O documento discute vários fatores que influenciam o conhecimento nas organizações, incluindo:
1) Fatores externos como a globalização, transformação das economias e avanços tecnológicos estão transformando as organizações.
2) Internamente, as organizações estão se tornando mais dinâmicas com mudanças na força de trabalho, papéis, comunicação e infraestrutura.
3) A gestão do conhecimento é um conceito emergente para ajudar as organizações a lidar com essas influências.
O documento discute os conceitos de conhecimento, formação do conhecimento, gestão por competências e treinamento. Apresenta as definições de treinamento e desenvolvimento e discute a importância da gestão por competências e do mapeamento das habilidades necessárias para o sucesso organizacional. Também descreve as etapas do processo de treinamento e as modalidades de treinamento no serviço público.
Este documento discute os conceitos e práticas da gestão do conhecimento. Ele define conhecimento tácito e explícito e explica como a gestão do conhecimento pode formalizar a memória e aprendizado organizacionais. Também discute como as pessoas, infraestrutura, tecnologia e planos estratégicos podem ser usados para identificar, compartilhar e avaliar os ativos de conhecimento de uma organização.
Este documento discute a gestão de conflitos, definindo conflitos como uma condição natural e definindo três tipos principais: intrapessoais, interpessoais e organizacionais. Também fornece estratégias para lidar com conflitos de forma construtiva, como escuta ativa, separar problemas de pessoas, e encontrar soluções que beneficiem todos os envolvidos. A conclusão enfatiza a importância de compreender outras perspectivas e executar estratégias de forma eficaz.
O documento discute vários tópicos relacionados à liderança, incluindo as principais reclamações de colaboradores contra líderes, atributos necessários de líderes em economias globalizadas, tipos de poder, teorias de liderança e avaliação de lideranças.
O documento apresenta o plano de aula para a disciplina de Gestão de Pessoas ministrada pelo professor Ernandes Rodrigues. O plano inclui a apresentação do professor e dos alunos, os objetivos da disciplina, o sistema de avaliação, a agenda de aulas com os temas a serem abordados e a bibliografia de referência.
Este documento discute treinamento e desenvolvimento de funcionários. Ele define treinamento e desenvolvimento, explica porque eles são importantes, e descreve as etapas para planejar e implementar programas de treinamento e desenvolvimento eficazes.
A administração de conflitos interpessoais dentro da equipe (1)Jeane Valentim
O documento discute a administração de conflitos interpessoais em equipes. Ele define conflitos interpessoais, explica as causas e tipos de conflitos. Também descreve táticas para lidar com conflitos, incluindo luta/fuga como competição e repressão, e diálogo como apaziguamento, negociação, confrontação e resolução de problemas.
O documento discute os conceitos de conhecimento, formação do conhecimento, gestão por competências e treinamento. Apresenta as definições de treinamento e desenvolvimento e discute a importância da gestão por competências e do mapeamento das habilidades necessárias para o sucesso organizacional. Também descreve as etapas do processo de treinamento e as modalidades de treinamento no serviço público.
Este documento discute os conceitos e práticas da gestão do conhecimento. Ele define conhecimento tácito e explícito e explica como a gestão do conhecimento pode formalizar a memória e aprendizado organizacionais. Também discute como as pessoas, infraestrutura, tecnologia e planos estratégicos podem ser usados para identificar, compartilhar e avaliar os ativos de conhecimento de uma organização.
Este documento discute a gestão de conflitos, definindo conflitos como uma condição natural e definindo três tipos principais: intrapessoais, interpessoais e organizacionais. Também fornece estratégias para lidar com conflitos de forma construtiva, como escuta ativa, separar problemas de pessoas, e encontrar soluções que beneficiem todos os envolvidos. A conclusão enfatiza a importância de compreender outras perspectivas e executar estratégias de forma eficaz.
O documento discute vários tópicos relacionados à liderança, incluindo as principais reclamações de colaboradores contra líderes, atributos necessários de líderes em economias globalizadas, tipos de poder, teorias de liderança e avaliação de lideranças.
O documento apresenta o plano de aula para a disciplina de Gestão de Pessoas ministrada pelo professor Ernandes Rodrigues. O plano inclui a apresentação do professor e dos alunos, os objetivos da disciplina, o sistema de avaliação, a agenda de aulas com os temas a serem abordados e a bibliografia de referência.
Este documento discute treinamento e desenvolvimento de funcionários. Ele define treinamento e desenvolvimento, explica porque eles são importantes, e descreve as etapas para planejar e implementar programas de treinamento e desenvolvimento eficazes.
A administração de conflitos interpessoais dentro da equipe (1)Jeane Valentim
O documento discute a administração de conflitos interpessoais em equipes. Ele define conflitos interpessoais, explica as causas e tipos de conflitos. Também descreve táticas para lidar com conflitos, incluindo luta/fuga como competição e repressão, e diálogo como apaziguamento, negociação, confrontação e resolução de problemas.
[1] O documento discute os conceitos de liderança e estilos de liderança, identificando as características de um bom líder e as qualidades essenciais de um líder eficaz. [2] Aborda os processos básicos da liderança e pressupostos da liderança situacional, que depende da situação ao invés da personalidade do líder. [3] Discutem-se estilos como autocrático, democrático, liberal e servidor, este último mais alinhado com sustentabilidade.
O documento discute o treinamento e desenvolvimento de funcionários em empresas. Apresenta citações sobre a importância de desenvolver as pessoas. Explica que o treinamento sempre existiu na pré-história e discute os conceitos, etapas e métodos de treinamento, como identificação de necessidades, planejamento, execução e avaliação. Enfatiza a importância da aprendizagem contínua para o desenvolvimento organizacional.
Este documento discute a gestão de conflitos. Ele define conflito, discute as partes envolvidas e tipos de conflitos. O documento explica que conflito é um processo natural que pode ter resultados positivos ou negativos dependendo de como é gerenciado, e fornece vários exemplos de definições de conflito de acordo com diferentes autores.
O documento discute conceitos fundamentais sobre organizações e administração. Ele define organizações como grupos sociais unidos por objetivos comuns e discute suas dimensões, componentes e complexidade crescente. Também aborda as quatro funções da administração - planejar, organizar, liderar e controlar - e conceitos como estrutura organizacional, modelos de gestão e imagem organizacional.
Este documento discute a Teoria das Relações Humanas, que surgiu como uma reação à Teoria Clássica da Administração. A Teoria das Relações Humanas foi influenciada pelas descobertas da Experiência de Hawthorne sobre como fatores sociais e psicológicos afetam a produtividade dos trabalhadores. Ela enfatiza a importância das relações interpessoais e dos grupos informais na organização.
Este documento discute os processos de recrutamento e seleção em organizações. Ele explica os objetivos do recrutamento, as fontes de recrutamento interno e externo, e os métodos e formas de entrevista utilizados na seleção de candidatos. O documento fornece também referências bibliográficas sobre esses tópicos.
Fayol desenvolveu 14 princípios gerais de administração que devem ser aplicados de forma flexível e inteligente. A especialização é a forma mais eficiente de usar o esforço humano, com cada trabalhador focando em uma parte da tarefa. A autoridade deve vir acompanhada de responsabilidade e obediência às regras, aplicadas de forma justa.
