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Aula 1:
Funções da Administração
prof. Gustavo Zimmermann
Processo Administrativo
clico
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Funções da Administração
Funções da Administração
Processo Administrativo
• Planejamento
• Organização
• Direção
• Controle
As Funções da
Administração,
quando consideradas
como um todo,
dizemos que estamos
diante de um Processo
Administrativo.
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Funções da Administração
O processo administrativo é cíclico, dinâmico e
interativo. Toda a literatura neoclássica (conjunto
de teorias que surgiram na década de 1950) se
assenta no processo administrativo para explicar
como as várias funções administrativas são
desenvolvidas nas organizações.
Funções da Administração
Processo Administrativo
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Funções da Administração
Chiavenato (2007)
Funções da Administração
Processo Administrativo
Planejamento
função
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[1/4] Planejamento
Define algo que você pretende no futuro!
Planejamento pode ser definido como um processo
desenvolvido para o alcance de uma situação futura
desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com
a melhor concentração de esforços e recursos pela
empresa ou organização.
Funções da Administração
Processo Administrativo
Planejamento não diz respeito a decisões futuras, e
sim as implicações futuras de decisões presentes.
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[1/4] Planejamento
Define algo que você pretende no futuro!
Planejamento é a primeira função administrativa:
• Definição dos objetivos a atingir;
• Definição dos meios para alcança-los;
• Programação de quem, como e quando.
Funções da Administração
Processo Administrativo
Planejar é definir os objetivos e escolher o melhor curso de
ação para alcança-los. O planejamento define onde se quer
chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que
sequência.
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[1/4] Planejamento
Define algo que você pretende no futuro!
Principais características do planejamento:
• Corresponde a um processo permanente e contínuo;
• Durante sua execução, deve ser flexível o suficiente para que
aceitem ajustes e correções.
• Não se encerra em um único plano de ação, pois se realiza dentro
da empresa de forma contínua.
• É sempre focado no futuro.
• Define a missão e a visão da empresa.
Funções da Administração
Processo Administrativo
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[1/4] Planejamento
Define algo que você pretende no futuro!
Planejamento requer DUAS FASES:
1. Estabelecimento de Objetivos
2. Traçar Planos
Funções da Administração
Processo Administrativo
O planejamento é um processo que começa com os
objetivos e define os planos para alcançá-los.
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[1/4] Planejamento
Define algo que você pretende no futuro!
Funções da Administração
Processo Administrativo
Nível Estratégico
(Presidente, Sócios, Diretores)
Nível Tático
(Gerentes, Coordenadores, Encarregados)
Nível Operacional
(Analistas, Assistentes, Auxiliares, etc)
ABRANGÊNCIA DO
PLANEJAMENTO
Existem três níveis distintos de
planejamento: o
planejamento estratégico, o
tático e o operacional.
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[1/4] Planejamento
Define algo que você pretende no futuro!
Planejamento Estratégico
1. Envolve a empresa como um todo;
2. Planejamento de longo prazo;
3. Planejamento institucional (macro).
Funções da Administração
Processo Administrativo
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[1/4] Planejamento
Define algo que você pretende no futuro!
Planejamento Estratégico
Funções da Administração
Processo Administrativo
Missão
Filosofia e
valores
Visão
Análise do
Ambiente
Externo
Definição
Estratégias/
Planos
Implantação Feedback
Definição de
Objetivos e
Metas
Análise do
Ambiente
Interno
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[1/4] Planejamento
Define algo que você pretende no futuro!
Planejamento Tático
1. Envolve cada departamento;
2. Planejamento de médio prazo;
3. Planejamento intermediário (micro).
Funções da Administração
Processo Administrativo
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[1/4] Planejamento
Define algo que você pretende no futuro!
Planejamento Tático
Funções da Administração
Processo Administrativo
Estratégia
da empresa
Objetivos
da unidade
Metas da
unidade
Implantação
e Feedback
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[1/4] Planejamento
Define algo que você pretende no futuro!
Planejamento Operacional
1. Envolve cada tarefa ou atividade;
2. Planejamento de curto prazo;
3. Planejamento operacional (individual).
Funções da Administração
Processo Administrativo
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[1/4] Planejamento
Define algo que você pretende no futuro!
Planejamento Operacional
Funções da Administração
Processo Administrativo
Estratégia
da unidade
Objetivos do
Grupo/
Indivíduo
Metas do
Grupo/
Indivíduo
Implantação
e Feedback
Organização
função
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
As principais características da organização formal são:
Funções da Administração
Processo Administrativo
1. Divisão do Trabalho
2. Especialização
3. Hierarquia
4. Distribuição da Autoridade e da Responsabilidade
5. Racionalismo da Organização Formal
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
1. Divisão do Trabalho
Funções da Administração
Processo Administrativo
• Sistema de Produção Feudal
• Revolução Industrial
• Executar uma parte do processo de produção
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
2. Especialização
Funções da Administração
Processo Administrativo
A especialização do trabalho proposta pela Administração Científica
constitui uma maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de
produção. Simplificando as tarefas, atribuindo a cada posto de trabalho
tarefas simples e repetitivas que requeiram pouca experiência do executor
e escassos conhecimentos prévios, reduzem-se os períodos de
aprendizagem, facilitando substituições de uns indivíduos por outros,
permitindo melhorias de métodos de incentivos no trabalho e,
consequentemente, aumentando o rendimento de produção.
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
2. Hierarquia
Funções da Administração
Processo Administrativo
Em toda organização formal existe uma hierarquia. Esta divide a
organização em camadas ou escalas ou níveis de autoridade, tendo os
superiores autoridade sobre os inferiores. À medida que se sobe na
escala hierárquica, aumenta a autoridade do ocupante do cargo.
O principal foco da Hierarquia é o direcionamento,
gerencia, coordenação ou interligação do trabalho.
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
4. Distribuição da Autoridade e da Responsabilidade
Funções da Administração
Processo Administrativo
A autoridade formal é sempre um poder, uma faculdade,
concedidos pela organização ao indivíduo que nela ocupe
uma posição determinada em relação aos outros.
