1) O documento discute o papel da gestão por processos nos sistemas de informação verdes.
2) Ele propõe que a gestão por processos pode ajudar a transformar processos de negócios e organizações em entidades ambientalmente sustentáveis.
3) Os autores sugerem que a discussão sobre processos pode permitir um entendimento comum sobre oportunidades para transformação em direção à sustentabilidade.
[BPM Day Porto Alegre] Maurício Bitencourt - Como o iBPM e as tecnologias mai...EloGroup
Palestra ministrada por Maurício Bitencourt (Projeler, ABPMP) no BPM Day Porto Alegre, com o tema "Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo modelo de gestão".
Inovação - Parte 4 - Maturidade em Processos - De Boas Ideias para uma Gestão...EloGroup
O documento discute princípios e técnicas para gestão de processos em três níveis de maturidade, com foco em aprimorar projetos de transformação para entregar maior valor organizacional.
Sandy Kemsley - Social BPM - Palestra Novas Formas de Trabalhar - DFEloGroup
O documento discute como as organizações se tornaram sociais e como os processos de negócios podem se beneficiar de abordagens sociais. Apresenta como a natureza do trabalho mudou para ser mais colaborativa e baseada em conhecimento, e como as ferramentas de trabalho também se tornaram mais sociais. No entanto, a cultura organizacional, objetivos e incentivos precisam ser ajustados para apoiar plenamente processos sociais e dinâmicos.
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationEloGroup
1. O documento discute os desafios comuns em processos de compras, como pedidos incorretos, falta de planejamento e demora na aprovação jurídica e pagamentos.
2. É apresentado o fluxo típico de aquisição de bens e serviços e como ele pode gerar atrasos e retrabalho.
3. São listados métodos e técnicas para transformação organizacional focada em processos, como mapeamento de fluxos e entrega contínua de melhorias.
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicosMarcelo Gaio
O documento discute a gestão integrada do ciclo de vida de um serviço público. Ele propõe um modelo de Escritório de Melhoria do Serviço Público para integrar estratégia, processos, tecnologia e projetos em um sistema de gestão orientado ao valor para o cidadão, monitorando e otimizando continuamente os serviços públicos. O documento também discute a avaliação de serviços públicos por meio das "lacunas de valor público" e "economicidade" e a identificação de "cadeias de valor público" de uma organiz
O documento descreve exemplos de aplicações de gestão de processos de negócios (BPM) no Brasil, incluindo projetos em bancos, companhias aéreas e órgãos governamentais. Vários casos exemplificam como as organizações mapearam processos, melhoraram a eficiência e se prepararam para crescimento futuro por meio de BPM. O Brasil está investindo fortemente em BPM para apoiar sua economia em expansão.
[Café com BPM] Concepção e desenvolvimento de sistemas EloGroup
O documento descreve um workshop sobre BPM Ágil que será realizado em Belo Horizonte. Serão discutidos seis temas principais ao longo de trilhas temáticas e apresentados dois estudos de caso, um sobre racionalização de gastos em processo de saúde e outro sobre controle logístico em distribuição de equipamentos médicos.
O documento discute a diferença entre o Nível 2 e o Nível 3 do CMM (Capability Maturity Model), notando que há um "gap significativo" entre esses níveis. Esse "gap" ocorre porque as organizações não conseguem obter apoio da alta administração para mover as iniciativas de melhoria de processos para um nível empresarial e estratégico. O documento também discute os desafios enfrentados pelos líderes de melhoria de processos em convencer a alta administração do valor de uma abordagem orientada a processos
[BPM Day Porto Alegre] Maurício Bitencourt - Como o iBPM e as tecnologias mai...EloGroup
Palestra ministrada por Maurício Bitencourt (Projeler, ABPMP) no BPM Day Porto Alegre, com o tema "Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo modelo de gestão".
Inovação - Parte 4 - Maturidade em Processos - De Boas Ideias para uma Gestão...EloGroup
O documento discute princípios e técnicas para gestão de processos em três níveis de maturidade, com foco em aprimorar projetos de transformação para entregar maior valor organizacional.
Sandy Kemsley - Social BPM - Palestra Novas Formas de Trabalhar - DFEloGroup
O documento discute como as organizações se tornaram sociais e como os processos de negócios podem se beneficiar de abordagens sociais. Apresenta como a natureza do trabalho mudou para ser mais colaborativa e baseada em conhecimento, e como as ferramentas de trabalho também se tornaram mais sociais. No entanto, a cultura organizacional, objetivos e incentivos precisam ser ajustados para apoiar plenamente processos sociais e dinâmicos.
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationEloGroup
1. O documento discute os desafios comuns em processos de compras, como pedidos incorretos, falta de planejamento e demora na aprovação jurídica e pagamentos.
2. É apresentado o fluxo típico de aquisição de bens e serviços e como ele pode gerar atrasos e retrabalho.
3. São listados métodos e técnicas para transformação organizacional focada em processos, como mapeamento de fluxos e entrega contínua de melhorias.
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicosMarcelo Gaio
O documento discute a gestão integrada do ciclo de vida de um serviço público. Ele propõe um modelo de Escritório de Melhoria do Serviço Público para integrar estratégia, processos, tecnologia e projetos em um sistema de gestão orientado ao valor para o cidadão, monitorando e otimizando continuamente os serviços públicos. O documento também discute a avaliação de serviços públicos por meio das "lacunas de valor público" e "economicidade" e a identificação de "cadeias de valor público" de uma organiz
O documento descreve exemplos de aplicações de gestão de processos de negócios (BPM) no Brasil, incluindo projetos em bancos, companhias aéreas e órgãos governamentais. Vários casos exemplificam como as organizações mapearam processos, melhoraram a eficiência e se prepararam para crescimento futuro por meio de BPM. O Brasil está investindo fortemente em BPM para apoiar sua economia em expansão.
[Café com BPM] Concepção e desenvolvimento de sistemas EloGroup
O documento descreve um workshop sobre BPM Ágil que será realizado em Belo Horizonte. Serão discutidos seis temas principais ao longo de trilhas temáticas e apresentados dois estudos de caso, um sobre racionalização de gastos em processo de saúde e outro sobre controle logístico em distribuição de equipamentos médicos.
O documento discute a diferença entre o Nível 2 e o Nível 3 do CMM (Capability Maturity Model), notando que há um "gap significativo" entre esses níveis. Esse "gap" ocorre porque as organizações não conseguem obter apoio da alta administração para mover as iniciativas de melhoria de processos para um nível empresarial e estratégico. O documento também discute os desafios enfrentados pelos líderes de melhoria de processos em convencer a alta administração do valor de uma abordagem orientada a processos
Criando Processos de Negócio com Sucesso (ENGAJAR) - Michael RosemannEloGroup
Este documento discute como criar processos de negócio com sucesso. Ele aborda a importância de engajar as pessoas na visão de processos e criar um senso de urgência para a mudança. Também apresenta estudos de caso sobre como organizações usaram gestão por processos para melhorar resultados e satisfação dos clientes.
6. mentalidade de processos - palestra 40 min -- padrão abpmp v 1-0EloGroup
1. O documento discute a mentalidade de processos e como ela pode ser usada para criar e manter clientes através da entrega consistente de resultados valiosos.
2. Processos de negócio são definidos como conjuntos de atividades que transformam entradas em saídas de valor para os clientes.
3. Gerenciar processos de forma efetiva requer entender as necessidades e expectativas dos clientes e entregar resultados que atendam a essas necessidades.
Michael Rosemann & ELO Group - Um Framework para Operação do Escritório de Pr...EloGroup
O documento propõe um framework para a operação de um Escritório de Processos com três níveis de maturidade. O framework inclui processos de gestão e suporte, serviços centrais e interligados, e tecnologias de BPM. O framework fornece uma estrutura para o desenvolvimento gradual do Escritório de Processos de acordo com a maturidade em gestão de processos da organização.
2011| ELO Group – Apresentação Curitiba RecursoEloGroup
O documento discute como agregar valor à organização através da gestão por processos. Apresenta dois casos de aplicação em empresas brasileiras: um projeto de melhoria e inovação e um projeto de mobilização para a gestão à vista. O objetivo é promover a geração de valor por meio da melhoria contínua dos processos.
O documento discute como o ciclo de vida de gerenciamento de processos de negócios (BPM) deve ser repensado para impulsionar a transformação digital. Ele aborda como projetar, implementar e monitorar processos de forma mais ágil e flexível para apoiar jornadas digitais do cliente, processos conectados e personalizados em tempo real.
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup
O documento discute como a gestão por processos pode ajudar organizações a lidar com desafios de produtividade e inovação por meio da transformação baseada em processos de negócio. Apresenta o conceito de Business Process Transformation (BPT) e seus sete princípios norteadores.
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUPEloGroup
O documento discute como a ELO Group, uma consultoria especializada em gestão de processos de negócios, agrega valor para seus clientes por meio da gestão por processos. Apresenta os conceitos fundamentais da gestão por processos e como ela pode ser aplicada na prática através de projetos de melhoria e inovação, mobilizando a organização para a gestão à vista e integrando processos e tecnologia.
Sandy Kemsley - Palestra Tendências em BPM - SPEloGroup
O documento discute as tendências em Business Process Management (BPM). Apresenta como o BPM Social e o gerenciamento de casos dinâmicos/adaptáveis estão mudando a forma como trabalhamos e requerem mudanças culturais e organizacionais. Também discute como a simulação de processos e a análise preditiva estão tornando os processos mais inteligentes.
2 si progredindo_com_bpm_rosemann_e_elo_groupEloGroup
O documento apresenta a dinâmica proposta para o 2o Seminário Internacional de BPM da ELO Group & Michael Rosemann. A programação inclui palestras e discussões em grupo sobre marketing e método, visão estratégica e governança, processos em ação, estratégia corporativa, execução de projetos de processos, gestão do dia-a-dia, estratégia de criação de valor com BPM, governança e maturidade.
Seminário 2009 apresentação michael rosemannEloGroup
O documento apresenta informações sobre gestão de processos de negócios (BPM). Discute objetivos, agenda e perguntas de um seminário internacional sobre BPM. Apresenta exemplos de aplicação de BPM em diferentes organizações e dimensões como alinhamento estratégico, governança, métodos, sistemas de informação e cultura.
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...EloGroup
1. O documento discute a aplicação da gestão da rotina de processos para melhoria contínua, apresentando suas etapas-chave: ativar, inaugurar e gerenciar.
2. A etapa de ativar tem como objetivo preparar a implantação da gestão da rotina, definindo os processos, indicadores e envolvidos.
3. A etapa de inaugurar visa testar a abordagem na prática, compreendendo o processo e estabelecendo metas iniciais de melhoria.
4. A etapa de gerenciar representa implementar as
[BPM Day Porto Alegre] Suzete Araújo Leal (FIERGS) - Gerenciamento de Serviço...EloGroup
O documento descreve os serviços compartilhados da FIERGS, incluindo 12 áreas estratégicas, 42 projetos e 49 indicadores. Ele também discute o planejamento estratégico, governança e gestão de processos para integrar as áreas e vincular a estratégia às operações.
Elo Group O EscritóRio De Processos Mecanismo De GovernançA E InovaçãO Orga...EloGroup
O documento discute o papel do escritório de processos como mecanismo de governança e inovação organizacional. Aborda como as iniciativas de gestão de processos nas organizações muitas vezes são desconectadas e como o escritório de processos pode integrá-las e alinhá-las à estratégia, promovendo a melhoria contínua dos processos e a competitividade da organização.
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...EloGroup
O documento discute o BPM (Business Process Management) como uma alternativa para transformações organizacionais. Apresenta casos em que o BPM pode ser aplicado, como fusões e aquisições, reestruturação de processos de desenvolvimento de produtos e preparação para novas regulações. Também descreve princípios, métodos e técnicas do BPM que podem ser usados para apoiar transformações organizacionais.
O documento discute a automação de processos internos da Deloitte usando a plataforma Bizagi. A Deloitte precisa reduzir tarefas manuais e aumentar a agilidade dos processos. A solução envolve automatizar formulários e fluxos de aprovação usando dispositivos móveis. A Bizagi foi escolhida por atender aos requisitos funcionais e técnicos da Deloitte e por ter um bom produto, viabilidade e suporte a preços acessíveis.
[Café com BPM - Setor Privado] Como implantar transformações organizacionais ...EloGroup
O documento discute como implementar transformações organizacionais usando uma plataforma de gestão de processos de negócios (BPMS). Ele explica o que é e não é um BPMS, e como usar um BPMS para automatizar processos de negócios de forma ágil através de entregas incrementais e colaboração entre negócios e tecnologia.
Este capítulo discute a tecnologia de BPM, incluindo o que está envolvido (modelagem, análise, desenho, implementação e gerenciamento), as vantagens e riscos da automação, os tipos de tecnologias disponíveis como BPMS e seus componentes e padrões, e os participantes na tecnologia de BPM.
O documento discute diferentes tipos de transformações organizacionais e abordagens para concebê-las. É apresentada uma lista com quatro tipos de transformações: melhoria contínua, redesenho de operações, novos produtos/serviços e novos modelos de negócio. Duas abordagens são detalhadas: Gestão por Processos de Negócios e Design Thinking, com ênfase nos princípios de empatia e imersão no cliente.
1. O documento descreve um workshop sobre inovação e produtividade na administração pública que abordou seis temas principais: estratégia, serviços, organização, dimensionamento, compras públicas e tecnologia.
2. O método proposto envolve quatro etapas: desenvolver a estratégia, avaliar e decidir ações, executar e monitorar o plano de ação, e avaliar e revisar a estratégia.
3. Os principais desafios para redesenhar serviços públicos incluem mobilizar o órg
Gestão de processos como reinventar os processos da sua empresa para criar ...Caco Ramos
Este documento discute gestão de processos em empresas. Apresenta conceitos de processos e como organizações tradicionais diferem de modernas. Também descreve abordagens como Qualidade Total, Reengenharia e Aprendizagem Organizacional para melhorar processos e mudança. A ênfase é que processos bem projetados são essenciais para inovação e competitividade em ambientes dinâmicos.
O documento apresenta uma sistemática para avaliar a maturidade da sustentabilidade empresarial usando o Triple Bottom Line e a Matriz de Alinhamento Estratégico Sustentável. Ele discute conceitos-chave como sustentabilidade, desenvolvimento sustentável e Triple Bottom Line, e propõe um modelo integrado de indicadores de sustentabilidade alinhados à estratégia empresarial.
