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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
DE MARKETING
MAURO FAGOTTI
• Comunicação Social – Publicidade e Propaganda
• Mba em Marketing
• Pós em Gestão Estratégica de Empresas
• GBA em Branding – Gestão de Marcas
• Jump Comunicação
• Rede Angeloni
• Consultoria de Planejamento Estratégico e Marketing
• Professor
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
PORQUE CRIAMOS UMA MARCA?
Aula de Planejamento Estratégico de Marketing
O QUE PRECISAMOS PARA CRIARMOS UM
PRODUTO/MARCA DE SUCESSO?
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EXISTEM 5 TIPOS DE
EMPRESAS
• "aquelas que fazem as coisas acontecer;
• aquelas que acham que fazem as coisas acontecer;
• aquelas que observam as coisas acontecer;
• aquelas que se surpreendem quando as coisas acontecem; e
• aquelas que não sabem o que aconteceu."
(autor desconhecido)
QUAL É A SITUAÇÃO DA SUA EMPRESA?
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
É o processo através do qual a organização se mobiliza para formular as suas
estratégias orientadas para o mercado, estabelecer e desdobrar metas e
elaborar planos de ação para atingi-las, considerando os ambientes interno,
externo, atual e futuro.
“A combinação dos objetivos que uma empresa persegue e os meios para
atingí-lo”
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
FONTE: Pagnoncelli e Vasconcellos
PORQUE FAZER O
PLANO?
Planejamento Estratégico de Marketing
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
NÍVEIS DE AÇÃO
Planejamento Estratégico de Marketing
ESTAPAS DO PLANO
ESTRATÉGICO
• DNA EMPRESARIAL: MISSÃO, VISÃO E VALORES
• ANÁLISE DE MERCADO: ANÁLISE AMBIENTAL, COLETA DE DADOS
• ANÁLISE DE SWOT: FORÇAS, FRAQUEZAS, AMEAÇAS E
OPORTUNIDADES
• DEFINIÇÃO DE PÚBLICO ALVO
• FERRAMENTAS DE ANÁLISE ESTRATÉGICA
• POSICIONAMENTO DE MARKETING
• CRIAÇÃO DA MARCA
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
ESTAPAS DO PLANO
ESTRATÉGICO
• DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS
• CENÁRIOS PROSPECTIVOS
• ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
MISSÃO VISÃO E
VALORES
• SERVE PARA: definir a direção estratégica da empresa:
da integração das operações à estratégia da companhia e da
motivação da equipe.
• É ÚTIL PORQUE: permite que o empreendedor reflita
sobre o papel do seu negócio na sociedade e sobre o futuro da
empresa.
• PLACA NA ENTRADA QUE IMPEDE DESVIOS DE CAMINHO
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
MISSÃO
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• QUAL A RAZÃO DE SER DE UMA EMPRESA?
• COMO ELA CONTRIBUI COM A SOCIEDADE?
Planejamento Estratégico de Marketing
MISSÃO
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• Fiat: Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as
pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo
a criação de valor e a sustentabilidade do negócio.
• GERDAU: Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a
sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável
• TAM: Com nosso trabalho e nosso “espírito de servir”, fazer as
pessoas mais felizes.
Planejamento Estratégico de Marketing
VISÃO
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• Intenção estratégica, ou visão da empresa, deve representar um
desafio de longo prazo a ser perseguido por todos, significando uma
situação empresarial desejada como padrão. É algo lá na frente que
o empreendimento irá perseguir, servindo como orientador de
esforços, objetivos e ações de curto prazo.
Planejamento Estratégico de Marketing
VISÃO
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• AVON: Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as
necessidades de produtos, serviços e auto-realização das mulheres
no mundo todo.
• TAM: ser a maior e mais lucrativa empresa aérea da América Latina
• GERDAU Ser global e referência nos negócios em que atua.
• FIAT: Estar entre os principais players do mercado e ser referência
de excelência em produtos e serviços automobilísticos.
Planejamento Estratégico de Marketing
VALORES
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• Se a empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria ser
conhecida, lembrada e admirada?
• Qual é o código de conduta impresso na essência da empresa?
VALORES
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
GERDAU
• Ter a preferência do CLIENTE
• SEGURANÇA das pessoas acima de tudo
• PESSOAS respeitadas, comprometidas e realizadas
• EXCELÊNCIA com SIMPLICIDADE
• Foco em RESULTADOS
• INTEGRIDADE com todos os públicos
• SUSTENTABILIDADE econômica, social e ambiental
Planejamento Estratégico de Marketing
VALORES
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
FIAT
• EXEMPLOS: Fiat
• Satisfação do cliente, Ele é a razão da existência de qualquer
negócio.
• Valorização e respeito às pessoas
• São as pessoas o grande diferencial que torna tudo possível.
• Responsabilidade social
• É a única forma de crescer em uma sociedade mais justa.
• Respeito ao Meio Ambiente
Planejamento Estratégico de Marketing
MISSÃO, VISÃO E VALORES
23
MISSÃO, VISÃO E
24
MISSÃO, VISÃO E
25
MISSÃO, VISÃO E
“Ser o mais rico do cemitério não é o que mais importa para mim… Ir para a cama à noite e pensar
que foi feito alguma coisa grande. Isso é o que mais importa para mim”.
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
MISSÃO
Melhorar a vida das pessoas
através de um serviço de excelência em telecom,
levando infraestrutura de qualidade
para garantir conexão estável e confiável.
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
VISÃO
Ser reconhecida no sul do Brasil
como uma empresa sólida que oferece
serviços de qualidade.
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VALORES
• Qualidade
• Inovação
• Atendimento humano
• Transparência
• Confiança
• Respeito
• Agilidade
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INTELIGÊNCIA
COMPETITIVA
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• É o conceito/método utilizado para APRENDER A SENTIR O
MERCADO
• Estruturar a empresa para captar dados para gerar informações
importantes à tomada de decisão.
• Ações dos concorrentes, novos mercados, mudanças, novas
legislações, funcionários, novas tecnologias, novos concorrentes,
etc.
• Identificar quais informações são importantes para empresa e
investir energia e capital para obtê-la
Planejamento Estratégico de Marketing
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda
DADOS INFORMAÇÃO INTELIGÊNCIA DADOS
ORGANIZAÇÃO
SISTEMAS
ANÁLISE COM FOCO EM
DECISÃO
TOMADA DE DECISÃO
ANÁLISE PARA AÇÃO
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ANÁLISE AMBIENTAL
ANÁLISE AMBIENTAL
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• Construir base sólida para diagnóstico da empresa e avaliação de
estratégias
• Buscar informações no mercado e na própria empresa para munir
de informações a fim de embasar as tomadas de decisão
Planejamento Estratégico de Marketing
AMBIENTE INTERNO
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• Construir base sólida para diagnóstico da empresa e avaliação de
estratégias
Planejamento Estratégico de Marketing
AMBIENT EXTERNO
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
AMBIENTE CULTURAL
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• Costumes
• Comportamento do consumidor
• Nível cultural
• Grupos sociais
Hoje atendemos muito mais a necessidades emocionais do que
necessidades físicas/racionais. Os produtos são iguais, e o fator
cultural influencia na decisão
Planejamento Estratégico de Marketing
AMBIENTE ECONÔMICO
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• distribuição de renda;
• acesso a banda larga
• acesso a internet mobile compatível com o negócio
• Otimismo em relação a economia
• Incentivos fiscais e linhas de financiamentos
• Mercado de trabalho
• TEMOS QUE SABER A DIMENSÃO DO MERCADO – USUÁRIOS E
EMPRESAS
Planejamento Estratégico de Marketing
AMBIENTE POLÍTICO
LEGAL
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• Leis
• Decretos
• Órgaos de governo
• Sindicatos
• Leis trabalhistas e fiscais
• Leis que influenciam a cadeia produtiva
Uma lei pode facilitar ou até mesmo inviabilizar um negócio
Planejamento Estratégico de Marketing
AMBIENTE TECNOLÓGICO
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• Pequisa
• Novos produtos, serviços, processos, patentes
• Novas formas de produção que substituam as da sua empresa
• Novos hábitos de consumo através da tecnologia
Empresas com tecnologia de ponta tem vantagem, e um produto ou
máquina nova pode aumentar a competitividade
Planejamento Estratégico de Marketing
AMBIENTE
DEMOGRÁFICO
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• Tamanho das famílias
• Taxa de natalidade
• Idade da população
• Densidade demográfica
• Renda, sexo, censo
• Tendências de crescimento
Como é a massa de população do mercado em que atuamos?
