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Comunicação e
Ética no Trabalho
Dinâmica dos nomes
?              ?
Qual a importância
 da comunicação
   para você?
                   ?
?
A comunicação para Poyares (1970) relata
que o termo origina-se do latim communicatio,
de communis e quer dizer ação de tornar algo
comum a muitos.

Marques de Melo (1978) também apresenta
esta origem e completa informando que
comunicação é o ato de compartilhar uma
idéia, uma informação ou uma atitude (1978).
Ação ou efeito de comunicar (-se). 2. Aviso,
informação. 3. Transmissão. 4. Passagem,
caminho. 5. Processo de emissão, transmissão e
recepção de mensagens escritas, faladas, etc.,
por meios diversos (telefone, TV, computador,
etc.). 6. Qualquer mensagem recebida por esses
meios. 7. O processo de expressão e recepção de
idéias, sentimentos, etc. entre duas ou mais
pessoas, do ponto de vista de qualidade e
eficiência. Pl. 8. Conjunto dos meios de
transporte. 9. Telecomunicação. (XIMENES, 2000 p
235)
A palavra comunicar, como verbo transitivo,
significa «dar a conhecer; divulgar; anunciar;
informar» ou «transmitir algo; passar»; e, na
qualidade de verbo intransitivo, quer dizer «pôr-se
em comunicação ou em relação com; relacionar-
se; exprimir-se; falar» ou, em relação a coisas, «ter
comunicação        para;     dar   para;  conduzir».
Pronominalmente, é «estar em comunicação»;
«propagar-se»; e «entender-se; relacionar-se».

O vocábulo comunicar vem «do lat[im] communicāre,
"dividir alguma coisa com alguém"».
[Fonte: Dicionário da Língua Portuguesa 2008, da Porto
Editora.]
Dinâmica do espelho
Pirâmide Maslow (1964)
1

    Quando ocorre uma situação
    de inter relacionamento
    pessoal, ocorre sempre um
    processo de comunicação;
2
     O significado de uma mensagem
    depende principalmente de quem a
         decodifica ou interpreta.




             Imagem: icarlydaredacao.blogspot.com.br
3

       Grande parte do conteúdo da
        comunicação é veiculado e
    controlado por símbolos NÃO verbais.
4


    A comunicação é um dos principais
     processos pelos quais as pessoas
        descobrem e definem sua
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5

    A comunicação é o processo pelo qual
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6


         As pessoas tendem a não ter
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Preconceitos na comunicação
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A mensagem não encerra nas palavras;


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    Quantidade não é qualidade;
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Palavras não vão com o vento;


              A comunicação é aptidão;


         Não há mágica;
Do que você tem mais
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Segundo as estatísticas, falar em
 publico é o maior medo do ser
humano, seguido pelo medo da
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   55% linguagem corporal

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  a sim mesmo em seu poder”.
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           (Anton Chekhov)



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       cuidará de si mesmo”.
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?
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1       Quando alguém toma alguma
      atitude que te prejudica, você?

    (a) Sai correndo pra reclamar com a primeira
    pessoa que aparecer na sua frente

    (b) Deixa para lá

    (c) Procura conversar com a pessoa, antes
    de se queixar com alguém, fazendo com
    que ele compreenda que não agiu
    corretamente.
2      Quando você sabe de alguma
      Coisa que não deve ser contada
            para ninguém, você?

    (a) Conta para qualquer pessoa

    (b) Conta só para aqueles com quem você
    tem mais contato

    (c) Não conta nada para ninguém
3      Quando algum de seus colegas
     fala mal de outro e pede que você
           guarde segredo, você?
    (a) Vai correndo contar para o colega que
    foi criticado.

    (b) Conta para os outros, mas pede que não
    contem para o que foi criticado.

    (c) A primeira coisa que você faz é contar
    para o funcionário que foi alvo da crítica.
4         Você critica seus colegas?



    (a) Sempre.

    (b) Ás vezes.

    (c) Nunca.
5      O que você faz para obter uma
                informação?


    (a) Mexe no que não é seu.

    (b) Ouve conversas que não deveria ouvir.

    (c) Tenta obter essa informação só por meios
    lícitos.
6              Ética para você é?



    (a) Uma besteira que só está escrita nos livros

    (b) Algo importante, que deve estar sempre
    presente, mas que você não usa todos os
    dias

    (c) Conceito do que é bom e ruim, que você
    deve ter sempre na cabeça.
Pontuação

Maioria de letras a:

Você não parece ser ético. Cuidado para
que os seus colegas ou pessoas que
convivem com você não façam com você o
mesmo que você faz com eles.
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Maioria de letras b:

 Você está no limite. Cuidado para não se
tornar uma pessoa indesejável.

Maioria de letras c:

Você deve ser aquele tipo de pessoa de que
ninguém tem nada para reclamar. Continue
assim.
“Ético, não existe
meio termo, ou você
    é ou não é.”
Referências:
  Ação Integrada - Administração, Supervisão e
  Orientação Educacional, Heloísa Lück, 66 pg., Ed.
  Vozes

  A comunicação com o público. Andréa Machado,
  186 pg, Ed. Qualitymark




 Palestrante: Carlota Medeiros
Criação/Slides: Francielle Hilbert
 Parque Dom Bosco – Itajaí/SC
         Outubro/2012

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Comunicação e Ética no Trabalho

