O documento discute estratégias de marketing utilizadas por supermercados para influenciar o comportamento dos consumidores, como a disposição dos produtos na loja e a manipulação do ambiente da loja para estimular compras adicionais. Também aborda fatores que influenciam as decisões de compra dos consumidores, como estágios de vida, grupos sociais e percepções. Finalmente, analisa as reações dos consumidores após realizar compras.
A Fabi Moda em Casa é uma loja de roupas localizada em Santa Maria que oferece roupas femininas, masculinas e infantis. A loja tem como missão vender roupas de qualidade acompanhando as tendências da moda e atendendo bem os clientes. Seu objetivo é ser reconhecida no mercado pela excelência no atendimento ao consumidor. A loja vende suas roupas tanto no espaço físico quanto fazendo vendas a domicílio.
O documento fornece diretrizes sobre a identidade visual da empresa Hamuche, incluindo informações sobre o logotipo, cores, proporções, aplicações, tamanhos mínimos e importância de manter a identidade visual consistente.
O documento discute as mudanças na era digital e como isso impacta o marketing e as vendas. A mensagem central é que é preciso se adaptar rapidamente a essa nova realidade de informações em excesso e públicos dispersos, adequando a comunicação de forma relevante e repetitiva para conquistar a atenção do consumidor moderno.
Este documento apresenta um projeto de comunicação para a Livraria Cultura que inclui a elaboração de uma revista cultural. O projeto visa criar um elo maior de interesse entre a Livraria Cultura, seus clientes e anunciantes, através de conteúdo cultural que despertará o interesse do público-alvo pela temática, tornando a livraria a principal referência no âmbito cultural.
Apresentação plano de negocios brecho online apresentação 13-12 09-18Laura Martins
O documento descreve um plano de negócios para um brechó virtual que venderá roupas e acessórios de segunda mão. O brechó terá como diferencial apresentar informações culturais junto aos produtos. O plano detalha a análise do mercado, estratégias de marketing, planos operacional e financeiro, incluindo projeções de vendas e custos para o primeiro ano de operação.
O documento descreve um caso da Future Group para a Chilli Beans, onde desenvolveram um novo design para o cartão-presente da marca com o objetivo de aumentar sua exposição, comunicar o produto melhor e impulsionar as vendas. A solução criou um cartão e embalagem mais atraentes com a personalidade quente da marca, além de expositores no ponto de venda, resultando em maior reconhecimento do público e aumento nas vendas de cartões de mais de 45%.
A Fabi Moda em Casa é uma loja de roupas localizada em Santa Maria que oferece roupas femininas, masculinas e infantis. A loja tem como missão vender roupas de qualidade acompanhando as tendências da moda e atendendo bem os clientes. Seu objetivo é ser reconhecida no mercado pela excelência no atendimento ao consumidor. A loja vende suas roupas tanto no espaço físico quanto fazendo vendas a domicílio.
O documento fornece diretrizes sobre a identidade visual da empresa Hamuche, incluindo informações sobre o logotipo, cores, proporções, aplicações, tamanhos mínimos e importância de manter a identidade visual consistente.
O documento discute as mudanças na era digital e como isso impacta o marketing e as vendas. A mensagem central é que é preciso se adaptar rapidamente a essa nova realidade de informações em excesso e públicos dispersos, adequando a comunicação de forma relevante e repetitiva para conquistar a atenção do consumidor moderno.
Este documento apresenta um projeto de comunicação para a Livraria Cultura que inclui a elaboração de uma revista cultural. O projeto visa criar um elo maior de interesse entre a Livraria Cultura, seus clientes e anunciantes, através de conteúdo cultural que despertará o interesse do público-alvo pela temática, tornando a livraria a principal referência no âmbito cultural.
Apresentação plano de negocios brecho online apresentação 13-12 09-18Laura Martins
O documento descreve um plano de negócios para um brechó virtual que venderá roupas e acessórios de segunda mão. O brechó terá como diferencial apresentar informações culturais junto aos produtos. O plano detalha a análise do mercado, estratégias de marketing, planos operacional e financeiro, incluindo projeções de vendas e custos para o primeiro ano de operação.
O documento descreve um caso da Future Group para a Chilli Beans, onde desenvolveram um novo design para o cartão-presente da marca com o objetivo de aumentar sua exposição, comunicar o produto melhor e impulsionar as vendas. A solução criou um cartão e embalagem mais atraentes com a personalidade quente da marca, além de expositores no ponto de venda, resultando em maior reconhecimento do público e aumento nas vendas de cartões de mais de 45%.
