O documento discute fatores internos e externos que afetam o marketing de empresas, incluindo ambiente competitivo, legal, socioeconômico e tecnológico. Também analisa como o McDonalds respondeu às mudanças nos hábitos e preferências dos consumidores. Finalmente, destaca a importância de empresas acompanharem as mudanças no cenário de marketing.

2. Envolve a busca de mudanças e
responde perguntas como:
Com que frequência a família média janta
ou almoça fora?
Que leis podem afetar a escolha de
determinada embalagem?

3. 1) Ambiente Interno da firma
(microambiente), consiste nos próprios
objetivos e recursos dela.
Exemplos: Recursos / Tecnologia /
Gerência

4. Ambiente externo (macroambiente)
consiste dos ambientes:
2) Competitivo;
3) Legal e Político;
4) Sociocultural;
5) Econômico
6) Tecnológico.

5. Caso Mc Donald’s
Foi realizada uma pesquisa em que se tem
diminuído a frequência de
consumidores do Mc Donald´s
PORQUE?! ..... Vamos aos fatos!

6. Publico Alvo do Mc Donald´s
O que é servido?

7. Conveniência e Agilidade
Fast Food Saudáveis (Nova Tendência!)

8. Entretanto, meio a todos esses indícios
continua crescendo e é uma empresa
altamente lucrativa, mas para manter
esses lucros,...
O que é preciso ser feito?

10.  O ambiente social do marketing é
constituído pelas pessoas de uma
sociedade e seus valores, crenças e
comportamentos. Fatores que
influenciam:

11.  Nos EUA , o grupo com 50 anos de
idade ou mais, controla 77% dos ativos
da nação, além de mais da metade da
renda discricionária nacional.
 Em 1950, 70% dos domicílios dos EUA
eram tradicionais (isto é, pai trabalha
fora e mãe fica em casa com crianças).
Em 1987, apenas 17% das famílias eram
tradicionais.

12. Conforme ocorrem mudanças no
cenário sociocultural as
necessidades e desejos do cliente
também mudam e o mesmo
deveria acontecer com o
profissional de marketing ao
atingir as exigências desses.

13. O ambiente econômico inclui fatores
como:
Poder de compra do mercado, gastos per
capita, índices de emprego e custo do
capital que podem ser necessários para
produzir esses produtos.
Envolve a economia como um todo.

14.  Prosperidade: Alto índice de emprego e
produção. Consumidores demandam
artigos de luxo.
Em tempos prósperos os consumidores
querem o “melhor” de tudo e estão
dispostos a pagar por isso

15.  Uma elevação
no nível geral de preços
Preços sobem demanda
caem e pode ser um
problema para clientes
que não acompanham
sua renda com
a taxa de inflação.

16.  Embora os ciclos de negócios reflitam a
saúde geral da economia, a renda
individual das famílias influencia a
probabilidade de os consumidores
comprarem produtos ou não.

17.  A competitividade refere-se ao quanto
uma empresa é eficaz e eficiente, em
relação ás suas rivais, em servir aos
clientes.
 Eficácia trata da qualidade dos
produtos
 Eficiência tem a ver com a velocidade
de resposta e os custos baixos.

18. O Head & Sholders da Procter & Gamble
tornou-se o xampu mais vendido na
China, apesar de seu preço muito alto,
porque oferecia algo desejado naquele
mercado: um controle para caspa.

19.  Concorrência Pura: Quando produtos
similares são oferecidos, compradores e
vendedores estão familiarizados com o
produto. Exemplos:
Concorrência BASEADA EM PREÇO!

20. Quando as organizações não acompanham
as mudanças, a tecnologia torna-se uma
ameaça.
A Internet é útil em todo o processo de
marketing. Ela oferece acesso a grande
quantidade de dados demográficos e
outras informações sobre o ambiente
externo.
Meio de comunicação com clientes
existentes e potenciais, as organizações
podem fornecer informações sobre si
mesmas e seus produtos para venda.

21.  Quando há vendedores de produtos ou
serviços similares mas com alguma
diferenciação, e cada um tem
participação relativamente pequena no
mercado. Por exemplo: bancos,
cooperativas de crédito e instituições de
poupança e empréstimos.

22. É serviço do governo estabelecer as
regras e regulamentações afetam cada
elemento no composto de marketing.
Portanto os empresários devem estar
cientes delas e conformar-se a todas as
leis que afetam os seus negócios.

23. Procter & Gamble usa a Internet para
acrescentar valor para em suas trocas
oferecendo informações sobre o uso
apropriado de produtos.

25. Solucionar as duas questões entregue
caso: