O documento aborda estratégias e habilidades essenciais para vendas eficazes, enfatizando a importância de entender o cliente e dominar o processo de venda. Destaca competências como carisma, persistência e a utilização de múltiplas plataformas para maximizar a eficácia. Menciona ainda a experiência do cliente como fator crítico para engajamento e fidelização.

16. 1%
99%?

17. Faça o que você pode, com o que
você tem, no lugar onde você está!
Theodore Roosevelt (1858-1919) 26º presidente dos Estados Unidos.

18. O Vendedor

20. CONEXÃO TOTAL

23. Você quer ser uma
Autoridade profissional?

25. NÃO BASTA TER
BOAS CARTAS, É
PRECISO SABER
JOGAR.
Muitas vezes com as
cartas que se temos.
Vender é um jogo

30. ATITUDE.

32. www.moacirmoura.com.br 41-3589-4199
moacirmoura@outlook.com.br

33. HUNTER

34. FARMER

35. Caçar clientes Atrair clientes

36. Dinâmica – Quem eu sou?

40. Qual é o seu negócio?
•CONVENCER
•INFLUENCIAR
•RECEITAR
•RECOMENDAR
•DEFINIR

42. Estratégia Ninja
• INFORMAÇÕES
INCONSTÁVEIS
• MOSTRAR RESULTADOS
QUE OUTROS OBTERAM
• ENSINAR O QUE O
CLIENTE AINDA NÃO
SABE.
• GERAR OU AUMENTAR O
PRAZER.

43. 52%

44. SUPER COMPETÊNCIAS
 1 – Dominar o processo da venda.
 2 – Paixão
 3 – Carisma + Empatia
 4 – Persistência
 5 – Gestor de soluções
 6 – Foco 1 – 2 – 3
 7 – Super poderes
 8 – Resiliente
 9 – Drive para Vendas.

45. Atacar Recuar Variar jogadas
DETERMINAÇÃO

46. Alinhamento
Comprador
Elementos
de Vendas
Nós
Vendemos
Preocupação
Indiferença
Dúvida
Adiamento
Relutância
Sintonia
Interesse
Solução
Motivo
Compromisso
Nós mesmos
Necessidades
Valores
Urgência
Decisões
FECHAMENTO

47. Multiplataformas
TELEFONE
2ª Modalidade de venda
mais importante.
TELEFONE + E-MAIL
TELEFONE+ E-MAIL +
MENSAGENS
TELEFONE + E-MAIL +
MENSAGENS + SKYPE +
VISITAS AGENDADAS = A
EFICÁCIA NA
VENDA.

48. Processo da Venda

49. Prospectar Atrair Converter
Ticket Médio Pós-Venda
Fidelizar: (Ciclo dinâmico)

50. Estratégia Mental Persuasão
Fluência verbal Voz Proposta
História Foco Soluções

52. Processo
TÉCNI
CA
Emoção
COMPORTA
MENTO
Procedimento
MÉTODO

57. NÃO PRECISO
NÃO TENHO
DINHEIRO
NÃO TENHO
PRESSA
NÃO DESEJO,
NÃO É O MEU
SONHO
NÃO QUERO

58. LIDAR COM PESSOAS
DESCOBRIR E INTERPRETAR
O QUE ELAS QUEREM
EXIBIR O QUE ELAS QUEREM
OFERECER MAIS
DISSIPAR DÚVIDAS
SELAR COMPROMISSOS
ARREMATAR A VENDA COM
CHAVE DE OURO
PÓS-VENDA E FIDELIZAÇÃO

59. 1
2
3
4
5
6
7
8
Abordagem
Necessidades (Sondagem)
Demonstração –Hora do Show
Venda Adicional
Remover Objeções
Fechamento
Arremate
Pós-Venda

62. O novo cliente?

64. 1 – Altas expectativas
2 – Escassez de tempo
3 – Quer conveniência
4 – Customização (único)
5 – Sensibilidade a preço
6– Aumento da concorrência
7 – Fim da lealdade (?!)
8 – Volume de informações
9 – Percepção decrescente
10 – Multiplataformas.

65. Jack Welch disse
“Lide com o mundo como ele
é, não como você gostaria
que fosse.”

66. Experiência do cliente
INTERAÇÕES X REAÇÕES

67.  1. Cada interação cria uma
reação pessoal.
 2. As pessoas são
instintivamente egocêntricas.
 3. A familiaridade com o
cliente gera alinhamentos.
4. Funcionários
descomprometidos não
criam clientes engajados.
5. Funcionários fazem o
que é medido,
incentivado e celebrado.
6. Você não pode fingir.

68. 75%

70. “Se eu estou feliz, eles estão felizes.”

71. B2B “Queremos mais por menos.”