Dado schneider o cliente nem sempre tem razãoDado Schneider
O documento discute estratégias de marketing e vendas. Ele enfatiza a importância de entender as necessidades e comportamentos dos clientes, fornecer informações valiosas e criar uma experiência positiva para conquistar a lealdade dos clientes. Também destaca a necessidade de constante atualização profissional para acompanhar as mudanças no mercado.
1) O documento discute as mudanças no mercado e nas relações com clientes, e como os profissionais precisam se adaptar a essas mudanças.
2) As próximas tendências incluem maior competição, pulverização de ofertas, clientes menos leais e equipes menos integradas, a menos que haja inovação.
3) Recomendações como melhorar os produtos visitando clientes, conquistar clientes com atendimento personalizado, e se preparar para as novas gerações com conhecimento constante.
O documento descreve uma campanha publicitária da Hortifruti chamada "Cascas", que promove os produtos usando as cascas e sobras de alimentos como protagonistas. A agência MP Publicidade criou peças inspiradas na revista Caras retratando cascas de alimentos como celebridades. O objetivo era promover os produtos hortifrutigranjeiros da Hortifruti, maior rede varejista do setor no Rio de Janeiro e Espírito Santo.
A Pop Store é uma empresa fundada por 9 empreendedores que tem como missão oferecer o melhor atendimento aos clientes por meio de inovação, ética e competência. A empresa vende itens personalizados, discos, tecnologia, livros, CDs e artigos relacionados a filmes e séries, visando atender diversos gostos, estilos, idades e classes sociais.
Fundada em 1957 por Samuel Klein, a Casas Bahia cresceu de uma loja em São Paulo para se tornar a maior rede varejista do Brasil, com mais de 500 lojas. Ao longo dos anos, a empresa expandiu suas operações por diversos estados brasileiros e investiu em centros de distribuição e logística para entregas. A Casas Bahia também é conhecida por seu famoso slogan "Dedicação total a você" e por popularizar o sistema de compras a prazo no Brasil.
O documento discute como fatores como visão, audição, tato, olfato e paladar podem influenciar a experiência de compra dos consumidores. Ele fornece exemplos de como lojas usam esses fatores, como iluminação, música ambiente e aromas, para melhorar os resultados. A tecnologia, como iBeacons, também é discutida como uma forma de fornecer informações aos clientes e estimular compras.
O documento descreve as principais características e histórico de grandes lojas de departamento e magazines de moda que atuam no Brasil, como C&A, Renner, Riachuelo, Zara e Mappin Store.
O documento discute os princípios fundamentais do marketing mix, proposto por Jerome McCarthy na década de 1950. O marketing mix consiste nos 4 P's: Produto, Preço, Praça e Promoção. O documento explica cada um dos 4 P's e como eles devem ser equilibrados e adaptados às mudanças no ambiente de negócios para atingir os objetivos organizacionais.
[1] A Starbucks abrirá suas primeiras lojas no Rio de Janeiro e São Paulo em 2012, visando atingir o público brasileiro que consome café gourmet.[2] Duas lojas serão abertas em Porto Alegre, uma no Shopping Iguatemi e outra na Rua Padre Chagas.[3] Ações de marketing incluem um coquetel de inauguração, cartão de fidelidade e promoções nas redes sociais para atrair novos clientes.
A PUBLICIDADE DIRECIONADA ÀS CLASSES BAIXAS: UM ESTUDO DE CASO DAS CASAS BAHIACharlayne Primo
1. O documento discute a publicidade direcionada às classes baixas, usando o caso das Casas Bahia como estudo. Analisa as estratégias de marketing da empresa, como propaganda em massa, promoções e facilidades de pagamento que atraem clientes de baixa renda.
2. Conta a história de sucesso das Casas Bahia, fundada em 1952 por Samuel Klein, um imigrante polonês que começou vendendo mercadorias de porta em porta. Detalha a trajetória de Klein, que transformou a empresa na maior rede varejista
1) A geração atual valoriza gentileza e relacionamento, então as marcas devem ser mais humanas e carismáticas, entendendo melhor os clientes.
2) Os consumidores urbanos gostam de experiências novas, então as marcas devem inovar constantemente e oferecer atendimento diferenciado.
3) Os consumidores estão atentos a ofertas e preços baixos, devendo as marcas usar mídias sociais para divulgar promoções e fidelizar clientes com bons atendimentos.
Starbucks Brand and Consumer ExperienceBruno Cardoso
A Starbucks foi fundada em 1971 em Seattle como uma loja especializada em café e introduziu o conceito de "terceiro lugar", um ambiente acolhedor entre a casa e o trabalho. Atualmente possui mais de 17 mil lojas em 50 países e busca ser sustentável em toda a cadeia produtiva, compreendendo questões ambientais e reforçando seus valores.
O documento descreve um briefing para o rebranding da Lojas Americanas. Resume as seguintes informações essenciais: 1) A Lojas Americanas pretende comemorar seus 85 anos com um reposicionamento para resgatar seu valor emocional e alcançar novos públicos; 2) A metodologia incluiu uma imersão na história e operação da marca para entender seu conceito atual; 3) O novo conceito visa humanizar a relação com o consumidor para oferecer uma excelente experiência de compra.
O documento discute estratégias de marketing de guerrilha que varejistas podem usar para aumentar a visibilidade da marca e as vendas, como emboscadas, intervenções urbanas, stunts de relações públicas e conteúdo viral. Ele também fornece dicas sobre como destacar vantagens competitivas, contar histórias, educar clientes, incentivar testes e surpreendê-los.
A publicidade tem como objetivos colocar ideias na cabeça do consumidor, criar desejo pelo produto e conduzir à compra. Ela deve chamar a atenção, interessar, persuadir e convencer o consumidor, conhecendo suas necessidades, desejos e hábitos. Para estimular a compra, é preciso despertar a atenção, interesse, desejo e memorização do consumidor sobre o produto.
O documento discute a evolução do marketing desde a Revolução Industrial, quando os produtores vendiam diretamente aos consumidores, até os dias atuais. Apresenta conceitos como as necessidades de Maslow, o marketing mix, a importância do posicionamento e do valor percebido pelo consumidor. Também destaca como as necessidades dos consumidores brasileiros vêm mudando e a necessidade de entender a cultura local para realizar marketing de qualidade.
O documento discute o conceito de commodities e como empresas podem diferenciar produtos que seriam considerados commodities. Exemplos de estratégias incluem adicionar valor por meio de marca forte e experiência do cliente ou transformar a percepção do produto como foi feito com o café da Nespresso.
O documento discute o conceito de commodities e como empresas podem diferenciar produtos que seriam considerados commodities. Exemplos de estratégias incluem adicionar valor por meio de marca forte e experiência do cliente ou transformar a percepção do produto.
5 tendências dos anos 90 que estão mudando o mundo eJúlio Rocha
O documento descreve 5 tendências previstas nos anos 90 por Faith Popcorn que ainda influenciam o mundo dos negócios hoje: 1) o encasulamento, onde as pessoas buscam mais proteção e conforto em casa; 2) a busca por aventura e escapismo através do consumo; 3) a indulgência em pequenos prazeres e luxos; 4) a egonomia, com foco no indivíduo e na personalização; e 5) a busca por qualidade de vida e por sair do ritmo acelerado das cidades. O texto discute como as empresas pode
Dado schneider o cliente nem sempre tem razãoDado Schneider
O documento discute estratégias de marketing e vendas. Ele enfatiza a importância de entender as necessidades e comportamentos dos clientes, fornecer informações valiosas e criar uma experiência positiva para conquistar a lealdade dos clientes. Também destaca a necessidade de constante atualização profissional para acompanhar as mudanças no mercado.
1) O documento discute as mudanças no mercado e nas relações com clientes, e como os profissionais precisam se adaptar a essas mudanças.
2) As próximas tendências incluem maior competição, pulverização de ofertas, clientes menos leais e equipes menos integradas, a menos que haja inovação.
3) Recomendações como melhorar os produtos visitando clientes, conquistar clientes com atendimento personalizado, e se preparar para as novas gerações com conhecimento constante.
O documento descreve uma campanha publicitária da Hortifruti chamada "Cascas", que promove os produtos usando as cascas e sobras de alimentos como protagonistas. A agência MP Publicidade criou peças inspiradas na revista Caras retratando cascas de alimentos como celebridades. O objetivo era promover os produtos hortifrutigranjeiros da Hortifruti, maior rede varejista do setor no Rio de Janeiro e Espírito Santo.