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
5. Racionalismo da Organização Formal
Funções da Administração
Processo Administrativo
Uma organização é substancialmente um conjunto de encargos funcionais e
hierárquicos a cujas prescrições e normas de comportamento todos os seus membros
se devem sujeitar. O princípio básico desta forma de conceber uma organização é que,
dentro de limites toleráveis, os seus membros se comportarão racionalmente, isto é, de
acordo com as normas lógicas de comportamento prescritas para cada um deles. Dito
de outra forma, a formulação orgânica de um conjunto lógico de encargos funcionais e
hierárquicos está baseada no princípio de que os homens vão funcionar efetivamente de
acordo com tal sistema racional.
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
Existem 3 tipos básicos de Estruturas Organizacionais
Funções da Administração
Processo Administrativo
1. Organização Linear
É a estrutura organizacional mais simples e antiga, baseada na
autoridade linear. A autoridade linear é uma decorrência do princípio
da unidade de comando: significa que cada superior tem autoridade
única e absoluta sobre seus subordinados e que não a reparte com
ninguém.
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
Existem 3 tipos básicos de Estruturas Organizacionais
Funções da Administração
Processo Administrativo
2. Organização Funcional
Mais recentemente, nota-se que à medida que as empresas crescem e o seu
ambiente se torna mutável e competitivo, aumenta consideravelmente a
necessidade de órgãos especializados capazes de proporcionar conselhos e
inovações rápidas e substanciais. Essa flexibilidade indispensável à organização
competitiva e inovadora é um dos principais fracassos da estrutura linear. Esta
somente funciona em um ambiente estável e rotineiro.
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
Existem 3 tipos básicos de Estruturas Organizacionais
Funções da Administração
Processo Administrativo
3. Organização Linha-Staff
As unidades e posições de linha se livraram de uma série de atividades e tarefas para se
dedicarem exclusivamente aos objetivos básicos da empresa, como produzir, vender etc.
As demais unidades e posições da empresa que receberam aqueles encargos passaram
a denominar-se assessoria (staff), cabendo-lhes a prestação de serviços especializados e
de consultoria técnica, influenciando indiretamente o trabalho dos órgãos de linha por
meio de sugestões, recomendações, consultoria, prestação de serviços como
planejamento, controle, levantamentos, relatórios etc.
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Consiste em dividir e integrar o trabalho por meio de uma
estrutura previamente definida.
Funções da Administração
Processo Administrativo
• Funcional
• Produto/Serviços
• Geográfico/Territorial
• Clientela
• Processo/Projeto
• Matricial
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
Departamentalização
Funcional
A divisão do trabalho é
feita por meio de
departamentos e cada
departamento possui
uma função especifica.
Funções da Administração
Processo Administrativo
Presidência
Diretoria
Financeira
Tesouraria
Controladoria
Diretoria de RH
Recrutamento e
Seleção
Diretoria de
Marketing
Publicidade
Relações com o
Mercado
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
Departamentalização
Produto/Serviço
A divisão do trabalho é
feita por produtos ou
serviços.
Funções da Administração
Processo Administrativo
Escritório de
Contabilidade
Auditoria Assessoria Contábil Tributos PF e PJ
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
Departamentalização
Clientela
A divisão do trabalho é
feita por tipo ou perfil
de cada cliente.
Funções da Administração
Processo Administrativo
Banco
Grandes
Empresas
Clientes PF com
Alta Renda
Pequenas e
Médias
Empresas
Governo
Microempresas
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
Departamentalização
Geográfica/Territorial
A divisão do trabalho é
feita por regiões.
Funções da Administração
Processo Administrativo
Diretoria para
América Latina
México e
América Central
Demais Países
Argentina
Brasil
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
Departamentalização
Processo
A divisão do trabalho é
feito por tipo de
processo.
Funções da Administração
Processo Administrativo
Empresa
Logística
Interna
Marketing e
Vendas
Operações
Prestação
de Serviços
Logística
Externa
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
Departamentalização
Clientela
A divisão do trabalho é
feita por tipo ou perfil
de cada cliente.
Funções da Administração
Processo Administrativo
Banco
Grandes
Empresas
Clientes PF com
Alta Renda
Pequenas e
Médias
Empresas
Governo
Microempresas
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[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
Departamentalização: Princípios
Funções da Administração
Processo Administrativo
• É preciso ter unidade de comando;
• A autoridade formal é definida pelo organograma;
• A autoridade informal deriva da pessoa;
• Deve-se definir claramente as autoridades de linha e de
assessoria;
• Cada cargo tem um conjunto te responsabilidades;
• A amplitude de controle define se a estrutura será vertical ou
horizontal.
Direção
função
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[3/4] Direção
É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa.
Direção: Deveres
Funções da Administração
Processo Administrativo
• Dirigir os esforços coletivos para um propósito comum;
• Comunicar e negociar com as pessoas para obter consenso;
• Orientar as pessoas e obter consonância;
• Liderar as pessoas;
• Estimular a motivação nos grupos e nas pessoas.
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[3/4] Direção
É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa.
Funções da Administração
Processo Administrativo
• Comportamento Individual
(Influenciado por: Atitude, Personalidade, Percepção, Aprendizagem, Motivação, Liderança)
• Comportamento dos Grupos
(Divisão: Grupos Formais e Informais)
Direção: Aspectos
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[3/4] Direção
É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa.
Funções da Administração
Processo Administrativo
• Principio da Unidade de Comando;
• Principio da Delegação;
• Principio da Amplitude de controle;
• Principio da coordenação.
Direção: Princípios
prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com
[3/4] Direção
É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa.
Funções da Administração
Processo Administrativo
Para dirigir os subordinados, o administrador - em qualquer nível que
esteja situado - deve dar ordens ou instruções, comunicar, motivar, liderar
e coordenar. O talento do bom administrador reside em saber utilizar
todos esses meios de direção.
A função de dirigir está relacionada com a direção dos trabalhos
executados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos.
Esta função é responsável por acionar e dinamizar a empresa para que
ela possa funcionar adequadamente.
Direção: Meios
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[3/4] Direção
É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa.
Funções da Administração
Processo Administrativo
A direção se relaciona com as pessoas da empresa. Ela é a função
administrativa que trata do relacionamento entre os administradores e os
seus subordinados, por isso, é possível dizer que ela está centrada nas
relações humanas. Deve-se perceber que as pessoas são o principal
recurso da organização, devendo ser dirigidas no exercício de suas
funções para a consecução dos objetivos organizacionais. Neste sentido,
as pessoas utilizam os demais recursos disponíveis (financeiros, materiais,
tecnológicos, etc.) para concretizarem suas ações.
