Carregado pormariasantana771293
PDF, PPTX210 visualizações

03.Slides Liderança e Comunicação.pdf

Desculpe, não tenho contexto suficiente para responder adequadamente à sua pergunta. Poderia reformulá-la ou fornecer mais detalhes?

Incorporar apresentação

Transferir como PDF, PPTX
Liderança e Comunicação
Por meio do tema "O Líder Servidor”, este curso de três dias convida cada participante a explorar o papel dos valores e da ética na vida do líder, a necessidade de gerar sinergia no local de trabalho e com terceiros, a necessidade de ser um comunicador eficaz e de liderar mudanças e a importância da autoconsciência para que o líder continue a crescer. Objetivo
Metodologia Exposição dialogada Atividades em pequenos grupos Técnicas vivenciais Trechos de filmes
Em duplas  Nome  Instituição (cidade/estado)  Expectativa Apresentação dos participantes
Programação Manhã 09h00 as 12h00 Almoço 12h00 as 13h30 Tarde 13h30 as 16h30
Que princípios devemos respeitar para que todos estejam totalmente presentes e participem? Contrato de aprendizagem
“Liderança é a capacidade de transformar visão em realidade” Warren Bennis
1. O SERVIDOR COMO LIDER 2. O LIDER AUTOCONSCIENTE NO SERVIÇO PÚBLICO 3. O LIDER COMUNICADOR 4. OS VALORES E A ÉTICA DO LÍDER NO SERVIÇO PÚBLICO 5. LIDERANDO MUDANÇAS 6. SINERGIA E APRENDIZAGEM Estrutura dos módulos
O Servidor como Líder Módulo 1
• Construindo um contrato de aprendizagem • Liderança : uma perspectiva histórica • Os Desafios dos líderes em suas Equipes • Atividade de Reflexão • As características de um líder servidor • Autoavaliação Roteiro Módulo 1
O Gestor O Líder John Kotter • Enfrenta a complexidade • Planeja e faz orçamentos • Organiza e contrata funcionários • Equaciona e resolve problemas • Enfrenta a mudança • Fixa um rumo • Engaja as pessoas • Motiva as pessoas Warren Bennis • Promove a eficiência • É um bom soldado • Imita • Aceita o status quo • Faz certo as coisas • Promove a eficácia • É autêntico • Cria • Desafia • Faz as coisas certas
Os cinco desafios dos Líderes em suas Equipes Falta de Atenção nos Resultados Evita Responsabilidades Falta de Comprometimento Medo do Conflito Ausência de Confiança Invulnerabilidade Harmonia artificial Ambiguidade Padrões Baixos Status e Ego
Reflexão • Quais destes desafios você identifica no Serviço Público? • Como o líder deve buscar vencer este ciclo vicioso das equipes?
Greenleaf nunca desenvolveu as características de um líder servidor, mas, usando seu trabalho, outras pessoas definiram as dez características apresentadas a seguir: 1. Escuta: Procurar identificar a vontade de um grupo ou indivíduo e ajudar a esclarecê-la. Ouvir com receptividade e reflexão. 2. Empatia: Pessoas necessitam ser reconhecidas e aceitas pelos seus dons e talentos especiais. 3. Cura: Líderes servidores veem uma oportunidade de “ajudar a tornar inteiro” aqueles com os quais mantêm contato e suas instituições. 10 Características do Líder Servidor
4. Conscientização e Percepção: Principalmente autoconsciência. 5. Persuasão: Procurar convencer outras pessoas em vez de forçá-las a fazer alguma coisa. Líderes servidores desenvolvem consensos eficazmente. 10 Características do Líder Servidor (cont)
6. Conceitualização: Líderes servidores idealizam grandes sonhos e procuram estabelecer um equilíbrio entre a visão de futuro (o incerto) e uma abordagem centrada no cotidiano. Os resultados são importantes. Eles também têm a capacidade de comunicar esses conceitos. 7. Previsibilidade: Líderes Servidores compreendem as lições aprendidas no passado, as realidades do presente e as prováveis consequências de suas decisões no futuro. 10 Características do Líder Servidor (cont)
8.Stewardship A disposição de ser responsável pelo bem-estar da organização como um todo, procurando servir pessoas à sua volta e não controlá-las. Colocado de forma simples, é a responsabilização (accountability) sem necessidade de controle ou de ser forçado a fazer o que se espera. 10 Características do Líder Servidor (cont)
9.Compromisso com o crescimento das pessoas: Reconhecer que as pessoas têm valores intrínsecos além das suas contribuições ao trabalho. Além disso, o reconhecimento de que a Liderança Servidora começa com o desejo de mudar a si próprio. 10.Construir comunidades no local de trabalho: Isso talvez seja uma das mais importantes coisas que um Líder Servidor faz. 10 Características do Líder Servidor (cont)
Autoavaliação Liderança Servidora
Autoavaliação Liderança Servidora
1. O que os conceitos de “Líder Servidor” nos dizem? 2. Discuta suas reações a esses conceitos e reflita como esses conceitos se aplicam ou não na sua organização. Exercício: Conversa
O Líder Autoconsciente no Serviço Público Módulo 2
Objetivos do Módulo 2 • Reconhecer a importância e o poder de conhecer a si próprio e seu potencial • Identificar as dinâmicas das relações pessoais • Compreender a relevância da assertividade nas interações • Identificar formas do uso do Feedback • Reconhecer seu papel como promotor de um ambiente saudável e produtivo.
Roteiro do Módulo 2 • Uma metáfora : eu como líder no serviço público • A Janela de Johari • A Inteligência Emocional e a Assertividade • Feedback • Modalidades do Feedback • Aplicação • Diário do Líder
Uma metáfora Eu como líder no Serviço Público
Uma metáfora • O que essa metáfora diz sobre mim, meu ambiente e meus desafios? O que me descreve? • O que mais me atrai na filosofia de liderança servidora e na perspectiva da liderança quântica? Que aspectos dessas abordagens eu implementaria em meu ambiente? • Onde vejo as maiores dificuldades para essa implementação no serviço público? O que me preocupa? • O que farei para minimizar essas dificuldades?
Uma Janela para o Outro Eu conheço Eu desconheço Outros Conhecem Outros Desconhecem Arena Oculta Cega Desconhe- cida
Ampliando a Arena Arena Cega Oculta Desconhecida EXPOSIÇÃO ARENA Cega Oculta ? FEEDBACK
Crie sua própria Janela Johari
Inteligência Emocional e Assertividade • Inteligência Emocional • Autoconsciência • Controle Emocional • Motivação • Empatia • Sociabilidade • Assertividade • Autoestima • Autocontrole • Determinação • Empatia • Tolerância à Frustração • Sociabilidade • Adaptabilidade
Assertividade • É uma filosofia de relacionamento humano com soluções ganha-ganha. O termo assertividade origina-se de asserção. Fazer asserções quer dizer afirmar, do latim afirmare, tornar firme, consolidar, confirmar e declarar com firmeza. • É um compromisso com uma comunicação criativa, transparente, por meio da qual as pessoas expressam suas necessidades, seus pensamentos e sentimentos de forma honesta e direta, sem violar os mesmos direitos dos outros.
Pilar da Comunicação Efetiva Inteligência Emocional Assertividade Escuta Ativa
Premissas da Assertividade Saber o que quer e aonde quer chegar Partir de um pensamento positivo Ser proativo para atingir resultados
Feedback • Toda informação que leva uma pessoa a tomar consciência de que seu desempenho, ou atingiu o padrão desejado, a fim de incentivá-lo e reafirmá-lo, ou ficou abaixo das expectativas, a fim de evita-lo e encaminhá-lo em direção ao padrão desejado. • Na verdade feedback é um nutriente essencial para a vida.