Planejamento Estratégico de Marketing
PESQUISA DE MERCADO
COLETA DE DADOS
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
Seleção das variáveis mais importantes no mercado a qual a empresa
está inserida
• DADOS SECUNDÁRIOS: Dados gerais do mercado disponíveis na
internet /revistas /entidades de classe e dados internos.
• DADOS PRIMÁRIOS: Coleta de dados específicos para a empresa,
incluindo pesquisa de mercado, se necessário
Planejamento Estratégico de Marketing
PESQUISA
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• IBGE – PNAD, IPEA, SEADE,
• SERVICOS DE PESQUISA: NIELSEN, IBOPE, INFOGRAFICOS ETC
• SBPM – Sociedade Brasileira de Pesquisa de mercado
• PESQUISAS ENCOMENDADAS PELO GOVERNO
• ENTIDADES DE CLASSE – SINDIVEST, SINDUSCON, ETC.
NAO PODEMOS TER A INSEGURANCA DE PENSAR NA PESQUISA QUE
PODERIAMOS TER FEITO E NAO FIZEMOS.
Planejamento Estratégico de Marketing
46
CONCORRÊNCIA
COMPARAÇÃO
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• AJUDA A: Definir pontos que os clientes acham importantes
• Comparar forças e fraquezas da concorrêcia
• Identificar possíveis melhorias
• Identificar diferenciais…
• Que podem indicar o foco do posicionamento
Planejamento Estratégico de Marketing
ANÁLISE DE SWOT
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
TARGET
PÚBLICO ALVO
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
Definição de quais tipos de público tem melhores chances de atindir os
objetivos empresariais. Podemos agrupá-los por exemplo por:
• FATORES GEOGRÁFICOS
• DEMOGRÁFICOS Usuário: idade, sexo renda, profissáo, etc.
• DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES – internet, loja, cnpj
• PSICOGRÁFICOS: estilo de vida, atitudes, etc.
• GEOFRÁFICOS
Planejamento Estratégico de Marketing
PÚBLICO ALVO (TARGET)
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• Elencar em ordem de prioridade quais os melhores grupos,
• Entender que em determinados momentos, alguns grupos serão
mais importantes que outros
• Percepção de quem compra, mas quem toma a decisão (carro o
homem que compra, mas a mulher tem mais influência)
• Perceber porque compra e onde compra, qual a necessidade do
consumidor estamos atendendo.
Planejamento Estratégico de Marketing
We all want to be Young
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
https://www.youtube.com/watch?v=c6DbaNdBnTM
ATIVIDADE
FAZER UM PLANO
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PAPEL E CANETA A MÃO (em grupo)
PRIMEIRA ETAPA: Dna empresarial e SWOT
• Escolher marca/produto de preferência (sua empresa, a que
planeja criar, ou empresa/linha de produtos que conhecer)
• Escrever (criar) sua missão, visão e valores
• Fazer uma análise de SWOT
FERRAMENTAS DE
ANÁLISE ESTRATÉGICA
TIPOS DE DEMANDA
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• 1. NEGATIVA: não gosta, evita – dentista, vacina
Estratégia: Entender porque não gosta e redesenhar o produto
• 2. INEXISTENTE: não conhece ou não quer – assinatura da revista x
Estratégia: Sintonizar benefícios com necessidades reais
• 3. LATENTE: necessidades não atendidas
Estratégia: Mensurar a demanda e lançar produtos
• 4. DECLÍNIO: demanda diminuindo com o tempo
Estratégia: Revitalizar marca/embalagem/produto
Planejamento Estratégico de Marketing
TIPOS DE DEMANDA
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• 5. IRREGULAR: muito sazonal
Estratégia: Modificar hábitos
• 6. PLENA: vende o que tem que vender
Estratégia: em dia com padrão e satisfação do cliente
• 7. EXCESSIVA: não dá conta
Estratégia: Demarketing – aumento de preço, corta propaganda
• 8. INDESEJADA: produtos prejudiciais
Estratégia: Revitalizar marca/embalagem/produto
Planejamento Estratégico de Marketing
5 FORÇAS DE PORTER
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MICHAEL PORTER
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
A análise destes cinco fatores
ambientais:
• Concorrentes atuais
• Ameaça de novos entrantes
• Ameaça de produtos
substitutos
• Fornecedores
• Consumidores
Planejamento Estratégico de Marketing
5 FORÇAS DE PORTER
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ESTRATÉGIAS
GENÉRICAS
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• LIDERANÇA NO CUSTO TOTAL: flexibilidade, vantagem competitiva,
poder de negociação, margens de lucro
• DIFERENCIAÇÃO: algo a mais – lealdade neutraliza ações da
concorrência e ação de novos entrantes
• ENFOQUE: nicho de mercado, necessidades específicas - apps
Planejamento Estratégico de Marketing
MATRIZ DE CRESCIMENTO
DE MERCADO - Ansoff
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Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• PENETRAÇÃO: Concorrência e mais utilização do produto
• DESENVOLVIMENTO: novos mercados
• DES. DE PRODUTOS: Eno guaraná/ Eno pastilha
• DIVERSIFICAÇÃO: novo em lugar novo – RISCO=GANHOS/PERDAS
MATRIZ DE CRESCIMENTO
DE MERCADO - Ansoff
Planejamento Estratégico de Marketing
MATRIZ BCG
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MATRIZ BCG
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• VACA LEITEIRA: gera lucra sem muito investimento
• ESTRELAS: gera lucro, mas com muito investimento
• INTERROGAÇÃO: produto que ainda não dá retorno
• ABACAXIS: baixa venda ou margem – avaliar se vale a pena
continuar
Planejamento Estratégico de Marketing
FATORES CRÍTICOS DE
SUCESSO
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• Mais uma forma de analisar o negócio é através dos fatores críticos
de sucesso.
• Identificar as principais variáveis que influenciam no negócio,
situar a empresa e traçar ações de melhorias
• MÉTODO SIMPLES: entrevistas com executivos,
• Os pontos são elencados em ordem de prioridade a medida que
são citados pelos executivos, e assim tem-se a prioridade de ação
• Entrevistas com os clientes podem ser feitas para verificar os
pontos de convergência.
Planejamento Estratégico de Marketing
REFS
5W 2H
POSICIONAMENTO DE MERCADO
POSICIONAMENTO
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• SEGMENTAÇÃO COM BASE NO TARGET
• CRIAÇÃO DA VANTAGEM COMPETITIVA
• PORQUE PUBLICO NOS ESCOLHERIA?
• QUAL REAL VALOR DO PRODUTO/SERVIÇO?
• QUAL O VALOR PARA O CONSUMIDOR?
• NO QUE SOU MELHOR QUE QUALQUER OUTRO?
• Posicionamento está na mente das pessoas e não é propriedade
da empresa
POSICIONAMENTO DE
MERCADO
• Segundo Philip Kotler, Posicionamento de Mercado é “a ação de
projetar o produto e a imagem da organização, com o fim de
ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público-alvo”.
Em termos práticos, o Posicionamento pode ser obtido a partir da
fórmula: Segmentação + Diferenciação = Posicionamento. Logo, a
análise do posicionamento é indispensável para avaliar o destaque
da imagem da empresa.
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POSICIONAMENTO DE
MERCADO
• Importância: oferecimento de um benefício;
• Lucratividade: deve-se considerar a diferença lucrativa;
• Acessibilidade: o consumidor deve poder pagar a diferença;
• Superioridade: a diferença deve ser superior a outras formas de
benefícios;
• Exclusividade: a diferenciação não pode ser copiada com facilidade
pela concorrência;
• Destaque: diferença oferecida de maneira justa.
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POSICIONAMENTO DE
MERCADO
Plataforma de guia on-line INTERATIVO com
informações CONFIÁVEIS, PAGO pelas empresas a
preços ACESSÍVEIS e AUDITADAS periodicamente.
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CURVA DE VALOR
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CURVA DE VALOR
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CENÁRIOS PROSPECTIVOS
ELABORAÇÃO DE
CENÁRIOS
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• Combinando dados analíticos e percepção intelectual de
especialistas, podemos traçar os possíveis cenários futuros,
procurando prever ao máximo as tendências, nos preparando para
as mudanças.
• CRIAR CENÁRIOS OTIMISTAS E PESSIMISTAS (e se....)
• CRIAR PLANOS A, B e C.
• Se precisamos de um planejamento em cima da hora será
impossível executar.