O documento discute multiplicadores de conhecimento e como identificá-los e treiná-los de forma eficaz. Um multiplicador de conhecimento é alguém capaz de compartilhar seus conhecimentos e experiências com outros através de treinamentos. Para ser um bom multiplicador, é importante entender como as pessoas aprendem e usar métodos interativos como demonstrações e exercícios práticos.
O documento discute o conceito de mudança organizacional, os tipos de mudança, as causas e elementos do processo de mudança. Apresenta as fases da mudança sistemática, que envolve planejamento, diagnóstico, concepção, descongelamento, mudança, disseminação e recongelamento. Também aborda resistência à mudança e formas de superá-la.
Este documento descreve os serviços e metodologia de uma consultoria especializada em pesquisas de clima organizacional. A consultoria oferece pesquisas personalizadas, coleta de dados online ou impressa, relatórios detalhados e apoio na implementação de ações para melhorar o clima da organização.
O documento discute as principais áreas administrativas de uma organização, incluindo recursos humanos, finanças, contabilidade, marketing, produção, vendas, compras e logística. Ele descreve as funções-chave de cada área e enfatiza a importância da interação entre os departamentos para o sucesso da empresa.
1) A gestão de pessoas deve facilitar o desenvolvimento das competências individuais e organizacionais, identificando também novas competências necessárias para a estratégia da organização.
2) O mapeamento de competências serve para identificar a discrepância entre as competências necessárias e as existentes na organização.
3) A gestão por competências pressupõe maior autonomia individual e abordagens organizacionais flexíveis, com foco no cliente e equipes matriciais.
O documento discute a departamentalização por processo, onde as pessoas são agrupadas de acordo com os processos que realizam. Apresenta os conceitos de processo, modelos de departamentalização por processo e suas vantagens como foco no cliente e melhor coordenação do trabalho.
O documento discute o conceito de terceirização, seu surgimento nos EUA após a 2a Guerra Mundial e como se espalhou para o Brasil. Aponta que atividades não essenciais ao negócio podem ser terceirizadas, trazendo vantagens como redução de custos, mas também riscos como a dependência do fornecedor.
ERP são sistemas integrados que automatizam processos de negócios e integram departamentos de uma empresa. Surgiram nos anos 1960 e evoluíram de sistemas de controle de estoques para sistemas financeiros e de produção. Implantação de ERP exige redesenho de processos e traz benefícios como redução de custos e melhoria na tomada de decisões.
Este documento fornece um resumo da Norma ISO 9001:2008 sobre sistemas de gestão da qualidade. Ele explica o objetivo de apresentar os fundamentos e requisitos da norma para certificação. Também resume os principais conceitos da norma, como liderança, envolvimento das pessoas, melhoria contínua e abordagem baseada em processos.
O documento discute a importância do trabalho em equipe, enfatizando que o sucesso de uma equipe depende mais da sinergia entre os integrantes do que de suas habilidades individuais. Também aborda como lidar com conflitos de forma construtiva por meio da empatia, assertividade, cordialidade e ética.
O documento discute os diferentes tipos de departamentos de recursos humanos (RH) em empresas, incluindo RH operacional, RH pirotécnico e RH estratégico. O RH estratégico é descrito como o ideal, pois entende a estratégia do negócio e agrega valor à empresa e às pessoas. A liderança também é abordada, destacando a diferença entre chefes e líderes.
O documento discute estratégias de liderança e motivação de equipes em 3 frases: Apresenta diferentes estilos de liderança, incluindo liderança servidora e situacional, e discute a importância das três inteligências - lógica, emocional e espiritual - para líderes motivarem equipes de sucesso.
Este documento describe diferentes técnicas para analizar el contexto organizacional de un proyecto de sistemas, incluyendo la observación de actividades de toma de decisiones, el muestreo de tiempos y eventos, y el diagrama de contexto. El muestreo de tiempos permite observar actividades frecuentes mientras que el muestreo de eventos se enfoca en eventos específicos. Finalmente, el diagrama de contexto resume la función principal del sistema y sus flujos de información con entidades externas.
El documento describe las metas organizativas y la gestión del entorno de las organizaciones. Explica que las metas organizativas establecen el estado futuro deseado de una organización y guían su rendimiento, y que existen diferentes tipos de metas como las oficiales, operativas y específicas. También describe los factores que afectan las metas como los beneficiarios y el marco temporal. Finalmente, explica que la gestión del entorno implica adaptar la organización a la complejidad, cambio y recursos disponibles en su entorno a través de la planific
[1] O documento discute os conceitos de liderança e estilos de liderança, identificando as características de um bom líder e as qualidades essenciais de um líder eficaz. [2] Aborda os processos básicos da liderança e pressupostos da liderança situacional, que depende da situação ao invés da personalidade do líder. [3] Discutem-se estilos como autocrático, democrático, liberal e servidor, este último mais alinhado com sustentabilidade.
O documento discute o treinamento e desenvolvimento de funcionários em empresas. Apresenta citações sobre a importância de desenvolver as pessoas. Explica que o treinamento sempre existiu na pré-história e discute os conceitos, etapas e métodos de treinamento, como identificação de necessidades, planejamento, execução e avaliação. Enfatiza a importância da aprendizagem contínua para o desenvolvimento organizacional.
Este documento discute a gestão de conflitos. Ele define conflito, discute as partes envolvidas e tipos de conflitos. O documento explica que conflito é um processo natural que pode ter resultados positivos ou negativos dependendo de como é gerenciado, e fornece vários exemplos de definições de conflito de acordo com diferentes autores.
O documento discute conceitos fundamentais sobre organizações e administração. Ele define organizações como grupos sociais unidos por objetivos comuns e discute suas dimensões, componentes e complexidade crescente. Também aborda as quatro funções da administração - planejar, organizar, liderar e controlar - e conceitos como estrutura organizacional, modelos de gestão e imagem organizacional.
Este documento discute a Teoria das Relações Humanas, que surgiu como uma reação à Teoria Clássica da Administração. A Teoria das Relações Humanas foi influenciada pelas descobertas da Experiência de Hawthorne sobre como fatores sociais e psicológicos afetam a produtividade dos trabalhadores. Ela enfatiza a importância das relações interpessoais e dos grupos informais na organização.
Este documento discute os processos de recrutamento e seleção em organizações. Ele explica os objetivos do recrutamento, as fontes de recrutamento interno e externo, e os métodos e formas de entrevista utilizados na seleção de candidatos. O documento fornece também referências bibliográficas sobre esses tópicos.
Fayol desenvolveu 14 princípios gerais de administração que devem ser aplicados de forma flexível e inteligente. A especialização é a forma mais eficiente de usar o esforço humano, com cada trabalhador focando em uma parte da tarefa. A autoridade deve vir acompanhada de responsabilidade e obediência às regras, aplicadas de forma justa.
O documento discute multiplicadores de conhecimento e como identificá-los e treiná-los de forma eficaz. Um multiplicador de conhecimento é alguém capaz de compartilhar seus conhecimentos e experiências com outros através de treinamentos. Para ser um bom multiplicador, é importante entender como as pessoas aprendem e usar métodos interativos como demonstrações e exercícios práticos.
