O documento discute estratégias para encantar clientes, focando no relacionamento com o cliente, na importância da comunicação e na venda de valor em vez de preço. Ele enfatiza a necessidade de conhecer bem os clientes, manter contato regular e fornecer soluções para seus problemas e desejos.

1. Palestra:Encantando Clientes Com

2. Como Superar esse desafio?

3. Palavra Chave é... FOCO

4. Onde estão os clientes

5. O que você e todo mundo viu! O que quase ninguém está vendo.

6. ! Mudanças do Mercado

8. Anatomia de um profissional interruptivo

9. ! ACABOU

10. Mudanças do Mercado

11. Cenário Atual! Briga de preços Margens de lucro baixas Muitos produtos similares As organizações se reestruturando Guerra de Propagandas de baixo impacto Clientes Indiferentes

13. Arquiteto

14. Decorador

15. Psicólogo

16. Financista

17. Etc.Sempre Trabalhando para o sucesso do seus clientes.

18. Vai adiantar Ficar Reclamando

19. Tem Local Específico pra isso!

21. Você está procurando as indicações dos seus clientes

23. Como as Pessoas Escolhem ! 84%... Restaurantes 79%... Remédios 77%... Hotéis 75%... Filmes 73%... Serviços Profissionais 69%... Serviços Financeiros 65%... Computadores 63%... Automóveis 61%... Lojas 59%... Supermercados RECOMENDADOS Fonte: RoperReports

24. PRINCÍPIO FUNDAMENTAL As pessoas querem fazer negócios com alguém de quem gostem

25. ! Sua habilidade de Comunicação Fará toda a diferença

26. Conexão Emocional

27. A capacidade de ouvir é a habilidade de comunicação mais importante!

28. ! Gestão do Relacionamento com o CLIENTE

29. Gestão do Relacionamento com o Cliente É um processo de comunicação que mantém o foco no cliente, possibilitando identificar suas necessidade. ! Benefícios Orientados

30. Relacionamento com o Cliente ! Franqueza e Transparência Respeito e Confiança

31. 26 Conheça bem o seu cliente Esta é a tarefa mais importante para um relacionamento bem sucedido.

32. Anote tudo…

33. Faça Gestão do seu cliente... Use ferramentas como o Outlook. Anote tudo. Acompanhe sempre o que vai acontecendo. Assim vc terá o histórico.

34. Faça Sempre! ACOMPANHAMENTO!

35. Você tem uma Agenda?

36. Se você não cuidardos seus clientes, alguém o fará por você!

37. Tenha sempre Atitude Positiva!

38. Isso aumenta aSua Chancede Vender!

39. Por que se perde um cliente?? 1% morte. 3% se mudam. 5% adotam novos hábitos. 9% acham o preço alto demais. 14% estão desapontados com a qualidade do produto. 68% estão insatisfeitos com a ATITUDE DO PESSOAL US Newsand World Report

41. Disciplina

42. Cuidar da aparência

43. Persistência

44. Reciclar-se sempre

45. Trabalhar 30% mais que os outros

46. Não retarda suas decisões

47. Gerencia bem o seu tempo

48. Tem bem definidos: Metas e Objetivos

49. Traça suas rotas e conhece as alternativas

50. Manter-se informado35

52. Informação?

53. Informação ou morbidez?

54. O Mundo Vai Acabar

55. Isso te ajuda a Vender?

56. Saia desse meio!

57. Informação?

58. Tenha assuntos Agradáveis para falar...

59. O segredo não é correr atrás das borboletas... É cuidar do jardim para que elas venham até você. Mário Quintana

60. TodosSonhamcom... Qualidade De Vida Carro Casa Viagem Crescer Profissionalmente Ser Feliz Dinheiro

61. Espiral da Vida

64. Todo Problema é uma oportunidade disfarçada.

65. Todo Problema é uma oportunidade disfarçada.

66. Oportunidades?

67. Mídias Sociais

68. Tipos de Corretores de Imóveis

77. CuidadosPessoais

78. Não basta parecer, tem que ser...

79. PREÇO ≠ VALOR

80. Clientes não compram produto ou serviços Clientes compram soluções para seus problemas e satisfação para seus desejos.

81. Transporte de Casa para o Trabalho Ônibus Bicicleta Moto Carro X

82. Preço

83. Preço?

84. 2 lugares

85. 2 lugares Valor? Potência Durabilidade Qualidade Design Velocidade Estilo Garantia Status Marca Tecnologia Atendimento Poder

86. Quanto Custa?

87. Quanto Vale Aqui?

88. Você vende o óbvio ou valor?

89. Banheiro ou Spa de relaxamento?

90. Quarto ou recanto de meditação?

91. Quanto Vale.. Estar com a saúde em dia?

92. Quanto Vale.. Relaxar num dia quente?

93. Quanto Vale.. ter um spa sem sair de casa?

94. Quanto Vale.. A liberdade e a diversão dos filhos?

95. Quanto Vale.. A socialização dos filhos?

96. Quanto Vale.. A diversidade de entretenimento?

97. Quanto Vale.. Ter a melhor e maior planta da região?

98. Quanto Vale.. Morar na melhor localização da Serra?

99. Quanto Vale.. Ter solidez por trás de tudo isso?

100. Ter um Produto desses pra vender... NÃO TEM PREÇO!

101. SHOW!

103. SHOW!

104. $UCE$$O