• Temos que planejar, e não apagar incêncio
Planejamento Estratégico de Marketing
OBJETIVOS E METAS
OBJETIVOS E METAS
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• Munido de conhecimento do mercado, podemos traçar objetivos
com base sólida comparando com as informações de histórico da
empresa ou do mercado
• OBJETIVOS: intangíveis – Se estabelecer no mercado de Maringá,
fixar a marca como referência de qualidade, tirar a imagem de
“cara” do produto, etc.
• METAS: quantificáveis: atingir X milhões em faturamento em 2016,
reduzir taxa de inandimplência para x por cento etc.
Planejamento Estratégico de Marketing
REFLEXÃO
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ESTRATÉGIAS DE MERCADO
ESTRATÉGIAS E
TÁTICAS
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• Não há regras na criação de estratégias, mas experiência de
mercado aliada a CORRETA INTERPRETAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
irá apontar com naturalidade os melhores caminhos para atuação.
• Durante o processo surgem centenas de ideias, basta selecionar as
cabíveis, “lapidá-las” fazer orçamentos etc.
• Recomenda-se a leitura de livros sobre estratégia para o entender
o comportamento humano, tais como:
• A ARTE DA GUERRA, Sun Tzu – O PRÍNCIPIE, Maquiavel – O
MONGE E O EXECUTIVO, James C Hunter
Planejamento Estratégico de Marketing
ESTRATÉGIAS E
TÁTICAS
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LEMBANDO
• NÍVEL ESTARTÉGICO: longo prazo
• NÍVEL TÁTICO: médio prazo
• NÍVEL OPERACIONAL: Curto prazo
Planejamento Estratégico de Marketing
CRIAÇÃO DA MARCA
BRAND
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• COM BASE NO POSICIONAMENTO CRIAMOS A MARCA
• Representa o DNA do empreendimento e as pessoas envolvidas, a
missão visão e valores, e qual o objetivo dela no mundo
• NOME: Criado com base no que empresa quer passar de primeira
impressão, considerando a estética, a sonoridade e adequação ao
posicionamento
• LOGOTIPO: símbolo visual que condensa tudo o que a marca
representa. Vai dar uma dica de como é a empresa
• IDENTIDADE VISUAL: em tudo está impresso o jeito de ser
Planejamento Estratégico de Marketing
IMPLEMENTAÇÃO
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• Para implementação, se faz necessário acompanhamento
organizado dos setores e pessoas envolvidas, bem como a
cobrança das ações baseadas em datas (deadlines).
• Durante a implementação, deve-se atentar ao fato de que será
necessário medir o resultado das ações. Temos que ter
indicadores, pensar no conceito de INTELIGÊNCIA COMPETITIVA.
• A ferramenta utilizada para o acompanhamento de cada etapa
chama-se PLANO DE AÇÃO.
Planejamento Estratégico de Marketing
NÍVEL ESTRATÉGICO
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• No nível estratégico geralmente utilizamos o SUMÁRIO
EXECUTIVO, que é a resposta sucinta de cada uma das análises
feitas durante o processo. Um documento de poucos páginas, pode
esclarecer de forma funcional o direcionamento da empresa.
• Usa-se também apresentações de slides simplificadas com os
resultados de cada análise (somente os pontos mais importantes).
• ALERTA: Toda informação empresarial deve ser mantida em sigilo
o quanto for possível.
Planejamento Estratégico de Marketing
PLANO DE AÇÃO
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5w2h
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INSPIRAÇÃO
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Apresentação:
Estratégias de Guerra para Startups
Por Gustavo Caetano – CEO SAMBA TECH
Planejamento Estratégico de Marketing
Frases famosas
“Estratégia militar é o emprego de batalhas para obter o fim da Guerra”
- Carl von Clausewitz
“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem
batalhas;
Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma
derrota;
Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas…- Sun Tzu
Os que ignoram as condições geográficas - montanhas e florestas - desfiladeiros
perigosos, pântanos e lamaçais - não podem conduzir a marcha de um exército.”
- Sun Tzu
A Guerra e as Startups
•Vivemos em constante batalha contra outras empresas;
•Estamos na era da informação onde conhecimento do mercado e do concorrente gera
vantagem competitiva real;
•Toda startup tem seu exército, que na maioria dos casos é menor que o exército de
grandes empresas;
•Vencerá a startup que souber usar melhor o conhecimento sobre si mesma, os
concorrentes e o mercado.
Margaret Thatcher: Polarize Strategy
– Toda startup precisa de um adversário: Sem adversários você ficará
sem rumo. (Apple vs. Microsoft vs. Google vs. Facebook)
– Nunca lute no centro, onde todos estão. Ataque seus adversários em
terrenos favoráveis para você.
– Polarize seus adversários: Unidos eles são mais fortes. Sozinhos,
ficarão enfraquecidos. Evite que seus adversários se aproximem.
The Guerilla-War-of-the-Mind Strategy
–Esqueça as guerras passadas: startups vencedoras usam novas táticas
em cada nova batalha.
–Não se coloque num pedestal: grandes empresas desapareceram por
se acharem boas demais. (telefonia tradicional vs. skype)
–Não dependa do ataque de seu inimigo, mas esteja sempre
preparado para ele.
Criando senso de urgência: The Death Ground
Strategy
– Aja antes de estar pronto: surpreenda seus adversários com velocidade e agilidade. Lance produtos
com velocidade;
– Mantenha sigilo de seus novos produtos/serviços;
– Uma vez pronto, lance o produto com toda força possível. Faça ataques cirúrgicos.
– Mantenha-se insatisfeito e paranóico: ataques virão um dia. Esteja preparado. Busque sempre
novas tecnologias. Encontre seus pontos fracos e melhore-os;
– Ser atacado é um sinal de que você é importante para ser um alvo.
Comportamento de manada: The Command
and Control Strategy
–Conheça sua tropa: seu time é formado por pessoas de diferentes
personalidades. Conheça o ponto fraco e forte de cada um.
–Transforme a guerra numa cruzada: todos na startup precisam
caminhar para o mesmo lado, sempre com o mesmo objetivo em mente.
–Dê poder: é impossível controlar todas as pessoas da sua tropa. Por isso,
treine e dê poder aos seus comandantes. Power to the edges strategy.
Segmente suas forças: Controlled Chaos
Strategy
–Tempo é precioso: tome decisões e aja antes de seus inimigos. Encontre
brechas nas estratégias de seus concorrentes e faça ataques pontuais.
–Crie times pequenos: times menores, bem treinados e especializados
dão mais agilidade aos ataques. Quebre seu time em pequenos grupos e forme
seus comandantes.
Escolha bem suas batalhas: The Perfect
Economy Strategy
– Toda startup tem suas limitações: não ataque todos ao mesmo tempo. Você
não terá recursos para lutar várias batalhas.
– Batalhas podem limitar seus pensamentos: você pode ficar cego se quiser
algo demais e não saber os verdadeiros custos ou riscos de uma batalha. Estude bem em
qual batalha vai lutar. Tenha um objetivo claro.
– Saiba a hora de parar: batalhas podem custar caro. Saiba exatamente onde
chegar e até onde pode ir. Prepare-se para recuar. (entre o mapa e o terreno, fique com o
terreno)
Saiba quando parar: The Nonengagement
Strategy
–Recuar não é sinal de fraqueza: avalie seus erros e corrija sua rota.
–Tenha limites de orçamento: guerras podem drenar muito dinheiro e
nunca acabar. Tenha um objetivo claro e controle os custos. Pode ser uma batalha
que você não consegue lutar.
Perca a batalha, mas ganhe a guerra: The
Grand Strategy
–Batalhas são como jogos de xadrez: uma derrota pode significar
um avanço para um objetivo maior. Leve seus concorrentes para armadilhas de
mercado. Faça-o encontrar outro mercado. (Samba vs. TrueTech .2009 – Samba vs.
Venta .2012)
–Engane seus competidores: faça seus competidores ficarem confusos
sobre seu caminho e estratégia.
Elimine a resistência com velocidade: The
Blitzkreig Strategy
– Surpreenda seus adversários: Lance produtos que ninguém espera ou mude sua
estratégia de precificação de maneira que seus adversários vão demorar a reagir. Pegue-os
com a guarda baixa.
– Surpresa gera atos impensados: Quando atacado de surpresa seu adversário
terá que reagir rápido e não terá tempo para planejar um contra-ataque.
– Conheça seus adversários: mapeie os passos de seu adversário, encontre as
fraquezas e aja com velocidade contra elas. Capture informações e encontre padrões
em suas estratégias.
Controle a dinâmica: Forcing Strategy
–Tenha o controle da batalha: Mantenha o controle do
rumo das batalhas. Mantenha seus concorrentes destraídos e sempre
ocupados/preocupados.