Criando Processos de Negócio com Sucesso (ENGAJAR) - Michael RosemannEloGroup
Este documento discute como criar processos de negócio com sucesso. Ele aborda a importância de engajar as pessoas na visão de processos e criar um senso de urgência para a mudança. Também apresenta estudos de caso sobre como organizações usaram gestão por processos para melhorar resultados e satisfação dos clientes.
6. mentalidade de processos - palestra 40 min -- padrão abpmp v 1-0EloGroup
1. O documento discute a mentalidade de processos e como ela pode ser usada para criar e manter clientes através da entrega consistente de resultados valiosos.
2. Processos de negócio são definidos como conjuntos de atividades que transformam entradas em saídas de valor para os clientes.
3. Gerenciar processos de forma efetiva requer entender as necessidades e expectativas dos clientes e entregar resultados que atendam a essas necessidades.
Michael Rosemann & ELO Group - Um Framework para Operação do Escritório de Pr...EloGroup
O documento propõe um framework para a operação de um Escritório de Processos com três níveis de maturidade. O framework inclui processos de gestão e suporte, serviços centrais e interligados, e tecnologias de BPM. O framework fornece uma estrutura para o desenvolvimento gradual do Escritório de Processos de acordo com a maturidade em gestão de processos da organização.
2011| ELO Group – Apresentação Curitiba RecursoEloGroup
O documento discute como agregar valor à organização através da gestão por processos. Apresenta dois casos de aplicação em empresas brasileiras: um projeto de melhoria e inovação e um projeto de mobilização para a gestão à vista. O objetivo é promover a geração de valor por meio da melhoria contínua dos processos.
O documento discute como o ciclo de vida de gerenciamento de processos de negócios (BPM) deve ser repensado para impulsionar a transformação digital. Ele aborda como projetar, implementar e monitorar processos de forma mais ágil e flexível para apoiar jornadas digitais do cliente, processos conectados e personalizados em tempo real.
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup
O documento discute como a gestão por processos pode ajudar organizações a lidar com desafios de produtividade e inovação por meio da transformação baseada em processos de negócio. Apresenta o conceito de Business Process Transformation (BPT) e seus sete princípios norteadores.
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUPEloGroup
O documento discute como a ELO Group, uma consultoria especializada em gestão de processos de negócios, agrega valor para seus clientes por meio da gestão por processos. Apresenta os conceitos fundamentais da gestão por processos e como ela pode ser aplicada na prática através de projetos de melhoria e inovação, mobilizando a organização para a gestão à vista e integrando processos e tecnologia.
Sandy Kemsley - Palestra Tendências em BPM - SPEloGroup
O documento discute as tendências em Business Process Management (BPM). Apresenta como o BPM Social e o gerenciamento de casos dinâmicos/adaptáveis estão mudando a forma como trabalhamos e requerem mudanças culturais e organizacionais. Também discute como a simulação de processos e a análise preditiva estão tornando os processos mais inteligentes.
2 si progredindo_com_bpm_rosemann_e_elo_groupEloGroup
O documento apresenta a dinâmica proposta para o 2o Seminário Internacional de BPM da ELO Group & Michael Rosemann. A programação inclui palestras e discussões em grupo sobre marketing e método, visão estratégica e governança, processos em ação, estratégia corporativa, execução de projetos de processos, gestão do dia-a-dia, estratégia de criação de valor com BPM, governança e maturidade.
Seminário 2009 apresentação michael rosemannEloGroup
O documento apresenta informações sobre gestão de processos de negócios (BPM). Discute objetivos, agenda e perguntas de um seminário internacional sobre BPM. Apresenta exemplos de aplicação de BPM em diferentes organizações e dimensões como alinhamento estratégico, governança, métodos, sistemas de informação e cultura.
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...EloGroup
1. O documento discute a aplicação da gestão da rotina de processos para melhoria contínua, apresentando suas etapas-chave: ativar, inaugurar e gerenciar.
2. A etapa de ativar tem como objetivo preparar a implantação da gestão da rotina, definindo os processos, indicadores e envolvidos.
3. A etapa de inaugurar visa testar a abordagem na prática, compreendendo o processo e estabelecendo metas iniciais de melhoria.
4. A etapa de gerenciar representa implementar as
[BPM Day Porto Alegre] Suzete Araújo Leal (FIERGS) - Gerenciamento de Serviço...EloGroup
O documento descreve os serviços compartilhados da FIERGS, incluindo 12 áreas estratégicas, 42 projetos e 49 indicadores. Ele também discute o planejamento estratégico, governança e gestão de processos para integrar as áreas e vincular a estratégia às operações.
Elo Group O EscritóRio De Processos Mecanismo De GovernançA E InovaçãO Orga...EloGroup
O documento discute o papel do escritório de processos como mecanismo de governança e inovação organizacional. Aborda como as iniciativas de gestão de processos nas organizações muitas vezes são desconectadas e como o escritório de processos pode integrá-las e alinhá-las à estratégia, promovendo a melhoria contínua dos processos e a competitividade da organização.
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...EloGroup
O documento discute o BPM (Business Process Management) como uma alternativa para transformações organizacionais. Apresenta casos em que o BPM pode ser aplicado, como fusões e aquisições, reestruturação de processos de desenvolvimento de produtos e preparação para novas regulações. Também descreve princípios, métodos e técnicas do BPM que podem ser usados para apoiar transformações organizacionais.
O documento discute a automação de processos internos da Deloitte usando a plataforma Bizagi. A Deloitte precisa reduzir tarefas manuais e aumentar a agilidade dos processos. A solução envolve automatizar formulários e fluxos de aprovação usando dispositivos móveis. A Bizagi foi escolhida por atender aos requisitos funcionais e técnicos da Deloitte e por ter um bom produto, viabilidade e suporte a preços acessíveis.
[Café com BPM - Setor Privado] Como implantar transformações organizacionais ...EloGroup
O documento discute como implementar transformações organizacionais usando uma plataforma de gestão de processos de negócios (BPMS). Ele explica o que é e não é um BPMS, e como usar um BPMS para automatizar processos de negócios de forma ágil através de entregas incrementais e colaboração entre negócios e tecnologia.
Este capítulo discute a tecnologia de BPM, incluindo o que está envolvido (modelagem, análise, desenho, implementação e gerenciamento), as vantagens e riscos da automação, os tipos de tecnologias disponíveis como BPMS e seus componentes e padrões, e os participantes na tecnologia de BPM.
O documento discute diferentes tipos de transformações organizacionais e abordagens para concebê-las. É apresentada uma lista com quatro tipos de transformações: melhoria contínua, redesenho de operações, novos produtos/serviços e novos modelos de negócio. Duas abordagens são detalhadas: Gestão por Processos de Negócios e Design Thinking, com ênfase nos princípios de empatia e imersão no cliente.
1. O documento descreve um workshop sobre inovação e produtividade na administração pública que abordou seis temas principais: estratégia, serviços, organização, dimensionamento, compras públicas e tecnologia.
2. O método proposto envolve quatro etapas: desenvolver a estratégia, avaliar e decidir ações, executar e monitorar o plano de ação, e avaliar e revisar a estratégia.
