O documento discute a necessidade e estruturação de um Escritório de Processos para institucionalizar a gestão de processos em uma organização. Ele explica como um Escritório de Processos pode ser posicionado em diferentes estruturas organizacionais e quais são suas possíveis atribuições e rotinas, incluindo a modelagem, melhoria, medição e disseminação de processos. Também fornece uma abordagem para projetar e implantar com sucesso um Escritório de Processos.
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesEloGroup
Material usado em palestra de Ricardo Gonçalves para o evento BPM Day em Campinas no dia 28/09/17 com o tema "Quanto vale BPM: como fazer as transformações de processos entrarem na pauta da Alta Administração?"
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesEloGroup
Material usado em palestra de Ricardo Gonçalves para o evento BPM Day em Campinas no dia 28/09/17 com o tema "Quanto vale BPM: como fazer as transformações de processos entrarem na pauta da Alta Administração?"
Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/um-novo-olhar-sobre-a-gestao-da-rotina-ative-a-melhoria-continua-na-visao-de-processos/
Acesse o curso completo: https://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-rotina
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...EloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
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A Gestão da Rotina é um método gerencial que habilita o alcance de melhores resultados para as organizações. Esta abordagem pode ser aplicada sob a ótica de diversos eixos de coordenação.
Neste Webinar, introduzimos a visão EloGroup sobre a Gestão da Rotina com ênfase em processos, abordando a sua importância e os principais conceitos e etapas na sua implementação.
Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
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Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...EloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
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A Gestão da Rotina é um método gerencial que habilita o alcance de melhores resultados para as organizações. Esta abordagem pode ser aplicada sob a ótica de diversos eixos de coordenação.
Neste Webinar, introduzimos a visão EloGroup sobre a Gestão da Rotina com ênfase em processos, abordando a sua importância e os principais conceitos e etapas na sua implementação.
[BPM Global Trends 2014] Alexandre Guimarães (Ministério da Defesa) – Estraté...EloGroup
[BPM Global Trends 2014] Alexandre Guimarães (Ministério da Defesa) – Estratégia e Processos – Viabilizando a estratégia por meio da arquitetura de processos
Tipos de processos de manufatura
Características dos processos de manufatura
Relação entre processos de manufatura e arranjos físicos
Ambientes de manufatura
Revolução na manufatura
Tipos de processos em operações de serviços
Matriz produto/processo
Estratégia competitiva de Michael PorterThiago Rocha
De que maneira a minha empresa poderá se diferenciar dos concorrentes? Como farei para ter uma lucratividade superior a deles? Até quando um setor da indústria continua interessante?
Em meados do século passado, muitos desses questionamentos eram respondidos com um foco direcionado à estratégia.
No decorrer dos anos, as empresas perceberam que a elaboração de um plano estratégico já não era o suficiente para garantir o sucesso, mas que era necessário adotar melhores técnicas do que aquelas aplicadas pelos concorrentes.
Assim nasceu a expressão “estratégia competitiva”.
Michael Porter, professor da Havard Business School, foi um dos primeiros a fornecer ferramentas analíticas para estabelecer e analisar estratégias competitivas com o objetivo de auxiliar na decisão de uma empresa competir ou não em um mercado, em resposta às estratégias e posições de seus competidores de modo a ganhar uma vantagem competitiva sustentável.
No seminário, ministrado por Thiago Gouveia Rocha, foi apresentados os três principais frameworks que Michael Porter aborda durante os seus mais de 35 anos de estudos sobre o tema: As Cinco Forças Competitivas, As Estratégias Competitivas Genéricas e A Cadeia de Valor.
Visão Geral da Notação BPMN - Gestão por Processos (BPM)CompanyWeb
Como fazer seus diagramas de processos? Resposta BPMN. É a notação que virou padrão do mercado. Instituido pela OMG, hoje todos os principais players de mercado utilizam em suas ferramentas. Nesta apresentação você tem acesso a notação.
