Qualidade de vida no trabalho

QUALIDADE DE VIDA
NO TRABALHO

O QUE SIGNIFICA (QVT)? QUALIDADE
DE VIDA NO TRABALHO
Você trabalhar com
disposição, alegria,
sentindo que e útil e que o
seu trabalho e valorizado
pela chefia.
Sentir muito prazer e
pouco incômodo em
trabalhar, sendo
reconhecido e valorizado.
Chegar com
satisfação e quando
sair, se sentir
provavelmente
cansado, mas em
quase 100% dos dias,
realizado e
agradecido.

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Ter as condições básicas de trabalho satisfeitas: bom
ambiente, limpeza, iluminação, equipamentos adequados,
salário condizente, possibilidade de inovar, perspectiva de
carreira.
Ter ambientes material e psicológico de trabalho favoráveis.
Ter remuneração adequada. Ter um emprego seguro. Ter
reconhecidas as opiniões/sugestões dadas.
Integrar boas condições de trabalho, um bom ambiente de
trabalho, saúde, lazer, um tipo de trabalho adequado e
agradável e boas perspectivas de remuneração e carreira
Ambiente de trabalho: limpo, mobiliário adequado,
privacidade, sem ruídos. Relações no trabalho: bom
relacionamento entre os diversos níveis, comunicação clara
e objetiva, respeito as desigualdades, incentivo das
chefias, elaboração de metas realistas.
É o equilíbrio nas atividades desenvolvidas, ambiente físico
adequado e um bom relacionamento entre chefias,
subordinados e colegas

O QUE É UM TRABALHO SEM QVT?
O volume de trabalho é muito grande e muitas vezes a
pressão é grande. Isto faz com que alguns trabalhem
bem mais do que outros, que muitas vezes estão
desestimulados
Distribuição desigual de trabalho. Quem não quer trabalhar
não trabalha, se encosta, deixa o trabalho para os
outros, sobrecarrega quem quer trabalhar e fica por
isso mesmo, ganha seu salário integral e tudo bem
Insuficiência de funcionários para o número de processos.
Todo o trabalho tem de ser executado imediatamente não
existe uma programação prévia.
Às vezes, por ocasião de muitas missões, o número de
tarefas dobra.
A individualidade exagerada de alguns colegas no ambiente
de trabalho
Alguns colegas não tem espírito coletivo e não cumprem o
horário de trabalho

COMO FICA A ORGANIZAÇÃO SEM QVT ?
 Aumento do absentismo e dos acidentes no trabalho
 Diminuição da eficácia, da eficiência, da produtividade
 Déficit da qualidade dos produtos e serviços
 Deterioração da imagem da empresa
 Despesas com os afastamentos por problemas de saúde

A SAÚDE NO TRABALHO COMO FICA ?
Danos Psicológicos
sentimentos negativos em relação a
si mesmo e à vida em geral.
Danos Sociais
isolamento e dificuldades nas
relações familiares e sociais.
Danos Físicos
dores no corpo e distúrbios
biológicos

MODELO CONCEITUAL EXPLICATIVO DA QVT
DIÁLOGO ENTRE A ERGONOMIA E A
PSICODINÂMICA DO TRABALHO
(MENDES E FERREIRA, 2003, 2007)
Cultura
Organizacional
Contexto de
trabalho
Condições
de Trabalho
Custo
humano do
trabalho
Prazer-sofrimento
no trabalho
Fracasso
Estratégias
de
mediação
Sucesso
Danos físicos
e
psicossociais
Danos físicos
e psicossociais
Saúde
e QVT
Organização do
Trabalho
Relações
Socioprofissionais

ORGANIZAÇÃO DO
TRABALHO
Natureza e divisão das
tarefas Hierárquica,
Técnica, Operacional,
Administrativa e Social
Produtividade Esperada
Metas, Qualidade
Quantidade
Tempo
Jornada, pausas,
turnos, prazos
Regras Informais
Regras de ofício,
Práticas, Hábitos
Regras Formais Missão,
Legislação, Normas,
Procedimentos

RELAÇÕES
SOCIOPROFISSIONAIS
Interações coletivas
intra e inter-grupos
Comunicação entre
membros da equipe de
trabalho, membros de
outros grupos de trabalho.
Interações Hierárquicas
Distribuição de tarefas, de
pessoas, grau de autonomia
e participação.

CONDIÇÕES DE TRABALHO
Ambiente Físico
Sinalização, espaço, ar,
luz, temperatura, som.
Instrumentos
Ferramentas, máquinas,
documentação.
Suporte Organizacional
Informações, suprimentos,
tecnologias.
Matéria Prima
Objetos materiais,
simbólicos, informacionais.
Equipamentos
Materiais arquitetônicos,
aparelhagem, mobiliário.

Custo humano do trabalho
Tudo que é
despendido pelos
trabalhadores
Contradições
existentes no
ambiente de trabalho
Obstaculizam e
desafiam a
inteligência dos
trabalhadores
Afetiva
Custo
Humano
Física
Cognitiva

Vivências de prazer-sofrimento
O Prazer é uma vivência de realização profissional
e de liberdade de expressão, originado na ressonância
simbólica e/ou no uso da mobilização coletiva.
O Sofrimento é uma vivência de esgotamento
profissional e falta de reconhecimento, originado
angústia, medo e insegurança proveniente das
contradições entre desejo/necessidades do
trabalhador e realidade da produção.

