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Pesquisa de mercado
Prof. Thiago Ianatoni, MSc.
Objetivo da disciplina
Processo metodológico
Qual a importância da disciplina?
Ruído
Ruído
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Ruído
O desafio do marketing
Sistema de informação de marketing
"estrutura contínua e interagente de
pessoas, equipamentos e processos,
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convenientes, oportunas e corretas para
uso dos responsáveis pelas decisões de
marketing, para incrementar o
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Fonte: KOTLER; KELLER, 2006.
Sistema de informação
de marketing
Pesquisa de mercado
“...é uma forma sistemática de coleta, registro e análise de
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Fonte: LAS CASAS, 2005.
Funções da pesquisa de mercado
O processo de confecção da pesquisa de
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Sobre Mercados
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• Que tipo de pessoas compram
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produtos está aumentando
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nossos produtos estão
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Orientações para a pesquisa
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Uma fabricante de brinquedos infantis está projetando um brinquedo
que acredita que as crianças irão gostar.
•Qual é o problema da pesquisa?
•Qual o objetivo desta pesquisa?
•Que tipo de pesquisa deverá ser utilizada?
Atividade 01
Em novembro de 2004, a Burguer King, segunda maior rede de refeições
rápidas do mundo, anunciou a abertura de sua primeira lanchonete no Brasil,
localizada ao lado do ponto do McDonald’s, no Shopping Center Interlagos, em
São Paulo.
A localização não foi a única arma da rede para conquistar mercado. Sua
campanha publicitária enfatizou a possibilidade de o cliente escolher os
ingredientes do sanduíche, diferentemente das refeições padronizadas do
concorrente. O cardápio da Burguer King era cerca de 5% mais caro do que o
da concorrência, mas a empresa acreditava que o público saberia distinguir as
vantagens de seus produtos, porque o hambúrguer, por exemplo tinha 115
gramas, contra 90 gramas do concorrente.
Fonte: Franco, C. “Burguer King desafia McDonald’s”.
O Estado de São Paulo, 24 nov. 2004, Caderno Economia, p. B-15.
•Quais os impactos desta ação para a McDonald’s?
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•Que tipo de pesquisa de marketing a McDonald’s poderia realizar?
• Que objetivos poderiam ser estabelecidos para a pesquisa?
Atividade 02
Pesquisa de mercado
Prof. Thiago Ianatoni
ianatoni@gmail.com
Referência:
DIAS, S. R. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011.
LAS CASAS, A. L.; GUEVARA, A. J. H. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2010.

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aula 01 - pesquisa de mercado

  • 1. Pesquisa de mercado Prof. Thiago Ianatoni, MSc.
  • 4. Qual a importância da disciplina?
  • 6. Sistema de informação de marketing
  • 7. "estrutura contínua e interagente de pessoas, equipamentos e processos, que congregam, classificam, analisam, avaliam e distribuem as informações convenientes, oportunas e corretas para uso dos responsáveis pelas decisões de marketing, para incrementar o planejamento, a implementação e o controle de marketing.“ Fonte: KOTLER; KELLER, 2006. Sistema de informação de marketing
  • 8. Pesquisa de mercado “...é uma forma sistemática de coleta, registro e análise de dados relativos a problemas ou oportunidades de marketing e podem ser realizadas de forma constante (painéis) ou para resolver um problema específico (ad hoc)”. Fonte: LAS CASAS, 2005.
  • 10. O processo de confecção da pesquisa de mercado:
  • 11. Quem executa a pesquisa
  • 12. Aspectos para tomada de decisão:
  • 13. Sobre Mercados Compradores Demanda Canais • Que tipo de pessoas compram nossos produtos? •Onde elas moram? •Quantos elas ganham? •Quantas elas são? • A demanda por nossos produtos está aumentando ou diminuindo? • Há novos mercados promissores que ainda não atingimos? • Os canais de distribuição de nossos produtos estão adequados? Precisam ser alterados? • É provável que surjam novos tipos de canais de marketing? Sobre Desempenho e Participação no Mercado Satisfação dos Clientes Reputação • Qual é nossa participação no mercado total? • Qual é nossa participação no mercado geográfico? • Qual nossa participação por tipo de cliente? • Os clientes estão satisfeitos com nossos produtos? • Como é nosso registro de serviços? •Há muitas devoluções de produtos? • Como o público percebe a nossa empresa? •Qual a nossa reputação com os membros do canal? Orientações para a pesquisa
  • 14. Produto Preço Distribuição Promoção • Que projeto de Produto tem maior probabilidade de obter sucesso? • Que tipo de embalagem devemos usar? • Nível de aceitação do produto? • Que preço devemos cobrar por nossos produtos? • O preço dos produtos atuais devem ser alterados? • Onde e por quem nossos produtos devem ser vendidos? • Que tipos de incentivos devemos oferecer ao comércio para impulsionar os nossos produtos? • Como os consumidores significam marca, produto, comunicação, promoções •Como nosso orçamento deve ser distribuído entre produtos e áreas geográficas? • Que combinação de mídia – jornais, rádio, Tv, revistas devemos usar?
  • 19. Processo de pesquisa de marketing Objetivos de pesquisa Relatório De pesquisa Procedimento metodológico Trabalho de campo Análise dos resultados Ação Mensuração Estratégia de pesquisa
  • 20. Uma fabricante de brinquedos infantis está projetando um brinquedo que acredita que as crianças irão gostar. •Qual é o problema da pesquisa? •Qual o objetivo desta pesquisa? •Que tipo de pesquisa deverá ser utilizada? Atividade 01
  • 21. Em novembro de 2004, a Burguer King, segunda maior rede de refeições rápidas do mundo, anunciou a abertura de sua primeira lanchonete no Brasil, localizada ao lado do ponto do McDonald’s, no Shopping Center Interlagos, em São Paulo. A localização não foi a única arma da rede para conquistar mercado. Sua campanha publicitária enfatizou a possibilidade de o cliente escolher os ingredientes do sanduíche, diferentemente das refeições padronizadas do concorrente. O cardápio da Burguer King era cerca de 5% mais caro do que o da concorrência, mas a empresa acreditava que o público saberia distinguir as vantagens de seus produtos, porque o hambúrguer, por exemplo tinha 115 gramas, contra 90 gramas do concorrente. Fonte: Franco, C. “Burguer King desafia McDonald’s”. O Estado de São Paulo, 24 nov. 2004, Caderno Economia, p. B-15. •Quais os impactos desta ação para a McDonald’s? •Quais as alternativas de decisão e ações ? •Que tipo de pesquisa de marketing a McDonald’s poderia realizar? • Que objetivos poderiam ser estabelecidos para a pesquisa? Atividade 02
  • 22. Pesquisa de mercado Prof. Thiago Ianatoni ianatoni@gmail.com Referência: DIAS, S. R. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011. LAS CASAS, A. L.; GUEVARA, A. J. H. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2010.