–Deixe seu adversário na defensiva: Seu adversário deve passar
mais tempo planejando como se defender do que como atacar.
Ganhe nos detalhes: Devide and Conquer
Strategy
–Não se destraia com o todo: foque nos detalhes de seu oponente.
Divida seu competidor em partes e encontre maneiras de vencê-lo em pequenas
batalhas.
– Ganhe aliados: numa guerra é importante conquistar aliados que possam
complementar suas forças contra concorrentes comuns. (The Alliance Strategy)
Pareça mais forte do que é:
The Annihilation Strategy
–Quando o concorrente acha que não existem brechas na
sua estratégia ele começa a perder o controle da situação e pensará em
desistir.
–Manipule a mente de seu concorrente: quanto mais confusas
forem suas ações e nebulosas forem suas estratégias, mais perdido seu
competidor ficará.
–Fruste as expectativas dos concorrentes: evite padrões na sua
estratégia que defina com facilidade os rumos da sua empresa.
Ninguém é invensível:
The Fait Accompli Strategy
– Cuidado com a arrogância: não se ache imbatível e invensível. Todos tem pontos
fracos.
– Nunca baixe a guarda: Mantenha uma área de inteligência na sua empresa. Estude
constantemente os cenários de possíveis batalhas. Busque padrões de seus adversários.
– A guerra é uma ciência: não existe sorte numa guerra. Use a inteligência para
vencê-la.
CONSTRUÇÃO DE MARCA
O QUE É BRANDING?
What is Brand Anyway?
https://www.youtube.com/watch?v=bRWIizmAzPA
Planejamento Estratégico de Marketing Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
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Aula de Planejamento Estratégico de Marketing
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
ESTRATÉGIA DE MARCA -
COMO FAZER BRANDING?
Planejamento Estratégico de Marketing
110
3º PASSO: O PLANO DE COMUNICAÇÃO
ATRAVÉS DO QUE A
IMAGEM É AFETADA?
• MARCA
• HISTÓRIA
• EMPREGADOS
• PRODUTO E NOME
• EMBALAGEM
• PREÇO
Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
• COMUNICAÇÃO
• MERCADO
• LOCAL DE VENDA
• CONSUMIDOR
• CONCORRENCIA
• DENTRE OUTROS
Planejamento Estratégico de Marketing
STAKEHOLDERS
Presente em mais de 18 países, e no Brasil desde o
ano 2000, a Endeavor atua em diversas frentes para
alcançar o objetivo de construir um Brasil não
apenas com mais empreendedores, mas com
empreendedores melhores e mais conscientes do
seu papel na sociedade.
Desenvolvemos programas que promovem a
educação empreendedora em larga escala; trazem
dados sobre a situação atual do empreendedorismo
no Brasil e a sua importância para o país; oferecem
auxílio, inspiração e networking para os mais
brilhantes empreendedores; colocam o
empreendedorismo em pauta nos principais veículos
de comunicação do Brasil; entre outros.
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Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda
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PROPÓSITO É A ESSÊNCIA
DA MARCA
Planejamento Estratégico de Marketing
POSICIONAMENTO DE
MARCA/COMUNICAÇÃO
• A questão mais importante quando se vai fazer um tabalho de
branding é ter o seu posicionamento bem definido
• Existe 6 fromas básicas de se posicionar: MELHOR PREÇO, MELHOR
PRODUTO, VALOR AGREGADO, CONVENIÊNCIA, EXPERIÊNCIA
• Mas no branding nós avançamos ao estágio do POSICIONAMENTO
DE COMUNICAÇÃO OU DE MARCA, que é derivado o
posicionamento e DNA da marca, mas seu foco é na mensagem
única e impactante
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POSICIONAMENTO
COMUNICAÇÃO E MKT
• A caneta X é uma
caneta de plástico,
cristal, descartável,
com tampa removível
e clipe, oferecida nas
cores A, B e C e
escreve o dobro das
concorrentes
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POSICIONAMENTO
COMUNICAÇÃO E MKT
• O posicionamento de comunicação é uma palavrinha mágica que
transforma o posicionamento de marketing em um conceito.
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POSICIONAMENTO
COMUNICAÇÃO E MKT
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• DE MKT: espaço
sofisticado, destinado
ao entretenimento,
classes AB, que gostem
de serrem vistos,
antenadas, que gostam
de coisas boas da vida,
e espaço diferenciado
• DE COM.: ANTENADA,
DESCARTÁVEL,
TECNOLÓGICA
Planejamento Estratégico de Marketing
REPUTAÇÃO
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• 09/03/2016
Morador da cidade de
Leamington faz um post
no Facebook falando que a
Heinz não usa tomates da
cidade (que é a capital do
tomate) mas que a
concorrente French’s usa
Planejamento Estratégico de Marketing
IDENTIDADE VISUAL
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SLOGAN
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• Traduz o posicionamento em uma frase de impacto que acompanha
sempre a marca. Afirmação de extrema concisão
MARCA SLOGAN POSICIONAMENTO
BAYGON Mata tudo
Se é Bayer é bom
EFICIENTE
SBP Terrível só contra
os insetos
SEGURO
RAID Use a cabeça, use
Raid
INTELIGENTE
(inseto leva veneno
para o ninho e
espalha
Planejamento Estratégico de Marketing
REFERÊNCIA DE DESIGN
Minimalismo
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Aula de Planejamento Estratégico de Marketing
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Escola Bauhaus
Artes plásticas
Design
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Geo Sans Light
Champagne & Limousines
New Cicle
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NUNCA ESTEVE TÃO NA MODA
SER SIMPLES
COMPONENTES DA
MARCA
• NOME: a identidade verbal
• DESIGN: a representação visual da marca, logotipo e tudo mais
• ATRIBUTOS RACIONAIS E EMOCIONAIS: benefício prático e
psicológico, cultura, estilo, attitude
• IDENTIDADE (DNA) E POSICIONAMENTO
• RELACIONAMENTO
• REPUTAÇÃO
• BRAND EQUITY (quanto a marca vale no Mercado)
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ESTRATÉGIA DE MARKETING
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
ESTRATÉGIAS DE
MARKETING
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• Programas de fidelização
• Tarifas diferenciadas
• Visibilidade e Disponibilidade no Ponto de Venda
• Promoção
• Desconto para Idosos
• Ação de experimentação – amostra grátis
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ESTRATÉGIAS DE
COMUNICAÇÃO
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• Ampliar conhecimento de marca
• Ampliar conhecimento do prodto
• Fortalecer a preferência pela marca
• Reposicionar a marca da empresa
• Associar a um hábito
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COMO A COMUNICAÇÃO
VAI FUNCIONAR?
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O QUE ESTAMOS
TENTANDO ATINGIR?
• Conhecimento
• Experimentação
• Reconsiderar o Uso
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Comportamento
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COMO ESPERAMOS
ATINGIR ISSO?
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• Novidades
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• Modificar atitudes
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• Resposta mais
duradoura e mais
ampla
COM QUEM
ESTAMOS FALANDO?
• Desconhecedores
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• Ex-usuários
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frequentes
• Consumidores fieis
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existentes
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COMUNICAÇÃO
INTEGRADA
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MARCA MARCA
PROPAGANDA RESPONSABILIDADE SOCIAL
PUBLICIDADE LEGAL IDENTIDADE CORPORATIVA
LOBBY ASSESSORIA DE IMPRENSA
ENDOMARKETING MKT RELACIONAMENTO
MERCHANDISING INTERNET E MÍDIA DIGITAL
B2B
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NÍVEIS DE SATISFAÇÃO
ONDE PODEMOS CHEGAR
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• SHARE OF MARKET: Plano físico, preço justo, custo benefício,
qualidade, competência, eficiência
• SHARE OF HEART: plano emocional, simpatia e afinidade pela marca
• SHARE OF MIND: Plano FILOSÓFICO, identificação com os valores da
marga ORGULHO
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ATIVIDADE
FAZER UM PLANO
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TRABALHO ANTERIOR E CANETA A MÃO (atividade em GRUPO)
PRIMEIRA ETAPA: Estratégias e posicionamento
• Identificar a principal ou principais estratégias com base na análise
de Swot
• Escrever a frase que define o posicionamento de mercado
• Escrever um posicionamento de comunicacao
- APRESENTAÇÀO DO RELATÓRIO
ESTRATÉGICO
- TRANSIÇÃO DO NÍVEL ESTRATÉGIVO
PARA O TÁTICO
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MARKETING
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Aula de Planejamento Estratégico de Marketing

  • 2. MAURO FAGOTTI • Comunicação Social – Publicidade e Propaganda • Mba em Marketing • Pós em Gestão Estratégica de Empresas • GBA em Branding – Gestão de Marcas • Jump Comunicação • Rede Angeloni • Consultoria de Planejamento Estratégico e Marketing • Professor Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 5. O QUE PRECISAMOS PARA CRIARMOS UM PRODUTO/MARCA DE SUCESSO?