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...EloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cultura de processos orientada a resultados da Operação ao CEO", transmitido em 23/11/17.
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Processos best-in-class. Métricas diárias integradas aos objetivos. Liderança forte. Disciplina e entrega diária. Método de trabalho. Estes são alguns elementos essenciais para que as alavancas de execução proporcionem o alcance dos melhores resultados.
Neste Webinar, introduzimos a visão EloGroup para organizações que acreditam que uma execução consistente e confiável é imprescindível para perseguir uma performance de liderança ou referência no setor, principalmente àquelas que possuem o desafio de gerenciar e extrair o melhor desempenho em múltiplas unidades operacionais.
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...EloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividade e racionalização na organização", transmitido em 31/10/17.
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Atualmente, a busca por eficiência da operação e redução de custos é uma das principais prioridades das organizações. Grande parte desses projetos de aumento de produtividade são focados em melhorias dos processos operacionais, ligados às atividades finalísticas (produção, logística, etc). Percebe-se, porém, que há uma grande oportunidade de geração de ganhos através da racionalização de despesas corporativas, ou seja, os gastos comuns executados pelas diferentes áreas e unidades de uma empresa. Esse tipo de iniciativa passa por entender o comportamento dessas despesas pelas diferentes áreas organizacionais, e propor mecanismos de racionalização do seu consumo.
Neste Webinar, apresentamos a visão EloGroup sobre Gestão Matricial de Despesas (GMD) e como que uma organização pode implementá-la através de mudanças sustentáveis e perenes nos seus processos e pessoas.
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...EloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups para aumentar sua capacidade de inovação", transmitido em 17/10/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/corporate-venture-como-as-grandes-empresas-estao-colaborando-com-as-startups-para-aumentar-sua-capacidade-de-inovacao/
Atualmente, grandes empresas buscam formas mais rápidas e menos custosas de inovar. Um caminho que vem crescendo cada vez mais é a busca da inovação via relacionamento com startups: o Corporate Venturing. Sabemos que unir esses dois mundos é bastante desafiador, gerando receios e desafios para as grandes empresas. Assim, gostaríamos de compartilhar neste webinar o que aprendemos ao longo do tempo em que adotamos essa prática.
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuárioEloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário", transmitido em 05/10/17.
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Foco no cliente. Foco do Cliente. Produtividade. Flexibilidade. Todos esses princípios permeiam qualquer discussão sobre processos. Então, por que não aplicar esses princípios na própria concepção dos famosos "fluxos de processo"? A forma como se desenha um fluxo hoje deve ser a mesma como se fazia no séc XX, quando se estudava tempos e movimentos?
Neste Webinar, introduzimos a visão EloGroup sobre a construção de Fluxos Lúdicos com foco nos usuários, ou seja, nos clientes para os quais os fluxos são desenhados. Foram abordadas suas diferentes aplicações, recursos básicos e, principalmente, a melhor estratégia de mapeamento para cada estágio de um projeto de transformação organizacional.
Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
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Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
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Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...EloGroup
Ricardo Gonçalves da EloGroup apresentou neste último dia 12/Julho no auditório da FUMEC em Belo Horizonte, a nova abordagem da EloGroup para a Gestão por Processos, o BPT - Business Process Transformation.
Confira os slides utilizados na apresentação!
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...EloGroup
Em função da criticidade de adequação das organizações às regras estabelecidas pelo eSocial, a EloGroup vem gerando algumas publicações sobre o tema. Elaboradas a partir de nossa experiência prática, elas apresentam os principais desafios do eSocial e como eles podem ser solucionados pelas empresas.
Esse conteúdo representa o "Direto ao Ponto - eSocial", conteúdo a ser absorvido com uma leitura direta, clara e objetiva e visa mostrar os grandes impactos do eSocial, clarificar grandes mitos, além de apresentar notícias importantes sobre o tema.
