O documento discute a análise dos ambientes de marketing, dividindo-os em micro e macroambientes. O microambiente inclui variáveis controláveis como concorrentes, clientes e fornecedores. O macroambiente inclui variáveis não controláveis como tendências econômicas, demográficas e sociais que afetam o mercado. A matriz SWOT é apresentada como ferramenta para analisar os pontos fortes, fracos, oportunidades e a

2. ANÁLISE DOS AMBIENTES DE MARKETING:
MICRO E MACRO
Micro Ambientes de Marketing
Identificar as principais forças e fraquezas que existem na sua empresa
é um etapa importante no seu plano pois elas influenciam nas suas
estratégias e no seu processo de tomada de decisão.
O micro ambiente é onde estão as variáveis controláveis.
Ou seja, aquelas que só dependem de você (empresa) para alterar.

3. ANÁLISE DOS AMBIENTES DE MARKETING:
MICRO E MACRO
Microambiente - Variáveis controláveis
1. Concorrentes;
2. Clientes;
3. Fornecedores;
4. Órgãos reguladores;
5.Público Interno;
6.Infra estrutura.
Ter senso crítico é fundamental.

4. ANÁLISE DOS AMBIENTES DE MARKETING:
MICRO E MACRO
Macro ambientes de marketing
As transformações ocorridas na sociedade e na economia afetam
diretamente o mercado.
Por isso é importante a análise do macro ambiente para a construção de um
plano de marketing.
Identificar e principalmente antever as importantes tendências e fatos do seu
mercado de atuação é um etapa essencial no seu plano pois elas
influenciam nas suas estratégias e na sua tomada de decisão.
O macro ambiente é o conjunto de variáveis externas não controladas pela
empresa mas que afetam ou influenciam o seu desempenho.

5. ANÁLISE DOS AMBIENTES DE MARKETING:
MICRO E MACRO
Macroambiente -Variáveis incontroláveis.
1. Variável política;
2. Variável legal;
3. Variável tecnológica;
4. Variável econômica;
5. Variável demográfica;
6. Variável social;
7. Variável cultural;
8. Variável natural.

6. ANÁLISE DOS AMBIENTES DE MARKETING:
MICRO E MACRO
MATRIZ SWOT
O termo SWOT é um acrônimo das palavras
Strenghts (forças), Weaknesses (frauezas),
Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças).
A ferramenta permite estudar cenários e analisar os
ambientes de uma organização.

7. ANÁLISE DOS AMBIENTES DE MARKETING:
MICRO E MACRO
MATRIZ SWOT
Dividido em quatro quadrantes, destaca:
Forças e fraquezas – relacionadas ao ambiente
interno da organização, ressaltam os principais
aspectos que diferenciam a organização de seus
concorrentes.
Aquilo que só depende da empresa para mudar.
Oportunidades e ameaças – relacionadas ao
ambiente e fatores externos, dizem respeito ao
relacionamento da empresa com o mercado e meio
ambiente.
Aquilo que não depende da empresa para mudar.
A análise SWOT ajuda a traçar cenários futuros.

8. ANÁLISE DOS AMBIENTES DE MARKETING:
MICRO E MACRO
MATRIZ SWOT
Cenário futuro.
Como resultado das análises realizadas, é possível a
formulação de quatro cenários estratégicos que servirão de
ponto de partida para a etapa de formulação estratégica.
São eles:
1. Sobrevivência
quando há predominância de ameaças e pontos fracos.
2. Manutenção
quando há predominância de ameaças e pontos fortes.
3. Crescimento
quando há predominância de oportunidades e pontos fracos.
4. Desenvolvimento
quando há predominância de oportunidades e pontos fortes.

9. Trabalho Análise dos Ambientes de Marketing:
Micro e Macro
Em grupo, com o que conhecem das marcas,
construam o macro e micro ambiente delas.
Microambiente
1. Concorrentes;
2. Clientes;
3. Fornecedores;
4. Órgãos reguladores;
5.Público Interno;
6.Infra estrutura.
Macroambiente
1. Variável política;
2. Variável legal;
3. Variável tecnológica;
4. Variável econômica;
5. Variável demográfica;
6. Variável social;
7. Variável cultural;
8. Variável natural.

10. Público-alvo
Os consumidores não
podem mais ser divididos
apenas por renda, idade e
classe social.
O mundo mudou!

11. Público-alvo
Idade Classe social RendaSexo
Perfil dos consumidores
Ontem
Hoje
Estágio de vida Crenças e valores RecursosOpção sexual

12. Público-alvo

13. Público-alvo
PERSONAS E PERFIL DO TARGET
Devemos levar mais em conta o perfil comportamental do
consumidor do que com dados do tipo: sexo, idade, estado civil.
Precisamos entender a cabeça do consumidor para podermos
enxergar formas de envolvê-lo por meio de experiências.

