aula 01 - pesquisa de mercado

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Material atualizado para apoio a disciplina de pesquisa de mercado para os alunos do curso de Publicidade e Propaganda na Uninassau - PE

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aula 01 - pesquisa de mercado

  1. 1. Pesquisa de mercado Prof. Thiago Ianatoni, MSc.
  2. 2. Objetivo da disciplina
  3. 3. Processo metodológico
  4. 4. Qual a importância da disciplina?
  5. 5. Ruído Ruído Ruído Ruído O desafio do marketing
  6. 6. Sistema de informação de marketing
  7. 7. "estrutura contínua e interagente de pessoas, equipamentos e processos, que congregam, classificam, analisam, avaliam e distribuem as informações convenientes, oportunas e corretas para uso dos responsáveis pelas decisões de marketing, para incrementar o planejamento, a implementação e o controle de marketing.“ Fonte: KOTLER; KELLER, 2006. Sistema de informação de marketing
  8. 8. Pesquisa de mercado “...é uma forma sistemática de coleta, registro e análise de dados relativos a problemas ou oportunidades de marketing e podem ser realizadas de forma constante (painéis) ou para resolver um problema específico (ad hoc)”. Fonte: LAS CASAS, 2005.
  9. 9. Funções da pesquisa de mercado
  10. 10. O processo de confecção da pesquisa de mercado:
  11. 11. Quem executa a pesquisa
  12. 12. Aspectos para tomada de decisão:
  13. 13. Sobre Mercados Compradores Demanda Canais • Que tipo de pessoas compram nossos produtos? •Onde elas moram? •Quantos elas ganham? •Quantas elas são? • A demanda por nossos produtos está aumentando ou diminuindo? • Há novos mercados promissores que ainda não atingimos? • Os canais de distribuição de nossos produtos estão adequados? Precisam ser alterados? • É provável que surjam novos tipos de canais de marketing? Sobre Desempenho e Participação no Mercado Satisfação dos Clientes Reputação • Qual é nossa participação no mercado total? • Qual é nossa participação no mercado geográfico? • Qual nossa participação por tipo de cliente? • Os clientes estão satisfeitos com nossos produtos? • Como é nosso registro de serviços? •Há muitas devoluções de produtos? • Como o público percebe a nossa empresa? •Qual a nossa reputação com os membros do canal? Orientações para a pesquisa
  14. 14. Produto Preço Distribuição Promoção • Que projeto de Produto tem maior probabilidade de obter sucesso? • Que tipo de embalagem devemos usar? • Nível de aceitação do produto? • Que preço devemos cobrar por nossos produtos? • O preço dos produtos atuais devem ser alterados? • Onde e por quem nossos produtos devem ser vendidos? • Que tipos de incentivos devemos oferecer ao comércio para impulsionar os nossos produtos? • Como os consumidores significam marca, produto, comunicação, promoções •Como nosso orçamento deve ser distribuído entre produtos e áreas geográficas? • Que combinação de mídia – jornais, rádio, Tv, revistas devemos usar?
  15. 15. Tipos de pesquisa
  16. 16. Pesquisa exploratória
  17. 17. Pesquisa Descritivas
  18. 18. Pesquisa experimental
  19. 19. Processo de pesquisa de marketing Objetivos de pesquisa Relatório De pesquisa Procedimento metodológico Trabalho de campo Análise dos resultados Ação Mensuração Estratégia de pesquisa
  20. 20. Uma fabricante de brinquedos infantis está projetando um brinquedo que acredita que as crianças irão gostar. •Qual é o problema da pesquisa? •Qual o objetivo desta pesquisa? •Que tipo de pesquisa deverá ser utilizada? Atividade 01
  21. 21. Em novembro de 2004, a Burguer King, segunda maior rede de refeições rápidas do mundo, anunciou a abertura de sua primeira lanchonete no Brasil, localizada ao lado do ponto do McDonald’s, no Shopping Center Interlagos, em São Paulo. A localização não foi a única arma da rede para conquistar mercado. Sua campanha publicitária enfatizou a possibilidade de o cliente escolher os ingredientes do sanduíche, diferentemente das refeições padronizadas do concorrente. O cardápio da Burguer King era cerca de 5% mais caro do que o da concorrência, mas a empresa acreditava que o público saberia distinguir as vantagens de seus produtos, porque o hambúrguer, por exemplo tinha 115 gramas, contra 90 gramas do concorrente. Fonte: Franco, C. “Burguer King desafia McDonald’s”. O Estado de São Paulo, 24 nov. 2004, Caderno Economia, p. B-15. •Quais os impactos desta ação para a McDonald’s? •Quais as alternativas de decisão e ações ? •Que tipo de pesquisa de marketing a McDonald’s poderia realizar? • Que objetivos poderiam ser estabelecidos para a pesquisa? Atividade 02
  22. 22. Pesquisa de mercado Prof. Thiago Ianatoni ianatoni@gmail.com Referência: DIAS, S. R. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011. LAS CASAS, A. L.; GUEVARA, A. J. H. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2010.

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