
CmpuICtoTcoog
ptmtogouo
cp:jmtoojtoouto
of.McGoto




                                                  ojtoIfomco
ocoomtoouto
ocoomtoouto

 PRÉ-DESENVOLVIMENTO                           DESENVOLVIMENTO                PÓS-DESENVOLVIMENTO



    Planej.                                                                   Acompanhar
   Estrat. de                                                                                  Retirar o
                                                                               Produto e
   Produtos                                                                                    Produto
                                                                               Processo


                   Gates


  Planejamento                Projeto          Projeto        Projeto     Preparação       Lançamento
     Projeto               Informacional      Conceitual     Detalhado     Produção         do Produto




                PROCESSOS                   GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS DE ENGENHARIA
                 DE APOIO              MELHORIA DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
ocoomtoouto

 PRÉ-DESENVOLVIMENTO                           DESENVOLVIMENTO                PÓS-DESENVOLVIMENTO



    Planej.                                                                   Acompanhar
   Estrat. de                                                                                  Retirar o
                                                                               Produto e
   Produtos                                                                                    Produto
                                                                               Processo


                   Gates


  Planejamento                Projeto          Projeto        Projeto     Preparação       Lançamento
     Projeto               Informacional      Conceitual     Detalhado     Produção         do Produto




                PROCESSOS                   GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS DE ENGENHARIA
                 DE APOIO              MELHORIA DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
ocoomtoouto

                            DESENVOLVIMENTO




               Projeto
            Informacional
ocoomtoouto

                              DESENVOLVIMENTO




                                     SAÍDA
                 Projeto
              Informacional
                                     INFORMAÇÕES-META
                                     DO PRODUTO




     ENTRADA
     PLANO DO PROJETO
Ag
Ag

                                   Revisar Escopo
                                    do Produto




          Especificações-
                                                            Ciclo de Vida
              Meta




                   Requisitos do                    Requisitos do
                     Produto                          Cliente
Ag

                                   Revisar Escopo
                                    do Produto




          Especificações-
                                                            Ciclo de Vida
              Meta




                   Requisitos do                    Requisitos do
                     Produto                          Cliente
Rcopooouto
Rcopooouto
Analisar problema de projeto


Analisar tecnologias


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Rcopooouto
Analisar problema de projeto


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Rcopooouto
Analisar problema de projeto   O escopo do produto contém os objetivos e
                               restrições?
Analisar tecnologias           O escopo contém informações adicionais
                               necessárias para a busca de novas informações
                               mais detalhadas?
Pesquisar padrões e normas
                               Rever e detalhar informações do planejamento
                               estratégico: volume, desejos dos clientes etc.
Pesquisar concorrentes
                               Informações sobre componente, materiais,
                               fornecedores
Rcopooouto
Analisar problema de projeto


Analisar tecnologias


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Rcopooouto
Analisar problema de projeto   Rever informações do PE de produtos
                               Continuidade da vigilância tecnológica
Analisar tecnologias
                               Novas pesquisas para complementar e aprofundar
                               conhecimentos
Pesquisar padrões e normas
                               Considerar também tecnologias de produção

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Analisar problema de projeto


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Analisar problema de projeto   Garantir atendimento a dispositivos legais
                               Identificar aquilo que é protegido legalmente
Analisar tecnologias


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Analisar problema de projeto


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Analisar problema de projeto   Tipicamente identificada com a engenharia reversa


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Analisar problema de projeto   Tipicamente identificada com a engenharia reversa


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Analisar problema de projeto   Relaciona-se, também, com a identificação de
                               oportunidades
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Ag

                                   Revisar Escopo
                                    do Produto




          Especificações-
                                                            Ciclo de Vida
              Meta




                   Requisitos do                    Requisitos do
                     Produto                          Cliente
CcoV
CcoV
Desenvolvimento



Lançamento



Crescimento



Maturidade



Declínio
CcoV
Desenvolvimento
                  Desenvolvimento        Lançamento   Crescimento   Maturidade   Declínio




                                Vendas
                                                                                       Vendas

Lançamento                                                                                  Fluxo de caixa

                                                                                            Lucro




Crescimento                                                                       Tempo




Maturidade



Declínio
CcoV
Desenvolvimento
                  Desenvolvimento        Lançamento   Crescimento   Maturidade   Declínio




                                Vendas
                                                                                       Vendas

Lançamento                                                                                  Fluxo de caixa

