O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional nas organizações. O planejamento estratégico é de longo prazo e define a direção geral da empresa. O planejamento tático se concentra nos objetivos de cada departamento no médio prazo. O planejamento operacional define procedimentos específicos para alcançar metas de curto prazo.

1. Planejamento Estratégico,
Tático e Operacional
Prof. Eliseu Fortolan

2. É importante saber...
• É a finalidade da existência de uma organização e está intimamente
ligada aos objetivos institucionais. Representa a razão de ser da
empresa. Geralmente não é alterada.
Missão
• É a posição que a organização pretende alcançar em um
determinado tempo. As ambições da organização criam um clima
de envolvimento e comprometimento com o futuro dela.
Visão
• É um conjunto de características que forma a identidade das
organizações e como elas interagem com os clientes, fornecedores
e como meio ambiente.
Valores

3. Prof. Eliseu Fortolan
Exemplo de Missão
“Suprir as necessidades de alimentação do ser humano, com produtos saborosos e saudáveis.
Criar valor para o acionista, para o cliente e para o consumidor, contribuindo para o crescimento
dos colaboradores”.

4. Prof. Eliseu Fortolan
Exemplo de Missão
“Satisfazer as necessidades dos clientes e superar as expectativas deles, atuando com princípios
éticos, respeitando a sociedade e o meio ambiente. Trabalhar com espírito de servir,
promovendo o bem estar das pessoas e traduzindo essas intenções em valores percebíveis pelos
clientes, conquistando a fidelidade dele e assegurando o crescimento e a evolução do negócio”.

5. Prof. Eliseu Fortolan
Exemplo de Visão
A empresa “se diferenciará pela imagem de sua marca, por excelência nos serviços, inovação e
qualidade dos produtos".

6. Prof. Eliseu Fortolan
Exemplo de Visão
“Crescer de forma sustentável seguindo os princípios Toyota de gestão, tornando-se referência
em qualidade e atendimento, consolidando a marca no mercado local e global, realizando o
melhor atendimento, mantendo acima de tudo a alegria, harmonia e satisfação no ambiente
organizacional”.

7. Planejamento
 Conceito genérico
Decidir antecipadamente o que será feito a curto, médio ou a longo prazo. Futuro agradável.
Planejamento Estratégico
Planejamento Tático
Planejamento Operacional
 Finalidade
Alcançar os objetivos e metas, tanto os empresarial quanto os social. Esses objetivos e metas
também podem ser chamados de micro e macroeconômico.

8. Prof. Eliseu Fortolan
Planejamento Estratégico
É o processo administrativo que estabelece a melhor direção a ser adotada pela empresa,
visando uma ótima interação com os ambientes externo e interno, operando de forma inovadora
e diferenciada, influenciando todos os colaboradores.
Proporciona vantagens competitivas frente aos
concorrentes e conduz as empresas ao crescimento e à
sobrevivência.

9. • É projetado para o longo prazo, portanto os efeitos e as
consequências dele é percebido durantes vários anos
• Envolve a empresa totalmente, focando o atingimento
dos objetivos da organização
• É definido pela alta gerência da organização e
corresponde ao plano maior, portanto todos estão
subordinados a ele
Planejamento Estratégico

10. Sequência lógica do Planejamento Estratégico
Qual a posição atual da empresa?
Quais os objetivos e as metas da empresa?
Qual é a realidade do mercado?
Quais são as estratégias possíveis?
Qual é a melhor estratégia?
Implementação do Planejamento Estratégico.

11. Planejamento Tático
Tem como finalidade melhorar os resultados de um determinado setor ou subsetor e não da a
empresa como um todo, trabalhando com a desfragmentação dos objetivos estabelecidos no
planejamento estratégico.
Como esse planejamento abranges os departamentos da organização, suas características são:
- É projetado para o médio prazo, geralmente o exercício social
- Enfoca os recursos específicos de cada departamento e seus
respectivos objetivos
- É definido no nível intermediário de gerência

12. Planejamento Operacional
Enfoca em identificar procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis mais baixos
de uma organização e descreve os detalhes necessários para as operações diárias.
São características desse planejamento:
- É projetado para o curto prazo, prazo imediato
- Preocupa-se com cada tarefa ou atividade isoladamente, para
atingir objetivos específicos
- É definido no nível operacional

13. • É o resultado imediato de um planejamento,
sendo um evento intermediário entre o processo
de elaboração e de implementação do
planejamento
• Tem como propósito a previsão, a programação e
a coordenação da atividades para o atingimento
dos objetivos estabelecidos
Plano

14. • O que fazer
• Quando fazer
• Como fazer
• Onde fazer
• Quem fará
O Plano deverá responder

15. Tipos de Plano
Planos
relacionados com
métodos,
chamados
procedimentos
Planos
relacionados com
dinheiro,
chamados de
orçamentos
Planos
relacionados com
tempos,
chamados de
programação
Planos
relacionados com
comportamentos,
chamados de
normas ou
regulamentos

16. Procedimentos
• Métodos de
trabalho ou de
execução da
atividade.
Representados
por um
fluxogramas.
Orçamentos
• Previsão de
receitas e
despesas em
um
determinado
período.
Programações
• Correlação
entre tempo e
atividade.
Representados
por
cronogramas.
Regras ou
regulamentos
• Como as
pessoas
devem se
comportar
diante das
situações.