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Ambiente de Marketing
                           Karina Rocha



Wednesday, February 9, 2011
Ambiente de Marketing
         Participantes do mercado e forças
      externas a ele que afetam a capacidade
        de administração de marketing e de
             desenvolver e manter bons
      relacionamentos com seus clientes-alvo.

Wednesday, February 9, 2011
O ambiente de marketing
     oferece tanto oportunidades
     como ameaças, e as empresas
     bem-sucedidas sabem que
     são vitais a observação e
     adaptação constantes às
     mudanças do ambiente.
Wednesday, February 9, 2011
O ambiente de marketing é composto de um
             microambiente e um macroambiente.
     O microambiente consiste em forças próximas à empresa que
      afetam sua capacidade de servir seus clientes — a própria
    empresa, os fornecedores, as empresas do canal de marketing,
              os clientes, os concorrentes e os públicos.

  O macroambiente consiste em forças sociais maiores que afetam
    todo o microambiente — forças demográficas, econômicas,
           naturais, tecnológicas, políticas e culturais.



Wednesday, February 9, 2011
Análise ambiental de mercado
      É a identificação dos principais fatores que influenciam direta ou
       indiretamente a atuação das empresas no mercado. Através da
      análise do ambiente de Marketing as organizações identificam as
        principais oportunidades e ameaças possíveis a sua atuação no
                                   mercado


                              *Macroambiente
                              (Variáveis incontroláveis)
                              *Microambiente
                               (Variáveis controláveis)

Wednesday, February 9, 2011
Wednesday, February 9, 2011
O MICROAMBIENTE

                                     Empresa


             Público                                      Fornecedores
                                 Forças próximas
                              à empresa que afetam
                                sua capacidade de
                                servir seus clientes
       Concorrentes                                    Intermediários

                                    Clientes


Wednesday, February 9, 2011
TIPOS DE PÚBLICOS
  O ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de
  público. O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou
  potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir
  seus objetivos

        ★    Públicos financeiros
        ★    Públicos de mídia
        ★    Públicos governamentais
        ★    Grupos de interesse
        ★    Públicos locais
        ★    Público geral
        ★    Públicos internos



Wednesday, February 9, 2011
Wednesday, February 9, 2011
O MACROAMBIENTE

                                Demográfico

             Cultural                                  Econômico
                              Forças sociais maiores
                                que afetam todo o
                                 microambiente
             Político                                  Natural
                                Tecnológico

Wednesday, February 9, 2011
O Macroambiente




Wednesday, February 9, 2011
Ambiente Demográfico
     Demografia é o estudo da população humana
          em termos de tamanho, densidade,
       localização, idade, sexo, raça, ocupação e
        outros dados estatísticos. O ambiente
      demográfico é de grande interesse para os
      profissionais de marketing porque envolve
     pessoas, e são as pessoas que constituem os
                       mercados.
Wednesday, February 9, 2011
Ambiente Econômico
         Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos
  consumidores. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam
      o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países
   deferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns
    têm economia de subsistência, ou seja, consomem a maior parte de
     seus produtos agrícolas e industriais; oferecem, portanto poucas
       oportunidades de mercado. No outro extremo vêm os países de
     economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos
    tipos de bens. Os profissionais de marketing devem estar sempre
          atentos às principais tendedências e hábitos de gasto dos
                   consumidores nos mercados mundiais.


Wednesday, February 9, 2011
Ambiente Natural
     O ambiente natural inclui os recursos naturais que os profissionais
         de marketing usam como subsídios ou que são afetados pelas
      atividades de marketing. As preocupações ambientais cresceram
       muito nas duas últimas décadas. Alguns analistas de tendência
        rotularam os anos 90 de “década da terra”, e declararam que o
      ambiente natural é o tema mundial de maior importância para as
       empresas e para o público. Os profissionais de marketing devem
         conscientizar-se de quatro tendências do ambiente natural:
     escassez de matéria-prima, aumento do custo de energia, aumento
        da poluição, inter venção governamental na administração dos
                               recursos naturais.


Wednesday, February 9, 2011
Ambiente Tecnológico
       O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que
        atualmente molda nosso destino. A tecnologia nos apresenta
         maravilhas, como os antibióticos, transplantes de órgãos e
      computadores portáteis: mas também horrores, como os mísseis
     nucleares, o gás dos ner vos e a metralhadora. Foram desenvolvidos
      produtos variados, como o automóvel, a televisão e os cartões de
      crédito. Nossa atitude com relação à tecnologia oscila entre suas
                           maravilhas e seus erros.