O documento discute o conceito de mudança organizacional, os tipos de mudança, as causas e elementos do processo de mudança. Apresenta as fases da mudança sistemática, que envolve planejamento, diagnóstico, concepção, descongelamento, mudança, disseminação e recongelamento. Também aborda resistência à mudança e formas de superá-la.
Este documento descreve os serviços e metodologia de uma consultoria especializada em pesquisas de clima organizacional. A consultoria oferece pesquisas personalizadas, coleta de dados online ou impressa, relatórios detalhados e apoio na implementação de ações para melhorar o clima da organização.
O documento discute as principais áreas administrativas de uma organização, incluindo recursos humanos, finanças, contabilidade, marketing, produção, vendas, compras e logística. Ele descreve as funções-chave de cada área e enfatiza a importância da interação entre os departamentos para o sucesso da empresa.
1) A gestão de pessoas deve facilitar o desenvolvimento das competências individuais e organizacionais, identificando também novas competências necessárias para a estratégia da organização.
2) O mapeamento de competências serve para identificar a discrepância entre as competências necessárias e as existentes na organização.
3) A gestão por competências pressupõe maior autonomia individual e abordagens organizacionais flexíveis, com foco no cliente e equipes matriciais.
O documento discute a departamentalização por processo, onde as pessoas são agrupadas de acordo com os processos que realizam. Apresenta os conceitos de processo, modelos de departamentalização por processo e suas vantagens como foco no cliente e melhor coordenação do trabalho.
O documento discute o conceito de terceirização, seu surgimento nos EUA após a 2a Guerra Mundial e como se espalhou para o Brasil. Aponta que atividades não essenciais ao negócio podem ser terceirizadas, trazendo vantagens como redução de custos, mas também riscos como a dependência do fornecedor.
ERP são sistemas integrados que automatizam processos de negócios e integram departamentos de uma empresa. Surgiram nos anos 1960 e evoluíram de sistemas de controle de estoques para sistemas financeiros e de produção. Implantação de ERP exige redesenho de processos e traz benefícios como redução de custos e melhoria na tomada de decisões.
Este documento fornece um resumo da Norma ISO 9001:2008 sobre sistemas de gestão da qualidade. Ele explica o objetivo de apresentar os fundamentos e requisitos da norma para certificação. Também resume os principais conceitos da norma, como liderança, envolvimento das pessoas, melhoria contínua e abordagem baseada em processos.
O documento discute a importância do trabalho em equipe, enfatizando que o sucesso de uma equipe depende mais da sinergia entre os integrantes do que de suas habilidades individuais. Também aborda como lidar com conflitos de forma construtiva por meio da empatia, assertividade, cordialidade e ética.
O documento discute os diferentes tipos de departamentos de recursos humanos (RH) em empresas, incluindo RH operacional, RH pirotécnico e RH estratégico. O RH estratégico é descrito como o ideal, pois entende a estratégia do negócio e agrega valor à empresa e às pessoas. A liderança também é abordada, destacando a diferença entre chefes e líderes.
O documento discute estratégias de liderança e motivação de equipes em 3 frases: Apresenta diferentes estilos de liderança, incluindo liderança servidora e situacional, e discute a importância das três inteligências - lógica, emocional e espiritual - para líderes motivarem equipes de sucesso.
Este documento describe diferentes técnicas para analizar el contexto organizacional de un proyecto de sistemas, incluyendo la observación de actividades de toma de decisiones, el muestreo de tiempos y eventos, y el diagrama de contexto. El muestreo de tiempos permite observar actividades frecuentes mientras que el muestreo de eventos se enfoca en eventos específicos. Finalmente, el diagrama de contexto resume la función principal del sistema y sus flujos de información con entidades externas.
El documento describe las metas organizativas y la gestión del entorno de las organizaciones. Explica que las metas organizativas establecen el estado futuro deseado de una organización y guían su rendimiento, y que existen diferentes tipos de metas como las oficiales, operativas y específicas. También describe los factores que afectan las metas como los beneficiarios y el marco temporal. Finalmente, explica que la gestión del entorno implica adaptar la organización a la complejidad, cambio y recursos disponibles en su entorno a través de la planific
O documento introduz os conceitos básicos de administração e organizações. Discorre sobre definições de administração e organização, objetivos de administradores, funções administrativas como planejar, organizar, liderar e controlar, e tipos de administradores. Também apresenta características necessárias para administradores modernos.
O documento discute modelos organizacionais e estruturas, descrevendo tipos como mecanicista, orgânico, funcional, divisional e matricial. Apresenta características, vantagens e desvantagens de cada um. Também aborda fatores que influenciam o desenho estrutural e a necessidade de adaptação aos ambientes dinâmicos.
Díaz (2008). Actividad, contexto organizacional y competenciasIgnacio Fernández
Este documento discute la relación entre la actividad de las personas en las organizaciones y los conceptos de contexto y competencias.
1) La actividad humana se desarrolla en contextos específicos que no sólo constituyen un trasfondo significativo, sino que forman parte integral de la articulación de la actividad.
2) La Teoría Histórico-Cultural de la Actividad provee una perspectiva conceptual para entender la actividad como un proceso propositivo, contextual, contingente, constructivo y transformador.
3) La ergonomía cogn
O documento discute o conceito de intraempreendedorismo, definido como a criação de um ambiente no qual a inovação pode florescer dentro de uma organização, transformando funcionários comuns em empreendedores de sucesso. Também aborda as diferenças entre funcionários e intraempreendedores, assim como habilidades desejáveis para intraempreendedores, como definir padrões de desempenho e criar oportunidades de negócios. Por fim, apresenta reflexões sobre comportamentos relacionados ao intraempreendedorismo.
O documento descreve os passos para análise ambiental de uma empresa, incluindo mapeamento ambiental, análise do ambiente geral e da tarefa, análise ambiental, de mercado, da indústria, competitividade e globalização.
1. O documento discute gestão para micro e pequenas empresas e empreendedorismo.
2. Inclui definições de empreendedorismo, características de empreendedores, intraempreendedorismo e como fomentar empreendedorismo corporativo.
3. O objetivo é despertar nos colaboradores e empresários o poder de inovar de forma contínua para um diferencial competitivo que beneficie a todos.
Administração de Operações - ExercíCios Em Sala (Metodos De Definicao Para Lo...WeNova Consulting
O documento apresenta um plano de aulas para o curso de Administração de Operações da FGV-RJ. O plano inclui temas como estratégias de produção, projetos de produtos, serviços e redes de instalações ao longo de vários meses. Há também exercícios sobre tópicos como ponto de equilíbrio e localização de instalações.
Este documento presenta un resumen del Módulo 1 sobre el contexto familiar de un programa de formación para familias. Explica que la familia se ha ido adaptando a través del tiempo a los cambios sociales, históricos y culturales, asumiendo nuevas estructuras y funciones. También describe las diferentes funciones de la familia como la crianza de los hijos, el afecto, la educación y el desarrollo personal. Finalmente, analiza la relación entre la familia y la sociedad y cómo se ajustan mutuamente.
1) O documento discute a teoria comportamental da administração, que enfatiza o estudo do comportamento humano nas organizações.
2) A teoria da motivação humana é apresentada em uma hierarquia de necessidades de Maslow.
3) A teoria dos dois fatores de Herzberg distingue entre fatores higiênicos e fatores motivacionais que afetam o comportamento das pessoas.
