O documento discute os conceitos básicos de vendas, incluindo conhecimentos sobre produtos, clientes e mercado. Ele também aborda as habilidades técnicas necessárias como abordagem, argumentação e fechamento de vendas. Além disso, destaca a importância de promover a qualidade interna e externa por meio de produtos de qualidade, atendimento ao cliente e treinamento contínuo.

1. PROGRAMA BÁSICO DE VENDAS

2. CONHECIMENTOS BÁSICOS Produtos Empresa Negócios Mercado Cliente

3. CONHECIMENTOS TÉCNICOS Abordagem / Aproximação Demonstração / Argumentação Objeções / Argumentos de Vendas Nichos de Negócios da Empresa Fechamento parcial / Tentativo

4. 55% não são e nunca serão vendedores. 25% são vendedores, mas estão vendendo o produto errado. 20% são vendedores, e estão vendendo o produto certo de forma certa. A experiência diz que:

5. 80% de todas as vendas são efetuadas por apenas 20% dos profissionais de vendas. Conclusão

6. 45% dos clientes são abandonados e em ficando órfãos, são perdidos para a concorrência. E ainda mais !!! Ainda mais

7. As Empresas acabam por ter em seus quadros verdadeiros “ DRAGÕES DE VENDAS”

8. Vivem no Passado São resistentes a mudanças Acreditam saber tudo Praticam venda do tipo G.A. Contam o milagre mas não o Santo São supersticiosos Não trabalham em Equipe E mais, não acreditam em nada disso O que faze esses Dragões

9. Apontam erros ( dos outros ) Tem sempre uma justificativa Não usam técnicas Buscam o milagre em venda Não trabalham em equipe

10. QUEM SÃO OS VENDEDORES DE HOJE

11. “ Os vendedores de hoje, são profissionais que preparam planos de comercialização e desenvolvem atividades como promotores , vendedores e consultores para os clientes”

12. Promotor Busca sempre a oferta de algo novo e único Trabalha sempre os produtos largamente aceitos Prefere produtos Standard ou “ pacotes “ Estabelece relações amigáveis e consistentes Preocupa-se em informar e ter : Preço Prazos

13. Vendedor Embasado em Técnicas de Venda Pratica a venda livre Busca suporte técnico e gerencial Identifica necessidade, porém não oferece soluções Conhece seus clientes Tem grande tendência a independência.

14. Consultor Conhece bem sua empresa Conhece bem seu mercado Administra o Market Share Oferece sempre algo avançado Relacionamento baseado na competência Trabalha em equipe com a gerência Sistemático e organizado

15. Padrão de qualidade Desenvolver e preservar dois tipos de qualidade: QUALIDADE EXTERNA QUALIDADE INTERNA

16. Praticando a qualidade externa Através de produtos com melhor relação custo/benefício. Produtos modernos e que atendam às necessidades do mercado. Enfase na central de atendimento a clientes. No treinamento contínuo de seus R.Hs..

17. QUALIDADE INTERNA

18. Avaliando e garantindo Foco de negócios Produtos de maior rentabilidade da carteira Foco em nichos de mercado Padrões de atuação

19. Garantindo Critério na realização do trabalho Preenchimento correto de propostas Não criando situações de venda Respeitando alçadas Não oferecendo excessões Não solicitando excessões

20. Observando que Atende diferentes públicos, portanto, tem que garantir : Diferentes Atendimentos Diferentes Serviços

21. Tendo em mente Devemos estabelecer padrões Devemos avaliar procedimentos e desempenho Todos são responsáveis por qualidade Aplicar ações corretivas Somos uma extensão da Empresa

22. PROGRAMA BÁSICO DE VENDAS