A Pop Store é uma empresa fundada por 9 empreendedores que tem como missão oferecer o melhor atendimento aos clientes por meio de inovação, ética e competência. A empresa vende itens personalizados, discos, tecnologia, livros, CDs e artigos relacionados a filmes e séries, visando atender diversos gostos, estilos, idades e classes sociais.
Fundada em 1957 por Samuel Klein, a Casas Bahia cresceu de uma loja em São Paulo para se tornar a maior rede varejista do Brasil, com mais de 500 lojas. Ao longo dos anos, a empresa expandiu suas operações por diversos estados brasileiros e investiu em centros de distribuição e logística para entregas. A Casas Bahia também é conhecida por seu famoso slogan "Dedicação total a você" e por popularizar o sistema de compras a prazo no Brasil.
O documento discute como fatores como visão, audição, tato, olfato e paladar podem influenciar a experiência de compra dos consumidores. Ele fornece exemplos de como lojas usam esses fatores, como iluminação, música ambiente e aromas, para melhorar os resultados. A tecnologia, como iBeacons, também é discutida como uma forma de fornecer informações aos clientes e estimular compras.
O documento descreve as principais características e histórico de grandes lojas de departamento e magazines de moda que atuam no Brasil, como C&A, Renner, Riachuelo, Zara e Mappin Store.
O documento discute os princípios fundamentais do marketing mix, proposto por Jerome McCarthy na década de 1950. O marketing mix consiste nos 4 P's: Produto, Preço, Praça e Promoção. O documento explica cada um dos 4 P's e como eles devem ser equilibrados e adaptados às mudanças no ambiente de negócios para atingir os objetivos organizacionais.
[1] A Starbucks abrirá suas primeiras lojas no Rio de Janeiro e São Paulo em 2012, visando atingir o público brasileiro que consome café gourmet.[2] Duas lojas serão abertas em Porto Alegre, uma no Shopping Iguatemi e outra na Rua Padre Chagas.[3] Ações de marketing incluem um coquetel de inauguração, cartão de fidelidade e promoções nas redes sociais para atrair novos clientes.
A PUBLICIDADE DIRECIONADA ÀS CLASSES BAIXAS: UM ESTUDO DE CASO DAS CASAS BAHIACharlayne Primo
1. O documento discute a publicidade direcionada às classes baixas, usando o caso das Casas Bahia como estudo. Analisa as estratégias de marketing da empresa, como propaganda em massa, promoções e facilidades de pagamento que atraem clientes de baixa renda.
2. Conta a história de sucesso das Casas Bahia, fundada em 1952 por Samuel Klein, um imigrante polonês que começou vendendo mercadorias de porta em porta. Detalha a trajetória de Klein, que transformou a empresa na maior rede varejista
1) A geração atual valoriza gentileza e relacionamento, então as marcas devem ser mais humanas e carismáticas, entendendo melhor os clientes.
2) Os consumidores urbanos gostam de experiências novas, então as marcas devem inovar constantemente e oferecer atendimento diferenciado.
3) Os consumidores estão atentos a ofertas e preços baixos, devendo as marcas usar mídias sociais para divulgar promoções e fidelizar clientes com bons atendimentos.
Starbucks Brand and Consumer ExperienceBruno Cardoso
A Starbucks foi fundada em 1971 em Seattle como uma loja especializada em café e introduziu o conceito de "terceiro lugar", um ambiente acolhedor entre a casa e o trabalho. Atualmente possui mais de 17 mil lojas em 50 países e busca ser sustentável em toda a cadeia produtiva, compreendendo questões ambientais e reforçando seus valores.
O documento descreve um briefing para o rebranding da Lojas Americanas. Resume as seguintes informações essenciais: 1) A Lojas Americanas pretende comemorar seus 85 anos com um reposicionamento para resgatar seu valor emocional e alcançar novos públicos; 2) A metodologia incluiu uma imersão na história e operação da marca para entender seu conceito atual; 3) O novo conceito visa humanizar a relação com o consumidor para oferecer uma excelente experiência de compra.
O documento discute estratégias de marketing de guerrilha que varejistas podem usar para aumentar a visibilidade da marca e as vendas, como emboscadas, intervenções urbanas, stunts de relações públicas e conteúdo viral. Ele também fornece dicas sobre como destacar vantagens competitivas, contar histórias, educar clientes, incentivar testes e surpreendê-los.