Este documento fornece um caderno de exercícios com questões de avaliações anteriores dos cursos de Administração de Empresas e Ciências Contábeis da Graduação On-line. O documento é destinado a auxiliar os alunos na preparação para as próximas avaliações, apresentando questões sobre diversas disciplinas cobradas anteriormente.
1) O documento discute conceitos fundamentais da administração como planejamento, organização, direção e controle e princípios de Henry Fayol como divisão do trabalho e autoridade. 2) A cultura organizacional é definida como valores compartilhados por um grupo de forma estável no tempo. 3) As habilidades de um administrador incluem liderança, pensamento analítico, comunicação e resistência ao estresse.
O documento discute os requisitos e características do desenho organizacional, incluindo sua estrutura básica, mecanismos de operação e decisão, e métodos de integração. É descrito o conceito de centralização versus descentralização e os fatores que afetam cada um, além de discutir o tamanho organizacional e a amplitude de controle. Finalmente, são apresentados tipos tradicionais de organização como a organização linear.
Este manual fornece diretrizes para a elaboração de trabalhos acadêmicos de acordo com as normas da ABNT, incluindo informações sobre a estrutura básica do trabalho, elementos pré-textuais, regras de formatação, citações e referências. O documento descreve elementos como capa, folha de rosto, resumo, sumário e fornece exemplos de como preencher corretamente cada seção.
O documento fornece uma introdução sobre a norma ISO 9001, incluindo seu histórico, estrutura, principais mudanças na revisão de 2008 e conceitos-chave como gestão por processos, melhoria contínua e foco no cliente.
A organização linear é a forma mais simples e antiga de organização, caracterizada por linhas diretas e únicas de autoridade e responsabilidade entre os níveis hierárquicos em formato piramidal. Ela possui estrutura simples e de fácil compreensão, além de clara delimitação de responsabilidades, o que facilita sua implantação, especialmente em pequenas empresas. No entanto, à medida que a empresa cresce, pode haver congestionamento e comunicações demoradas devido à rigidez das linhas formais.
Trabalho de Introdução a Engenharia Civil: Concreto ArmadoPedro Henrique
[1] O documento descreve a história e evolução do concreto armado, desde os primeiros usos na França no século XIX até os grandes projetos realizados no Brasil. [2] Inicialmente foi usado para construção de tanques e barcos, mas se popularizou com Monier que construiu a primeira ponte de concreto armado na década de 1870. [3] No Brasil, o concreto armado tornou-se onipresente nas construções urbanas a partir do início do século XX, com importantes projetos como o Edifício Martin
O documento discute o ambiente organizacional, dividido em ambiente interno, cultural e estrutura da organização, e ambiente externo, incluindo contextual, operacional e a relação entre a organização e o ambiente.
Este documento descreve os objetivos e programa de uma sessão sobre gestão da informação e do conhecimento. Os objetivos incluem descrever fatores externos e internos que influenciam organizações, comparar tipos de organizações, e explicar como a gestão do conhecimento e estratégica apoiam resultados organizacionais. O programa discute influências no conhecimento, tipos de organizações, e modelos de gestão do conhecimento.
Este documento discute a gestão da informação e do conhecimento. Ele descreve alguns fatores externos e internos que influenciam as organizações e comparam organizações públicas, privadas e sem fins lucrativos. Também explica processos de gestão estratégica e como eles apoiam os resultados organizacionais, e descreve a relação entre informação, conhecimento tácito, conhecimento explícito e gestão do conhecimento.
Este documento discute como os fatores externos e internos influenciam as organizações e como elas gerenciam o conhecimento. Ele também descreve os processos de gestão estratégica e como eles apoiam os resultados organizacionais. Finalmente, discute como a globalização, a transformação das economias e a tecnologia estão transformando as organizações e como elas precisam se adaptar.
Este documento descreve como os fatores externos e internos influenciam as organizações e como elas têm se adaptado. Aborda tópicos como a globalização, transformação da economia, tipos de organizações, gestão do conhecimento, liderança, comunicação e outros processos organizacionais. O objetivo é analisar como essas influências afetam o ambiente e a natureza dinâmica das organizações.
As organizações estão constantemente mudando devido a influências externas como a globalização, avanços tecnológicos e mudanças no mercado de trabalho. Isso levou a mudanças na natureza do trabalho, como uma força de trabalho mais flexível, papéis de trabalho em evolução e maior ênfase no trabalho em equipe. As organizações também precisam se adaptar, com uma ênfase maior na comunicação, liderança e gestão da mudança.
1) O documento discute a necessidade de desenvolvimento organizacional e mudança para acompanhar os tempos de instabilidade atual.
2) A estrutura organizacional tradicional é inadequada para os dias de hoje, requerendo modelos mais flexíveis e orgânicos.
3) A criatividade e inovação são essenciais para organizações sobreviverem no ambiente turbulento atual, exigindo novas abordagens de gestão.
O documento discute a influência das ciências modernas na Teoria Organizacional, incluindo a abordagem sistêmica e as teorias da física quântica. Também aborda novos conceitos na era da informação como conhecimento, digitalização e virtualização, e tendências organizacionais como equipes de trabalho, infraestrutura centralizada e economia do conhecimento.
O documento discute a importância da gestão do conhecimento e do capital intelectual nas organizações. Apresenta o modelo SECI de transformação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi e destaca que o conhecimento passou a ser considerado um recurso estratégico das empresas na era da informação.
1. O documento discute as mudanças na Teoria Organizacional (TO) com a Era da Informação, onde o conhecimento se tornou o principal ativo das organizações. 2. As organizações precisam gerenciar o conhecimento de forma estratégica e investir na educação contínua de seus funcionários. 3. A responsabilidade social tornou-se essencial, com as organizações tendo obrigações para com a sociedade que vão além de seus próprios interesses.
O documento apresenta um resumo do livro "Gestão de Pessoas - Segunda Edição - Manual do Professor" de Idalberto Chiavenato. O livro discute os desafios da gestão de pessoas em um ambiente dinâmico e competitivo e está dividido em oito partes que abordam tópicos como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver e monitorar pessoas. O documento também apresenta resumidamente alguns dos principais conceitos discutidos no livro como as mudanças nas estruturas organizacionais e na função de recursos humanos ao long
Este documento fornece uma introdução à gestão, discutindo tópicos como as componentes básicas de uma organização, as funções da gestão, competências de gestores, teorias da gestão, estratégia e planejamento estratégico. O documento também explora como a gestão tem evoluído ao longo do tempo e como tem se adaptado à mudança.
Produzimos este documento para poder apoiar as organizações em suas estratégias para 2022.
Esperamos que possa gerar insights sobre temas como Desenvolvimento de Capital Humano, Cultura Organizacional, Mapeamento Tecnológico, Excelência Operacional e Novos Modelos de Negócios
O documento discute a gestão do conhecimento, colaboração e inovação em ambientes de trabalho modernos. Ele descreve como as estruturas, ferramentas de gestão e papéis das pessoas precisam mudar de isolados/controladores para compartilhadores/colaborativos para melhor apoiar os trabalhadores do conhecimento. A metodologia proposta envolve ouvir as necessidades dos funcionários, observar como eles trabalham, analisar os dados coletados e propor soluções customizadas para cada organização.
