O documento descreve os conceitos fundamentais de planejamento e projeto de produtos. Apresenta as definições de produto, distinguindo entre bens e serviços, e explica o que é o processo de desenvolvimento de produtos, ressaltando que envolve atividades na interface entre empresa e mercado.
6. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
7. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
8. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Benefício fundamental para o cliente
Essência do que está sendo comprado
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
9. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Benefício fundamental para o cliente
Essência do que está sendo comprado
Produto Básico
BRINQUEDO SERVE PARA BRINCAR
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
10. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Benefício fundamental para o cliente
Essência do que está sendo comprado
Produto Básico
BRINQUEDO SERVE PARA BRINCAR
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
11. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
12. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Produto físico
Em serviços são os bens facilitadores
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
13. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Produto físico
Em serviços são os bens facilitadores
Produto Básico
ARTEFATO TANGÍVEL
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
14. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Produto físico
Em serviços são os bens facilitadores
Produto Básico
ARTEFATO TANGÍVEL
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
15. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
16. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Atributos e condições que se espera depois da compra
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
17. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Atributos e condições que se espera depois da compra
ATRIBUTOS QUE NÃO SÃO SURPRESA
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
18. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Atributos e condições que se espera depois da compra
ATRIBUTOS QUE NÃO SÃO SURPRESA
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
19. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
20. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Exceder às expectativas do cliente
Encantar a partir de atributos adicionais
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
21. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Exceder às expectativas do cliente
Encantar a partir de atributos adicionais
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
22. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
23. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Transformações e aumentos que o produto ou serviço
terá no futuro
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
24. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Transformações e aumentos que o produto ou serviço
terá no futuro
Produto Básico CELULARES FUTURISTAS
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
25. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Transformações e aumentos que o produto ou serviço
terá no futuro
Produto Básico CELULARES FUTURISTAS
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
26. outo:fo
É um conjunto de atributos, tangíveis ou não, negociável por um valor
Benefício Central Transformações e aumentos que o produto ou serviço
terá no futuro
Produto Básico CELULARES FUTURISTAS
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
27. Ag
Produto
Eng.
Bens e
Produção e
Serviços
PDP
PDP no PDP: O que
Brasil é?
Caracterís-
ticas do
PDP
30. ouo
BENS SERVIÇOS
São tangíveis e obtidos por Experiência intangível, onde o
processos de manufatura cliente é co-produtor
Projetar um bem significa Projetar um serviço é apontar seu
especificar suas características processo de prestação
31. ouo
BENS SERVIÇOS
Tangíveis Intangíveis
Estocáveis Perecíveis
Homogêneos Heterogêneos
Cliente não participa Cliente co-produtor
Produção desacoplada Simultaneidade
32. ouo
BENS SERVIÇOS
Tangíveis Intangíveis
Estocáveis Perecíveis
Homogêneos Heterogêneos
Cliente não participa Cliente co-produtor
Produção desacoplada Simultaneidade
ESSE CURSO TRATA DO PROJETO DE BENS
34. ouo
Apesar da aparente dicotomia, devem-se analisar que
BENS PRESTAM SERVIÇOS SERVIÇOS UTILIZAM BENS
Deslocamento Bens facilitadores
Status social Instalações de apoio
35. Ag
Produto
Eng.
Bens e
Produção e
Serviços
PDP
PDP no PDP: O que
Brasil é?
Caracterís-
ticas do
PDP
40. ocoomtopouto:ou
Contexto da competitividade das empresas
Competição Ciclo de Vida
• Menos barreiras • Mais opções
• Facilidade em • Mais produtos e para o cliente • Desenvolver
exportar empresas nos • Clientes menos produtos
mercados fiéis • Redução do
tempo de vida
Globalização Exigência
43. ocoomtopouto:ou
PARTE DA VANTAGEM COMPETITIVA DE UMA EMPRESA ESTÁ NA SUA
COMPETÊNCIA EM DESENVOLVER PRODUTOS
SUCESSO DAS EMPRESAS JAPONESAS
HÁ UM DILEMA ENTRE METODOLOGIA E CRIATIVIDADE
"Os engenheiros são ensinados a tomar decisões
analiticamente, mas há momentos em que confiar
nos instintos ou na intuição é indispensável“
Tim Cook
(CEO da Apple, substituto de Steve Jobs)
44. Ag
Produto
Eng.
Bens e
Produção e
Serviços
PDP
PDP no PDP: O que
Brasil é?