Feedback É a ligação entre as coisas que fazemos e dizemos e a compreensão do impacto que as mesmas exercem sobre as outras pessoas e sobre nós mesmos. Quando o objetivo é influenciar pessoas no trabalho, saber dar feedback é talvez a habilidade interpessoal mais significativa que se pode desenvolver.
Feedback Positivo • Tem como função básica, reforçar um comportamento que desejamos que se repita. Em outras palavras, quando alguém realiza algo que nos agrada, é importante fazer um depósito bem forte.
Feedback Positivo • Comportamento específico relatado – descreva a ação praticada que contribuiu para melhorar o resultado ou ambiente. • Resultado do comportamento. Descreva o resultado observado: ganhos e melhorias; • Evidencie o quanto você aprecia e está satisfeito com a mudança • Relatar porquê se sente bem, o quanto a melhoria ou ação trouxe de leveza e ganho para o todo.
Feedback Corretivo • O objetivo aqui é modificar um comportamento. Se o comportamento de uma pessoa precisa mudar, a melhor chance de fazer com que isso aconteça é dando um feedback corretivo. • O problema é que a maioria das pessoas se confunde e acaba descambando para o feedback ofensivo
Feedback Corretivo • Perceba e descreva o comportamento específico prejudicial ao resultado • Anuncie as consequências/ impactos deste comportamento • Relate como você se sente em relação ao comportamento • Especifique porquê se sente dessa forma e o quê precisa ser mudado. Abra espaço para sugestão. Feche acordo.
Diário do Líder • Para mim, liderança no serviço público significa: • Como posso promover autoconscientização e autoestima em mim, na minha comunidade e na minha rede de trabalho, em colegas, parceiros e cidadãos? •Insights cruciais que colocarei em prática:
O Líder como Comunicador Módulo 3
Objetivos do Módulo 3 • Entender e explorar como exercer sua responsabilidade como líder no serviço público para construir e fomentar ambientes de comunicação adequados; • Compreender o impacto de sua fala nas relações e no ambiente de trabalho; • Conscientizar-se de suas atitudes e desenvolver suas habilidades em escutar e criar empatia – duas ferramentas que os líderes utilizam para fortalecer e apoiar os outros
Roteiro do Módulo 3 • Construindo um Ambiente de comunicação seguro • Usando princípios da Comunicação Não Violenta • A Estratégia Pessoal de exercer Influência • Escutar para Entender Plano Pessoal para busca de feedback
Ambiente de Comunicação • O que torna um ambiente seguro? • Reflita, individualmente, sobre a pergunta: “o que o faz sentir-se seguro para se comunicar honestamente?”. Anote suas ideias abaixo. • Como evitar quebras de comunicação comuns/ quebras comuns de comunicação nas quais me envolvo
Princípios da CNV Comunicação Não Violenta (CNV) • Se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em condições adversas. • Algumas formas específicas de linguagem e comunicação contribuem para um comportamento violento em relação aos outros e a nós mesmos. • Nossa atenção se concentra em classificar, analisar e determinar níveis de erro, em vez de nos ater em verificar o que nós e os outros necessitamos e não estamos obtendo
Componentes da CNV Quatro são os componentes da Comunicação não-violenta (CNV): • Observação: É conseguir ver e relatar os fatos observados: o que foi dito ou feito; • Sentimento: Identificar como nos sentimos ao observar aquela ação: magoados, alegres, assustados, irritados, etc • Necessidade: Reconhecer quais das nossas necessidades estão ligadas aos sentimentos identificados; • Pedir: solicitar uma ação específica para atender a necessidade identificada.
Um caso incomum “Parece que estou conversando com uma parede!”
Empatia • Uma vivência empática
Empatia • É mais difícil ter empatia com aqueles que parecem ter mais poder, status ou recursos; • Quanto mais temos empatia pela outra pessoa, mais seguros nos sentimos; • Dizemos muita coisa ao escutarmos os sentimentos e necessidades das outras pessoas. • Pode ser difícil ter empatia com aqueles que estão mais próximos de nós. • As pessoas preferem que os ouvintes as interrompam a fingirem estar escutando. Um conversa “morna” precisa ser interrompida com empatia para voltar à vida.
O que eu como líder posso fazer a respeito? • Reflita um momento sobre o que você pode fazer – e FARÁ – como líder e gestor, para criar um ambiente de comunicação seguro em seu local de trabalho e minimizar quebras de comunicação.
Estratégias Pessoais de Influência Assertiva Formas Tóxicas
Estratégias de Influência ESTRATÉGIA QUESTÕES CORRESPONDENTES AGRESSIVO 2,8,12,17,20,23,24,37 CRÍTICO 5,7,13,15,18,22,30,40 ASSERTIVO 4,6,10,25,28,31,32,33 DISTANTE 1,3,11,19,26,29,34,36 SUBMISSO 9,14,16,21,27,35,38,39 Para cada questão marcada, some um ponto e você irá encontrar qual sua pontuação em cada estratégia de influência.
Conhecendo as Estratégias
Refletindo sobre Estratégias • Como minhas estratégias de influência podem afetar negativamente comunicação? • Como elas podem dificultar o exercício da empatia? • Como posso me tornar consciente destas estratégias e ser mais assertivo?
Escutar para entender • "Estamos ouvindo a pessoa com a qual queremos nos comunicar? Nossa atitude básica ... é a de alguém que quer entender?” (Robert Greenleaf, the servant as Leader) • “... uma comunidade deve construir sua coesão própria baseada na escuta cuidadosa e no dialogo de duas vidas, como sua prática mais elementar e fundamental.” (Jennifer Milewski, Quantum Leadership – The Power of Community in motion) • “Por mais estranho que pareça, ouvir, por si só, é a melhor ferramenta para outorgar poder a muitos outros. (Tom Peters, Thriving on Chaos)
Conteúdo 8% Entonação da Voz – 34% 58% POSTURA CORPORAL Estrutura de Allen Ivey
Responder Refletir Questionar (indagar) Estar presente Estrutura de Allen Ivey
1.Como avalio minha capacidade para escutar os outros? Quem me é difícil escutar? Por que não os escuto? O que isso diz sobre mim? O que posso fazer? 2.Como avalio que sou escutado pelos demais? Quem costuma não me escutar? Por que creio que não me escutam? O que isso diz sobre mim? O que posso fazer? Autoavaliação sobre o Escutar
Plano Pessoal de busca de Feedback • Pense em algo sobre o que gostaria de receber feedback de um membro de uma comunidade que é importante para você. Tente se concentrar no feedback que o ajudará a se desenvolver como um líder no serviço público. Responda na Apostila
Os Valores e a Ética do Líder no Serviço Público Módulo 4
Objetivos do Módulo 4 • Entender como valores e ética afetam a sua atuação como líder no serviço público do Brasil
Roteiro do Módulo 4 • Discussão sobre valores e ética • Exibição de filme e reflexões • Dilemas éticos • Estudo de Caso • Diário do Líder
Definições Em que vocês pensam quando ouvem a palavra valores? Em que vocês pensam quando ouvem a palavra ética?
Definições Valores são crenças que são importantes para mim. Ética é um subconjunto moral desses princípios e dessas crenças. Dilemas éticos são questões que testam suas próprias crenças éticas e podem ser entre bom e bom, mau e mau.
Valores (Sidney Simon) 3 estágios, que se dividem em 7 critérios: Escolher: 1- livremente 2- entre alternativas 3- considerando consequências Valorizar: 4- satisfeito com a escolha 5- afirmar publicamente Agir: 6- fazer algo com a escolha 7- algum padrão de vida (habilidades cognitivas) (habilidades emocionais) (ação - comportamento externo)
