Este documento discute os ambientes geral e de tarefa que afetam as empresas. O ambiente geral inclui fatores como condições econômicas, políticas, sociais e tecnológicas, enquanto o ambiente de tarefa compreende fornecedores, clientes, reguladores e concorrentes. O documento usa a McDonald's como exemplo para ilustrar como essas variáveis externas influenciam o sucesso de uma organização.

1. CURSO DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS 1º ANO- O.A.EAMBIENTE GERAL E AMBIENTE DE TAREFA

2. ÍNDICE2A empresa como sistema aberto

3. O que é o ambiente

4. Ambiente geral

5. Ambiente de tarefaCaso Prático: McDonalds Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

6. IntroduçãoEsta evolução tem um impacto decisivo nasempresas e suas estratégias, pressionando osgestores para antecipar e responder a esteconjunto complexo de forças exteriores.3A permanente evolução dos mercados e dasindústrias gera inúmeras oportunidades eameaças às quais as empresas têm de saberreagir e dar resposta.Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

7. A empresa como sistema abertoTodas as empresas estão inseridas num meiocom o qual mantêm relações permanentes, doqual obtêm recursos necessários ao seufuncionamento (inputs) e onde colocam osseus produtos e serviços (outputs).4Empresa como sistema aberto signfica que asorganizações não são nem auto-suficientes,nem independentes, ou seja, trocam recursoscom o meio envolvente.Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

8. A empresa como sistema aberto5AMBIENTE EXTERNOSindicatosAMBIENTE INTERNOBancaGESTÃOConsideraçõesLegaisClientesINPUTSPROCESSOOUTPUTSForça laboralFornecedoresAccionistasSociedadeConcorrênciaPor exemplo a empresa recebe inputs (matéria-prima, dinheiro, trabalho, energia, ...) do meio envolvente, transformando-os em produtos e/ou serviços que devolve ao mesmo meio externo.Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

9. O QUE É O AMBIENTE?6O ambiente é um factor condicionante da mudança organizacional. Ele comporta um conjunto de elementos que dependem de coordenação participativa de modo que os objectivos organizacionais sejam alcançados.Para Morgan, uma atitude competitiva produz ambientes competitivos e visões de recessão produzem recessão.Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

10. O QUE É O AMBIENTE?7Podemos então dividir o ambiente de uma empresa em 3 tipos: Ambiente geral ou macro ambiente

11. Ambiente de tarefa ou micro ambiente Ambiente interno ou ambiente organizacional Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

12. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE8Uma análise externa verifica as ameaças e oportunidades que estão no ambiente da empresa e as melhores maneiras de evitar e usufruir dessas situações, sabendo lidar com as oportunidades e ameaças. Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

13. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE9As oportunidades são forças ambientais incontroláveis pela empresa, que podem favorecer a sua acção estratégica, desde que sejam conhecidas e aproveitadas satisfatóriamente enquanto perduram.As ameaças são do mesmo modo forças ambientais também incontroláveis pela empresa, que criam obstáculos à sua acção estratégica, mas que poderão ou não ser evitados desde que sejam conhecidas em tempo hábil.Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

14. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE10Um dos casos mais complicados já enfrentado por uma empresa foi o encarado pela McDonalds há vinte anos. Nos Estados Unidos, entre 1978 e 1982, correu um boato que a empresa misturava minhocas à carne do seu hamburguer. Obviamente, o impacto nos resultados da empresa foi devastador. Investirammaciçamenteem publicidade pela TV.A milionária campanha“100% carne pura” invadiuentão os vídeos de todo opaís na recuperação daimagem da marca.Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

15. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE11O ambiente geral é o nível de um ambiente externo à organização composto de componentes que normalmente têm visão ampla mas pouca aplicação imediata para administrar uma organização. Desta forma, pode-se dividir o ambiente geral em:Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

16. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE12As condições económicas constituem as circunstâncias que determinam desenvolvimento ou recuo. Ex: a inflação, a distribuição de renda interna, a balança de pagamentos, o produto interno bruto.As condições políticas compreendem os elementos que estão relacionados à obrigação governamental. Ex:os partidos, as câmaras municipais, representantes de classe, grupos de interesses.As condições demográficas representam o condicionamento da sociedade, devido à sua taxa de crescimento, religião, raça, idade e sexo, no mercado actual ou futuro.Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

17. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE13As condições culturais incluem os valores culturais de uma determinada sociedade ou povo ou onde a organização se inclui, e a forma como isso o vai afectar nos seus relacionamentos e expectativas. Nos EUA: - o McDonalds é visto como um perigo á saúde humana; - foram muito criticados pelo documentário “Super size me”;Na China: - comer no McDonalds é sinal de mobilidade ascendente e de amor pelos filhos;- as pessoas parecem admirar a iluminação ilustrativa, as casas de banho limpas, o serviço rápido, a liberdade de escolha e o entretenimento oferecido às crianças.Estes comportamentos culturais variados em relação à comida do McDonalds, servem para lembrar que as representações sociais em torno de um mesmo “produto” podem variar a partir dos valores de cada sociedade ou grupo social.Um exemplo dessa variação cultural pode ser notada em relação à carne:para os vegetarianos ela é um alimento que deve ser evitado por razões ideológicas (o “sacrifício” e a morte de animais);

18. para as classes mais pobres, é recorrente consumirem produtos de proteína animal;Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

19. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE14As condições sociais descrevem as características da sociedade na qual a organização existe, englobando crenças, valores, atitudes, opiniões, estilos de vida e culturas. A McDonalds tem várias casas de acção social (Instituto Ronald McDonald) espalhadas pelo mundo, para apoio a crianças e adolescentes desfavorecidos. A McDonalds criou ainda outro projecto, intitulado de "McDia Feliz", que consiste em arrecadar todo o dinheiro de um dia de vendas do menu Big Mac para o 'Projeto Vida' que cuida de crianças com cancro.Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa

20. AMBIENTE GERAL OU MACRO AMBIENTE15As condições legais consistem da legislação aprovada. Esta componente descreve regras ou leis que todos os membros da sociedade devem respeitar e seguir. Ex: contratações, atribuição de regalias, despedimentos.A McDonalds recebeu da Justiça uma conta de 200 milhões de R$ para pagar. A Justiça do Trabalho de São Paulo condenou a rede de fast food a reembolsar os seus funcionários que recebiam salários inferiores ao ordenado mínimo. As condições tecnológicas incluem novas abordagens, derivadas de pesquisas e desenvolvimento científico, para a produção de mercadorias e serviços como novos procedimentos e equipamentos, podendo acompanhar assim a competitividade. O McDonalds, possibilitou aos seus clientes uma cobertura Wi-Fi de internet em 90% dos seus restaurantes.Para navegar, basta pedir no balcão do restaurante um cartão de acesso e seguir as instrucções para a ligação.Trabalho de O.A.E - Ambiente Geral e Ambiente de Tarefa