O documento discute os conceitos de organização, eficiência, eficácia e efetividade. Também descreve as etapas do processo administrativo: planejamento, organização, direção e controle. O planejamento envolve estabelecer objetivos e planos estratégicos, táticos e operacionais. A organização coordena os recursos da empresa. A direção conduz as pessoas às tarefas planejadas. E o controle assegura que as atividades ocorram conforme planejado.

1. Noções de
Administração
Geral
JaKe dos Santos

2. Organização
Por organização, entende-se que é o
agrupamento de pessoas, que se
reuniram de forma estruturada e deliberada e
em associação, traçando
metas para alcançarem objetivos planejados e
comuns a todos os seus
membros, (LACOMBE, 2003)

3. Eficiência
“É a capacidade de realização das atividades
da Organização, minimizando a utilização de
seus recursos, ou melhorando a capacidade de
desenvolver tarefas, é uma relação entre os
resultados alcançados e os recursos
consumidos.”
Em suma: otimização dos recursos para atingir objetivos -
fazer mais com menos

4. Eficácia
“É a capacidade de realizar as atividades da
organização de maneira a alcançar os
objetivos estabelecidos, implica também em
escolher os objetivos certos e conseguir atingi-los.”

5. Efetividade
“Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer”. (Robert
Henry Srour)
● a) eficiência = ‘fazer certo a ‘coisa’;
● b) eficácia = ‘fazer a ‘coisa’ certa; fazer certo na primeira vez,
● c) efetividade = ‘fazer a ‘coisa’ que tem que ser feita’;
A efetividade consiste em alcançar seus objetivos (eficácia) através da
otimização dos recursos (eficiência), assim você faz o que tem de ser feito
(eficácia) do jeito certo (eficiência).
Em suma: ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo

6. Processo administrativo
1. Planejar
2. Organizar
3. Dirigir
4. Controlar

7. Processo administrativo
1. Planejar
O planejamento organizacional possui três etapas
● Estabelecimento dos objetivos em uma hierarquia (metas - programas -
procedimentos -normas);
● Tomada de decisão que pode ser uma (a) decisão antecipada, uma (b)
interconexão de decisões ou a ( c) criação de um estado futuro desejável;
● Elaboração de planos de nível estratégico, tático e operacional.

8. Processo administrativo
1.2 Métodos de tomada de decisões
● Experiência passada
● Experimentação - teste ou produto piloto
● Pesquisa operacional - método matemático e estatístico
● Arvore de decisões - prospecção das consequências
possíveis da decisão

9. Processo administrativo
2. Organizar
É a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos,
financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo o
planejamento estabelecido. Possui duas teorias:
1. Organicista (como um organismo animal) - a empresa é dividido em orgão
e cada um tem sua função;
2. Comportamentista - baseada nas relações estabelecidas entre as pessoas
que trabalham para a produção e/ou serviços.

10. Processo administrativo
2. Organizar
A empresa pode ser organizada de três formas, a saber:
unidades de negócio - onde cada unidade é responsável por um produto (ex:
Mattos Calçados, Mattos Confecções, Mattos Brinquedos, etc);
horizontais - onde a empresa procura o tamanho certo e a redução de níveis
hierárquicos;
redes (também chamadas virtuais ou modulares) - nesta os funcionários estão
espalhados por várias partes e geram para a empresa uma movimentação
economico-financeira elevada. Geralmente são empresas terceirizadas e de
empreitada.

11. Processo administrativo
3. Dirigir
A direção constitui-se no processo de conduzir e coordenar o pessoas nas
tarefas anteriormente planejadas. Os principais meios de direção são:
A. Ordens ou instruções
B. Motivação
C. Comunicação
D. Coordenação
E. Liderança
F. Tomada de decisões

12. Processo administrativo

13. Processo administrativo
4. Controlar
Controlar é estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam
assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a
empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a
probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas e ditadas.
As características do controle administrativo são:
● maleabilidade - permitir a introdução de mudanças
● instantâneidade - acusa falhas e erros em tempo hábil
● correção - permitir a correção de falhas e erros e evitar a repetição dos
mesmos.

14. Processo administrativo
4. Controlar
O controle ainda possui 4 classificações importantes:
1. Primeira fase do controle de um serviço administrativo
➔ quando do planejamento
➔ quando da execução
➔ quando da apuração dos resultados
1. Classificação do controle quanto ao tempo
➔ controle antecedente
➔ controle concomitante
➔ controle subsequente

15. Processo administrativo
3. Classificação do controle quanto a duração do controle
➔ controle permanente (constante)
➔ controle temporário (variável)
4. Classificação do controle quanto ao processo
➔ estabelecimento de padrões
➔ avaliação de desempenho
➔ correção de desvios (erros)