A publicidade tem como objetivos colocar ideias na cabeça do consumidor, criar desejo pelo produto e conduzir à compra. Ela deve chamar a atenção, interessar, persuadir e convencer o consumidor, conhecendo suas necessidades, desejos e hábitos. Para estimular a compra, é preciso despertar a atenção, interesse, desejo e memorização do consumidor sobre o produto.
O documento discute a evolução do marketing desde a Revolução Industrial, quando os produtores vendiam diretamente aos consumidores, até os dias atuais. Apresenta conceitos como as necessidades de Maslow, o marketing mix, a importância do posicionamento e do valor percebido pelo consumidor. Também destaca como as necessidades dos consumidores brasileiros vêm mudando e a necessidade de entender a cultura local para realizar marketing de qualidade.
O documento discute o conceito de commodities e como empresas podem diferenciar produtos que seriam considerados commodities. Exemplos de estratégias incluem adicionar valor por meio de marca forte e experiência do cliente ou transformar a percepção do produto como foi feito com o café da Nespresso.
O documento discute o conceito de commodities e como empresas podem diferenciar produtos que seriam considerados commodities. Exemplos de estratégias incluem adicionar valor por meio de marca forte e experiência do cliente ou transformar a percepção do produto.
5 tendências dos anos 90 que estão mudando o mundo eJúlio Rocha
O documento descreve 5 tendências previstas nos anos 90 por Faith Popcorn que ainda influenciam o mundo dos negócios hoje: 1) o encasulamento, onde as pessoas buscam mais proteção e conforto em casa; 2) a busca por aventura e escapismo através do consumo; 3) a indulgência em pequenos prazeres e luxos; 4) a egonomia, com foco no indivíduo e na personalização; e 5) a busca por qualidade de vida e por sair do ritmo acelerado das cidades. O texto discute como as empresas pode
O documento discute os problemas do Brasil, como a corrupção, violência e desigualdade social. Critica a exploração dos indígenas e a falta de respeito à constituição. No entanto, defende que o Brasil pode progredir se as pessoas se unirem para salvar o país.
O documento discute como entender melhor os clientes para descobrir suas necessidades latentes. Primeiro, explica que grandes empresas monitoram constantemente os clientes para prever seus padrões de compra e mudanças de vida. Em seguida, apresenta técnicas como criar arquétipos de clientes ("personas") para entender melhor seus perfis demográficos e necessidades. Por fim, discute mapear os problemas e desejos dos clientes para direcionar soluções.
O documento resume a formação e experiência profissional de Francisco J.S.M. Alvarez como professor e especialista em gestão de vendas, marketing e varejo. Ele também fornece conselhos sobre como empresas podem melhorar a experiência de compra dos clientes e se adaptar às tendências do comércio multicanal.
O documento discute a importância de se definir o negócio em termos dos benefícios que satisfazem os desejos dos clientes, em vez de focar nos produtos. Também alerta sobre os riscos da "miopia de marketing", que é quando os empresários focam demais nos próprios produtos em vez das necessidades dos consumidores, que estão em constante mudança. Definir corretamente o negócio é fundamental para o sucesso a longo prazo.
O documento discute técnicas de marketing e atendimento ao cliente. Ele explica que o marketing de experiência busca vincular marcas a experiências positivas dos consumidores, e que os clientes procuram por experiências prazerosas. Também enfatiza que o principal responsável por proporcionar boas experiências aos clientes é o vendedor/atendente por meio de um atendimento confiável e solução rápida de problemas.
O documento discute como identificar oportunidades de negócios, características de uma boa oportunidade, fontes de ideias e como mapear e descrever uma oportunidade. Ele também lista tendências como envelhecimento da população, globalização e isolamento social que podem gerar novas oportunidades.
O documento discute os desafios do marketing e vendas no século XXI, destacando a importância de se adaptar rapidamente às mudanças, investir em equipe excelente e aproveitar oportunidades no mercado brasileiro em expansão, como a classe média emergente.
O documento discute a importância do marketing e vendas no século 21. As principais mudanças foram no mercado, com o poder passando das mãos das empresas para os consumidores. Isso significa que as empresas precisam entender melhor as tendências do mercado e necessidades dos clientes para terem sucesso. O marketing é essencial para diferenciar produtos e serviços, enquanto as vendas envolvem administrar eficazmente as contingências de compra dos clientes.