O documento apresenta os fundamentos e ferramentas da gestão do conhecimento para melhoria da gestão organizacional. Discute a importância do conhecimento como recurso estratégico e apresenta os principais modelos e atividades da gestão do conhecimento, incluindo a criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento nas organizações.
1. O documento discute a importância da gestão do conhecimento para empresas em um ambiente competitivo. 2. Definições e conceitos importantes sobre gestão do conhecimento são apresentados, incluindo como ela pode agregar valor às empresas. 3. Uma metodologia para estimular a criação e compartilhamento de conhecimento nas empresas é proposta para que elas possam se manter competitivas.
O documento discute a importância da gestão do conhecimento para a competitividade de empresas e países. Aponta que o investimento em pesquisa, desenvolvimento e tecnologia gerencial relacionada à gestão do conhecimento são estratégicos nesse sentido. Também discute como os avanços nas tecnologias de informação e comunicação estão afetando os processos de geração, difusão e armazenamento de conhecimento nas organizações.
O documento discute o que é conhecimento e gestão do conhecimento. Define conhecimento como a capacidade de aplicar informação para gerar resultados. Apresenta os tipos de conhecimento tácito e explícito. Explica que a gestão do conhecimento promove o compartilhamento de ativos como experiências dos funcionários.
O documento discute a evolução dos modelos de produção e aprendizagem organizacional. Aprendizagem no modelo industrial era restrita às tarefas, enquanto no pós-industrial valoriza-se a autonomia e capacidade cognitiva dos membros. A aprendizagem organizacional envolve questionar padrões e gerar inovação.
Apostila – Curso EstratéGia E AvaliaçãO De PessoasDavid Campos
O documento discute a importância da avaliação de resultados e desempenho para as organizações. Aborda os conceitos de avaliação de desempenho, resultados, modelos de avaliação e a mudança para a era do conhecimento, com foco no capital intelectual e orientação para processos, clientes e inovação. Também discute a integração dos modelos de gestão com os sistemas de avaliação.
os desafios da produtividade - novas habilidades na era do conhecimentoFábio Nogueira, PhD
1) O documento discute os desafios da produtividade na era da informação e do conhecimento, com foco nas novas habilidades necessárias para indivíduos.
2) Argumenta-se que modelos educacionais precisam evoluir para enfatizar aprendizagem autodirigida, projetos e navegação em redes de conhecimento.
3) Domínio de tecnologias de informação é essencial para acessar e avaliar a enorme quantidade de informação gerada diariamente.
O Relatório Científico como suporte e instrumento de divulgação e difusão de ...Anabela Mesquita
Lição apresentada à candidatura ao título de Agregado em Ciências da Informação, Especialidade em Sistemas e Tecnologias da Informação na Universidade Fernando Pessoa
Are researchers mistaken about what they think they know? The challenge to pu...Anabela Mesquita
The document discusses challenges researchers face in publishing their work. It covers three main topics:
1) The preparation of a research report, including typical structures and sections.
2) The use of academic social networks to disseminate results through platforms like ResearchGate and Academia.edu.
3) The peer review submission process, highlighting what reviewers evaluate like methodology, conclusions, language and references. Overall, the document provides guidance for researchers on effectively reporting and publishing their findings.
Branca Teixeira and Felicidade Lopes provide testimony about life in rural Portugal between the 1930s and 1960s under the Estado Novo regime. Children played with materials from nature and helped with household tasks in their free time. Families lived in basic homes and had limited resources, but survived on diets of bread, vegetables, and occasional meat. News and entertainment came through radio broadcasts in wealthier homes. The testimonies aim to preserve memories of childhood and family life during a period of difficulty but also love in small communities.
Technologies in the 21st century – bridging the gap between students and teac...Anabela Mesquita
The document summarizes the results of a study done in Portugal about the use of technologies in education. The study found that while most students prefer face-to-face learning and own smartphones, they believe teachers do not make enough use of technologies or social media in the classroom. Students think teachers have the skills but lack time or confidence to integrate technologies. The document then describes two projects, GainTime and eFinLit, that provide resources to help teachers implement flipped classroom techniques and e-learning platforms to bridge the gap between students and teachers' technology use.
Doing research and getting published – challenges and possible solutionsAnabela Mesquita
This document provides tips and guidance for doing research, getting published, and navigating the academic publishing process. It discusses challenges such as finding target journals, writing manuscripts, and submitting papers. The presenter is an experienced academic who has published several books and papers. They outline the various stages of the research and publishing processes, including formulating problems, conducting literature reviews, developing objectives, designing studies, analyzing data, and disseminating results. Advice is provided around choosing journals, writing titles, abstracts, and manuscripts based on journal guidelines. The importance of networking and staying on top of submission status is also highlighted.
iGEN - Interwork Between Gen Z and Employers - Results from PortugalAnabela Mesquita
This presentation summarizes the results obtained in the first phase of the iGen project, in Portugal. This stage involve the administration of questionnaires, interviews and focus groups with youngsters belonging to Generation Z
The document proposes a model for a customized learning environment (CxLE) that allows students to personalize their learning experience. It discusses shortcomings of traditional learning management systems and personal learning environments in fully empowering students. The proposed CxLE model integrates institutional learning management systems with personalized tools and social networks selected by students. It is based on constructivist and connectivist learning theories with the student at the center. Next steps include testing the CxLE concept and further integrating formal and informal learning spaces.
Risk perception and risk management: the eFinLit European project caseAnabela Mesquita
This document discusses the European eFinLit project, which aimed to improve financial literacy in EU citizens using digital tools. It describes the project background, partnership, and measures taken to assess and manage risks. Questionnaires administered before meetings showed partners' perceptions of risks and their likelihood and impact. While some risks remained, such as delays, partners identified preventative measures like the coordinator's leadership and consensus-building. Enablers of risk included issues engaging target groups or differences among partners, while preventers were attitudes promoting collaboration and effective project management.
The SPACE network is an international network of higher education institutions that provides opportunities for collaboration on projects, research, teaching and learning for members. It offers an annual conference for sharing ideas, a journal for disseminating research, and support for project development. The network facilitates student and teacher exchanges, joint programs, and sharing of resources to benefit research, education, and technical support for members. Members gain access to partnerships and a community for advancing internationalization.
The influencing factors of intrapreneurship in professional secretarialAnabela Mesquita
This document summarizes a study on the influencing factors of intrapreneurship among professional secretaries. The study utilized a literature review and qualitative interviews with 8 secretaries to identify relevant factors. Key findings included that personal traits like a proactive personality seemed to positively influence intrapreneurship, while strict rules and lack of autonomy in some organizations seemed to hinder it. The study provided implications for developing intrapreneurial skills in employees and creating supportive work environments. Limitations were the small sample size and focus on only identifying rather than deeply analyzing factors.
VAutoeficácia e desempenho académico em estudantes do 1º ano do ensino superiorAnabela Mesquita
Este documento explora a relação entre a autoeficácia e o desempenho acadêmico de estudantes do primeiro ano do ensino superior. Os resultados mostram que quanto maior a autoeficácia dos alunos em áreas como autorregulação e objetivos, menor tende a ser a taxa de reprovação e maior a média de notas. A autoeficácia pode prever com sucesso o desempenho e deve ser considerada em intervenções para promover o sucesso acadêmico.
