O documento discute a importância da paixão por resolver problemas e da generosidade para o sucesso de um negócio, em vez de se focar apenas no dinheiro ou marketing. Defende que a experiência do cliente na Apple Store se deve à sua generosidade, e não apenas aos produtos ou preços. Encoraja o leitor a liderar mudanças em vez de ser vítima delas.

8. Se você
veio pelo
dinheiro,
VOLTE!

14. Nós precisamos de pessoas
apaixonadas por resolver
problemas; e não tarados por
empurrar produtos.

32. É possível adquirir clientes
sem gastar dinheiro com
marketing?

35. A propaganda não é mais a alma
do negócio. A Alma é.

36. Existem
7 Maneiras de
se diferenciar

37. (1) O MELHOR PREÇO

39. (2) O MELHOR FUNCIONÁRIO

41. (3) OS MELHORES PRODUTOS

43. (4) O MELHOR ATENDIMENTO

45. (5) A MELHOR AGILIDADE

47. (6) A MELHOR QUALIDADE

49. (7) O MAIS INOVADOR

51. então...
Qual diferencial
você escolhe?

52. (1) O MELHOR PREÇO
(2) O MELHOR FUNCIONÁRIO
(3) OS MELHORES PRODUTOS
(4) O MELHOR ATENDIMENTO
(5) A MELHOR AGILIDADE
(6) A MELHOR QUALIDADE
(7) O MAIS INOVADOR

53. Mas agora a pergunta é...
Como você vai se
diferenciar se todos escolhem se
diferenciar nos mesmos
diferenciais?

54. Existe um
Oitavo Diferencial...

55. (8) GENEROSIDADE

56. Vivemos na Era da
Generosidade!

57. E TEM QUE
DAR ATÉ
DOER!

70. Mas de onde vem o
sucesso da Apple
Store?

71. Dos produtos?

72. Dos preços baixos?

73. Do design?

74. Da Experiência de Cliente?

75. NÃO!

76. GENEROSIDADE!

101. FOCO
FÉ
FORÇA
FODA-SE!

102. LIDERE, SIGA,
OU SAIA DA
MINHA
“FUCKING”
FRENTE!

104. Essa apresentação foi feita por:
Ricardo Jordão
Magalhães
Fundador da BIZREVOLUTION
Criador do EPICENTRO
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112. youtube: direto das trincheiras

114. O QUE VOCÊ VAI FAZER
PARA SE TORNAR UM
AGENTE DE MUDANÇAS
AO INVÉS DE UMA
VÍTIMA DELAS?

115. BIZREVOLUTION
Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION,
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