3. Os principais desafios para redesenhar serviços públicos incluem mobilizar o órg
Gestão de processos como reinventar os processos da sua empresa para criar ...Caco Ramos
Este documento discute gestão de processos em empresas. Apresenta conceitos de processos e como organizações tradicionais diferem de modernas. Também descreve abordagens como Qualidade Total, Reengenharia e Aprendizagem Organizacional para melhorar processos e mudança. A ênfase é que processos bem projetados são essenciais para inovação e competitividade em ambientes dinâmicos.
O documento apresenta uma sistemática para avaliar a maturidade da sustentabilidade empresarial usando o Triple Bottom Line e a Matriz de Alinhamento Estratégico Sustentável. Ele discute conceitos-chave como sustentabilidade, desenvolvimento sustentável e Triple Bottom Line, e propõe um modelo integrado de indicadores de sustentabilidade alinhados à estratégia empresarial.
O presente artigo apresenta a importância dos Sistemas de Informação frente às rápidas transformações do mercado, ressaltando como é uma ferramenta imprescindível para as tomadas de decisões, visto que oferece apoio gerencial com seus relatórios de forma a proporcionar aos gestores uma situação mais real e objetiva, sendo então indispensável para a elaboração das estratégias. Para elaboração deste estudo foram realizadas consultas em livros, em sites científicos na internet e pesquisas bibliográficas baseadas em referências teóricas publicadas, com o objetivo de abordar a questão da utilização dos sistemas de informação com enfoque gerencial nas Pequenas e Microempresas. Após análises percebe-se que diante de um mercado globalizado, empresas podem estar em quaisquer partes do mundo, sendo que a gestão das informações é essencial para sua permanência, desenvolvimento e obtenção de vantagens no mercado.
Sustentabilidade como forma de auxiliar o escritório de projetos a priorizar ...Mundo PM
1. O documento discute a possibilidade de usar critérios de sustentabilidade para priorizar projetos no portfólio de um escritório de projetos (PMO).
2. A sustentabilidade é definida como ecologicamente correta, economicamente viável, socialmente justa e culturalmente diversa.
3. A união entre gestão da sustentabilidade e gerenciamento de projetos é importante para priorizar projetos que contribuam para a sustentabilidade corporativa de forma efetiva.
O Modelo "Full Stack Agile Business Analysis" na Transformação OrganizacionalLuiz C. Parzianello
1) O documento discute o Modelo "Full Stack Agile Business Analysis" para transformação organizacional, abordando perspectivas de pessoas, processos, produtos e negócios com foco em gestão, cultura e liderança.
2) O modelo visa identificar lacunas de liderança, gestão e cultura para acelerar resultados de transformação, orientando equipes nos modelos de liderança necessários.
3) O modelo baseia-se em níveis lógicos de aprendizagem, horizontes de planejamento ágil e elementos de abordagens en
Neste artigo apresentado em minha especialização de gestão de projetos, procuro mostrar a importância da gestão da informação na gestão de projetos e nas empresas como vantagem competitiva para os negócios
Gerenciar a Informação Implica em Conhecer e Aperfeiçoar o Processowalter_masson
A dinâmica empresarial atual tem gerado um volume enorme de informações, que precisa ser organizado, selecionado e analisado de acordo com os interesses das empresas, para gerar insumos essenciais em seus processos produtivos e operacionais. A mudança constante que se verifica torna, então, o gerenciamento dos processos organizacionais cada vez mais importante, pois, é através deles que as empresas operam. A Tecnologia da Informação, utilizada eficaz e eficientemente, traz importantes contribuições. As soluções de automação de processos intensificaram-se nos anos 90 e atualmente se dispõe de uma tecnologia madura de monitoramento e aperfeiçoamento de processos organizacionais, denominada “workflow”. A aplicação sistematizada dessa tecnologia constitui um importante aliado na retenção e domínio das informações que agregam valor aos negócios das empresas, em qualquer ramo de atividade. Com essa fundamentação, o artigo apresenta características básicas do gerenciamento de processos, foca os tipos mais importantes de workflow existentes e os projetos de automação decorrentes, que se iniciam pela sua modelagem.
(Transformar 16) gestão de conselhos institucionais dia 2Ink_conteudos
O documento discute conceitos de governança organizacional no terceiro setor, incluindo transparência, equidade e prestação de contas. Também aborda a composição e papel dos conselhos institucionais e sua relação com a governança.
1) O documento discute a importância da modelagem e mapeamento de processos de negócios para a gestão de processos em organizações.
2) Com as mudanças no mercado globalizado, as organizações precisam se concentrar nos processos e usar técnicas como modelagem e mapeamento para melhor gerenciá-los.
3) A modelagem e mapeamento de processos tornam os processos formais e integrados, permitindo identificar oportunidades de melhoria.
O documento discute governança de TI (IT governance) e oportunidades atuais. A governança de TI é importante para garantir que a tecnologia apoie a estratégia da organização e obtenha valor. As pessoas e as habilidades são essenciais, assim como a tecnologia e sistemas. A sociedade atual é digital, baseada no conhecimento e na inovação.
Indicadores de Responsabilidade Social nas EmpresasPaulo Tarso
O documento discute indicadores de responsabilidade social nas empresas. Aborda como as empresas são influenciadas pela sociedade, economia, tecnologia e meio ambiente e como devem se comprometer com o desenvolvimento sustentável. Também apresenta vários indicadores e certificações para medir o desempenho social e ambiental das empresas.
Este documento discute as competências necessárias para profissionais de TI, comparando as competências dos gestores de TI e dos CIOs. Apresenta o contexto da transformação digital e a importância das competências de TI. Revisa a literatura sobre competências gerenciais, de TI e modelos de competências para CIOs e gestores de TI. O estudo de caso analisa como as competências dos gestores de TI da NeoGrid aproximam-se das competências essenciais para CIOs.
Este documento discute a importância das tecnologias de gestão, sustentabilidade ambiental e responsabilidade social para as organizações. Ele explica ferramentas como a matriz SWOT, planejamento estratégico e ciclo PDCA e como elas podem ser usadas para implementar políticas de sustentabilidade e responsabilidade social de acordo com a legislação.
1. Os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial são uma ferramenta para auxiliar empresas a incorporarem conceitos de desenvolvimento sustentável em sua gestão.
2. Uma revisão da ferramenta foi necessária para ampliar seus parâmetros de aplicabilidade, comparabilidade e incluir participação de mais stakeholders.
3. A nova versão dos indicadores manteve o conteúdo anterior e está disponível online para preenchimento e compartilhamento voluntário de informações entre empresas e sua cadeia de valor.
1) O documento discute a necessidade de adotar uma gestão pública orientada à satisfação dos cidadãos e a importância de pesquisas sobre administração pública.
2) Apresenta o Sistema Integrado de Gestão (ERP) como uma ferramenta comum no setor privado que poderia trazer benefícios ao setor público ao integrar informações.
3) Discute a proposta de implantação de um sistema ERP nas instituições de ensino públicas de Angra dos Reis para melhorar processos, qualidade e eficiência.
