Este documento discute técnicas de vendas, incluindo como lidar com objeções de clientes. Ele define vender como uma arte e ciência que envolve comunicação e ajudar os clientes a encontrar soluções para suas necessidades. O documento também fornece exemplos de como responder a objeções comuns de clientes, como preço alto, falta de orçamento ou desinteresse, usando técnicas como "sim, mas" e perguntas.
Treinamento prático para vendedores iniciante e grande renovação de conceitos de velhos vendedores para se adaptarem as novas tecnologias e se destacar no mercado.
Nunca em todos os tempo se fala em que um vendedor precisa ser consultor, ajudar o cliente e não vender características técnicas mas sim vender VALOR e BENEFÍCIO.
Treinamento prático para vendedores iniciante e grande renovação de conceitos de velhos vendedores para se adaptarem as novas tecnologias e se destacar no mercado.
Nunca em todos os tempo se fala em que um vendedor precisa ser consultor, ajudar o cliente e não vender características técnicas mas sim vender VALOR e BENEFÍCIO.
Vendas é o processo pessoal ou impessoal
de persuadir um possível cliente a
adquirir uma mercadoria ou serviço
procurando atender as suas
necessidades e desejos.
Eu gastei dezenas de horas elaborando esse material para você. Escrevi 400 técnicas de vendas, passei madrugadas cortando, filtrando, enxugando e reescrevendo até conseguir esta lista preciosa com meus 50 Segredos de Vendas.
Durante o fim de 2015 a Palma Marketing Digital teve um trabalho muito difícil pela frente, adequar a linguagem de vendas ao uso de sistemas e de uma nova metodologia de trabalho, o Inbound Marketing. Através deste treinamento, o time de vendas desta empresa da área de saúde pode entender melhor os fundamentos da venda e os motivos de cada informação passada no momento da venda e quais seriam os argumentos e objeções mais importantes para se obter uma venda qualificada e mais simples através do Bitrix24, o sistema crm utilizado pela empresa.
OBJETIVOS:
Apresentar o novo modelo Gerencial e aprimorar os conhecimentos dos alunos, desenvolvendo e exercendo atividades práticas no tocante planejamento, organização, comando e controle nas áreas de negociação, promoções, distribuição, estratégia e Vendas.
Identificar os novos caminhos do Marketing no complexo empresarial, proporcionando condições de gerenciamento estratégico das vendas através da aplicabilidade das modernas técnicas de Gestão de carteiras de Clientes (Análise Matricial).
Identificar uma estrutura de fluxos em uma moderna economia de mercado voltada para a Globalização, caracterizando um sistema de Marketing completo.
Interar alunos à nova Cultura de Marketing do Século XXI, identificando conceitos e características que os levem a entender a necessidade da Administração eficaz da Carteira de Clientes.
Curso sobre atendimento e vendas administrado em Timbaúba - PE, por Demetrius G.Silva com dinâmicas e formas práticas de como trazer satisfação ao cliente.
Ubannet Internet e Informática
Curta...
facebook.com/TecnicoemInformatica.dgs
http://maisqueinternet.com.br/
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendasAgendor
Se você está buscando o sucesso comercial, é bom saber por onde começar.
Como podemos resumir o sucesso das vendas em uma empresa? Geralmente, uma equipe de vendas de sucesso é tida como aquela que mais respeita o processo comercial e que aumenta as vendas.
Vendas é o processo pessoal ou impessoal
de persuadir um possível cliente a
adquirir uma mercadoria ou serviço
procurando atender as suas
necessidades e desejos.
Eu gastei dezenas de horas elaborando esse material para você. Escrevi 400 técnicas de vendas, passei madrugadas cortando, filtrando, enxugando e reescrevendo até conseguir esta lista preciosa com meus 50 Segredos de Vendas.
Durante o fim de 2015 a Palma Marketing Digital teve um trabalho muito difícil pela frente, adequar a linguagem de vendas ao uso de sistemas e de uma nova metodologia de trabalho, o Inbound Marketing. Através deste treinamento, o time de vendas desta empresa da área de saúde pode entender melhor os fundamentos da venda e os motivos de cada informação passada no momento da venda e quais seriam os argumentos e objeções mais importantes para se obter uma venda qualificada e mais simples através do Bitrix24, o sistema crm utilizado pela empresa.
OBJETIVOS:
Apresentar o novo modelo Gerencial e aprimorar os conhecimentos dos alunos, desenvolvendo e exercendo atividades práticas no tocante planejamento, organização, comando e controle nas áreas de negociação, promoções, distribuição, estratégia e Vendas.
Identificar os novos caminhos do Marketing no complexo empresarial, proporcionando condições de gerenciamento estratégico das vendas através da aplicabilidade das modernas técnicas de Gestão de carteiras de Clientes (Análise Matricial).
