTAMENTAIS CONCEITUAIS AdaptadodeHersey&Blanchard,1969 Operacional Gerência Diretoria
  • 25. A liderança só pode ser desenvolvida por meio da prática
  • 26. Vantagem competitiva para você e sua organização Que a inspiração chegue não depende de mim. A única coisa que posso fazer é garantir que ela me encontre trabalhando…” Pablo Picasso “
  • 27. Deixar claro os rumos e obter o compromisso das pessoas Definir metas de alto desempenho, transformá-las em um desafio motivador e garantir a sua entrega Conectar-se também com o mundo exterior e criar internamente um ambiente interno propício à inovação Fonte: The American Psychological Association Liderar é...
  • 28. ? O porquê desse módulo Desafios do Líder: • Assumir o papel de liderança • Obter eficácia pessoal e daequipe • Atribuir responsabilidades,selecionar, avaliar o trabalho • Orientar o desenvolvimento daspessoas
  • 32.  CONJUNTO DE CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES DE UMA ESPECIALIZAÇÃO REQUERIDA PARA A REALIZAÇÃO TÉCNICA DE UMA DETERMINADA OPERAÇÃO OU ATIVIDADE COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Ex.: habilidade em cálculos numéricos, matemática financeira e idiomas
  • 33.  CONJUNTO DE CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES EXPRESSOS NO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL E QUE PERMEIAM OS CONTATOS INTERNOS E EXTERNOS DA EMPRESA COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Ex.: comunicação, iniciativa, orientação para aprender, autoconfiança, tenacidade, tomada de decisões, raciocínio crítico, proatividade e colaboração
  • 34.  CONJUNTO DE CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES QUE IMPACTAM NO “BUSINESS”, NAS TOMADAS DE DECISÃO MAIS AMPLAS, NO CONTEXTO DO MERCADO - CLIENTE, CONCORRENTE, FORNECEDOR - E DOS AMBIENTES INTERNO E EXTERNO COMPETÊNCIAS CONCEITUAIS Ex.: visão global, planejamento estratégico, política internacional e macroeconomia
  • 36. O PAPEL DA LIDERANÇA DESENVOLVER PESSOAS Ajuda as pessoas a se dedicarem e a terem entusiasmo no cumprimento dos objetivos, sempre mantendo o foco no futuro anunciado AGENTE DE MUDANÇA Anuncia um futuro e conduz as pessoas para que façam esse futuro acontecer COMUNICAÇÃO Coordena pessoas e recursos na direção dos objetivos que farão com que o futuro aconteça
  • 38. Modelo de desenvolvimento de líderes que ajuda a entender os requisitos que devem ser desenvolvidos em cada nível de liderança
  • 39. • O que é Pipeline de Liderança? • Como surgiu? • Quem é Ram Charan? • Que organizações já incorporaram esta prática / ferramenta?
  • 41. A liderança está relacionada a um interesse genuíno por pessoas.” Ram Charan “
  • 42. • Nasceu em 1939 na India. • Atuou nos bastidores de grandes corporações, como DuPont, General Eletric, Ford, Duke Energy, Novartis, 3M, Ford. • Coach dos mais bem sucedidos CEOs do mundo, dentre eles, Jack Welch. • Começou a carreira ainda adolescente, na mercearia de seu pai. Fez doutorado em Harvard e foi o primeiro professor indiano a dar aulas na Harvard Business School. Também lecionou na universidade Kellogg. • Autor de 13 best-sellers – vendeu mais de 1 milhão de cópias. Dentre eles: Execução; O Jogo da Liderança; O Líder criador de Líderes; Pipeline de Liderança; A Arte de Cultivar Líderes. • Apontado pela revista Business Week como um dos 10 melhores consultores da atualidade. Ram Charan
  • 43. Um líder não existe sem conseguir desenvolver as melhores pessoas sob ele.” Ram Charan “
  • 45. A liderança só pode ser desenvolvida por meio da prática.” Ram Charan “
  • 46. A descoberta do significado de aprender a olhar de cima A Primeira Transição
  • 47. As dificuldades enfrentadas por novos líderes são a regra, não a exceção !
  • 49. Parar de “fazer” o trabalho e se concentrar em fazer com que o trabalho seja realizado pelos outros Aprender a valorizar o trabalho de gestão em vez de simplesmente tolerá-lo A transição de colaborador individual a gestor necessita também, de uma mudança de comportamentos e de administração do tempo.