Valores (Sidney Simon) Processo de Valorização (“O que você é e onde você estava quando”): Impacto de nossos cuidadores, nutridores O mundo se torna maior - quando adquirimos um entendimento mais profundo, criamos heróis (reais ou não). Os pares se tornam importantes como contexto para os valores. Os valores são definidos para toda a vida,exceto no caso de um evento emocional significativo” 0 – 7 7 - 14 14 - 21 > 21
Dilemas Éticos • Enganar/ Mentir/ Fraudar • Roubar • Causar Danos a outros
Selecione os 5 valores mais importantes para você, que influenciam seu comportamento. Você pode adicionar qualquer valor importante que não apareça na lista. 1._____________________________ 2._____________________________ 3._____________________________ 4._____________________________ 5._____________________________ Valores e comportamentos
Para cada um dos seus cinco mais importantes valores, descreva o comportamento que demonstra que você age de acordo com esses valores. Valores e comportamentos
Exibição de trechos do Filme • Hotel Rwanda
• Quais dilemas éticos o General enfrentou, nesta situação, considerando o que era esperado de acordo com sua missão e o que realmente aconteceu ? • Quais os valores estão em conflito nesta situação? Conversa sobre o filme
Estudo de Caso – Dilemas Éticos • Em seus grupos, leiam e conversem e decisão com base nos • Princípios Constitucionais • No resumo do Código de Ética Profissional do Servidor Público do Poder Executivo Federal
Diário do Líder • Para equilibrar os valores básicos do meu local de trabalho com meu conjunto de valores e com os de outras pessoas, eu irei: • Principais insights extraídos do que experimentei
Liderando Mudanças Módulo 5
Objetivos do Módulo 5 • Ser capaz de compreender pontos relevantes para liderar processos de mudanças de forma mais eficaz e efetiva por meio do entendimento das melhores práticas.
Roteiro do Módulo 5 • Discussão sobre mudanças • Suas experiências com mudanças • Curva de Transição • Vídeo: A Criatividade do dia-a-dia
Exercício das Cartas Vivenciando mudanças
“Uma liderança eficaz gera mudanças úteis’’ (John Kotter) “O caos é um elemento essencial de todas as mudanças. Ele atua no sentido de desatar o apego a qualquer coisa que estiver travando o movimento. O caos nos desafia simultaneamente, a abrir mão de algumas coisas e assumir outras. Ele nos lembra que a vida é uma jornada de constante criação.’’ (Tim Porter-O’Grady e Kathy Malloch) Explorando a temática Mudanças
Dê um nome geral ao processo: • O que transcorreu bem no processo de mudança? • Que aspectos não transcorreram bem? • Que lições você aprendeu que terão um impacto positivo sobre o próximo processo de mudança? • Cite UMA técnica, ferramenta, processo ou metodologia usada para facilitar o processo de mudança que funcionou perfeitamente. • Qual seria UMA mensagem-chave que você teria para nos dar sobre futuros processos de mudança? Liderança de mudanças
Liderança de mudanças • Algumas razões comuns pelas quais tentativas de mudanças fracassam (Kotter) • Cinco práticas-chave para o sucesso das mudanças (Kouzes e Posner)
1988 Cynthia Scott e Dennis Jaffee / Flora Elkind Association. Usado com permissão. A Curva da Transição é um modelo que nos permite compreender a progressão normal que indivíduos e organizações atravessam à medida que passam por mudanças. Diferentes estágios exigem diferentes estratégias de gestão e habilidades interpessoais. A Curva de Transição
1988 Cynthia Scott e Dennis Jaffee / Flora Elkind Association. Usado com permissão. Como diagnosticar cada fase ©
1988 Cynthia Scott e Dennis Jaffee / Flora Elkind Association. Usado com permissão. Como diagnosticar cada fase ©
A criatividade do dia-a-dia • O que chamou a atenção de vocês?
1. Que aspectos do seu ambiente de trabalho constituem obstáculos para que vocês adotem abordagens criativas com mais frequência? Como vocês podem superar esses obstáculos? 2.Como vocês podem fazer com que sua comunidade seja mais criativa e encontre mais “respostas certas” ao trabalhar em um problema? 3.Apresentem exemplos de onde e como, em sua comunidade no local de trabalho, vocês podem olhar para o ordinário e ver o extraordinário. 4.Como vocês, como Líderes, podem incentivar as pessoas a assumir riscos e como lidarão com os erros inevitáveis? 5.Que técnicas e ferramentas vocês podem empregar para ajudar sua organização e sua comunidade a romper com padrões antigos e encontrar formas novas e melhores de fazer as coisas? Apresentem exemplos reais, caso os tenham.
O Líder que gera sinergia Módulo 6
Objetivos do Módulo 6 • Envolver-se no fortalecimento de equipes em organizações públicas • Analisar como uma comunidade eficaz pode ser criada não apenas com colegas imediatos, mas também horizontalmente dentro de órgãos , parceiros e cidadão.
Roteiro do Módulo 6 • Exercício sobre decisões grupais • Aprendizagem em grupo • Roda de Insight • Seu compromisso de Ação
Classificações individuais e grupais Informações para o Exercício: Imagine que você é membro da tripulação de uma nave espacial cuja missão é se reunir com uma Nave Mãe na superfície iluminada da lua. Devido a dificuldades mecânicas, sua nave caiu a cerca de 320 km do local do encontro. Todos os equipamentos, exceto 15 itens, foram destruídos na queda. Uma vez que a sobrevivência da tripulação depende de ela poder chegar até a Nave Mãe, você e toda a tripulação devem determinar quais dos 15 itens que permaneceram intactos são mais cruciais para a sua sobrevivência. Exercício de sobrevivência na lua
Instruções: Os 15 itens que ficaram intactos após a queda estão listados. Você deve classificar esses itens por ordem de importância para garantir a sobrevivência da tripulação. Coloque o número “1” no espaço ao lado do item que considerar mais crucial, o número “2” no segundo item mais importante e assim por diante, colocando o número “ 15 ” ao lado no item menos importante de todos. Exercício de sobrevivência na lua
Exercício de sobrevivência na lua
Exercício de sobrevivência na lua Etapas Equipe 1 Equipe 2 Equipe 3 Equipe 4 Equipe 5 Equipe 6 Equipe 7 Equipe 8 Marcação individual média Marcação de grupo Ganho do Grupo Resultado mais baixo do grupo na Fase 4 Número de resultados individuais mais baixos que o do Grupo
Exercício de sobrevivência na lua • Quais aprendizados vieram ao responder as perguntas? • O que você faria diferente?
Aprendizagem em Grupo 4. Presenciar 3. Reconsiderar 2. Redefinir 1. Reagir
Aprendizagem em Grupo Suspender Ver como vemos Redirecionar Ver a partir do todo Deixar Ir Sentir Presenciar Realizar Deixar Vir Testar em Pequena Escala Institucionalizar Incorporar o novo Visualizar e elaborar protótipos Cristalizar Otto Sharmer (MIT)
Experiência Positiva de Construção e Fortalecimento de Parcerias ELEMENTOS-CHAVE PARA AS PARCERIAS A Roda do Insight
Seu compromisso para a ação 1. Descreva o que você fará de uma maneira diferente agora que sabe mais a respeito do que significa ser um Líder nos setor público, a partir das perspectivas apresentadas. Que comportamento(s) você deseja mudar? 2. Em que situações você se vê adotando esses novos comportamentos? 3. Que passos você precisa dar para fazer essa mudança acontecer na prática? 4. Que tipo de apoio você precisa em cada passo que pretende dar nessa direção?
Avaliação
Obrigado!