The internationalization of a higher education institution: The case of ISCAP...Anabela Mesquita
The internationalization of ISCAP/IPP began in 2004 with the creation of an International Office. Since then, student and teacher mobility has increased significantly. ISCAP/IPP has developed international joint programs and double degrees. They have also offered English language courses and some programs entirely in English. Participation in the European university network SPACE helped provide contacts and build ISCAP/IPP's international reputation. While internationalization requires resources, ISCAP/IPP has found that a strategic, inclusive approach supported by leadership can help higher education institutions integrate international activities and dimensions.
Early School Leaving – Contributions from Portugal.Anabela Mesquita
The document discusses efforts to reduce early school leaving through an EU-funded project called InSchool involving partners from 5 countries. It describes measures taken in Portugal to address early school leaving, including identifying good practices through a survey of schools. ISCAP's contributions included developing a website called "Live the Best @ ISCAP" to help with the transition to higher education, adapting a similar website from the UK partner. An evaluation found students highly rated the website and suggested some improvements to make it more comprehensive.
The document discusses the results of a study on the impact of climate change on wheat production. Researchers found that higher temperatures and changing precipitation patterns will significantly reduce wheat yields across major wheat-producing regions by 2050. The study concludes that efforts must be made to develop wheat varieties that can tolerate hotter and drier conditions to ensure future global food security as the climate continues to warm.
The internationalisation of a higher education institution: the case of ISCAP...Anabela Mesquita
The document discusses the internationalization of ISCAP/IPP, a higher education institution in Portugal. It began internationalizing in 2004 with the creation of an International Office. Since then it has increased student and teacher mobility, launched programs taught in English, participated in international networks, and developed double degrees and joint programs with partners. Internationalization was a strategic priority that required leadership, resources, and involvement from across the institution over time. The case of ISCAP/IPP demonstrates that internationalization is a long-term process that builds on initial mobility programs to integrate international collaboration more deeply into teaching, research, and campus activities.
O desafio da internacionalização das instituições de ensino superior - o caso...Anabela Mesquita
A internacionalização já faz parte do vocabulário e da realidade de muitas instituições de ensino superior, um pouco por todo o mundo como resposta aos desafios colocados pelo meio envolvente. Este processo não é fácil nem rápido. Neste artigo apresenta-se um caso considerado de sucesso numa das escolas de um dos Politécnicos portugueses. As lições aprendidas ao longo dos anos de internacionalização deste caso, permitirão que outras instituições prossigam o seu caminho neste processo, queimando etapas ou, pelo menos, de uma forma mais célere, não repetindo os mesmos erros.
Social media is basically a structure that combines individuals, communities, companies or organizations that can share their interests, attitudes, values, lifestyles, visions and friendships. In the field of eLearning this structure can be used in many ways and through different web tools. It can provide educators with an opportunity to engage learners in the online classroom, as well as to support development of learner skills and competencies.
This article argues that it is necessary to move blended learning beyond learning management systems and engage students in an active use of the web as a resource for their self-regulated study, for problem solving and collaborative activities. The case study explored in this paper explains the role of social media in promoting cognitive and meta-cognitive learners development while using a constructivist teaching and learning approach. This paper presents the findings from a specific case study, as well as general guidance to instructors for incorporating social media in a blended learning environment, including the “Traditional Classroom”. It is also suggested a limitation of the use of learning management systems to cover the development of social competences and it is argued that self-regulated students are supported by personal web tools and engaged in different kinds of social networks.
Social media as a facilitator of financial literacy competencies in eLearning...Anabela Mesquita
A lot has already been written and said about social media and its use in education. Nevertheless, there are still some gaps concerning the interoperability and integration of these tools with learning management systems. This article presents some conceptual ideas about this integration as well as a European project where there is an attempt to integrate both and so contribute to this discussion.
Atividades de Inglês e Espanhol para Imprimir - AlfabetinhoMateusTavares54
Quer aprender inglês e espanhol de um jeito divertido? Aqui você encontra atividades legais para imprimir e usar. É só imprimir e começar a brincar enquanto aprende!
PP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, 2° TRIMESTRE DE 2024, ADULTOS, EDITORA BETEL, TEMA, ORDENANÇAS BÍBLICAS, Doutrina Fundamentais Imperativas aos Cristãos para uma vida bem-sucedida e de Comunhão com DEUS, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Comentários, Bispo Abner Ferreira, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
UFCD_10145_Enquadramento do setor farmacêutico_indice.pdf
Contexto Organizacional
1. Aula 2 – Influências do
conhecimento
Anabela Mesquita
2. Objectivos da sessão
• Descrever alguns dos factores externos que têm influência nas
organizações
• Descrever alguns dos factores intra organizacionais que afectam os
processos da organização
• Explicar os processos da gestão estratégica bem como a forma como
suportam / apoiam os resultados organizacionais
• Descrever a forma como a gestão do conhecimento ajuda as organizações
• Descrever a relação entre informação, conhecimento
tácito, conhecimento explícito, conhecimento organizacional e gestão do
conhecimento
• Identificar os factores chave que encorajam a gestão estratégica do
conhecimento
3. Gestão da Informação e do Conhecimento
Programa da disciplina
Parte II
Influências no conhecimento
O contexto do conhecimento
Influências do ambiente externo nas organizações
A natureza dinâmica das organizações
Tipos de organizações
Gestão do conhecimento: um conceito emergente
Modelos estratégicos de gestão do conhecimento
3
4. Introdução
• Avanços tecnológicos permitem interacções mais rápidas e
dinâmicas entre os indivíduos, grupos e nações
• As vidas e as actividades das pessoas transformaram-se
devido ao aumento das oportunidades de
aprender, comunicar e realizar diversas tarefas com o recurso
à tecnologia
• Alterações na natureza do trabalho
Economia do conhecimento
Economia industrial (ênfase nos serviços e
(ênfase na produção conhecimento que constituem
de produtos comerciais) os principais resultados das
actividades de negócio)
Empresas precisam de responder às diversas pressões para
gerar os melhores resultados a partir dos recursos disponíveis
Anabela Mesquita 4
5. • Grandes desafios às organizações num ambiente
competitivo à escala global
– Emergência da economia global
– Transformação das economias industriais
– Transformação da empresa
– A emergência da empresa digital e os
avanços tecnológicos
Anabela Mesquita 5
7. Desafios actuais nos ambientes
organizacionais
– GLOBALIZAÇÃO
• Gestão e controlo em mercados globais
• Competição em mercados mundiais
• Grupos de trabalho distribuídos à escala global
• Sistemas de distribuição globais
Anabela Mesquita 7
8. Desafios actuais nos ambientes
organizacionais
– OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
• Negócios operam a nível dos mercados internacionais, onde os
clientes podem comparar preços, produtos e serviços de muitos
fornecedores, antes de seleccionarem o que mais lhes interessa
• Fornecedor pode estar localizado num ponto qualquer do
globo, indo ao encontro dos potenciais clientes através das
tecnologias
• Dada a exposição dos clientes a este mercado global, é mais difícil
de confiar na sua lealdade
• Aumento da pressão para as organizações serem mais criativas e
inovadoras, respondendo aos custos, preços e inovação da
concorrência, bem como às tendências globais emergentes
• Investimento global
• Economias de escala
Anabela Mesquita
9. Desafios actuais nos ambientes
organizacionais
– TRANSFORMAÇÃO DAS ECONOMIAS INDUSTRIAIS
• Economias baseadas na informação e no conhecimento
• Novos produtos e serviços, com ciclo de vida mais reduzido
• Produtividade dos funcionários depende dos SI
• Conhecimento: recurso estratégico
– produtos e serviços baseados em conhecimento têm maior valor
estratégico
• Envolvente em constante mudança
Anabela Mesquita 9
10. Desafios actuais nos ambientes
organizacionais
– TRANSFORMAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
• “Achatamento” da estrutura
• Descentralização
• Flexibilidade/trabalho em equipe (teamwork)
• Independência da localização geográfica
• Custos de transacção baixos
• Empowerment – delegação/distribuição de poder
• Trabalho cooperativo e em grupo
– EMERGÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO DIGITAL
• Relações com clientes, fornecedores e empregados mediadas por
tecnologias digitais
• Processos de negócio nucleares, desenvolvidos através das redes digitais
• Percepção de resposta rápida às mudanças da envolvente
Anabela Mesquita 10
11. Desafios actuais nos ambientes
organizacionais
• Avanços tecnológicos
• Consumidores têm literacia em computadores e sabem usar
correctamente as tecnologias. Isto faz com que eles:
– Queiram respostas mais rápidas via email às suas questões
– Possam aceder a informação online sobre produtos e serviços
– Tenham acesso ao histórico das suas aquisições
• Isto pressiona as organizações para manterem uma presença e
infra estrutura tecnológica forte.