  • 51. Os primeiros 90 DIAS  Conheça a equipe, depois planeje  Amplitude da atuação: significado  Controle é um aspecto central  Invista no autoconhecimento  Resultados por meio dos outros  Como se dará a transferência do aprendizado para a prática
  • 52. Experiences Relationship How learning occurs? 20% Education 10% 70% Fonte: 70/20/10 Learning Concept (McCall, Elchinger & Lombrado) Universaité de Princeton
  • 53. Fique atento... Período de alta vunerabilidade Construção de relacionamentos Entendimento detalhado da nova função
  • 54. Os 10 desafios da transição 1. Fazer a própria promoção 2. Acelerar o aprendizado 3. Ajustar a estratégia à situação 4. Garantir ganhos iniciais 5. Negociar o sucesso 6. Concretizar o alinhamento 7. Montar a equipe 8. Criar coalizões 9. Manter o equilíbrio 10. Apressar todos
  • 55. Eu quase não sei de nada, mas desconfio de muita coisa...” João Guimarães Rosa “
  • 56. Envolva o  Esteja disponível  Feedback e delegação  Compartilhe desafios  Ajustes de expectativas  O erro faz parte do aprendizado  Celebre as pequenas vitórias Gestor
  • 57. Novos  Clareza: Por que? Como? O quê?  Reconheça a pressão e angústia  Emoção X baixo desempenho  Desaprender para aprender  Redes de relacionamento  Operação X estratégia Líderes
  • 58. O tempo é um recurso autêntico! Conhecer a maneira como o líder novato distribui e valoriza as ações no dia a dia é a declaração verdadeira do que realmente é importante para ele...
  • 59. Os novos líderes devem parar de pensar somente em si mesmos e começar a pensar nos outros...
  • 60. Processos de desenvolvimento São três processos diferentes: Coaching: você ajuda a pessoa a determinar seus objetivos e a melhor maneira de alcançá-los, usando perguntas como ferramentas principal. Foco no médio prazo Mentoring: você compartilha sua experiência, muitas vezes explicando o “caminho das pedras”. Foco no longo prazo Counselling: você ajuda a pessoa a passar por uma situação difícil, seja ela pessoal ou profissional. Foco no curto prazo
  • 61. “Coach” é uma palavra francesa antiga que significa “um veículo para transportar pessoas de um lugar para outro”.
  • 62. Atualmente, um “Coach” ajuda uma pessoa a expandir uma competência, aumentar a performance ou até mudar uma forma de pensar.
  • 63. O Líder Coach... Sabe escutar Faz perguntas que geram reflexão Não julga Encoraja o liderado a descobrir soluções ao invés de impô-las Abre a possibilidade da pessoa conseguir o máximo de resultados com menor esforço Ajuda a pessoa a enxergar como as metas atingidas fizeram diferença na área escolhida e em outras áreas.
  • 64. LÍDER COACH Equipes de alto desempenho Cultura do protagonismo Independência autonomia Equilíbrio entre competição ecooperaçãoCompromisso com resultados Elevado nívelde satisfação Retençãode talentos Preparo para mudanças e cenários pouco estruturados Proatividade
  • 65. Cenário favorável para Coaching trabalhar o erro produtivamente; clima de confiança nas relações; respeito à pessoa humana; acreditar que as pessoas são parte dos problemas e também das soluções; e substituir a comunicação unidirecional pelo diálogo e estar disposto a substituir a competição pela cooperação.
  • 66. O que você quer O que você não quer O que você tem O que você quer preservar? O que você quer eliminar? O que você não tem O que você quer conseguir? O que você quer evitar? Matriz de Metas
  • 67. Modelo de Coaching em 4 passos O que você quer ? Qual é o seu objetivo ? Por que você quer isso(valores) ? Como você pode conseguir isso ? O que você precisa fazer para chegar lá ? Qual o primeiro passo que você pode dar agora para alcança-lo ?1 2 Fonte: Art & Science of Coaching - Erickson College
  • 68. Modelo de Coaching em 4 passos O que pode impedi-lo ? Planos de contingência Obstáculos Como você vai saber que conseguiu ? Se você já tivesse alcançado, como seria ? Parâmetros de avaliação e pontos de controle 3 4 Fonte: Art & Science of Coaching - Erickson College
  • 69. Specific (específica) O que deve ser feito é colocado claramente Measurable (mensurável) Será fácil medir se a meta é alcançada ou não. Achievable (atingível) A meta é realista e possível de ser alcançada. Relevant (relevante) A meta apóia e está alinhada com os objetivos da equipe e dos negócios Timebound (tempo determinado) Prazos intermediários e final estão incluídos S M A R T Lembre-se… Plano de Ação
  • 70. Qual o papel dos líderes nos processos de gestão de pessoas?