Direção: Meios
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[3/4] Direção
É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa.
Funções da Administração
Processo Administrativo
A motivação para o trabalho é um estado
psicológico de disposição, interesse ou vontade de
perseguir ou realizar tarefa, atividade ou processo. A
motivação é algo pessoal e intransferível.
Direção: Motivação
prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com
[3/4] Direção
É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa.
Funções da Administração
Processo Administrativo
5. Autorrealização
4. Estima
3. Sociais
2. Segurança e Estabilidade
1. Fisiológicas
Pirâmide de
Maslow
Teoria da Hierarquia das
Necessidades. A motivação da
pessoa pode ser dividido em
5 estágios.
Controle
função
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[4/4] Controle
acompanhamento e feedbacks.
Funções da Administração
Processo Administrativo
A função do controle consiste em um esforço sistemático
para gerar informações sobre a execução de tarefas,
atividades e processos na empresa e sua articulação com os
objetivos e metas propostos.
Definição
Controle não é uma função de vigilância, mas sim uma
função de acompanhamento.
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[4/4] Controle
acompanhamento e feedbacks.
Funções da Administração
Processo Administrativo
• Maleabilidade: Monitorar tarefas, atividades e processos
possibilitando a introdução de mudanças decorrentes de
alterações nos planos e nas regras.
• Instantaneidade: Corrigir desvios acusando o mais depressa
possível as faltas e os erros verificados.
• Correção: Prevenir desvios permitindo a reparação das faltas e
dos erros, evitando-se sua repetição.
Características
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[4/4] Controle
acompanhamento e feedbacks.
Funções da Administração
Processo Administrativo
Controle e as demais Funções da Administração
Controle
Planejamento Organização Direção
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[4/4] Controle
acompanhamento e feedbacks.
Funções da Administração
Processo Administrativo
Controle por Padrão
CONTROLE DESCRIÇÃO
De Mercado Usa critérios de mercado para avaliar os resultados
Burocrático
Usa procedimentos formais como regras, normas e
políticas
De Clã Usa padrões adotados pelos grupos
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[4/4] Controle
acompanhamento e feedbacks.
Funções da Administração
Processo Administrativo
Controle por Nível Hierárquico
CONTROLE DESCRIÇÃO
Estratégico
Avalia o grau de realização da missão, da visão, das
estratégias e dos objetivos
Tático Avalia o desempenho das áreas funcionais da empresa
Operacional
Avalia a execução de tarefas, atividades e processos
operacionais
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[4/4] Controle
acompanhamento e feedbacks.
Funções da Administração
Processo Administrativo
Controle por Tempo
CONTROLE DESCRIÇÃO
Preventivo Avalia situações que podem gerar problemas
Simultâneo Detecta problemas à medida que ocorrem
Posterior
(ou Corretivo)
Identifica os problemas que já ocorreram
10 Questões
exercitar
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Banca: FUNCAB | Órgão: CRF-RO | Prova: Administrador
01) A função administrativa que monitora
e avalia as atividades da organização, para
que os resultados planejados sejam
atingidos da melhor maneira é
denominada:
a) Planejamento
b) Organização
c) Direção
d) Controle
e) Estratégia
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
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Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) - Assistente em Administração (2015) - COMPERVE-UFRN
02) Considerando a abordagem clássica da
Administração, as quatro funções
administrativas desempenhadas pelos
administradores são:
a) planejamento, organização, direção e controle.
b) planejamento, orçamento, liderança e acompanhamento.
c) plano de negócio, organograma, fluxograma e orçamento.
d) plano de negócio, organização, direção e orçamento.
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
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Tribunal Regional Eleitoral - Goiás (TRE-GO) - Analista Judiciário (2015) – CESPE
03) Julgue o próximo item, referentes a
administração geral e pública.
A discussão acerca da forma e do grau de
centralização ou descentralização da
autoridade de tomada de decisões está
ligada à função da administração controle.
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado
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Petróleo Brasileiro S.A (Petrobras) - Técnico(a) de Comercialização e Logística Júnior (2014) – CESGRANRIO
04) A função administrativa que é
responsável por influenciar e orientar as
atividades relacionadas às tarefas de
diversos membros da equipe ou da
empresa como um todo é denominada.
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Planejamento
b) Organização
c) Direção
d) Controle
e) Estratégia
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Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ) - Técnico Administrativo (2014) – CESPE
05) No que diz respeito a processo
administrativo nas organizações, julgue o item
que se segue.
Atribuir e alocar tarefas em
departamentos são ações relacionadas à
função administrativa de planejamento.
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado
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Colégio Pedro II - Auxiliar Administrativo (2014) - IDECAN
06) Com relação às funções administrativas, analise.
I. O planejamento, primeira função administrativa, serve de base para as demais funções e é
um modelo teórico para as ações futuras. Planejar é definir os objetivos e escolher
antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los.
II. Um dos conceitos de organização é o agrupamento das atividades em uma estrutura
lógica, que pode ser chamado também de departamentalização.
III. Tarefas, pessoas, órgãos e relações constituem os quatro componentes da função
administrativa de controle.
IV. Na função controle, assegura-se que os resultados que foram planejados, organizados e
dirigidos estejam de acordo o quanto possível com os objetivos estabelecidos.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) II.
b) I e IV.
c) III e IV.
d) I, II e IV.
e) I, III e IV
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Superintendência da Zona Franca de Manaus (SUFRAMA) - Agente Administrativo (2014) - CESPE
07) Acerca das funções e do processo da
administração, julgue os itens que se seguem.
Definir a missão da organização, designar
as pessoas, dividir o trabalho e definir e
controlar o desempenho são funções da
administração relacionadas,
respectivamente, ao planejamento, à
organização, à direção e ao controle.
