O Hospital Moinhos de Vento contratou a consultoria Symnetics para revisar sua estratégia usando a metodologia Balanced Scorecard. Isso permitiu integrar todos os projetos do hospital e envolver todos os funcionários. O hospital desenvolveu o Sistema Integrado Moinhos para dar continuidade à qualidade reconhecida internacionalmente. A abordagem estratégica integrada melhorou o controle e alinhamento das atividades do hospital.

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Case de Sucesso Symnetics
Hospital Moinhos de Vento interliga
projetos de gestão da estratégia

2. Case de Sucesso – Hospital Moinhos de Vento
A Symnetics, consultoria especializada em Gestão da Estratégia, executou a revisão da
estratégia do tradicional Hospital Moinhos de Vento, de Porto Alegre. Com a metodologia
implantada, baseada em BSC – Balanced Scorecard, de autoria dos professores David
Norton e Robert Kaplan, da Universidade de Harvard, o hospital mantém-se na liderança
de qualidade de atendimento, marca que o caracterizou ao longo de 80 anos de história.
A contribuição da Symnetics na revisão de sua estratégia, permitiu que todos os projetos
do hospital, em andamento ou futuros, fossem integrados, numa visão sistêmica e de
longo prazo, envolvendo o corpo clínico e os demais profissionais do hospital em suas
diferentes áreas.
“Em 2006, o hospital desenvolveu o SIM – Sistema Integrado Moinhos, uma nova forma de
gestão para dar continuidade à trajetória de qualidade que gerou uma imagem de
reconhecimento internacional”, informa João Polanczyk, Superintendente Executivo do
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3. Case de Sucesso – Hospital Moinhos de Vento
Hospital Moinhos de Vento. Ele aponta a posição de destaque alcançada pelo HMV com a
certificação recebida do Joint Commission International (JCI), em 2002, e revalidada há
cada três anos. O JCI é um organismo norte-americano, que já premiou mais de 20 mil
instituições dos Estados Unidos e mais de 50 no mundo todo. No Brasil, são sete os
hospitais acreditados e o Hospital Moinhos de Vento é o único na região Sul. “Este
reconhecimento é resultado de uma revisão de todos os processos e capacitação de todos
os colaboradores com foco na melhoria da assistência técnica e segurança dos pacientes”.
“Nós temos esta preocupação na eficácia do alinhamento das operações à estratégia. Para
isto, desenvolvemos o SIM, modernizando a gestão e criando diferenciais competitivos”,
destaca. O SIM contempla quatro frentes de trabalho: Gestão da Estratégia, Redesenho de
Processos, Gestão Matricial de Despesas (GMD) e Sistema Integrado de Informática. Estes
projetos de gestão são todos interligados e mantêm-se sustentados por sistemas de
garantia.
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4. Case de Sucesso – Hospital Moinhos de Vento
“Ao colocarmos o BSC dentro da gestão estratégica do Hospital Moinhos de Vento,
otimizamos os processos internos e os tornamos interligados entre si. Hoje, cada módulo
mantém-se integrado aos demais, mesmo que tenham sido desenvolvidos sob diferentes
metodologias individualmente”, explica Rogério Caiuby, diretor da Symnetics.
“Esta solução inovadora vem permitindo um maior controle de todas as atividades do
hospital e manutenção do alinhamento na execução de cada tarefa”, explica Caiuby.
* Documento produzido pela Equipe Symnetics como resultado do trabalho desenvolvido pela Consultoria na organização em questão e
mediante sua aprovação.
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