O documento discute marketing multinível versus trabalho tradicional, destacando que o marketing multinível permite horários flexíveis, rendimentos crescentes, independência e aposentadoria precoce, enquanto o trabalho tradicional tem horários fixos, salário fixo e depende de um chefe. O documento também fornece dicas para quem deseja se envolver com marketing multinível, como aprender sobre o negócio, investir no próprio desenvolvimento e praticar contatos.
Como Estimular Suas Vendas Dia Das CriançAsguest826102
O documento discute o Dia das Crianças em diferentes países e a origem da data no Brasil. Também aborda estratégias de promoção de vendas para estimular o comércio nesta data comemorativa, como oferecer descontos, brindes e ações de marketing digital.
Subsídios para lições bíblicas da CPAD elaborados pelo Pastor Natalino das Neves (IEADC-Sede).
Assista aos demais vídeos com estudos bíblicos e baixe os arquivos de slides referentes aos vídeos no blog:
http://goo.gl/PPDRnr
Semelhante a Comportamento do consumidor Completo (20)
Folheto | Centro de Informação Europeia Jacques Delors (junho/2024)Centro Jacques Delors
Estrutura de apresentação:
- Apresentação do Centro de Informação Europeia Jacques Delors (CIEJD);
- Documentação;
- Informação;
- Atividade editorial;
- Atividades pedagógicas, formativas e conteúdos;
- O CIEJD Digital;
- Contactos.
Para mais informações, consulte o portal Eurocid:
- https://eurocid.mne.gov.pt/quem-somos
Autor: Centro de Informação Europeia Jacques Delors
Fonte: https://infoeuropa.mne.gov.pt/Nyron/Library/Catalog/winlibimg.aspx?doc=48197&img=9267
Versão em inglês [EN] também disponível em:
https://infoeuropa.mne.gov.pt/Nyron/Library/Catalog/winlibimg.aspx?doc=48197&img=9266
Data de conceção: setembro/2019.
Data de atualização: maio-junho 2024.
Atividades de Inglês e Espanhol para Imprimir - AlfabetinhoMateusTavares54
Quer aprender inglês e espanhol de um jeito divertido? Aqui você encontra atividades legais para imprimir e usar. É só imprimir e começar a brincar enquanto aprende!
O Que é Um Ménage à Trois?
A sociedade contemporânea está passando por grandes mudanças comportamentais no âmbito da sexualidade humana, tendo inversão de valores indescritíveis, que assusta as famílias tradicionais instituídas na Palavra de Deus.
7. •Quem constitui o mercado? (Ocupantes)Quem constitui o mercado? (Ocupantes)
•O que o mercado compra? (Objetos)O que o mercado compra? (Objetos)
•Por que o mercado compra? (Objetivos)Por que o mercado compra? (Objetivos)
•Quem participa da compra? (Organizações)Quem participa da compra? (Organizações)
•Como o mercado compra? (Operações)Como o mercado compra? (Operações)
•Quando o mercado compra? (Ocasiões)Quando o mercado compra? (Ocasiões)
•Onde o mercado compra? (Outlets “Pontos de vendas”)Onde o mercado compra? (Outlets “Pontos de vendas”)
MODELO DE COMPORTAMENTOMODELO DE COMPORTAMENTO
8. ““ COMO FUNCIONA AS FABULOSASCOMO FUNCIONA AS FABULOSAS
ESTRATÉGIAS DE UM MERCADO”ESTRATÉGIAS DE UM MERCADO”
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25. Algumas lojas têm áreas de
lazer, como cafés. Em
média, ficamos 28 minutos
em mercados do tipo.
26.
27. Passamos 80% do nosso tempo naPassamos 80% do nosso tempo na
loja procurando osloja procurando os
Itens que vamos comprarItens que vamos comprar
31. Em 50% das vezes
que as pessoas vão
ao mercado, elas
levam cinco itens ou
menos.
32. Após anos de observação, os
pesquisadores constataram que
quem entra pela direita em uma
loja tende a gastar pelo menos
US$ 2 a mais. Não se sabe
exatamente o motivo, mas
mercados que induzem o
consumidor a entrar pela direita
costumam estar mais cheios.
33. As áreas perto dos caixas vivem
cheias de produtos baratos ou que
não são essenciais. A idéia é essa
mesmo, você tem a sensação de
missão cumprida, já comprou ovo
e xampu, agora pode pegar um
doce e uma revista de fofoca. E
com a fila, a chance de comprar
por impulso é maior.