Wednesday, February 9, 2011
Toda tecnologia nova substitui uma tecnologia antiga. Os
        transistores prejudicaram a indústria de válvulas, a xerografia
       afetou o negócio de papel carbono, o automóvel teve impacto nas
      ferrovias, e os CDs prejudicaram os discos de vinil. Toda vez que as
           indústrias velhas lutaram com as novas tecnologias ou as
                      ignoraram seus negócios declinaram.
     Novas tecnologias são sinônimo de novos mercados e oportunidades,
          portanto os profissionais de marketing devem observar as
            seguintes tendências tecnológicas: rapidêz das mudanças
             tecnológicas, orçamentos elevados para planejamento e
        desenvolvimento, concentração em pequenos aprimoramentos,
                            regulamentação crescente.



Wednesday, February 9, 2011
Ambiente Político
       As decisões de marketing são seriamente
      afetadas pelo desenvolvimento do ambiente
      político. O ambiente político é constituído de
       leis, agências governamentais e grupos de
        pressão que influenciam e limitam várias
         organizações e indivíduos em uma dada
                        sociedade.


Wednesday, February 9, 2011
Ambiente Cultural
     O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças
     que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os
        comportamentos da sociedade. Crescemos em uma sociedade
    específica que molda nossos valores e crenças básicos, absorvendo
      uma visão de mundo que define nossos relacionamentos com os
      outros. As seguintes características culturais podem afetar as
    decisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças
       dos valores culturais secundários, a visão das pessoas sobre si
     mesmas, a visão das pessoas sobre os outros, a visão das pessoas
      sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a sociedade, a
      visão das pessoas sobre a natureza, a visão das pessoas sobre o
                                 universo.


Wednesday, February 9, 2011
O MACROAMBIENTE

     ★ Modismo: é imprevisível, de curta duração e não tem
           significado social, econômico e político.

     ★ Tendências: são mais previsíveis e duradouras. Uma
           Tendência revela como será o futuro.

     ★ Megatendências: são grandes mudanças sociais,
           econômicas, políticas e tecnológicas que se formam
           lentamente, e nos influenciam por algum tempo.


Wednesday, February 9, 2011
O MACROAMBIENTE
     John Naisbitt e sua equipe, indicam dez megatendências:
           1. A explosão da economia global.
           2. O renascimento das artes.
           3. O surgimento do socialismo de livre mercado.
           4. Estilos de vida globais e o nacionalismo cultural.
           5. A privatização do sistema de seguridade social.
           6. A ascensão dos países da orla asiática do Pacífico.
           7. A década das mulheres na liderança.
            A era da biologia.
           1. A revitalização da religião no novo milênio.
           2. O triunfo do indivíduo.

Wednesday, February 9, 2011
O MACROAMBIENTE

    IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS FORÇAS:
          1. Rápido crescimento do Comércio Mundial.
          2. Crescente poder econômico dos países da Ásia.
          3. Ascensão de blocos econômicos(União Européia).
          4. Movimento direção a economias antes socialistas.
          5. Disseminação dos estilos de vida globalizados.
          6. Abertura de novos mercados(China, Índia, Árabes).
          7. Crescimento de empresas transnacionais.
           Crescente alianças estratégicas.
          1. Crescente conflitos étnicos e religiosos.
          2. Os grandes problemas de dívidas de vários países.
Wednesday, February 9, 2011
CENÁRIOS
   É a base de todo o planejamento empresarial, pois norteia todas as
  ações futuras da empresa.
   Otimista, realista e pessimista.
   Reduzem as chances de cometer erros (sondas para o futuro).
   Maior o nível de incerteza, maior o número de cenários:
         econômico (inflação, juros, PIB, investimentos,importação etc.);
         político (apoio dos partidos ao governo, reforma fiscal etc) ;
        social (nível de emprego, saúde, educação, segurança etc);
        tecnológico (novas descobertas, investimento na pesquisa etc);
        legislação (regulamentações e normas pelos governos etc) .

Wednesday, February 9, 2011
TENDÊNCIAS NO BRASIL (Stephen Kanitz)
   Desnacionalização e crescimento da economia.
   Ingresso maciço das mulheres no mercado de trabalho.
   Queda da taxa de crescimento da população.
   Surgimento de um novo consumidor: jovem casal sem filhos, com
  renda supérflua.
   Novo modelo industrial voltado aos produtos populares.
   Interiorização através de franquias.
   Número de ricos diminuindo.