O documento discute a importância dos sistemas de informação na tomada de decisões gerenciais. Ele explica que sistemas de informação são ferramentas essenciais que fornecem dados importantes para gestores tomarem decisões rápidas e bem informadas. Além disso, sistemas de informação aumentam a eficiência dos processos e a competitividade das empresas.
A Governança de TI atraves da Gestão Estratégica da InformaçãoWeig Oliveira
Os avanços tecnológicos estão causando um grande impacto nas Organizações e na sociedade, criando uma nova forma de agir nesta nova realidade. Já nos tornamos a tão falada sociedade da Informação, e hoje somos movidos pelo conhecimento. Esta nova sociedade esta baseada na tecnologia da informação e a cada dia que passa a mesma vem sendo cada vez mais utilizada pelas organizações causando uma dependência ainda maior ao longo dos anos. A falta de conhecimento na utilização da tecnologia da informação está inviabilizando as principais estratégias de negócio nas empresas. Dessa maneira o planejamento dos recursos de TI deve fazer parte do planejamento estratégico a fim de ser bastante discutido entre todos os gestores na organização. A tecnologia da informação apresenta uma maneira de obter um nível maior de excelência com competência e competitividade.
Este documento discute o gerenciamento de processos de negócios sob as perspectivas da gestão empresarial e da tecnologia da informação. Ele fornece uma contextualização histórica do gerenciamento de processos e define os principais conceitos segundo a gestão empresarial, incluindo as principais fases do gerenciamento de processos de negócios.
Artigo ti uso de business intelligence na gestão de projetosPhilippe Moreira
Este documento discute como as ferramentas de Business Intelligence (BI) podem auxiliar na gestão eficiente de projetos corporativos. O autor explica que a gestão de projetos envolve planejamento, execução e monitoramento de grandes volumes de dados e que as soluções de BI podem unificar, compartilhar e analisar esses dados para apoiar a tomada de decisão. O documento conclui que o uso de BI torna a gestão de projetos "mais eficaz" ao transformar os dados em conhecimento valioso para a equipe.
Semelhante a Investigando o papel da gestão por processos nos sistemas verdes (20)
O documento descreve um método para apoiar tribunais a atender a Resolução 219/243/2016 do CNJ e aumentar a produtividade do judiciário. O método consiste em seis semanas de treinamento com aulas, desafios e coaching individual para aplicar passo-a-passo a redistribuição de servidores de acordo com a resolução e melhorar a produtividade. O objetivo é mostrar uma jornada para cumprir os critérios da resolução e aumentar a eficiência do judiciário.
O documento discute quatro abordagens para o sucesso de projetos de implantação de ERP. A primeira abordagem é desenhar o melhor processo a ser executado com a implantação do ERP. A segunda é testar os novos processos na operação antes da implantação. A terceira é realizar treinamentos exaustivos abordando processo e sistema. E a quarta é manter o foco no projeto após o go live para resolver problemas.
O documento discute lições aprendidas e insights de projetos de transformação de processos realizados nos últimos 10 anos. Apresenta seis trilhas temáticas para debates sobre racionalização de despesas, redução de custos, organização e pessoas, e concepção e implementação de soluções de TI por meio de processos e transformação digital.
O documento discute abordagens para aumentar a produtividade nas organizações. Ele apresenta seis temas principais para debates, incluindo racionalização de despesas, redução de custos e desperdícios em processos, e organização e pessoas. O documento também fornece exemplos de como identificar e eliminar desperdícios nos processos para melhorar a produtividade.
Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio – 2013EloGroup
O documento apresenta os resultados da primeira edição da Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio realizada em 2013 no Brasil. A pesquisa identificou que a maioria das organizações participantes são do setor privado localizadas em São Paulo e Rio de Janeiro, possuem receita anual acima de R$300 milhões e mais de 1000 funcionários. Além disso, a maioria das organizações iniciou trabalhos com gerenciamento de processos há menos de 3 anos e entende o tema como forma de melhorar o desempenho organizacional.
[IQPC] 3ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2010 EloGroup
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre iniciativas de gestão por processos (BPM) realizada com 46 organizações. A maioria das organizações possui entre 7-8 pessoas envolvidas com BPM há 3-4 anos. Em 2009, os principais resultados obtidos foram a documentação de processos e aumento da eficiência, e para 2010-2011 espera-se alcançar resultados mais estratégicos. As iniciativas de BPM ainda estão amadurecendo nas organizações, com nível médio de maturidade entre 3-4 na escala de 1 a
[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011EloGroup
O documento apresenta os resultados da 4a Pesquisa sobre Iniciativas em BPM realizada no primeiro semestre de 2011 no Brasil. A pesquisa contou com a participação de 165 profissionais de diversos setores e mostrou que as organizações esperam obter resultados estratégicos com iniciativas de BPM em 2011, porém ainda enfrentam barreiras para a implantação efetiva dessas iniciativas.
[IQPC] 1ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2008 EloGroup
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre iniciativas em BPM realizada com 90 profissionais. A pesquisa mostrou que há diferentes entendimentos sobre BPM entre os participantes e que as motivações e estruturas de gestão de projetos de BPM variam entre as organizações. A criação de uma cultura de processos e o redesenho de macroprocessos serão prioridades para 2008.
[IQPC] 2ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2009 EloGroup
Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre iniciativas de gestão por processos (BPM) realizada com 75 organizações brasileiras. Os principais resultados obtidos com BPM até 2008 incluem ganhos de eficiência nos processos e aumento da qualidade, enquanto os resultados esperados para 2009-2010 também se concentram em eficiência, qualidade e visibilidade operacional. A maioria das organizações já possui um grupo formal de BPM, geralmente no nível de gerência ou coordenação.
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no BrasilEloGroup
O documento discute as boas práticas para a evolução da gestão por processos no Brasil. Apresenta dados sobre investimentos das empresas brasileiras em melhoria de processos e gestão e conclui que a adoção de BPM precisa gerar crescimento e lucro para ser prioridade. Também destaca que é difícil crescer com processos ruins e que a máquina pública brasileira é marcada por ineficiência.
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por ProcessosEloGroup
O documento discute a integração entre diagnóstico financeiro e gestão por processos para melhorar o fluxo de caixa de uma organização. Ele apresenta um framework para mapear a cadeia de valor da empresa, identificar processos críticos e oportunidades de melhoria a partir de análises financeiras. O documento também fornece detalhes sobre como priorizar melhorias, definir ações imediatas e implementá-las para gerar ganhos financeiros.
Como utilizar a visão por processos para transformar a organizaçãoEloGroup
Este documento fornece informações sobre a EloGroup, uma empresa de consultoria brasileira. Em três frases ou menos:
A EloGroup atua na transformação de organizações desde 2007, oferecendo soluções de alto impacto para problemas de gestão. A empresa fornece uma gama completa de serviços, desde a concepção de soluções até sua implementação. A EloGroup tem escritórios em cinco cidades brasileiras e conta com uma equipe de 200 consultores.
O documento descreve a evolução do modelo de gestão da Companhia Siderúrgica do Pecém através da visão por processos, incluindo mapeamento inicial de processos, projeto piloto de transformação, estruturação do escritório de processos e formação de líderes de processo. O documento também discute os principais resultados como maior transparência, foco em ganhos e melhorias contínuas, e aprendizados como a importância da cultura de indicadores e gestão do dia a dia.