Caracterís-
ticas do
PDP
49. Ccttco
Especificidades tornam o PDP diferenciado de outros processos
Incerteza e risco Decisões importantes são tomadas no início do projeto
Materiais, tecnologia, processo e soluções construtivas
Impacto do início no fim são decididas cedo
Pode-se apostar na ideia errada
Ciclo fechado de projeto Alguém pode ser mais rápido e lançar algo similar ou
substitutivo
Complexidade
Atender ao ciclo de vida
51. Ccttco
Especificidades tornam o PDP diferenciado de outros processos
Incerteza e risco Custo
Custo comprometido
Impacto do início no fim
Margem para
redução de custos
na produção
Ciclo fechado de projeto 80 a
90%
Custo incorrido
Complexidade
Atender ao ciclo de vida Desenvolvimento Produção Tempo
53. Ccttco
Especificidades tornam o PDP diferenciado de outros processos
Incerteza e risco Projetar – Construir – Testar – Otimizar
Não é atividade rotineira
Impacto do início no fim Busca gerar uma especificação e não atingi-la
Dificuldade de enxergar as perdas durante processos
Ciclo fechado de projeto interativos
Complexidade
Atender ao ciclo de vida
55. Ccttco
Especificidades tornam o PDP diferenciado de outros processos
Incerteza e risco Informações de entrada (mercado, legislação,
competências da empresa...)
Impacto do início no fim Conflito de interesses (marketing, produção,
consumidores, diretoria...)
Informações de projeto (componente técnico,
Ciclo fechado de projeto gerencial, conceitos...)
Complexidade
Atender ao ciclo de vida
57. Ccttco
Especificidades tornam o PDP diferenciado de outros processos
Incerteza e risco Cada decisão de projeto tem impacto sobre as diversas
fases do ciclo de vida
Impacto do início no fim Gerenciar informações, conflitos e pressão tendo em
mente todo o ciclo
Ciclo fechado de projeto
Complexidade
Atender ao ciclo de vida
58. Ag
Produto
Eng.
Bens e
Produção e
Serviços
PDP
PDP no PDP: O que
Brasil é?
Caracterís-
ticas do
PDP
62. o
ADEQUAÇÃO Adequação ao mercado, processo e fornecedores
locais
PARCELA DE PROJETO Setores como automóveis, eletrônicos e fármacos
Centros de
DESENVOLVIMENTO TOTAL desenvolvimento
Transferência internacional
de tecnologia
63. o
ADEQUAÇÃO Apesar de parecer trivial, e requer muita habilidade
A tecnologia é importada, mas é preciso realizar
PARCELA DE PROJETO diversas atividades, tais como:
Projeto detalhado
DESENVOLVIMENTO TOTAL Processo produtivo
Prototipagem e testes
Lançamento do produto
65. o
ADEQUAÇÃO Há empresas que tendem a valorizar a competência
local e buscam “mundializar” o projeto
PARCELA DE PROJETO Aproveitam-se as competências locais sem ter a
necessidade de formar várias equipes completas
DESENVOLVIMENTO TOTAL
66. o
ADEQUAÇÃO Há empresas que tendem a valorizar a competência
local e buscam “mundializar” o projeto
PARCELA DE PROJETO Aproveitam-se as competências locais sem ter a
necessidade de formar várias equipes completas
DESENVOLVIMENTO TOTAL
68. o
ADEQUAÇÃO Meio termo entre totalmente centralizado e
descentralizado
PARCELA DE PROJETO
DESENVOLVIMENTO TOTAL
69. o
ADEQUAÇÃO Meio termo entre totalmente centralizado e
descentralizado
PARCELA DE PROJETO Ocorre em função do domínio tecnológico
DESENVOLVIMENTO TOTAL
70. o
ADEQUAÇÃO Meio termo entre totalmente centralizado e
descentralizado
PARCELA DE PROJETO Ocorre em função do domínio tecnológico
DESENVOLVIMENTO TOTAL
71. o
ADEQUAÇÃO Meio termo entre totalmente centralizado e
descentralizado
PARCELA DE PROJETO Multinacionais que projetam produtos para o
mercado local
DESENVOLVIMENTO TOTAL
72. o
ADEQUAÇÃO Meio termo entre totalmente centralizado e
descentralizado
PARCELA DE PROJETO Multinacionais que projetam produtos para o
mercado local
OMO (Brasil) - Em nenhum outro lugar a espuma é