  NOVOS PARADIGMAS (significa PADRÃO em Grego)
   A maneira de compreender e agir sobre a realidade, superando
  padrões e modelos há muito estabelecidos, estarão transformando a
  política, a economia, os negócios, a educação, a saúde, a cidadania, o
  comportamento e a espiritualidade.

Wednesday, February 9, 2011
Wednesday, February 9, 2011
Vídeo
             http://www.youtube.com/watch?v=ewVsxFCRLmg
                       http://www.youtube.com/watch?
                       v=0F2_SL3aqkY&feature=related


Wednesday, February 9, 2011
Case
      Uma Campanha de Motivação para
 participação no Programa Ideias xyz, que tem
  como objetivo estimular os colaboradores a
     terem ideias criativas sobre ser viços,
   processos e ambiente de trabalho, que se
    traduzam em melhoria de resultados da
                   empresa.
Wednesday, February 9, 2011
Nossa vez
                         Em grupos: PPI & Swot



Wednesday, February 9, 2011
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O Ambiente de Marketing

  • 1. Ambiente de Marketing Karina Rocha Wednesday, February 9, 2011
  • 2. Ambiente de Marketing Participantes do mercado e forças externas a ele que afetam a capacidade de administração de marketing e de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo. Wednesday, February 9, 2011
  • 3. O ambiente de marketing oferece tanto oportunidades como ameaças, e as empresas bem-sucedidas sabem que são vitais a observação e adaptação constantes às mudanças do ambiente. Wednesday, February 9, 2011
  • 4. O ambiente de marketing é composto de um microambiente e um macroambiente. O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes — a própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos. O macroambiente consiste em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente — forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais. Wednesday, February 9, 2011
  • 5. Análise ambiental de mercado É a identificação dos principais fatores que influenciam direta ou indiretamente a atuação das empresas no mercado. Através da análise do ambiente de Marketing as organizações identificam as principais oportunidades e ameaças possíveis a sua atuação no mercado *Macroambiente (Variáveis incontroláveis) *Microambiente (Variáveis controláveis) Wednesday, February 9, 2011
  • 7. O MICROAMBIENTE Empresa Público Fornecedores Forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes Concorrentes Intermediários Clientes Wednesday, February 9, 2011
  • 8. TIPOS DE PÚBLICOS O ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de público. O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos ★ Públicos financeiros ★ Públicos de mídia ★ Públicos governamentais ★ Grupos de interesse ★ Públicos locais ★ Público geral ★ Públicos internos Wednesday, February 9, 2011
  • 10. O MACROAMBIENTE Demográfico Cultural Econômico Forças sociais maiores que afetam todo o microambiente Político Natural Tecnológico Wednesday, February 9, 2011
  • 12. Ambiente Demográfico Demografia é o estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. O ambiente demográfico é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados. Wednesday, February 9, 2011
  • 13. Ambiente Econômico Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países deferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência, ou seja, consomem a maior parte de seus produtos agrícolas e industriais; oferecem, portanto poucas oportunidades de mercado. No outro extremo vêm os países de economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos tipos de bens. Os profissionais de marketing devem estar sempre atentos às principais tendedências e hábitos de gasto dos consumidores nos mercados mundiais. Wednesday, February 9, 2011
  • 14. Ambiente Natural O ambiente natural inclui os recursos naturais que os profissionais de marketing usam como subsídios ou que são afetados pelas atividades de marketing. As preocupações ambientais cresceram muito nas duas últimas décadas. Alguns analistas de tendência rotularam os anos 90 de “década da terra”, e declararam que o ambiente natural é o tema mundial de maior importância para as empresas e para o público. Os profissionais de marketing devem conscientizar-se de quatro tendências do ambiente natural: escassez de matéria-prima, aumento do custo de energia, aumento da poluição, inter venção governamental na administração dos recursos naturais. Wednesday, February 9, 2011
  • 15. Ambiente Tecnológico O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso destino. A tecnologia nos apresenta maravilhas, como os antibióticos, transplantes de órgãos e computadores portáteis: mas também horrores, como os mísseis nucleares, o gás dos ner vos e a metralhadora. Foram desenvolvidos produtos variados, como o automóvel, a televisão e os cartões de crédito. Nossa atitude com relação à tecnologia oscila entre suas maravilhas e seus erros. Wednesday, February 9, 2011
