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BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves

  • 1. ELOGROUP CAMPINAS - 2017 QUANTO VALE BPM: COMO FAZER AS TRANSFORMAÇÕES DE PROCESSOS ENTRAREM NA PAUTA DA ALTA ADMINISTRAÇÃO? RICARDO GONÇALVES
  • 2. RICARDO GONÇALVES, ELOGROUP Engenheiro de Produção e Mestre em Administração pela UFMG CBPP e Delegado Regional ABPMP SP Gerente da EloGroup Professor em disciplinas na área de Gestão de Operações
  • 3.
  • 5.
  • 6. Para aumento de receita, o foco será dado na redução das glosas e perdas por inadimplência, visando minimizar as causas geradoras. O principal foco do projeto para aumento de margem será na redução de custos. Para tal, serão atacados os custos que estão em nosso escopo.
  • 7.
  • 8. Fora do nosso escopo de atuação. Foco de atuação das nossas teses de transformação em processos
  • 9. CONECTE A VISÃO EXECUTIVA COM A VISÃO DE PROCESSOS
  • 10.
  • 11. Investimentos em transformação de processos precisam ser sustentados a partir de BUSINESS CASES financeiros... ...Business cases financeiros sozinhos não se sustentam sem uma visão detalhada de COMO CAPTURAR valor dos processos
  • 12. “MAPEAMENTO DE PROCESSOS PURO” QUE NÃO SE SUSTENTA COM BUSINESS CASES TEM PRAZO DE VALIDADE NA ORGANIZAÇÃO…
  • 13.
  • 14.
  • 15. Maximizar Taxa de retorno sobre os ativos (ROA) Margem de Lucro Faturamento VALOR COMPONENTES DO VALOR DIRECIONADORES DE VALOR ALAVANCAS DE GESTÃO Eventos de lucros cessantes Perdas de CBPF Perdas de Registro de Produtos Autuações (-) Despesas de P&D Custos de registro Custos regulatórios Lead-time de registro Assertividade no CNPJ (-) Custos de Produção Desperdícios Erros de Produção Volume de Incineração Retornos e devoluções Garantia da Qualidade Perda analítica Material Reprovado Empresariais Ativos Intangíveis Força do Grupo Imagem e Marcas Processos otimizados (-) Passivos Produtos Pessoas (/) Ativos Investigação 1 Investigação 2 Investigação 3 Investigação 4
  • 16. ONDA 1 ONDA 2 ONDA 3 ONDA 1 ONDA 2 ONDA 3 ONDA 1 ONDA 2 ONDA 3 AFERIÇÃO DOS RESULTADOS ALCANÇADOS MONITORAMENTO DA AGENDA DE TRANSFORMAÇÃO
  • 17. O OUTRO LADO DA MOEDA: UM OLHAR PRAGMÁTICO DO IMPACTO DE BPM NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE
  • 18. 40 45 50 55 60 65 70 75 80 jan/17 fev/17 mar/17 abr/17 mai/17 jun/17 jul/17 ago/17 set/17
  • 20. CUSTOMIZE A SUA ABORDAGEM CONFORME OS DESAFIOS QUE ESTÃO NA CABEÇA DOS EXECUTIVOS
  • 21. | 21©EloGroup | Todos os direitos reservados 2016
  • 22. | 22©EloGroup | Todos os direitos reservados 2016
  • 23. | 23©EloGroup | Todos os direitos reservados 2016
  • 24. | 24©EloGroup | Todos os direitos reservados 2016
  • 25.