O documento discute a comunicação assertiva, definindo-a como um comportamento maduro e honesto que defende os direitos próprios sem violar os dos outros. Ele lista características como afirmar-se de forma construtiva, reconhecer os sentimentos alheios, e expressar desacordos de maneira respeitosa. As vantagens incluem autoconfiança, reações positivas dos outros e diminuição da ansiedade. A desvantagem é que a assertividade depende da interação entre as pessoas.

2. Caracterização
 O profissional com o perfil assertivo é cada vez mais
valorizado no ambiente organizacional, já que é um
ambiente que exige mudanças contínuas que se
tomam decisões objetivas e focadas nos resultados
esperados.
 A comunicação técnica assertiva busca modificar
aquele comportamento considerado passivo ou
agressivo para um comportamento maduro e
honesto.

3. Algumas características:
 Afirmar-se sem complexos e de um modo
construtivo;
 Defende seus direitos, não violando o direito dos
outros;
 Faz contatos com outras pessoas e saber mantê-los;
 Reconhecer e aceitar os gostos, sentimentos,
opiniões e reações dos outros;

4. Algumas características:
 É responsável pelo seu próprio comportamento;
 Preocupar-se com os sentimentos das outras
pessoas de maneira exagerada.
 Exprime desacordos;
 Expõe suas fraquezas ou limites.

5. Vantagens
 As vantagens da comunicação assertiva são:
- Ser direto/a;
- Honesto/a;
- Respeitoso/a;
- Aumenta a autoconfiança;
- Aumenta as reações positivas dos outros;
- Diminui a ansiedade;
- favorece a comunicação interpessoal.

6. Desvantagens
 As desvantagens é que nós não conseguimos ser
assertivos sempre , porque depende de pessoa para
pessoa e a comunicação que cada um estabelece
com o outro.