Pressupostos para implantar um
programa de QVT
A superação de ações
localizadas, dispersas e
isoladas em qualidade de
vida impõe a formulação
de uma política de
qualidade de vida no
trabalho - QVT
As ações em QVT
são uma
responsabilidade
institucional e tarefas
de todos
O modelo de gestão
organizacional deve
primar pela
compatibilidade entre
bem-estar dos
servidores, desempenho
funcional e missão
institucional.
Os contextos de
trabalho refletem modos
de produtividade
perversa
e saudável, favoráveis
ou não a QVT.

Importância de um programa de QVT
Clientes
Fator de exercício de cidadania,
reduzindo indicadores negativos como
queixas, reclamações e insatisfação.
Empregados
Satisfação no trabalho e
impulsionadores de autoestima,
contribuindo para reduzir
indicadores negativos como
absenteísmo, acidentes,
doenças do trabalho, licenças-saúde
e aposentadorias
precoces
Empresas
Fator de efetividade
organizacional,
contribuindo para reduzir
indicadores negativos
como erros, retrabalho,
perda de material,
danificação de
equipamentos, queda de
produtividade e perda de
qualidade nos serviços
prestados

A implantação programa de QVT
Responsabilidades
Comprometimento
parcerias e participação
Um programa de QVT precisar envolver
responsabilidade institucional, responsabilidade
social, de comprometimento de dirigentes em todos
níveis hierárquicos, de parcerias Inter setoriais e da
participação efetiva dos empregados.

Cultura organizacional do bem-estar coletivo
Desenvolvimento de uma cultura organizacional do
bem-estar coletivo ancorada na prevenção de riscos
para a saúde, segurança e conforto dos empregados,
no desenvolvimento profissional e na valorização da
função social da empresa
Visibilidade na comunicação institucional
A política de comunicação interna deve proporcionar a
alavancagem das ações de QVT, fortalecendo os
canais existentes, criando canais alternativos,
incrementando a integração dos empregados e
disseminando informações que propiciem o clima
organizacional positivo

Gestão organizacional voltada para
integração entre produtividade e bem-estar
As concepções e as práticas de gestão
organizacional devem primar pela
edificação de um ambiente de trabalho
que promova a produtividade, realização
profissional, motivação e o prazer dos
empregados, bem como um clima de
satisfação na convivência com os chefes,
colegas e clientes.

As concepções e as práticas de gestão do trabalho
devem se orientar pelo exercício responsável da
autonomia, cooperação, flexibilidade do processo de
trabalho e valorização das competências e saber fazer
dos empregados.
Tarefas, produtividade e avaliação de
desempenho
O planejamento de tarefas, os critérios
de produtividade e a avaliação de
desempenho dos empregados devem ser
concebidos em sintonia com a política de
QVT.

Suporte organizacional
A disponibilização de suporte organizacional aos
empregados deve pautar-se por uma adequabilidade
dos meios de trabalho que busque a compatibilidade
entre as exigências do trabalho, as características
dos ambientes e as necessidades / expectativas de
servidores e clientes, contemplando, inclusive, as
pessoas com necessidades especiais.
Educação corporativa
A política e ações de educação corporativa, em especial
todas as iniciativas de desenvolvimento de competências
individuais e coletivas, devem ser compatíveis com a
concepção de qualidade de vida no trabalho – QVT.

Prevenção de riscos
O monitoramento da incidência de doenças e a prevenção
de riscos à saúde e à segurança dos empregados devem
se apoiar em pesquisas científicas, na clinica do
trabalho, ações de controle médico – com ênfase na
realização sistemática de “Exames Médicos Periódicos
EMP” – e nas ações de engenharia de segurança do
trabalho no âmbito dos riscos físico-ambientais.
Desenvolvimento de ações assistenciais
compensatórias
As ações complementares de natureza assistencial,
voltadas para atividades de combate à fadiga ou atenuação
do desgaste proveniente da desmotivação e do ambiente de
trabalho, devem ser consideradas nos programas de QVT.

ETAPAS PARA IMPLANTAÇÃO DE UM
PROGRAMA DE QVT
 Definir concepção e política de QVT
 Pesquisa diagnóstica – ITRA – Inventário de Trabalho e Riscos de
Adoecimento
 Apresentação da pesquisa e debate das ações com especialistas e
servidores
 Criação de um Comitê ou grupo de trabalho
 Implantação das ações com parceria Inter setorial
 Gestão das ações pelo Comitê

EXEMPLOS DE AÇÕES DE QVT
 Criação do Comitê de gestão da política de QVT;
 Revitalização dos prédios;
 Criação de ouvidoria interna;
 Melhoria da acessibilidade;
 Realização da pesquisa “Riscos para a Saúde e
Qualidade de Vida no Trabalho”;
 Promoção de oficinas sobre “Desenvolvimento de
gestores em QVT;
 Produção de campanha de divulgação da política de
QVT;

EXEMPLOS DE AÇÕES DE QVT
 Oficina com representantes dos diversos setores para
debater a pesquisa e definir ações;
 Oficinas de capacitação com os técnicos do Comitê,
ampliado para gestores;
 Palestra para os servidores sobre QVT e temas de
saúde
 Levantamento da organização do trabalho dos setores,
a fim de subsidiar a estruturação dos processos de
trabalho
 Organização da semana de saúde e de ações para
divulgar e integrar as atribuições dos diferentes
setores (interdependência de competências)

“QUEM É EXIGENTE COM A QUALIDADE DOS
PRODUTOS, MAS NÃO COM A SUA QUALIDADE
DE VIDA, TRAI A SUA PRÓPRIA FELICIDADE”

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