  • 7. EXISTEM 5 TIPOS DE EMPRESAS • "aquelas que fazem as coisas acontecer; • aquelas que acham que fazem as coisas acontecer; • aquelas que observam as coisas acontecer; • aquelas que se surpreendem quando as coisas acontecem; e • aquelas que não sabem o que aconteceu." (autor desconhecido) QUAL É A SITUAÇÃO DA SUA EMPRESA? Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 8. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO É o processo através do qual a organização se mobiliza para formular as suas estratégias orientadas para o mercado, estabelecer e desdobrar metas e elaborar planos de ação para atingi-las, considerando os ambientes interno, externo, atual e futuro. “A combinação dos objetivos que uma empresa persegue e os meios para atingí-lo” Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 9. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com FONTE: Pagnoncelli e Vasconcellos PORQUE FAZER O PLANO? Planejamento Estratégico de Marketing
  • 10. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 11. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com NÍVEIS DE AÇÃO Planejamento Estratégico de Marketing
  • 12. ESTAPAS DO PLANO ESTRATÉGICO • DNA EMPRESARIAL: MISSÃO, VISÃO E VALORES • ANÁLISE DE MERCADO: ANÁLISE AMBIENTAL, COLETA DE DADOS • ANÁLISE DE SWOT: FORÇAS, FRAQUEZAS, AMEAÇAS E OPORTUNIDADES • DEFINIÇÃO DE PÚBLICO ALVO • FERRAMENTAS DE ANÁLISE ESTRATÉGICA • POSICIONAMENTO DE MARKETING • CRIAÇÃO DA MARCA Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 13. ESTAPAS DO PLANO ESTRATÉGICO • DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS • CENÁRIOS PROSPECTIVOS • ESTRATÉGIAS DE MARKETING Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 14. MISSÃO VISÃO E VALORES • SERVE PARA: definir a direção estratégica da empresa: da integração das operações à estratégia da companhia e da motivação da equipe. • É ÚTIL PORQUE: permite que o empreendedor reflita sobre o papel do seu negócio na sociedade e sobre o futuro da empresa. • PLACA NA ENTRADA QUE IMPEDE DESVIOS DE CAMINHO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 15. MISSÃO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • QUAL A RAZÃO DE SER DE UMA EMPRESA? • COMO ELA CONTRIBUI COM A SOCIEDADE? Planejamento Estratégico de Marketing
  • 16. MISSÃO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Fiat: Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio. • GERDAU: Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável • TAM: Com nosso trabalho e nosso “espírito de servir”, fazer as pessoas mais felizes. Planejamento Estratégico de Marketing
  • 17. VISÃO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Intenção estratégica, ou visão da empresa, deve representar um desafio de longo prazo a ser perseguido por todos, significando uma situação empresarial desejada como padrão. É algo lá na frente que o empreendimento irá perseguir, servindo como orientador de esforços, objetivos e ações de curto prazo. Planejamento Estratégico de Marketing
  • 18. VISÃO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • AVON: Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto-realização das mulheres no mundo todo. • TAM: ser a maior e mais lucrativa empresa aérea da América Latina • GERDAU Ser global e referência nos negócios em que atua. • FIAT: Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em produtos e serviços automobilísticos. Planejamento Estratégico de Marketing
  • 19. VALORES Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Se a empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria ser conhecida, lembrada e admirada? • Qual é o código de conduta impresso na essência da empresa?
  • 20. VALORES Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com GERDAU • Ter a preferência do CLIENTE • SEGURANÇA das pessoas acima de tudo • PESSOAS respeitadas, comprometidas e realizadas • EXCELÊNCIA com SIMPLICIDADE • Foco em RESULTADOS • INTEGRIDADE com todos os públicos • SUSTENTABILIDADE econômica, social e ambiental Planejamento Estratégico de Marketing
  • 21. VALORES Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com FIAT • EXEMPLOS: Fiat • Satisfação do cliente, Ele é a razão da existência de qualquer negócio. • Valorização e respeito às pessoas • São as pessoas o grande diferencial que torna tudo possível. • Responsabilidade social • É a única forma de crescer em uma sociedade mais justa. • Respeito ao Meio Ambiente Planejamento Estratégico de Marketing
  • 22. MISSÃO, VISÃO E VALORES
  • 26. “Ser o mais rico do cemitério não é o que mais importa para mim… Ir para a cama à noite e pensar que foi feito alguma coisa grande. Isso é o que mais importa para mim”.
  • 27. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 28. MISSÃO Melhorar a vida das pessoas através de um serviço de excelência em telecom, levando infraestrutura de qualidade para garantir conexão estável e confiável. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 29. VISÃO Ser reconhecida no sul do Brasil como uma empresa sólida que oferece serviços de qualidade. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 30. VALORES • Qualidade • Inovação • Atendimento humano • Transparência • Confiança • Respeito • Agilidade Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 31. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • É o conceito/método utilizado para APRENDER A SENTIR O MERCADO • Estruturar a empresa para captar dados para gerar informações importantes à tomada de decisão. • Ações dos concorrentes, novos mercados, mudanças, novas legislações, funcionários, novas tecnologias, novos concorrentes, etc. • Identificar quais informações são importantes para empresa e investir energia e capital para obtê-la Planejamento Estratégico de Marketing
  • 32. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda
  • 33. DADOS INFORMAÇÃO INTELIGÊNCIA DADOS ORGANIZAÇÃO SISTEMAS ANÁLISE COM FOCO EM DECISÃO TOMADA DE DECISÃO ANÁLISE PARA AÇÃO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 35. ANÁLISE AMBIENTAL Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Construir base sólida para diagnóstico da empresa e avaliação de estratégias • Buscar informações no mercado e na própria empresa para munir de informações a fim de embasar as tomadas de decisão Planejamento Estratégico de Marketing
  • 36. AMBIENTE INTERNO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Construir base sólida para diagnóstico da empresa e avaliação de estratégias Planejamento Estratégico de Marketing
  • 37. AMBIENT EXTERNO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 38. AMBIENTE CULTURAL Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Costumes • Comportamento do consumidor • Nível cultural • Grupos sociais Hoje atendemos muito mais a necessidades emocionais do que necessidades físicas/racionais. Os produtos são iguais, e o fator cultural influencia na decisão Planejamento Estratégico de Marketing
  • 39. AMBIENTE ECONÔMICO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • distribuição de renda; • acesso a banda larga • acesso a internet mobile compatível com o negócio • Otimismo em relação a economia • Incentivos fiscais e linhas de financiamentos • Mercado de trabalho • TEMOS QUE SABER A DIMENSÃO DO MERCADO – USUÁRIOS E EMPRESAS Planejamento Estratégico de Marketing
  • 40. AMBIENTE POLÍTICO LEGAL Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Leis • Decretos • Órgaos de governo • Sindicatos • Leis trabalhistas e fiscais • Leis que influenciam a cadeia produtiva Uma lei pode facilitar ou até mesmo inviabilizar um negócio Planejamento Estratégico de Marketing
  • 41. AMBIENTE TECNOLÓGICO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Pequisa • Novos produtos, serviços, processos, patentes • Novas formas de produção que substituam as da sua empresa • Novos hábitos de consumo através da tecnologia Empresas com tecnologia de ponta tem vantagem, e um produto ou máquina nova pode aumentar a competitividade Planejamento Estratégico de Marketing
  • 42. AMBIENTE DEMOGRÁFICO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Tamanho das famílias • Taxa de natalidade • Idade da população • Densidade demográfica • Renda, sexo, censo • Tendências de crescimento Como é a massa de população do mercado em que atuamos? Planejamento Estratégico de Marketing
  • 44. COLETA DE DADOS Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com Seleção das variáveis mais importantes no mercado a qual a empresa está inserida • DADOS SECUNDÁRIOS: Dados gerais do mercado disponíveis na internet /revistas /entidades de classe e dados internos. • DADOS PRIMÁRIOS: Coleta de dados específicos para a empresa, incluindo pesquisa de mercado, se necessário Planejamento Estratégico de Marketing
