Redução de desperdicios e aumento de produtividade em processosEloGroup
Apresentação sobre redução de perdas e desperdícios, visando aumentar a produtividade dos processos de uma organização. Essa apresentação ocorreu no Café com BPM, evento realizado em outubro e novembro em várias cidades do Brasil, tendo como pauta principal "Como as organizações podem resolver os desafios de Produtividade & Custos da sua organização"
Redução de desperdicios e aumento de produtividade em processosEloGroup
Apresentação sobre redução de perdas e desperdícios, visando aumentar a produtividade dos processos de uma organização. Essa apresentação ocorreu no Café com BPM, evento realizado em outubro e novembro em várias cidades do Brasil, tendo como pauta principal "Como as organizações podem resolver os desafios de Produtividade & Custos da sua organização"
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocialEloGroup
O eSocial hoje é um um dos temas mais críticos existentes nas agendas estratégicas das áreas de Recursos Humanos das organizações. Apesar disso, existem muitas dúvidas sobre quais áreas das empresas são afetadas pelos mudanças de processos que o eSocial trará. Esse artigo, feito a partir de experiências práticas da EloGroup, mostra como essa nova conjuntura regulatória alterará a forma de organização e trabalho de vários atores dentro de uma organização, quais processos serão mais impactados, e como em um projeto de adequação do eSocial deve ser conduzido.
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...EloGroup
Ricardo Gonçalves da EloGroup apresentou neste último dia 12/Julho no auditório da FUMEC em Belo Horizonte, a nova abordagem da EloGroup para a Gestão por Processos, o BPT - Business Process Transformation.
Confira os slides utilizados na apresentação!
1 - Perfil da empresa fornecedora do software
2 - 100 principais clientes de referência ARPO
3 - Proposição de valor do software ARPO
4 - Metodologia para modelagem de processos
5 - Ampliando a visão de processos
6 - Metodologia para modelagem do negócio
7 - Resumo das principais funcionalidades
8 - Opções de configuração e licenciamento
9 - Comparativo de ferramentas para BPM
10 - Convite para conhecer a versão gratuita do software
Jornada de Produtividade e CX: de operaçÕeses de TI para o negócioJorge Biesczad Jr.
Aqui é o Jorge, sou diretor da Quality, especialista em produtividade em Outsourcing de TI e RPA.
Em 2016, fui eleito Gartner Cool Vendor, porque desenvolvemos uma plataforma de suporte centrado no conhecimento (KCS), integrada com ITSM, RPA, monitoramento e aplicamos nas operações de TI de nossos clientes, usando nossa metodologia lean, focada em auto atendimento para construir KPI's de produtividade, são eles:
FCR (First Contact Resolution): Mais de 85% dos chamados elegíveis resolvidos no primeiro atendimento, isso é possível porque o atendente tem acesso a uma script útil, revisado e constantemente avaliado, com foco nos 20% dos chamados e dúvidas, que consomem mais tempo da operação de suporte;
ZCR (Zero Contact Resolution): Dentro dos 20% das requisicoes, há em média 80% de processo passíveis de serem robotizados com RPA, agregando chatbots, apps e portais web (ITSM) para que o cliente preencha os dados e o RPA possa executar um workflows e fechar o chamado sem a necessidade de nenhum intervenção humana.
Tudo começa com uma análise da Jornada do seu cliente quando ele vai abrir um chamado como funciona atualmente? Veja como aconteceu na Dufry: https://cio.com.br/noticias/quality-nextech-automatiza-operacoes-de-negocios-da-dufry-para-retomada-pos-pandemia
E qual o nosso segredo?
Construímos parcerias de longo prazo e duradouras com plataformas modernas, processos e pessoas comprometidas com o sucesso do nosso cliente.
Por isso eu te convido Mauricio para um bate papo de 30 minutos, para contar mais cases:
Cielo, Claro, Danone, Volvo, Honda, Boticário, Eneva, Midea Carrier, Bridgestone, C&C, Tupy, Unimed Curitiba, GRU Airport, Veracel Celulose, AC Camargo, ONS, TAESA, Aspen Pharma, Rede Santa Caratina, Portobello, Aeroporto do Rio Galeão, Aeroportos do Nordeste, Brookfield, entre tantos outros.
Gestão de Projetos e Empreendedorismo - Atividade: Status ReportAlessandro Almeida
Os slides fazem parte de uma atividade realizada pelos alunos da turma SIN-NA7 (7º semestre de Sistemas de Informação – 1º semestre de 2013)
Tema da atividade: Status Report do Projeto TCC
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocialEloGroup
O eSocial hoje é um um dos temas mais críticos existentes nas agendas estratégicas das áreas de Recursos Humanos das organizações. Apesar disso, existem muitas dúvidas sobre quais áreas das empresas são afetadas pelos mudanças de processos que o eSocial trará. Esse artigo, feito a partir de experiências práticas da EloGroup, mostra como essa nova conjuntura regulatória alterará a forma de organização e trabalho de vários atores dentro de uma organização, quais processos serão mais impactados, e como em um projeto de adequação do eSocial deve ser conduzido.