                                                                                            Lucro




Crescimento                                                                       Tempo




Maturidade



Declínio
CcoV
Desenvolvimento
                      Desenvolvimento        Lançamento   Crescimento   Maturidade   Declínio




                                    Vendas
                                                                                           Vendas

Lançamento                                                                                      Fluxo de caixa

                                                                                                Lucro




Crescimento                                                                           Tempo




Maturidade
                  Há apenas desembolsos
                  Atividades de projeto
Declínio
CcoV
Desenvolvimento
                  Desenvolvimento        Lançamento   Crescimento   Maturidade   Declínio




                                Vendas
                                                                                       Vendas

Lançamento                                                                                  Fluxo de caixa

                                                                                            Lucro




Crescimento                                                                       Tempo




Maturidade



Declínio
CcoV
Desenvolvimento
                      Desenvolvimento        Lançamento   Crescimento   Maturidade   Declínio




                                    Vendas
                                                                                           Vendas

Lançamento                                                                                      Fluxo de caixa

                                                                                                Lucro




Crescimento                                                                           Tempo




Maturidade
                  Clientes inovadores buscam o produto
                  Fluxo de caixa ainda negativo
Declínio
CcoV
Desenvolvimento
                  Desenvolvimento        Lançamento   Crescimento   Maturidade   Declínio




                                Vendas
                                                                                       Vendas

Lançamento                                                                                  Fluxo de caixa

                                                                                            Lucro




Crescimento                                                                       Tempo




Maturidade



Declínio
CcoV
Desenvolvimento
                      Desenvolvimento        Lançamento   Crescimento   Maturidade   Declínio




                                    Vendas
                                                                                           Vendas

Lançamento                                                                                      Fluxo de caixa

                                                                                                Lucro




Crescimento                                                                           Tempo




Maturidade
                  Clientes “pronto adotadores”
                  Vendas crescem a taxas crescentes
Declínio
CcoV
Desenvolvimento
                  Desenvolvimento        Lançamento   Crescimento   Maturidade   Declínio




                                Vendas
                                                                                       Vendas

Lançamento                                                                                  Fluxo de caixa

                                                                                            Lucro




Crescimento                                                                       Tempo




Maturidade



Declínio
CcoV
Desenvolvimento
                      Desenvolvimento        Lançamento   Crescimento   Maturidade   Declínio




                                    Vendas
                                                                                           Vendas

Lançamento                                                                                      Fluxo de caixa

                                                                                                Lucro




Crescimento                                                                           Tempo




Maturidade
                  Clientes do Tipo Maioria Inicial
                  Vendes crescem a taxas decrescentes
Declínio
CcoV
Desenvolvimento
                  Desenvolvimento        Lançamento   Crescimento   Maturidade   Declínio




                                Vendas
                                                                                       Vendas

Lançamento                                                                                  Fluxo de caixa

                                                                                            Lucro




Crescimento                                                                       Tempo




Maturidade



Declínio
CcoV
Desenvolvimento
                      Desenvolvimento        Lançamento   Crescimento   Maturidade   Declínio




                                    Vendas
                                                                                           Vendas

Lançamento                                                                                      Fluxo de caixa

                                                                                                Lucro




Crescimento                                                                           Tempo




Maturidade
                  Produto é comprado por clientes fiéis
                  Vendas decrescem por existir um produto substituto
Declínio
CcoV
Modelo do Ciclo de Vida em Espiral
CcoV
Modelo do Ciclo de Vida em Espiral
                                                                Projeto
                                      Descarte
                                                        Projeto
                                                       Conceitual
                                                                     Projeto
                                                                    Detalhado
                      Desativação/
                                               Especificações
                      Reciclagem
                                                   meta
                                                                                Fabricação

                                           Escopo
                                          do produto
                                                                                       Montagem e
                  Manutenção                                                           Embalagem

          Setores e Consumo                                                            Setores Produtivos

         (Clientes externos)                                                          (Clientes internos)
                                                                                     Armazenagem
                       Função


                                Uso
                                                                                Transporte               Pré-
                                                                                                    Desenvolvimento

                                      Compra                 Venda
                                                                                                          Projeto
                                         Setores de Mercado                                           Informacional
                                      (Clientes intemediários)
Ag

                                   Revisar Escopo
                                    do Produto




          Especificações-
                                                            Ciclo de Vida
              Meta




