Rotinas administrativas são processos sistemáticos que requerem conhecimento técnico, científico e domínio de tecnologia para apoiar as funções de uma empresa. Elas incluem documentos como manuais de rotina, regulamentos internos e relatórios, além de métodos para garantir qualidade nos processos e objetivos da empresa. As empresas são divididas em departamentos como jurídico, marketing, compras, vendas, administrativo e operacional que se comunicam para solucionar problemas.

1. Gestora:
Valéria Lins

2. 

O QUE SÃO
ROTINAS
ADMINISTRATIVAS?
Todo escritório, comércio ou empresa exige um
profissional que saiba bem as diversas ROTINAS
administrativas. Exigindo assim um profissional
capaz de atender prontamente com habilidade e
competência qualquer departamento da empresa.
Rotina administrativa é formada por vários
processos que acontecem de forma sistemática e
que requerem conhecimento técnico, científico e
domínio de tecnologias.

3. 
Conhecimento técnico - é o conhecimento
adquirido sobre determinada coisa, bem
específica. Esse conhecimento geralmente não
é adquirido em nenhuma instituição, apenas se
tem com os anos de experiência.

Conhecimento científico - conhecimento
adquirido academicamente ou através do que
se estudou na escola, cursos etc.

4. 
Domínio de tecnologias – está relacionado
ao uso de computadores, tablets, celulares,
smartphones, internet etc.

5. 
É necessário também distinguir atividades
administrativas das atividades gerenciais, pois as
atividades gerenciais constitui um processo que
originará as atividades administrativas, ou seja, é
para apoio gerencial que existem as atividades
administrativas.

6. TÉCNICA NAS
ROTINAS ADMINISTRATIVAS.
As funções básicas de uma empresa são a
função comercial, a função técnica,
financeira e pessoal.
 Uma técnica administrativa bastante usada
é a construção de organogramas, que
identificam os departamentos da empresa
e os níveis de hierarquia.
 Hierarquia é uma ordem baseada na
divisão em níveis de poder ou importância,
de forma que um nível inferior é sempre
subordinado a um nível superior


7. G

8. Documentos referentes as rotinas
administrativas.
Os documentos referentes às rotinas administrativas
são o manual de rotina e regulamento interno.
 Nos manuais de rotina estão descritos quais as normas
necessárias para execução de atividades específicas.
 Já o regulamento ou regimento interno é um
documento com um conjunto de diretrizes que definem
a estrutura organizacional e as políticas da empresa.
 Outros documentos que auxiliam as atividades
administrativas são os relatórios que devem expor fatos
e ocorrências para esclarecimento, dúvidas ou
informação de problemas e outros documentos
propostos para informações do interesse de um quadro
de colaboradores são documentos como a CI (circular
interna) e o ofício.


9. Modelo de relatório

10. CI – circular interna

11. Ofício

12. QUALIDADE NAS
ROTINAS ADMINISTRATIVAS
A qualidade nos processos administrativos requer
métodos, técnicas, normas e até inovações.
 Os métodos são utilizados para que as ações nos
processos sejam realizadas e atinjam os objetivos
propostos.
 Já os objetivos nos processos deve ser sempre o valor
agregado e por isso, exige-se qualidade total em todos os
processos, para isso faz-se necessário a implantação de
metodologias e ferramentas da qualidade para que as
organizações atinjam objetivos, conquiste o cliente e se
torne competitiva mesmo em longo prazo.
 Para isso, temos algumas ferramentas da qualidade que
são de simples aplicação, mas rendem até uma
certificação ISO, se forem implantadas com sucesso.


13. ISO - MUNDIAL



ISO é a sigla de International Organization for
Standardization, ou Organização Internacional
para Padronização, em português. A ISO é
uma entidade de padronização e normatização, e
foi criada em Genebra, na Suiça, em 1947.
A ISO promove a normatização de empresas e
produtos, para manter a qualidade permanente.
Suas normas mais conhecidas são a ISO 9000, ISO
9001, estão relacionadas a um sistema de gestão da
qualidade.
Aqui no Brasil a entidade responsável pela ISO é a
ABNT ( Associação brasileira de normas técnicas).

14. AS EMPRESAS E SEUS
DEPARTAMENTOS

As empresas são divididas em
departamentos, nas suas rotinas diárias
os departamentos se comunicam entre
si, para soluções de problemas, e entre
outros assuntos relativos a empresa.

15. Principais departamentos
Departamento Jurídico
 Departamento de Marketing
 Departamento de Compras
 Departamento de Vendas
 Departamento Administrativo
 Departamento Operacional
 Departamento de Recursos humanos (RH)


16. OUTRAS ATIVIDADES
RELACIONADAS AS
ROTINAS
ADMINISTRATIVAS

17. 
Realizar entrega de materiais diversos;

Manter documentos e material organizados;

Controlar a entrega e a saída de materiais;

Controlar registro de frequências de funcionários (ponto);

Inteirar dos serviços dos departamentos da empresa visando orientar e
facilitar a função de dados, documentos e outras solicitações dos superiores;

Atuar como responsável fiscalizador pela manutenção da ordem nos
ambientes;

Operar equipamentos diversos, tais como: e-mail, fax, máquina de Xerox,
projetor multimídia;

Realizar e atender chamadas telefônicas;

Emitir notas fiscais e recibos

Emitir contra-cheques dos funcionários;

Realizar depósitos dos salários