• Para muitos clientes, o website é o 1º (senão o único) ponto de
contacto com a empresa. Tal levou a que as empresas tenham
começado a pensar mais na imagem, visibilidade e valor do
website.
Anabela Mesquita 11
12. Organização Transformação da
digital economia
Globalização Avanços tecnológicos
Previsão e resposta a tendências emergentes
Empresas monitoram o seu ambiente
Procuram aprender a partir da experiência da sua
concorrência e colaboradores
MAS mercados muito competitivos desencorajam a
partilha de conhecimento
As organizações são dinâmicas, vulneráveis e voláteis
Anabela Mesquita 12
14. • Composição da força de trabalho
– Flexibilidade para responder mais rapidamente aos
desafios e necessidades de um mercado cada vez mais
volátil
– Grupo central de pessoas e outros especialmente
contratados, que podem ser altamente especializados
(têm valor a curto prazo)
• Evolução dos papeis e da responsabilidade no trabalho
– É difícil manter os mesmos papeis e responsabilidade por
um longo período de tempo (p.ex: assistentes
administrativos)
– As pessoas têm necessidade de mudar e de se adaptar a
diferentes expectativas no trabalho, desenvolver novas
competências e antecipar mudanças futuras (necessário
formação ao longo da vida)
Anabela Mesquita 14
15. • Trabalho em equipa
– A necessidade de se aceder a uma diversidade de conhecimentos e
competências leva a que as pessoas trabalhem cada vez mais em
equipa
– As pessoas podem trabalhar em simultâneo em mais do que uma
equipa
• Construção de relacionamentos
– Aumento da necessidade da construção e manutenção de
relacionamentos efectivos com todos os parceiros.
– As pessoas passam mais tempo a interagir com os outros
– Mudança do “controlo” para uma auto gestão e autonomia
• Comunicação
– Necessidade de desenvolvimento de competências relacionadas com
escuta activa, competências de retorno, competências de negociação
e de apresentação
Anabela Mesquita 15
16. • Liderança
• Dá a direcção, sentido, visão e propósito à organização
• Bom líder:
– Capacidade para explicar e clarificar objectivos e as
prioridades organizacionais
– Desenvolvimento de uma cultura
– Criação e manutenção de boas práticas para facilitar o
trabalho efectivo
– Encorajamento de níveis de qualidade elevados e de grande
desempenho no trabalho
• Tomada de decisão
• Melhor utilização das fontes de informação, incluindo
os registo e indicadores, pesquisa, fontes externas, etc.
• Reconhecimento da necessidade crescente de se evitar
a repetição de erros
Anabela Mesquita 16
17. • Gestão da mudança
– A liderança é particularmente importante durante a mudança
– É, também, necessário, envolver todos os indivíduos em todos os
estádios desse processo. A mudança tem mais sucesso quando os
funcionários compreendem a necessidade de mudança e quais os seus
benefícios
• Motivação
– As pessoas trabalham por causa da
remuneração, reconhecimento, estatuto, segurança, ambiente
agradável e saudável. Também procuram um trabalho desafiador, que
valha a pena
– Pessoas motivadas desejam um trabalho desafiador e que as
“preencha”
• Infra estrutura
– Conjunto de sistemas e serviços que suportam o negócio central da
empresa
– Os avanços tecnológicos permitiram uma melhor integração dos
sistemas organizacionais
– Eliminação das “ilhas” dentro da organização
– Redução dos esforços duplicados
Anabela Mesquita 17
19. • Conjunto de duas ou mais pessoas que realizam
tarefas, seja em grupo, seja individualmente mas de
forma coordenada e controlada, actuando num
determinado contexto ou ambiente, com vista a
atingir um objectivo pré-determinado através da
afectação eficaz de diversos meios e recursos
disponíveis, liderados ou não por alguém com as
funções de planear, organizar, liderar e controlar.
Anabela Mesquita 19
20. • As organizações são:
– Agrupamentos de indivíduos — para finalidades explícitas ou
implícitas (mesmo quando as finalidades são tornadas
explícitas nos enunciados/statements oficiais, devemos
recordar-nos que as pessoas e os grupos da organização terão
a sua interpretação própria do que aqueles statements
significam);
– Combinações de sistemas técnicos e sociais — a organização
estará em problemas se não for dado o adequado
reconhecimento a ambos os tipos de sistemas e/ou se os
aspectos sociais e técnicos não se ajustarem uns aos
outros, e/ou, ainda, se os sistemas não são adequados para o
que a organização pretende fazer.
Anabela Mesquita 20
Orna, 2004:10
21. Ideias a reter para a compreensão do conceito
“organizações”:
• Actuação coordenada
• Recursos
• Afectação eficaz
• Objectivos
• Contextos
Anabela Mesquita 21
22. Tipos de organizações
As empresas têm diversos tipos de organização, objectivos e
estruturas, influenciando a sua forma de operar. O seu tipo
depende do seu propósito e objectivos de longo prazo, fonte
de financiamento, quem dirige as actividades e os parceiros
• Empresas privadas
– Procuram o lucro para os seus parceiros enquanto
asseguram uma sustentabilidade a longo prazo no
mercado onde operam. Os gastos e os resultados são
monitorados por um Conselho de Administração.
Procuram capitalizar as oportunidades e vêem no lucro o
seu mais importante resultado
Anabela Mesquita 22
23. Tipos de organizações
• Empresas públicas
– Financiadas e “patrocinadas” pelo governo. Podem ser influenciadas
por políticas ou por aqueles que detêm o poder. Podem ser na área da
saúde, educação, transporte, desenvolvimento regional, etc.