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado
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Fundação Nacional de Artes (FUNARTE) - Administração e Planejamento (2014) – FGV
08) José Paulo, recém-nomeado gerente de produção em uma
empresa fabricante de cosméticos, enfrentou um sério problema no
final de seu primeiro mês à frente da área. Dois de seus subordinados
executaram uma mesma atividade no processo de produção, o que
gerou um atraso nas entregas da empresa e um grande prejuízo pelo
descarte do material não aproveitável. Avaliando esse incidente, José
Paulo reconheceu que, ao não explicitar claramente a tarefa que cada
um dos subordinados deveria fazer, incorreu em falha em uma das
funções básicas que um administrador deve desempenhar. Trata-se do
(da):
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Planejamento
b) Organização
c) Direção
d) Controle
e) Observação
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Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Sul (TCE-RS) - Oficial de Controle Externo (2013) – CESPE
09) A respeito do processo administrativo
relacionado às funções, estrutura e cultura
organizacionais, julgue os itens subsequentes.
O planejamento, como função
administrativa, envolve a identificação, a
análise, a ordenação e o agrupamento
das atividades e recursos, visando ao
alcance de resultados.
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado
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Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) - Analista Administrativo (2013) – CESPE
10) No que se refere ao controle como uma
das funções da administração, julgue o item
abaixo.
Controlar implica reunir e coordenar os
recursos humanos, financeiros e de
informação para que os objetivos
organizacionais sejam cumpridos.
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado
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Gabarito
Funções da Administração
10 Questões
1 2 3 4 5
D A B C B
6 7 8 9 10
D B B B B
Revisão
da aula
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Revisão
Funções da Administração
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Revisão
Planejamento
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Revisão
Organização
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Revisão
Direção
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Revisão
Controle
10 Questões
exercitar
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Aplicada em: 2015 - Banca: CESPE - Órgão: TCU - Prova: Técnico Federal de Controle Externo - Conhecimentos Específicos
01) Julgue o próximo item, a respeito das funções
administrativas de planejamento, organização, direção e
controle.
Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e
decide-se sobre os recursos e tarefas necessários para
alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho,
atribuindo-se responsabilidades às pessoas e
estabelecendo-se mecanismos de comunicação e
coordenação.
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado
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Aplicada em: 2015 - Banca: FGV - Órgão: DPE-RO - Prova: Analista da Defensoria Pública - Analista em Administração
02) O diretor de finanças de uma construtora
recebeu as seguintes incumbências: avaliar o
desempenho financeiro da empresa e elaborar
o orçamento para o ano de 2016. Ao realizar
essas incumbências, o diretor estará exercendo,
respectivamente, as seguintes funções
administrativas:
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Controle e Organização
b) Organização e Planejamento
c) Direção e Controle
d) Controle e Planejamento
e) Organização e Direção.
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Aplicada em: 2015 - Banca: FGV - Órgão: TRE-RO - Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
03) Julgue o próximo item, referentes a
administração geral e pública.
A discussão acerca da forma e do grau de
centralização ou descentralização da autoridade
de tomada de decisões está ligada à função da
administração controle.
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado
prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com
Aplicada em: 2014 - Banca: CESPE - Órgão: ANTAQ - Prova: Técnico Administrativo
04) No que diz respeito a processo
administrativo nas organizações, julgue o item
que se segue.
Atribuir e alocar tarefas em
departamentos são ações relacionadas à
função administrativa de planejamento.
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado
prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com
Aplicada em: 2014 - Banca: IESES - Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) - Prova: Analista Judiciário
05) A função administrativa que é responsável
pela verificação e comparação dos resultados
obtidos com os previstos e planejados, como
também, de restringir e regular os fatores
administrativos de modo que os projetos sejam
completados conforme previstos, é
corretamente chamada de:
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Controle
b) Planejamento
c) Direção
d) Comando
e) Coordenação
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Aplicada em: 2014 - Banca: FRAMINAS - Órgão: CEMIG-TELECOM - Prova: Analista Administrativo Jr.
06) Dentre as quatro funções administrativas, a proprietária da
empresa Beta acredita dominar três delas. Em sua rotina, ela
busca analisar a organização de forma holística e determinar os
rumos a serem seguidos. Para alcançar esses objetivos, ela aloca
os recursos disponíveis na empresa buscando tanto a eficiência
quanto a eficácia. Nesse processo, ela sente que tem orientado
seus funcionários para os objetivos da empresa e se sente
orgulhosa em conseguir com que todos trabalhem com um
propósito comum. A dificuldade que ela enfrenta é de
determinar se os objetivos idealizados estão sendo cumpridos
dentro do prazo e dentro das expectativas traçadas por ela.
ASSINALE a função administrativa que a proprietária da empresa
Beta precisa aprimorar:
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Planejamento
b) Organização
c) Direção
d) Controle
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Aplicada em: 2014 - Banca: CESGRANRIO - Órgão: CEFET-RJ - Prova: Assistente em Administração
07) Uma empresa que foi recém-inaugurada está-se
estruturando para que possa crescer de maneira
organizada. Para isso, está estabelecendo uma série de
padrões que deverão ser atendidos nos diferentes
processos que são realizados na produção e que
servirão como indicadores de desempenho. Ao
estabelecer padrões para seus processos e indicadores
de desempenho, que função da administração a
empresa está realizando?
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Planejamento
b) Direção
c) Controle
d) Organização
e) Coordenação
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Aplicada em: 2014 - Banca: CESPE - Órgão: SUFRAMA - Prova: Agente Administrativo
08) Acerca das funções e do processo da
administração, julgue os itens que se seguem.
Definir a missão da organização, designar as
pessoas, dividir o trabalho e definir e controlar o
desempenho são funções da administração
relacionadas, respectivamente, ao
planejamento, à organização, à direção e ao
controle.
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado
prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com
Aplicada em: 2014 - Banca: CESGRANRIO - Órgão: IBGE - Prova: Supervisor de Pesquisas - Administração
09) Uma empresa do setor alimentício tem tido alguns
problemas no fluxo produtivo, e isso tem ocasionado falta de
seus produtos acabados. Para solucionar o problema, o
gerente da unidade estabeleceu um sistema para
acompanhar o fluxo de produção, que possibilita detectar
desvios e proporcionar ações corretivas para que o fluxo
volte à normalidade.
A solução encontrada pelo gerente refere-se a que
função da administração?
