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PAPEL,	
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REQUISITOS	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  PROTOTIPO	
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REDESENHO	
  
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AUTOMAÇÃO	
  
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ALINHAMENTO	
  
CONCLUSÕES
DESENVOLVIMENTO
TRADICIONAL
X
AUTOMAÇÃO DE PROCESSSOS
BPMS melhoria do processo
DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL
1	
  
CASE	
  1:
§  Solicitação	
  de	
  cerJdão	
  de	
  tempo	
  	
  
de	
  contribuição	
  
§  Fluxo	
  e	
  documentos	
  para	
  o	
  
cadastro	
  de	
  Fornecedores	
  
§  Solicitação	
  de	
  beneMcios	
  (licença	
  
prêmio,	
  auxilio	
  doença,	
  funeral)	
  
§  Precatórios	
  PROJUR/PROTRAB/
PROFISC/Assistência	
  PGM	
  
§  Polo	
  passivo	
  (reJficação/exclusão)	
  
§  RPV	
  –	
  Requisição	
  de	
  Pequeno	
  Valor	
  
Customizar	
  ERP	
  (Soc	
  Gestão)	
   BPMS	
  
§  O	
  CADASTRO	
  (usuários,	
  fornecedor,	
  
serviços,	
  etc)	
  
§  Solicitação	
  de	
  cerSdão	
  de	
  tempo	
  	
  
§  de	
  contribuição	
  
§  Fluxo	
  e	
  documentos	
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cadastro	
  de	
  Fornecedores	
  
§  Solicitação	
  de	
  benejcios	
  (licença	
  
prêmio,	
  auxilio	
  doença,	
  funeral)	
  
§  Cadastro	
  precatórios	
  
§  Precatórios	
  PROJUR/PROTRAB/
PROFISC/Assistência	
  PGM	
  
§  Divida	
  aSva	
   §  Polo	
  passivo	
  (reSficação/exclusão)	
  
§  Sistema	
  de	
  RH	
  
§  RPV	
  –	
  Requisição	
  de	
  Pequeno	
  Valor	
  
§  Sistema	
  pagamento	
  
LIÇÕES	
  APRENDIDAS	
  
Foco	
  em	
  virtualizar	
  e	
  organizar	
  o	
  trabalho	
  
RESULTADOS	
  
28	
  processos	
  desenvolvidos	
  em	
  
4	
  meses	
  
600	
  treinadas	
  nessa	
  primeira	
  
fase.	
  
50	
  treinadas	
  para	
  
automação	
  	
  
Foco	
  na	
  digitalização	
  
Orquestração	
  de	
  aSvidades	
  humanas	
  
BPMS ampliando o uso do ERP/LEGADOS
(software gestão);
BPMS agilizando INTEGRAÇÃO de
sistemas e processos.
2	
  
CASE 2:
ESTUDO	
  DE	
  CASO	
  -­‐	
  PROCESSO	
  DE	
  PAGAMENTO	
  
SISTEMA	
  GESTÃO	
  
(ERP)	
  
CONTAS	
  A	
  PAGAR	
  
SOLICITANTE	
  
CENTRO	
  DE	
  CUSTO	
  
! ERROS	
  
ANÁLISE	
  CONTÁBIL	
  
ANTES	
  
SISTEMA	
  GESTÃO	
  
(ERP)	
  
ESTUDO	
  DE	
  CASO	
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  PROCESSO	
  DE	
  PAGAMENTO	
   ANTES	
  
SOLICITANTE	
   CONTAS	
  A	
  PAGAR	
   CENTRO	
  DE	
  CUSTO	
   ANÁLISE	
  CONTÁBIL	
  
“Preciso	
  pagar	
  essa	
  
NF	
  urgente!!!”	
  
	
  
“Esses	
  caras	
  do	
  
Contas	
  a	
  Pagar	
  só	
  
atrasam!”	
  
	
  
“Assim	
  não	
  dá	
  para	
  
trabalhar!”	
  
	
  
“Vamos	
  ficar	
  sem	
  
aquele	
  serviço	
  se	
  
conJnuar	
  assim"	
  
“E	
  tudo	
  para	
  ontem!”	
  
	
  
“Fala	
  que	
  mandou	
  o	
  
e-­‐mail	
  mas	
  não	
  achei!	
  
Duvido!”	
  