– Os funcionários são influenciados pelos parceiros (incluindo
políticos), pelos contribuintes e pelas expectativas da comunidade que
os utiliza.
• Sem fins lucrativos
– Apoio especializado a grupos da comunidade ou a pessoas com
necessidades especiais (associações)
– Podem ser financiadas por diversas fontes: pelos
estado, patrocinadores e membros da comunidade
– Frequentemente, têm mais solicitações do que recursos
– Funcionários leais e comprometidos
Anabela Mesquita 23
24. • Vimos alguns dos factores que influenciam as
organizações
• Estes factores encorajam o desenvolvimento de
processos de negócio flexíveis mas eficazes apoiados
em resultados a curto e longo prazos
• Para isso necessitam de uma gestão estratégica
Anabela Mesquita 24
26. • Abordagem que combina um planeamento
cuidadoso das necessidades de longo prazo, baseado
na análise do contexto actual no qual uma
organização opera, para responder às necessidades e
procura existentes
• Funciona como um processo de planeamento
contínuo assegurando que os funcionários saibam
para “onde vão” e com que objectivo (todos na
mesma direcção)
• Fornece uma visão das prioridades, dos recursos e da
atenção que deve ser dada a cada área
Anabela Mesquita 26
27. Valores
Prioridades
operacionais
Sistemas Foco estratégico
Liderança e políticas e processos
Actividades
organizacionais
Capacidades
dos funcionários
Anabela Mesquita 27
28. • Criação de um foco estratégico
– Cada organização pretende criar uma identidade única no
mercado onde actua. Uma forma de criar esta identidade é
através da Missão da organização
– A Missão dá uma ideia clara aos
clientes, concorrentes, funcionários e parceiros sobre as
prioridades e foco da organização
– Tradicionalmente, a gestão estratégica é expressa em
vários níveis, começando com a Visão, seguindo-se a
Missão, Metas e Objectivos
Anabela Mesquita 28
29. • Formação dos valores estratégicos e da cultura
corporativa
– Um factor importante na gestão estratégica é a liderança para
encorajar os valores e a cultura que apoiam as prioridades
organizacionais
– Os líderes enviam um grande nº de mensagens aos seus
colaboradores – o seu comportamento verbal e emocional
influencia as acções dos outros
• E.g. Um líder que refere que a organização encoraja a aprendizagem e o
crescimento mas pune os que cometem pequenos erros está a enviar
mensagens contraditórias
– As acções têm de falar mais alto do que as palavras
– O desenvolvimento de uma cultura apoia-se no
desenvolvimento de valores que se reflectem na forma como
as pessoas trabalham e interagem. Alguns desses valores são:
colaboração, flexibilidade, comunicação, trabalho em
equipa, qualidade
Anabela Mesquita 29
30. Valores estratégicos
Valores • Colaboração
Prioridades • Comunicação
Organizacionais
• Flexibilidade
Sistemas e
Políticas • Trabalho em equipa
Actividades • Orientação ao serviço
Organizacionais
• Ênfase na qualidade
Capacidades dos
funcionários
Anabela Mesquita 30
31. • Sistemas e políticas
– Devem ser desenvolvidos para encorajar acções
direccionando a atenção do funcionários para as boas
práticas e resultados
– As políticas são declarações claras e concisas que
fornecem uma orientação sobre os princípios que devem
estar espelhados numa determinada área de actividade.
Estes princípios ajudam os funcionários a interpretar as
acções e os eventos de acordo com os valores
estabelecidos e os padrões organizacionais.
– Os sistemas permitem que essas políticas sejam
implementadas assegurando que existem processos para a
realização das acções necessárias. Os sistemas evoluem ao
longo do tempo pois as pessoas modificam a forma como
trabalham.
Anabela Mesquita 31
32. • O alinhamento das actividades organizacionais
com o foco estratégico
– No dia a dia o foco da actividade pode-se perder.
Assim, é preciso assegurar o alinhamento dos
vários níveis da gestão estratégica através do
(re)desenho e refinamento dos sistemas e
actividades
• Capacidades dos funcionários
– Para assegurar que as prioridades são realizadas é
necessário que os funcionários tenham os
conhecimentos, as competências e os atributos
necessários
– O desenvolvimento destas competências devem
acompanhar o desenvolvimento da organização
Anabela Mesquita 32
34. • No último quarto do século 20 o perfil dos trabalhadores
alterou-se – o número de trabalhadores do conhecimento e
de empresas de conhecimento intensivo aumentaram.
• O conhecimento passou a ser a mais importante fonte de
competitividade
Anabela Mesquita
35. Empresas de conhecimento intensivo
• Empreas das quais se pode dizer que a maior
parte do trabalho é de natureza intelectual e cuja
força de trabalho é constituída por funcionários
qualificados.
• As empresas de conhecimento intensivo têm
umas determinadas características que as
distinguem das empresas ditas tradicionais –
nomeadamente em termos
hierárquicos, estrutura, caracter dos productos e
até natureza dos mercados
Anabela Mesquita
36. “Capacity to solve complex problems through
the development of creative and innovative
solutions”.
Anabela Mesquita
37. Trabalhadores do conhecimento
• Altamente criativos e fazendo uso extensivo do
conhecimento (conhecimento abstrato e teórico) no
seu dia a dia
• Alguém cujo trabalho é sobretudo
intelectual, criativo e não rotineiro, e que envolve a
utilização e a criação de conhecimento abstracto /
teórico
• Alguém cujo trabalho involve o uso de
conhecimento tácito e contextual e / ou abstracto e
conceptual
“Creators, manipulators and purveyors of the stream of information
that makes up the postindustrial, post-service, global economy”.
Anabela Mesquita
38. • Exemplos:
– IT e software
designers, advogados, consultores, publicitários, c
ontabilistas, cientistas e
engenheiros, arquitetos, artistas e directores /
produtoes artisticos.
Anabela Mesquita
39. Dimensions Characteristics
Creativity Measured on a sliding scale from low to high. E.g. software
design is very high in creativity
Predominant form of Characterizes work as involving the use of two predominant
knowledge used forms of knowledge:
1. Contextual knowledge - contextual knowledge is largely
tacit and non generalizible, being related to specific contexts
of application
2. Theoretical knowledge – represents codified concepts and
principles, which have general relevance.
Type of skills Characterizes work as involving three main categories of skills:
involved
1. Intellective skills – ability to undertake abstract reasoning
and synthesize different ideas
2. Social skills – ability to motivate and manage others
3. Action-based skills – physical dexterity
Anabela Mesquita
41. • Know what: knowledge of the characteristics, features and usefulness of the various
sources, systems and / or processes which may be found in the organization
• Know who: knowledge of the identity of different people, groups and organizational
units which can act as knowledge sources, and methods of linking with them
• Know how: the application of knowledge to carry out complex tasks requiring
analytical and reflective strategies, such as researching, testing, developing and
innovating
• Know why: the ability to evaluate and review options to identify an appropriate
solution
• Know where: the capacity to identify, evaluate and access appropriate knowledge
sources.
• Know when: the application of strategies to balance activities, competing
demands, dynamic requirements and multiple projects
• Know if: the capacity to anticipate future possibilities and plan for them, and to
envisage scenarios and test them before going to a full scale implementation
process.
Anabela Mesquita