Leandro Jesus_Processos como um elo entre a TI e a estratégia RecursoEloGroup
O documento discute como os processos de negócio podem integrar a estratégia de uma organização com suas necessidades de TI. Apresenta a ELO Group, uma consultoria especializada em gestão de processos de negócio, e discute como mapeando e melhorando os processos, a TI pode apoiar melhor a estratégia e resolver problemas entre os setores de negócio e tecnologia.
Road Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM RecursoEloGroup
Este documento resume uma apresentação da Oracle sobre sua abordagem para programas de gerenciamento de processos de negócios (BPM). A apresentação discute a metodologia, arquitetura e entregas da Oracle para implementar com sucesso um programa BPM em uma organização, incluindo a criação de um centro de excelência em engenharia de processos e um modelo de governança BPM.
Este documento discute a implantação da governança de BPM com o Escritório de Processos. Resume que as iniciativas de BPM nas organizações são frequentemente dispersas e que um Escritório de Processos pode institucionalizar a gestão por processos. Detalha também como determinar as responsabilidades, posicionar o Escritório e avaliar o retorno sobre o investimento em BPM.
Este documento discute como as organizações podem se transformar continuamente através da gestão por processos e facilitar a implantação de estratégias e o retorno sobre investimentos. Apresenta que a gestão de processos é importante para alinhar iniciativas à estratégia e objetivos, estimar ganhos esperados e apurar resultados. Também discute a necessidade de as organizações se adaptarem a um novo paradigma, e o papel do BPM em viabilizar transformações significativas por meio do redesenho de processos.
Investigando o papel da gestão por processos nos sistemas verdes
1. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
www.bpmglobaltrends.com.br
Convite
à
Ação:
Investigando
o
papel
da
gestão
por
processos
nos
Sistemas
de
Informação
(SI)
Verdes
Autores:
Stefan
Seidel
-‐
University
of
Liechtenstein,
Liechtenstein
Jan
vom
Brocke
-‐
University
of
Liechtenstein,
Liechtenstein
Jan
Recker
-‐
Queensland
University
of
Technology,
Australia
Resumo
Práticas
sustentáveis
são,
mais
do
que
nunca,
o
centro
das
atenções
nas
organizações.
Isso
devido
a
uma
crescente
demanda
da
sociedade
por
abordagens
e
práticas
consideradas
“sustentáveis”
ou
“verdes”.
Nossa
intenção
neste
convite
à
ação
é
desvendar
o
papel
que
os
processos
de
negócio,
mais
especificamente,
a
contribuição
que
a
gestão
destes
processos
pode
ter
em
alavancar
o
poder
de
transformação
dos
sistemas
de
informação
(SI)
a
fim
de
criar
organizações
ambientalmente
sustentáveis.
Nossa
premissa
fundamental
é
que
os
gerentes
de
negócio
e
TI
precisam
se
engajar
em
uma
discussão
com
foco
em
processos
para
permitir
um
entendimento
comum
e
compreensível
do
tema
(processos)
e
das
oportunidades
baseadas
em
processos
para
transformar,
primeiro,
esses
processos
e,
em
seguida,
a
organização
como
uma
entidade
‘verde’
orientada
a
processos.
Baseado
em
um
modelo
de
ciclo
de
vida
de
processos
de
negócios,
propomos
possíveis
caminhos
para
futuras
pesquisas.
Palavras-‐chave:
SI
verde,
TI
verde,
Business
Process
Management,
Gestão
por
processos.
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Permanente:
http://sprouts.aisnet.org/11-‐4
Direitos
autorais:
Creative
Commons
Attribution-‐Noncommercial-‐No
Derivative
Works
License
Referências:
Seidel,
S.,
vom
Brocke,
J.,
Recker,
J.
(2011).
"Call
for
Action:
Investigating
the
Role
of
Business
Process
Management
in
Green
IS,"
Proceedings
>
Proceedings
of
SIGGreenWorkshop
.
Sprouts:
Working
Papers
on
Information
Systems,
11(4).http://sprouts.aisnet.org/11-‐4
2. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
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Introdução
O
aumento
da
população
mundial,
a
busca
por
melhor
qualidade
de
vida
e
a
exploração
contínua
dos
recursos
naturais
têm
aumentado
a
consciência
da
necessidade
de
se
viver,
organizar,
executar
e
gerenciar
o
trabalho
de
forma
sustentável.
Práticas
sustentáveis
são,
mais
do
que
nunca,
o
centro
das
atenções
nas
organizações.
Isso
devido
a
uma
crescente
demanda
da
sociedade
por
abordagens
e
práticas
consideradas
“sustentáveis”
ou
“verdes”.
Em
consequência,
as
organizações
estão
cada
vez
mais
motivadas
a
implementar
práticas
sustentáveis,
sem
abrir
mão
de
elementos
clássicos
da
gestão
corporativa,
como
receitas
e
despesas.
Em
seu
artigo
publicado
na
edição
de
Março
de
2010
da
MIS
Quarterly,
Watson
(e
outros)
chamaram
pesquisadores
de
Sistemas
de
Informação
(SI)
para
investigar
como
o
"poder
de
transformação
dos
SI
pode
alavancar
a
criação
de
uma
sociedade
ecologicamente
sustentável"
(p.
23).
Neste
contexto,
a
noção
de
‘SI
verde’
surgiu
como
"a
concepção
e
implementação
de
sistemas
de
informação
que
contribuem
para
processos
de
negócios
sustentáveis"
(Boudreau
et
al.
De
2007,
p.
2).
"TI
verde",
em
contraste,
"está
voltada
principalmente
para
a
eficiência
energética
e
a
utilização
de
equipamentos"
(Boudreau
et
al.
2007,
p.
2).
De
fato,
enquanto
o
SI
verde
é
certamente
um
tema
em
voga,
comprovado
por
várias
publicações
atuais
(Hasan
et
al.
2009)
e
futuras
(eg,
MIS
Quarterly)
em
edições
especiais
de
revistas
e
jornais
especializados,
e
pelo
desenvolvimento
de
tópicos
dedicados
ao
assunto
em
algumas
de
nossas
conferências
(por
exemplo,
AMCIS,
ACIS),
até
agora,
com
exceção
de
algumas
opiniões
e
pesquisas
sobre
o
tema,
existem
poucos
exemplos
de
trabalho
empírico
ou
teórico
sobre
o
SI
verde
(Watson
et
al
2010).
Consequentemente,
nosso
objetivo
é
ajudar
a
preparar
o
terreno
para
pesquisas
deste
importante
tema
(SI),
destacando
e
discutindo
um
conjunto
de
questões
e
abordagens
que
os
pesquisadores
em
SI
podem
trazer
para
os
desafios
da
sustentabilidade
ambiental.
3. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
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Nosso
objetivo
central
neste
convite
à
ação
é
desvendar
a
fundo
o
papel
que
os
processos
de
negócio
e,
mais
especificamente,
a
contribuição
que
a
gestão
destes
processos
pode
ter
em
alavancar
o
poder
de
transformação
dos
sistemas
de
informação
(SI)
a
fim
de
criar
uma
sociedade
ambientalmente
sustentável.
Gestão
por
Processos
(BPM)
tem
surgido
como
um
importante
subdomínio
da
área
de
SI
(Sidorova
et
al.