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Planejamento
b) Coordenação
c) Organização
d) Controle
e) Direção
prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com
Aplicada em: 2013 - Banca: CESPE - Órgão: STF - Prova: Analista Judiciário - Estatística
10) Acerca das funções administrativas e suas
respectivas ferramentas nas organizações, julgue o
seguinte item.
A tarefa de definir a autoridade hierárquica para
os empregados de uma organização insere-se
no contexto da função administrativa de
direção.
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
a) Certo b) Errado
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Gabarito
Funções da Administração
10 Questões
1 2 3 4 5
B D B B A
6 7 8 9 10
D C B D B
<fim />
bora pra casa!

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Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)

  • 1. Aula 1: Funções da Administração prof. Gustavo Zimmermann
  • 3. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Funções da Administração Funções da Administração Processo Administrativo • Planejamento • Organização • Direção • Controle As Funções da Administração, quando consideradas como um todo, dizemos que estamos diante de um Processo Administrativo.
  • 4. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Funções da Administração O processo administrativo é cíclico, dinâmico e interativo. Toda a literatura neoclássica (conjunto de teorias que surgiram na década de 1950) se assenta no processo administrativo para explicar como as várias funções administrativas são desenvolvidas nas organizações. Funções da Administração Processo Administrativo
  • 5. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Funções da Administração Chiavenato (2007) Funções da Administração Processo Administrativo
  • 7. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [1/4] Planejamento Define algo que você pretende no futuro! Planejamento pode ser definido como um processo desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa ou organização. Funções da Administração Processo Administrativo Planejamento não diz respeito a decisões futuras, e sim as implicações futuras de decisões presentes.
  • 8. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [1/4] Planejamento Define algo que você pretende no futuro! Planejamento é a primeira função administrativa: • Definição dos objetivos a atingir; • Definição dos meios para alcança-los; • Programação de quem, como e quando. Funções da Administração Processo Administrativo Planejar é definir os objetivos e escolher o melhor curso de ação para alcança-los. O planejamento define onde se quer chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência.
  • 9. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [1/4] Planejamento Define algo que você pretende no futuro! Principais características do planejamento: • Corresponde a um processo permanente e contínuo; • Durante sua execução, deve ser flexível o suficiente para que aceitem ajustes e correções. • Não se encerra em um único plano de ação, pois se realiza dentro da empresa de forma contínua. • É sempre focado no futuro. • Define a missão e a visão da empresa. Funções da Administração Processo Administrativo
  • 10. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [1/4] Planejamento Define algo que você pretende no futuro! Planejamento requer DUAS FASES: 1. Estabelecimento de Objetivos 2. Traçar Planos Funções da Administração Processo Administrativo O planejamento é um processo que começa com os objetivos e define os planos para alcançá-los.
  • 11. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [1/4] Planejamento Define algo que você pretende no futuro! Funções da Administração Processo Administrativo Nível Estratégico (Presidente, Sócios, Diretores) Nível Tático (Gerentes, Coordenadores, Encarregados) Nível Operacional (Analistas, Assistentes, Auxiliares, etc) ABRANGÊNCIA DO PLANEJAMENTO Existem três níveis distintos de planejamento: o planejamento estratégico, o tático e o operacional.
  • 12. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [1/4] Planejamento Define algo que você pretende no futuro! Planejamento Estratégico 1. Envolve a empresa como um todo; 2. Planejamento de longo prazo; 3. Planejamento institucional (macro). Funções da Administração Processo Administrativo
  • 13. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [1/4] Planejamento Define algo que você pretende no futuro! Planejamento Estratégico Funções da Administração Processo Administrativo Missão Filosofia e valores Visão Análise do Ambiente Externo Definição Estratégias/ Planos Implantação Feedback Definição de Objetivos e Metas Análise do Ambiente Interno
  • 14. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [1/4] Planejamento Define algo que você pretende no futuro! Planejamento Tático 1. Envolve cada departamento; 2. Planejamento de médio prazo; 3. Planejamento intermediário (micro). Funções da Administração Processo Administrativo
  • 15. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [1/4] Planejamento Define algo que você pretende no futuro! Planejamento Tático Funções da Administração Processo Administrativo Estratégia da empresa Objetivos da unidade Metas da unidade Implantação e Feedback
  • 16. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [1/4] Planejamento Define algo que você pretende no futuro! Planejamento Operacional 1. Envolve cada tarefa ou atividade; 2. Planejamento de curto prazo; 3. Planejamento operacional (individual). Funções da Administração Processo Administrativo
  • 17. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [1/4] Planejamento Define algo que você pretende no futuro! Planejamento Operacional Funções da Administração Processo Administrativo Estratégia da unidade Objetivos do Grupo/ Indivíduo Metas do Grupo/ Indivíduo Implantação e Feedback
  • 19. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa As principais características da organização formal são: Funções da Administração Processo Administrativo 1. Divisão do Trabalho 2. Especialização 3. Hierarquia 4. Distribuição da Autoridade e da Responsabilidade 5. Racionalismo da Organização Formal
  • 20. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa 1. Divisão do Trabalho Funções da Administração Processo Administrativo • Sistema de Produção Feudal • Revolução Industrial • Executar uma parte do processo de produção
  • 21. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa 2. Especialização Funções da Administração Processo Administrativo A especialização do trabalho proposta pela Administração Científica constitui uma maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de produção. Simplificando as tarefas, atribuindo a cada posto de trabalho tarefas simples e repetitivas que requeiram pouca experiência do executor e escassos conhecimentos prévios, reduzem-se os períodos de aprendizagem, facilitando substituições de uns indivíduos por outros, permitindo melhorias de métodos de incentivos no trabalho e, consequentemente, aumentando o rendimento de produção.
  • 22. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa 2. Hierarquia Funções da Administração Processo Administrativo Em toda organização formal existe uma hierarquia. Esta divide a organização em camadas ou escalas ou níveis de autoridade, tendo os superiores autoridade sobre os inferiores. À medida que se sobe na escala hierárquica, aumenta a autoridade do ocupante do cargo. O principal foco da Hierarquia é o direcionamento, gerencia, coordenação ou interligação do trabalho.
  • 23. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa 4. Distribuição da Autoridade e da Responsabilidade Funções da Administração Processo Administrativo A autoridade formal é sempre um poder, uma faculdade, concedidos pela organização ao indivíduo que nela ocupe uma posição determinada em relação aos outros.