DESENVOLVIMENTO TOTAL
tão abundante
73. o
ADEQUAÇÃO Meio termo entre totalmente centralizado e
descentralizado
PARCELA DE PROJETO Multinacionais que projetam produtos para o
mercado local
Persil (Inglaterra) – Sabão líquido domina o mercado
DESENVOLVIMENTO TOTAL
74. o
ADEQUAÇÃO Meio termo entre totalmente centralizado e
descentralizado
PARCELA DE PROJETO Multinacionais que projetam produtos para o
mercado local
Mais exemplos podem ser vistos em:
DESENVOLVIMENTO TOTAL
http://veja.abril.com.br/240609/p_134.shtml
75. o
ADEQUAÇÃO Exemplos de setores com desenvolvimento local
bem sucedidos
PARCELA DE PROJETO
DESENVOLVIMENTO TOTAL
76. o
ADEQUAÇÃO Exemplos de setores com desenvolvimento local
bem sucedidos
PARCELA DE PROJETO Aeronaves (EMBRAER)
DESENVOLVIMENTO TOTAL
77. o
ADEQUAÇÃO Exemplos de setores com desenvolvimento local
bem sucedidos
PARCELA DE PROJETO Compressores herméticos (Tecumseh e EMBRACO)
DESENVOLVIMENTO TOTAL
78. o
ADEQUAÇÃO Exemplos de setores com desenvolvimento local
bem sucedidos
PARCELA DE PROJETO Lavadoras de roupa (Multimarcas)
DESENVOLVIMENTO TOTAL
79. o
ADEQUAÇÃO Exemplos de setores com desenvolvimento local
bem sucedidos
PARCELA DE PROJETO Carros e motores de baixa cilindrada
DESENVOLVIMENTO TOTAL
80. o
ADEQUAÇÃO Exemplos de setores com desenvolvimento local
bem sucedidos
PARCELA DE PROJETO Carros e motores bicombustível (VW, GM, Ford)
DESENVOLVIMENTO TOTAL
81. o
ADEQUAÇÃO Exemplos de setores com desenvolvimento local
bem sucedidos
PARCELA DE PROJETO Caminhões e ônibus (VW)
DESENVOLVIMENTO TOTAL
82. Ag
Produto
Eng.
Bens e
Produção e
Serviços
PDP
PDP no PDP: O que
Brasil é?
Caracterís-
ticas do
PDP
84. gouoo
O EP atua, principalmente, como um Os demais engenheiros atuam, prin-
engenheiro de processo produtivo cipalmente, na eng. do produto
88. gouoo
O engenheiro de produção pode contribuir no PDP de várias formas
GESTÃO DO PDP Como o PDP não é cíclico, gerenciá-lo é mais complexo
Usar técnicas de engenharia a fim de garantir que os
GESTÃO DO PORTFÓLIO projetos tenham:
Qualidade
PROJETO CONCEITUAL
Orçamentos controlados
FOCO NA PRODUÇÃO Prazos atendidos
90. gouoo
O engenheiro de produção pode contribuir no PDP de várias formas
GESTÃO DO PDP É o conjunto de produtos de uma empresa, composto
por:
GESTÃO DO PORTFÓLIO
Produtos em produção
PROJETO CONCEITUAL Produtos em fase de projeto
FOCO NA PRODUÇÃO Ideias de novos produtos
Existem técnicas para auxiliar numa boa definição do
portfólio
92. gouoo
O engenheiro de produção pode contribuir no PDP de várias formas
GESTÃO DO PDP Traduzir as necessidades ou oportunidades em um
conceito
GESTÃO DO PORTFÓLIO
Envolve, entre outras coisas, na ergonomia do produto
PROJETO CONCEITUAL
FOCO NA PRODUÇÃO
93. gouoo
O engenheiro de produção pode contribuir no PDP de várias formas
GESTÃO DO PDP Traduzir as necessidades ou oportunidades em um
conceito
GESTÃO DO PORTFÓLIO
Envolve, entre outras coisas, na ergonomia do produto
PROJETO CONCEITUAL
FOCO NA PRODUÇÃO
95. gouoo
O engenheiro de produção pode contribuir no PDP de várias formas
GESTÃO DO PDP Ajudar a desenvolver produtos que sejam fáceis de
produzir
GESTÃO DO PORTFÓLIO
PROJETO CONCEITUAL
FOCO NA PRODUÇÃO
96. gouoo
O engenheiro de produção pode contribuir no PDP de várias formas
GESTÃO DO PDP Ajudar a desenvolver produtos que sejam fáceis de
produzir
GESTÃO DO PORTFÓLIO
PROJETO CONCEITUAL
FOCO NA PRODUÇÃO
97. gouoo
O engenheiro de produção pode contribuir no PDP de várias formas
GESTÃO DO PDP Ajudar a desenvolver produtos que sejam fáceis de
produzir
GESTÃO DO PORTFÓLIO
PROJETO CONCEITUAL
FOCO NA PRODUÇÃO
98. Ag
Produto
Eng.
Bens e
Produção e
Serviços
PDP
PDP no PDP: O que
Brasil é?
Caracterís-
ticas do
PDP