2008)
que
é
caracterizada
por
sua
relevância
prática
(Gartner
Group
2010).
Figura
1
-‐
O
"quadrilátero
do
diabo"
expandido
(extensão
da
proposição
de
Reijers
e
Mansar,
2005)
A
Australian
Community
of
Practice
(2004)
define
Gestão
por
Processos
como
"uma
forma
estruturada,
coerente
e
consistente
de
entendimento,
documentação,
modelagem,
análise,
simulação,
execução
e
mudança
contínua
de
processos
ponta-‐
ponta
e
de
todos
os
recursos
envolvidos
no
sucesso
do
negócio".
Esta
abordagem
de
sucesso
de
negócio
tem
sido
tipicamente
pensada
em
termos
de
melhorias
em
fatores
como
tempo,
custo,
qualidade
ou
flexibilidade
–
o
chamado
“quadrilátero
do
diabo”
(Reijers
e
Mansar
2005).
Organizações
contemporâneas,
entretanto,
estão
cada
vez
mais
conscientes
da
necessidade
de
se
criar
processos
de
negócio,
possibilitados
por
tecnologias
da
informação
(TI),
mais
sustentáveis,
que
são
bem
sucedidos
em
temos
de
seu
impacto
econômico,
ecológico
e
social
(Figura
1).
Exemplos
de
indicadores
chave
de
performance
ecológica
que
cada
vez
mais
se
tonam
relevantes
para
gestores
são:
emissões
de
carbono,
energia
de
data
center,
ou
consumo
de
energia
renovável
(SAP
2010).
4. 4º
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Internacional
de
BPM
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O
Papel
da
Gestão
por
Processos
em
Iniciativas
Verdes
Gestão
por
Processos
é
uma
prática
holística
de
gestão
para
gerir
e
transformar
as
operações
organizacionais
(Hammer
2010).
No
esforço
para
gerir
e
melhorar
os
processos
a
fim
de
proporcionar
benefício
para
o
negócio
em
termos
de
custo,
redução
de
tempo,
flexibilidade,
qualidade
ou
até
práticas
sustentáveis,
a
Gestão
por
Processos
também
engloba
a
utilização
de
TI
e
sistemas
baseados
em
TI.
Nos
últimos
anos
temos
visto
o
surgimento
de
sistemas
holísticos
de
planejamento
de
recursos
empresariais
(Davenport
2000),
sistemas
automatizados
de
fluxo
de
trabalho
(van
der
Aalst
e
Hofstede
ter
2005),
CASE
e
outros
sistemas
de
design
de
processos
(Orlikowski,
1993),
sistemas
especializados
(Markus
et
al.
2002),
e
sistemas
de
regras
de
negócios
(von
Halle
2001)
como
sistemas
possibilitados
pela
TI
que
proporcionam
mudança
e
gerenciamento
de
processos
e,
por
isso,
contribuem
para
a
geração
de
valor
ao
negócio.
É
nesta
interseção
entre
a
habilitação
de
sistemas
de
TI
e
a
mudança
de
processos
que
acreditamos
estar
o
potencial
para
iniciativas
sustentáveis
(Figura
2).
Nossa
premissa
fundamental
é
que
os
gerentes
de
negócio
e
TI
precisam
se
engajar
em
uma
discussão
com
foco
em
processos
para
permitir
um
entendimento
comum
e
compreensível
do
tema
(processos)
e
das
oportunidades
baseadas
em
processos
para
transformar,
primeiro,
esses
processos
e,
em
seguida,
a
organização
como
uma
entidade
‘verde’
orientada
a
processos.
Nosso
raciocínio
é
o
seguinte:
Uma
discussão
unicamente
dos
potenciais
que
surgem
dos
chamados
sistemas
de
TI
verde
é
muito
limitada
para
facilitar
as
discussões
que
podem
ajudar
os
executivos
de
negócios
a
implementar
essas
soluções
de
TI
verde
ao
trabalho.
Ao
mesmo
tempo,
atualmente
é
impossível
pensar
em
empreender
uma
iniciativa
expressiva
de
mudança
sustentável
(envolvendo
o
re-‐design
dos
principais
processos
de
negócios)
sem
considerar
o
que
a
TI
pode
fazer
para
este
impacto.
Da
mesma
forma,
é
igualmente
impossível
pensar
em
uma
grande
reformulação
que
não
exija
grandes
mudanças
na
forma
como
os
funcionários
executam
o
seu
trabalho
(Kotter,
1996).
Colaboradores
e
a
gestão
dos
colaboradores
são
tão
importantes
quanto
a
TI
na
transformação
para
práticas
e
soluções
sustentáveis,
e
a
Gestão
por
Processo
5. 4º
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fornece
justamente
a
perspectiva
que
permite
uma
abordagem
integrada
e
holística
para
a
gestão
da
mudança
sustentável.
Figura
2
-‐
Iniciativas
Sustentáveis:
interseção
entre
Sistemas
de
TI
e
Mudanças
de
processo
A
proposição
que
apresentamos
no
presente
convite
à
ação
é
que
somente
através
de
mudança
de
processos,
e
da
aplicação
de
técnicas
orientadas
para
processos,
como
análise
de
processos,
medição
da
performance
do
processo,
e
melhoria
de
processos,
o
poder
de
transformação
de
SI
pode
ser
totalmente
aproveitado
para
criar
organizações
ambientalmente
sustentáveis
e,
por
sua
vez,
uma
sociedade
ambientalmente
sustentável.
Para
investigar
essa
questão,
acreditamos
que
os
pesquisadores
de
SI
devem
considerar
conceitos
relacionados
a
processos
quando
criarem
teorias
sobre
o
papel
da
TI
na
transformação
rumo
a
organizações
sustentáveis.
Isto
não
somente
irá
nos
permitir
compreender
melhor
o
poder
de
transformação
dos
SI
no
contexto
de
desenvolvimento
sustentável,
como
também
permitirá
prosseguir
para
pesquisas
mais
normativas
e
prescritivas
que
impactem
diretamente
na
implementação
de
processos
de
negócio
sustentáveis,
possibilitados
pela
TI.
A
figura
3
resume
esse
convite
para
ação.
Iniciativas
Sustentáveis
Sistemas
de
TI
Mudança
de
Processos
6. 4º
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Figura
3
-‐
O
papel
do
BPM
em
iniciativas
sustentáveis
possibilitadas
por
TI
A
Agenda
de
Trabalho
para
Sistemas
de
Informação
Verdes
Seguindo
essa
linha
de
pensamento,
nós
identificamos
o
seguinte
exemplo
de
áreas
de
trabalho
para
pesquisas
de
SI
ao
longo
de
um
ciclo
de
vida
clássico
de
gestão
de
processos
(Figura
4).
Atenção,
perceba
que
nós
não
afirmamos
que
essas
questões
são
exaustivas.
Isso
é
apenas
uma
forma
de
conceituar
áreas
relevantes
da
Gestão
por
Processo
que
podem
ser
consideradas
na
investigação
do
papel
dos
processos
e
da
gestão
por
processos
no
contexto
de
sustentabilidade
ambiental
das
organizações.