Mais conteúdo relacionado

PPT
Estilos lideranca
porSilmara Borghetti
 
PPTX
Relações Interpessoais: Trabalho em Equipe
porRosangella Bermanelly
 
PDF
Encontro 2 - 2016 - comunicação assertiva e relacionamento interpessoal
poradanipalma
 
PPTX
Treinamento Comunicação e mentoring grupo i
porMilton Henrique do Couto Neto
 
PPTX
Treinamento comunicação
porElisama Lopes
 
PPTX
Apresentação gestão de conflitos
porEquipepedagogicafv
 
PPTX
Comprometimento
porMarcia Souza
 
PPTX
Liderança aulas 4,5
porKatiana Diniz
 
Estilos lideranca
porSilmara Borghetti
 
Relações Interpessoais: Trabalho em Equipe
porRosangella Bermanelly
 
Encontro 2 - 2016 - comunicação assertiva e relacionamento interpessoal
poradanipalma
 
Treinamento Comunicação e mentoring grupo i
porMilton Henrique do Couto Neto
 
Treinamento comunicação
porElisama Lopes
 
Apresentação gestão de conflitos
porEquipepedagogicafv
 
Comprometimento
porMarcia Souza
 
Liderança aulas 4,5
porKatiana Diniz
 

Mais procurados

PPT
Trabalho em equipe
porFabrício Ottoni
 
PPT
Gestão e Liderança_Prof. Randes
porProf. Randes Enes, M.Sc.
 
PPSX
Liderança e Comunicação - Maurício Andrade
porMaurício Andrade
 
PPTX
Gestão do Tempo
porAntonino Silva
 
PPTX
Treinamento Liderança - Embali
porMilton Henrique do Couto Neto
 
PPTX
Trabalho em equipe
porDiego Allan Oliveira
 
PPT
Auto-motivação auto-estima e desenvolvimento pessoal
porCursos Profissionalizantes
 
PDF
Apresentação: Feedback para melhorar o desempenho da equipe
porEly Moraes Bisso
 
PPT
Relacionamento Interpessoal 20h
porUNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO
 
PDF
Trabalho em Equipe
porGerisval Pessoa
 
PPTX
O Líder de Alta Performance
porLia Flávia Savaris Prokisch
 
PDF
Liderança Para Alta Performance
porfernandorafa
 
PPT
Liderança e Motivação
porVania Cardoso
 
PDF
A importância da inteligência emocional no trabalho
porinovaDay .
 
PPT
Desenvolvendo Inteligência emocional
porAlexandre Rivero
 
PDF
Trabalho em Equipe
porCamilo Almendra
 
PPT
Motivação e auto estima
porAnselmo Lino Bispo
 
PPTX
EMPATIA ASSERTIVA
porDaniel de Carvalho Luz
 
PPT
Inteligencia emocional
porAntónio Moreira
 
PPTX
Relacionamento interpessoal
porCristina de Souza
 
Trabalho em equipe
porFabrício Ottoni
 
Gestão e Liderança_Prof. Randes
porProf. Randes Enes, M.Sc.
 
Liderança e Comunicação - Maurício Andrade
porMaurício Andrade
 
Gestão do Tempo
porAntonino Silva
 
Treinamento Liderança - Embali
porMilton Henrique do Couto Neto
 
Trabalho em equipe
porDiego Allan Oliveira
 
Auto-motivação auto-estima e desenvolvimento pessoal
porCursos Profissionalizantes
 
Apresentação: Feedback para melhorar o desempenho da equipe
porEly Moraes Bisso
 
Relacionamento Interpessoal 20h
porUNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO
 
Trabalho em Equipe
porGerisval Pessoa
 
O Líder de Alta Performance
porLia Flávia Savaris Prokisch
 
Liderança Para Alta Performance
porfernandorafa
 
Liderança e Motivação
porVania Cardoso
 
A importância da inteligência emocional no trabalho
porinovaDay .
 
Desenvolvendo Inteligência emocional
porAlexandre Rivero
 
Trabalho em Equipe
porCamilo Almendra
 
Motivação e auto estima
porAnselmo Lino Bispo
 
EMPATIA ASSERTIVA
porDaniel de Carvalho Luz
 
Inteligencia emocional
porAntónio Moreira
 
Relacionamento interpessoal
porCristina de Souza
 

Semelhante a 03.Slides Liderança e Comunicação.pdf

PPT
O papel do gestor como lider de sua equipe
porEditora Moderna
 
PPTX
SEMINÁRIO COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA
porRoberto Luna Mendes Monteiro Filho
 