  • 24. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa 5. Racionalismo da Organização Formal Funções da Administração Processo Administrativo Uma organização é substancialmente um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos a cujas prescrições e normas de comportamento todos os seus membros se devem sujeitar. O princípio básico desta forma de conceber uma organização é que, dentro de limites toleráveis, os seus membros se comportarão racionalmente, isto é, de acordo com as normas lógicas de comportamento prescritas para cada um deles. Dito de outra forma, a formulação orgânica de um conjunto lógico de encargos funcionais e hierárquicos está baseada no princípio de que os homens vão funcionar efetivamente de acordo com tal sistema racional.
  • 25. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa Existem 3 tipos básicos de Estruturas Organizacionais Funções da Administração Processo Administrativo 1. Organização Linear É a estrutura organizacional mais simples e antiga, baseada na autoridade linear. A autoridade linear é uma decorrência do princípio da unidade de comando: significa que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e que não a reparte com ninguém.
  • 26. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa Existem 3 tipos básicos de Estruturas Organizacionais Funções da Administração Processo Administrativo 2. Organização Funcional Mais recentemente, nota-se que à medida que as empresas crescem e o seu ambiente se torna mutável e competitivo, aumenta consideravelmente a necessidade de órgãos especializados capazes de proporcionar conselhos e inovações rápidas e substanciais. Essa flexibilidade indispensável à organização competitiva e inovadora é um dos principais fracassos da estrutura linear. Esta somente funciona em um ambiente estável e rotineiro.
  • 27. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa Existem 3 tipos básicos de Estruturas Organizacionais Funções da Administração Processo Administrativo 3. Organização Linha-Staff As unidades e posições de linha se livraram de uma série de atividades e tarefas para se dedicarem exclusivamente aos objetivos básicos da empresa, como produzir, vender etc. As demais unidades e posições da empresa que receberam aqueles encargos passaram a denominar-se assessoria (staff), cabendo-lhes a prestação de serviços especializados e de consultoria técnica, influenciando indiretamente o trabalho dos órgãos de linha por meio de sugestões, recomendações, consultoria, prestação de serviços como planejamento, controle, levantamentos, relatórios etc.
  • 28. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa DEPARTAMENTALIZAÇÃO Consiste em dividir e integrar o trabalho por meio de uma estrutura previamente definida. Funções da Administração Processo Administrativo • Funcional • Produto/Serviços • Geográfico/Territorial • Clientela • Processo/Projeto • Matricial
  • 29. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa Departamentalização Funcional A divisão do trabalho é feita por meio de departamentos e cada departamento possui uma função especifica. Funções da Administração Processo Administrativo Presidência Diretoria Financeira Tesouraria Controladoria Diretoria de RH Recrutamento e Seleção Diretoria de Marketing Publicidade Relações com o Mercado
  • 30. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa Departamentalização Produto/Serviço A divisão do trabalho é feita por produtos ou serviços. Funções da Administração Processo Administrativo Escritório de Contabilidade Auditoria Assessoria Contábil Tributos PF e PJ
  • 31. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa Departamentalização Clientela A divisão do trabalho é feita por tipo ou perfil de cada cliente. Funções da Administração Processo Administrativo Banco Grandes Empresas Clientes PF com Alta Renda Pequenas e Médias Empresas Governo Microempresas
  • 32. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa Departamentalização Geográfica/Territorial A divisão do trabalho é feita por regiões. Funções da Administração Processo Administrativo Diretoria para América Latina México e América Central Demais Países Argentina Brasil
  • 33. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa Departamentalização Processo A divisão do trabalho é feito por tipo de processo. Funções da Administração Processo Administrativo Empresa Logística Interna Marketing e Vendas Operações Prestação de Serviços Logística Externa
  • 34. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa Departamentalização Clientela A divisão do trabalho é feita por tipo ou perfil de cada cliente. Funções da Administração Processo Administrativo Banco Grandes Empresas Clientes PF com Alta Renda Pequenas e Médias Empresas Governo Microempresas
  • 35. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [2/4] Organização Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa Departamentalização: Princípios Funções da Administração Processo Administrativo • É preciso ter unidade de comando; • A autoridade formal é definida pelo organograma; • A autoridade informal deriva da pessoa; • Deve-se definir claramente as autoridades de linha e de assessoria; • Cada cargo tem um conjunto te responsabilidades; • A amplitude de controle define se a estrutura será vertical ou horizontal.
  • 37. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [3/4] Direção É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa. Direção: Deveres Funções da Administração Processo Administrativo • Dirigir os esforços coletivos para um propósito comum; • Comunicar e negociar com as pessoas para obter consenso; • Orientar as pessoas e obter consonância; • Liderar as pessoas; • Estimular a motivação nos grupos e nas pessoas.
  • 38. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [3/4] Direção É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa. Funções da Administração Processo Administrativo • Comportamento Individual (Influenciado por: Atitude, Personalidade, Percepção, Aprendizagem, Motivação, Liderança) • Comportamento dos Grupos (Divisão: Grupos Formais e Informais) Direção: Aspectos
  • 39. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [3/4] Direção É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa. Funções da Administração Processo Administrativo • Principio da Unidade de Comando; • Principio da Delegação; • Principio da Amplitude de controle; • Principio da coordenação. Direção: Princípios
  • 40. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [3/4] Direção É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa. Funções da Administração Processo Administrativo Para dirigir os subordinados, o administrador - em qualquer nível que esteja situado - deve dar ordens ou instruções, comunicar, motivar, liderar e coordenar. O talento do bom administrador reside em saber utilizar todos esses meios de direção. A função de dirigir está relacionada com a direção dos trabalhos executados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos. Esta função é responsável por acionar e dinamizar a empresa para que ela possa funcionar adequadamente. Direção: Meios
  • 41. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [3/4] Direção É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa. Funções da Administração Processo Administrativo A direção se relaciona com as pessoas da empresa. Ela é a função administrativa que trata do relacionamento entre os administradores e os seus subordinados, por isso, é possível dizer que ela está centrada nas relações humanas. Deve-se perceber que as pessoas são o principal recurso da organização, devendo ser dirigidas no exercício de suas funções para a consecução dos objetivos organizacionais. Neste sentido, as pessoas utilizam os demais recursos disponíveis (financeiros, materiais, tecnológicos, etc.) para concretizarem suas ações. Direção: Meios
  • 42. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [3/4] Direção É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa. Funções da Administração Processo Administrativo A motivação para o trabalho é um estado psicológico de disposição, interesse ou vontade de perseguir ou realizar tarefa, atividade ou processo. A motivação é algo pessoal e intransferível. Direção: Motivação
  • 43. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [3/4] Direção É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa. Funções da Administração Processo Administrativo 5. Autorrealização 4. Estima 3. Sociais 2. Segurança e Estabilidade 1. Fisiológicas Pirâmide de Maslow Teoria da Hierarquia das Necessidades. A motivação da pessoa pode ser dividido em 5 estágios.