14. Público-alvo
PERSONAS E PERFIL DO TARGET
INDIVÍDUO | pensar no indivíduo no contexto
Consigo (características de personalidade,
comportamentos, padrões, insights)
Com o tempo de vida
Com sua formação intelectual.(cursos, estudos)
Com sua formação cultural (vivencias)
Com sua vida profissional/carreira
Com seu lazer
Com a família
Com seus amigos
Com a sociedade

15. Público-alvo
PERSONAS E PERFIL DO TARGET
INDIVÍDUO | pensar no indivíduo no contexto
Consigo (características de personalidade,
comportamentos, padrões, insights)
Com o tempo de vida
Com sua formação intelectual.(cursos, estudos)
Com sua formação cultural (vivencias)
Com sua vida profissional/carreira
Com seu lazer
Com a família
Com seus amigos
Com a sociedade

16. Público-alvo
PERSONAS E PERFIL DO TARGET
São personagens fictícios criados para
representar diferentes tipos de usuário dentro de
um alvo demográfico, atitude e/ou
comportamento definido que poderia utilizar um
site, uma marca ou produto de um modo similar.
Devemos levar em conta o perfil comportamental
do consumidor para entender realmente como é
a relação deste com a marca.
Entender sua cabeça para podermos enxergar
formas de envolvê-lo por meio de experiências.

17. Público-alvo
PERSONAS E PERFIL DO TARGET
Podem ter maior ou menor grau de detalhamento.
Elementos que devem constar nas descrições para
ajudar nas tomadas de decisões sobre o produto:
Nome - Facilita a referência, ao criar associação
com pessoas reais e suas características.
Pode-se preferir empregar um apelido relacionado
à ação do usuário ou à personalidade dos tipos
principais de usuários, como "o aprendiz", "o
curioso", "o comprador regular", "o candidato".
Em casos em que se está usando muitas personas
esta identificação fica mais fácil de memorizar do
que os nomes próprios.

18. Público-alvo
PERSONAS E PERFIL DO TARGET
Motivações e necessidades – Descrevem as
características dos usuários, as razões que os
levam a procurar o produto/serviço.
Cenários de uso – Ambientação mais
ou menos realista da situação e das
condições em que acontece a interação
da pessoa com o produto/serviço.

19. Público-alvo
PERSONAS E PERFIL DO TARGET
Comportamentos – Características afetivas ou
sociais comuns aos usuários.
Hábitos e preferências.
Fatores demográficos - como localização (onde
mora e trabalha), perfil estatístico (idade, gênero,
tamanho da família, renda, ocupação educação),
perfil psicológico genérico (hábitos, características
de personalidade, atitude).

20. Público-alvo
PERSONAS E PERFIL DO TARGET
Nome
Motivações e necessidades
Formas e cenários de uso
Comportamentos
Fatores demográficos

21. Público-alvo
E no universo digital,
quem são os consumidores
de hoje?

22. Público-alvo

23. Público-alvo
Mulheres
50% da população, 80% das decisões de compra.
63% das americanas usam midias sociais.
65% das mães no Reino Unido usam a internet
como primeira fonte de informação.

24. Público-alvo
Terceira Idade
O BRASIL ENVELHECE
Em 1980, a população brasileira
dividia-se igualmente entre os
que tinham acima
ou abaixo de 20,2 anos.
Em 2050, essa idade será de 40
anos. (IBGE)

25. Público-alvo
Terceira Idade
Em 2000, 30% dos brasileiros
tinham de zero a 14 anos. Os
maiores de 65 representavam 5%
da população. Em 2050, esses dois
grupos etários se igualarão: cada
um deles representará 18% da
população brasileira.
Em 2000 o Brasil tinha 1,8 milhão
de pessoas com 80 anos ou mais,
em 2050 poderão ser 13,7 milhões.
A população da 3ª idade cresceu
70% na última década!

26. Público-alvo
GLS/GLBT

27. Trabalho Público-alvo
Em grupo, escolham uma marca (exemplo
ao lado) que possua mais de um público-
alvo. Escolham dois produtos/serviços
diferentes e criem uma estratégia de
marketing para cada produto.
O trabalho deve conter a defesa dos
públicos, a estratégia e uma sugestão
de campanha.