PDF
Feedback. Arte de dar e receber feedback
porRildo (@rildosan) Santos
 
PPT
Liderança, Mudança e Comunicação
porUSP e Plexus
 
PPTX
Liderança assertivadefinitiva
porCBB - Colégio Betel Brasileiro
 
PDF
UNIDADE 2_ SLIDES_GESTÃO DE PESSOAS EM SAÚDE.pdf
porlarissaribeiro100324
 
PPT
Gestao De Pessoas
porInova Gestão
 
PPTX
LIDERES.pptx
porIzaacMendes4
 
PPT
Tgp competitividade-aula12.
porzeusi9iuto
 
PPTX
FERRAMENTAS DE COACHING PARA CONDUÇÃO DE EQUIPES.pptx
porAlessandroTrappel
 
PDF
Apresentação_Liderança e Comunicação (MDS).pdf
porLUCASBITTENCOURT48
 
PPTX
O papel dos líderes na comunicação interna
porDenise Varela
 
PDF
SOU LÍDER E AGORA - MÓDULO 2
pordigitalexperience3
 
PPT
lideranca.Liderança liderança liderancappt
porAndreMateusBertolino2
 
PPTX
Prevencao_e_resolucao_pacifica_de_conflitos_no_ambiente_organizacional.pptx
porLarissasouzaDasilva5
 
PDF
Módulo IV Aula 4
porCETUR
 
PDF
Aula 12 - Competências Gerenciais.pdf
poradriellyrlima
 
PDF
Como se Tornar um Líder - FSG Palestra - 2015_03
porFred Graef
 
PPT
Psicologia Liderança
poralexandre Costa
 
PPTX
Desenv. lideranças aulas 7 a 9
porGislene Isquierdo
 
O papel do gestor como lider de sua equipe
porEditora Moderna
 
SEMINÁRIO COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA
porRoberto Luna Mendes Monteiro Filho
 
Feedback. Arte de dar e receber feedback
porRildo (@rildosan) Santos
 
Liderança, Mudança e Comunicação
porUSP e Plexus
 
Liderança assertivadefinitiva
porCBB - Colégio Betel Brasileiro
 
UNIDADE 2_ SLIDES_GESTÃO DE PESSOAS EM SAÚDE.pdf
porlarissaribeiro100324
 
Gestao De Pessoas
porInova Gestão
 
LIDERES.pptx
porIzaacMendes4
 
Tgp competitividade-aula12.
porzeusi9iuto
 
FERRAMENTAS DE COACHING PARA CONDUÇÃO DE EQUIPES.pptx
porAlessandroTrappel
 
Apresentação_Liderança e Comunicação (MDS).pdf
porLUCASBITTENCOURT48
 
O papel dos líderes na comunicação interna
porDenise Varela
 
SOU LÍDER E AGORA - MÓDULO 2
pordigitalexperience3
 
lideranca.Liderança liderança liderancappt
porAndreMateusBertolino2
 
Prevencao_e_resolucao_pacifica_de_conflitos_no_ambiente_organizacional.pptx
porLarissasouzaDasilva5
 