7. 4º
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Figura
4
-‐
O
ciclo
"verde"
de
gestão
de
processos
(Baseado
em
Hammer,
2010)
1) O
desenho
de
processo:
Na
modelagem
de
processos,
por
exemplo,
será
necessário
incluir
conceitos
relacionados
à
sustentabilidade,
tais
como
as
emissões
de
carbono
ou
o
consumo
de
energia
das
atividades
de
negócios.
Isto,
por
sua
vez,
irá
permitir
a
análise
e
melhoria
que
não
consideram
somente
objetivos
econômicos,
mas
também
objetivos
ecológicos.
Nessa
linha
de
pensamento,
Watson
e
outros
(2010)
mencionam
o
exemplo
de
diagramas
de
processos
de
negócio
que
poderiam
ser
utilizados
para
documentar
e
analisar
dados
sobre
o
desperdício
associado
a
cada
um
dos
processos.
2) Mensuração
dos
processos:
Nossas
pesquisas
indicaram
que,
para
se
tornarem
verdes,
as
organizações
precisam
incorporar
objetivos
relacionados
à
sustentabilidade
em
todos
os
níveis
de
negócio,
a
começar
pelo
nível
estratégico
(Seidel
et
al.
2010).
Consequentemente,
a
mensuração
dos
processos
precisa
englobar
fatores
relacionados
à
sustentabilidade,
tais
como
emissão
de
carbono,
consumo
de
energia
e
consumo
de
papel.
A
mensuração
desses
fatores
permite
não
somente
controlar
o
cumprimento
das
metas
relacionadas
à
sustentabilidade,
como
também
cria
a
8. 4º
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transparência
e
consciência
necessárias
para
atingir
os
colaboradores
ao
longo
da
organização.
Consequentemente,
será
necessário
desenvolver
uma
compreensão
completa
dos
sistemas
de
medição
necessários
como
também
o
desenvolvimento
de
sistemas
de
TI
que
coletam
esses
dados
e
proporcionam
um
monitoramento
detalhado
das
mensurações
relacionadas
à
sustentabilidade.
3) Melhoria
de
processos
e
mudança
de
processos:
O
que
propomos
é
que
a
melhoria
e
o
redesenho
de
processos
possivelmente
contribuem
para
alcançar
os
objetivos
sustentáveis.
Enquanto
alguns
processos
podem
se
tornar
mais
sustentáveis
através
de
melhorias
simples,
outros
requerem
um
redesenho
significativo.
Isso,
por
sua
vez,
irá
ajudar
a
organização
a
alavancar
o
poder
de
transformação
do
SI
verde.
Pesquisadores
de
SI
devem,
portanto,
continuar
a
investigar
o
papel
da
mudança
de
processos
no
contexto
da
transformação
rumo
à
sustentabilidade
da
empresa.
4) Implementação
de
processo:
Finalmente,
processos
sustentáveis
precisam
ser
implementados.
Para
fazer
com
que
isso
aconteça,
organizações
devem
alocar
recursos
suficientes,
fornecer
treinamentos
aos
colaboradores
e
botar
em
prática
as
medidas
que
foram
definidas.
Além
disso,
sistemas
de
TI
devem
coletar
dados,
monitorar,
e
criar
a
transparência
necessária
para
envolver
as
pessoas
em
toda
a
organização.
Consequentemente,
profissionais
de
SI
devem
pesquisar
os
fatores
e
dinâmicas
que
são
relevantes
no
contexto
de
implementação
de
processos
sustentáveis.
O
Caminho
a
seguir
Dado
o
contexto
acima,
propomos
dois
caminhos
para
futuras
pesquisas.
Primeiramente,
sugerimos
aos
pesquisadores
de
SI
que
investiguem
o
papel
da
mudança
de
processos
no
processo
de
transformação
rumo
à
sustentabilidade
organizacional.
Tal
pesquisa
pode
utilizar
métodos
qualitativos
para
gerar
uma
nova
teoria
que
explique
a
transformação
de
processos
subjacentes,
e
quantitativos,
que
visam
testar
a
nova
teoria.
Por
fim,
baseado
nessas
teorias
da
mudança,
e
utilizando-‐se
de
conceitos
relacionados
a
processos
tais
como
mudança
de
9. 4º
Seminário
Internacional
de
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processos,
investigadores
de
SI
devem
realizar
pesquisas
mais
prescritivas
e
normativas
que
impactem
diretamente
na
implementação
de
processos
de
negócio
possibilitados
pela
TI.
Os
resultados
dessas
pesquisas
podem,
por
exemplo,
tomar
forma
de
teorias
ou
diretrizes
para
o
reprojeto.
Referências
Australian
Community
of
Practice
(2004)
“BPM
Round
Table,”
QUT,
http://www.bpmroundtable.com
(current
September
4,
2006).
Davenport,
T.
H.
(2000)
Mission
Critical:
Realizing
the
Promise
of
Enterprise
Systems,
HarvardBusiness
School
Press,
Boston,
Massachusetts.
Boudreau,
M.-‐C.
,
A.
J.
Chen,
and
M.
Huber
(2007)
“Green
IS:
Building
Sustainable
BusinessPractices,”
in
Watson,
R.
T.
(eds.)
Information
Systems,
Global
Text
Project,
Athens,Georgia,
pp
1-‐15.
Dedrick,
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Editores:
Michel
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Kevin
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Conselho
Consultivo:
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Lyytinen,
Case
Western
Reserve
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Australian
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De
Marco,
Universita’
Cattolica
di
Milano
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Brunel
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Ives,
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Houston
Sirkka
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Amsterdam
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Georgia
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Richard
T.
Watson,
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Wei,
City
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Hong
Kong
Patrocinadores:
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for
Information
Systems
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AIM
itAIS
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Ababa
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Ethiopia
American
University,
USA
Case
Western
Reserve
University,
USA
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Hong
Kong,
China
Copenhagen
Business
School,
Denmark
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School
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Economics,
Finland
Helsinki
School
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Economics,
Finland
Indiana
University,
USA
Katholieke
Universiteit
Leuven,
Belgium
Lancaster
University,
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Metropolitan
University,
UK
National
University
of
Ireland
Galway,
Ireland
New
York
University,
USA
Pennsylvania
State
University,
USA
11. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
www.bpmglobaltrends.com.br
Pepperdine
University,
USA
Syracuse
University,
USA
University
of
Amsterdam,
Netherlands
University
of
Dallas,
USA
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Georgia,
USA
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Groningen,
Netherlands
University
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Limerick,
Ireland
University
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Oslo,
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Francisco,
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Washington,
USA
Victoria
University
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Wellington,
New
Zealand
Viktoria
Institute,
Sweden
Conselho
Editorial:
Margunn
Aanestad,
University
of
Oslo
Steven
Alter,
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of
San
Francisco
Egon
Berghout,
University
of
Groningen
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Bjork,
Hanken
School
of
Economics
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Bryant,
Leeds
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Erran
Carmel,
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Conboy,
National
U.
of
Ireland
Galway
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Damsgaard,
Copenhagen
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Robert
Davison,
City
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Hong
Kong
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Dedene,
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Leuven
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Dennis,
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Fitzgerald,
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Limerick
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Viktoria
Institute
Sid
Huff,
Victoria
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Wellington
Ard
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Amsterdam
Lucas
Introna,
Lancaster
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York
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Washington
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University
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Sawyer,
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Helsinki
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Economics
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