  • 45. PESQUISA Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • IBGE – PNAD, IPEA, SEADE, • SERVICOS DE PESQUISA: NIELSEN, IBOPE, INFOGRAFICOS ETC • SBPM – Sociedade Brasileira de Pesquisa de mercado • PESQUISAS ENCOMENDADAS PELO GOVERNO • ENTIDADES DE CLASSE – SINDIVEST, SINDUSCON, ETC. NAO PODEMOS TER A INSEGURANCA DE PENSAR NA PESQUISA QUE PODERIAMOS TER FEITO E NAO FIZEMOS. Planejamento Estratégico de Marketing
  • 47. COMPARAÇÃO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • AJUDA A: Definir pontos que os clientes acham importantes • Comparar forças e fraquezas da concorrêcia • Identificar possíveis melhorias • Identificar diferenciais… • Que podem indicar o foco do posicionamento Planejamento Estratégico de Marketing
  • 48. ANÁLISE DE SWOT Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 50. PÚBLICO ALVO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com Definição de quais tipos de público tem melhores chances de atindir os objetivos empresariais. Podemos agrupá-los por exemplo por: • FATORES GEOGRÁFICOS • DEMOGRÁFICOS Usuário: idade, sexo renda, profissáo, etc. • DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES – internet, loja, cnpj • PSICOGRÁFICOS: estilo de vida, atitudes, etc. • GEOFRÁFICOS Planejamento Estratégico de Marketing
  • 51. PÚBLICO ALVO (TARGET) Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Elencar em ordem de prioridade quais os melhores grupos, • Entender que em determinados momentos, alguns grupos serão mais importantes que outros • Percepção de quem compra, mas quem toma a decisão (carro o homem que compra, mas a mulher tem mais influência) • Perceber porque compra e onde compra, qual a necessidade do consumidor estamos atendendo. Planejamento Estratégico de Marketing
  • 52. We all want to be Young Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing https://www.youtube.com/watch?v=c6DbaNdBnTM
  • 54. FAZER UM PLANO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda PAPEL E CANETA A MÃO (em grupo) PRIMEIRA ETAPA: Dna empresarial e SWOT • Escolher marca/produto de preferência (sua empresa, a que planeja criar, ou empresa/linha de produtos que conhecer) • Escrever (criar) sua missão, visão e valores • Fazer uma análise de SWOT
  • 56. TIPOS DE DEMANDA Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • 1. NEGATIVA: não gosta, evita – dentista, vacina Estratégia: Entender porque não gosta e redesenhar o produto • 2. INEXISTENTE: não conhece ou não quer – assinatura da revista x Estratégia: Sintonizar benefícios com necessidades reais • 3. LATENTE: necessidades não atendidas Estratégia: Mensurar a demanda e lançar produtos • 4. DECLÍNIO: demanda diminuindo com o tempo Estratégia: Revitalizar marca/embalagem/produto Planejamento Estratégico de Marketing
  • 57. TIPOS DE DEMANDA Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • 5. IRREGULAR: muito sazonal Estratégia: Modificar hábitos • 6. PLENA: vende o que tem que vender Estratégia: em dia com padrão e satisfação do cliente • 7. EXCESSIVA: não dá conta Estratégia: Demarketing – aumento de preço, corta propaganda • 8. INDESEJADA: produtos prejudiciais Estratégia: Revitalizar marca/embalagem/produto Planejamento Estratégico de Marketing
  • 58. 5 FORÇAS DE PORTER Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 59. MICHAEL PORTER Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com A análise destes cinco fatores ambientais: • Concorrentes atuais • Ameaça de novos entrantes • Ameaça de produtos substitutos • Fornecedores • Consumidores Planejamento Estratégico de Marketing
  • 60. 5 FORÇAS DE PORTER Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda
  • 61. ESTRATÉGIAS GENÉRICAS Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • LIDERANÇA NO CUSTO TOTAL: flexibilidade, vantagem competitiva, poder de negociação, margens de lucro • DIFERENCIAÇÃO: algo a mais – lealdade neutraliza ações da concorrência e ação de novos entrantes • ENFOQUE: nicho de mercado, necessidades específicas - apps Planejamento Estratégico de Marketing
  • 62. MATRIZ DE CRESCIMENTO DE MERCADO - Ansoff Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 63. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • PENETRAÇÃO: Concorrência e mais utilização do produto • DESENVOLVIMENTO: novos mercados • DES. DE PRODUTOS: Eno guaraná/ Eno pastilha • DIVERSIFICAÇÃO: novo em lugar novo – RISCO=GANHOS/PERDAS MATRIZ DE CRESCIMENTO DE MERCADO - Ansoff Planejamento Estratégico de Marketing
  • 64. MATRIZ BCG Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 65. MATRIZ BCG Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • VACA LEITEIRA: gera lucra sem muito investimento • ESTRELAS: gera lucro, mas com muito investimento • INTERROGAÇÃO: produto que ainda não dá retorno • ABACAXIS: baixa venda ou margem – avaliar se vale a pena continuar Planejamento Estratégico de Marketing
  • 66. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Mais uma forma de analisar o negócio é através dos fatores críticos de sucesso. • Identificar as principais variáveis que influenciam no negócio, situar a empresa e traçar ações de melhorias • MÉTODO SIMPLES: entrevistas com executivos, • Os pontos são elencados em ordem de prioridade a medida que são citados pelos executivos, e assim tem-se a prioridade de ação • Entrevistas com os clientes podem ser feitas para verificar os pontos de convergência. Planejamento Estratégico de Marketing
  • 68. POSICIONAMENTO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda • SEGMENTAÇÃO COM BASE NO TARGET • CRIAÇÃO DA VANTAGEM COMPETITIVA • PORQUE PUBLICO NOS ESCOLHERIA? • QUAL REAL VALOR DO PRODUTO/SERVIÇO? • QUAL O VALOR PARA O CONSUMIDOR? • NO QUE SOU MELHOR QUE QUALQUER OUTRO? • Posicionamento está na mente das pessoas e não é propriedade da empresa
  • 69. POSICIONAMENTO DE MERCADO • Segundo Philip Kotler, Posicionamento de Mercado é “a ação de projetar o produto e a imagem da organização, com o fim de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público-alvo”. Em termos práticos, o Posicionamento pode ser obtido a partir da fórmula: Segmentação + Diferenciação = Posicionamento. Logo, a análise do posicionamento é indispensável para avaliar o destaque da imagem da empresa. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 70. POSICIONAMENTO DE MERCADO • Importância: oferecimento de um benefício; • Lucratividade: deve-se considerar a diferença lucrativa; • Acessibilidade: o consumidor deve poder pagar a diferença; • Superioridade: a diferença deve ser superior a outras formas de benefícios; • Exclusividade: a diferenciação não pode ser copiada com facilidade pela concorrência; • Destaque: diferença oferecida de maneira justa. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 71. POSICIONAMENTO DE MERCADO Plataforma de guia on-line INTERATIVO com informações CONFIÁVEIS, PAGO pelas empresas a preços ACESSÍVEIS e AUDITADAS periodicamente. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 72. CURVA DE VALOR Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 73. CURVA DE VALOR Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 75. ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Combinando dados analíticos e percepção intelectual de especialistas, podemos traçar os possíveis cenários futuros, procurando prever ao máximo as tendências, nos preparando para as mudanças. • CRIAR CENÁRIOS OTIMISTAS E PESSIMISTAS (e se....) • CRIAR PLANOS A, B e C. • Se precisamos de um planejamento em cima da hora será impossível executar. • Temos que planejar, e não apagar incêncio Planejamento Estratégico de Marketing
  • 77. OBJETIVOS E METAS Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Munido de conhecimento do mercado, podemos traçar objetivos com base sólida comparando com as informações de histórico da empresa ou do mercado • OBJETIVOS: intangíveis – Se estabelecer no mercado de Maringá, fixar a marca como referência de qualidade, tirar a imagem de “cara” do produto, etc. • METAS: quantificáveis: atingir X milhões em faturamento em 2016, reduzir taxa de inandimplência para x por cento etc. Planejamento Estratégico de Marketing
  • 78. REFLEXÃO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 80. ESTRATÉGIAS E TÁTICAS Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Não há regras na criação de estratégias, mas experiência de mercado aliada a CORRETA INTERPRETAÇÃO DAS INFORMAÇÕES irá apontar com naturalidade os melhores caminhos para atuação. • Durante o processo surgem centenas de ideias, basta selecionar as cabíveis, “lapidá-las” fazer orçamentos etc. • Recomenda-se a leitura de livros sobre estratégia para o entender o comportamento humano, tais como: • A ARTE DA GUERRA, Sun Tzu – O PRÍNCIPIE, Maquiavel – O MONGE E O EXECUTIVO, James C Hunter Planejamento Estratégico de Marketing