Módulo IV Aula 4
porCETUR
 
Aula 12 - Competências Gerenciais.pdf
poradriellyrlima
 
Como se Tornar um Líder - FSG Palestra - 2015_03
porFred Graef
 
Psicologia Liderança
poralexandre Costa
 
Desenv. lideranças aulas 7 a 9
porGislene Isquierdo
 

Mais de mariasantana771293

PDF
PREVENIR .pdf
pormariasantana771293
 
PDF
250820171102171.pdf
pormariasantana771293
 
PPT
slides.ppt
pormariasantana771293
 
PDF
Apresentação+de+apoio+da+aula+3+-+Liderança+-+GP.pdf
pormariasantana771293
 
PDF
Apresentação+de+apoio+da+aula+3+-+Liderança+-+GP.pdf
pormariasantana771293
 
PPT
EnvelhecimentoeQualidadedeVida.ppt
pormariasantana771293
 
PDF
Apresentação Webinário 3 - Gestão 3.0 e Feedback.pdf
pormariasantana771293
 
PREVENIR .pdf
pormariasantana771293
 
250820171102171.pdf
pormariasantana771293
 
slides.ppt
pormariasantana771293
 
Apresentação+de+apoio+da+aula+3+-+Liderança+-+GP.pdf
pormariasantana771293
 
Apresentação+de+apoio+da+aula+3+-+Liderança+-+GP.pdf
pormariasantana771293
 
EnvelhecimentoeQualidadedeVida.ppt
pormariasantana771293
 
Apresentação Webinário 3 - Gestão 3.0 e Feedback.pdf
pormariasantana771293
 

03.Slides Liderança e Comunicação.pdf

  • 1.
  • 2.
    Por meio dotema "O Líder Servidor”, este curso de três dias convida cada participante a explorar o papel dos valores e da ética na vida do líder, a necessidade de gerar sinergia no local de trabalho e com terceiros, a necessidade de ser um comunicador eficaz e de liderar mudanças e a importância da autoconsciência para que o líder continue a crescer. Objetivo
  • 3.
    Metodologia Exposição dialogada Atividades empequenos grupos Técnicas vivenciais Trechos de filmes
  • 4.
    Em duplas  Nome Instituição (cidade/estado)  Expectativa Apresentação dos participantes
  • 5.
    Programação Manhã 09h00 as12h00 Almoço 12h00 as 13h30 Tarde 13h30 as 16h30
  • 6.
    Que princípios devemosrespeitar para que todos estejam totalmente presentes e participem? Contrato de aprendizagem
  • 7.
    “Liderança é acapacidade de transformar visão em realidade” Warren Bennis
  • 8.
    1. O SERVIDORCOMO LIDER 2. O LIDER AUTOCONSCIENTE NO SERVIÇO PÚBLICO 3. O LIDER COMUNICADOR 4. OS VALORES E A ÉTICA DO LÍDER NO SERVIÇO PÚBLICO 5. LIDERANDO MUDANÇAS 6. SINERGIA E APRENDIZAGEM Estrutura dos módulos
  • 9.
    O Servidor comoLíder Módulo 1
  • 10.
    • Construindo umcontrato de aprendizagem • Liderança : uma perspectiva histórica • Os Desafios dos líderes em suas Equipes • Atividade de Reflexão • As características de um líder servidor • Autoavaliação Roteiro Módulo 1
  • 11.
    O Gestor OLíder John Kotter • Enfrenta a complexidade • Planeja e faz orçamentos • Organiza e contrata funcionários • Equaciona e resolve problemas • Enfrenta a mudança • Fixa um rumo • Engaja as pessoas • Motiva as pessoas Warren Bennis • Promove a eficiência • É um bom soldado • Imita • Aceita o status quo • Faz certo as coisas • Promove a eficácia • É autêntico • Cria • Desafia • Faz as coisas certas
  • 12.
    Os cinco desafiosdos Líderes em suas Equipes Falta de Atenção nos Resultados Evita Responsabilidades Falta de Comprometimento Medo do Conflito Ausência de Confiança Invulnerabilidade Harmonia artificial Ambiguidade Padrões Baixos Status e Ego
  • 13.
    Reflexão • Quais destesdesafios você identifica no Serviço Público? • Como o líder deve buscar vencer este ciclo vicioso das equipes?
  • 14.
    Greenleaf nunca desenvolveuas características de um líder servidor, mas, usando seu trabalho, outras pessoas definiram as dez características apresentadas a seguir: 1. Escuta: Procurar identificar a vontade de um grupo ou indivíduo e ajudar a esclarecê-la. Ouvir com receptividade e reflexão. 2. Empatia: Pessoas necessitam ser reconhecidas e aceitas pelos seus dons e talentos especiais. 3. Cura: Líderes servidores veem uma oportunidade de “ajudar a tornar inteiro” aqueles com os quais mantêm contato e suas instituições. 10 Características do Líder Servidor
  • 15.
    4. Conscientização ePercepção: Principalmente autoconsciência. 5. Persuasão: Procurar convencer outras pessoas em vez de forçá-las a fazer alguma coisa. Líderes servidores desenvolvem consensos eficazmente. 10 Características do Líder Servidor (cont)
  • 16.
    6. Conceitualização: Líderesservidores idealizam grandes sonhos e procuram estabelecer um equilíbrio entre a visão de futuro (o incerto) e uma abordagem centrada no cotidiano. Os resultados são importantes. Eles também têm a capacidade de comunicar esses conceitos. 7. Previsibilidade: Líderes Servidores compreendem as lições aprendidas no passado, as realidades do presente e as prováveis consequências de suas decisões no futuro. 10 Características do Líder Servidor (cont)
  • 17.
    8.Stewardship A disposição deser responsável pelo bem-estar da organização como um todo, procurando servir pessoas à sua volta e não controlá-las. Colocado de forma simples, é a responsabilização (accountability) sem necessidade de controle ou de ser forçado a fazer o que se espera. 10 Características do Líder Servidor (cont)
  • 18.
    9.Compromisso com ocrescimento das pessoas: Reconhecer que as pessoas têm valores intrínsecos além das suas contribuições ao trabalho. Além disso, o reconhecimento de que a Liderança Servidora começa com o desejo de mudar a si próprio. 10.Construir comunidades no local de trabalho: Isso talvez seja uma das mais importantes coisas que um Líder Servidor faz. 10 Características do Líder Servidor (cont)
  • 19.
  • 20.
  • 21.
    1. O queos conceitos de “Líder Servidor” nos dizem? 2. Discuta suas reações a esses conceitos e reflita como esses conceitos se aplicam ou não na sua organização. Exercício: Conversa
  • 22.
    O Líder Autoconscienteno Serviço Público Módulo 2
  • 23.
    Objetivos do Módulo2 • Reconhecer a importância e o poder de conhecer a si próprio e seu potencial • Identificar as dinâmicas das relações pessoais • Compreender a relevância da assertividade nas interações • Identificar formas do uso do Feedback • Reconhecer seu papel como promotor de um ambiente saudável e produtivo.
  • 24.
    Roteiro do Módulo2 • Uma metáfora : eu como líder no serviço público • A Janela de Johari • A Inteligência Emocional e a Assertividade • Feedback • Modalidades do Feedback • Aplicação • Diário do Líder
  • 25.
    Uma metáfora Eu comolíder no Serviço Público
  • 26.
    Uma metáfora • Oque essa metáfora diz sobre mim, meu ambiente e meus desafios? O que me descreve? • O que mais me atrai na filosofia de liderança servidora e na perspectiva da liderança quântica? Que aspectos dessas abordagens eu implementaria em meu ambiente? • Onde vejo as maiores dificuldades para essa implementação no serviço público? O que me preocupa? • O que farei para minimizar essas dificuldades?
  • 27.
    Uma Janela parao Outro Eu conheço Eu desconheço Outros Conhecem Outros Desconhecem Arena Oculta Cega Desconhe- cida
  • 28.
    Ampliando a Arena ArenaCega Oculta Desconhecida EXPOSIÇÃO ARENA Cega Oculta ? FEEDBACK
  • 29.
    Crie sua própriaJanela Johari
  • 30.
    Inteligência Emocional eAssertividade • Inteligência Emocional • Autoconsciência • Controle Emocional • Motivação • Empatia • Sociabilidade • Assertividade • Autoestima • Autocontrole • Determinação • Empatia • Tolerância à Frustração • Sociabilidade • Adaptabilidade
  • 31.
    Assertividade • É umafilosofia de relacionamento humano com soluções ganha-ganha. O termo assertividade origina-se de asserção. Fazer asserções quer dizer afirmar, do latim afirmare, tornar firme, consolidar, confirmar e declarar com firmeza. • É um compromisso com uma comunicação criativa, transparente, por meio da qual as pessoas expressam suas necessidades, seus pensamentos e sentimentos de forma honesta e direta, sem violar os mesmos direitos dos outros.
  • 32.
    Pilar da ComunicaçãoEfetiva Inteligência Emocional Assertividade Escuta Ativa