                   Requisitos do                    Requisitos do
                     Produto                          Cliente
RqutooCt
RqutooCt
Diagrama de KANO
RqutooCt
Diagrama de KANO
                               Cliente satisfeito

        O cliente não                                            Quanto maior o
        esperava, é                                              desempenho, maior a
        surpreendido                                             satisfação


                excitação
   Desempenho                                                Desempenho
   Pobre                                                     Excelente



                                           básico

                                                    O cliente não verbaliza, mas se
                                                    faltar ele ficará insatisfeito


                            Cliente insatisfeito
RqutooCt
Identificar necessidades


Agrupar e classificar


Definir Requisitos


Valorar os requisitos
RqutooCt
Identificar necessidades


Agrupar e classificar


Definir Requisitos


Valorar os requisitos
RqutooCt
Identificar necessidades   As necessidades são colocadas pelos clientes de
                           maneira linguística, não técnica
Agrupar e classificar


Definir Requisitos


Valorar os requisitos
RqutooCt
Identificar necessidades   As necessidades são colocadas pelos clientes de
                           maneira linguística, não técnica
Agrupar e classificar      SAUDÁVEL                    COMBO


Definir Requisitos


Valorar os requisitos
                           FÁCIL DE MANUSEAR           FÁCIL DE ABRIR
RqutooCt
Identificar necessidades   As necessidades são colocadas pelos clientes de
                           maneira linguística, não técnica
Agrupar e classificar      Os métodos para ter essas informações são os
                           mesmos do PE de produtos
Definir Requisitos         Listas de verificação

                           Enquetes
Valorar os requisitos      Observação direta

                           Grupos de foco

                           Experimentos controlados
RqutooCt
Identificar necessidades


Agrupar e classificar


Definir Requisitos


Valorar os requisitos
RqutooCt
Identificar necessidades   Identifica similaridades
                           Agrupa similaridades
Agrupar e classificar
                           Elimina repetições

Definir Requisitos
                           Elimina necessidades sem relevância


Valorar os requisitos
RqutooCt
Identificar necessidades


Agrupar e classificar


Definir Requisitos


Valorar os requisitos
RqutooCt
Identificar necessidades   Necessidades identificadas são escritas em
                           requisitos
Agrupar e classificar


Definir Requisitos


Valorar os requisitos
RqutooCt
Identificar necessidades   Necessidades identificadas são escritas em
                           requisitos
Agrupar e classificar      Desempenho funcional


Definir Requisitos


Valorar os requisitos
RqutooCt
Identificar necessidades   Necessidades identificadas são escritas em
                           requisitos
Agrupar e classificar      Confiabilidade


Definir Requisitos


Valorar os requisitos
RqutooCt
Identificar necessidades   Necessidades identificadas são escritas em
                           requisitos
Agrupar e classificar      Manuseio racional


Definir Requisitos


Valorar os requisitos
RqutooCt
Identificar necessidades   Necessidades identificadas são escritas em
                           requisitos
Agrupar e classificar      Ecologicamente correto


Definir Requisitos


Valorar os requisitos
RqutooCt
Identificar necessidades


Agrupar e classificar


Definir Requisitos


Valorar os requisitos
RqutooCt
Identificar necessidades   Os diferentes requisitos são valorados
                           Isto significa atribuir pesos com relação à sua
Agrupar e classificar      importância
                           Fase de julgamento (subjetiva)
Definir Requisitos


Valorar os requisitos
Ag

                                   Revisar Escopo
                                    do Produto




          Especificações-
                                                            Ciclo de Vida
              Meta




                   Requisitos do                    Requisitos do
                     Produto                          Cliente
Rqutooouto
Rqutooouto
Os requisitos do cliente já definidos ainda não têm características
mensuráveis do produto
Deve-se buscar agora uma linguagem técnica de engenharia (dizer em
números)
Rqutooouto
Os requisitos do cliente já definidos ainda não têm características
mensuráveis do produto
Deve-se buscar agora uma linguagem técnica de engenharia (dizer em
números)

  REQUISITOS DO CLIENTE




   FÁCIL INSTALAÇÃO
Rqutooouto
Os requisitos do cliente já definidos ainda não têm características
mensuráveis do produto
Deve-se buscar agora uma linguagem técnica de engenharia (dizer em
números)