  • 45. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [4/4] Controle acompanhamento e feedbacks. Funções da Administração Processo Administrativo A função do controle consiste em um esforço sistemático para gerar informações sobre a execução de tarefas, atividades e processos na empresa e sua articulação com os objetivos e metas propostos. Definição Controle não é uma função de vigilância, mas sim uma função de acompanhamento.
  • 46. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [4/4] Controle acompanhamento e feedbacks. Funções da Administração Processo Administrativo • Maleabilidade: Monitorar tarefas, atividades e processos possibilitando a introdução de mudanças decorrentes de alterações nos planos e nas regras. • Instantaneidade: Corrigir desvios acusando o mais depressa possível as faltas e os erros verificados. • Correção: Prevenir desvios permitindo a reparação das faltas e dos erros, evitando-se sua repetição. Características
  • 47. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [4/4] Controle acompanhamento e feedbacks. Funções da Administração Processo Administrativo Controle e as demais Funções da Administração Controle Planejamento Organização Direção
  • 48. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [4/4] Controle acompanhamento e feedbacks. Funções da Administração Processo Administrativo Controle por Padrão CONTROLE DESCRIÇÃO De Mercado Usa critérios de mercado para avaliar os resultados Burocrático Usa procedimentos formais como regras, normas e políticas De Clã Usa padrões adotados pelos grupos
  • 49. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [4/4] Controle acompanhamento e feedbacks. Funções da Administração Processo Administrativo Controle por Nível Hierárquico CONTROLE DESCRIÇÃO Estratégico Avalia o grau de realização da missão, da visão, das estratégias e dos objetivos Tático Avalia o desempenho das áreas funcionais da empresa Operacional Avalia a execução de tarefas, atividades e processos operacionais
  • 50. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com [4/4] Controle acompanhamento e feedbacks. Funções da Administração Processo Administrativo Controle por Tempo CONTROLE DESCRIÇÃO Preventivo Avalia situações que podem gerar problemas Simultâneo Detecta problemas à medida que ocorrem Posterior (ou Corretivo) Identifica os problemas que já ocorreram
  • 52. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Banca: FUNCAB | Órgão: CRF-RO | Prova: Administrador 01) A função administrativa que monitora e avalia as atividades da organização, para que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira é denominada: a) Planejamento b) Organização c) Direção d) Controle e) Estratégia Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR.
  • 53. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) - Assistente em Administração (2015) - COMPERVE-UFRN 02) Considerando a abordagem clássica da Administração, as quatro funções administrativas desempenhadas pelos administradores são: a) planejamento, organização, direção e controle. b) planejamento, orçamento, liderança e acompanhamento. c) plano de negócio, organograma, fluxograma e orçamento. d) plano de negócio, organização, direção e orçamento. Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR.
  • 54. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Tribunal Regional Eleitoral - Goiás (TRE-GO) - Analista Judiciário (2015) – CESPE 03) Julgue o próximo item, referentes a administração geral e pública. A discussão acerca da forma e do grau de centralização ou descentralização da autoridade de tomada de decisões está ligada à função da administração controle. Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Certo b) Errado
  • 55. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Petróleo Brasileiro S.A (Petrobras) - Técnico(a) de Comercialização e Logística Júnior (2014) – CESGRANRIO 04) A função administrativa que é responsável por influenciar e orientar as atividades relacionadas às tarefas de diversos membros da equipe ou da empresa como um todo é denominada. Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Planejamento b) Organização c) Direção d) Controle e) Estratégia
  • 56. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ) - Técnico Administrativo (2014) – CESPE 05) No que diz respeito a processo administrativo nas organizações, julgue o item que se segue. Atribuir e alocar tarefas em departamentos são ações relacionadas à função administrativa de planejamento. Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Certo b) Errado
  • 57. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Colégio Pedro II - Auxiliar Administrativo (2014) - IDECAN 06) Com relação às funções administrativas, analise. I. O planejamento, primeira função administrativa, serve de base para as demais funções e é um modelo teórico para as ações futuras. Planejar é definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los. II. Um dos conceitos de organização é o agrupamento das atividades em uma estrutura lógica, que pode ser chamado também de departamentalização. III. Tarefas, pessoas, órgãos e relações constituem os quatro componentes da função administrativa de controle. IV. Na função controle, assegura-se que os resultados que foram planejados, organizados e dirigidos estejam de acordo o quanto possível com os objetivos estabelecidos. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s) Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) II. b) I e IV. c) III e IV. d) I, II e IV. e) I, III e IV
  • 58. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Superintendência da Zona Franca de Manaus (SUFRAMA) - Agente Administrativo (2014) - CESPE 07) Acerca das funções e do processo da administração, julgue os itens que se seguem. Definir a missão da organização, designar as pessoas, dividir o trabalho e definir e controlar o desempenho são funções da administração relacionadas, respectivamente, ao planejamento, à organização, à direção e ao controle. Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Certo b) Errado
  • 59. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Fundação Nacional de Artes (FUNARTE) - Administração e Planejamento (2014) – FGV 08) José Paulo, recém-nomeado gerente de produção em uma empresa fabricante de cosméticos, enfrentou um sério problema no final de seu primeiro mês à frente da área. Dois de seus subordinados executaram uma mesma atividade no processo de produção, o que gerou um atraso nas entregas da empresa e um grande prejuízo pelo descarte do material não aproveitável. Avaliando esse incidente, José Paulo reconheceu que, ao não explicitar claramente a tarefa que cada um dos subordinados deveria fazer, incorreu em falha em uma das funções básicas que um administrador deve desempenhar. Trata-se do (da): Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Planejamento b) Organização c) Direção d) Controle e) Observação
  • 60. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Sul (TCE-RS) - Oficial de Controle Externo (2013) – CESPE 09) A respeito do processo administrativo relacionado às funções, estrutura e cultura organizacionais, julgue os itens subsequentes. O planejamento, como função administrativa, envolve a identificação, a análise, a ordenação e o agrupamento das atividades e recursos, visando ao alcance de resultados. Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Certo b) Errado