  • 81. ESTRATÉGIAS E TÁTICAS Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com LEMBANDO • NÍVEL ESTARTÉGICO: longo prazo • NÍVEL TÁTICO: médio prazo • NÍVEL OPERACIONAL: Curto prazo Planejamento Estratégico de Marketing
  • 82. CRIAÇÃO DA MARCA BRAND Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • COM BASE NO POSICIONAMENTO CRIAMOS A MARCA • Representa o DNA do empreendimento e as pessoas envolvidas, a missão visão e valores, e qual o objetivo dela no mundo • NOME: Criado com base no que empresa quer passar de primeira impressão, considerando a estética, a sonoridade e adequação ao posicionamento • LOGOTIPO: símbolo visual que condensa tudo o que a marca representa. Vai dar uma dica de como é a empresa • IDENTIDADE VISUAL: em tudo está impresso o jeito de ser Planejamento Estratégico de Marketing
  • 83. IMPLEMENTAÇÃO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Para implementação, se faz necessário acompanhamento organizado dos setores e pessoas envolvidas, bem como a cobrança das ações baseadas em datas (deadlines). • Durante a implementação, deve-se atentar ao fato de que será necessário medir o resultado das ações. Temos que ter indicadores, pensar no conceito de INTELIGÊNCIA COMPETITIVA. • A ferramenta utilizada para o acompanhamento de cada etapa chama-se PLANO DE AÇÃO. Planejamento Estratégico de Marketing
  • 84. NÍVEL ESTRATÉGICO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • No nível estratégico geralmente utilizamos o SUMÁRIO EXECUTIVO, que é a resposta sucinta de cada uma das análises feitas durante o processo. Um documento de poucos páginas, pode esclarecer de forma funcional o direcionamento da empresa. • Usa-se também apresentações de slides simplificadas com os resultados de cada análise (somente os pontos mais importantes). • ALERTA: Toda informação empresarial deve ser mantida em sigilo o quanto for possível. Planejamento Estratégico de Marketing
  • 85. PLANO DE AÇÃO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 86. 5w2h Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 87. INSPIRAÇÃO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com Apresentação: Estratégias de Guerra para Startups Por Gustavo Caetano – CEO SAMBA TECH Planejamento Estratégico de Marketing
  • 88. Frases famosas “Estratégia militar é o emprego de batalhas para obter o fim da Guerra” - Carl von Clausewitz “Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas; Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota; Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas…- Sun Tzu Os que ignoram as condições geográficas - montanhas e florestas - desfiladeiros perigosos, pântanos e lamaçais - não podem conduzir a marcha de um exército.” - Sun Tzu
  • 89. A Guerra e as Startups •Vivemos em constante batalha contra outras empresas; •Estamos na era da informação onde conhecimento do mercado e do concorrente gera vantagem competitiva real; •Toda startup tem seu exército, que na maioria dos casos é menor que o exército de grandes empresas; •Vencerá a startup que souber usar melhor o conhecimento sobre si mesma, os concorrentes e o mercado.
  • 90. Margaret Thatcher: Polarize Strategy – Toda startup precisa de um adversário: Sem adversários você ficará sem rumo. (Apple vs. Microsoft vs. Google vs. Facebook) – Nunca lute no centro, onde todos estão. Ataque seus adversários em terrenos favoráveis para você. – Polarize seus adversários: Unidos eles são mais fortes. Sozinhos, ficarão enfraquecidos. Evite que seus adversários se aproximem.
  • 91. The Guerilla-War-of-the-Mind Strategy –Esqueça as guerras passadas: startups vencedoras usam novas táticas em cada nova batalha. –Não se coloque num pedestal: grandes empresas desapareceram por se acharem boas demais. (telefonia tradicional vs. skype) –Não dependa do ataque de seu inimigo, mas esteja sempre preparado para ele.
  • 92. Criando senso de urgência: The Death Ground Strategy – Aja antes de estar pronto: surpreenda seus adversários com velocidade e agilidade. Lance produtos com velocidade; – Mantenha sigilo de seus novos produtos/serviços; – Uma vez pronto, lance o produto com toda força possível. Faça ataques cirúrgicos. – Mantenha-se insatisfeito e paranóico: ataques virão um dia. Esteja preparado. Busque sempre novas tecnologias. Encontre seus pontos fracos e melhore-os; – Ser atacado é um sinal de que você é importante para ser um alvo.
  • 93. Comportamento de manada: The Command and Control Strategy –Conheça sua tropa: seu time é formado por pessoas de diferentes personalidades. Conheça o ponto fraco e forte de cada um. –Transforme a guerra numa cruzada: todos na startup precisam caminhar para o mesmo lado, sempre com o mesmo objetivo em mente. –Dê poder: é impossível controlar todas as pessoas da sua tropa. Por isso, treine e dê poder aos seus comandantes. Power to the edges strategy.
  • 94. Segmente suas forças: Controlled Chaos Strategy –Tempo é precioso: tome decisões e aja antes de seus inimigos. Encontre brechas nas estratégias de seus concorrentes e faça ataques pontuais. –Crie times pequenos: times menores, bem treinados e especializados dão mais agilidade aos ataques. Quebre seu time em pequenos grupos e forme seus comandantes.
  • 95. Escolha bem suas batalhas: The Perfect Economy Strategy – Toda startup tem suas limitações: não ataque todos ao mesmo tempo. Você não terá recursos para lutar várias batalhas. – Batalhas podem limitar seus pensamentos: você pode ficar cego se quiser algo demais e não saber os verdadeiros custos ou riscos de uma batalha. Estude bem em qual batalha vai lutar. Tenha um objetivo claro. – Saiba a hora de parar: batalhas podem custar caro. Saiba exatamente onde chegar e até onde pode ir. Prepare-se para recuar. (entre o mapa e o terreno, fique com o terreno)
  • 96. Saiba quando parar: The Nonengagement Strategy –Recuar não é sinal de fraqueza: avalie seus erros e corrija sua rota. –Tenha limites de orçamento: guerras podem drenar muito dinheiro e nunca acabar. Tenha um objetivo claro e controle os custos. Pode ser uma batalha que você não consegue lutar.
  • 97. Perca a batalha, mas ganhe a guerra: The Grand Strategy –Batalhas são como jogos de xadrez: uma derrota pode significar um avanço para um objetivo maior. Leve seus concorrentes para armadilhas de mercado. Faça-o encontrar outro mercado. (Samba vs. TrueTech .2009 – Samba vs. Venta .2012) –Engane seus competidores: faça seus competidores ficarem confusos sobre seu caminho e estratégia.
  • 98. Elimine a resistência com velocidade: The Blitzkreig Strategy – Surpreenda seus adversários: Lance produtos que ninguém espera ou mude sua estratégia de precificação de maneira que seus adversários vão demorar a reagir. Pegue-os com a guarda baixa. – Surpresa gera atos impensados: Quando atacado de surpresa seu adversário terá que reagir rápido e não terá tempo para planejar um contra-ataque. – Conheça seus adversários: mapeie os passos de seu adversário, encontre as fraquezas e aja com velocidade contra elas. Capture informações e encontre padrões em suas estratégias.
  • 99. Controle a dinâmica: Forcing Strategy –Tenha o controle da batalha: Mantenha o controle do rumo das batalhas. Mantenha seus concorrentes destraídos e sempre ocupados/preocupados. –Deixe seu adversário na defensiva: Seu adversário deve passar mais tempo planejando como se defender do que como atacar.
  • 100. Ganhe nos detalhes: Devide and Conquer Strategy –Não se destraia com o todo: foque nos detalhes de seu oponente. Divida seu competidor em partes e encontre maneiras de vencê-lo em pequenas batalhas. – Ganhe aliados: numa guerra é importante conquistar aliados que possam complementar suas forças contra concorrentes comuns. (The Alliance Strategy)
  • 101. Pareça mais forte do que é: The Annihilation Strategy –Quando o concorrente acha que não existem brechas na sua estratégia ele começa a perder o controle da situação e pensará em desistir. –Manipule a mente de seu concorrente: quanto mais confusas forem suas ações e nebulosas forem suas estratégias, mais perdido seu competidor ficará. –Fruste as expectativas dos concorrentes: evite padrões na sua estratégia que defina com facilidade os rumos da sua empresa.
  • 102. Ninguém é invensível: The Fait Accompli Strategy – Cuidado com a arrogância: não se ache imbatível e invensível. Todos tem pontos fracos. – Nunca baixe a guarda: Mantenha uma área de inteligência na sua empresa. Estude constantemente os cenários de possíveis batalhas. Busque padrões de seus adversários. – A guerra é uma ciência: não existe sorte numa guerra. Use a inteligência para vencê-la.