Identificar uma estrutura de fluxos em uma moderna economia de mercado voltada para a Globalização, caracterizando um sistema de Marketing completo.
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Ubannet Internet e Informática
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12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendasAgendor
Se você está buscando o sucesso comercial, é bom saber por onde começar.
Como podemos resumir o sucesso das vendas em uma empresa? Geralmente, uma equipe de vendas de sucesso é tida como aquela que mais respeita o processo comercial e que aumenta as vendas.
Como obter sucesso em vendas diretas "excelente"Silas Ramos
Getúlio Barnasque é engenheiro, pós-graduado em ciência da computação é
trabalha a mais de oito anos com Programação Neurolingüística(PNL).
Recebeu sua certificação como Trainer em PNL diretamente de Richard
Bandler, um dos criadores da Neurolingüística, em 1996.
Foi diretor de uma empresa do ramo de vendas diretas por quase dois anos
onde desenvolveu e ministrou treinamento para centenas de vendedores,
sendo que sua equipe de vendas foi responsável por mais de cinqüenta por
cento de todo o faturamento da empresa no período.
Também já ministrou cursos e palestras para inúmeras outras empresas da
área de vendas e negócios.
VISITE MEU BLOG: http://www.distribuidorbelcorp.blogspot.com/
5 técnicas de abordagens de vendas externas Agendor
Você sabe o passo-a-passo para ter sucesso nas vendas externas? Conheça algumas abordagens que podem ajudar
A relação entre o cliente e o vendedor é algo complicado por definição. Muitos vendedores têm sérios problemas para se aproximarem de seus potenciais clientes.
Quando se trata de vendas internas, o processo pode ser mais fácil. Afinal, você pega o telefone, adota uma postura cordial, pega a sua lista de prospects e começa a fazer as suas chamadas.
Mas, quando falamos de vendas externas, as coisas podem ser um pouco mais difíceis.
Palestra Motivação e Inteligência ProfissionalARI LIMA
Nesta palestra, apresentamos a importância da inteligência para o desempenho dos profissionais tanto no plano pessoa quanto dentro das organizações, destacano a Motivação como um dos pilares da Inteligência Emocional
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Maiores Informações (92) 98146-7575
Vinícius Quintino
Tanto o processo de negociação quanto a forma de lidar com as objeções, devem ser de pleno domínio dos profissionais de vendas, porém, saber lidar adequadamente com as objeções é vital, pois é a fase da venda em que muitos vendedores fracassam.
Toda empresa deve pensar em Vendas. A afirmação parece clichê, mas na prática, muitas organizações ainda deixam a desejar no que diz respeito à negociação. Seria
bom se todos os profissionais, do porteiro ao presidente, respirassem “fechamento”.
Dessa forma, a cada dia uma nova meta seria cumprida, ou melhor, seria superada.
O mercado, principalmente o da internet está saturado de materiais falando sobre vendas,
business, planejamento, pipeline, entre outros pontos de destaque na comercialização.
Mas será que esses conteúdos estão sendo suficientes para preparar vendedores
para o comércio B2B? E quando se trata do Mercado de EPIs, estamos à frente?
Os resultados de cada empresa é quem devem dar a resposta. Se por acaso a relação
de vendas entre sua empresa, fornecedores e clientes tem sido satisfatória, ótimo, pois
seus processos estão funcionando. Mas caso você esteja sofrendo com a falta de
resultados e precisando de um upgrade no cumprimento das metas, preparamos um
material obrigatório para você.
Introdução
5
Nossa proposta aqui é ir além do senso comum, do mais do mesmo, e apresentar
informações práticas, mas altamente relevantes no que diz respeito a Área de Vendas
de sua empresa. E para não deixar faltar nada, decidimos fazer com que o conteúdo
abrangesse tanto as vendas pequenas e corriqueiras, quanto as grandes transações
de revenda e distribuição.
Esperamos colaborar mais uma vez para o bom rendimento de sua marca. Desfrute
de tudo o que preparamos aqui e não se esqueça de colocar em prática no cotidiano
de sua empresa, ok? Então vamos lá!
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
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Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
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As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
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15. Histórias de vendas.
Qual o cliente mais complicado que
você já pegou?
Qual foi a sua venda mais difícil?
Cliente
16. San Diego - Fashion Valley Mall
Arte ou ciência?
17. Habilidades conceituais.
Capacidade de ver o processo de vendas como um todo.
Perceber onde o seu produto entra e o que ele representa para o cliente.
Pensar estrategicamente.
20. Cristiano formou-se em Ciência da Computação pela USP. Um ano depois concluiu
seu MBA com média máxima. Todos queriam Cristiano como funcionário. Ele era
excepcional. Tinha as idéias, a personalidade, a aparência e a motivação de um
vencedor.