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocialEloGroup
O eSocial hoje é um um dos temas mais críticos existentes nas agendas estratégicas das áreas de Recursos Humanos das organizações. Apesar disso, existem muitas dúvidas sobre quais áreas das empresas são afetadas pelos mudanças de processos que o eSocial trará. Esse artigo, feito a partir de experiências práticas da EloGroup, mostra como essa nova conjuntura regulatória alterará a forma de organização e trabalho de vários atores dentro de uma organização, quais processos serão mais impactados, e como em um projeto de adequação do eSocial deve ser conduzido.
– Erros, aprendizados e boas práticas na implantação de transformações organi...
Elo Group EscritóRio De Processos AtuaçõEs PossíVeis E Arranjos Organizacionais (Sucesu Rj)
1. Escritório de Processos:Escritório de Processos:
Atuações possíveis eAtuações possíveis e arranjosarranjos
emem estruturas organizacionaisestruturas organizacionais
Leandro Jesus
leandro.jesus@elogroup.com.br
2. ELOELO GroupGroup -- Visão InstitucionalVisão Institucional
Quadro de consultores altamente capacitado atuando como
professores em MBAs e cursos diversos da COPPE / UFRJ;
Fundada no Parque Tecnológico da COPPE/UFRJ, um dos
Consultoria especializada nas áreas de Gestão de Processos e
Gestão de Riscos
Experiência em projetos em diversos segmentos (financeiro,
seguradoras, varejo, elétrico, petróleo, fármacos,
telecomunicações, governo, construção e manufatura)
Fundada no Parque Tecnológico da COPPE/UFRJ, um dos
mais reconhecidos centros de pesquisa e desenvolvimento
da América Latina;
Spin-off do Grupo de Produção Integrada,
da Engenharia de Produção da COPPE/UFRJ;
Fundadora do Consórcio ISG & ELO no desenvolvimento de
novos negócios, inovação e gestão de serviços.
4. A necessidade de um Escritório de Processos
Talvez o maior desafio das iniciativas de processos seja a permanência –
buscar manter com que a lógica da gestão de processos continue
internalizada e atualizada na organização.
Um Escritório de Processos é uma resposta à necessidade de se
institucionalizar a Gestão dos Processos, tornando-a, de forma efetiva,
parte do cotidiano das tarefas e, ainda, da cultura da organização.
Exemplo: grande parte dos investimentos em modelagem e melhoria de
processos é perdida ao longo do tempo, pois os modelos de processos não
são atualizados e reaproveitados. Contratam-se consultorias caras e os
esforços são pontuais e não rotineiros.
5. A necessidade de um Escritório de Processos (2)
Pesquisa com 91 organizações nacionais mostra que muitas (49%) ainda
não têm um grupo formal que seja o “dono das iniciativas de BPM”, como
por exemplo um Escritório de Processos
Fonte Pesquisa ELO Group& iProcess, Jan/08
Pesquisa similar no exterior mostra que apenas 20% dentre as grandesPesquisa similar no exterior mostra que apenas 20% dentre as grandes
empresas não possuem tal grupo de BPM. Isso mostra a estruturação de
Escritórios de Processos como uma tendência global.
Fonte: BP Trends, 2008
7. 34%
1%
0%
8%
6%
18%
Nósnão temos um grupo
formalde BPM
Nosso grupo de BPM está
Outros
Nosso grupo de BPM está
dentro do Controle de
Qualidade
Nosso grupo de BPM está
no nível executivo
Onde nas organizações está posicionado o grupo de BPM?
1%
19%
14% Nosso grupo de BPM está
dentro de Finanças
Nosso grupo de BPM está
no nível de diretoriaou
departamento
Nosso grupo de BPM está
dentro da TI
Nosso grupo de BPM está
dentro do RH ou
Treinamento
Fonte: The State of Business Process Management, 2006
8. Algumas possíveis atribuições de um Escritório de
Processos
Guardião das metodologias de gestão de processos (padrões, regras,
medidas de desempenho etc..)
Gerenciamento do ciclo de vida dos processos (modelagem, análise,
proposição e implantação de melhorias, avaliação dos resultados)
Treinamento e desenvolvimento de pessoal nas melhores práticas de
gestão de processos
Consolidação dos registros, documentações, avaliação de melhores
práticas e difusão de aprendizados
Apoio ao gestor do processo no acompanhamento e avaliação do processo
Realizar a interlocução entre os gerentes de processos e a alta
administração
Integração dos múltiplos processos e gestores de processos, consolidando
suas informações
9. Definindo o posicionamento: o Escritório em
diferentes estruturas organizacionais
Áreas Funcionais
Compras Finanças Produção Marketing DistribuiçãoRHTI
Presidência
Escritório de
Processos
Processo 1 GF1 GF2 GF3 GF4
Áreas Funcionais
Compras Finanças Produção Marketing DistribuiçãoRHTI
Presidência
Escritório de
Processos
Processo 1 GF1 GF2 GF3 GF4
Compras Finanças Produção Marketing DistribuiçãoRH TI
Processo 1
Processo 2
Processo 3
Presidência
Escritório de
Processos
Compras Finanças Produção Marketing DistribuiçãoRH TI
Processo 1
Processo 2
Processo 3
Presidência
Escritório de
Processos
Processo 2
Processo N
GF5 GF6 GF7
GF = Gestores Funcionais
GF8 GF9 GF10
Processo 2
Processo N
GF5 GF6 GF7
GF = Gestores FuncionaisGF = Gestores Funcionais
GF8 GF9 GF10
Processo 3
Processo N
Processo 3
Processo N
Fonte: Grupo de Produção Integrada, 2004
Organização
Funcional
Organização
Matricial
11. Definindo as rotinas: os processos do Escritório
Processos Gerenciais
Definição do escopo de
atuação do escritório
Definição do Orçamento
do escritório
Definição do Plano de
Ação do escritório
Definição dos níveis de
serviço do escritório
Gestão do escritório
(definição de cargas de
trabalho, prioridades, etc)
Gestão de relacionamento
com a alta direção da
empresa
Processos Finalisticos
Definição de métodos,
padrões para modelagem,
melhoria e gestão d...
Gestão de compliance e
atendimento a certificados
Suporte aos gestores na
gestão dos processos
(cálculo dos indicadores de
processos, análise dos resultados,
identificação de pontos de melhoria)
Capacitação da
organização nos temas
afetos à gestão d...
(projeto de melhoria, técnicas
de análise e melhoria de
processos, Six Sigma,
Modelagem, etc.)
Promoção da difusão das
melhores práticas (entre
Prospecção e apoio a
adoção de modelos de
Gestão dos projetos de
melhoria dos processos
atendimento a certificados
de qualidade, SOX, etc.
Gestão da qualidade e
layout dos modelos
Avaliação da maturidade
dos processos
melhores práticas (entre
áreas)
adoção de modelos de
referência (ITIL,SCOR,etc.)
Divulgação dos processos
para a organização
(intranet, etc.)
Processos de suporte
Criação dos artefatos para
a aplicação na gestão
(templates, formulários...
Organização de workshops
e eventos
Seleção e prospecção de
ferramentas de
modelagem de processos
Organização e Controle de
reuniões
Gestão de versões e
diretórios do projeto
Gestão de recursos
(alocação de pessoas,
etc.)
Registro de lições
aprendidas
Gestão da Interface entre
Processos
Gestão da Mudança
12. Abordagem para o projeto de um Escritório
Definição do
posicionamento
organizacional
Definição da
lógica de
governança de
BPM
Construção dos
métodos,
artefatos e
rotinas
Detalhamento
do
relacionamento
com demais
áreas
Detalhamento
da base de
recursos
Planejamento
da Implantação
13. Leandro JesusLeandro Jesus
leandro.jesus@elogroup.com.brleandro.jesus@elogroup.com.br
www.elogroup.com.brwww.elogroup.com.br
Obrigado!
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