  REQUISITOS DO CLIENTE                      REQUISITOS DO PRODUTO

                                            Quantidade de portas

                                            Conexão universal

                                            Drivers na internet

                                            Software tutorial
   FÁCIL INSTALAÇÃO
Ag

                                   Revisar Escopo
                                    do Produto




          Especificações-
                                                            Ciclo de Vida
              Meta




                   Requisitos do                    Requisitos do
                     Produto                          Cliente
fpcfc-mtopouto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos            4
                                        do Produto


                1   2                                         5                 3
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo




                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    REQUISITOS DOS CLIENTES
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos            4
                                        do Produto


                1   2                                         5                 3
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo




                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    REQUISITOS DOS CLIENTES
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos
                                        do Produto
                                                              4
                                                                                    Consiste nos “quês”
                1   2                                         5                 3
                                                                                     O que os clientes esperam que o produto
                                                                                    faça
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo


                                                                                    Utilidade do produto


                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    IMPORTÂNCIA
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos            4
                                        do Produto


                1   2                                         5                 3
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo




                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    IMPORTÂNCIA
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos
                                        do Produto
                                                              4
                                                                                    Pesos de cada um dos requisitos do
                                                                                    cliente
                1   2                                         5                 3
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo




                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    BENCHMARKING COMPETITIVO
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos            4
                                        do Produto


                1   2                                         5                 3
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo




                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    BENCHMARKING COMPETITIVO
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos
                                        do Produto
                                                              4
                                                                                    Comparação do produto com os
                                                                                    concorrentes
                1   2                                         5                 3


                                                                                    Dá uma medida de posição no mercado
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo




                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    REQUISITOS DO PRODUTO
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos            4
                                        do Produto


                1   2                                         5                 3
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo




                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    REQUISITOS DO PRODUTO
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos
                                        do Produto
                                                              4
                                                                                    Refere-se ao produto atendendo o cliente
                1   2                                         5                 3
                                                                                    São os “comos”
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo




                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    MATRIZ DE RELACIONAMENTO
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos            4
                                        do Produto


                1   2                                         5                 3
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo




                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    MATRIZ DE RELACIONAMENTO
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos
                                        do Produto
                                                              4
                                                                                    São feitas as correlações entre “quês” e
                                                                                    “comos”
                1   2                                         5                 3


                                                                                    As relações podem existir ou não. Caso
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo
                                                                                    existam, podem ser fracas ou fortes



                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    QUANTIFICAÇÃO DOS REQ. PRODUTO
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos            4
                                        do Produto


                1   2                                         5                 3
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo




                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    QUANTIFICAÇÃO DOS REQ. PRODUTO
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos
                                        do Produto
                                                              4
                                                                                    Essa quantificação formará o conjunto de
                                                                                    especificações do produto em projeto
                1   2                                         5                 3
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo




                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    MATRIZ DE CORRELAÇÃO
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos            4
                                        do Produto


                1   2                                         5                 3
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo




                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
São parâmetros quantitativos e mensuráveis que o produto projetado
deverá ter além de unidades, deverão haver valores-meta
Técnica utilizada: Quality Function Deployment (QFD)

                                          Matriz                                    MATRIZ DE CORRELAÇÃO
                                       de Correlação
                                                          7

                                        Requisitos
                                        do Produto
                                                              4
                                                                                    Relação existente entre os requisitos do
                                                                                    produto
                1   2                                         5                 3


                                                                                    Pode ser positiva ou negativa
                    Importância




  Requisitos                             Matriz de                 Benchmark
 dos Clientes                        Relacionamentos              Competitivo


                                                                                    Se negativa, cuidado deve-se ter com os
                                                                                    trade-offs
                                    Quantificação dos         6
                                  Requisitos do Produto
fpcfc-mtopouto
Comparação entre QFD e as atividades de Projeto informacional

 N             Campo do QFD             Atividades de Projeto Informacional
 1 Requisito dos clientes
                                        Identificar requisitos dos clientes do
 2 Importância dos requisitos
                                        produto
 3 Benchmarking
 4 Requisitos do produto
                                        Definir os requisitos do produto
 5 Correlação entre (1) e (4)
 6 Valor-meta dos requisitos do produto Definir especicações-meta do
 7 Correlação entre (7) e (7)           produto
Ag

                                   Revisar Escopo
                                    do Produto




          Especificações-
                                                            Ciclo de Vida
              Meta




                   Requisitos do                    Requisitos do
                     Produto                          Cliente

6 PPP - Projeto Informacional