  • 33.
    Premissas da Assertividade Sabero que quer e aonde quer chegar Partir de um pensamento positivo Ser proativo para atingir resultados
  • 34.
    Feedback • Toda informaçãoque leva uma pessoa a tomar consciência de que seu desempenho, ou atingiu o padrão desejado, a fim de incentivá-lo e reafirmá-lo, ou ficou abaixo das expectativas, a fim de evita-lo e encaminhá-lo em direção ao padrão desejado. • Na verdade feedback é um nutriente essencial para a vida.
  • 35.
    Feedback É a ligaçãoentre as coisas que fazemos e dizemos e a compreensão do impacto que as mesmas exercem sobre as outras pessoas e sobre nós mesmos. Quando o objetivo é influenciar pessoas no trabalho, saber dar feedback é talvez a habilidade interpessoal mais significativa que se pode desenvolver.
  • 36.
    Feedback Positivo • Temcomo função básica, reforçar um comportamento que desejamos que se repita. Em outras palavras, quando alguém realiza algo que nos agrada, é importante fazer um depósito bem forte.
  • 37.
    Feedback Positivo • Comportamentoespecífico relatado – descreva a ação praticada que contribuiu para melhorar o resultado ou ambiente. • Resultado do comportamento. Descreva o resultado observado: ganhos e melhorias; • Evidencie o quanto você aprecia e está satisfeito com a mudança • Relatar porquê se sente bem, o quanto a melhoria ou ação trouxe de leveza e ganho para o todo.
  • 38.
    Feedback Corretivo • Oobjetivo aqui é modificar um comportamento. Se o comportamento de uma pessoa precisa mudar, a melhor chance de fazer com que isso aconteça é dando um feedback corretivo. • O problema é que a maioria das pessoas se confunde e acaba descambando para o feedback ofensivo
  • 39.
    Feedback Corretivo • Percebae descreva o comportamento específico prejudicial ao resultado • Anuncie as consequências/ impactos deste comportamento • Relate como você se sente em relação ao comportamento • Especifique porquê se sente dessa forma e o quê precisa ser mudado. Abra espaço para sugestão. Feche acordo.
  • 40.
    Diário do Líder •Para mim, liderança no serviço público significa: • Como posso promover autoconscientização e autoestima em mim, na minha comunidade e na minha rede de trabalho, em colegas, parceiros e cidadãos? •Insights cruciais que colocarei em prática:
  • 41.
    O Líder comoComunicador Módulo 3
  • 42.
    Objetivos do Módulo3 • Entender e explorar como exercer sua responsabilidade como líder no serviço público para construir e fomentar ambientes de comunicação adequados; • Compreender o impacto de sua fala nas relações e no ambiente de trabalho; • Conscientizar-se de suas atitudes e desenvolver suas habilidades em escutar e criar empatia – duas ferramentas que os líderes utilizam para fortalecer e apoiar os outros
  • 43.
    Roteiro do Módulo3 • Construindo um Ambiente de comunicação seguro • Usando princípios da Comunicação Não Violenta • A Estratégia Pessoal de exercer Influência • Escutar para Entender Plano Pessoal para busca de feedback
  • 44.
    Ambiente de Comunicação •O que torna um ambiente seguro? • Reflita, individualmente, sobre a pergunta: “o que o faz sentir-se seguro para se comunicar honestamente?”. Anote suas ideias abaixo. • Como evitar quebras de comunicação comuns/ quebras comuns de comunicação nas quais me envolvo
  • 45.
    Princípios da CNV ComunicaçãoNão Violenta (CNV) • Se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em condições adversas. • Algumas formas específicas de linguagem e comunicação contribuem para um comportamento violento em relação aos outros e a nós mesmos. • Nossa atenção se concentra em classificar, analisar e determinar níveis de erro, em vez de nos ater em verificar o que nós e os outros necessitamos e não estamos obtendo
  • 46.
    Componentes da CNV Quatrosão os componentes da Comunicação não-violenta (CNV): • Observação: É conseguir ver e relatar os fatos observados: o que foi dito ou feito; • Sentimento: Identificar como nos sentimos ao observar aquela ação: magoados, alegres, assustados, irritados, etc • Necessidade: Reconhecer quais das nossas necessidades estão ligadas aos sentimentos identificados; • Pedir: solicitar uma ação específica para atender a necessidade identificada.
  • 47.
    Um caso incomum “Pareceque estou conversando com uma parede!”
  • 48.
  • 49.
    Empatia • É maisdifícil ter empatia com aqueles que parecem ter mais poder, status ou recursos; • Quanto mais temos empatia pela outra pessoa, mais seguros nos sentimos; • Dizemos muita coisa ao escutarmos os sentimentos e necessidades das outras pessoas. • Pode ser difícil ter empatia com aqueles que estão mais próximos de nós. • As pessoas preferem que os ouvintes as interrompam a fingirem estar escutando. Um conversa “morna” precisa ser interrompida com empatia para voltar à vida.
  • 50.
    O que eucomo líder posso fazer a respeito? • Reflita um momento sobre o que você pode fazer – e FARÁ – como líder e gestor, para criar um ambiente de comunicação seguro em seu local de trabalho e minimizar quebras de comunicação.
  • 51.
    Estratégias Pessoais deInfluência Assertiva Formas Tóxicas
  • 52.
    Estratégias de Influência ESTRATÉGIA QUESTÕES CORRESPONDENTES AGRESSIVO2,8,12,17,20,23,24,37 CRÍTICO 5,7,13,15,18,22,30,40 ASSERTIVO 4,6,10,25,28,31,32,33 DISTANTE 1,3,11,19,26,29,34,36 SUBMISSO 9,14,16,21,27,35,38,39 Para cada questão marcada, some um ponto e você irá encontrar qual sua pontuação em cada estratégia de influência.
  • 53.
  • 54.
    Refletindo sobre Estratégias •Como minhas estratégias de influência podem afetar negativamente comunicação? • Como elas podem dificultar o exercício da empatia? • Como posso me tornar consciente destas estratégias e ser mais assertivo?
  • 55.
    Escutar para entender •"Estamos ouvindo a pessoa com a qual queremos nos comunicar? Nossa atitude básica ... é a de alguém que quer entender?” (Robert Greenleaf, the servant as Leader) • “... uma comunidade deve construir sua coesão própria baseada na escuta cuidadosa e no dialogo de duas vidas, como sua prática mais elementar e fundamental.” (Jennifer Milewski, Quantum Leadership – The Power of Community in motion) • “Por mais estranho que pareça, ouvir, por si só, é a melhor ferramenta para outorgar poder a muitos outros. (Tom Peters, Thriving on Chaos)
  • 56.
    Conteúdo 8% Entonação da Voz– 34% 58% POSTURA CORPORAL Estrutura de Allen Ivey
  • 57.
  • 58.
    1.Como avalio minhacapacidade para escutar os outros? Quem me é difícil escutar? Por que não os escuto? O que isso diz sobre mim? O que posso fazer? 2.Como avalio que sou escutado pelos demais? Quem costuma não me escutar? Por que creio que não me escutam? O que isso diz sobre mim? O que posso fazer? Autoavaliação sobre o Escutar
  • 59.
    Plano Pessoal debusca de Feedback • Pense em algo sobre o que gostaria de receber feedback de um membro de uma comunidade que é importante para você. Tente se concentrar no feedback que o ajudará a se desenvolver como um líder no serviço público. Responda na Apostila
  • 60.
    Os Valores ea Ética do Líder no Serviço Público Módulo 4
  • 61.
    Objetivos do Módulo4 • Entender como valores e ética afetam a sua atuação como líder no serviço público do Brasil
  • 62.
    Roteiro do Módulo4 • Discussão sobre valores e ética • Exibição de filme e reflexões • Dilemas éticos • Estudo de Caso • Diário do Líder
  • 63.
    Definições Em que vocêspensam quando ouvem a palavra valores? Em que vocês pensam quando ouvem a palavra ética?
  • 64.
    Definições Valores são crençasque são importantes para mim. Ética é um subconjunto moral desses princípios e dessas crenças. Dilemas éticos são questões que testam suas próprias crenças éticas e podem ser entre bom e bom, mau e mau.
  • 65.
