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               contato@andersonhernandes.com.br
30 de Outubro de 2012



O que muda
   em você
Ano 1975
12 anos
13 anos
14 anos
15 anos
16 anos
17 anos
18 anos
19 anos
20 anos
21 anos
2002
2010
27 anos
37 anos
era da
MUDANÇA
MUDANÇA   profissional

          necessidades

          valorização
a mudança exige...
Quero abrir um
  escritório de
 contabilidade
Você está pronto
            para
   MUDAR?
a mudança exige...
Sabotadores     Aceitadores
    7%              7%




Demoradores   Convencedores
   43%            43%
MUDANÇA
                                   Problemas
                                               Recobra motivação
MOTIVAÇÃO PESSOAL




                            Ação
                                                       Desiste
                      Planejamento


                    Definição
Novo profissional

      Importante     Fundamental
        Complexa     Muito complexa
      Baixo Risco    Alto Risco
Baixa Visibilidade   Alta Visibilidade
Você
O que você precisa
       saber sobre
     CLIENTE?
Cliente atual
• Valorizam o tempo
• Alta expectativa
• São informados
• Equiparam fornecedores
• Menos fiéis
• Sempre insatisfeitos
Dissonância cognitiva



REGRAS:
• Não gerar expectativas altas
• Garantir as expectativas criadas
Mente expandida
Valoriza estrutura
A xicara de café...
É possível MUDAR
       um cliente?
TROQUE seus CLIENTES!!!

        • quer te quebrar
        • infiel
        • não-lucrativos
        • fora do perfil
Não acredite no cliente
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 Contrate PESSOAS errada
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A palavra que vai mudar sua vida...
O que pensa dos
Programas de Qualidade Contábil?
Avalia o custo TOTAL

E
    Custo Monetário             C
M                               L
P   Custo do Tempo              I
R                               E
E   Custo de Energia Física     N
S                               T
A   Custo de Energia Psíquica   E
Quanto vale um DARF???
Valoriza apresentações visuais
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   Morada da
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• 48% desistem no 1º contato
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Tangibilize seus serviços
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2. Apresentações visuais
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APRESENTAR
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Mercado       Novos             Novo
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       serviço massificado
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Responda a essas perguntas
               QUEM é seu cliente?

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20% clientes = 80% lucros
  ALTO
                                     POTENCIAIS
                       CLIENTES
                                      CLIENTES
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                         LEAIS
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                       CLIENTES       CLIENTES
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  INTERNET?
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• 96% - página de links
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Quanto custa uma campanha?




  R$ 3 mil/mês = 35 visitas dia
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  Estratégias:
  •   Criar notícias
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Você sabe utilizar as redes sociais?
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35 palestras em 2012
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  Atitudes
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Problemas
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Relevar
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Cérebro Feminino
 35% - Memória          18% - Blá, blá, blá,blá
    Emotiva


                                      13% - Cabelo
                                        e Unhas

22% - Atração
por Roupas e
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                  12% - Gerador de Dor de Cabeça
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Cérebro Masculino
38% - Mulheres                 18% - (+) Mulheres


8% - Criatividade                           12% - Futebol
 para desculpas                               e Cerveja


 21% - NADA                              2% - Sua mulher

             1% - Capacidade de ouvir a mulher
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         • Escopo
           – Quantidade de lançamentos
           – Novas obrigações
         • Prazos
           – Entrega de serviços
         • Responsabilidades
         • Honorários
           – Bloqueio de serviços
         • Rescisão
Qual a multa anual do EFD?
Janeiro   5.000,00

Fevereiro 5.000,00    5.000,00

Março     5.000,00    5.000,00    5.000,00

Abril     5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00

Maio      5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00

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Agosto    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00

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Novembro 5.000,00     5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00

Dezembro 5.000,00     5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00    5.000,00

Totais    60.000,00   55.000,00   50.000,00   45.000,00   40.000,00   35.000,00   30.000,00   25.000,00   20.000,00   15.000,00   10.000,00   5.000,00



TOTAL                                            390.000,00
O fisco está
preocupado?
Vou contar uma
      história...
15/04/2004
15/04/2005
2 anos depois...
Links Importantes
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