O documento discute a comunicação assertiva, que envolve expressar ideias, opiniões, necessidades e sentimentos de forma adequada e sem manipulação. Ele descreve características como manter contato visual, postura corporal aberta e controlar gestos. Também cobre como usar tom de voz calmo, respeitar silêncios e ter ritmo constante na fala. A conclusão é que a comunicação assertiva traz benefícios como autoconfiança e melhores relacionamentos.