  • 71. COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO: vivemos em um mundo relacional O TODO NÓS TUEU Minha relação comigo mesmo Minha relação com o outro Minha relação com o grupo Minha relação com o planeta (ambiente)
  • 72. Assim, neste mundo.. A forma como escolhemos nos comunicar e nos relacionar conosco e com os outros afeta a nós, aos outros, aos grupos dos quais fazemos parte e ao planeta
  • 74. Inteligência Emocional O primeiro componente descrito por Goleman é o autoconhecimento – o conhecimento sobre o que se está sentindo Esta habilidade é a base de todas as outras habilidades emocionais É a diferença entre se deixar arrebatar pela emoção e dizer eu odeio você e dizer a si mesmo isto é raiva, começando a pensar na forma como lidar com essa raiva
  • 75. Inteligência Emocional A segunda habilidade é como lidar com as emoções. É a habilidade de administrar os sentimentos. É pensar sobre qual seria a reação apropriada ao sentimento e não agir compulsivamente A terceira habilidade da inteligência emocional é a auto-motivação. Isto significa manter a esperança e o otimismo na busca de suas metas, mesmo quando as coisas se tornam frustrantes, mesmo perante as contrariedades
  • 76. Inteligência Emocional A quarta habilidade é a empatia A empatia, base da afetividade, é a capacidade de imaginar e compreender os sentimentos das outras pessoas, sem que elas tenham que dizer como se sentem As pessoas raramente expressam seus sentimentos apenas em palavras e a empatia inclui a capacidade de ler as expressões, os gestos e outros sinais não verbais
  • 77. Inteligência Emocional Finalmente, a quinta habilidade, competência social, refere-se à capacidade de lidar e de responder efetivamente às emoções das outras pessoas; inclui as competências sociais que permitem nos relacionarmos bem com os outros
  • 78. Empatia A empatia é a capacidade de imaginar a si mesmo no lugar de outra pessoa e de intuir o que essa pessoa está sentindo É a capacidade de se pôr no lugar dessa pessoa, ver com os olhos dela e sentir com o coração dela. Empatia é diferente de simpatia, ou seja, sentir atração por alguém. É sentir algo com alguém, como se estivéssemos no lugar dele
  • 79. Em 1995, Daniel Goleman lança o livro Inteligência Emocional, hoje esta é uma das competências mais demandadas pelas empresas
  • 80. Capacidade de reconhecer nossos sentimentos e os das outras pessoas, para motivarmos e para poder lidar adequadamente com nossas emoções, tanto em relação a nós mesmos quanto às pessoas com as quais nos relacionamos.” Daniel Goleman “
  • 81. BENEFÍCIOS A Inteligência Emocional provoca impactos positivos na:  comunicação  assertividade  negociação  solução de conflitos  liderança  flexibilidade  autocontrole  respeito e cooperação  habilidades sociais
  • 82. As Emoções Humanas • São impulsos para agir • São tendências biológicas para agir, moldadas por nossa experiência e pela cultura em que estamos inseridos
  • 83. Autoconsciência Emocional - reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre Controle Emocional - habilidade de lidar com seus próprios sentimentos, adequando-os para a situação Automotivação - dirigir emoções a serviço de um objetivo OS CINCO PILARES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 1 2 3 4 5 Reconhecimento de emoções em outras pessoas Habilidade em lidar nos relacionamentos interpessoais
  • 84. Como o conceito deINTELIGÊNCIAEMOCIONAL pode meajudar a enfrentar osdesafios e situaçõesde liderança do dia a dia? ?
  • 85. “Há escolas que são gaiolas. Há escolas que são asas. Escolas que são gaiolas existem para que os pássaros desaprendam a arte do voo. Pássaros engaiolados são pássaros sob controle. Engaiolados, o seu dono pode levá- los para onde quiser. Pássaros engaiolados sempre têm um dono. Deixaram de ser pássaros. Porque a essência dos pássaros é o voo. Escolas que são asas não amam pássaros engaiolados. O que elas amam são pássaros em voo. Existem para dar aos pássaros coragem para voar. Ensinar o voo, isso elas não podem fazer, porque o voo já nasce dentro dos pássaros. O voo não pode ser ensinado. Só pode ser encorajado." Rubem Alves
  • 86. RICARDO FARAH Ricardo Farah R.Farah Consultores Associados SC Ltda. ricardo@rfarah.com.br +55 11 4405-0251 +55 11 99992-9217 www.rfarah.com.br twitter.com/ricardofarah
  • 87. SOBRE A SUSTENTARE A Sustentare Escola de Negócios provê “conhecimentos diferenciados aplicados”, uma educação “flexível” e “prática”, objetivando o aumento da competitividade de nossos clientes. Desenvolvemos Cursos de Pós-Graduação/MBA’s, Programas Corporativos (In Company) e Soluções Educacionais (consultoria educacional, EaD ensino a distância e desenvolvimento de conteúdos). Parcerias Internacionais Acreditações Nossos Clientes - Programas Corporativos 87
  • 88. MBA Empresarial Sustentare. O melhor MBA de Santa Catarina - Segundo Ranking da Revista Você SA - pelo quarto ano consecutivo e 20a. colocação Brasil (revista Veja edição 149 - nov 2010) MBA Global Sustentare. Citação entre os seis MBA’s Globais/Internacionais do Brasil. Destaque na Revista Exame (revista Exame http://exame.abril.com.br/carreira/mba/noticias/ 6-escolas-que-oferecem-cursos-de-mba-global-no-brasil?p=6#) 88