  • 61. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) - Analista Administrativo (2013) – CESPE 10) No que se refere ao controle como uma das funções da administração, julgue o item abaixo. Controlar implica reunir e coordenar os recursos humanos, financeiros e de informação para que os objetivos organizacionais sejam cumpridos. Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Certo b) Errado
  • 62. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Gabarito Funções da Administração 10 Questões 1 2 3 4 5 D A B C B 6 7 8 9 10 D B B B B
  • 64. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Revisão Funções da Administração
  • 65. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Revisão Planejamento
  • 66. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Revisão Organização
  • 67. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Revisão Direção
  • 68. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Revisão Controle
  • 70. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Aplicada em: 2015 - Banca: CESPE - Órgão: TCU - Prova: Técnico Federal de Controle Externo - Conhecimentos Específicos 01) Julgue o próximo item, a respeito das funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle. Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho, atribuindo-se responsabilidades às pessoas e estabelecendo-se mecanismos de comunicação e coordenação. Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Certo b) Errado
  • 71. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Aplicada em: 2015 - Banca: FGV - Órgão: DPE-RO - Prova: Analista da Defensoria Pública - Analista em Administração 02) O diretor de finanças de uma construtora recebeu as seguintes incumbências: avaliar o desempenho financeiro da empresa e elaborar o orçamento para o ano de 2016. Ao realizar essas incumbências, o diretor estará exercendo, respectivamente, as seguintes funções administrativas: Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Controle e Organização b) Organização e Planejamento c) Direção e Controle d) Controle e Planejamento e) Organização e Direção.
  • 72. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Aplicada em: 2015 - Banca: FGV - Órgão: TRE-RO - Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa 03) Julgue o próximo item, referentes a administração geral e pública. A discussão acerca da forma e do grau de centralização ou descentralização da autoridade de tomada de decisões está ligada à função da administração controle. Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Certo b) Errado
  • 73. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Aplicada em: 2014 - Banca: CESPE - Órgão: ANTAQ - Prova: Técnico Administrativo 04) No que diz respeito a processo administrativo nas organizações, julgue o item que se segue. Atribuir e alocar tarefas em departamentos são ações relacionadas à função administrativa de planejamento. Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Certo b) Errado
  • 74. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Aplicada em: 2014 - Banca: IESES - Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) - Prova: Analista Judiciário 05) A função administrativa que é responsável pela verificação e comparação dos resultados obtidos com os previstos e planejados, como também, de restringir e regular os fatores administrativos de modo que os projetos sejam completados conforme previstos, é corretamente chamada de: Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Controle b) Planejamento c) Direção d) Comando e) Coordenação
  • 75. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Aplicada em: 2014 - Banca: FRAMINAS - Órgão: CEMIG-TELECOM - Prova: Analista Administrativo Jr. 06) Dentre as quatro funções administrativas, a proprietária da empresa Beta acredita dominar três delas. Em sua rotina, ela busca analisar a organização de forma holística e determinar os rumos a serem seguidos. Para alcançar esses objetivos, ela aloca os recursos disponíveis na empresa buscando tanto a eficiência quanto a eficácia. Nesse processo, ela sente que tem orientado seus funcionários para os objetivos da empresa e se sente orgulhosa em conseguir com que todos trabalhem com um propósito comum. A dificuldade que ela enfrenta é de determinar se os objetivos idealizados estão sendo cumpridos dentro do prazo e dentro das expectativas traçadas por ela. ASSINALE a função administrativa que a proprietária da empresa Beta precisa aprimorar: Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Planejamento b) Organização c) Direção d) Controle
  • 76. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Aplicada em: 2014 - Banca: CESGRANRIO - Órgão: CEFET-RJ - Prova: Assistente em Administração 07) Uma empresa que foi recém-inaugurada está-se estruturando para que possa crescer de maneira organizada. Para isso, está estabelecendo uma série de padrões que deverão ser atendidos nos diferentes processos que são realizados na produção e que servirão como indicadores de desempenho. Ao estabelecer padrões para seus processos e indicadores de desempenho, que função da administração a empresa está realizando? Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Planejamento b) Direção c) Controle d) Organização e) Coordenação
  • 77. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Aplicada em: 2014 - Banca: CESPE - Órgão: SUFRAMA - Prova: Agente Administrativo 08) Acerca das funções e do processo da administração, julgue os itens que se seguem. Definir a missão da organização, designar as pessoas, dividir o trabalho e definir e controlar o desempenho são funções da administração relacionadas, respectivamente, ao planejamento, à organização, à direção e ao controle. Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Certo b) Errado
  • 78. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Aplicada em: 2014 - Banca: CESGRANRIO - Órgão: IBGE - Prova: Supervisor de Pesquisas - Administração 09) Uma empresa do setor alimentício tem tido alguns problemas no fluxo produtivo, e isso tem ocasionado falta de seus produtos acabados. Para solucionar o problema, o gerente da unidade estabeleceu um sistema para acompanhar o fluxo de produção, que possibilita detectar desvios e proporcionar ações corretivas para que o fluxo volte à normalidade. A solução encontrada pelo gerente refere-se a que função da administração? Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Planejamento b) Coordenação c) Organização d) Controle e) Direção
  • 79. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Aplicada em: 2013 - Banca: CESPE - Órgão: STF - Prova: Analista Judiciário - Estatística 10) Acerca das funções administrativas e suas respectivas ferramentas nas organizações, julgue o seguinte item. A tarefa de definir a autoridade hierárquica para os empregados de uma organização insere-se no contexto da função administrativa de direção. Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por exemplo, PROFESSOR. a) Certo b) Errado
  • 80. prof. Gustavo Zimmermann | contato@gust4vo.com Gabarito Funções da Administração 10 Questões 1 2 3 4 5 B D B B A 6 7 8 9 10 D C B D B