  • 104. O QUE É BRANDING?
  • 105. What is Brand Anyway? https://www.youtube.com/watch?v=bRWIizmAzPA Planejamento Estratégico de Marketing Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com
  • 106. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 107. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 109. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com ESTRATÉGIA DE MARCA - COMO FAZER BRANDING? Planejamento Estratégico de Marketing
  • 110. 110 3º PASSO: O PLANO DE COMUNICAÇÃO
  • 111. ATRAVÉS DO QUE A IMAGEM É AFETADA? • MARCA • HISTÓRIA • EMPREGADOS • PRODUTO E NOME • EMBALAGEM • PREÇO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • COMUNICAÇÃO • MERCADO • LOCAL DE VENDA • CONSUMIDOR • CONCORRENCIA • DENTRE OUTROS Planejamento Estratégico de Marketing
  • 113. Presente em mais de 18 países, e no Brasil desde o ano 2000, a Endeavor atua em diversas frentes para alcançar o objetivo de construir um Brasil não apenas com mais empreendedores, mas com empreendedores melhores e mais conscientes do seu papel na sociedade. Desenvolvemos programas que promovem a educação empreendedora em larga escala; trazem dados sobre a situação atual do empreendedorismo no Brasil e a sua importância para o país; oferecem auxílio, inspiração e networking para os mais brilhantes empreendedores; colocam o empreendedorismo em pauta nos principais veículos de comunicação do Brasil; entre outros. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 114. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda
  • 115. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com PROPÓSITO É A ESSÊNCIA DA MARCA Planejamento Estratégico de Marketing
  • 116. POSICIONAMENTO DE MARCA/COMUNICAÇÃO • A questão mais importante quando se vai fazer um tabalho de branding é ter o seu posicionamento bem definido • Existe 6 fromas básicas de se posicionar: MELHOR PREÇO, MELHOR PRODUTO, VALOR AGREGADO, CONVENIÊNCIA, EXPERIÊNCIA • Mas no branding nós avançamos ao estágio do POSICIONAMENTO DE COMUNICAÇÃO OU DE MARCA, que é derivado o posicionamento e DNA da marca, mas seu foco é na mensagem única e impactante Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 117. POSICIONAMENTO COMUNICAÇÃO E MKT • A caneta X é uma caneta de plástico, cristal, descartável, com tampa removível e clipe, oferecida nas cores A, B e C e escreve o dobro das concorrentes Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 118. POSICIONAMENTO COMUNICAÇÃO E MKT • O posicionamento de comunicação é uma palavrinha mágica que transforma o posicionamento de marketing em um conceito. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 119. POSICIONAMENTO COMUNICAÇÃO E MKT Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • DE MKT: espaço sofisticado, destinado ao entretenimento, classes AB, que gostem de serrem vistos, antenadas, que gostam de coisas boas da vida, e espaço diferenciado • DE COM.: ANTENADA, DESCARTÁVEL, TECNOLÓGICA Planejamento Estratégico de Marketing
  • 120. REPUTAÇÃO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • 09/03/2016 Morador da cidade de Leamington faz um post no Facebook falando que a Heinz não usa tomates da cidade (que é a capital do tomate) mas que a concorrente French’s usa Planejamento Estratégico de Marketing
  • 121. IDENTIDADE VISUAL Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda
  • 122. SLOGAN Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Traduz o posicionamento em uma frase de impacto que acompanha sempre a marca. Afirmação de extrema concisão MARCA SLOGAN POSICIONAMENTO BAYGON Mata tudo Se é Bayer é bom EFICIENTE SBP Terrível só contra os insetos SEGURO RAID Use a cabeça, use Raid INTELIGENTE (inseto leva veneno para o ninho e espalha Planejamento Estratégico de Marketing
  • 124. Minimalismo Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda
  • 127. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda
  • 128. Escola Bauhaus Artes plásticas Design Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda
  • 129. Geo Sans Light Champagne & Limousines New Cicle Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda
  • 130. Opcoes para trabalhar Agencia,veiculo, empresa (house), empresa (cliente), assessoria, Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 131. Opcoes para trabalhar Agencia,veiculo, empresa (house), empresa (cliente), assessoria, Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 132. Opcoes para trabalhar Agencia,veiculo, empresa (house), empresa (cliente), assessoria, Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 133. Opcoes para trabalhar Agencia,veiculo, empresa (house), empresa (cliente), assessoria, Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 134. Opcoes para trabalhar Agencia,veiculo, empresa (house), empresa (cliente), assessoria, Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 135. Opcoes para trabalhar Agencia,veiculo, empresa (house), empresa (cliente), assessoria, Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 136. Opcoes para trabalhar Agencia,veiculo, empresa (house), empresa (cliente), assessoria, Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 137. Opcoes para trabalhar Agencia,veiculo, empresa (house), empresa (cliente), assessoria, Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 138. Opcoes para trabalhar Agencia,veiculo, empresa (house), empresa (cliente), assessoria, Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 139. Opcoes para trabalhar Agencia,veiculo, empresa (house), empresa (cliente), assessoria, Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 140. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 141. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 142. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 144. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 146. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 147. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 148. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 151. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 152. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda
  • 154. NUNCA ESTEVE TÃO NA MODA SER SIMPLES
  • 155. COMPONENTES DA MARCA • NOME: a identidade verbal • DESIGN: a representação visual da marca, logotipo e tudo mais • ATRIBUTOS RACIONAIS E EMOCIONAIS: benefício prático e psicológico, cultura, estilo, attitude • IDENTIDADE (DNA) E POSICIONAMENTO • RELACIONAMENTO • REPUTAÇÃO • BRAND EQUITY (quanto a marca vale no Mercado) Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 157. ESTRATÉGIAS DE MARKETING Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Programas de fidelização • Tarifas diferenciadas • Visibilidade e Disponibilidade no Ponto de Venda • Promoção • Desconto para Idosos • Ação de experimentação – amostra grátis Planejamento Estratégico de Marketing
  • 158. ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • Ampliar conhecimento de marca • Ampliar conhecimento do prodto • Fortalecer a preferência pela marca • Reposicionar a marca da empresa • Associar a um hábito Planejamento Estratégico de Marketing
  • 159. COMO A COMUNICAÇÃO VAI FUNCIONAR? Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com O QUE ESTAMOS TENTANDO ATINGIR? • Conhecimento • Experimentação • Reconsiderar o Uso • Intensificar o Uso • Reforçar o Comportamento • Frequêcia de marca COMO ESPERAMOS ATINGIR ISSO? • Propaganda • Novidades • Lembrar • Modificar atitudes • Reforçar atitudes • Resposta mais duradoura e mais ampla COM QUEM ESTAMOS FALANDO? • Desconhecedores • Não-Usuários • Ex-usuários • Usuários pouco frequentes • Consumidores fieis • Consumidores existentes Planejamento Estratégico de Marketing
  • 160. COMUNICAÇÃO INTEGRADA Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com MARCA MARCA PROPAGANDA RESPONSABILIDADE SOCIAL PUBLICIDADE LEGAL IDENTIDADE CORPORATIVA LOBBY ASSESSORIA DE IMPRENSA ENDOMARKETING MKT RELACIONAMENTO MERCHANDISING INTERNET E MÍDIA DIGITAL B2B Planejamento Estratégico de Marketing
  • 161. NÍVEIS DE SATISFAÇÃO ONDE PODEMOS CHEGAR Mauro Fagotti - mauromow@gmail.com • SHARE OF MARKET: Plano físico, preço justo, custo benefício, qualidade, competência, eficiência • SHARE OF HEART: plano emocional, simpatia e afinidade pela marca • SHARE OF MIND: Plano FILOSÓFICO, identificação com os valores da marga ORGULHO Planejamento Estratégico de Marketing
  • 162. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 163. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 164. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 165. Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico de Marketing
  • 169. FAZER UM PLANO Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda TRABALHO ANTERIOR E CANETA A MÃO (atividade em GRUPO) PRIMEIRA ETAPA: Estratégias e posicionamento • Identificar a principal ou principais estratégias com base na análise de Swot • Escrever a frase que define o posicionamento de mercado • Escrever um posicionamento de comunicacao
  • 170. - APRESENTAÇÀO DO RELATÓRIO ESTRATÉGICO - TRANSIÇÃO DO NÍVEL ESTRATÉGIVO PARA O TÁTICO - ENCERRA-SE A FASE DE PLANEJAMENTO - INICIA A FASE DE EXECUÇÃO ESTRATÉGIAS DE MARKETING Mauro Fagotti - mauromow@gmail.comPlanejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda