O documento discute os conceitos de praça, ponto de venda e canais de distribuição. Praça refere-se à transmissão física de produtos do fabricante para o consumidor. Ponto de venda é o local onde o produto é vendido. Canais de distribuição são sistemas que tornam produtos disponíveis aos consumidores, podendo ser próprios ou de terceiros. Exemplos ilustram diferentes canais diretos e intermediários.

1. Gestão de Marketing
PROFESSORA ANDREA FIUZA
ANDREA.F.FIUZA@GMAIL.COM

2. Aula 9
Praça
Ponto de Venda
Canais de Distribuição

3. Mercadorias acessíveis
Os profissionais administram o composto de marketing para realizar
trocas com o mercado. Eles começam cuidando do produto. Mas
a troca só acontece se o produto estiver no lugar, momento e
forma que o consumidor espera. Atender estas condições envolve
trabalho que não é simples. Os consumidores podem estar
espalhados em amplas áreas geográficas. Tem que transportar,
armazenar e entregar os bens aos clientes. Em serviços, que não
são estocáveis, as empresas precisam estar instaladas onde
acontece o consumo.

4. Conceito de Praça
 Praça é a atividade de
concretizar a transmissão
de posse, incluindo a
movimentação física, de
um produto ou serviço
da fábrica ou da
empresa que o oferece
em direção ao
consumidor.

5. Conceito de Ponto de Venda (P.D.V.)
 O PDV é o lugar onde o
produto é vendido.
Também é uma referencia
á estratégias utilizadas para
ambientar o produto dentro
de uma loja, destacando-o
do restante do local, o que
lhe oferece maior
visibilidade e possibilidades
de facilitar a aquisição.

6. Conceito de Canais de Distribuição
 Canal de distribuição, ou
de marketing, é um sistema
de organizações, pessoas,
outros recursos (como
estoques, prédios e
equipamentos) e processos
que tornam produtos e
serviços disponíveis aos
consumidores.

7. Tipos de Canais de Distribuição

8. Exemplo 1
Um grupo de executivos da TAM vai até sede da Airbus em Toulouse, na
França, para fechar a compra de novos jatos. Depois de vários meses os
jatos estarão prontos. Virão voando para a entrega no Brasil.
Neste canal o comprador e o
vendedor processam a
transação sem intermediários.

9. Exemplo 2
Você, em condições normais, iria a
uma fábrica para comprar o seu
refrigerante favorito que vai consumir
na hora do lanche com seus amigos.
Você conta com um canal de
distribuição baseado em
intermediários, incluindo diversos
tipos de varejistas (bares, lojas de
conveniências, padarias e
supermercados), onde os
refrigerantes ficam bem acessíveis.

10. Canais Próprios

11. Canais de Terceiros

12. Desempenho dos canais
 Macro desempenho:
 eficácia (fatores operacionais)
 eficiência (fatores financeiros)
 equidade (fatores sociais)

13. Desempenho dos canais
 Micro desempenho:
 Satisfação do cliente
 Desempenho de vendas
 Desempenho financeiro
 Competência
 Conformidade
 Adaptação
 Crescimento

14. Possibilidades...
No canal de distribuição residem imensas
possibilidades de ganhos de eficiência e
diferenciação para as empresas. Por muito
tempo boa parte das decisões e processos
do canal não ficou a cargo dos profissionais
de marketing. Uma visão sistêmica ajuda a
superar esta deficiência, inaceitável numa
época de modificações e novas
possibilidades nos fluxos de distribuição.

15. Para ver funcionando, veja esta matéria sobre o CPD da John
Deere em Campinas - SP
http://www.youtube.com/watch?v=9DWOIFm7ibk