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...EloGroup
Ricardo Gonçalves da EloGroup apresentou neste último dia 12/Julho no auditório da FUMEC em Belo Horizonte, a nova abordagem da EloGroup para a Gestão por Processos, o BPT - Business Process Transformation.
Confira os slides utilizados na apresentação!
1 - Perfil da empresa fornecedora do software
2 - 100 principais clientes de referência ARPO
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4 - Metodologia para modelagem de processos
5 - Ampliando a visão de processos
6 - Metodologia para modelagem do negócio
7 - Resumo das principais funcionalidades
8 - Opções de configuração e licenciamento
9 - Comparativo de ferramentas para BPM
10 - Convite para conhecer a versão gratuita do software
Jornada de Produtividade e CX: de operaçÕeses de TI para o negócioJorge Biesczad Jr.
Aqui é o Jorge, sou diretor da Quality, especialista em produtividade em Outsourcing de TI e RPA.
Em 2016, fui eleito Gartner Cool Vendor, porque desenvolvemos uma plataforma de suporte centrado no conhecimento (KCS), integrada com ITSM, RPA, monitoramento e aplicamos nas operações de TI de nossos clientes, usando nossa metodologia lean, focada em auto atendimento para construir KPI's de produtividade, são eles:
FCR (First Contact Resolution): Mais de 85% dos chamados elegíveis resolvidos no primeiro atendimento, isso é possível porque o atendente tem acesso a uma script útil, revisado e constantemente avaliado, com foco nos 20% dos chamados e dúvidas, que consomem mais tempo da operação de suporte;
ZCR (Zero Contact Resolution): Dentro dos 20% das requisicoes, há em média 80% de processo passíveis de serem robotizados com RPA, agregando chatbots, apps e portais web (ITSM) para que o cliente preencha os dados e o RPA possa executar um workflows e fechar o chamado sem a necessidade de nenhum intervenção humana.
Tudo começa com uma análise da Jornada do seu cliente quando ele vai abrir um chamado como funciona atualmente? Veja como aconteceu na Dufry: https://cio.com.br/noticias/quality-nextech-automatiza-operacoes-de-negocios-da-dufry-para-retomada-pos-pandemia
E qual o nosso segredo?
Construímos parcerias de longo prazo e duradouras com plataformas modernas, processos e pessoas comprometidas com o sucesso do nosso cliente.
Por isso eu te convido Mauricio para um bate papo de 30 minutos, para contar mais cases:
Cielo, Claro, Danone, Volvo, Honda, Boticário, Eneva, Midea Carrier, Bridgestone, C&C, Tupy, Unimed Curitiba, GRU Airport, Veracel Celulose, AC Camargo, ONS, TAESA, Aspen Pharma, Rede Santa Caratina, Portobello, Aeroporto do Rio Galeão, Aeroportos do Nordeste, Brookfield, entre tantos outros.
Gestão de Projetos e Empreendedorismo - Atividade: Status ReportAlessandro Almeida
Os slides fazem parte de uma atividade realizada pelos alunos da turma SIN-NA7 (7º semestre de Sistemas de Informação – 1º semestre de 2013)
Tema da atividade: Status Report do Projeto TCC
xBPM is a suite that leverage the power of BPM. It offers the possibility of connecting multiple BPM and Workflow applications in a unique middleware that can be accessed by a variety of clients such as Mobile Device, Web-Browsers, Rss Feeds, Widgets and Desktop Application. In a single interface, you are able to retrieve all your inboxes spread through different BPM servers. xBPM takes all your workspaces - no matter whether your vendors is Oracle, SAP, Tibco Iprocess, IBM FileNet or Customized workflow applications - to your PDA, so you can trigger, aprove or reject remotely tasks you've been submitted. You can also attach files, GPS Data, Digital Writing, RFID, Voice and everything a mobile cenario offers you to your business process activity back to your native BPM server.
Updated xBPM Social Worspace developed to help companies with respect to Social BPM, allowing users to run their activities and work together to improve the process, share knowledge, interact with each other. With a new look, using a timeline instead of the traditional inbox, xBPM the Social Workspace adds a temporal view the activities of users.
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Radar de maturidade da indústria 4.0: Gráfico Radar. Resultado de 40 questões sobre os 8 eixos estratégicos que serão preenchidos por executivos de diferentes áreas da empresa. No mínimo 10, com o qual será definido o Radar médio da empresa. O entregável define as prioridades
entre os eixos do diagnóstico.
Mapa de Fluxo de Valor e Kaizens Mapa dos principais fluxos de valor identificados no processo com a identificação dos pontos de melhorias (Kaizens). Os
pontos de melhoria terão a informação referente aos pontos de mudança: sistema, físico, processo e pessoas.