34.
35. Grandes empresas vendem até
80 mil produtos. Mas usamos no
máximo 300 em um ano. Menos
pode ser mais. No exterior a
Danone reduziu sua quantidade
de produtos em 40%. Só 15%
do público notou, e as vendas
subiram 20%
36. As pessoas tendem a passar menos
tempos em locais que parecem muito
cheios. Por isso, produtos disponíveis
em muitas marcas e que levam mais
tempo para serem comprados
(cereais, café,ou vinho, por exemplo)
costumam estar em áreas com menos
movimento - geralmente, no lado
esquerdo, já que a entrada costuma
ser do lado direito da loja.
37. Há uma razão para produtos
importantes como laticínios, pães
e carnes ficarem na parte de trás
do mercado; para chegar até eles,
temos de atravessar a loja. E,
durante o passeio, cresce a
chance de encontrar agregados
não lembrados antes de entrar no
mercado.
38. Aquelas promoções de curto
prazo, aparelhos de DVDs e
televisão, em que os produtos são
empilhados na própria caixa,
costumam ficar no centro da loja.
A presença de caixas dá a
impressão de que há poucas
unidades à venda e que você vai
fazer um bom negócio se levar
uma
44. Empresas pagam mais para ter os
produtos expostos na altura média dos
olhos da população (1,60m). É a área
nobre das prateleiras, onde vende mais.
Só que um novo estudo analisou os olhos
dos consumidores e descobriu que
passamos mais tempo olhando para o
que esta na altura do peito. A fabricante
P&G, ao saber da pesquisa, começou a
pedir prateleiras mais baixas – mais
baratas, nos mercados Americanos.
48. TRANSMISSÃO DA CULTURA
A família - valores e costumes
As instituições educativas e
religiosas (certo e errado)
Os meios de comunicação
-tratam sobre o que é
socialmente aceito
50. CONSUMIDOR
• Quem consome o produto
para obter o seu benefício
principal.
• Pode ser a pessoa que
toma a decisão de
comprar.
51. EXEMPLO
A esposa que compra um
perfume para o marido.
ESPOSA: CLIENTE
MARIDO: CONSUMIDOR
CLIENTECLIENTECONSUMIDORCONSUMIDOR =/
52. A IMPORTÂNCIA DESSESA IMPORTÂNCIA DESSES
ESTUDOSESTUDOS
Permite às empresas, compreenderPermite às empresas, compreender
a vida dos seus clientes, seua vida dos seus clientes, seu
cotidiano e a maneira comocotidiano e a maneira como
encaram os produtos e serviços.encaram os produtos e serviços.
53. O MARKETINGO MARKETING
Os profissionais deOs profissionais de
marketing não criammarketing não criam
necessidades. Asnecessidades. As
necessidades,necessidades,
simplesmente, já existem. Ésimplesmente, já existem. É
da natureza humana sentirda natureza humana sentir
necessidades. O que onecessidades. O que o
marketing faz é influenciarmarketing faz é influenciar
os desejos.os desejos.
54. CULTURA: A criança em crescimento adquire conjunto
de valores, percepções, preferências e comportamentos
através da vida familiar.
61. Jovem não vive com aJovem não vive com a
família, poucosfamília, poucos
compromissoscompromissos
financeiros. Líderes definanceiros. Líderes de
opinião sobre moda. Sãoopinião sobre moda. São
orientados para aorientados para a
recreação. Compramrecreação. Compram
equipamentos básicosequipamentos básicos
de cozinha, móveisde cozinha, móveis
simples, carros,simples, carros,
enxovais paraenxovais para
casamento, férias.casamento, férias.
62. Jovens, sem filhos.Jovens, sem filhos.
Melhor situaçãoMelhor situação
financeira do que emfinanceira do que em
futuro próximo. Taxa defuturo próximo. Taxa de
compra mais elevada ecompra mais elevada e
média de compramédia de compra
superior para benssuperior para bens
duráveis. Compramduráveis. Compram
carros, refrigeradores,carros, refrigeradores,
fornos, mobiliário fino efornos, mobiliário fino e
durável, férias.durável, férias.
63. N
inho
cheio
1
N
inho
cheio
1
Filhos com menos de seis anos de idade, despesasFilhos com menos de seis anos de idade, despesas
domésticas no “pico”. Patrimônio liquido baixo.domésticas no “pico”. Patrimônio liquido baixo.