	
  
“Essa	
  multa	
  não	
  é	
  
culpa	
  minha!”	
  
	
  
“Estamos	
  perdendo	
  
dinheiro!"	
  
“Que	
  bagunça”	
  
	
  
“Como	
  controlar	
  o	
  
centro	
  de	
  custo	
  certo	
  
dessa	
  forma?!?!”	
  
	
  
“Estamos	
  perdendo	
  
visão!!!”	
  
	
  
“Cadê	
  a	
  gestão?!"	
  
“Não	
  fecha!!!”	
  
	
  
“Como	
  cumprir	
  o	
  
prazo	
  dessa	
  forma”	
  
	
  
“Estamos	
  correndo	
  
risco!”	
  
	
  
“Os	
  caras	
  não	
  fazem	
  
direito	
  e	
  depois	
  nós	
  
que	
  temos	
  que	
  correr	
  
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TODOS OS DADOS DO
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CODIFICAÇÃO FEITA
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Acompanhe indicadores
estratégicos em tempo real,
obtendo informações
quantitativas e qualitativas sobre
o desempenho dos processos,
obtendo a rastreabilidade
completa das tarefas.
LIÇÕES	
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Ciclo Ciclo Ciclo Ciclo
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Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma de BPMS? (Airton Caetano – Lecom)

  • 1.
  • 2. BPMS melhoria do processo DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL; BPMS ampliando o uso do ERP/LEGADOS(software gestão); BPMS agilizando INTEGRAÇÃO de sistemas e processos. INSIGHTS    
  • 3. COMO  UMA  PLATAFORMA  BPMS  PODE  TRANSFORMAR  UMA   ORGANIZAÇÃO  ?   Velocidade no Desenvolvimento de Software Produtividade para o Trabalhador do Conhecimento Inteligência no Monitoramento da Operação
  • 5. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   DESENVOLVIMENTO  TRADICIONAL   ESFORÇO  
  • 6. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   DESENVOLVIMENTO  TRADICIONAL   UC-­‐003   Descrição:   Buscar  passagem   Fluxo  principal:   -­‐  Após  selecionar  o  passageiro  o  usuário  deve   inserir  os  dados  do  vôo  para  procurar  as   passagens  disponíveis.  Devem  ser  preenchidos   os  campos:   -­‐  Origem   -­‐  DesSno   -­‐  Data  da  ida   -­‐  Data  da  volta   #   CASO  DE  USO   UC-­‐001   Realizar  login  no  sistema   UC-­‐002   Selecionar  passageiro   UC-­‐003   Buscar  passagem   UC-­‐004   Selecionar  passagem   UC-­‐005   Enviar  comprovante   ESFORÇO   WORD,  EXCEL,  OPEN  OFFICE,  APP  DE  UML  
  • 7. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   DESENVOLVIMENTO  TRADICIONAL   ESFORÇO   PASSAGEIRO   ORIGEM   DESTINO   IDA          /                /   VOLTA          /                /   OBSERVAÇÕES   ‘   PAPEL,  DESENHO,  ALGUM  APP  DE  PROTOTIPAGEM  
  • 8. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   DESENVOLVIMENTO  TRADICIONAL   ESFORÇO   PROGRAMAÇÃO  HTML,  ALGUM  FRAMEWORK  
  • 9. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   DESENVOLVIMENTO  TRADICIONAL   ESFORÇO   PROGRAMAÇÃO  JAVA,  dotNET,  C#,  RAILS,  ETC  
  • 10. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   DESENVOLVIMENTO  TRADICIONAL   ESFORÇO  
  • 11. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   AUTOMAÇÃO   ESFORÇO   AS-­‐IS  /  TO-­‐BE:  BPMN  
  • 12. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   AUTOMAÇÃO   ESFORÇO   CONFIGURAÇÃO  DE  CAMPOS,  TELAS,  ETC  
  • 13. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   AUTOMAÇÃO   ESFORÇO  
  • 14. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   AUTOMAÇÃO   ESFORÇO  
  • 15. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   AUTOMAÇÃO   ESFORÇO  
  • 16. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   AUTOMAÇÃO   ESFORÇO  
  • 17. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   AUTOMAÇÃO   ESFORÇO  
  • 18. REDESENHO   REQUISITOS                      PROTOTIPO   DESIGN         DESENVOLV.   HOMOLOG.   AUTOMAÇÃO   ESFORÇO  
  • 20. BPMS melhoria do processo DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL 1  
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28. §  Solicitação  de  cerJdão  de  tempo     de  contribuição   §  Fluxo  e  documentos  para  o   cadastro  de  Fornecedores   §  Solicitação  de  beneMcios  (licença   prêmio,  auxilio  doença,  funeral)   §  Precatórios  PROJUR/PROTRAB/ PROFISC/Assistência  PGM   §  Polo  passivo  (reJficação/exclusão)   §  RPV  –  Requisição  de  Pequeno  Valor  
  • 29. Customizar  ERP  (Soc  Gestão)   BPMS   §  O  CADASTRO  (usuários,  fornecedor,   serviços,  etc)   §  Solicitação  de  cerSdão  de  tempo     §  de  contribuição   §  Fluxo  e  documentos  para  o   cadastro  de  Fornecedores   §  Solicitação  de  benejcios  (licença   prêmio,  auxilio  doença,  funeral)   §  Cadastro  precatórios   §  Precatórios  PROJUR/PROTRAB/ PROFISC/Assistência  PGM   §  Divida  aSva   §  Polo  passivo  (reSficação/exclusão)   §  Sistema  de  RH   §  RPV  –  Requisição  de  Pequeno  Valor   §  Sistema  pagamento   LIÇÕES  APRENDIDAS   Foco  em  virtualizar  e  organizar  o  trabalho  
  • 30. RESULTADOS   28  processos  desenvolvidos  em   4  meses   600  treinadas  nessa  primeira   fase.   50  treinadas  para   automação     Foco  na  digitalização   Orquestração  de  aSvidades  humanas  
  • 31. BPMS ampliando o uso do ERP/LEGADOS (software gestão); BPMS agilizando INTEGRAÇÃO de sistemas e processos. 2  
  • 33. ESTUDO  DE  CASO  -­‐  PROCESSO  DE  PAGAMENTO   SISTEMA  GESTÃO   (ERP)   CONTAS  A  PAGAR   SOLICITANTE   CENTRO  DE  CUSTO   ! ERROS   ANÁLISE  CONTÁBIL   ANTES   SISTEMA  GESTÃO   (ERP)  
  • 34. ESTUDO  DE  CASO  -­‐  PROCESSO  DE  PAGAMENTO   ANTES   SOLICITANTE   CONTAS  A  PAGAR   CENTRO  DE  CUSTO   ANÁLISE  CONTÁBIL   “Preciso  pagar  essa   NF  urgente!!!”     “Esses  caras  do   Contas  a  Pagar  só   atrasam!”     “Assim  não  dá  para   trabalhar!”     “Vamos  ficar  sem   aquele  serviço  se   conJnuar  assim"   “E  tudo  para  ontem!”     “Fala  que  mandou  o   e-­‐mail  mas  não  achei!   Duvido!”     “Essa  multa  não  é   culpa  minha!”     “Estamos  perdendo   dinheiro!"   “Que  bagunça”     “Como  controlar  o   centro  de  custo  certo   dessa  forma?!?!”     “Estamos  perdendo   visão!!!”     “Cadê  a  gestão?!"   “Não  fecha!!!”     “Como  cumprir  o   prazo  dessa  forma”     “Estamos  correndo   risco!”     “Os  caras  não  fazem   direito  e  depois  nós   que  temos  que  correr   atrás!"  
  • 35. ESTUDO  DE  CASO  -­‐  PROCESSO  DE  PAGAMENTO   O  QUE  FOI  FEITO  PRIMEIRO  ?  
  • 36. ESTUDO  DE  CASO  -­‐  PROCESSO  DE  PAGAMENTO   SOLICITANTE   CONTAS  A  PAGAR   CENTRO  DE  CUSTO   ANÁLISE  CONTÁBIL  
  • 37. ESTUDO  DE  CASO  -­‐  PROCESSO  DE  PAGAMENTO   DEPOIS  DE  POUCO  TEMPO...  
  • 38. ESTUDO  DE  CASO  -­‐  PROCESSO  DE  PAGAMENTO   SOLICITANTE   CONTAS  A  PAGAR   CENTRO  DE  CUSTO   ANÁLISE  CONTÁBIL   Ao  digitar  o   número  da  Nota   Fiscal,  buscar  os   dados  no  ERP   Pesquisar  o   centro  de  custo   dentro  do  ERP   Gravar  o   pagamento   aprovado  no   ERP   GRAVAR  OK   PESQUISAR   1   2   3  
  • 39. BIBLIOTECAS   Gravar  o   pagamento   aprovado  no   ERP   REQUISITO  DE  TI   DESENVOLVIMENTO   GRAVAR   BASES CADASTRADAS TODOS OS DADOS DO FORMULÁRIO QUE CHAMOU A INTEGRAÇÃO SERVIÇOS NATIVOS SERVIÇOS EXTERNOS (Serasa, Correios, etc) OUTROS PROCESSOS CODIFICAÇÃO FEITA APROVEITANDO AS BIBLIOTECAS GERA A GRAVAÇÃO VIA BANCO OU VIA WEB SERVICE 3  
  • 40. ESTUDO  DE  CASO  -­‐  PROCESSO  DE  PAGAMENTO   SOLICITANTE   CONTAS  A  PAGAR   CENTRO  DE  CUSTO   ANÁLISE  CONTÁBIL   Ao  digitar  o   número  da  Nota   Fiscal,  buscar  os   dados  no  ERP   Pesquisar  o   centro  de  custo   dentro  do  ERP   Gravar  o   pagamento   aprovado  no   ERP   GRAVAR  OK   PESQUISAR   1   2   3  
  • 41. ESTUDO  DE  CASO  -­‐  PROCESSO  DE  PAGAMENTO   SOLICITANTE   CONTAS  A  PAGAR   CENTRO  DE  CUSTO   ANÁLISE  CONTÁBIL   Ao  digitar  o   número  da  Nota   Fiscal,  buscar  os   dados  no  ERP   Pesquisar  o   centro  de  custo   dentro  do  ERP   Gravar  o   pagamento   aprovado  no   ERP   GRAVAR  OK   PESQUISAR   1   2   3  
  • 42. ESTUDO  DE  CASO  -­‐  PROCESSO  DE  PAGAMENTO   SOLICITANTE   CONTAS  A  PAGAR   CENTRO  DE  CUSTO   ANÁLISE  CONTÁBIL   Ao  digitar  o   número  da  Nota   Fiscal,  buscar  os   dados  no  ERP   Pesquisar  o   centro  de  custo   dentro  do  ERP   Gravar  o   pagamento   aprovado  no   ERP   GRAVAR  OK   PESQUISAR   1   2   3  
  • 43. ESTUDO  DE  CASO  -­‐  PROCESSO  DE  PAGAMENTO   Acompanhe indicadores estratégicos em tempo real, obtendo informações quantitativas e qualitativas sobre o desempenho dos processos, obtendo a rastreabilidade completa das tarefas.
  • 44. LIÇÕES  APRENDIDAS   Implementação  por   ciclos  (evoluJvos)   Cadastros  no  ERP   LEGADO,  fluxos  no  BPMS   Integração  com  foco  no   processo     UJlize    ao  máximo   componentes  (APIs)  do  ERP   BPMS ampliando o uso do ERP/LEGADOS (software gestão); BPMS agilizando INTEGRAÇÃO de sistemas e processos. Ciclo Ciclo Ciclo Ciclo Conhecimento Tempo
  • 45. RESULTADOS   250k  Economia  com  licenças   do  ERP  (mil/ano)   33%  OSmização  no  tempo  de   resposta  dos  processos  (média)   $2  Milhões  Redução  com   atraso  de  pagamentos/devoluções  (1º  ano)   Agilidade  na  resposta  as  necessidades     De  adaptação  da  organização.   Acesso  em  qualquer  lugar  e  a   qualquer  tempo  
  • 46. COMO  UMA  PLATAFORMA  BPMS  PODE  TRANSFORMAR  UMA   ORGANIZAÇÃO  ?   Velocidade no Desenvolvimento de Software Produtividade para o Trabalhador do Conhecimento Inteligência no Monitoramento da Operação
  • 47. Obrigado São Paulo – SP 11 4306-8900 lecom.com.br Bauru – SP 14 4009-8900 Joinville – SC 47 4063 9800 Airton Caetano Projetos e Negócios arton.caetano@lecom.com.br (11) 98115-5171