Plano de controle, automação e robótica: Informações relativas a melhoria dos processos de controle e automação, e inserção da fábrica modelo na Industria 4.0
Lista de Projetos e Capabilities: Planilha com a lista classificada de projetos e capabilities, indicando informações como: objetivo relacionado, complexidade
(baixa, média e alta), duração estimada em meses (macro), dependências entre os projetos (pré-requisitos),
área/responsável, prioridade, e outras classificações definidas em conjunto com o Cliente.
Roadmap de 3 anos: Um slide em Powerpoint que apresenta o resumo de projetos e/ou capabilites agrupados por raias e ondas. Cada raia representa um agrupamento por área, grupo de processo ou objetivo de negócio e cada onda representa um período de um
ano.
Plano Diretor: Um documento impresso e encadernado que contém um resumo executivo de todos os outros entregáveis.
Service Desk e Customer Care Premier Plataforma Cool Vendor 2016Jorge Biesczad Jr.
A Premier desenvolveu uma plataforma digital integrada para atendimento a consumidores finais, usuários de TI e fornecedores da cadeia de valor.
Saiba como transformar sua empresa para o mundo digital com Serviços Conectados da Premier IT e ainda manter a disponibilidade de processos e sistemas críticos ao menor custo médio por incidente.
A plataforma é um conjunto de sistemas de gestão de conhecimento, processos de TI, negócios, inventário, monitoramento, aplicativos, sensores, email, sistemas, chat, robôs e pessoas numa central 24x7 de atendimento em portugues, ingles e espanhol.
Saiba mais
A Industria 4.0, focada na “Transformação Digital”, propiciou a criação de um novo conceito: Logística 4.0. Com isto, busca-se a automação total dos processos aplicados à cadeia logística, utilizando-se o mesmo conjunto de tecnologias disruptivas associadas à Industria 4.0. Dada a importância sobre a vantagem competitiva da indústria 4.0 a apresentação trará tópicos relacionados às oportunidades e desafios para o Brasil.
Felipe Soria | Expositor
Consultor de Digitalização e Indústria 4.0 SENAI - Trainee de Digitalização e Indústria 4.0.
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Processos best-in-class. Métricas diárias integradas aos objetivos. Liderança forte. Disciplina e entrega diária. Método de trabalho. Estes são alguns elementos essenciais para que as alavancas de execução proporcionem o alcance dos melhores resultados.
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A Gestão da Rotina é um método gerencial que habilita o alcance de melhores resultados para as organizações. Esta abordagem pode ser aplicada sob a ótica de diversos eixos de coordenação.
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Em função da criticidade de adequação das organizações às regras estabelecidas pelo eSocial, a EloGroup vem gerando algumas publicações sobre o tema. Elaboradas a partir de nossa experiência prática, elas apresentam os principais desafios do eSocial e como eles podem ser solucionados pelas empresas.
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– Erros, aprendizados e boas práticas na implantação de transformações organi...EloGroup
Apresentações para o Setor Público
– Erros, aprendizados e boas práticas na implantação de transformações organizacionais a partir de um BPMS [Público]
proposta curricular da educação de jovens e adultos da disciplina geografia, para os anos finais do ensino fundamental. planejamento de unidades, plano de curso da EJA- GEografia
para o professor que trabalha com a educação de jovens e adultos- anos finais do ensino fundamental.
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Caderno de Resumos XVIII ENPFil UFU, IX EPGFil UFU E VII EPFEM.pdfenpfilosofiaufu
Caderno de Resumos XVIII Encontro de Pesquisa em Filosofia da UFU, IX Encontro de Pós-Graduação em Filosofia da UFU e VII Encontro de Pesquisa em Filosofia no Ensino Médio
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Slides Lição 10, CPAD, Desenvolvendo uma Consciência de Santidade, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 10, CPAD, Desenvolvendo uma Consciência de Santidade, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Lições Bíblicas, 2º Trimestre de 2024, adultos, Tema, A CARREIRA QUE NOS ESTÁ PROPOSTA, O CAMINHO DA SALVAÇÃO, SANTIDADE E PERSEVERANÇA PARA CHEGAR AO CÉU, Coment Osiel Gomes, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, de Almeida Silva, tel-What, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique, https://ebdnatv.blogspot.com/
Atividade - Letra da música "Tem Que Sorrir" - Jorge e MateusMary Alvarenga
A música 'Tem Que Sorrir', da dupla sertaneja Jorge & Mateus, é um apelo à reflexão sobre a simplicidade e a importância dos sentimentos positivos na vida. A letra transmite uma mensagem de superação, esperança e otimismo. Ela destaca a importância de enfrentar as adversidades da vida com um sorriso no rosto, mesmo quando a jornada é difícil.
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2. BPMS melhoria do processo DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL;
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BPMS agilizando INTEGRAÇÃO de sistemas e processos.
INSIGHTS''