  • 16. Toda tecnologia nova substitui uma tecnologia antiga. Os transistores prejudicaram a indústria de válvulas, a xerografia afetou o negócio de papel carbono, o automóvel teve impacto nas ferrovias, e os CDs prejudicaram os discos de vinil. Toda vez que as indústrias velhas lutaram com as novas tecnologias ou as ignoraram seus negócios declinaram. Novas tecnologias são sinônimo de novos mercados e oportunidades, portanto os profissionais de marketing devem observar as seguintes tendências tecnológicas: rapidêz das mudanças tecnológicas, orçamentos elevados para planejamento e desenvolvimento, concentração em pequenos aprimoramentos, regulamentação crescente. Wednesday, February 9, 2011
  • 17. Ambiente Político As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade. Wednesday, February 9, 2011
  • 18. Ambiente Cultural O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. Crescemos em uma sociedade específica que molda nossos valores e crenças básicos, absorvendo uma visão de mundo que define nossos relacionamentos com os outros. As seguintes características culturais podem afetar as decisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças dos valores culturais secundários, a visão das pessoas sobre si mesmas, a visão das pessoas sobre os outros, a visão das pessoas sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a sociedade, a visão das pessoas sobre a natureza, a visão das pessoas sobre o universo. Wednesday, February 9, 2011
  • 19. O MACROAMBIENTE ★ Modismo: é imprevisível, de curta duração e não tem significado social, econômico e político. ★ Tendências: são mais previsíveis e duradouras. Uma Tendência revela como será o futuro. ★ Megatendências: são grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas que se formam lentamente, e nos influenciam por algum tempo. Wednesday, February 9, 2011
  • 20. O MACROAMBIENTE John Naisbitt e sua equipe, indicam dez megatendências: 1. A explosão da economia global. 2. O renascimento das artes. 3. O surgimento do socialismo de livre mercado. 4. Estilos de vida globais e o nacionalismo cultural. 5. A privatização do sistema de seguridade social. 6. A ascensão dos países da orla asiática do Pacífico. 7. A década das mulheres na liderança.  A era da biologia. 1. A revitalização da religião no novo milênio. 2. O triunfo do indivíduo. Wednesday, February 9, 2011
  • 21. O MACROAMBIENTE IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS FORÇAS: 1. Rápido crescimento do Comércio Mundial. 2. Crescente poder econômico dos países da Ásia. 3. Ascensão de blocos econômicos(União Européia). 4. Movimento direção a economias antes socialistas. 5. Disseminação dos estilos de vida globalizados. 6. Abertura de novos mercados(China, Índia, Árabes). 7. Crescimento de empresas transnacionais.  Crescente alianças estratégicas. 1. Crescente conflitos étnicos e religiosos. 2. Os grandes problemas de dívidas de vários países. Wednesday, February 9, 2011
  • 22. CENÁRIOS  É a base de todo o planejamento empresarial, pois norteia todas as ações futuras da empresa.  Otimista, realista e pessimista.  Reduzem as chances de cometer erros (sondas para o futuro).  Maior o nível de incerteza, maior o número de cenários:  econômico (inflação, juros, PIB, investimentos,importação etc.);  político (apoio dos partidos ao governo, reforma fiscal etc) ; social (nível de emprego, saúde, educação, segurança etc); tecnológico (novas descobertas, investimento na pesquisa etc); legislação (regulamentações e normas pelos governos etc) . Wednesday, February 9, 2011
  • 23. TENDÊNCIAS NO BRASIL (Stephen Kanitz)  Desnacionalização e crescimento da economia.  Ingresso maciço das mulheres no mercado de trabalho.  Queda da taxa de crescimento da população.  Surgimento de um novo consumidor: jovem casal sem filhos, com renda supérflua.  Novo modelo industrial voltado aos produtos populares.  Interiorização através de franquias.  Número de ricos diminuindo. NOVOS PARADIGMAS (significa PADRÃO em Grego)  A maneira de compreender e agir sobre a realidade, superando padrões e modelos há muito estabelecidos, estarão transformando a política, a economia, os negócios, a educação, a saúde, a cidadania, o comportamento e a espiritualidade. Wednesday, February 9, 2011
  • 25. Vídeo http://www.youtube.com/watch?v=ewVsxFCRLmg http://www.youtube.com/watch? v=0F2_SL3aqkY&feature=related Wednesday, February 9, 2011
  • 26. Case Uma Campanha de Motivação para participação no Programa Ideias xyz, que tem como objetivo estimular os colaboradores a terem ideias criativas sobre ser viços, processos e ambiente de trabalho, que se traduzam em melhoria de resultados da empresa. Wednesday, February 9, 2011
  • 27. Nossa vez Em grupos: PPI & Swot Wednesday, February 9, 2011