  • 3. ? ? Qual a importância da comunicação para você? ? ?
  • 4. A comunicação para Poyares (1970) relata que o termo origina-se do latim communicatio, de communis e quer dizer ação de tornar algo comum a muitos. Marques de Melo (1978) também apresenta esta origem e completa informando que comunicação é o ato de compartilhar uma idéia, uma informação ou uma atitude (1978).
  • 5. Ação ou efeito de comunicar (-se). 2. Aviso, informação. 3. Transmissão. 4. Passagem, caminho. 5. Processo de emissão, transmissão e recepção de mensagens escritas, faladas, etc., por meios diversos (telefone, TV, computador, etc.). 6. Qualquer mensagem recebida por esses meios. 7. O processo de expressão e recepção de idéias, sentimentos, etc. entre duas ou mais pessoas, do ponto de vista de qualidade e eficiência. Pl. 8. Conjunto dos meios de transporte. 9. Telecomunicação. (XIMENES, 2000 p 235)
  • 6. A palavra comunicar, como verbo transitivo, significa «dar a conhecer; divulgar; anunciar; informar» ou «transmitir algo; passar»; e, na qualidade de verbo intransitivo, quer dizer «pôr-se em comunicação ou em relação com; relacionar- se; exprimir-se; falar» ou, em relação a coisas, «ter comunicação para; dar para; conduzir». Pronominalmente, é «estar em comunicação»; «propagar-se»; e «entender-se; relacionar-se». O vocábulo comunicar vem «do lat[im] communicāre, "dividir alguma coisa com alguém"». [Fonte: Dicionário da Língua Portuguesa 2008, da Porto Editora.]
  • 9. 1 Quando ocorre uma situação de inter relacionamento pessoal, ocorre sempre um processo de comunicação;
  • 10. 2 O significado de uma mensagem depende principalmente de quem a decodifica ou interpreta. Imagem: icarlydaredacao.blogspot.com.br
  • 11. 3 Grande parte do conteúdo da comunicação é veiculado e controlado por símbolos NÃO verbais.
  • 12. 4 A comunicação é um dos principais processos pelos quais as pessoas descobrem e definem sua identidade pessoal.
  • 13. 5 A comunicação é o processo pelo qual se alcança a manipulação do comportamento dos outros.
  • 14. 6 As pessoas tendem a não ter consciência das implicações do conteúdo e processo da comunicação.
  • 15. Dinâmica das Cadeiras
  • 16. Filtros e processos de Comunicação Autoimagem; Imagem dos outros; Definição da situação; Motivos, sentimentos, intenções, atitudes; Expectativas.
  • 17. Esteja atento ao seu comportamento de ouvinte.
  • 19. Preconceitos na comunicação com o público A mensagem não encerra nas palavras; Não existe receita do bolo; Quantidade não é qualidade;
  • 20. Ninguém fala para alguém: falamos com alguém; Palavras não vão com o vento; A comunicação é aptidão; Não há mágica;
  • 21. Do que você tem mais MEDO?
  • 22. Segundo as estatísticas, falar em publico é o maior medo do ser humano, seguido pelo medo da morte e viajar de avião.
  • 23. A comunicação não verbal 55% linguagem corporal 38% nuances da voz 7% palavras e conteúdos
  • 24. Corpo: Rival ou Aliado? “Poderosíssimo é aquele que tem a sim mesmo em seu poder”. (Sêneca)
  • 28. “O homem é aquilo em que acredita”. (Anton Chekhov) “Cuide dos meios, que o fim cuidará de si mesmo”. (Gandhi) “A felicidade não é uma estação de chegada, mas uma maneira de viajar”. (M. Runbeck)
  • 29. Sugestões Filmes: O discurso do rei Sherlock Holmes
  • 30. Sugestões Livros: A comunicação com o público (Andréa Machado) O Corpo Fala (Pierre Wel e Roland Tompakow)
  • 31. ? Teste: Você é ético?
  • 32. 1 Quando alguém toma alguma atitude que te prejudica, você? (a) Sai correndo pra reclamar com a primeira pessoa que aparecer na sua frente (b) Deixa para lá (c) Procura conversar com a pessoa, antes de se queixar com alguém, fazendo com que ele compreenda que não agiu corretamente.
  • 33. 2 Quando você sabe de alguma Coisa que não deve ser contada para ninguém, você? (a) Conta para qualquer pessoa (b) Conta só para aqueles com quem você tem mais contato (c) Não conta nada para ninguém
  • 34. 3 Quando algum de seus colegas fala mal de outro e pede que você guarde segredo, você? (a) Vai correndo contar para o colega que foi criticado. (b) Conta para os outros, mas pede que não contem para o que foi criticado. (c) A primeira coisa que você faz é contar para o funcionário que foi alvo da crítica.
  • 35. 4 Você critica seus colegas? (a) Sempre. (b) Ás vezes. (c) Nunca.
  • 36. 5 O que você faz para obter uma informação? (a) Mexe no que não é seu. (b) Ouve conversas que não deveria ouvir. (c) Tenta obter essa informação só por meios lícitos.
  • 37. 6 Ética para você é? (a) Uma besteira que só está escrita nos livros (b) Algo importante, que deve estar sempre presente, mas que você não usa todos os dias (c) Conceito do que é bom e ruim, que você deve ter sempre na cabeça.
  • 38. Pontuação Maioria de letras a: Você não parece ser ético. Cuidado para que os seus colegas ou pessoas que convivem com você não façam com você o mesmo que você faz com eles.
  • 39. Pontuação Maioria de letras b: Você está no limite. Cuidado para não se tornar uma pessoa indesejável. Maioria de letras c: Você deve ser aquele tipo de pessoa de que ninguém tem nada para reclamar. Continue assim.
  • 40. “Ético, não existe meio termo, ou você é ou não é.”
  • 41. Referências: Ação Integrada - Administração, Supervisão e Orientação Educacional, Heloísa Lück, 66 pg., Ed. Vozes A comunicação com o público. Andréa Machado, 186 pg, Ed. Qualitymark Palestrante: Carlota Medeiros Criação/Slides: Francielle Hilbert Parque Dom Bosco – Itajaí/SC Outubro/2012