Este documento discute os ambientes geral e de tarefa que afetam as empresas. O ambiente geral inclui fatores como condições econômicas, políticas, sociais e tecnológicas, enquanto o ambiente de tarefa compreende fornecedores, clientes, reguladores e concorrentes. O documento usa a McDonald's como exemplo para ilustrar como essas variáveis externas influenciam o sucesso de uma organização.

1. CURSO DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS 1º ANO- O.A.E AMBIENTE GERAL E AMBIENTE DE TAREFA

3. O que é o ambiente

4. Ambiente geral

5. Ambiente de tarefaCaso Prático: McDonalds Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

6. Introdução Esta evolução tem um impacto decisivo nas empresas e suas estratégias, pressionando os gestores para antecipar e responder a este conjunto complexo de forças exteriores. 3 A permanente evolução dos mercados e das indústrias gera inúmeras oportunidades e ameaças às quais as empresas têm de saber reagir e dar resposta. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

7. A empresa como sistema aberto Todas as empresas estão inseridas num meio com o qual mantêm relações permanentes, do qual obtêm recursos necessários ao seu funcionamento (inputs) e onde colocam os seus produtos e serviços (outputs). 4 Empresa como sistema aberto signfica que as organizações não são nem auto-suficientes, nem independentes, ou seja, trocam recursos com o meio envolvente. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

8. A empresa como sistema aberto 5 AMBIENTE EXTERNO Sindicatos AMBIENTE INTERNO Banca GESTÃO Considerações Legais Clientes INPUTS PROCESSO OUTPUTS Força laboral Fornecedores Accionistas Sociedade Concorrência Por exemplo a empresa recebe inputs (matéria-prima, dinheiro, trabalho, energia, ...) do meio envolvente, transformando-os em produtos e/ou serviços que devolve ao mesmo meio externo. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

9. O QUE É O AMBIENTE? 6 O ambiente é um factor condicionante da mudança organizacional. Ele comporta um conjunto de elementos que dependem de coordenação participativa de modo que os objectivos organizacionais sejam alcançados. Para Morgan, uma atitude competitiva produz ambientes competitivos e visões de recessão produzem recessão. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

12. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE 8 Uma análise externa verifica as ameaças e oportunidades que estão no ambiente da empresa e as melhores maneiras de evitar e usufruir dessas situações, sabendo lidar com as oportunidades e ameaças. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

13. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE 9 As oportunidades são forças ambientais incontroláveis pela empresa, que podem favorecer a sua acção estratégica, desde que sejam conhecidas e aproveitadas satisfatóriamente enquanto perduram. As ameaças são do mesmo modo forças ambientais também incontroláveis pela empresa, que criam obstáculos à sua acção estratégica, mas que poderão ou não ser evitados desde que sejam conhecidas em tempo hábil. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

14. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE 10 Um dos casos mais complicados já enfrentado por uma empresa foi o encarado pela McDonalds há vinte anos. Nos Estados Unidos, entre 1978 e 1982, correu um boato que a empresa misturava minhocas à carne do seu hamburguer. Obviamente, o impacto nos resultados da empresa foi devastador. Investiram maciçamente em publicidade pela TV. A milionária campanha “100% carne pura” invadiu então os vídeos de todo o país na recuperação da imagem da marca. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

15. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE 11 O ambiente geral é o nível de um ambiente externo à organização composto de componentes que normalmente têm visão ampla mas pouca aplicação imediata para administrar uma organização. Desta forma, pode-se dividir o ambiente geral em: Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

16. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE 12 As condições económicas constituem as circunstâncias que determinam desenvolvimento ou recuo. Ex: a inflação, a distribuição de renda interna, a balança de pagamentos, o produto interno bruto. As condições políticas compreendem os elementos que estão relacionados à obrigação governamental. Ex:os partidos, as câmaras municipais, representantes de classe, grupos de interesses. As condições demográficas representam o condicionamento da sociedade, devido à sua taxa de crescimento, religião, raça, idade e sexo, no mercado actual ou futuro. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

18. para as classes mais pobres, é recorrente consumirem produtos de proteína animal; Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

19. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE 14 As condições sociais descrevem as características da sociedade na qual a organização existe, englobando crenças, valores, atitudes, opiniões, estilos de vida e culturas. A McDonalds tem várias casas de acção social (Instituto Ronald McDonald) espalhadas pelo mundo, para apoio a crianças e adolescentes desfavorecidos. A McDonalds criou ainda outro projecto, intitulado de "McDia Feliz", que consiste em arrecadar todo o dinheiro de um dia de vendas do menu Big Mac para o 'Projeto Vida' que cuida de crianças com cancro. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

20. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE 15 As condições legais consistem da legislação aprovada. Esta componente descreve regras ou leis que todos os membros da sociedade devem respeitar e seguir. Ex: contratações, atribuição de regalias, despedimentos. A McDonalds recebeu da Justiça uma conta de 200 milhões de R$ para pagar. A Justiça do Trabalho de São Paulo condenou a rede de fast food a reembolsar os seus funcionários que recebiam salários inferiores ao ordenado mínimo. As condições tecnológicas incluem novas abordagens, derivadas de pesquisas e desenvolvimento científico, para a produção de mercadorias e serviços como novos procedimentos e equipamentos, podendo acompanhar assim a competitividade. O McDonalds, possibilitou aos seus clientes uma cobertura Wi-Fi de internet em 90% dos seus restaurantes. Para navegar, basta pedir no balcão do restaurante um cartão de acesso e seguir as instrucções para a ligação. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

21. AMBIENTE DE TAREFA OU MICRO AMBIENTE 16 Inserido no ambiente global de onde a organização extrai o seu conhecimento existe também um conjunto de factores que estão directamente ligados à actividade da empresa e com os quais está intimamente relacionada. No ambiente de tarefa existem entidades que directamente ou indirectamente interagem com uma determinada organização bem como outras que o poderão vir a fazer. Há quatro forças principais que influenciam a obtenção de recursos e o escoamento dos produtos: Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

22. AMBIENTE DE TAREFA OU MICRO AMBIENTE 17 Fornecedores: para a obtenção de recursos materiais no mercado de matérias-primas e componentes, recursos financeiros no mercado de capitais, recursos humanos no mercado de trabalho e equipamentos no mercado de bens e equipamento. As reformas realizadas pelo McDonalds desde 2006 em restaurantes próprios têm atraído novos fornecedores. Com o objetivo de oferecer a melhor experiência possível aos seus consumidores, a empresa tem promovido a remodelagem de todas os restaurantes. Em 2006 o McDonalds tinham 60 fornecedores, mas com o novo conceito dos restaurantes McDonalds, que valoriza o conforto do cliente e as características regionais, a empresa tem já actualmente mais de 100. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

23. AMBIENTE DE TAREFA OU MICRO AMBIENTE 18 Clientes: sao os consumidores das saidas (outputs) e resultados da organizacao. Podem ser chamados de utilizadores, contribuintes e cooperadores. Sao os mais vitais para a organização, porque deles depende o futuro e o presente das organizções. O McDonalds realiza muito frequentemente pequenas campanhas de brindes para os seus clientes, em pareceria com outras marcas, nomeadamente a coca-cola, e tambem a famosa campanha "Monopoly". Em algumas dessas campanhas, o McDonalds ofereceu desde chinelos e copos, ou mesmo fantásticos prémios como playstation ou televisores no caso do jogo "Monopoly". Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

24. AMBIENTE DE TAREFA OU MICRO AMBIENTE 19 Entidades Reguladoras: sao os elementos que procuram regular, controlar, avaliar ou fiscalizar as acções da organização. Sao exemplos de entidades reguladoras os sindicatos, orgaos fiscalizadores do governo, associações de protecçao ao consumidor (ex. DECO) Concorrentes: sao as organizações que disputam as mesmas entradas e saidas. Os concorrentes desenvolvem estratégias nem sempre esperadas ou conhecidas para ganhar espaço e domínio de mercado. O McDonalds alguns concorrentes como a Wendys e a K.F.C, mas é no Burger King que vê o principal concorrente da actualidade. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

25. CONCLUSÃO 20 O grande desafio que se coloca aos gestores de empresas é a permanente alteração das condições do ambiente, num ritmo cada vez mais acelerado e com cada vez maior imprevisibilidade e complexidade, forçando as empresas a adoptar uma atitude dinâmica que permita gerar soluções capazes de responder com êxito aos desafios com que se deparam diariamente. Em conclusão a organização é o sistema aberto, um sistema social e complexo inserido num ambiente. Tendo este ambiente muita importância no sucesso ou não da organização. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa