O documento fornece orientações sobre como organizar processos empresariais para permitir que pequenas e médias empresas desenvolvam habilidades gerenciais e alcancem melhores resultados. Aborda conceitos como administração, tomada de decisão, funções, responsabilidades, planejamento operacional, processos e ciclo PDCA.

1. Organize seus processos
para crescer
Michelle Raimundo dos Santos
Consultora da Qualidade e Produção
michellers@sebraesp.com.br

2. O SEBRAE e o que ele pode
fazer pelo seu negócio

3. Trilha de
aprendizagem
empresarial
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4. Objetivos: Orientar sobre os conceitos de Organização e
Processos Empresariais, permitindo aos empresários da MPEs
desenvolver habilidades gerenciais com ênfase nos resultados.
Conteúdo:
• Administração e a tomada de decisão;
• Funções e responsabilidades;
• Planejamento Operacional;
• Processos;
• PDCA.
Organize seus Processos para crescer

5. Quem é o Dono do Negócio?
Qual é o seu papel?
Administrar ?
Fazer a Gestão ?
Tomar Decisões!
Administração e tomada de Decisão

6. Administração e tomada de Decisão

7. Organograma
Vertical
Gerência
Vendas Compras Estoque
Supervisor
Representa claramente as Funções e as Responsabilidades;
Modelo Tradicional.
Funções e Responsabilidades

8. Organograma Horizontal
Gerência Supervisor
Vendas
Estoque
As instâncias de poder estão mais próximos dos níveis
operacionais;
Quantidade de Superiores por Colaboradores é menor.
Funções e Responsabilidades

9. Organograma Circular (Radial)
Gerência
Vendas
Estoque
Supervisor
Compras
Autoridade é representada no centro, reduz conflitos entre superiores e
subordinados;
Pouco utilizado, representação de estruturas mais complexas e muitos
níveis hierárquicos tornam-se difíceis .
Funções e Responsabilidades

10. Organograma Matricial
Utilizada por grupos de trabalhos ou por projetos;
Permite maior flexibilidade e mobilidade que os outros
modelos, porém de difícil implantação.
Funções e Responsabilidades
Estoque Compras Vendas

11. E o Organograma da
SUA EMPRESA?
Como é?
Vamos descobrir agora !!!
Funções e Responsabilidades

12. 1 - Gestão Estratégica;
2 - Gestão Operacional;
3 - Gestão Financeira;
4 - Gestão Econômica;
5 - Gestão Comportamental.
Planejamento Operacional

13. Ambiente Interno
Estrutura
Pessoas
Recursos Físicos e Materiais
Recursos Financeiros
Tecnologia (Competência)
Ambiente Externo
Fornecedores
Concorrentes
Mercado Consumidor?
Fatores Políticos
Fatores Econômicos
Posicionamento da empresa em relação
ao Mercado
Planejamento Operacional
1 - Gestão Estratégica

14. Estrutura Políticas Procedimentos Processos
Planejamento Operacional
2 - Gestão Operacional

15. Processos
Operacionais
Transformam
insumos em
produtos/serviços
Processos
Gerenciais
Transformam
informações em
decisões
gerenciais
Definir padrões para um processo consiste na
formalização da maneira correta de se executar
o processo, definição do responsável e a
frequência com que deverá ser executado.
Planejamento Operacional
3 - Processos

16. Planejamento Operacional
4 - Gestão Financeira/Econômica

17. Colaboradores
Clientes
ParceirosFornecedores
Concorrentes
Líder
FacilitadorMotivador
Planejamento Operacional
5 - Gestão Comportamental

18. Como fazer tudo isso?

19. Planejamento, Programação e Controle da Produção
Controle seu estoque e não perca dinheiro
Como a qualidade contribui para o seu negócio
Como mapear os processos da sua empresa
Organize seus processos para crescer✔
qualidade
produção

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Obrigada!
Michelle Raimundo dos Santos
Consultora de Negócios
michellers@sebraesp.com.br