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FUNDAMENTOS DE
MARKETING
Salvador 2016
UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Disciplina: Habilidades e competências do
administrador
Prof.ª: Ivone Freire
COMPONENTES:
•Erica Damasceno
•José Roberto
•Tiago Lobato
•Valdir Conceição
HISTÓRIA DO MARKETING
O Marketing foi dividido em 4 fases distintas:
•1ª Era: até 1945 estava orientado para o produto;
•2ª Era: no pós-guerra estava voltado apenas para a venda;
•3ª Era: após 1980 estava orientado para o relacionamento;
•4ª Era: no atual século está orientado para a responsabilidade
social.
Segundo Casas (2006), o marketing teve origem no Brasil em
1954.
VALDIR
ERICA
• Origem da palavra – O termo que nasceu no idioma
inglês:“Market”, que significa mercado.
• Objetivo - Segundo Drucker, o objetivo do marketing é
“conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou
o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho”.
MARKETING
ERICA
TIPOS DE MARKETING
• Marketing Direto
• Marketing Indireto
• Marketing Digital
ERICA
TIPOS DE MARKETING
• Marketing de Relacionamento
• Marketing Pessoal
• Endomarketing
• Outros
VALDIR
4Ps DO MARKETING
• Preço –Valor do serviço e/ou produto.
• Praça – Local de comercialização do serviço
e/ou produto.
• Produto – Qualquer coisa oferecida que possa
satisfazer as necessidades do mercado.
• Promoção – Estratégias utilizadas na
divulgação do produto.
TIAGO
4Ps DO MARKETING
TIAGO
4 Ps DO MARKETING
TIAGO
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
• Em função da concorrência cada vez mais acirrada e
do alto nível de exigência dos clientes, as
organizações buscam meios para aprimorar o
processo da conquista, mantendo uma relação de
confiança e credibilidade, o que possibilita sua
fidelização.
TIAGO
PAPEL DO MARKETING
• O marketing tem papel fundamental na conquista de
novos consumidores, de forma a torna-los fiéis à marca
e/ou organização.
• O Marketing é uma ferramenta importante para as
organizações se sobressaírem no mercado.
ZÉ ROBERTO
PAPEL DO GESTOR DE
MARKETING
O gestor de marketing possui diversos desafios:
•Identificar as vantagens competitivas que são os diferenciais
entre os produtos e/ou serviços;
• Conhecer as exigências do seu público alvo e adaptar o
marketing às necessidades do consumidor;
•Atender bem o consumidor, satisfazendo as suas
necessidades e demandas, trabalhando com qualidade,
competitividade, eficiência e eficácia.
ZÉ ROBERTO
FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE
• Clientes satisfeitos tendem a manter-se fiéis a uma
determinada empresa. Portanto, satisfazer o cliente é
suprir suas expectativas e necessidades.
• O objetivo das organizações na fidelização de seus
clientes é assegurar que eles não migrem para a
concorrência.
ERICA
CONCLUSÃO
• A compreensão do comportamento do cliente é de
fundamental importância para sua fidelização. Nesse
sentido, o marketing pode contribuir para o sucesso de
uma organização em um ambiente altamente
competitivo e dinâmico.
ERICA
As ideias e as estratégias são importantes,
mas o verdadeiro desafio é a sua execução.
Percy Barnevick
http://marketingdeconteudo.com/o-que-e-marketing/

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FUNDAMENTO DE MARKETING

  • 1. FUNDAMENTOS DE MARKETING Salvador 2016 UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
  • 2. Disciplina: Habilidades e competências do administrador Prof.ª: Ivone Freire COMPONENTES: •Erica Damasceno •José Roberto •Tiago Lobato •Valdir Conceição
  • 3. HISTÓRIA DO MARKETING O Marketing foi dividido em 4 fases distintas: •1ª Era: até 1945 estava orientado para o produto; •2ª Era: no pós-guerra estava voltado apenas para a venda; •3ª Era: após 1980 estava orientado para o relacionamento; •4ª Era: no atual século está orientado para a responsabilidade social. Segundo Casas (2006), o marketing teve origem no Brasil em 1954. VALDIR
  • 5. • Origem da palavra – O termo que nasceu no idioma inglês:“Market”, que significa mercado. • Objetivo - Segundo Drucker, o objetivo do marketing é “conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho”. MARKETING ERICA
  • 6. TIPOS DE MARKETING • Marketing Direto • Marketing Indireto • Marketing Digital ERICA
  • 7. TIPOS DE MARKETING • Marketing de Relacionamento • Marketing Pessoal • Endomarketing • Outros VALDIR
  • 8. 4Ps DO MARKETING • Preço –Valor do serviço e/ou produto. • Praça – Local de comercialização do serviço e/ou produto. • Produto – Qualquer coisa oferecida que possa satisfazer as necessidades do mercado. • Promoção – Estratégias utilizadas na divulgação do produto. TIAGO
  • 10. 4 Ps DO MARKETING TIAGO
  • 11. SATISFAÇÃO DO CLIENTE • Em função da concorrência cada vez mais acirrada e do alto nível de exigência dos clientes, as organizações buscam meios para aprimorar o processo da conquista, mantendo uma relação de confiança e credibilidade, o que possibilita sua fidelização. TIAGO
  • 12. PAPEL DO MARKETING • O marketing tem papel fundamental na conquista de novos consumidores, de forma a torna-los fiéis à marca e/ou organização. • O Marketing é uma ferramenta importante para as organizações se sobressaírem no mercado. ZÉ ROBERTO
  • 13. PAPEL DO GESTOR DE MARKETING O gestor de marketing possui diversos desafios: •Identificar as vantagens competitivas que são os diferenciais entre os produtos e/ou serviços; • Conhecer as exigências do seu público alvo e adaptar o marketing às necessidades do consumidor; •Atender bem o consumidor, satisfazendo as suas necessidades e demandas, trabalhando com qualidade, competitividade, eficiência e eficácia. ZÉ ROBERTO
  • 14. FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE • Clientes satisfeitos tendem a manter-se fiéis a uma determinada empresa. Portanto, satisfazer o cliente é suprir suas expectativas e necessidades. • O objetivo das organizações na fidelização de seus clientes é assegurar que eles não migrem para a concorrência. ERICA
  • 15. CONCLUSÃO • A compreensão do comportamento do cliente é de fundamental importância para sua fidelização. Nesse sentido, o marketing pode contribuir para o sucesso de uma organização em um ambiente altamente competitivo e dinâmico. ERICA
  • 16. As ideias e as estratégias são importantes, mas o verdadeiro desafio é a sua execução. Percy Barnevick