    Valores (Sidney Simon) 3estágios, que se dividem em 7 critérios: Escolher: 1- livremente 2- entre alternativas 3- considerando consequências Valorizar: 4- satisfeito com a escolha 5- afirmar publicamente Agir: 6- fazer algo com a escolha 7- algum padrão de vida (habilidades cognitivas) (habilidades emocionais) (ação - comportamento externo)
  • 66.
    Valores (Sidney Simon) Processode Valorização (“O que você é e onde você estava quando”): Impacto de nossos cuidadores, nutridores O mundo se torna maior - quando adquirimos um entendimento mais profundo, criamos heróis (reais ou não). Os pares se tornam importantes como contexto para os valores. Os valores são definidos para toda a vida,exceto no caso de um evento emocional significativo” 0 – 7 7 - 14 14 - 21 > 21
  • 67.
    Dilemas Éticos • Enganar/Mentir/ Fraudar • Roubar • Causar Danos a outros
  • 68.
    Selecione os 5valores mais importantes para você, que influenciam seu comportamento. Você pode adicionar qualquer valor importante que não apareça na lista. 1._____________________________ 2._____________________________ 3._____________________________ 4._____________________________ 5._____________________________ Valores e comportamentos
  • 69.
    Para cada umdos seus cinco mais importantes valores, descreva o comportamento que demonstra que você age de acordo com esses valores. Valores e comportamentos
  • 70.
    Exibição de trechosdo Filme • Hotel Rwanda
  • 71.
    • Quais dilemaséticos o General enfrentou, nesta situação, considerando o que era esperado de acordo com sua missão e o que realmente aconteceu ? • Quais os valores estão em conflito nesta situação? Conversa sobre o filme
  • 72.
    Estudo de Caso– Dilemas Éticos • Em seus grupos, leiam e conversem e decisão com base nos • Princípios Constitucionais • No resumo do Código de Ética Profissional do Servidor Público do Poder Executivo Federal
  • 73.
    Diário do Líder •Para equilibrar os valores básicos do meu local de trabalho com meu conjunto de valores e com os de outras pessoas, eu irei: • Principais insights extraídos do que experimentei
  • 74.
  • 75.
    Objetivos do Módulo5 • Ser capaz de compreender pontos relevantes para liderar processos de mudanças de forma mais eficaz e efetiva por meio do entendimento das melhores práticas.
  • 76.
    Roteiro do Módulo5 • Discussão sobre mudanças • Suas experiências com mudanças • Curva de Transição • Vídeo: A Criatividade do dia-a-dia
  • 77.
  • 78.
    “Uma liderança eficazgera mudanças úteis’’ (John Kotter) “O caos é um elemento essencial de todas as mudanças. Ele atua no sentido de desatar o apego a qualquer coisa que estiver travando o movimento. O caos nos desafia simultaneamente, a abrir mão de algumas coisas e assumir outras. Ele nos lembra que a vida é uma jornada de constante criação.’’ (Tim Porter-O’Grady e Kathy Malloch) Explorando a temática Mudanças
  • 79.
    Dê um nomegeral ao processo: • O que transcorreu bem no processo de mudança? • Que aspectos não transcorreram bem? • Que lições você aprendeu que terão um impacto positivo sobre o próximo processo de mudança? • Cite UMA técnica, ferramenta, processo ou metodologia usada para facilitar o processo de mudança que funcionou perfeitamente. • Qual seria UMA mensagem-chave que você teria para nos dar sobre futuros processos de mudança? Liderança de mudanças
  • 80.
    Liderança de mudanças •Algumas razões comuns pelas quais tentativas de mudanças fracassam (Kotter) • Cinco práticas-chave para o sucesso das mudanças (Kouzes e Posner)
  • 81.
    1988 Cynthia Scotte Dennis Jaffee / Flora Elkind Association. Usado com permissão. A Curva da Transição é um modelo que nos permite compreender a progressão normal que indivíduos e organizações atravessam à medida que passam por mudanças. Diferentes estágios exigem diferentes estratégias de gestão e habilidades interpessoais. A Curva de Transição
  • 82.
    1988 Cynthia Scotte Dennis Jaffee / Flora Elkind Association. Usado com permissão. Como diagnosticar cada fase ©
  • 83.
    1988 Cynthia Scotte Dennis Jaffee / Flora Elkind Association. Usado com permissão. Como diagnosticar cada fase ©
  • 84.
    A criatividade dodia-a-dia • O que chamou a atenção de vocês?
  • 85.
    1. Que aspectosdo seu ambiente de trabalho constituem obstáculos para que vocês adotem abordagens criativas com mais frequência? Como vocês podem superar esses obstáculos? 2.Como vocês podem fazer com que sua comunidade seja mais criativa e encontre mais “respostas certas” ao trabalhar em um problema? 3.Apresentem exemplos de onde e como, em sua comunidade no local de trabalho, vocês podem olhar para o ordinário e ver o extraordinário. 4.Como vocês, como Líderes, podem incentivar as pessoas a assumir riscos e como lidarão com os erros inevitáveis? 5.Que técnicas e ferramentas vocês podem empregar para ajudar sua organização e sua comunidade a romper com padrões antigos e encontrar formas novas e melhores de fazer as coisas? Apresentem exemplos reais, caso os tenham.
  • 86.
    O Líder quegera sinergia Módulo 6
  • 87.
    Objetivos do Módulo6 • Envolver-se no fortalecimento de equipes em organizações públicas • Analisar como uma comunidade eficaz pode ser criada não apenas com colegas imediatos, mas também horizontalmente dentro de órgãos , parceiros e cidadão.
  • 88.
    Roteiro do Módulo6 • Exercício sobre decisões grupais • Aprendizagem em grupo • Roda de Insight • Seu compromisso de Ação
  • 89.
    Classificações individuais egrupais Informações para o Exercício: Imagine que você é membro da tripulação de uma nave espacial cuja missão é se reunir com uma Nave Mãe na superfície iluminada da lua. Devido a dificuldades mecânicas, sua nave caiu a cerca de 320 km do local do encontro. Todos os equipamentos, exceto 15 itens, foram destruídos na queda. Uma vez que a sobrevivência da tripulação depende de ela poder chegar até a Nave Mãe, você e toda a tripulação devem determinar quais dos 15 itens que permaneceram intactos são mais cruciais para a sua sobrevivência. Exercício de sobrevivência na lua
  • 90.
    Instruções: Os 15 itensque ficaram intactos após a queda estão listados. Você deve classificar esses itens por ordem de importância para garantir a sobrevivência da tripulação. Coloque o número “1” no espaço ao lado do item que considerar mais crucial, o número “2” no segundo item mais importante e assim por diante, colocando o número “ 15 ” ao lado no item menos importante de todos. Exercício de sobrevivência na lua
  • 91.
  • 92.
    Exercício de sobrevivênciana lua Etapas Equipe 1 Equipe 2 Equipe 3 Equipe 4 Equipe 5 Equipe 6 Equipe 7 Equipe 8 Marcação individual média Marcação de grupo Ganho do Grupo Resultado mais baixo do grupo na Fase 4 Número de resultados individuais mais baixos que o do Grupo
  • 93.
    Exercício de sobrevivênciana lua • Quais aprendizados vieram ao responder as perguntas? • O que você faria diferente?
  • 94.
    Aprendizagem em Grupo 4.Presenciar 3. Reconsiderar 2. Redefinir 1. Reagir
  • 95.
    Aprendizagem em Grupo Suspender Vercomo vemos Redirecionar Ver a partir do todo Deixar Ir Sentir Presenciar Realizar Deixar Vir Testar em Pequena Escala Institucionalizar Incorporar o novo Visualizar e elaborar protótipos Cristalizar Otto Sharmer (MIT)
  • 96.
    Experiência Positiva deConstrução e Fortalecimento de Parcerias ELEMENTOS-CHAVE PARA AS PARCERIAS A Roda do Insight
  • 97.
    Seu compromisso paraa ação 1. Descreva o que você fará de uma maneira diferente agora que sabe mais a respeito do que significa ser um Líder nos setor público, a partir das perspectivas apresentadas. Que comportamento(s) você deseja mudar? 2. Em que situações você se vê adotando esses novos comportamentos? 3. Que passos você precisa dar para fazer essa mudança acontecer na prática? 4. Que tipo de apoio você precisa em cada passo que pretende dar nessa direção?
  • 98.
  • 99.