Insatisfeitos com a situação financeira e a baixaInsatisfeitos com a situação financeira e a baixa
capacidade de poupança. Interessados em novoscapacidade de poupança. Interessados em novos
produtos. Gostam dos produtos anunciados, Compramprodutos. Gostam dos produtos anunciados, Compram
lavadoras, secadoras, Tv´s, alimentos para bebês,lavadoras, secadoras, Tv´s, alimentos para bebês,
medicamentos contra tosse e doenças respiratórias,medicamentos contra tosse e doenças respiratórias,
vitaminas, bonecas, peruas e caminhonetes, bicicletas evitaminas, bonecas, peruas e caminhonetes, bicicletas e
skatesskates
64. Ninho cheio 2
Ninho cheio 2
Casais com filhos acima de seis anos de idade,Casais com filhos acima de seis anos de idade,
melhor situação financeira. Algumas esposasmelhor situação financeira. Algumas esposas
trabalham fora, são menos influenciados pelatrabalham fora, são menos influenciados pela
propaganda. Compram em lotes maiores, apreciampropaganda. Compram em lotes maiores, apreciam
ofertas no atacado. Compram: Alimentos variados,ofertas no atacado. Compram: Alimentos variados,
material de limpeza e higiene, bicicletas, aulas dematerial de limpeza e higiene, bicicletas, aulas de
música, pianos.música, pianos.
65. B
Ninho cheio 3
Ninho cheio 3
Casais maduros com situação financeira ainda melhor,Casais maduros com situação financeira ainda melhor,
Maior número de filhos ainda dependentes, esposasMaior número de filhos ainda dependentes, esposas
trabalham fora. Alguns filhos conseguem empregos.trabalham fora. Alguns filhos conseguem empregos.
Difíceis de ser influenciados por propaganda. Média altaDifíceis de ser influenciados por propaganda. Média alta
de compra de bens duráveis. Compram: novidades,de compra de bens duráveis. Compram: novidades,
móveis requintados, viagens de automóvel,móveis requintados, viagens de automóvel,
eletrodomésticos desnecessários, barcos, serviçoseletrodomésticos desnecessários, barcos, serviços
odontológicos, revistas.odontológicos, revistas.
66. Ninho vazio 1
Ninho vazio 1
Casais maduros com filhos vivendo fora de casa, chefeCasais maduros com filhos vivendo fora de casa, chefe
de família trabalhando, aquisição de residências node família trabalhando, aquisição de residências no
“pico”. Mais satisfeitos com a situação financeira e“pico”. Mais satisfeitos com a situação financeira e
capacidade de poupança. Interessados em viagens,capacidade de poupança. Interessados em viagens,
recreação. Presenteiam e fazem contribuições erecreação. Presenteiam e fazem contribuições e
donativos. Não estão interessados em novos produtos.donativos. Não estão interessados em novos produtos.
Compram: férias, artigos de luxo e melhoramentos paraCompram: férias, artigos de luxo e melhoramentos para
a residência.a residência.
67. Ninho vazio
Ninho vazio 22
Casais maduros com filhos vivendo fora de casa, chefeCasais maduros com filhos vivendo fora de casa, chefe
da família aposentado, redução drástica da rendada família aposentado, redução drástica da renda
pessoal. Passam mais tempo em casa. Compram:pessoal. Passam mais tempo em casa. Compram:
aparelhos médicos, produtos que facilitam a saúde,aparelhos médicos, produtos que facilitam a saúde,
sono e digestão.sono e digestão.
74. CRENÇAS E ATITUDES: CRENÇA É UM
PENSAMENTO DESCRITIVO QUE UMA PESSOA
SUSTENTA SOBRE ALGO.
AÇÃO + APRENDIZAGEM = CRENÇA
75. PAPÉIS ASSUMIDOS EM UMA DECISÃO DE COMPRAPAPÉIS ASSUMIDOS EM UMA DECISÃO DE COMPRA
1.1.IniciadorIniciador (surge a idéia)(surge a idéia)
2.2.InfluenciadorInfluenciador (Amigo ou familiar)(Amigo ou familiar)
3.3.DecisorDecisor (sim; o quê; como; onde)(sim; o quê; como; onde)
4.4.CompradorComprador (Quem faz a compra)(Quem faz a compra)
5.5.UsuárioUsuário (Que consome)(Que consome)