A IBM convenceu Cristiano a aceitar um emprego na área de vendas.
Cristiano foi o primeiro da classe no programa de treinamento de vendas da IBM. No
entanto, teve um desempenho médio em seus 2 primeiros anos na área. Ele não
conseguia entender por que, já que o conhecimento dos produtos era notável.
Cristiano conseguia discutir profundamente os aspectos mais técnicos de seus
produtos. Ele não estava acostumado a ficar na média. Cristiano adorava a área de
vendas mas sentia que precisava fazer mudanças.
Se você fosse Cristiano, o que faria?
22. "As objeções são, frequentemente, mecanismos de defesa do seu
cliente, ditas sem muito pensar. Saber lidar com elas de uma maneira
proativa é essencial para uma prospecção com ótimos resultados.
Aqui apresentamos algumas sugestões de como lidar com as
objeções mais comuns."
23. (1) Eu não tenho interesse.
Erro do vendedor em apresentar os diferenciais.
"Por quê? O Sr. poderia me falar os motivos da nossa oferta não lhe
interessar?"
24. (2) O seu serviço é muito caro.
"Sr. Fulano, quais as razões que o levam a acreditar que a nossa
oferta tem custo superior?"
"O motivo desta reunião é justamente apresentar ao Sr. as vantagens
da nossa oferta, que o seu fornecedor atual não pode lhe entregar."
25. (3) Eu já excedi o meu orçamento deste ano
para esta atividade.
Utilizar técnicas específicas sobre o grande valor agregado e
facilidades de pagamento.
26. (4) Você pode entrar em contato comigo daqui
a 6 meses?
"Sr. Fulano, 6 meses fariam diferença em sua decisão? Se não, eu
gostaria que o Sr. me ajudasse a compreender que elementos são
necessários para que a decisão seja tomada hoje, e não daqui a 6
meses."
27. Outras várias objeções:
1) Ao preço
- É caro em relação a outros similares.
- Não tenho verba.
- Quero desconto.
2) Ao produto ou serviço
- Não gosto de sua marca ou empresa.
- Já tive uma experiência ruim com esse tipo de produto.
- Sua assistência técnica é muito falha.
- Vocês nunca entregam no prazo.
3) Ceticismo em relação aos benefícios que você alega.
- Isso não faz o que promete.
- Essa solução não funciona.
- Esses benefícios não são tangíveis.
4) Percepção de desvantagem entre sua oferta e qualquer outra situação.
- É muito investimento para pouco benefício.
- O concorrente tem uma solução melhor.
- A solução do concorrente tem uma relação custo/benefício melhor.
- Vai ser muito complicado aprovar isso internamente.
5) Desinteresse ou falta de urgência em fazer o negócio.
- É melhor deixar do jeito que está hoje, tem menos risco.
- Se não fizer o negócio agora não perco nada.
29. Esteja preparado para as objeções. Quando
o cliente pergunta ou coloca uma barreira para
comprar é porque ele está sem informação
suficiente para comprar.
30. Uma objeção ajuda você a descobrir o que o
seu cliente pensa a respeito do seu produto.
32. 1) Compensação. Sim – Mas. Dê razão ao
cliente. Apresente um argumento verdadeiro
que compensa a sua objeção.
- Este tecido é muito grosso.
- Sim, mas se a senhora quer resistência, o tecido terá que ser mais
encorpado que os normais.
33. 2) Resposta com uma pergunta. É a
utilização de um argumento em forma de
pergunta que desperta para uma vantagem
que supera a objeção.
- A tiragem de seu jornal não é tão grande quanto eu pensava.
- O que interessa mais ao senhor no caso de um jornal dirigido a um
público-alvo segmentado: A quantidade de exemplares ou a
qualificação do público que o recebe?
34. 3) Conversão ou Método Bumerangue. A
idéia é converter a objeção numa razão de
compra.
- Este equipamento é sofisticado demais para nós.
- Precisamente por isso é que o senhor deve adquiri-lo. Um
equipamento mais simples ficará obsoleto em pouco tempo.
35. 4) Demonstrar o produto. Demonstrar o
produto para provar ao cliente que a objeção
não se aplica.
36. 5) Uso experimental. Quando possível, uma
forma de remover possíveis desconfianças
quanto ao produto é propor um teste ou
deixar um produto em demonstração para o
cliente por algum tempo.
37. 6) Método do caso. Trata-se de responder à
objeção contando o caso de outro cliente que
adquiriu o produto e teve bons resultados.
38. 7) Antecipação. Uma boa técnica para
superar as objeções é antecipar-se a elas.
Lembre-se que muitas vezes as objeções são
como a dor de cabeça, que não é a causa e
sim o sintoma de algo errado em outra parte
do organismo. Se uma objeção aparece com
freqüência, analise onde você pode estar
falhando no processo da venda.